Kriisi, viestintä ja johtaminen byrokraattisessa kulttuurissa.
|
|
- Maija-Liisa Hukkanen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Kriisi, viestintä ja johtaminen byrokraattisessa kulttuurissa. Tapauksena Nokian vesikriisi. Kriisiviestintä ja -johtaminen Heidi Lavento, Helsingin yliopisto
2 Tutkimuksen tausta Nokian vesikriisin tutkimus tehtiin osana Helsingin yliopiston Viestinnän tutkimuskeskus CRC:n ja TTL:n Kriisit ja viestintä - hanketta, jonka on rahoittanut Helsingin Sanomain Säätiö (Hakala, Sumiala, Seeck, Lavento, Tikka, Pedak) Nokian kaupungin Kullaanvuoren jätevedenpuhdistamolta pääsi litraa jätevettä kaupungin puhtaan veden verkostoon Kriisinä voidaan pitää tilannetta, jossa tärkeät arvot tai päämäärät ovat uhattuna, päätöksiä leimaa aikapaine ja huomattava epävarmuus tulevasta kehityksestä Kriisien hallinta on kykyä tehdä tarkoituksenmukaisia päätöksiä tilanteessa, jossa jotakin epätoivottua on jo tapahtunut, mutta jossa on vielä suurempien menetysten vaara (Forsberg & Pursiainen 2003) Heidi Lavento
3 Byrokraattinen ja jälkibyrokraattinen toimintamalli (Seeck, Lavento, Hakala 2008, 70; Huhtala & Hakala 2007) Organisaatio- ja johtamisteoriat jaotellaan yleensä klassisiin, moderneihin ja postmoderneihin (Hatch 1997) Klassisiin oppeihin lukeutuu mm. Max Weberin teoria byrokratiasta (1947/1964, ) Klassisissa organisaatioteorioissa oletetaan, että operationaalinen kontrolli ja organisaation rakenteellinen muoto voidaan rationaalisesti määrittää ja formalisoida jo ennen varsinaisia työsuorituksia. Työsuoritus nähdään automaattisena seurauksena organisaatiorakenteen määrittämistä kontrollikäytännöistä ja organisaation muodoista. Klassiset teoriat korostavat suunnittelun ja rakenteen tärkeyttä organisaation toimivuudelle (Seeck 2008, 28). Heidi Lavento
4 Byrokratian ominaispiirteet (Seeck, Lavento, Hakala 2008, 70 71; Huhtala & Hakala 2007) Weberin mukaan byrokratialla on myös hyviä puolia: toiminnan selkeys, vastuusuhteet, toiminnan läpinäkyvyys sekä tieto siitä, mitä kuuluu omaan toimeen (Huhtala 2006; Huhtala & Hakala 2007) Byrokratia toimii yleensä hyvin jos toimintaa on harjoiteltu, delegointi toimii ja ihmiset ovat hoitamassa toimiaan (esim. Myyrmannin pommi-isku) Byrokratian ominaispiirteet kuvaavat byrokraattisen organisaation ideaalityyppiä Yleensä byrokraattisessa organisaatiossa ilmenee vain osa ominaispiirteistä Heidi Lavento
5 Byrokratia ja viestintä (Seeck, Lavento, Hakala 2008, 71) Byrokraattisille organisaatioille tyypillinen viestintä on integroivaa: tarkkaa, kirjaimellista, suunniteltua, hallittua, yksiäänistä ja yksisuuntaista (Aula 1999) Viestintä noudattaa pitkälti vesiputousmallia Viestintä ymmärretään tiedonsiirtona Aloitteet esimiehiltä, viestinnän tasoina yksilötaso ja koko organisaation taso Heidi Lavento
6 Byrokraattinen malli: 15 ominaispiirrettä (Seeck, Lavento, Hakala 2008, 72) 1) Erikoistuminen Henkilöstö tekee tehostettua viestintää vaativissa tilanteissa sitä, mitä se normaalistikin tekee (vrt. tilanteet, joissa tarvitaan erityisosaamista ja joustavia rooleja) 2) Organisaation toiminnan auktorisoituminen Asemaan perustuva vallankäyttö ja päätöksenteko Mediasuhteet: tullaanko julkisuuteen ryhmänä vai yksilöinä? 3) Hierarkisoituminen Toiminta perustuu esimiehen antamiin ohjeisiin, joita ei omaaloitteisesti kyseenalaisteta tai toimita ohjeiden vastaisesti Heidi Lavento
7 Byrokraattinen malli (Seeck, Lavento, Hakala 2008, 72) 4) Organisaation suhteiden muuttuminen sopimuksenvaraisiksi Mahdolliset ylimääräiset toimintavastuut tulisi näkyä tehtävänkuvissa ja olla yleisesti tiedossa 5) Organisaation kehittyminen pätevyysperusteiseksi Tavoitteena varmistaa, että jokaisella viranhaltijalla on muodollinen pätevyys toimia tehtävässään 6) Organisaation kehittyminen uraperusteiseksi Valmiudet toimia kriisitilanteissa tulisi ottaa huomioon rekrytointipäätöksiä tehtäessä Heidi Lavento
8 Byrokraattinen malli (Seeck, Lavento, Hakala 2008, 72) 7) Asemien eriarvoistuminen ja 8) auktoriteetin rakenteellistuminen Hierarkiassa ylempänä olevien näkemyksiin uskotaan ja nojaudutaan jopa omien käsitysten vastaisesti Rajoittaa toimintamahdollisuuksia ja hidastaa reagointinopeutta (Huhtala 2006) Vaikutus erityisesti tiedonkulkuun ja viestintävastuisiin 9) Muodollisten sääntöjen laatiminen Organisaatiolle on laadittu kattavat, pysyvät, yksityiskohtaiset ja opittavissa olevat ohjeet, joiden varassa organisaatio toimii (Huhtala ym. 2006). Ohjeiden omaksumista edesauttavat esim. valmiusharjoitukset. Heidi Lavento
9 Byrokraattinen malli (Seeck, Lavento, Hakala 2008, 72, Huhtala & Hakala 2007) 10) Standardoituminen Muodolliset säännöt edellyttävät hallinnon pohjaavan kirjallisiin dokumentteihin ja standardoituihin käytäntöihin, joihin myös organisaation johtaminen perustuu (Huhtala & Hakala 2007) Toiminnan dokumentointi 11) Keskittäminen Organisaatioiden suhteet eivät ole vain hierarkkisia vaan tiettyjä toimintoja ohjataan keskitetysti (koordinaatio, valvonta) Kuinka keskitetyllä mallilla toimitaan? Heidi Lavento
10 Byrokraattinen malli (Seeck, Lavento, Hakala 2008, 72, Huhtala & Hakala 2007) 12) Organisaation toiminnan legitimoiminen Rajanveto byrokraattisen toiminnan ja henkilöstön oman toiminnan välillä (vrt. henkilökohtaisten verkostojen hyödyntäminen) 13) Organisaation toiminnan virastoituminen Valta on viraston valtaa, ei viranhaltijan valtaa Viranhaltijat eivät voi ottaa valtaa itselleen 14) Organisaation kehittyminen persoonattomaksi Virkavastuu vs. kansalaisten ja median odotukset epävirallisten uutisten ja huhujen kommentoinnista Yhteisöllisyys ja ihmisten hädän kohtaaminen? 15) Organisaation kehittyminen tietoperusteiseksi Miten tiedottaa kun ei voi tietää? Heidi Lavento
11 Tilannekuvan luominen ja vaaran merkkien havaitseminen (Coombs 2007, Lavento 2009) Analysoitavien tiedonlähteinen tunnistaminen ja määrittely Omankin toimialan ulkopuolelta (sidosryhmät?) Tietojärjestelmät (laitoksen seurantajärjestelmät, kunnan puhelinliikenne, verkon kävijämäärät) Media- ja verkkoseuranta Vaaran merkkien havaitsemiseksi tarvittavan informaation kerääminen Kerätyn informaation analysointi kriisipotentiaalin tunnistamiseksi Pirstaleinen, epäyhtenäinen tieto > tulkinnan kontekstisidonnaisuus Tilannekuvan kyseenalaistaminen Viestintä tilannekuvan luomiseksi <-> tilannekuvasta Heidi Lavento viestiminen (ei aina mahdollista, esim. koulusurmat)
12 Tapahtumat ja tapahtumiin liittyvät keskeiset viestintätoimet (Seeck, Lavento, Hakala 2008, Lavento 2009) Ke Klo 12: jäteveden sekoittuminen alkaa Klo 15.30: ensimmäinen valitus vedestä vesilaitokselle Klo 16-24: vesijohtoverkostoa huuhdellaan Ongelma-alue saadaan määritellyksi To Klo 14.55: ensimmäinen valitus terveystarkastajalle Viestejä Aamulehden verkkokeskusteluissa, toimittajan 1. yhteydenotto 1. viesti kaupungin palautelaatikkoon Ilmoituksia vatsatautioireista terveyskeskukseen Heidi Lavento
13 Tapahtumat ja ensipäivien keskeiset viestintätoimet (Seeck, Lavento, Hakala 2008, Lavento 2009) Pe Klo valitus vesilaitokselle, jossa myös valitus vatsaoireista Klo terveystarkastaja antaa vedenkeittokehotuksen Klo 12 yhdysputki katkaistaan, tieto vesilaitoksen johtajalle Klo vesiepidemiaryhmän 1. kokous Klo 18 Pol. + hal. johdon illallinen Viestinnästä Pe yhteys mediaan, ei sisäistä viestintää Radio Suomi klo tiedote verkkoon klo La klo kaiutinauto kiertää Nokialla Su klo likaantuneen alueen paperitiedotejakelu Ma klo 11 ensimmäinen tiedotustilaisuus Heidi Lavento
14 Yhteydenotot puhelinpalveluun antavat suuntaa epidemian mittakaavatasosta (Lavento 2009) Heidi Lavento
15 Tilanteen kriisiytyminen (Dyregrov 1994) Ihmisillä on yksilöllisiä ja kollektiivisen tason puolustusmekanismeja, jotka estävät meitä kohtaamasta erityyppisiä kriisitilanteita rationaalisesti Tapahtumankuvaa pidetään mahdottomana Uskotaan, asioiden hoitamisen olevan järjestyksessä tai että kyllä kaikki sujuu Tulkitaan saatuja epämääräisiä signaaleja niin, että väistetään mahdollisimman pitkään asian kriisiytyminen Kriisit sosiaalisesti tuotettuja Vaatii nimeämistä Heidi Lavento
16 Kriisin leviämisen estäminen (Lavento 2009) Viranomaistiedote vs. uutiskriteerit Kuinka tiedotamme luotettavasti ettemme tiedä? Nokian kaupungin 1. tiedote klo 12.47: Nokian vesijohtovedessä on havaittu epäpuhtauksia lähinnä Koskenmäen ja Haaviston alueella. Tästä johtuen vesihuoltolaitos on antanut varotoimenpiteenä ohjeen, että juomavesi on keitettävä ennen käyttöä kaikkialla Nokialla. Laitos tiedottaa asiasta, kun vesi on todettu puhtaaksi. Lisätietoja antaa liikelaitospäällikkö Etunimi Sukunimi, puh. XXX. Suora kuntalaisviestintä - Eri kohderyhmien mediankäyttötottumukset - Erityisryhmät, kuntalaisten kielelliset oikeudet Heidi Lavento
17 Miten Nokian kaupungin toteuttama viestintä tavoitti kuntalaiset vesikriisissä? (Hulkko ym. 2008) Valtaosa, 71 % sai tiedon naapureilta, tutuilta ja sukulaisilta Radio (11 %) Sanomalehdet (7 %) Televisio (5 %) Internet (3 %) Terveyskeskus (2 %) Paperitiedotejakelu (1 %) Kaiutinauto (0 %) Tieto saavutti iäkkäimmän väestöryhmän merkittävästi muita ryhmiä hitaammin. Heidi Lavento
18 Kriisiviestinnän onnistumista ennakoivat tekijät (Marra 1998) Viestintäkulttuuri (jos tiedotetaan vasta kun tiedetään, ollaan varoittamisessa auttamattomasti myöhässä > On perusteltu syy epäillä, että...) Viestintäammattilaisten toiminnan autonomisuus: onko organisaation viestinnästä vastaavalla valta ottaa käyttöön kriisiviestintäsuunnitelma ja tarvittavat resurssit Onko viestintäammattilaisella auktoriteettia? Vastaavatko kriisiviestintäsuunnitelmat päivittäisiä viestintästrategioita? Ovatko vuorovaikutussuhteet olennaisten sidosryhmien kanssa tärkeä osa kunnan toimintakulttuuria? Yhteistyön edellytykset (toimijoiden tuntemus, luottamus, käsitys toisten osaamisesta) rakennetaan arjessa Heidi Lavento
19 Vesihuoltopooli: kriisiviestintäohjeet Käytännönläheisiä toimintaohjeita alan erityistilanteiden viestintään Malleja viestinnän suunnitteluun ja toteuttamiseen Kriisiviestintäsuunnitelman työlista Tiedotepohjia eri tarkoituksiin (henkilöstö, media, asukkaat) Malli tapahtumien dokumentointiin Esimerkkitiedotteita (putkirikko, veden saastuminen) tilanteen eri vaiheisiin Työkaluja veden käyttäjien tavoittamiseen Sovellettavaksi tarkoitettu: laitokset voivat itse täydentää ja soveltaa valmiita pohjia tiedottamisen eri asiakirjoiksi ja työvälineiksi VVY.fi > Vesihuoltopooli > Kriisiviestintäohje Heidi Lavento
20 Kirjallisuutta Coombs, Timothy W. (2007a): Ongoing Crisis Communication. Planning, Managing, and Responding. 2 nd Edition. Los Angeles: Sage Publications. Dyregrov, Atle (1994): Katastrofiapsykologian perusteet. Vastapaino, Tampere. Forsberg, Tuomas & Christer Pursiainen (2003): Suomalainen kriisipäätöksenteko. Teoksessa Forsberg ym. Suomi ja kriisit. Vaaran vuosista terrori-iskuihin. Gaudeamus, Helsinki. Hakala, Salli (2001): Strategista julkisuutta. Kun raha saa vallan valtionhallinnon tiedotuksessa. Tiedotustutkimus 2/2001, s Huhtala, Hannele & Salli Hakala (2007): Kriisi ja viestintä. Yhteiskunnallisten kriisien johtaminen julkisuudessa. Gaudeamus, Helsinki. Heidi Lavento
21 Kirjallisuutta Hulkko, Terhi & Markku Kuusi & Mikko Virtanen & Janne Laine & Outi Lyytikäinen (2008): Communication in Nokia during waterborn gastroenteritis outbreak. European Scientific Conference on Applied Infectious Disease Epidemiology, ESCAIDE, Berliini, Lavento, Heidi (2009): Nokian vesikriisi yllätti: Vaaran merkkejä ei havaittu. Media ja viestintä 2/2009. Marra, Francis J. (1998): Crisis Communication Plans: Poor Predictors of Excellent Crisis Public Relations. Public Relations Review 24(4). s Seeck, Hannele & Heidi Lavento & Salli Hakala (2008): Kriisijohtaminen ja viestintä. Tapaus Nokian vesikriisi. Acta nro 206. Suomen Kuntaliitto, Helsinki. Heidi Lavento
Nokian vesikriisi yllätti
82 Heidi Lavento Media & viestintä 32(2009): 2, 82 96 Artikkeli Nokian vesikriisi yllätti Vaaran merkkejä ei havaittu Kriisejä on usein tarkasteltu psykologisesta, yhteiskuntapoliittisesta tai teknologisrakenteellisesta
LisätiedotKriisijohtaminen ja viestintä Salli Hakala
Kriisijohtaminen ja viestintä Salli Hakala yliopistonlehtori, tutkija Salli Hakala, HY, viestinnän laitos/avoin yliopisto salli.hakala@helsinki.fi 09-191 23770 Salli Hakalan luento 27.11.2009 Helsingin
LisätiedotMiten ennakoida viestintäkriisit
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt Miten ennakoida viestintäkriisit Vaikutusten ennakkoarivointi tulevaisuuden kunnassa Kuntatalo 17.1.2018 Jari Seppälä Viestinnän erityisasiantuntija
LisätiedotKriisiviestintäohjeen päivitys
INHIMILLISESTI AMMATILLISESTI LUOTETTAVASTI Kriisiviestintäohjeen päivitys Suunnittelija (viestintä, maakuntauudistus) Johanna Franzén Etelä-Karjalan pelastuslaitos Edellytykset hyvin toimivalle kriisiviestinnälle
LisätiedotViestintä häiriötilanteessa
09.15 10.15 Viestintä häiriötilanteessa. Kriisiviestinnän suunnittelu työpajan 11 riskiskenaarioiden pohjalta 10.15 10.30 Bio- ja jaloittelutauko 10.30 11.30 Kriisiviestintätehtävä ja purku: Tehtävä tarkennetaan
LisätiedotKriisiviestinnän kokemuksia - Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla
Kriisiviestinnän kokemuksia - Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Viestintäpäällikkö Johanna Pellinen, Espoon kaupunki Espoon kaupunki Espoo on Suomen toiseksi suurin kaupunki.
Lisätiedot16.6.2014. Vesiosuuskuntien. Vastuut ja velvollisuudet 5.6.2014
Vesiosuuskuntien Vastuut ja velvollisuudet 5.6.2014 Lähtökohta Talousvesi ei saa sisältää tekijöitä, joista voi aiheutua haittaa ihmisten terveydelle Kiinnostus kaivosta ja sen lähiympäristön kunnosta,
LisätiedotDosentti, FT Johanna Sumiala Helsingin Yliopisto
Dosentti, FT Johanna Sumiala Helsingin Yliopisto 13.4.2011 http://www.youtube.com/watch?v=10n3ywl _q48&feature=related Sisäinen vs. ulkoinen voiko enää erottaa? Mainekriisi (kirkko, Kesko, hiihtoliitto)
LisätiedotViestintä häiriötilanteissa. 6.2.2014 Anna-Maria Maunu
Viestintä häiriötilanteissa 6.2.2014 Anna-Maria Maunu Häiriötilanneviestintä kunnissa Viestintä on asenne: Viestinnän näkökulma vieläkin puutteellisesti mukana (kuntien) johtamisessa. Kuntien viestinnän
LisätiedotKriisiviestintä ja - johtaminen
Kriisiviestintä ja - johtaminen Viestintä Aineopinnot, A9, Johtamisen sivuaineopinnot JOS10 Salli Hakala, Helsingin yliopisto Salli Hakala www.helsinki.fi/yliopisto 13.4.2011 1 Luennon keskeiset väitteet
LisätiedotKruunusillat: Viestintäsuunnitelma. Maaliskuu 2015
Kruunusillat: Viestintäsuunnitelma Maaliskuu 2015 Sisältö Viestinnän tavoitteet Kohderyhmät Viestit Sisäinen viestintä Periaatteet Roolit ja vastuut Keinot ja kanavat Ulkoinen viestintä Periaatteet Viestit
LisätiedotKriisiviestintä ja johtaminen 2
Kriisiviestintä ja johtaminen 2 Viestintä Aineopinnot, A9, Johtamisen sivuaineopinnot JOS10 Salli Hakala, Helsingin yliopisto Salli Hakala www.helsinki.fi/yliopisto 27.4.2011 1 Kriisitutkimus Helsingin
LisätiedotKriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla
Kriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Virpi Pakkala Espoon kaupunki, 2017 Twitter @VirpiPakkala Espoon kaupunki Suomen toiseksi suurin kaupunki.
LisätiedotUusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012
Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-
LisätiedotLuento 4, , Mediaviestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne
TU-C9280 Viestintä 1 Luento 4, 7.10.2016, Mediaviestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne Agenda Alustus Keskustelua Ryhmätyö: Aallon mediaviestinnän analyysia
LisätiedotNousiaisten vesikriisi Into-päivät Dipoli Kaisa Nivola Ympäristöterveydenhuollon johtaja, Uusikaupunki
Nousiaisten vesikriisi 2018 Into-päivät 7.11.2018 Dipoli Kaisa Nivola Ympäristöterveydenhuollon johtaja, Uusikaupunki Prosessin käynnistyminen Toimittaja soittaa terveyskeskukseen pe 26.1. klo 15:00 voiko
LisätiedotTyökalu ja ohjeita strategiseen kriisiviestintään
Työkalu ja ohjeita strategiseen kriisiviestintään Pauliina Palttala, Hannu Rantanen ja Marita Vos Viestintätieteiden laitos, Jyväskylän yliopisto, Pelastusopisto Tutkimuksen tavoite Esitellä kriisiviestinnän
LisätiedotKoht dialogia? Organisaation toimintaympäristön teemojen hallinta dynaamisessa julkisuudessa tarkastelussa toiminta sosiaalisessa mediassa
Kohtdialogia? Organisaationtoimintaympäristönteemojenhallinta dynaamisessajulkisuudessatarkastelussatoiminta sosiaalisessamediassa SatuMariaPusa Helsinginyliopisto Valtiotieteellinentiedekunta Sosiaalitieteidenlaitos
LisätiedotKansalaisyhteiskunta ja julkisuus
Kansalaisyhteiskunta ja julkisuus Viestintäpolitiikka ja viestinnän sääntely Luento 6.11.2008 Salli.Hakala@Helsinki.fi Laki - modernin järjestyksen kivijalka Demokraattisen oikeusvaltion näkökulmasta keskeisiä
LisätiedotLaukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA
Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA 2 SISÄLTÖ 1 VIESTINNÄN PERUSTA...4 2 VIESTINNÄN SÄÄNNÖT...4 2.1 Viestintäsuunnitelman muutoksenhallinta...5 3 SISÄINEN VIESTINTÄ...5
LisätiedotOppilaitoksen turvallisuuspäivä SATAEDU Ulvila Kriisiviestintä Hellevi Lassila Koulutusjohtaja, vararehtori Seinäjoen koulutuskuntayhtymä
Oppilaitoksen turvallisuuspäivä SATAEDU Ulvila Kriisiviestintä 5.4.2017 Hellevi Lassila Koulutusjohtaja, vararehtori Seinäjoen koulutuskuntayhtymä Seinäjoen koulutuskuntayhtymä Sedu 1.1.2017 Median tekninen
LisätiedotKriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla. Virpi Pakkala Espoon kaupunki, 2016.
Kriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Virpi Pakkala Espoon kaupunki, 2016 @VirpiPakkala Espoon kaupunki Suomen toiseksi suurin kaupunki. 272 400
LisätiedotVIESTINTÄ MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA. Finas-päivä 26.1.2015 Kirsi Norros Viestintäjohtaja, SYKE @KirsiNorros www.facebook.fi/kirsi.
VIESTINTÄ MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA Finas-päivä 26.1.2015 Kirsi Norros Viestintäjohtaja, SYKE @KirsiNorros www.facebook.fi/kirsi.norros Mikään ei ole niin varmaa kuin muutos Ihmisen soluja uusiutuu
LisätiedotTampereen kaupungin eettiset toimintaperiaatteet. Tampereen kaupunki
Tampereen kaupungin eettiset toimintaperiaatteet 1 Taustaa Kaupungin toimintamallin arvioinnin ja henkilöstön kanssa käsiteltyjen Kunta10 - työhyvinvointikyselyn tulosten pohjalta kaupungissa on havaittu
LisätiedotHelsinki 2008 Verkkojulkaisun ISBN 978-952-213-413-4 Painetun julkaisun ISBN 978-952-213-411-0
Hannele Seeck, Heidi Lavento, Salli Hakala Kriisijohtaminen ja viestintä Tapaus Nokian vesikriisi Helsinki 2008 Verkkojulkaisun ISBN 978-952-213-413-4 Painetun julkaisun ISBN 978-952-213-411-0 ACTA Nro
LisätiedotPR, mediasuhteet ja journalismi. Timo Pihlajamäki HUMAK INNOverkko 2012
PR, mediasuhteet ja journalismi Timo Pihlajamäki HUMAK INNOverkko 2012 Viestinnän ja markkinoinnin integraatio Imago Brandi Maine Yksinkertainen viestinnän perusasetelma Lähde: Karvonen, E. Suomalainen
LisätiedotVARAUTUMISSEMINAARI VARAUTUMINEN ALUEHALLINNON UUDISTUKSESSA
VARAUTUMISSEMINAARI 4.12.2008 VARAUTUMINEN ALUEHALLINNON UUDISTUKSESSA Pelastusylijohtaja Pentti Partanen VARAUTUMINEN Tarkoitetaan kaikkia niitä hallinnon ja elinkeinoelämän, tai jopa yksittäisen
LisätiedotKriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla
Kriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Virpi Pakkala Espoon kaupunki, 2016 @VirpiPakkala Espoon kaupunki Suomen toiseksi suurin kaupunki. 266 000
LisätiedotELINVOIMAPALVELUT. 1. Valvontaympäristö l. johtamisen ja hallinnon järjestäminen ARVIOINTIHUOMIOT 2018
ELINVOIMAPALVELUT 1. Valvontaympäristö l. johtamisen ja hallinnon järjestäminen Toimintakulttuuri Organisaatiota johdetaan tehokkaasti, organisaation toiminta on tuloksellista ja toiminnan kehittäminen
LisätiedotEero Pöyry Finland Oy, Vesihuollon
SOME VESIHUOLTOLAITOKSEN VIESTINNÄSSÄ Vesihuolto 2019 -päivät, #vesihuolto2019 15.5.2019 Jyväskylä Eero Makkonen, @EMakkonen Pöyry Finland Oy, Vesihuollon kehittämispalvelut, @PoyrySuomi 1 SOMEN MERKITYS
LisätiedotKriisiviestintäseminaari Case Imatra, Kuntaliitto Arja Kujala
Kriisiviestintäseminaari Case Imatra, Kuntaliitto 2.11.2017 Arja Kujala 4.12.2016 viestiketjuja klo 2 Pojalta tekstiviesti: kulmilla ammuttu, minä olen kunnossa. Yritän tavoittaa muita sisaruksia. Tyttäreltä
LisätiedotKysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015
Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015 Kaupunkeja tutkimuksessa: Raision otos: Raision vastausprosentti: 6 500
LisätiedotHollolan kunta. Viestintäpolitiikka 2025
n kunta Viestintäpolitiikka 2025 Kunnanhallitus 25.6.2012 Viestinnän tavoitteet Viestinnän tavoitteena on omalta osaltaan tukea kuntastrategiassa 2025 määritellyn tahtotilamme saavuttamista ja arvojemme
LisätiedotKysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015
Kysely kaupungin viestinnästä 015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 015 Kaupunkeja tutkimuksessa: Kaarinan otos: Kaarinan vastausprosentti: 6 400
LisätiedotJohtamisen menestysreseptit pysyvässä muutoksessa. Newsecin Tulevaisuusseminaari Satu Huber
Johtamisen menestysreseptit pysyvässä muutoksessa Newsecin Tulevaisuusseminaari 11.9.2015 Satu Huber 1) Johtajan tehtävä on varmistaa yhteinen suunta 2) Todellisessa muutoksessa toimivaksi havaittua 3)
LisätiedotKriisiviestinnän kokemuksia - Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla
Kriisiviestinnän kokemuksia - Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Viestintäpäällikkö Johanna Pellinen, Espoon kaupunki Aloitetaan tarina lopusta 16.3.2015 2 Kriisi, organisaation
LisätiedotKruunusillat: Viestintäsuunnitelma 2014. Helmikuu 2015
Kruunusillat: Viestintäsuunnitelma 2014 Helmikuu 2015 Sisältö Viestinnän tavoitteet Kohderyhmät Viestit Sisäinen viestintä Periaatteet Roolit ja vastuut Keinot ja kanavat Ulkoinen viestintä Periaatteet
LisätiedotMillaisia rooleja ja tehtäviä on esimiehellä yhteiskehittämisessä?
Millaisia rooleja ja tehtäviä on esimiehellä yhteiskehittämisessä? Työpaja 7.11.2017 Reijo Kauppila, Muutosvalmennus Reijo Kauppila Oy Työnohjaaja, johdon valmentaja, KM, Psykodraamakouluttaja TEP reijo.kauppila@muutosvalmennus.fi,
LisätiedotYhteisöviestinnän johtaminen Tavoitteet, sisältö ja muodot
Yhteisöviestinnän johtaminen Tavoitteet, sisältö ja muodot Viestinnän erikoiskurssi professori Leif Åberg kevät 2011 Sisältö Kurssilla tarkastellaan työyhteisöjen viestintää viestinnän johtamisen (communications
LisätiedotLukutaidon uudet muodot äidinkielen ja kirjallisuuden opettajan haasteena Asiantuntijanäkökulma mediakasvatukseen, osa 1
Lukutaidon uudet muodot äidinkielen ja kirjallisuuden opettajan haasteena Asiantuntijanäkökulma mediakasvatukseen, osa 1 Annukka Uusitalo 28.2.2006 Mediakasvatuskeskus Soveltavan kasvatustieteen laitos
LisätiedotSosiaali- ja terveydenhuollon valmiussuunnitteluohjeistus
Sosiaali- ja terveydenhuollon valmiussuunnitteluohjeistus 27.5.2019 Sari Vuorinen Projektipäällikkö Valmiusseminaari 23.5.2019 Hankkeen esittely Uudet julkaisut Jatkoaskeleet Valmius- ja jatkuvuudenhallinta
LisätiedotTilannekuvien luominen arjen ja konkretian välimaastossa. Pekka Koskinen 17.9.2015
Tilannekuvien luominen arjen ja konkretian välimaastossa Pekka Koskinen 17.9.2015 ARKI JA KONKRETIA KOHTAAVAT KOHTAAVATKO TILANNEKUVAT? - MYYRMANNIN SUURONNETTOMUUS 2002 - KONGINKANKAAN LIIKENNETURMA 2004
LisätiedotSosiaali- ja terveydenhuollon valmiussuunnitteluohjeistus
Sosiaali- ja terveydenhuollon valmiussuunnitteluohjeistus 18.9.2019 Sari Vuorinen Projektipäällikkö Ympäristöterveydenhuollon alueelliset koulutuspäivät 25. 26.9.2019, Rovaniemi Hankkeen esittely Uudet
LisätiedotIin kunnan kriisiviestintäsuunnitelma
Iin kunnan kriisiviestintäsuunnitelma Anttila Vesa & Parviainen Pekka 1 IIN KUNNAN KRIISIVIESTINTÄSUUNNITELMA Kriisiviestintä on viestintää tilanteissa, joissa organisaation toimintaedellytykset tai maine
Lisätiedottyövälineenä Työsuojelutoimijoiden verkostotapaaminen, Eeva Penttilä
Sosiaalinen media verkoston työvälineenä Mitä on sosiaalinen media? Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen
LisätiedotSosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat
Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti
LisätiedotMediallistumisen vaikutukset johtajuuteen, maineeseen ja asiantuntijuuteen
Mediallistumisen vaikutukset johtajuuteen, maineeseen ja asiantuntijuuteen #Otehanke 16.10.2017 Jukka Saksi jukka.saksi@johtajaonmedia.fi www.johtajaonmedia.fi AUTTAMINEN Agenda 16.10.2017: Esittäytyminen
LisätiedotUrheiluseuran viestintä 18.2.2015
Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä
LisätiedotPolvijärven kunnan viestintästrategia Anni Lampinen
Polvijärven kunnan viestintästrategia 19.3.2018 Anni Lampinen Ydinarvomme viestijänä Luottamus Pohjautuu johdonmukaiseen, läpinäkyvään ja avoimeen viestintään. Vastaanottaja voi aina luottaa, että tieto
LisätiedotValtakunnallinen valmiusharjoitus 2019
Valtakunnallinen valmiusharjoitus 2019 Elintärkeä puhdas vesi Harjoituksen teemana on puhtaan veden puute eri taustasyistä Harjoituspäivä 26.10.2019 Puhdas vesi on meille jokaiselle välttämätöntä Puhtaan
LisätiedotKuntajakoselvittämisen mahdollisuudet ja haasteet Kuntamarkkinat klo kh. 3.1.
Kuntajakoselvittämisen mahdollisuudet ja haasteet Kuntamarkkinat 12.9. klo 13.00-13.45 kh. 3.1. Markus Pauni: Avaus (3 min) Kari Prättälä: Kuntajakoselvitykset kuntauudistuksessa (10 min) Markus Pauni:
LisätiedotVIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta
VIESTINTÄSTRATEGIA 2017 2020 Oulun yliopiston ylioppilaskunta Sisällysluettelo 1. Johdanto 2. Nykytila 2.1. Kehittämiskohteiden toteutuminen 3. Perusviesti 4. Viestintä ylioppilaskunnan strategian toteuttajana
LisätiedotViestinnän ammattilainen: strategian toteuttaja? Saku Mantere, Professori (mvs) Hanken
Viestinnän ammattilainen: strategian toteuttaja? Saku Mantere, Professori (mvs) Hanken Kysymys! Onko yrityksen viestintäfunktion keskeisin rooli yrityksen strategian toteuttamisen tukeminen? Kaksi käsitystä
LisätiedotViestinnän rooli muutoksen onnistumiselle
TEHYN JOHTAMISEN JA ESIMIESTYÖN PÄIVÄT 11. 12.5.2017 Viestinnän rooli muutoksen onnistumiselle Taisto Hakala Viestintäpäällikkö DI, palomestari, EMBA, MQ Sisältö Viestintä & tulevaisuus Viestintä & muutos
LisätiedotKriisiviestintäseminaari Helsingin kaupungin teatteri Arja Kujala, hyvinvointipalveluiden päällikkö
Kriisiviestintäseminaari Helsingin kaupungin teatteri 4.12.2018 Arja Kujala, hyvinvointipalveluiden päällikkö Case Imatra Kolme henkilöä ammuttiin Imatran keskustassa puolen yön jälkeen 4.12.2016 vilkkaimpaan
Lisätiedot1. Ovatko säätiön tukemat hankkeet synnyttäneet alalle uusia tutkimussuuntauksia ja/tai jatkotutkimuksia?
Viestinnän tutkimuskeskus CRC 2.11.2009 Kooste CRC:n tutkijoiden vastauksista HSS:n kyselyyn 1. Ovatko säätiön tukemat hankkeet synnyttäneet alalle uusia tutkimussuuntauksia ja/tai jatkotutkimuksia? Säätiön
LisätiedotKriisiviestintään varautuminen. Aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut, viestintäyksikkö
Kriisiviestintään varautuminen Aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut, viestintäyksikkö 1 Viestintä ei ole tukitoiminto, vaan strateginen kyvykkyys mediayhteiskunnassa 2 Perinteinen tapa
LisätiedotVuorelan vesiepidemia 2012. Sirpa Hakkarainen Terveystarkastaja Siilinjärven ympäristöterveyspalvelut
Vuorelan vesiepidemia 2012 Sirpa Hakkarainen Terveystarkastaja Siilinjärven ympäristöterveyspalvelut Epidemiaepäily Tavanomaista enemmän vatsatautiin sairastuneiden yhteydenottoja Vuorelan terveysasemalle
LisätiedotNivalan kaupungin viestintäohje. Karikumpu Nivalan kaupunki. Hyväksytty:
2012 Nivalan kaupungin viestintäohje Karikumpu Nivalan kaupunki Hyväksytty: Sisältö 1. Lainsäädäntö määrittelee tiedotustoiminnan lähtökohdat... 3 2. Tiedottamisen vastuut oltava selkeät... 3 Kaupungin
LisätiedotMiten kehittämishankkeiden hyvät käytännöt siirtyvät arjen toimintaan? Sirkka Hulkkonen
Miten kehittämishankkeiden hyvät käytännöt siirtyvät arjen toimintaan? 25.3.2010 Sirkka Hulkkonen Vaikuttavuus alkaa ideasta Mihin hanke perustuu? Onko taustalla Teknologian kehittyminen Rakenteiden muuttuminen
LisätiedotVESIHUOLTOLAITOKSEN OMAISUUDENHALLINNAN KÄSIKIRJA
VESIHUOLTOLAITOKSEN OMAISUUDENHALLINNAN KÄSIKIRJA Jyrki Paavilainen ǀ Urban Assets Oy VESIHUOLTO 2019 PÄIVÄT, JYVÄSKYLÄ 16.5.2019 1 EI KYLLÄ Ovatko omaisuustietosi hallussa? EI KYLLÄ Ymmärtääkö poliitikkosi
LisätiedotVIESTINTÄSTRATEGIA. Valtuusto liite nro 5
VIESTINTÄSTRATEGIA Valtuusto 14.11.2016 41 liite nro 5 Voimaantulo 1.1.2017 1 SONKAJÄRVEN KUNNAN VIESTINSTÄSTRATEGIA 1 Viestinnän periaatteet... 2 2 Kuntastrategia 2017-2021... 2 3 Viestinnän tavoitteet...
LisätiedotViestintä. Purjelentokerhojen päivä 11. maaliskuuta 2017, Kouvola tiedottaja Hanna Laine
Viestintä Purjelentokerhojen päivä 11. maaliskuuta 2017, Kouvola tiedottaja Hanna Laine Aiheet Elokuun Pohjoismaisen purjelentopäivän markkinointiviestintä Kriisitiedottaminen ilmailukerhossa Liiton viestintäpalvelut
LisätiedotESIMIES10 YHTEENVETOA TULOKSISTA: VAHVUUDET SEKÄ KEHITTÄMISKOHTEET
ESIMIES10 YHTEENVETOA TULOKSISTA: VAHVUUDET SEKÄ KEHITTÄMISKOHTEET Oulun kaupungin tavoitteet ja arvot 1. Olemme työyhteisössämme käyneet Oulun kaupunkistrategian läpi ja yhdessä pohtineet sitä, miten
LisätiedotETSIVÄN NUORISOTYÖN KÄSIKIRJA. Anna Vilen
ETSIVÄN NUORISOTYÖN KÄSIKIRJA Anna Vilen YHDESSÄ TEHTY! 125 kyselyvastausta 283 työpajaosallistujaa Kommenttikierroksia tammikuu2017 - helmikuu2018 ETSIVILLE NUORISOTYÖNTEKIJÖILLE Työn tueksi ja perehdytykseen
LisätiedotHannele Seeck Kriisit ja työyhteisöt kriisijohtaminen työyhteisöjen tukena
Hannele Seeck Kriisit ja työyhteisöt kriisijohtaminen työyhteisöjen tukena Research report Original citation: Seeck, Hannele (2009) Kriisit ja työyhteisöt kriisijohtaminen työyhteisöjen tukena. Research
LisätiedotTU-C9280 Viestintä 1. Luento 3, , Sisäinen viestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne
TU-C9280 Viestintä 1 Luento 3, 30.9.2016, Sisäinen viestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne Agenda Alustus Keskustelua Ryhmätyö: Aallon sisäisen viestinnän
LisätiedotSPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma
SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma Piirihallituksen hyväksymä _16._2_.2004 Taustaa Tässä viestintäsuunnitelmassa kuvataan SPL Keski-Suomen piirin tiedottamisen menettelyt. Yhdistyksen säännöissä
LisätiedotViestintäsuunnitelma Osatyökykyisille tie työelämään (OTE) Etunimi Sukunimi
Viestintäsuunnitelma Osatyökykyisille tie työelämään (OTE) 1 19.5.2017 Etunimi Sukunimi Sisältö Viestinnän tavoitteet Priorisoidut kohderyhmät Kanavat Pääviestit Visuaalinen viestintä Projektit / toimenpiteitä
LisätiedotMun talous, mun koulutus - seminaari, 7.11.2013 - Nuorten tavoittaminen sähköisin menetelmin
Mun talous, mun koulutus - seminaari, 7.11.2013 - Nuorten tavoittaminen sähköisin menetelmin Verkkonuorisotyön työssä Valtakunnallinen - Digitalisoituneen, tietoverkottuneen median hyödyntäminen - Kohderyhmänä
LisätiedotTodennäköisyys. Vaikutus 1-6 1-6
Laatit: raportointi TOIMINTAYMPÄRISTÖ (sisäinen ulkoinen) JA TOIMIN- NAN ORGANISOINTI Ulkopuoliset vaikutukset (ympäristö, elinkeinoelämä, rakenteelliset muutokset) Lainsäädännön muutokset (uudistusten
LisätiedotYritysvastuun johtaminen
Yritysvastuun johtaminen Yritysvastuu mahdollisuus ja riski Hyvin hoidettu yritysvastuu on mahdollisuus: Myönteistä julkisuutta ja nostetta yritykselle ja tuotteille Houkutteleva työnantaja, sopimuskumppani
LisätiedotMax Weberin byrokratia ja kriisiviestintä: Suomen viranomaisten toiminta Aasian hyökyaaltokatastrofissa
This is the final draft post-refereeing (prior copyediting and final layout) for the article. Seeck, Hannele (2007). Valtionhallinnon viestintä Suomessa: byrokraattista tiedonsiirtoa vai jälkibyrokraattista
LisätiedotViestintä tulevaisuudessa Turvallisuusviestinnän opintopäivät viestintäpäällikkö Milla Meretniemi, sisäministeriö
Viestintä tulevaisuudessa Turvallisuusviestinnän opintopäivät 23.5.2017 viestintäpäällikkö Milla Meretniemi, sisäministeriö Tänään aiheena 1. Viestinnän muuttuva maailma 2. Mitä muutos tarkoittaa viranomaisviestinnälle?
LisätiedotKuntaliiton asiakkuuksien kehittäminen
Pienkuntaseminaari 3.4.2017 Kuntaliiton asiakkuuksien kehittäminen Yhteysjohtaja Lauri Lamminmäki Suomen Kuntaliitto Kuntaliiton strategia 2017-2021 Painopisteet Missio Askeleen edellä Visio Teemme kuntien
LisätiedotKv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille
Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Oppaan taustaa Katja Kiviharju, Kriisit pöydälle -opas vuonna 2000 Tarve päivitetylle oppaalle
LisätiedotAsukaslähtöisyys Ryhmä 1. pj. Annukka Kuismin siht. Hanna Hutka-Ojanen
Asukaslähtöisyys Ryhmä 1. pj. Annukka Kuismin siht. Hanna Hutka-Ojanen Asukas ja/tai käyttäjälähtöisyys Arvona sopii hyvin teemoihin, on looginen Tiedetään mitä asukkaat tarvitsevat Ei keksimällä Helposti
LisätiedotKANGASALAN KUNNAN VIESTINTÄOHJELMA
KANGASALAN KUNNAN VIESTINTÄOHJELMA Kh 20.2.2012 42 1 Kunnan visio Viestinnän visio Kangasala tunnetaan elinvoimaisena kesäpäivän kulttuurikuntana, jossa on hyvä asua, elää ja yrittää. Kangasalan kunnan
LisätiedotViestintäsuunnitelma /lw. Jämsä ja Kuhmoinen kuntarakenneselvitys Viestintäsuunnitelma
Jämsä ja Kuhmoinen kuntarakenneselvitys Viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelma JÄMSÄ KUHMOINEN KUNTARAKENNESELVITYS Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Jämsä-Kuhmoinen kuntarakenneselvitykseen liittyvää
LisätiedotKISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010
KISA Kysely kaupungin viestinnästä 21 Yhteenveto: Nokia 221121 Sari Koski KISA Kysely kaupungin viestinnästä 21 KYSELY KAUPUNGIN VIESTINNÄSTÄ Kyselytutkimukseen osallistuivat seuraavat kaupungit: Espoo,
LisätiedotEntä jos laivalla epäillään tarttuvaa tautia - toimintaohjeita ja informaation kulku
Entä jos laivalla epäillään tarttuvaa tautia - toimintaohjeita ja informaation kulku Outi Lyytikäinen, tutkimusprofessori Infektiotautien torjuntayksikkö 9.3.2015 Laivatarkastuskoulutus / O Lyytikäinen
LisätiedotTAVOITTEENA HYVIN JOHDETTU, TULOKSELLINEN JA UUSIEN RATKAISUJEN LÖYTÄMISEEN INNOSTAVA VALTIONHALLINTO
TAVOITTEENA HYVIN JOHDETTU, TULOKSELLINEN JA UUSIEN RATKAISUJEN LÖYTÄMISEEN INNOSTAVA VALTIONHALLINTO Valtionhallinnon henkilöstölle suunnatun kyselyn tuloksia 16.03.2012 Koonneet: Virpi Einola-Pekkinen
LisätiedotKISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010
KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 Yhteenveto: Kouvola 22.11.2010 Sari Koski KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 KYSELY KAUPUNGIN VIESTINNÄSTÄ Kyselytutkimukseen osallistuivat seuraavat kaupungit:
LisätiedotKampanjoinnilla vaikuttaminen. Viestintäpäällikkö Kaisa Hara
Kampanjoinnilla vaikuttaminen Viestintäpäällikkö Kaisa Hara 21.5.2014 Liikenneturva Edistää tieliikenteen turvallisuutta vaikuttamalla liikennekäyttäytymiseen Keinoina viestintä, valistus ja koulutus Valtakunnallinen
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla
@MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen
LisätiedotHäiriötilanteisiin varautuminen vesilaitoksilla
STM:N VALMIUSSEMINAARI 27.5.2016 Häiriötilanteisiin varautuminen vesilaitoksilla Riina Liikanen Vesihuoltopoolin valmiuspäällikkö, TkT 26.5.2016 2 Vesihuoltolaitoksen jatkuvuudenhallinta Valmius toimia
Lisätiedot1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys
1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena
LisätiedotToimintatavat talousveden laadun turvaamiseksi. Viestintä
Toimintatavat talousveden laadun turvaamiseksi Viestintä Ohje 6/2016 Ohje 6/2016 2 (11) Sisällys 1. Johdanto... 3 2. Säännöllinen tiedottaminen ja viestintä... 3 3. Viestintäsuunnitelma... 4 3.1. Erikseen
LisätiedotOppaan taustaa. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille
Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Oppaan taustaa Katja Kiviharju, Kriisit pöydälle -opas vuonna 2000 Tarve päivitetylle oppaalle
LisätiedotORIVESI-JUUPAJOKI KUNTALIITOSSELVITYS. Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää.
Viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää. Tiedottamisessa noudatetaan hyvän kunnallisen tiedottamisen periaatteita. Kuntalain
LisätiedotVuorovaikutushaasteet putkiremontissa
Vuorovaikutushaasteet putkiremontissa IKE-workshop: Asukaslähtöisen perusparantamisen kehitystarpeet 1.3.2005 Juha Salmi Suomen Asuntotietokeskus VUOROVAIKUTUSHAASTEET PUTKIREMONTEISSA hankkeen toteuttajaosapuolten
LisätiedotViestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa. 29.10.2015 Anna-Maria Maunu
Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa 29.10.2015 Anna-Maria Maunu Viranomaisviestintä? 28.1.2015 Anna-Maria Maunu Viestintä kohdentuu kun on: kiinnostava viesti selkeä kieli osattu käyttää
LisätiedotViestintästrategia vuosille
Hyväksytty valtuuston kokouksessa 22.11.2018 Viestintästrategia vuosille 2019 2022 1. Johdanto Suomen Kanttori-urkuriliitto, Suomen kirkon pappisliitto ja Suomen teologiliitto muodostavat yhdessä Kirkon
LisätiedotAKL 4.4.2014. Tiedolla johtaminen. Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605
AKL 4.4.2014 Tiedolla johtaminen Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605 Hieman taustaa Itsestäni : Kenneth Ekström 050-5700605 Usean vuodan kokemus autoalasta Eri tehtäviä vähittäiskaupassa Eri organisaatioissa
LisätiedotKRIISIVIESTINTÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA
KRIISIVIESTINTÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA Pohdittavaa 1: Ohjaajan raivoaminen Nuoret linkittävät nuorisotalon Facebook seinälle pari tuntia sitten kuvatun Youtube -videon, missä työntekijä raivoaa nuorisotalolla
LisätiedotSCIENTIFIC PUBLICATIONS
SCIENTIFIC PUBLICATIONS SCIENTIFIC MONOGRAPHS 1. Seeck, Hannele (2008) Johtamisopit Suomessa. Taylorismista innovaatioteorioihin. (Management Paradigms in Finland: From Taylorism to the Theories of Innovation.)
LisätiedotKISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010
KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 Yhteenveto: Jyväskylä 22112010 Sari Koski KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 KYSELY KAUPUNGIN VIESTINNÄSTÄ Kyselytutkimukseen osallistuivat seuraavat kaupungit:
LisätiedotISBN ISBN (sähkökirja) BALTO print Anna palautetta:
TALENTUM HELSINKI 2013 Copyright Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Ea Söderberg Taitto: Maria Mitrunen ISBN 978-952-14-2036-8 ISBN 978-952-14-2037-5 (sähkökirja) BALTO
LisätiedotTilaliikelaitos TILALIIKELAITOKSEN VIESTINTÄSUUNNITELMA
TILALIIKELAITOKSEN VIESTINTÄSUUNNITELMA 22.11.2017 1 Sisällys 1. Johdanto... 2 2. Tilaliikelaitoksen strategia... 2 3. Viestinnän pääpainopisteet... 2 4. Viestinnän tavoitteet... 2 5. Kriisiviestintä...
LisätiedotTiedolla johtaminen valtion keskushallinnossa
Tiedolla johtaminen valtion keskushallinnossa Tuloksia julkisen sektorin uudistamista koskevasta kyselytutkimuksesta (COCOPS) Tutkimus ja tiedolla johtaminen valtionhallinnon kehittämisessä tutkijat ja
Lisätiedot