Toimitus: Taneli Vuojus Graafinen suunnittelu ja taitto: Toni Tourunen

Transkriptio

1

2

3

4 Toimitus: Taneli Vuojus Graafinen suunnittelu ja taitto: Toni Tourunen

5 TOIMINNANJOHTAJAN TERVEHDYS Ukonhatun kolmas sosiaalinen tilinpäätös on valmistunut. Sisällöllisesti tilinpäätös noudattaa pitkälti kahta aiempaa julkaisua, ulkoasussa on tehty kehittämistyötä Näky 2 -hankkeen toimesta. Mitä syvemmälle pureudumme sosiaalisen tilinpidon maailmaan sitä haasteellisempana sosiaalisten vaikutusten arviointi näyttäytyy. Aina vaan paremmin, enemmän ja tehokkaammin. Mikä on riittävästi, kun aina löytyy uusia ja erilaisia toimintatapoja. Maailmassa, jossa joku on useimmiten sinua edellä ideoineen, uusine tuotteineen ja suunnitelmineen. Maailmassa, jossa muutos on pysyvä olotila. Vai onko sittenkin kysymys näkökulmasta, kyvystä erottaa oleellinen epäoleellisesta. Välillä on hyvä pysähtyä perusasioiden ja arvojen äärelle. Mikä työssämme olikaan tärkeintä, oleellisinta, ydintä? Tärkeimmät asiat ovat yleensä yksinkertaisia ja aika yleismaailmallisia. Pitkin vuotta eri yhteyksissä olemme miettineet setlementtityön erityisyyttä, mitä se oikein onkaan. Mikä meidät erottaa muista vai erottaako mikään. Erityisyys tulee ihmisistä, kohtaamisista, toisen kuulemisesta ja rinnalla kulkemisesta. Erityisyys rakentuu meistä kaikista, olemme jokainen osa sitä ja yhdessä olemme enemmän kuin yksin. Työssämme keskiöön nousee asiakas. Vaatii ammatillisuutta olla oikealla lailla läsnä ja käytettävissä esimerkiksi asumispalveluiden haasteellisessa arjessa. Siis yhä vain- paremmin, enemmän ja tehokkaammin- mutta armollisesti ja hitaasti kiiruhtaen. Eija Teerineva toiminnanjohtaja Setlementti Ukonhattu ry 5

6 SETLEMENTTI UKONHATTU ESITTÄYTYY Setlementti Ukonhattu ry perustettiin vuonna Yhdistys toimii Suomen Setlementtiliiton jäsenjärjestönä. Ukonhatun toiminta käynnistyi vapaaehtoistoiminnan organisoinnista ja koordinoinnista tiiviissä yhteistyössä ev.lut.seurakunnan ja kunnan kanssa. Mielenterveyskuntoutujien ja kehitysvammaisten avopalveluiden kehittäminen käynnisti asumispalveluiden tuotannon vuonna Sijainti Ukonhattu toimii Leppävirralla. Kimppatalon palvelukoti ja Karpalokoti sijaitsevat taajamassa, aivan keskustan läheisyydessä. Nikkilänmäen palvelukoti sijaitsee hieman kauempana, matkaa taajamaan on noin 5 km. Keskuskeittiö sijaitsee keskustassa erillisissä tiloissa. Arkikeskus Pellava on keskustassa ja Koskikammari Sorsakosken kylässä. Ukonhatun hallinto toimii Kimppatalon palvelukodilla. Päivätoiminnan tilat, tukiasunnot sekä kriisiasunto ovat Karpalokodilla. Hallitus, johto ja henkilöstö Toimintaa johtaa hallitus. Hallitukseen kuuluu seitsemän jäsentä, hallituksen puheenjohtajana toimii Raili Laitinen. Hallinnollista yhteistyötä tehdään Kuopion Setlementti Puijolan kanssa, Ukonhatulla ja Puijolalla on yhteinen toiminnanjohtaja. Palvelukotien operatiivisesta toiminnasta vastaa palvelukotien johtaja Johanna Kärkkäinen. Palvelukotien työtiimit työskentelevät vastuuohjaajien johdolla. Ukonhatulla oli keskimäärin 70 työntekijää, joista suurin osa eli 62 työskenteli palvelukotien hoitotyössä. Lähihoitajaksi oppisopimuksella opiskeli vuoden aikana viisi työntekijää. Palkkatuella Ukonhattuun työllistettiin neljä avustavaa työntekijää. Kesällä työllistettiin neljä nuorta kiinteistönhoito tehtäviin. Opiskelijoita, harjoittelijoita ja kuntouttavassa työtoiminnassa työskenteleviä työskenteli palvelukodeilla runsain määrin. Yhdistyksellä on 33 henkilöjäsentä. Sidosryhmät Tärkeimmät sidosryhmät ovat asumispalveluita ostavat kunnat ja niissä toimivat viranhaltijat. Leppävirran seurakunta on tärkeä sidosryhmä erityisesti vapaaehtoistoiminnassa. Ukonhatun toiminnat 1. Asumispalvelut Asumispalveluita tuotetaan kolmella kodinomaisella palvelukodilla kehitysvammaisille ja mielenterveyskuntoutujille. Asukkailla on käytössään viihtyisä, tilava asunto tai oma huone sekä mahdollisuus viettää aikaa kodikkaissa ja valoisissa yhteisissä tiloissa. Palvelukodit sijaitsevat palveluiden lähellä, silti saamme nauttia ainutlaatuisesta luonnon rauhasta. Asiakkaan näkökulma ja tarpeet ovat keskeisellä sijalla toiminnassamme. Yhteistyössä asiakkaan, häntä hoitavan tahon sekä hänen sosiaalisen verkostonsa kanssa räätälöimme asiakkaalle yksilöllisen palvelukokonaisuuden. Hoito ja kuntoutus porrastuvat asiakkaan omien voimavarojen mukaan. Asumispalvelupaikkoja on yhteensä 73, tukiasuntoja viisi ja yksi kriisiasunto. Mielenterveyskuntoutujille tarjotaan tukiasumista, kuntouttavaa palveluasumista, pitkäaikaista- ja tehostettua asumispalvelua. Kehitysvammaisille ohjattua - ja autettua asumispalvelua. Kriisiasuminen on tarkoitettu kaikille apua tarvitseville henkilöille. 2. Kuntouttava päivätoiminta Monipuolista kuntouttavaa päivätoimintaa järjestetään molemmille asiakasryhmille. Päivätoimintaa tarjotaan myös asiakkaille, joiden koti on muualla kuin palvelukodeilla. 3.Vapaaehtoistoiminta Vapaaehtoistoiminta tarjoaa monipuolista sosiaalista pääomaa kasvattavaa kansalais- ja vertaistoimintaa Arkikeskus Pellavassa ja Koskikammarissa. 4.Tukihenkilö- ja saattajapalvelu Työvoimahallinnolle tuotettiin asiakkaiden tukihenkilö- ja saattajapalveluja. Asiakkaille annettiin hänen tarvitsemansa tuki asioimiseen eri virastoissa tai muissa palveluissa kuten apuna velkaneuvonnassa tai tutkimuksissa. 6

7 Visio, missio ja arvot Ukonhatun visio: Ukonhattu on Savossa toimiva innovatiivinen, korkeatasoisia hyvinvointipalveluita tuottava yhteisö Ukonhatun toiminta-ajatuksena on parantaa ihmisten elämänlaatua, kehittää ja tuottaa monialaisia sosiaali-ja terveyspalveluita sekä toteuttaa ja edistää vapaaehtoistoimintaa. Laadunhallinta Laatutyötä Ukonhatussa tehdään SHQS- kriteeristön mukaan. Sosiaali- ja terveyspalveluiden laatuohjelma, Social and Health Quality Service (SHQS), pohjautuu kansainväliseen ISQua:n (International Society for Quality in Health Care) periaatteisiin, sertifiointitoimintaa eli auditointia ja laaduntunnustusten myöntämistä koskeviin kansainvälisiin vaatimuksiin. Ukonhatussa on voimassa oleva laatusertifikaatti. Ulkoiset auditoinnit on suorittanut Qualitor Oy. Toiminnan strategiset painoalueet olivat Asiakkaiden palvelutarpeisiin vastaaminen ja paikallisten hyvinvointipalveluiden täydentäminen tuottamalla korkealaatuisia palveluita. 2. Edistää ihmisten selviytymistä elämäntilanteiden ja toimintaympäristön muutoksissa. Toiminnan arvojen määrittelyssä on ollut mukana koko organisaatio. Lähtökohtana ovat setlementtityön arvot, joita on peilattu Ukonhatun toimintaan. Tavoitteena on, että arvot ohjaavat ja läpäisevät toiminnan kaikilla tasoilla. Arvoihin palataan toiminnansuunnittelu ja arviointi vaiheessa hallituksessa, johtoryhmässä, laadunhallintaryhmässä, ohjaajapalavereissa ja asukaskokouksissa. Arvoja ja niiden läpäisevyyttä eri toiminnan tasoilla arvioidaan eri prosesseissa. Ukonhatun arvot ovat 1. Yksilön oikeuksien kunnioittaminen 2. Erilaisuuden hyväksyminen 3. Yhteisön toimiminen yksilön tukena 4. Tasa-arvoisuus 7

8 SOSIAALISEN TILINPÄÄTÖKSEN LUKUOHJE Käsillä olevan sosiaalisen tilinpäätöksen sisältö jakaantuu setlementin toiminnalleen asettamiin sosiaalisiin päätavoitteisiin sekä näiden osatavoitteisiin. Päätavoitteet ovat yleisluontoisia ja laajoja. Niiden toteutumista kohti edetään yleensä useiden vuosien aikajänteellä. Osatavoitteet kuvaavat kunkin päätavoitteen eri osa-alueita konkreettisemmin. Tavoitteiden toteutumista käytännössä mitataan tavoitemittareissa kuvatulla tavalla. Tavoitteiden toteutumista on kuvattu sekä määrällisillä, että laadullisilla tuloksilla. Määrällisissä tuloksissa vastausten jakaumaa ja keskiarvoa on havainnollistettu pylväillä, vastausasteikolla sekä vastanneiden määrästä kertovalla piirakkadiagrammilla. Kuvaajia on usein tarkennettu sanallisilla tiedoilla. Laadullisten tulosten yhteydessä tulokset ovat sanallisia. Seuraavassa käsitellään tarkemmin tulosten esittämistapaa. 2. Vastanneiden määrä 1. Vastausten jakauma ja keskiarvo 1. Tavoitemittari: Henkilökunta on väittämän Työpaikalla annamme toisillemme tunnustusta ja rohkaisua arjen toimissa kanssa melko samaa. 3 kpl (9%) 1 kpl (3%) 8 kpl (23%) 9 kpl (~25%) 11 kpl (31%) 3 kpl (9%) eri melko eri ei samaa melko samaa en osaa eikä eri samaa sanoa /37 kpl (94,6%) 3. Sanalliset kuvaukset Tavoitekeskiarvo 1 Väittämän sanamuoto, vastausvaihtoehdot sekä vastausten jakaantuminen on esitetty yllä. Tavoitteen toteutumista mitattiin koko henkilöstölle tehdyllä kyselyllä maaliskuussa 2011, jolloin työntekijöitä oli 37. Tähän väittämään otti kantaa 35 henkilöä, joista kolme vastasi en osaa sanoa. Tuloksen itsearvointi: Tavoitteesta jäätiin tämän tavoitemittarin osalta hieman, mutta tulos on kuitenkin vahvasti plussan puolella. Henkilöstö enimmäkseen puolsi väittämää ja kokonaistulosta voidaan pitää melko hyvänä. Väitettä vastustaneita henkilöitä oli yhteensä 4 (12%), puoltaneita yhteensä 20 (~61%) ja niitä jotka eivät puoltaneet eivätkä vastustaneet oli 8 (23%). Kokonaistulosta onnistuttiin parantamaan viimevuotisesta. Positiivisen palautteen antoon tulee kuitenkin kiinnittää vielä enemmän huomiota, jotta tavoitekeskiarvo saavutettaisiin ensi vuonna. Tunnustuksesta ja rohkaisusta ei pitäisi työyhteisössä kenenkään jäädä paitsi. Seuraavalla henkilöstökyselyllä pyrimme myös saavuttamaan henkilökunnan kokonaisuudessaan. Edellisvuonna saavutettu keskiarvo oli 0,65 Saavutettu keskiarvo 0,7 Vastaajaryhmät: Määrällisissä tuloksissa ilmoitetut vastausprosentit on laskettu aina kustakin tuloksesta käytössä olevin tiedoin. Vastausvaihtoehtojen yhteenlasketut prosenttiosuudet ovat 100 % ja saavutettu tulos lasketaan näistä, mutta piirakkadiagrammin yhteydessä ilmoitettu vastausprosentti suhteuttaa tuloksia laajempaan joukkoon. Se mikä tämä laajempi joukko on, vaihtelee tapauskohtaisesti. Tarkentavia tietoja vastaajaryhmästä on koottu otsikon Tietoja tuloksen kokoamises- ta alle. Yleisimmin vastausprosentti on laskettu vertaamalla yksittäiseen / väittämään vastanneiden määrää kyselyyn vastanneiden määrään (esim. kun tavoitemittari on asetettu koskemaan kyselyyn vastaajia). Toisissa tapauksissa vastanneita on voitu verrata kyselykutsun saaneiden määrään tai parhaassa tapauksessa ns. perusjoukkoon, mikäli nämä tiedot ovat olleet käytettävissä. Perusjoukko kuvastaa kaikkia niitä henkilöitä, joita ko. sosiaalinen tavoite koskee. 8

9 1. Vastausten jakauma ja keskiarvo: Vastausten jakaumasta kertovien pylväiden yhteydessä ilmoitetaan harmaalla pohjalla kunkin vastausvaihtoehdon sanamuoto, sen keräämien vastausten kappalemäärät sekä prosenttiosuudet. Prosenttiosuudet ovat pyöristettyjä ja ilmenevät pylväiden korkeuksina. Mikäli jotain prosenttiosuutta on jouduttu pyöristämään ylös tai alaspäin väärään suuntaan, on pyöristys merkattu ~ -merkillä (esim. 2,555 % => ~2%). Näin on tehty, että vastausten yhteenlasketuksi prosenttimääräksi saadaan 100%. Pylväiden alapuolella oleviin mustiin nuolenpäihin on merkattu vastausvaihtoehtojen numeraaliset vastineet, jotka osoittavat vastausasteikolle. Joillakin vastausvaihtoehdoilla, esim. jotkin En osaa sanoa -vastausvaihtoehdot tai vastaamatta jättäminen, ei ole numeraalista vastinetta vastausasteikolla, joten myös mustat nuolenpäät puuttuvat. Vastausasteikolla saavutettu keskiarvo näkyy oranssina palkkina. Sitä osoittaa myös oranssi nuoli, jonka vaakaosaan saavutettu keskiarvo on kirjattu. Vihreä nuoli osoittaa vastaavasti tavoitekeskiarvoa vastausasteikolla. Vihreä nuoli puuttuu tapauksissa, joissa tavoitemittaria ei ole asetettu keskiarvoa silmällä pitäen; usein tavoitemittareissa tavoitellaan jonkinlaista prosenttimäärää tiettyjä vastauksia (esim. 80 %:lle vastanneesta henkilöstöstä setlementtiarvot merkitsevät paljon tai erittäin paljon omassa työssä. ). Pylväät, keskiarvomittari ja nuolet puuttuvat, mikäli tietoja niistä ei ole ollut saatavissa julkaisun taittovaiheessa. 2. Vastanneiden määrä: Vastanneiden määrä on luettavissa piirakkadiagrammista, jossa vastanneiden osuus näkyy oranssina alueena ja vastaamattomien valkoisena. Vastaajien kappalemäärät sekä vastausprosentti löytyvät piirakan alta (kts. tarkempi selitys vastaajaryhmistä). 1. Tavoitemittari: Henkilökunta on väittämän Työpaikalla annamme toisillemme tunnustusta ja rohkaisua arjen toimissa kanssa melko samaa. 3 kpl (9%) 1 kpl (3%) eri melko eri ei samaa melko samaa eikä eri samaa Tavoitekeskiarvo 1 8 kpl (23%) 9 kpl (~25%) 11 kpl (31%) 3 kpl (9%) en osaa sanoa Saavutettu keskiarvo 35/37 kpl (94,6%) 0,7 35/37 kpl (94,6%) Väittämän sanamuoto, vastausvaihtoehdot sekä vastausten jakaantuminen on esitetty yllä. Tuloksen itsearvointi: Tavoitteesta jäätiin tämän tavoitemittarin osalta hieman, mutta tulos on kuitenkin vahvasti plussan puolella. Henkilöstö enimmäkseen puolsi väittämää ja kokonaistulosta voidaan pitää melko hyvänä. 3. Sanalliset kuvaukset: Tavoitteen toteutumista mitattiin koko henkilöstölle tehdyllä kyselyllä maaliskuussa 2011, jolloin työntekijöitä oli 37. Tähän väittämään otti kantaa 35 henkilöä, joista kolme vastasi en osaa sanoa. Väitettä vastustaneita henkilöitä oli yhteensä 4 (12%), puoltaneita yhteensä 20 (~61%) ja niitä jotka eivät puoltaneet eivätkä vastustaneet oli 8 (23%). Kokonaistulosta onnistuttiin parantamaan viimevuotisesta. Positiivisen palautteen antoon tulee kuitenkin kiinnittää vielä enemmän huomiota, jotta tavoitekeskiarvo saavutettaisiin ensi vuonna. Tunnustuksesta ja rohkaisusta ei pitäisi työyhteisössä kenenkään jäädä paitsi. Seuraavalla henkilöstökyselyllä pyrimme myös saavuttamaan henkilökunnan kokonaisuudessaan. Edellisvuonna saavutettu keskiarvo oli 0,65 Tuloksen symbolisten ja numeraalisten kuvaajien lisäksi useimpiin tavoitemittareihin on kirjattu myös sanallisia kuvauksia. Laadullisten tulosten tapauksessa kuvaus tai muu teksti on itse tulos, joten määrällisiä tunnuslukuja ei näissä tapauksissa ole. Sanalliset kuvaukset on ryhmitelty värisävyltään erilaisille palstoille. Tummemmalla palstalla käsitellään tuloksen kokoamiseen liittyviä tietoja. Se puuttuu, mikäli näitä tietoja ei ole kirjattu tarkemmin. Valkoisella palstalla esitetään tulos. Mikäli yksittäisen tavoitemittarin tuloksesta on kirjoitettu erillinen itsearviointi, löytyy se myös valkoiselta palstalta. 9 Teksti: Taneli Vuojus

10 10

11 SETLEMENTTI UKONHATTU RY:N SOSIAALINEN TILINPITO Sosiaalisen tilinpidon tavoitteet ja tilikausi Setlementti Ukonhattu ry:n kolmas sosiaalinen tilinpäätös (ajalta ) valmistui osana Jyvälän Setlementti ry:n hallinnoimaa ja RAY:n rahoittamaa Näky 2 -hanketta. Toiminnan vaikutusten osoittaminen rahoittajille sekä muille yhteistyötahoille on yhä ajankohtaisempaa asumispalveluissa ja koko kolmannella sektorilla. Tililuokat Vuoden 2011 sosiaalisen budjetin suunnittelu käynnistyi vuoden 2010 budjetin pohjalta jo keväällä Ukonhatun tavoitteet on koottu kuuden tililuokan alle, joissa tarkastellaan yhdistyksen toimintaa kokonaisuudessaan. Tililuokat muodostuvat koko Ukonhatun yhteisesti jakamista tavoitteista. Näitä ovat toiminnan arvot ja visio, toiminnan yleishyödyllinen luonne, toimiminen vastuullisena työnantajana, toimiminen osaavana ja luotettavana yhteistyökumppanina, toiminnan tuottama hyöty asiakkaalle sekä toiminnan tuottama hyöty julkiselle sektorille. Sosiaalinen kirjanpito tukee erittäin vahvasti tekemäämme laatutyötä ja tavoitteenamme onkin sen sitominen vielä tiiviimmäksi osaksi käytössämme olevaa SHQS-laatujärjestelmää. Tulosten kerääminen ja hyödyntäminen SoT-kirjanpitäjät Vastuun tietojen keräämistä sekä suurkiitokset saa laadunhallintaryhmä. Työryhmään ovat kuuluneet: toiminnanjohtaja Eija Teerineva, vastuuohjaajat Iina Ahonen, Elina Kettunen, Tuija Vehviläinen, Outi Takkunen sekä projektiohjaaja Paula Koponen ja palvelukotien johtaja Johanna Kärkkäinen. Päivätoiminnan osalta kiitos tietojen keräämisestä vastuuohjaaja Suvi Venäläiselle, vs vastuuohjaaja Jaana Silvastille sekä ohjaaja Irma Lyytikäiselle. Kiitokset tiedonkeräämisestä ovat ansainneet myös vuoden vaihteessa eläkkeelle siirtynyt toimistopäällikkö Salme Arokivi ja taloussihteeri Elina Vepsäläinen, sekä toimistosihteeri Tuija Tuhkanen, joiden työpanos tietojen keräämistä yhteen on ollut merkittävä. Sot-kirjanpito osana työtä Sosiaalinen kirjanpito on näiden kolmen valmistuneen budjetin myötä vakiinnuttanut itsensä luonnollisena osana arkipäivän työtä. Se kulkee osana laatujärjestelmässämme kalenterivuosi suunnitelman mukaisesti. Kuluvan vuoden budjetin muutoksena edellisiin ovat hankkeen myötä uudistuneet tositeyhteenvetolomakkeet sekä tulosten erittely, joiden myötä uskon tulosten analysoinnin selkiytyvän ja paranevan. Johanna Kärkkäinen SoT-koordinaattori Setlementti Ukonhattu ry Toiminnan tuloksia on kerätty kirjanpitosuunnitelman mukaisesti vuoden 2011 kuluessa. Sosiaalinen kirjanpito on ohjannut toiminnan kehittämiseen ja tilastoimiseen käytettävän arvioitimme vastaamaan yhä paremmin tavoitteitamme. Palautteen kerääminen on kuulunut toimintaamme asumispalvelujen aloittamisesta lähtien osana laatujärjestelmäämme. Mittauslähteinä käytimme mm. kyselyjä, tilastoja ja kuvauksia. Kuvauksia toiminnastamme pyysimme niin henkilökunnalta, asiakkailta, omaisilta kuin yhteistyökumppaneiltamme. Saatuja tuloksia hyödynnetään toiminnan ja menetelmien kehittämiseen. 11

12 12

13 SETLEMENTTI UKONHATTU RY SOSIAALISET TAVOITTEET 1. UKONHATUN TOIMINTA PERUSTUU YHDESSÄ SOVITTUIHIN ARVOIHIN JA VISIOON Henkilöstö on sitoutunut Ukonhatun arvoihin 1.2 Asiakkaan oikeuksia kunnioitetaan 1.3 Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta 1.4 Ukonhatussa yhteisö toimii yksilön tukena 1.5 Ukonhatussa toteutuu tasa-arvoisuus 2. UKONHATTU ON YLEISHYÖDYLLINEN YHDISTYS 2.1 Ukonhattu on rekisteröity yhdistys 2.2 Ukonhattu toimii yleishyödyllisesti 2.3 Ukonhattu ei tuota toiminnallaan siihen osallisille taloudellista etua voitto-osuutena taikka kohtuullista suurempana palkkana tai muuna hyvityksenä 3. UKONHATTU ON VASTUULLINEN TYÖNANTAJA 3.1 Ukonhattu on luotettava työnantaja 3.2 Henkilökuntaa on riittävästi suhteessa asiakkaisiin 3.3 Sairauspoissaolojen määrä ei poikkea valtakunnan keskiarvosta 3.4 Henkilökunnan hyvinvoinnin kehittämisalueisiin panostetaan 3.5 Tukityöpaikkojen avulla on mahdollista kehittää työelämäntaitoja 3.6 Ukonhattu kouluttaa lähihoitajia oppisopimuksella 3.7 Ukonhatussa työntekijöillä on mahdollisuus vaikuttaa työhönsä 3.8 Ukonhattu on panostanut henkilöstön kehittämiseen 4. UKONHATTU ON OSAAVA JA LUOTETTAVA YHTEISTYÖKUMPPANI 4.1 Ukonhattu reagoi joustavasti alueellisiin tarpeisiin 4.2 Ukonhattu toimii innovatiivisesti yhteistyö- kumppaneiden kanssa 4.3 Ukonhattu on luotettava ja arvostettu palveluntuottaja ja yhteistyökumppani 4.4 Ukonhattu tuottaa korkeatasoisia palveluja 5. UKONHATTU ON TUOTTANUT HYÖTYÄ ASIAKKAILLE 5.1 Asuminen on laadukasta 5.2 Mielenterveyskuntoutujien kuntouttavuus on hyvää 5.3 Mielenterveyskuntoutujien päivätoiminta on monipuolista 5.4 Mielenterveyskuntoutujien päivätoiminta on toimintakykyä edistävää 5.5 Kehitysvamma-asiakkaiden asuminen on Ukonhatussa toimintakykyä ylläpitävää 5.6 Ukonhattu auttaa elämän eri tilanteissa 6. UKONHATTU ON TUOTTANUT HYÖTYÄ JULKISELLE SEKTORILLE 6.1 Ukonhattu on merkittävä työllistäjä 6.2 Vähennämme julkisen sektorin sosiaali- ja terveyspuolen kuormitusta 6.3 Ukonhatun toiminta on edistänyt yksilön terveyttä ja hyvinvointia 6.4 Toimintamme tuottaa varoja julkiselle sektorille 6.5 Ukonhattu tuottaa päivätoimintaa kunnassa asuville mielenterveyskuntoutujille 6.6 Ukonhattu kehittää pysyviä toimintamalleja ihmisen elämänkaaren eri vaiheisiin SOSIAALISEN TILINPIDON TILINTARKASTUSLAUSUNTO

14 Päätavoite Osatavoite: UKONHATUN TOIMINTA PERUSTUU YHDESSÄ SOVITTUIHIN ARVOIHIN JA VISIOON 2011 jakautuu 5 osatavoitteeseen Henkilöstö on sitoutunut Ukonhatun arvoihin Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 80 %:lle vastanneesta henkilöstöstä Ukonhatun arvot merkitsevät paljon tai erittäin paljon omassa työssä. 3 kpl (7%) 2 (43%) 23 kpl (50%) Ei lainkaan 1 Vähän 2 Kohtalaisesti 3 Paljon 4 Erittäin paljon 5 en osaa sanoa 46/51 kpl 90 % Henkilökunnan kehityskeskustelun kirjallinen väittämä Ukonhatun arvoilla on merkitystä työssäni. Saavutettu keskiarvo 4,4 93 % vastanneesta henkilökunnasta kokee, että arvot merkitsevät työssä paljon tai erittäin paljon. 2. Osatavoite: Asiakkaan oikeuksia kunnioitetaan Osatavoitetta on mitattu 4 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 70 % vastanneista asiakkaista kokee, että Ukonhatussa kunnioitetaan asiakkaan oikeuksia paljon tai erittäin paljon. 1 kpl (2%) 1 (20%) 12 kpl (~25%) 11 kpl (22%) 14 kpl (29%) 1 kpl (2%) Ei lainkaan 1 Vähän 2 Kohtalaisesti 3 Paljon 4 Erittäin paljon 5 en osaa sanoa 49/55 kpl 89 % Asiakaskyselyn kirjallinen väittämä Oikeuksiani kunnioitetaan Ukonhatussa Saavutettu keskiarvo 3,6 51 % kyselyyn vastanneista asikkaista kokee, että nen oikeuksiaan kunnioitetaan Ukonhatussa paljon hätai erittäin paljon. 14

15 2. Tavoitemittari: 80 % vastanneesta henkilöstöstä kokee, että Ukonhatussa kunnioitetaan asiakkaan oikeuksia paljon tai erittäin paljon Ei lainkaan Vähän 6 kpl (13%) Kohtalaisesti 3 (65%) Paljon 1 (22%) Erittäin paljon en osaa sanoa 46/51 kpl 90 % Henkilökunnan kehityskeskustelun kirjallinen väittämä Ukonhatussa kunnioitetaan asiakkaan oikeuksia. Saavutettu keskiarvo 4,1 87 % vastanneesta henkilökunnasta kokee, että oikeuksia kunnioitetaan paljon tai erittäin paljon. 3. Tavoitemittari: 70 % vastanneista omaisista kokee, että omaiseni oikeuksia kunnioitetaan Ukonhatussa paljon tai erittäin paljon. Omaiskyselyn kirjallinen väittämä Omaiseni oikeuksia kunnioitetaan Ukonhatussa asteikolla: 0. En osaa sanoa 1. Ei lainkaan 2. Vähän 3. Kohtalaisesti 4. Paljon 5. Erittäin paljon 76 % vastanneista (22 kpl) omaisista kokee, että hänen omaisensa oikeuksia kunnioitetaan Ukonhatussa paljon tai erittäin paljon. Kohtalaisesti: 24% (7 kpl) 29/56 kpl 52 % 4. Tavoitemittari: Kuvaus henkilöltä, joka kokee, että Ukonhatussa kunnioitetaan asiakkaan oikeuksia Tietoja tuloksen kokoamisesta: Asiakkaan omainen Kuvaus: Palvelukotina Nikkilänmäen palveluasuminen soveltuu hyvin enolleni. Palvelukodissa otetaan hyvin huomioon enoni yksilöllisyys ja yksityisyys. Enoni kunto ja mieliala ovat vuoden aikana kohentuneet sekä aktiivisuus osallistua tapahtumiin ja toimintaan on myös kasvanut. 15

16 3. Osatavoite: Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta Osatavoitetta on mitattu 4 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 70 % vastanneista asiakkaista kokee, että Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta paljon tai erittäin paljon. 1 kpl (2%) Ei lainkaan 7 kpl (14%) Vähän 13 kpl (27%) Kohtalaisesti 12 kpl (24%) Paljon 14 kpl (29%) Erittäin paljon kpl (4%) en osaa sanoa 49/55 kpl 89 % Asiakaskyselyn kirjallinen väittämä Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta Saavutettu keskiarvo 3,7 53 % vastanneista asiakkaista kokee, että Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta paljon tai erittäin paljon 2. Tavoitemittari: 80 % vastanneesta henkilöstöstä kokee, että Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta paljon tai erittäin paljon Ei lainkaan Vähän 4 kpl (9%) Henkilökunnan kehityskeskustelun kirjallinen väittämä Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta. Kohtalaisesti 29 kpl (63%) Paljon 13 kpl (28%) Erittäin paljon en osaa sanoa 46/51 kpl 90 % Saavutettu keskiarvo 4,2 91 % vastanneesta henkilökunnasta kokee, että Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta paljon tai erittäin paljon. 16

17 3. Tavoitemittari: 70 % vastanneesta omaisista kokee, että Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta paljon tai erittäin paljon. Omaiskyselyn kirjallinen väittämä Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta. asteikolla: 0. En osaa sanoa 1. Ei lainkaan 2. Vähän 3. Kohtalaisesti 4. Paljon 5. Erittäin paljon 83 % vastanneista (24 kpl) omaisista kokee, että Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta. Kohtalaisesti: 17% (5 kpl) 29/56 kpl 52 % 4. Tavoitemittari: Kuvaus henkilöltä, joka kokee, että Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta. - asiakkaan omainen Kimppatalon asennoituminen erilaisuuteen on esimerkillistä useille muillekin yhteisöille, siellä olevat asiakkaat ovat samanvertaisia kaikkien toistensa ja henkilökunnan kanssa. 4. Osatavoite : Ukonhatussa yhteisö toimii yksilön tukena Osatavoitetta on mitattu 5 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 70 % vastanneesta asiakkaista kokee, että Ukonhatussa yhteisö toimii hänen tukenaan paljon tai erittäin paljon. 2 kpl (4%) Ei lainkaan 4 kpl (8%) Vähän 2 (41%) Kohtalaisesti 13 kpl (27%) Paljon 9 kpl (18%) Erittäin paljon kpl (2%) en osaa sanoa 49/55 kpl 89 % Asiakaskyselyn kirjallinen väittämä Ukonhatussa yhteisö toimii tukenani Saavutettu keskiarvo 3,5 45 % vastanneista asiakkaista kokee, että Ukonhatussa yhteisö toimii hänen tukenaan paljon tai erittäin paljon. 17

18 2. Tavoitemittari: 80 % vastannesta henkilöstöstä kokee, että Ukonhatussa yhteisö toimii asiakkaan tukena paljon tai erittäin paljon. Ei lainkaan Vähän 16 kpl (35%) Henkilökunnan kehityskeskustelun kirj. väittämä Ukonhatussa yhteisö toimii asiakkaan tukena. Kohtalaisesti 28 kpl (61%) Paljon kpl (4%) Erittäin paljon en osaa sanoa 46/51 kpl 90 % Saavutettu keskiarvo 3,7 65 % vastanneesta henkilökunnasta kokee, että Ukonhatussa Yhteisö toimii asiakkaan tukena paljon tai erittäin paljon. 18

19 3. Tavoitemittari: 80 % vastannesta henkilöstöstä kokee, että Ukonhatussa yhteisö toimii henkilökunnan tukena paljon tai erittäin paljon. Ei lainkaan Vähän 2 kpl (4%) Kohtalaisesti 36 kpl (78%) Paljon 8 kpl (~18%) Erittäin paljon en osaa sanoa 46/51 kpl 90 % Henkilökunnan kehityskeskustelun kirj. väittämä Ukonhatussa yhteisö toimii tukenani. Saavutettu keskiarvo 4,1 96 % vastanneesta henkilökunnasta kokee, että Ukonhatussa yhteisö toimii henkilökunnan tukena paljon tai erittäin paljon. 4. Tavoitemittari: 70 % vastanneesta omaisista kokee, että Ukonhatussa yhteisö toimii asiakkaan tukena paljon tai erittäin paljon. Omaiskyselyn kirjallinen väittämä Ukonhatussa yhteisö toimii asiakkaan tukena asteikolla: 0. En osaa sanoa 1. Ei lainkaan 2. Vähän 3. Kohtalaisesti 4. Paljon 5. Erittäin paljon 72 % vastanneista (21 kpl) omaisista kokee, että Ukonhatussa yhteisö toimii asiakkaan tukena. Kohtalaisesti: 28% (8 kpl) 29/56 kpl 52 % 5. Tavoitemittari: Kuvaus henkilöltä, joka kokee, että Ukonhatussa yhteisö toimii asiakkaan tukena Mies 31 Kuvaus: Koen, että yhteisöllisyys toimii kuntoutumiseni tukena. 19

20 5. Osatavoite: Ukonhatussa toteutuu tasa-arvoisuus Osatavoitetta on mitattu 5 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 70 % vastanneesta asiakkaista kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin tasa-arvoisesti. 3 kpl (6%) Ei lainkaan 4 kpl (8%) Vähän 17 kpl (35%) Kohtalaisesti 12 kpl (~25%) Hyvin 11 kpl (22%) Erittäin hyvin kpl (4%) en osaa sanoa 49/55 kpl 89 % Asiakaskyselyn kirjallinen väittämä Asiakkaita kohdellaan tasa-arvoisesti Saavutettu keskiarvo 3,5 47 % vastanneista asiakkaista kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin tasa-arvoisesti. 2. Tavoitemittari: 80 % vastanneesta henkilöstöstä kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin tasa-arvoisesti Ei lainkaan Vähän 1 (22%) Henkilökunnan kehityskeskustelun kirj. väittämä Ukonhatussa asiakkaita huomioidaan tasaarvoisesti. Kohtalaisesti 32 kpl (69%) Hyvin kpl (9%) Erittäin hyvin en osaa sanoa 46/51 kpl 90 % Saavutettu keskiarvo 3,9 78 % vastanneesta henkilökunnasta kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin tasa-arvoisesti. 20

21 3. Tavoitemittari: 70 % vastanneesta omaisista kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin tasa-arvoisesti. Omaiskyselyn kirjallinen väittämä Asiakkaita huomioidaan tasa-arvoisesti Ukonhatussa asteikolla: 0. En osaa sanoa 1. Ei lainkaan 2. Vähän 3. Kohtalaisesti 4. Hyvin 5. Erittäin hyvin 79 % vastanneista (23 kpl) omaisista kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittin hyvin tasa-arvoisesti. Kohtalaisesti: 17% (5 kpl) En osaa sanoa: ~4% (1 kpl) 29/56 kpl 52 % 4. Tavoitemittari: 80 % vastanneesta henkilöstöstä kokee, että Ukonhatussa asiakasta huomioidaan hyvin tai erittäin hyvin yksilöllisesti. Ei lainkaan Vähän 7 kpl (15%) Henkilökunnan kehityskeskustelun kirj. väittämä Ukonhatussa asiakkaita huomioidaan yksilöllisesti. Kohtalaisesti 32 kpl (70%) Hyvin 7 kpl (15%) Erittäin hyvin en osaa sanoa 46/51 kpl 90 % Saavutettu keskiarvo 4,0 85 % vastanneesta henkilökunnasta kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin yksilöllisesti. 5. Tavoitemittari: Kuvaus henkilöltä, joka kokee, että Ukonhatussa on asiakasta huomioidaan yksilöllisesti. Keskustelun kirjannut Elina Kettunen Kuvaus: Jatkuvastihan te minun kanssa puljaatte. Minä saan kyllä niin hyvää hoitoa teiltä ja kaiken osaatte tehdä tosi hienosti. Ei monessa paikassa osattais. Ei muilla varmaan ole tämmösiä juttuja, mitä minun kanssa jouvutte tekemään. Ainaki toivon niin. 21

22 Päätavoite Osatavoite: UKONHATTU ON YLEISHYÖDYLLINEN YHDISTYS jakautuu 3 osatavoitteeseen Ukonhattu on rekisteröity yhdistys Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Yhdistysrekisteriote Tietoja tuloksen kokoamisesta: Kopio yhdistysrekisteriotteesta Setlementti Ukonhattu ry on merkitty yhdistysrekisteriin Osatavoite: Ukonhattu toimii yleishyödyllisesti Osatavoitetta on mitattu 4 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Ukonhatun säännöissä toiminnan tarkoitus on määritelty yleishyödylliseksi Tietoja tuloksen kokoamisesta: Kopio yhdistyksen säännöistä Sääntöjen mukaan yhdistyksen toiminta ei saa johtaa voiton tai muun taloudellisen ansion hankkimiseen yhdistyksen toimintaan osallisille eikä yhdistyksen toiminta saa muodostua pääasiallisesti taloudelliseksi. Ukonhattu ry:n säännöt Tavoitemittari: Ukonhatun toiminta vastaa sääntöjen mukaista tarkoitusta 3. Tavoitemittari: Setlementti Ukonhattu ry:llä 40 jäsentä vuonna 2010 Kuvaus Ukonhatun toiminnasta 2011 Kuvaus: Setlementti Ukonhatun toiminta vastasi vuonna 2011 sääntöjen mukaista tarkoitusta. Ukonhattu tarjoaa asumispalveluita, päivätoimintaa sekä vapaaehtoistoimintaa kehittäen uusia työmuotoja ihmisten elämänlaadun parantamiseksi. Tietoja tuloksen kokoamisesta: Kopio jäsenluettelosta 33 jäsentä 22

23 4. Tavoitemittari: Ukonhatun toiminnassa on mukana vapaaehtoisia Kaksi kuvausta siitä, että Ukonhatun toiminnassa on mukana vapaaehtoisia 1. kuvaus - Kuulolähipalvelu Perustuu vapaaehtoistoimintaan ja vertaistukeen. Kuulolähipalvelua toteuttavat Kuuloliitto ry:n koulutetut vapaaehtoiset. Ukonhatun vapaaehtoistoiminnassa kuulolähipalvelu toiminta aloitettiin lokakuussa Kuulolähipalvelu on maksutonta ja kaikille avointa kuuloneuvontaa. Kuulolähipalvelun vapaaehtoinen pitää vastaanottoa kirkonkylällä Arkikeskus Pellavan terveyspisteessä kuukauden ensimmäinen torstai klo 9 12 ja Sorsakoskella Koskikammarissa kuukauden ensimmäinen keskiviikko klo kuvaus - Neulontaryhmä Neulontaryhmä kokoontuu kerran viikossa neulomaan villasukkia, kahvittelemaan ja rupattelemaan keskenään Arkikeskus Pellavassa. Mukana on vapaaehtoisia innokkaita neulojia ja kohtaamispaikan henkilökuntaa. Valmiit sukkaparit lahjoitetaan seurakunnan diakoniatyölle, joka jakaa ne eteenpäin. Lähipalveluvastaanotoilla saa kädestä käteen opastusta kuulokojeen ja apuvälineiden käytössä sekä apua kuulokojeiden huoltamisessa, neuvoja kuuloon ja kuulonhuoltoon liittyvissä kysymyksissä sekä ohjausta muihin kuulonhuollon palveluihin. 3. Osatavoite: Ukonhattu ei tuota toiminnallaan siihen osallisille taloudellista etua voitto-osuutena taikka kohtuullista suurempana palkkana tai muuna hyvityksenä Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Ukonhatun maksamat korvaukset sen jäsenille tai toimintaan osallistuville ovat yhdistystoiminnan yleisen käytännön mukaiset Kuvaus jäsenille suoritetuista korvauksista Kuvaus: Ukonhatun maksamat korvaukset sen jäsenille tai toimintaan osallistuville ovat yhdistystoiminnan yleisen käytännön mukaiset Ukonhattu maksaa kulukorvauksia jäsenille tai toimintaan osallistuville todellisten kulujen mukaan, mikäli he toimivat vapaaehtoisina Ukonhatun antamissa tehtävissä. Hallituksen jäsenet toimivat vapaaehtoisesti, ilman kokouspalkkiota. 23

24 Päätavoite Osatavoite: UKONHATTU ON VASTUULLINEN TYÖNANTAJA jakautuu 8 osatavoitteeseen Ukonhattu on luotettava työnantaja Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Työsuhteista 85 % on vakinaisia 2. Tavoitemittari: Ukonhattu maksaa työehtosopimuksen mukaisia palkkoja Tietoja tuloksen kokoamisesta: Työsopimukset 83,3% on vakituisia Tietoja tuloksen kokoamisesta: Ukonhatun palkkayhteenveto Ukonhatun keskipalkka on työehtosopimuksen mukainen 2. Osatavoite: Henkilökuntaa on riittävästi suhteessa asiakkaisiin Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Resurssoitu henkilökuntaa 0,6 henkilöä / asiakas Tietoja tuloksen kokoamisesta: Tilasto saatesanoilla Henkilökuntaa resurssoitu 0,75 hlöä/ asiakas. 3. Osatavoite: Sairauspoissaolojen määrä ei poikkea valtakunnan keskiarvosta Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Sairauspoissaoloja keskimäärin 11 päivää / henkilö vuoden aikana Tietoja tuloksen kokoamisesta: Laskelma sairauspoissaoloista 2011 Sairauspoissoloja keskimäärin 18 päivää / hlö 24

25 4. Osatavoite: Henkilökunnan hyvinvoinnin kehittämisalueisiin panostetaan Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Edellisen vuoden työolobarometrin tulosten kehittämisalueita tunnistettu joka yksikössä vähintään kaksi ja toteutettu kehittämistoimia näihin liittyen Vastuuohjaajien kirjaama todiste valituista kehittämisalueista ja toteutetuista kehittämistoimista Jokaisessa yksikössä on tunnistettu vähintään kaksi kehittämisaluetta ja toteutettu kehittämistoimia näihin liittyen 5. Osatavoite: Tukityöpaikkojen avulla on mahdollista kehittää työelämäntaitoja Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Kuvaus henkilöstä, joka on tukityöpaikan avulla kehittänyt työelämän taitojaan mies 45 v, oli päivätoiminnassa kuntouttavassa työtoiminnassa 6 kk ajan Kuvaus: Minulle on sen jälkeen, kun päivätoiminnasta läksin tapahtunut paljon hyviä asioita. Ensinnäkin pääsin opiskelemaan lähihoitajaksi oppisopimuksella. 6. Osatavoite: Ukonhattu kouluttaa lähihoitajia oppisopimuksella Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Ukonhatussa on mahdollisuus opiskella oppisopimuksella Oppisopimusten määrä Ukonhatussa on ollut oppisopimusopiskelijoita joka yksikössä vuonna Osatavoite: Ukonhatussa työntekijöillä on mahdollisuus vaikuttaa työhönsä Osatavoitetta on mitattu 4 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Vakituiset työntekijät kuuluvat vähintään yhteen laatutyöryhmään Tilastotieto laatutyöryhmien kokoonpanoista Jokainen vakituinen työntekijä kuuluu vähintään yhteen laaturyhmään. 25

26 2. Tavoitemittari: Kuvaus laatutyöryhmän vaikutuksista työntekijöiden työhön Kuvaus Kimppatalon mielenterveysyöryhmän jäseneltä - Elina Kettunen, mt-yksikön vastuuohjaaja Kuvaus: Laatutyöryhmissä työskentely antaa paljon vastuuta oman työn suunnitteluun. Laatutyöryhmän laatima asiakirja velvoittaa koko työyhteisöä työskentelemään siinä kerrotulla tavalla. Jokainen työntekijä kuuluu johonkin laatutyöryhmään, jossa hän pääsee vaikuttamaan tapoihin ja käytäntöihin, joita ko vastuualueella edellytetään jokaisen noudattavan. Laatuasiakirjat ovat työntekijöiden laatimia, jolloin niihin vaikuttaminen ja sitoutuminen on helpompaa, kuin jos ne tulisivat joltain muulta taholta. 3. Tavoitemittari: 80 % vastanneesta henkilöstöstä kokee, että hänellä on mahdollisuus vaikuttaa työhöni paljon tai erittäin paljon. Ei lainkaan Vähän 11 kpl (24%) Kohtalaisesti 29 kpl (63%) Paljon 6 kpl (13%) Erittäin paljon en osaa sanoa 46/51 kpl 90 % Henkilökunnan kehityskeskustelun väittämä Minulla on mahdollisuus vaikuttaa työhöni. Saavutettu keskiarvo 3,9 76 % vastanneista henkilökunnasta kokee, että heillä on mahdollisuus vaikuttaa työhönsä paljon tai erittäin paljon. 4. Tavoitemittari: Ukonhatun henkilöstö kokee, että heillä on mahdollisuus toimia ja ajatella itsenäisesti samanverran tai enemmän kuin alan muut toimijat. (v.2009 alan muut toimijat ka 4.22) Ukonhatun ka työolobarometrin Minulla on mahdollisuus toimia ja ajatella itsenäisesti on 4,13, toimialan vastaavan kysymyksen ka 4,22 26

27 8. Osatavoite: Ukonhattu on panostanut henkilöstön kehittämiseen Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Vakituinen henkilökunta osallistuu koulutuksiin vähintään 3 pv / vuosi / henkilö Tilastotieto Henkilökunta on osallistunut koulutuksiin 1-10 pv / vuosi / henkilö 2. Tavoitemittari: Kuvaus siitä, miten Ukonhattu on panostanut henkilöstön kehittämiseen Kuvauksen laatija: Tuija Tuhkanen Kuvaus: Kehityskeskustelut käydään jokaisen työntekijän kanssa. Työryhmät pitävät myös ryhmäkehityskeskustelut. Vuosittaisessa johdon katselmuksessa henkilökunta voi tuoda johdolle suoraan esille toiveitaan henkilökunnan kehittämisestä. Koulutussuunnitelma laaditaan kehityskeskusteluissa esille nousseiden koulutustarpeiden tietoja hyödyntäen. Tavoitteena on, että jokainen työntekijä voi osallistua koulutukseen, joka tukee hänen ammatillista kasvua - ja kehitystään sekä henkilökunnan ammattitaidon ylläpitämistä ja kehittymistä. Työnohjausta järjestetään työryhmittäin kuuden viikon välein. Työnohjaajat ovat ulkopuolisia työnohjaajia, jotka työryhmä on itse valinnut ja hyväksynyt työnohjaajakseen, tarvittaessa mahdollisuus yksilötyönohjaukseen. Vastuuohjaajat ovat käyneet johtamiskoulutuksen. Työntekijöiden omaehtoista kouluttautumista tuetaan työaikajärjestelyiden avulla. Oppisopimuksella lähihoitajaksi opiskelevia oli vuonna 2011 yksi jokaisessa yksikössä eli yhteensä viisi. Henkilökunnan ammatillista osaamista ylläpidetään ja tuetaan. 27

28 Päätavoite Osatavoite: UKONHATTU ON OSAAVA JA LUOTETTAVA YHTEISTYÖKUMPPANI jakautuu 4 osatavoitteeseen Ukonhattu reagoi joustavasti alueellisiin tarpeisiin Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 70 % vastanneista yhteistyökumppaneista on samaa tai täysin samaa siitä, että Ukonhattu vastaa joustavasti alueellisiin tarpeisiin. Täysin eri 1 Jokseenkin eri 2 3 kpl (~21,5%) Jokseenkin samaa 3 6 kpl (43%) Samaa 4 2 kpl (14%) Täysin samaa 5 3 kpl (~21,5%) en osaa sanoa 14/31 kpl 45 % Yhteistyökumppanikyselyn kirjallinen väittämä Ukonhattu vastaa joustavasti alueellisiin tarpeisiin Saavutettu keskiarvo 3,9 57 % vastanneista neista on samaa tai täysin samaa siitä, että yhteistyökumppa- Ukonhattu vastaa joustavasti alueellisiin tarpeisiin. 2. Osatavoite: Ukonhattu toimii innovatiivisesti yhteistyökumppaneiden kanssa Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 70 % vastanneista yhteistyökumppaneista on samaa tai täysin samaa siitä, että Ukonhattu toimii innovatiivisesti yhteistyökumppaneiden kanssa. Täysin eri 1 Jokseenkin eri 2 3 kpl (~22%) Jokseenkin samaa 3 8 kpl (57%) Samaa 4 2 kpl (14%) Täysin samaa 5 1 kpl (7%) en osaa sanoa 14/31 kpl 45 % Yhteistyökumppanikyselyn kirjallinen väittämä Ukonhatun toiminta on innovatiivista Saavutettu keskiarvo 4,3 71 % vastanneista neista on samaa tai täysin samaa siitä, että yhteistyökumppa- Ukonhattun toiminta on innovatiivista. 28

29 3. Osatavoite: Ukonhattu on luotettava ja arvostettu palveluntuottaja ja yhteistyökumppani Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 70 % vastanneista yhteistyökumppaneista on samaa tai täysin samaa siitä, että Ukonhattu on luotettava ja arvostettu palveluntuottaja ja yhteistyökumppani. Täysin eri 1 Jokseenkin eri 2 4 kpl (~28,5%) Jokseenkin samaa 3 6 kpl (43%) Samaa 4 4 kpl (~28,5%) Täysin samaa 5 en osaa sanoa 14/31 kpl 45 % Yhteistyökumppanikyselyn kirjallinen väittämä Mielestäni Ukonhattu on luotettava palveluntuottaja ja yhteistyökumppani Saavutettu keskiarvo 4,0 71 % vastanneista yhteistyökumppaneista on samaa tai täysin samaa siitä, että Ukonhattu on luotettava ja arvostettu palveluntuottaja ja yhteistyökumppani. 4. Osatavoite : Ukonhattu tuottaa korkeatasoisia palveluja. Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 70 % vastanneista yhteistyökumppaneista on samaa tai täysin samaa siitä, että Ukonhatun palvelut ovat korkeatasoisina. Täysin eri 1 Jokseenkin eri 2 4 kpl (29%) Jokseenkin samaa 3 7 kpl (50%) Samaa 4 2 kpl (14%) Täysin samaa 5 1 kpl (7%) en osaa sanoa 14/31 kpl 45 % Yhteistyökumppanikyselyn kirjallinen väittämä Ukonhatun palvelut ovat korkeatasoisia Saavutettu keskiarvo 4,0 64 % vastanneista neista on samaa tai täysin samaa siitä, että yhteistyökumppa- Ukonhatun palvelut ovat korkeatasoisia. 2. Tavoitemittari: Laatu varmistetaan auditoidulla (Sosiaali- ja terveyspalvelujen laatuohjelman) SHQSlaadunhallintajärjestelmällä Kopio laatutodistuksesta Laaduntunnustus koskee Karpalokodin, Kimppatalon ja Nikkilänmäen asumispalveluja sekä päivä- ja vapaaehtoistoimitaa ja on voimassa saakka 29

30 Päätavoite Osatavoite: UKONHATTU ON TUOTTANUT HYÖTYÄ ASIAKKAILLE jakautuu 6 osatavoitteeseen Asuminen on laadukasta Osatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 70 % vastanneista asiakkaista kokee olevansa hyvin tai erittäin hyvin tyytyväinen asumiseensa Ukonhatussa. 3 kpl (6%) Ei lainkaan 3 kpl (6%) Vähän 13 kpl (27%) Asiakaskyselyn kirjallinen väittämä: Olen tyytyväinen asumiseeni Ukonhatussa Kohtalaisesti 17 kpl (35%) Hyvin 11 kpl (22%) Erittäin hyvin kpl (4%) en osaa sanoa 49/55 kpl 89 % Saavutettu keskiarvo 3,6 57 % vastanneista asiakkaista on hyvin tai täin hyvin tyytyväinen asumiseensa erit- Ukonhatussa. 2. Tavoitemittari: Kuvaus henkilöltä, joka kokee asumisen Ukonhatussa laadukkaana Karpalokodin asiakas Kuvaus: Täällä on mukavoo on kavereitakin + askartelemista ja pääsee valmiiseen pöytään - se on minulle ylellisyyttä. Oma rauha, oma yksiö - jos annetaan tällaiset edellytykset niin on hyvä olla. 3. Tavoitemittari: Kuvaus henkilöltä, joka kokee omaisensa asumisen Ukonhatussa laadukkaana Kimppatalon kehitysvam. palveluasumisen asiakkaan omainen Kuvaus: Kehitysvammainen omaisemme on ollut 3 vuotta hoitokoti Ukonhatussa. Omaiset olemme kokeneet itsemme onnekkaiksi saadessamme hänelle laadukkaan ja kodinomaisen hoidon, joka ilmenee hänen tyytyväisyytenä. Hän saa ennen kaikkea virikkeitä ja terveyden tilasta pidetään hyvää huolta. Henkilökunnan pätevyys erinomainen. 30

31 2. Osatavoite: Mielenterveyskuntoutujien kuntouttavuus on hyvää Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Kuvaus henkilöltä, joka on kuntoutunut Ukonhatun tuella mies 42v mielenterv.kuntoutujien asumisyksikön asiakas (Keskustelun kirjannut Elina Kettunen) Kuvaus: Olenhan minä paljon kuntoutunut. Ei ole sairaalajaksojakaan ollut hetkinen ainakaan kahteen vuoteen. Pystyn hoitamaan omat asiani jo melkein kaikki, kaupassa ja laboratoriossakin käyn itse. Vaikka en aina haluaisi. Vois minuakin joskus käyttää autolla, niin kuin muitakin. Enkö olekin hyvin hoitanut asiani? 3. Osatavoite: Mielenterveyskuntoutujien päivätoiminta on monipuolista Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 70 % vastanneista asiakkaista on samaa tai täysin samaa, että erilaisia ryhmätoimintoja on riittävästi Kysymys jäi pois kyselystä. ei mitattu. 2. Tavoitemittari: 70 % vastanneista asiakkaista on samaa tai täysin samaa, että toiminnan sisältö ryhmissä on vaihtelevaa. 1 kpl (6%) Täysin eri kpl (17%) 7 kpl (~38,5%) 7 kpl (~38,5%) Jokseenkin Jokseenkin eri samaa Samaa Täysin samaa Saavutettu keskiarvo % vastanneista asiakkaista on samaa tai sin samaa, että toiminnan sisältö on täy- vaihtelevaa 18/18 kpl 100 % Asiakaskyselyn kirjallinen väittämä Toiminnan sisältö ryhmissä on vaihtelevaa. Asteikko jana

32 4. Osatavoite: Mielenterveyskuntoutujien päivätoiminta on toimintakykyä edistävää Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Kuvaus henkilöltä, jonka mielestä mielenterveyskuntoutujan päivätoiminta on edistänyt toimintakykyä Päivätoiminta asiakkaan kuvaus Kuvaus: Päivätoiminta edistää toimintakykyäni. Se on luonut sosiaalisia taitoja ja kädentaidot ovat ehdoton. Ennen en osannut neuloa esim. sukkaa, nyt onnistuu mikä vaan. Samoin nettijutut valkenivat minulle, ne tärkeimmät esim. tiedostojen käsittely ja internet taidot syvenivät. Ahdistuksen hallinta on myös kehittynyt rauhallisuuden oppimisen kautta. Olen oppinut pysähtymään tilanteeseen esim. hengitysharjoitukset auttavat. 5. Osatavoite: Kehitysvamma-asiakkaiden asuminen on Ukonhatussa toimintakykyä ylläpitävää Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Kuvaus kehitysvamma-asiakkaiden päivätoiminnasta Irma Lyytikäinen, päivätoiminnan ohjaaja Kuvaus: Aikuisen ihmisen vuorokausi rytmittyy tavallisimmin työn, vapaa-ajan sekä levon muodostamaksi monipuolisesti vaihtelevaksi kokonaisuudeksi. Kuitenkaan kaikille monipuolisuus, vaihtelevuus ja mielekkyys eivät ole itsestään selviä, sillä osa aikuisista tarvitsee muita enemmän tukea ja ohjausta päivärutiineista selviytymiseen ja päivän toiminnan järjestämiseen. Yhteisöllisyyden keinoin päivätoiminnassa kiinnitettiin enemmän huomiota vahvuuksiin ja mahdollisuuksiin kuin ongelmiin ja esteisiin. Toiseksi se tarkoittaa myös käytännön kehittämistä niin, että päivätoiminta ei ole toimetonta tarkkailua tai passiivista oleilua vaan aktiivista ja tavoitteellista toimintaa. Määräaikaisessa tiistai- iltapäivän ryhmässä käsittelimme itsenäisen elämisen taitoja ja aikuisuutta tukevaa toimintaa ja aikuisille tyypillisten valintojen tukemista. 2. Tavoitemittari: Kuvaus kehitysvamma-asiakkaiden päivätoiminnasta - asiakkaan omainen Kuvaus: Ukonhattu ry:n Mäkiorvokki asuntolassa asukas saa viettää arvokasta mahdollisimman itsenäistä elämää. 32

33 6. Osatavoite: Ukonhattu auttaa elämän eri tilanteissa Osatavoitetta on mitattu 4 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Ukonhatulla on valmius tarjota kriisiasunto. Ukonhatun kriisiasuminen on tarkoitettu sellaisille henkilöille tai perheille, joiden asumispalvelujen tarve aiheutuu tilapäisestä elämäntilanteeseen liittyvästä kriisistä. Kriisiasuminen on sosiaalihuoltolain mukaista 2. Tavoitemittari: Kuvaus siitä, miten Ukonhattussa on järjestetty valvottuja tapaamisia Kuvaus: Vuonna 2010 Ukonhatussa on järjestetty lapsen valvottuja tapaamisia kahden eri perheen kesken. Valvotut tapaamiset tapahtuvat Karpalokodin päivätoiminta Kirsikan tiloissa. Valvotuissa tapaamisissa on mukana Ukonhatun työntekijä, jolla on joko sosiaali- tai terveydenhoitoalan koulutus. Pyrkimys on, että tapaamisenvalvonnassa on mukana aina sama ohjaaja. 3. Tavoitemittari: Ukonhattu tuottaa tukihenkilö- ja saattajapalvelua Tukihenkilö- ja saattajapalvelu sopimusten määrä Ukonhatussa on tehty vuonna kpl tukihenkilö- ja saattajapalvelusopimusta. 4. Tavoitemittari: Ukonhatun vertaisryhmässä käyminen tukee arjessa jaksamista Tenavatupa on tarkoitettu alle kouluikäisten lasten perheille. Toimintaa on kaksi kertaa viikossa Arkikeskus Pellavassa, tiistaina ja perjantaina, klo 9 12 välisenä aikana. Toiminnan tarkoituksena on että, lapsiperheet voivat tavata samassa elämäntilanteessa olevia, tutustua toisiinsa ja tulla vaikka hetkeksi hengähtämään kahvikupposen ääressä ja vaihtamaan kuulumisia toisten vanhempien kanssa. Samalla lapset saavat seuraa ja leikkivät yhdessä. Jos vanhemmilla on halua ja innostusta, niin he voivat toimia esim. lapsille suunnatun toiminnan tai muun teema- tai toimintatuokion ohjaajana. 33

34 Päätavoite Osatavoite: UKONHATTU ON TUOTTANUT HYÖTYÄ JULKISELLE SEKTORILLE jakautuu 6 osatavoitteeseen Ukonhattu on merkittävä työllistäjä Osatavoitetta on mitattu 4 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Ukonhattu on työllistänyt vuoden 2011 aikana yhteensä 80 henkilöä Vuoden aikana tehtyjen työsopimusten määrä Kaikkiaan Ukonhattu on työllistänyt 80 henkilöä vuoden 2011 aikana 2. Tavoitemittari: Kuvaus siitä, miten Ukonhattu tarjoaa kuntouttavan työtoiminnan paikkoja Johanna Kärkkäinen, palvelukotien johtaja Kimppatalolla Saarnissa työskenteli v kuntouttavassa työtoiminnassa yksi henkilö puolen vuoden ajan. Hän toimi hoitoapulaisen tehtävissä ja hänen töihin kuului astioiden tiskaaminen sekä yleisestä siisteydestä huolehtiminen. 3. Tavoitemittari: Ukonhattussa on mahdollisuus työskennellä palkkatuella 4. Tavoitemittari: Ukonhattu maksaa palkkoja 1,8 milj. euroa Tietoja tuloksen kokoamisesta: Työsopimukset Vuonna 2011 Ukonhatussa työskenteli palkkatuella 7 henkilöä Tietoja tuloksen kokoamisesta: Taloudellinen tilinpäätös Ukonhattu maksoi palkkoja ,36 34

35 2. Osatavoite: Vähennämme julkisen sektorin sosiaali- ja terveyspuolen kuormitusta Osatavoitetta on mitattu 9 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Leppävirran kunnan edustajat kokevat, että Ukonhattu vähentää julkisen sektorin kuormitusta paikkakunnalla Paula Tiihonen, Perusturvajohtaja, Leppävirran kunta Kuvaus: Ukonhatun palvelujen avulla julkisen sektorin kuormitus vähenee sosiaalitoimen näkökulmasta monellakin tapaa. Eritasoiset asumispalvelut takaavat asukkaille tarpeellista tukea, jonka avulla asuminen sujuu ilman häiriöitä ja asuntokanta pysyy asiallisessa kunnossa. Päivätoiminnan ja muun voinnin ja lääkehoidon seurannan avulla sairaalajaksot erikoissairaanhoidossa Ukonhatun asiakkailla ovat selvästi vähentyneet. Kuntouttava työtoiminta on avannut asiakkaille mielekkään työn lisäksi polkuja, joiden päässä häämöttää koulutus ja työllistyminen. Ukonhattu tuottaa palveluja joustavasti ja asiakaslähtöisesti kuunnellen myös kunnan tarpeita. 2. Tavoitemittari: Kaksi kuvausta mielenterveyskuntoutujista, joiden tulo Ukonhatun asiakkaiksi on vähentänyt julkisen sektorin kuormitusta Jaana Silvast, Päivätoiminnan vs. vastuuohjaaja Kuvaus: Päivätoiminnan 62-v., alkavaa Alzheimerin tautia sairastava, miesasiakas käy hakemassa joka arkiaamu päivittäiset lääkkeensä valvotusti Ukonhatun päivätoiminnasta. Lisäksi hän osallistuu päivittäin erilaisiin ryhmätoimintoihin, jotka antavat hänelle virikkeitä ja mielihyvää muutoin yksinäiseen elämään. Päivätoiminnan ohjaajat myös jakavat hänen lääkkeensä, huolehtivat reseptien uusinnat ja lääkkeiden haun apteekista. Asiakkaan voinnin seuranta, tukikeskustelut ja aikainen puuttuminen voinnin mahd. huonontuessa toteutuu myös hyvin kun kontaktit ovat päivittäisiä (paitsi vkl, jolloin päivätoiminta on kiinni). Näillä toiminnoilla vältytään mm. kotisairaanhoidon käynneiltä. mies 42v keskustelun kirjannut Elina Kettunen No joka päivähän tuolla (terveyskeskuksessa) olis saannu rampata! On se mukava, kun hoidatte haavat täällä. Ja hyvin hoidattekin. 35