Suomi.fi palvelujen käyttöönoton suunnittelu Tampereen kehyskunnissa

Transkriptio

1 Suunnitelma 1 (23) Prsessit-Sumi.fi Sumi.fi palvelujen käyttööntn suunnittelu Tampereen kehyskunnissa Tampereen kehyskuntien tiethallint Versi 1.0 YLÖJÄRVEN KAUPUNKI KURUNTIE 14, PL 22 P Y-TUNNUS YLÖJÄRVI KIRJAAMO@YLOJARVI.FI

2 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 2 (23) Prsessit-Sumi.fi Sisällysluettel Dkumentin versihistria Jhdant Hankkeen esittely Hankkeen tausta ja liityntä hjelman tavitteisiin Hanke palveluittain - mahdllisuudet Sumi.fi verkkpalvelu Palvelutietvarant (PTV) Tunnistus Hyödyt käyttäjille Hyödyt kunnalle Miten palvelu timii? Tunnistus prjektisuunnitelmat Valtuudet Palveluväylä Viestit Hyödyt lppukäyttäjille, kansalainen tai rganisaati Hyödyt kunnalle eli palveluntarjajille Verkkmaksaminen Verkkmaksamisen palvelun käyttööntt Kartat Hyödyt käyttäjille Hyödyt kunnalle Miten palvelu timii? Timialat ja Sumi.fi palvelut Varhaiskasvatus Tarvetta tulevaan kehitykseen Effica Päikky Vapaa-aika Tarvetta tulevaan kehitykseen Timmi Hellewi Perusturva Tarvetta tulevaan kehitykseen Effica Tekninen timi Tarvetta tulevaan sumi.fi kehitykseen Lupapiste.fi Sivistystimi Tarvetta sumi.fi palveluille Aurra PIKI kirjastt Kulut... 18

3 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 3 (23) Prsessit-Sumi.fi Tarvetta tulevaan kehitykseen Wilma Hallint- ja taluspalvelut Tarvetta tulevaan sumi.fi:n kehitykseen Asianhallinta Sidnnaisuusrekisteri Lpuksi Humiita tietjärjestelmiin liittyen Humiita -lakiin ja käytäntöihin liittyen Liitteet Yhteenvet Kunta Sumi.fi palvelu läpikäyntien mukaan Kehyskunnat sumi.fi Palvelut aikatauluyhteenvet Linkkilista läpikäynteihin (ei julkaista) Kuntakhtaiset suunnitelmat liitteiksi 4-11 (ei julkaista)... 23

4 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 4 (23) Prsessit-Sumi.fi Dkumentin versihistria Versi Laatija Muutksen kuvaus 0.0 Sari Maunula Alitus & Timialista varhaiskasvatusta 0.1 Sari Maunula Runk & Tunnistus suunnitelmat yleisesti 0.2 Sari Maunula Timialakhtaiset asiat kttuna läpikäynneistä. Liitteiksi tulevat kaikkien kuntien yhteenvedt: Mitä sumi.fi palvelua tarvitaan ja millin massa kunnassa 0.3 Sari Maunula Asianhallinta. Sidnnaisuusrekisteri. Liitteet. 0.4 Sari Maunula Kuntakierrksen mukaan muutettu. 0.5 Sari Maunula Phjatekstit ja mat kmmentit pistettu 0.6 Kmmenttikierrksen muutkset 0.7 Sari Maunula Liiteluettel 1.0 Sari Maunula Julkaistava versi

5 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 5 (23) Prsessit-Sumi.fi 1. Jhdant Tämä dkumentti sisältää kansallisen palveluarkkitehtuurihjelman Tampereen kehyskuntien Sumi.fi palvelujen hyödyntämisen suunnitteluhankkeen suunnitelman, jssa Sumi.fi-palvelut n linkitetty mukaan läpikäytyihin palveluprsesseihin Hankkeen esittely Hankkeen tausta ja liityntä hjelman tavitteisiin Tampereen kehyskunnilla, Hämeenkyrö, Kangasala, Lempäälä, Nkia, Orivesi, Pirkkala, Vesilahti ja Ylöjärvi, n yhteinen keskitetysti jhdettu tiethallint. Kehyskuntien tiethallinta krdinidaan Ylöjärveltä, jssa n kirjilla tiethallintjhtaja Art Kahila. Kunnissa n kussakin mat tiethallintvastaavat, jtka timivat keskenään yhteistyössä. Yhteisen tiethallinnn kulut jaetaan kunnille asukaslukujen suhteessa. Vastaavasti n tämän hankkeen kulut jyvitetty mukana leville kunnille ja jkaisesta kunnasta n mukana kuntakhtainen prjektipäällikkö. Tiethallint timi tässä hankkeessa krdinijana ja muutksen alullepanijana sekä muutsajurina. Siksi hanke alitettiin tiethallinnn timesta. Prjektissa li nimetty kuntakhtaiset prjektipäälliköt, jtka hitivat kuntakhtaisen prjektin krdininnin ja tiednvälityksen prjektin ja kunnan välillä. Sumi.fi-palvelut käytiin kknaisuuksina läpi ja suunniteltiin, miten eri Sumi.fi-palvelut saadaan Tampereen kehyskunnille kknaisuudessaan hyötykäyttöön sekä miten kehyskuntien tarjnta saadaan esille kansalliseen palvelunäkymään sekä tulevaisuudessa tarvittavin sin myös palveluväylään. Tämä hanke kävi läpi kuntien palvelut timialittain ja sittain käyttötapauksina. Läpikäyntien phjalta tehtiin käyttöönttsuunnitelmat sekä tulevaa hankesalkkua varten listaa, miten Sumi.fi-palveluja vidaan hyödyntää kuntien timinnassa. Listasta valikituu sa ideista lisäselvitettäviksi ja sa tulevaisuudessa hankesalkkuun edelleen mietittäviksi ja sa tteutusprjekteiksi asti. Kuva: Ideista prjekteiksi

6 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 6 (23) Prsessit-Sumi.fi 2. Hanke palveluittain - mahdllisuudet n tuttamat Sumi.fi -palvelut mahdllistavat saltaan Tampereen kehyskuntien tuttamien palvelujen digitalisintia, jtta palvelujen saatavuus lisi helpmpaa ja niiden tuttaminen tehkkaampaa. Tavite n saada Sumi.fi-palvelut mahdllisimman laajasti hyötykäyttöön. Ohessa esimerkki, miten Sumi.fi palvelut linkittyvät saksi kuntalaisen käyttökkemusta. Sumi.fi palvelut vat tukipalveluita, jita kunnat vivat hyödyntää liittämällä niitä palvelujen tukena leviin tietjärjestelmiinsä. Sumi.fi palvelut yhdistetään asiintipalveluun esim. tiettyyn tietjärjestelmään. Palveluittain n jatkssa kuvattuna, missä yhteyksissä, mitäkin palvelua vidaan hyödyntää.

7 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 7 (23) Prsessit-Sumi.fi Suunnitteluvaiheessa käytiin läpi lemassa levia käyttötapauskuvauksia sekä tehtiin tarvittavin sin käyttötapauskuvaukset valituista palveluprsesseista. Suunnitteluvaiheessa kartitettiin, missä järjestyksessä ja millä aikataululla Sumi.fi palvelut tetaan käyttöön Tampereen kehyskunnissa. Tässä hankkeessa löydetyt tarpeet sumi.fi-palveluille n kuvattu liitteessä 1 Yhteenvet Kunta Sumi.fi palvelu läpikäyntien mukaan ja niiden aikatauluehdtukset n kuvattu kunnittain liitteessä 2 Kehyskunnat sumi.fi-palvelut aikatauluyhteenvet Sumi.fi verkkpalvelu Sumi.fi n palvelunäkymä, jsta kuntalainen löytää ja saa käyttöönsä kaikki hänelle tarjtut palvelut. Verkkpalvelusta löytyvät kaikki PTV:ssä kuvatut palvelut. Tunnistautuneena pääsee kaikkiin palveluihin, jita sumi.fi-palveluun n julkaistu. Sumi.fi-verkkpalvelu tarjaa julkishallinnn asiakkaille pääsyn palveluihin, miin tietihin ja sähköisiin viesteihin helpsti yhdestä paikasta. Verkkpalvelussa tarjtaan myös pastavia sisältöjä eri elämäntilanteisiin ja tieta niihin liittyvistä palveluista. Esittelyvideita löytyy täältä esimerkkihenkilön kautta kuvaus ja täältä yleiskuvaus Palvelutietvarant (PTV) Palvelutietvarannn käyttööntt li ertettu maksi hankkeekseen. PTV:n tiednkeräyksen hessa kerättiin tieta palvelun tuttamisen prsesseista. Tämän tiedn avulla arviitiin ja kehitettiin myös tämän hankkeen suunnitelmia. Tässä hankkeessa selvitettiin palveluprsessien tarvitseman muiden tuttaman PTV-tiedn hyödyntäminen kuntien käyttöön. Palvelutietvarantn n nyt tallennettu tiedt käsin PTV:n malla käyttöliittymällä. Tässä hankkeessa käytiin läpi, miten tulevaisuudessa verkksivuja uudistettaessa päivitys lisi mahdllista autmaattisesti pulin ja tisin. Tämä n tavitteena ja kuntien verkksivuja uudistettaessa n PTV:n ylläpit humiitava. Tulevien verkksivujen n ltava yhteenspivia PTV:n kanssa, niin että ajantasainen PTV-tiet n ltava saatavilla myös kuntien verkksivujen kautta. Kun tieta ylläpidetään, n tarvittavan tiedn siirryttävä uudistetun verkksivustn ja PTV:n välillä autmaattisesti. Palvelutietvarannn esittelyvide n täällä Tunnistus Sumi.fi-tunnistus mahdllistaa Sumen ja EU-kansalaisen sähköisen tunnistamisen tietturvallisesti erilaisia tunnistusvälineitä, kuten pankkitunnuksia ja mbiilivarmennetta hyödyntäen. Tunnistus-palvelu n kaiken perusta asiintipalvelujen ja sitä kautta sumi.fipalvelujen käyttämiselle kaikin henkilökhtaisin ikeuksin. Tunnistus mahdllistaa myös kuntalaiselle henkilökhtaisemman ja khdistetun palvelujen tarjnnan. Yhdellä tunnistautumisella kaikki tarjtut palvelut vat käyttäjän käytössä annetuin ikeuksin.

8 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 8 (23) Prsessit-Sumi.fi Tunnistus-palvelun käyttööntt Vetuman krvaamiseksi li ertettu maksi hankkeekseen. Tässä hankkeessa selvitettiin muut kuin nyt Vetuman tunnistusta käyttävät järjestelmät siltä sin kuin tämän hankkeen suunnitteluvaiheessa määriteltiin. Sumi.fi-tunnistusta tarvitaan ainakin kaikissa yhteyksissä, jissa käytetään henkilötietja. Tällaisia vat: Henkilötietja kysyvät ja tarvitsevat järjestelmät esimerkiksi Kaikki, jista generituu maksua Ajanvaraukset ja muut henkilökhtaiset palvelut Lmakkeet ja kirjautumiset aina vahvalla tunnistuksella => Vidaan saada suraan phjatiedt esimerkiksi palveluväylän kautta eri rekistereistä eikä tarvitse syöttää niitä käsin Tisten pulesta asiinti Tunnistautuneena vidaan käyttää Valtuudet palvelua, jka mahdllistaa tisten pulesta asiinnin Hyödyt käyttäjille Julkishallinnn sähköisten asiintipalveluiden käyttäminen verkssa n turvallista ja helppa, ja palvelusta tiseen siirtyminen n justavaa ilman erillisiä kirjautumisia. Kertakirjautuminen n mahdllista kaikkiin niihin julkishallinnn sähköisiin asiintipalveluihin, jtka vat ttaneet tunnistuspalvelun käyttöön. Muiden maiden EU-kansalaiset vivat asiida sumalaisissa palveluissa käyttämällä Sumi.fi-tunnistusta. Sumi.fi -tunnistus myös tasa-arvistaa käyttäjiä, kska nykyään jidenkin sähköisten asiintipalveluiden käyttö n vinut lla mahdllista vain tiettyjen pankkien asiakkaille. Kska palveluntarjajat jutuvat nykyään maksamaan pankeille Vetuma-palvelusta ja asiintitapahtumista, n se vinut rajittaa kakkien mahdllisten pankkien käyttöä Hyödyt kunnalle Sumi.fi-tunnistuksen avulla palveluntarjajat vivat paitsi tteuttaa mat sähköiset palvelunsa tehkkaammin ja turvallisemmin, myös tarjta ne kansalaisille kertakirjautumisella. Tunnistuksen liittäminen maan palveluun n helppa ja kustannustehkasta, ja palveluntarjaja vi valita kuhunkin palveluun spivan tasiset tunnistusvälineet. Hyvä käyttäjäkkemus ja esteettömyys palveluihin pääsyssä, myös mbiilipalvelut humiiden Standardinmukaisesti tteutetut ja auditidut tietturvaratkaisut Helpp käyttööntt mien palveluiden npea kehittäminen Spimuskäytäntöjen ja palveluhallinnan helppus Säästöt infrastruktuuri-, ym. kustannuksista Sumi.fi-tunnistus mahdllistaa sähköisten palveluiden parantamisen esim. pulesta asiinnin, sähköisen allekirjituksen ja lmakkeiden esitäytön avulla.

9 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 9 (23) Prsessit-Sumi.fi Miten palvelu timii? Palveluntarjaja liittää palvelunsa tunnistuspalveluun hjeistuksen mukaisesti ja valitsee palveluun spivat tunnistusvälineet. Kun lppukäyttäjä pyrkii liitettyyn palveluun, hänet hjataan tunnistautumaan valitsemallaan tavalla. Onnistuneen tunnistuksen jälkeen palvelun käyttö alkaa saumattmasti, ja myös muut Sumi.fi-tunnistusta käyttävät palvelut vat saavutettavissa ilman erillistä kirjautumista Tunnistus prjektisuunnitelmat Osana sumi.fi-käyttöönttsuunnitelmia kartitettiin järjestelmät, jissa tarvitaan sumi.fi-tunnistautumista nykyisen tunnistautumisen (muu kuin Vetuma) sijasta. Tällaisia sumi.fi-tunnistautumista tarvitsevia järjestelmiä, jissa ei nyt le Vetuma tunnistamista, arviitiin levan 5-10 järjestelmää / kehyskunta. Osa järjestelmistä n yhteisiä muiden kehyskuntien kanssa. Tavite li saada prjektisuunnitelmat näille kiireisille muutettaville khteille. Hankkeen aikana kuitenkin päädyttiin siihen, että listataan timialittain tarpeet, missä tarvitaan tunnistusta. Ei kuitenkaan vielä lyödä lukkn, mitä tietjärjestelmää tullaan jatkssa käyttämään eli ei tehdä muutksia suraan nykyisiin tietjärjestelmiin, vaan erikseen harkittuun kknaisuuteen. Tämä työ vaatii man hankkeensa, jssa yhdessä käydään läpi tarpeet ja suunnitellaan tavitteiden mukainen palvelu- ja tietjärjestelmäkknaisuus kehyskunnille. Tässä hankkeessa löydetyt tarpeet sumi.fi-palveluille ja niiden aikatauluehdtukset n kuvattu kunnittain liitteessä 2 Kehyskunnat sumi.fi-palvelut aikatauluyhteenvet Valtuudet Sumi.fi-valtuudet-palvelun avulla vidaan lutettavasti tarkistaa henkilön tai yrityksen valtuudet, valtakirjat ja ikeudet asiida sähköisesti tisen henkilön tai edustamansa yrityksen pulesta ajasta ja paikasta riippumatta. Palvelun esittelyviden vit katsa täältä. Valtuudet palvelua vidaan hyödyntää kaikissa palvelutilanteissa, jissa n tarvetta asiida tisten pulesta. Henkilötietja ja valtuuksia tarvitsevat järjestelmät esimerkiksi Lasten pulesta asiinti Ajanvaraukset Varhaiskasvatus / Kulun kanssa asiinti Valtuuttajien pulesta asiinti Iäkkäät vanhemmat esim. kurssivaraukset Iäkkäiden ihmisten palvelut esim. yrityksen edustaja vi hitaa Pulis tai muu valtuuttaja, jnka pulesta asiidaan esim. kirjastssa lainjen uusinta

10 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 10 (23) Prsessit-Sumi.fi 2.5. Palveluväylä Palveluväylästä löytyy esittelyvide täältä. Sumi.fi-palveluväylä tarjaa vakiidun tavan tietjen siirtn rganisaatiiden välillä mahdllistaen turvallisten palvelukknaisuuksien rakentamisen kansalaisille, yrityksille ja viranmaisille. Sumi.fi-palvelukknaisuuden käyttäjille vidaan Palveluväylän kautta tuda juuri ikeat tiedt erilaisista rekistereistä ja järjestelmistä. Paitsi palvelujen laatu, myös läpinäkyvyys, tietturva ja tietsuja, sekä tiedn lutettavuus paranevat. Palveluväylä n ensisijainen tapa siirtää käyttäjärganisaatin tietja palvelunäkymiin. Tietja ei enää tulevaisuudessa tulla siirtämään suraan eri rekisterien ja palvelujen välillä, vaan ne tullaan tarjamaan palveluväylän kautta. Liityntäkatalgi lemassa levine palveluineen n kuvattu täällä. Palveluväylästä vidaan saada kuntalaisten käyttöön esimerkiksi muiden julkisten tahjen tietja. Esimerkkejä tällaisista tarpeista: Tultietjen saanti järjestelmiin, jissa tulilla n merkitystä asiakasmaksun määräytymiseen Eläkeläinen, työttömyys tms tiedn saanti, js sillä n merkitystä esimerkiksi kurssimaksun määrittelyyn Riksrekisteritteen saanti, kun sitä tarvitaan esimerkiksi lasten kanssa työskentelevistä ennen työn alittamista Palveluväylästä kunta saa tarvitsemaansa tieta. Kunta vi myös jakaa maa tietaan palveluväylään. Tätä kautta vidaan saada myös tisten timijiden tietja. Esimerkkejä, mitä tietja tarvitaan, kun Tunnistus-palvelu käytössä VRK:lta sitemuutkset Kelalta etuustiedt esim. työtön, eläkeläinen =>Alennukset eri ryhmille autmaattisesti Verttajalta tultiedt => Tulihin perustuvien maksujen määritys autmaattisesti Palveluväylän tteuttaa Tampereen kaupunki ja se tulee myös Tampereen kehyskuntien käyttöön. Tästä palveluväylästä tarjtaan ensimmäiseksi käyttöön PIKI-kirjastjen tietja. Tulevaisuudessa kunnat vivat tarjta palveluväylän kautta muutakin mien rekisteriensä tietja muille tahille. Esimerkiksi, js kunnalla n masta alueestaan tarkempaa karttatieta, jka täydentää maanmittauslaitksen karttja, vidaan tuta tieta tarjta palveluväylän kautta muiden rganisaatiiden ja kansalaisten käyttöön Viestit Sumi.fi-viestit n palvelu, jka timii julkishallinnn rganisaatiiden keskitettynä viestiperaattrina kansalaisille tai yrittäjille. Se mahdllistaa viranmaisten sähköisen viestinnän riippumatta siitä haluaak asiakas viestinsä digitaalisesti tai perinteisenä kirjeenä.

11 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 11 (23) Prsessit-Sumi.fi Sumi.fi-viestien avulla tteutetaan kansalaisen ja yrityksen sähköinen pstilaatikk Sumi.fi-verkkpalveluun. Palvelu krvaa nykyisen Kansalaisen asiintitilin vuden 2017 aikana. Viestit palvelun kautta lähetetyt viestit kulkevat maksutta. Vain paperipstina lähetetyistä velitetaan pstimaksu. Viestit palvelua tarvitaan esimerkiksi sellaisissa paikissa, jissa nyt lähetetään kirjepstia lähetetään tekstiviestejä lähetetään sähköpsteja lisi tarvetta lähettää esimerkiksi linkki lähetetään päätöksiä tiedksi ja/tai jatktimenpiteitä varten kriisiviestintä? Hyödyt lppukäyttäjille, kansalainen tai rganisaati Julkishallinnn lppukäyttäjät vivat tämän palvelun avulla hitaa viestinnän julkishallinnn rganisaatiiden kanssa. Kaikki viranmaisviestit n mahdllista vastaanttaa digitaalisessa mudssa yhteen paikkaan sumi.fi-palvelussa. Js kyseessä n esim. lisätietpyyntö, vi lppukäyttäjä hitaa asian vastaamalla viestiin. Myös liitteiden lisääminen n mahdllista. Kska viestit kulkevat salattuina tietturvallista reittiä ja lppukäyttäjä tunnistetaan vahvalla tunnistuksella sumi.fi-palvelussa, tietturva ja - suja vat kunnssa. Saapuneesta viestistä lähetetään tiet vastaanttajalle tekstiviestillä ja sähköpstilla (ns. heräte), jten sumi.fi-palveluun ei tarvitse mennä vain nähdäkseen nk sinne tullut uusia viestejä. Sumi.fi-palvelun lisäksi Viestit-palvelua n mahdllista käyttää jatkssa mbiilisvelluksella Hyödyt kunnalle eli palveluntarjajille Sumi.fi-viestien hyödyt vat vastaavat kuin j laajasti käytössä levan Asiintitilin. Lisäksi se yksinkertaistaa ja tehstaa viranmaisviestintää ja kannustaa sähköiseen viestintään. Tätä kautta saavutetaan kustannussäästöjä ja parannetaan palvelutasa mnissa palveluissa, jissa tarvitaan tehkasta viestintää. Palvelun minaisuuksia vat mm. tdisteellinen tiedksiant ja mahdllisuus krtetun tietturvan lähetyksiin. Asiintitiliin verrattuna uutuutena Viestit-palvelu sisältää myös viestien tulstuksen ja timituksen kirjeenä. Asiakasrganisaati ei tarvitse tulstuksesta erillistä spimusta klmannen sapulen kanssa. Palvelu hulehtii myös palveluntarjajan pulesta tiedsta lppukäyttäjän haluamasta viestin timitustavasta Verkkmaksaminen Sumi.fi-maksut mahdllistavat maksujen surittamisen rganisaatille sen massa asiintipalvelussa. Verkkmaksamisen kkamis- ja hallintpalvelu n laissa hallinnn yhteisistä sähköisen asiinnin tukipalveluista 571/2016 määritelty yhdeksi tukipalveluista. Maksut-palvelua vat velvllisia käyttämään kunnalliset viranmaiset niiden hitaessa laissa niille säädettyjä tehtäviä.

12 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 12 (23) Prsessit-Sumi.fi Verkkmaksamista tarvitaan kaikissa maksamisissa esimerkiksi: Kurssivaraukset, jtka vidaan samalla vahvistaa maksulla Mnen tyyppiset maksut verkkkaupan kautta esimerkiksi: Kurssit Kertapalvelujen maksut Liikuntapaikat Tilavaraukset Avainmaksut esim. kuntsali Verkkmaksamisen palvelun käyttööntt Ensivaiheessa palvelun ttavat käyttöön nykyiset, Vetuman maksamisen palvelua käyttävät rganisaatit. Niiden rganisaatiiden, jilla n lemassa leva verkkmaksamisen palvelu, ei le välttämätöntä siirtyä käyttämään uutta keskitettyä palvelua ennen nykyisin käytössään levan palvelun spimuskauden lppua. Mikäli rganisaati n j ttamassa käyttöön tai suunnittelemassa sähköiseen asiimiseen liittyvää verkkmaksamisen palvelun käyttööntta vuden 2017 aikana, n sen humiitava Maksut-palvelun aikataulu. Organisaatiiden tulee j käyttööntn suunnitteluvaiheessa ja ennen palveluspimuksensa tekemistä ttaa yhteyttä Valtiknttriin, jtta käyttöön tettavan palvelun spimuskausi vidaan svittaa uuden keskitetyn palvelun käyttöönttn spivaksi Kartat Sumi.fi-kartat tarjaa julkishallinnlle keskitetyn palvelun karttjen ja paikkatietjen hyödyntämiseen. Määritellyn karttakäyttöliittymän vi upttaa verkksivuille tai sitä vi hyödyntää asiintipalvelun karttakmpnenttina. Palveluun vi liittää myös mia ja paikkatietinfrastruktuurin kautta saatavilla levia paikkatietja. Sumi.fi-kartat n määritelty ns. -laissa yhdeksi yhteisistä sähköisen asiinnin tukipalveluista. Kaikilla julkishallinnn viranmaisilla sekä spimuksella julkista tehtävää hitavilla rganisaatiilla n palveluun käyttöikeus. Velvllisuutta palvelun käyttöön ei le laissa säädetty. Palvelu n käytössä sana Sumi.fi-verkkpalvelua. Kartat palvelun avulla vidaan julkaista myös teemakarttja esimerkiksi man tilastaineistn mukaan Hyödyt käyttäjille Julkishallinnn asiakkaat saavat laadukkailla, ajantasaisilla kartilla visualisitua yhtenäistä palvelua. Käyttöliittymä n tuttu muista julkishallinnn verkkpalveluista. Laaja kirj viranmaisten tuttamia paikkatietaineistja n asiakkaiden saatavilla. Kartat-palvelu timii myös mbiililaitteissa Hyödyt kunnalle Sumi.fi-kartat tarjaa kustannustehkkaan tavan hyödyntää karttja ja paikkatieta mien timipisteiden tai tietaineistjen visualisintiin. Palvelussa n aina käytettävissä ajantasaiset, laadukkaat kansalliset kartta-aineistt. Kartat-

13 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 13 (23) Prsessit-Sumi.fi palvelun vi ttaa myös asiintipalvelun karttakmpnentiksi. Kaikki paikkatietinfrastruktuurin kautta saatavilla levat paikkatietaineistt n mahdllista liittää palveluun Miten palvelu timii? Palveluntarjaja vi luda Kartat-palvelussa karttakäyttöliittymän ja julkaista sen milla verkksivuillaan. Kartan kk, kartta-aineistt sekä käyttäjälle tarjttavat timinnt ja työkalut vat valittavissa ja mukattavissa tapauskhtaisesti. Tarkempaa tieta karttapalvelusta löydät täältä. 3. Timialat ja Sumi.fi palvelut Tulemme seuraamaan myös muiden tekemää kehitystä ja suunnittelemaan maa kehitystä sen phjalta. Tällaisia seurattavia vat esimerkiksi 6Aika:n tteuttama Avin sallisuus ja asiakkuus hanke, jssa käsitellään muun muassa lapsiperheiden digitaalisia palveluita (Kauppalehti ) Varhaiskasvatus Varhaiskasvatusta käytiin läpi Kangasalla, jssa n seudullinen päävastuu varhaiskasvatuksesta Orivedellä, jssa n erilaiset tietjärjestelmäratkaisut varhaiskasvatuksen salta Hämeenkyrössä, varhaiskasvatus yleisesti ja kk plkuna Ylöjärvellä, jssa kartitettiin Varhaiskasvatukseen hakeutuminen prsessina. Varhaiskasvatus n myös kuvattuna kknaisuutena. Käytiin tämä kuvaus läpi ja yhdistettiin siihen tarvittavia Sumi.fi palveluita Tarvetta tulevaan kehitykseen Netissä kunnan ktisivuilta hakeutuminen palveluihin: Sähköinen tunnistautuminen palveluun sumi.fi-tunnistus Kun sumi.fi-tunnistus ja -valtuudet käytössä => Hakee VTJ:stä tunnistuksen mukaiset lasten tiedt Tunnistus Mahdllisuus hakea myös kuntaan muuttava eli muutkin ktikunnat ltava sallittuja, jllin selityksestä ja uudesta tulevasta sitteesta selviää, että muuttamassa kuntaan Yhteishultajuustiedt valmiiksi Hultajuustiedt autmaattisesti & Viestitys kaikille hultajille. Viestitpalvelulla Palveluväylän kautta tarvitaan ainakin Hultajien (maksajien) tultiedt verttajalta hakemukseen maksun määrittelyä varten Työnhakijan riksrekisterite ennen lasten kanssa työn alitusta Kehitys n tarpeen ja lisäisi sähköisten palvelujen käyttöä humattavasti ja vähentäisi paperilla tulevia hakemuksia. Tehstaa timintaa ja tekee siitä turvalli-

14 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 14 (23) Prsessit-Sumi.fi Effica Käytössä sempaa, kun hakemuspaperit eivät jää pöydille tai kulje muuten avimina. Tietjärjestelmissä kukin tah näkee vain tarvittavat tiedt esim. tultiedt vain maksua määrittelevälle tahlle. Hämeenkyrössä käytiin kk lapsen plkua läpi ja tuli esille useiden eri järjestelmien keskinäinen tiednvaiht. Myös Orivedellä tdettiin, että tietjärjestelmien kehittämissuunnitelmat täytyy saada selville, että tiedetään, mihin sumi.fi- palveluja kannattaa alkaa liittämään ja mistä saadaan jatkssa timiva järjestelmäkknaisuus (esim. Päikky, Effica, Prcnsna, Wilma, Titania ). Esimerkkejä kehitysajatuksista: Saisik palveluväylän kautta tiedt Hämeenkyrö Kangasala Lempäälä Nkia Pirkkala Vesilahti Ylöjärvi Tulevaa, Tiet Tiina Kskinen Tunnistautuneena luetaan tiedt VRK:sta lapsen allergiista suraan varhaiskasvatuksen kautta keittiön järjestelmiin => Oikeat ruuat kaikille miten tietja vaihdetaan jatkssa sähköisesti. Missä kaikkialla palveluväylästä saatava tiet n ikea ratkaisu: Terveystiedt, varhaiskasvatus-kulu-piskelu kaikki tiedt kulkisivat turvallisesti henkilön mukana paikasta tiseen siirryttäessä. Tiet lisi myös henkilön/valtuutetun saatavilla ja tarkistettavissa tunnistuksen kautta palvelunäkymässä Nykyisinkin hakemus nnistuu ja tiedt täytetään lmakkeelle Tietjen hakupaikka pitää lla Asukas EI Effica Ktikunta tarkistetaan (vain man kunnan tiedt saatavilla) Tiedt haettava VRK-aineiststa Visik lla myös muut kuntalaiset? Mahdllisesti tulevaa kehitystä Tulevaa Valtuudet ei vielä tullut tarpeena asiakkaiden pulelta Tulrekisterin hyödyntäminen Otetaan mukaan, kun lemassa 2019 Pimitaan tietyt tult 1. kehitystarve: Kuntalaisille palvelut mbiililaitteisiin, skaalautuvat näytöt Viestit-palvelu ei vielä suunnitelmissa. Kehitystä seurataan

15 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 15 (23) Prsessit-Sumi.fi Päikky Käytössä Nyt tekstiviesti tai sähköpsti lemassa, mutta halutaank muuttaa Viestit palveluksi? Tekniset muutkset nyt etusijalla: Kaikille palvelut webbisvelluksiksi Lasten hitaikjen ja resurssisuunnittelun kehitys ja työvursuunnittelu 2018 Paljn pientä kehitystä jatkuvasta Suunnitelma laajentaa kulupulelle 2020, jllin kk ppimisplku Hämeenkyrö Kangasala Lempäälä Nkia Orivesi ei käytettävissä puuttuvan talusliittymän vuksi Pirkkala Vesilahti Ylöjärvi 3.2. Vapaa-aika Vapaa-aikaa käytiin läpi Hämeenkyrössä, liikunta, kirjast, kurssit Kangasalla, liikunta Orivedellä, kknaisuus Ylöjärvellä, jssa käytiin läpi Kuvataidekulu, kirjasta ja liikuntapulta Tarvetta tulevaan kehitykseen Kun tehdään varauksia esim. kurssit, paikat, avaimet ja vastaavat, varaus vahvistetaan maksamalla. Sumi.fi-tunnistus käyttöön kaikkien maksua generivien varausten ja tapahtumien yhteyteen, jllin varmistetaan varaaja ja ikeus varata jtain. Varaus vahvistetaan maksamalla sumi.fi verkkmaksulla. Tarvitaan verkkkauppa ja siihen liitettynä maksaminen sekä jatkuva laskutus niiden salta, jtka vat pysyviä varauksia. Järjestelmiin, jissa n pysyvät varaukset, tarvitaan asiakasliittymä (yksityiset ja yhteisöt) tunnistus-palvelun kautta, jllin kuntalainen vi halutessaan tehdä jatkuvan palvelun peruutuksen tai muuten muuttaa maa varaustaan Timmi Käytössä Vastaavaan kehitykseen ja sumi.fi palvelujen hyödyntämiseen n tarvetta teknisen timen pulella. Vapaa-aika pulen tarpeita ja tulevaa kehitystä n hyvä käydä läpi vielä yhteisesti. että suunnataan sumi.fin kehitys ikeisiin tietjärjestelmiin ja aikaan. Kangasala

16 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 16 (23) Prsessit-Sumi.fi Lempäälä Nkia Pirkkala Ylöjärvi Hellewi Käytössä ei maksua käytössä Hämeenkyrö Kangasala Valkeakski pist Lempäälä Nkia Orivesi Pirkkala Vesilahti 3.3. Perusturva Perusturvaa käytiin läpi Hämeenkyrössä suun terveydenhulln salta Tarvetta tulevaan kehitykseen Ajanvaraukset ja muutkset tunnistautuneena sumi.fi-tunnistus Effica Käytössä Tulssa 2017 ajanvaraukseen Sumi.fi-viestit palvelun käyttööntt, timittajilta aikataulut kehityksestä Hämeenkyrö tulssa ma-asiinti Kangasala tulssa hammaspulen ma-asiinti Lempäälä? Nkia Pirkkala Vesilahti? Ylöjärvi? 3.4. Tekninen timi Teknistä timea käytiin läpi Vesilahdella rakennuslupa, sitteen määritys Nkialla rajennuslupa Kangasalla yleisesti tekninen timi

17 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 17 (23) Prsessit-Sumi.fi Orivedellä yleisesti, Tarvetta tulevaan sumi.fi kehitykseen Tarve sumi.fi-tunnistukselle ja verkkmaksamiselle n tunnistettu vastaavasti kuin vapaa-aika pulella. Lmakkeiden käsittelyssä tarvitaan sumi.fi-palveluita kuten Hallint- ja taluspalvelut -khdassa n kuvattu. Kun tehdään varauksia esim. tntit, viljelypalstat, autpaikat, venepaikat, avaimet ja vastaavat, varaus vahvistetaan maksamalla. Sumi.fi-tunnistus tarvitaan käyttöön kaikkien maksua generivien varausten ja tapahtumien yhteyteen, jllin varmistetaan varaaja ja ikeus varata jtain. Varaus vahvistetaan maksamalla sumi.fi-verkkmaksulla. Tarvitaan verkkkauppa ja siihen liitettynä maksaminen sekä jatkuva laskutus niiden salta, jtka vat pysyviä varauksia. Järjestelmiin, jissa n pysyvät varaukset tarvitaan asiakasliittymä (yksityiset ja yhteisöt) tunnistus-palvelun kautta, jllin kuntalainen/yhdistys/yritys vi halutessaan tehdä jatkuvan palvelun peruutuksen tai muuten muuttaa maa varaustaan tai täydentää/muuttaa tietjaan. Vastaavaan kehitykseen ja sumi.fi-palvelujen hyödyntämiseen n tarvetta esimerkiksi vapaa-aikapulella. Muuta tarvetta Kats-tunnukset? Verttajalle yhteys rganisaatiista. Ver krvannee tämän sumi.fi-tunnistus ja -valtuudet palveluilla. Miten verkkmaksamisen hyödyntäminen? Varattavat tilat ja niiden maksaminen. Tulevaisuutta selvitettävä lisää yhdessä, miten tällainen varaus-maksaminen, laskutus hidetaan. Varausjärjestelmä & yhdistäminen verkkmaksamiseen? Venepaikkamaksut vastaavasti? Kalastusalueiden kalastusmaksut? Miten hidetaan nyt, miten jatkssa? Lupapiste.fi Käytössä, sumi.fi-tunnistus-palvelu Hämeenkyrö Kangasala Lempäälä Nkia Orivesi - tulssa Pirkkala Vesilahti - tulssa Ylöjärvi Sumi.fi-viestit palvelun käyttööntt, timittajilta dtetaan esitystä ja aikatauluja kehityksestä. Mitä muuta sumi.fi-palveluista vidaan hyödyntää?

18 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 18 (23) Prsessit-Sumi.fi 3.5. Sivistystimi Sivistystimea n käyty läpi Kangasala, Kirjastt -phja Lempäälässä yleisesti ja PTV:n yhteydessä Orivesi yleisesti Hämeenkyrö, kirjasta erityisesti Tarvetta sumi.fi palveluille Kaikki varaukset ja maksamisella varauksen vahvistukset kettiin mnessa kunnassa tarpeellisiksi. Kaikki varaukset lisi tarpeen tehdä tunnistautuneena sumi.fi-tunnistuksella. Tunnistautuneena tehtyihin varauksiin saadaan liitettyä autmaattiset sitemuutkset ja laskuttaa henkilöä tehdystä varauksesta. Myös valtuudet palvelu n tarpeen, että vidaan asiida lasten tai valtuuttaman henkilön pulesta. Tarvetta: PIKI Kirjastt sumi.fi tunnistus => Ositetietjen päivitys autmaattisesti Kansalaispistn ilmittautumiset tunnistus palvelun kautta => Maksut Kurssien ilmittautumiset ja maksamiset => mahdllistaa tiedn haun, jlla alennukset autmaattisesti esim. eläkeläiset, työttömät, lapset => Tarve saada Palveluväylästä tieta esim. eläkeläinen Aurra PIKI kirjastt Kirjastt.fi:ssä suunniteltua kehitystä dtetaan myös PIKI-kirjastjen pulelle. Käytössä Hämeenkyrö Kangasala Lempäälä Nkia Orivesi Pirkkala Vesilahti Ylöjärvi 3.6. Kulut Kuluja käytiin läpi Ylöjärvellä, erityisesti lähikulun määritys ja kulukyyti Kangasalla yleisesti kulut Orivedellä yleisesti kulut

19 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 19 (23) Prsessit-Sumi.fi Katsttiin myös esimerkkiä Prin tekemästä kartituksesta ja dtetaan tulevaa kehitystä. Ks Prin suunnitelmat Tarvetta tulevaan kehitykseen Kaikilla n Wilma käytössä, jten Prin mallin mukaan vidaan sitä kehitystä humiida. Seurataan myös muuta kehitystä ja tehdään päätöksiä tulevasta vasta kun tiedetään, miten eri palvelut/tietjärjestelmät tulevat kehittymään ja ttamaan sumi.fi-palveluita käyttöön Wilma Käytössä Muita esille tulleita tarpeita sumi.fin yhteydessä Asianhallintajärjestelmiin lisi hyvä päästä kuntalaisten ja rganisaatiiden katsmaan mia asiitaan esimerkiksi Lähikulupäätöstä ja sen muutksia. Tunnistus -palvelulla asianhallintaan Valtuudet -palvelulla näkyviin esim. lapsen lähikulupäätös Viestit -palvelulla tiet hultajille, kun päätös n tehty. Viestissä n linkki lähikulupäätökseen Lmakkeet sumi.fi tunnistuksen taakse ja hyödyntämään palveluväylästä saatavaa tieta Hämeenkyrö Kangasala Lempäälä Nkia Orivesi Pirkkala Vesilahti Ylöjärvi Esimerkiksi kulukyytien määrittelyssä erityistarpeisiin perustuvien kyytien määrittely ja niistä päättäminen 3.7. Hallint- ja taluspalvelut Hallinta ja talutta käytiin läpi Orivedellä yleisesti ja erityisesti vukra-asunnt Pirkkala, hallinnn lmakkeet Hallinnssa n mnenlaisia lmakkeita, jita niin yksityiset kuin rganisaatit täyttävät usein käsin ja lähettävät kunnalle käsittelyyn. Lmakkeissa n jk henkilötunnus tai Y-tunnus.

20 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 20 (23) Prsessit-Sumi.fi Tarvetta tulevaan sumi.fi:n kehitykseen Lmakkeet Tdettiin, että useimpien lmakkeiden lisi hyvä lla sähköisesti täytettävissä ja sumi.fi-tunnistuksen takana. Myös valtuudet-palvelua tarvitaan, että lmakkeita vi täyttää esimerkiksi yhdistyksen pulesta. Lmakkeisiin tarvitaan autmaattisesti tiedt, jita löytyy j valmiiksi mista ja erityisesti muiden rekistereistä (Esim. tilinpäätös/tultiedt). Nämä muualta löytyvät tiedt tarvitaan palveluväylän kautta. Tunnistus ja valtuudet -palveut avulla tiedetään, kenellä n ikeus tietihin. Samin lmakkeille kttavat tiedt tarvitaan autmaattisesti tietjärjestelmiin, js tiedt vat sellaisia, että niitä tarvitaan tulevaisuudessa jnkun palvelun yhteydessä. Tavite, että tiedt haetaan aina palveluväylästä alkuperäisestä paikastaan. Tallennetaan miin rekistereihin vain js se n pakllista esim. halutaan muistiin tietyn ajankhdan tiet. Vastaavasti lmakkeita n tarpeen käsitellä muillakin timialilla. Tampuuri-tietjärjestelmä (julkinen & yksityinen käyttö) Vukra-asuntjen yhteydessä käytetään Tampuuri-järjestelmää. Järjestelmää käyttävät niin julkisen pulen vukranantajat kuin yksityisenkin pulen. Miten tällaiseen järjestelmään vidaan liittää sumi.fi palveluita? Ainakin tunnistus ja valtuudet lisivat tarpeen. Tunnistusta ja valtuuksia tarvitaan, kun esimerkiksi palvelutaln tai sairaalan edustaja tekisi vukraspimusta/muutsta valtuutettuna asukkaan/ptilaan pulesta Asianhallinta Missä tilanteissa kansalaisen lisi hyvä päästä katsmaan mia asiitaan asianhallinnasta? Että kansalainen visi itse katsa asian etenemistä asianhallinnasta, tarvitaan Tunnistus-palvelu sisäänkirjautumiseen. Lisähyötyä saadaan kun Valtuudet-palvelu n käytettävissä esimerkiksi hultajien mahdllisuus katsa lapseen liittyviä asiita. Myös Viestit-palvelu tisi lisähyötyä, js asianhallinnasta visi lähettää päätökset tiedksi sähköisesti asiakkaan sumi.fi-asiintitilille. Dynasty Esimerkkejä hyödyistä, js visi itse katsa asian edistymistä Kansalainen saa aina uusimman tiedn suraan asianhallinnasta Lähikulu ja sen muutkset ja uusin päätös näkyvissä Muita esimerkkejä asiista, jita visi nähdä asianhallinnasta? Kunnan työntekijät välttyvät puhelinruuhkilta useaa kskevien asiiden päätösten tiedsteluissa Käytössä Lempäälä Orivesi Ylöjärvi Lähikulupäätös + Kyselyt + Muutkset näkyvät suraan kansalaiselle Lisätietjen kyselyt suraan ikealle tahlle esim. kuluilla kulun rehtrille, kulukyydeissä asiasta päättäneelle tahlle jne.

21 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 21 (23) Prsessit-Sumi.fi Tweb / Kuntatimist Käytössä Kangasala Nkia Pirkkala - Tweb Vesilahti ei vielä mitään. Kuntatimist vaihtehtna Sidnnaisuusrekisteri Käytössä Pakllinen Hämeenkyrö manuaalinen webbisivulmake Kangasala - manuaalinen Lempäälä manuaalinen Nkia manuaalinen Orivesi Innfactry sumi.fi tunnistuksella Pirkkala sähköinen e-lmake Sähköisen asiintipalvelun kautta (nyt Vetuma-tunnistuksella ja jatkssa sumi.fi tunnistuksella) Vesilahti - manuaalinen Ylöjärvi manuaalinen Tunnistus-palvelu tarpeen, js ei le j käytössä. Palveluväylän kautta kaikki lemassa levissa rekistereissä tallennetut tiedt valmiiksi näkyviin. 4. Lpuksi 4.1. Humiita tietjärjestelmiin liittyen Hankkeen aikana ei ehditty selvittämään kaikkien päätimittajienkaan tulevaisuudensuunnitelmia sumi.fi-palvelujen käyttööntsta. Ennen jatkkehityspäätösten teka n tarpeen selvittää kehyskuntien kesken yhteisesti, mitä tarpeita timialilla n timinnalliseen kehityksen ja erityisesti tämän hankkeen jatkna n selvitettävä, miten hyödyllisiksi tdettuja sumi.fi-palveluita aitaan ttaa käyttöön eri tietjärjestelmissä/palveluissa Humiita -lakiin ja käytäntöihin liittyen Edellä mainittujen lisäksi keskeistä timintaprsessien kehittämiseksi lisi muuttaa sähköisestä asiinnista viranmaistiminnassa annetun lain (13/2003) säännöksiä nykyistä ketterämpään ja mahdllistavampaan suuntaan siten, että laki vastaisi sen säätämishetkestä merkittävästi digitalisituneemman yhteiskunnan tarpeita ja valmiuksia sähköiseen asiintiin. Käytännössä muutstarve liittyy ennen kaikkea edellä mainitun lain 19 :ään, jssa n säädetty, että sähköinen tiedksiant vidaan timittaa ainastaan asiansaisen sustumuksella. Sustumuksen hankkiminen kultakin asiansaiselta erikseen n kuntien salta työläs ja epätarkituksenmukainen tapa, jsta saatavat hyödyt vivat

22 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 22 (23) Prsessit-Sumi.fi jäädä aiheutunutta vaivaa pienemmiksi etenkin, js käytettävissä ei le tietturvallista timitustapaa päätöksen tiedksi antamiselle. Sumi.fi-palvelu visi lla jatkssa ivallinen väylä myös kuntarganisaatin kannalta ngelman pistamiseen. Ratkaisumalli visi lla esimerkiksi se, että kansalainen visi saltaan kattavasti antaa luvan viranmaispäätösten (sis. sekä valtin viranmaiset ja kunnan viranmaiset) sähköiseen tiedksiantn sumi.fi-palveluun ja hän saisi tulleesta päätöksestä tiedn esim. Viestit-palvelun avulla. Timintamalli palvelisi myös kansalaista itseään, kun kaikki häntä kskevat päätökset kertyisivät ikään kuin henkilökhtaiseksi arkistksi hänen sivuilleen. Yhtäältä asiinnin keskittyminen samaan paikkaan tekisi palvelun tutummaksi, hukuttelevammaksi ja helppkäyttöisemmäksi. Myös kustannussäästöjä saavutettaisiin, kun eri viranmaiset visivat tukeutua samaan tietturvalliseen alustaan ja tiedksiannssa vitaisiin enenevässä määrin siirtyä täysin sähköisiin timintamalleihin paperisten sijaan. Kunnat visivat myös tämän jälkeen mainstaa sähköiseen timintamalliin siirtymistä kuntalaisille paperisia päätöksiä pstittaessaan ja tätä kautta edistää timintjen digitalisintia. Käytännössä asia edellyttää tiettyjä muutksia vimassa levaan lakiin.

23 Tampereen kehyskunnat Sumi.fi suunnittelu 23 (23) Prsessit-Sumi.fi 5. Liitteet 5.1. Yhteenvet Kunta Sumi.fi palvelu läpikäyntien mukaan 5.2. Kehyskunnat sumi.fi Palvelut aikatauluyhteenvet 5.3. Linkkilista läpikäynteihin (ei julkaista) 5.4. Kuntakhtaiset suunnitelmat liitteiksi 4-11 (ei julkaista)