Moniammatillinen yhteistyön perusteet

Transkriptio

1 Moniammatillinen yhteistyön perusteet Helena Ewalds

2

3 Työyhteys luodaan asiakkaan auttamiseksi perustehtävä perustehtävä perustehtävä perustehtävä perustehtävä yhteinen tehtävä

4 Rajojen ylittäminen Kullakin sektorilla ja ammattikunnalla omat perustehtävänsä viitekehys, jonka kautta hahmotetaan yhteistyön tarvetta erilaiset työvälineet erilaiset mahdollisuudet toimia ainutlaatuiset kontaktit vuorovaikutussuhteen sisältäpäin tietäminen, kontaktitieto (Shotter) Oman perustehtävän lisäksi on tunnettava toisten työn tehtävät ja merkitys toiminnan kokonaisuudessa

5 Asiakkaan auttamisessa toimintayksikön työntekijän tulee tietää oma tehtävänsä ja vastuualueensa rajat tuntea omat mahdollisuutensa palvelujärjestelmässä tietää väkivalta-asioissa yhteistyövelvoitteensa luoda työyhteys tarpeellisiin toimintayksiköihin/työntekijöihin tiedostaa omat henkilökohtaiset esteet ja ennakkoluulot

6 Rajojen ylittäminen vaatii rohkeutta ja riskinottokykyä, siis kykyä luottaa toisiin; Mahdollistuu kommunikoimalla Apua hakemalla, tietyn tehtävän yhteisenä suorittamisena Toisen mielipiteen aktiivisena kuunteluna Ilman uhkailua tai halveksunnan pelkoa Ylitettävä asenteellisia rajoja Luopumaan oman erityisosaamisen rajojen vartioinnista Yhteisen ammattikielen oppimista Yhteistyökumppanin näkemistä myönteisessä valossa

7 Toimintakokonaisuus lähisuhteissa ja perheissä tapahtuvan väkivallan ehkäisyyn kunnissa/seutukunnissa Kunta Seutukunta Kihlakunta MONIAMMATILLINEN TYÖRYHMÄ SOSIAALITOIMI POLIISI OIKEUSTOIMI MONIAMMATILLINEN TYÖ MONIAMMATILLINEN TYÖ TERVEYDENHUOLTO TAPAUS SIVISTYS- TOIMI MONIAMMATILLINEN TYÖ VANKEINHOITO SEURAKUNTA JÄRJESTÖT Kunta / seutukuntakohtainen suunnittelu Lähisuhde- ja perheväkivallan ehkäisyn toimintaohjelma Turvallisuusohj. Hyvinvointipol. ohj

8

9 Moniammatillinen verkosto Yhdistää voimavaroja eri toimialojen välillä Työn yhteensovittamista. Luottaa ihmisen kykyyn yhteistyössä löytää ulospääsyä ongelmaan tai kriisiin Yhdessä tekemistä. Mahdollistaa konkreettisen yhteistyön, sekä tunne- että käytännön tasolla josta jokaisella hyötyä Jaettu vastuu, yhteisvastuullisuus

10 Yhteisasiakkuus Asiakkaan tilanteen näkeminen yhteisasiakkuutena merkitsee verkoston avautumista Asiakkaan tilanteen näkeminen yhteisvastuullisena tekee näkyväksi eri sektoreiden voimavaroja Yhteisasiakastyössä toimitaan uudella yhteisellä alueella Yhteisellä alueella toimiminen edellyttää vuoropuhelua DIALOGIA Dialogisuus on helppoa kun ei ole huolia. Huolten kasvaessa yltyy pyrkimys toisten hallintaan, monologisuuteen

11 Dialogi Vuoropuhelu Dialogisuudessa kuuntelu on yhtä tärkeätä kuin puhuminen. Tähtäimessä on ajatusten ja suunnitelmien kehittely yhdessä. Se ei onnistu mikäli koetetaan määrittää toisille miten heidän tulisi ajatella ja toimia. vuoropuhelu, jossa ihmiset ajattelevat yhdessä on monia näkökulmia kukaan ei ole väärässä omaa kantaa pidetään vain askeleena kohti uutta ymmärrystä painopiste on vuorokuuntelussa

12 Verkostotyö edellyttää: Riittävän yhteiset tavoitteet Jaetut arvot Toistensa tunteminen Keskinäinen arvostus Luottamus Kyky vuoropuheluun Tasavertaisuus Avoin tiedonvaihto Yhteinen koulutus Rohkaisu Yhdessä toimiminen Uskallus rakentavaan kritiikkiin

13 Kaikkien etu yhteinen tarve Jokaisen aktiivinen vastuunontto luottamus Jokaisen osaaminen Yhdessä voimme enemmän Positiivinen riippuvuus ja vapaus Avoin vuorovaikutus Hyvä tiedonkulku Yhteinen tavoite

14 EI HUOLTA Ei huolta lainkaan. Huolen vyöhykkeistö (Arnkil & Eriksson) auttaa työntekijää arvioimaan yhteistyön tarvetta PIENI HUOLI HARMAA VYÖHYKE TUNTUVA HUOLI SUURI HUOLI Toiminta liittyy hyvin kokonaisuuteen ja tapahtuu aiottuja seurauksia. Huoli tai ihmettely käynyt mielessä. Luottamus omiin mahdollisuuksiin on hyvä. Ajatuksia lisävoimavarojen tarpeesta. Huoli on tuntuvaa. Omat voimavarat ovat ehtymässä. Lisävoimavarojen ja kontrollin lisäämisen tarve. Huoli on erittäin suuri Omat keinot ovat lopussa. Tilanteeseen on saatava muutos heti

15 Huolen vyöhykkeistö (Arnkil & Eriksson) Huom! Vyöhykkeet eivät missään nimessä ole asiakkaiden rekisteröintiä varten. Niillä "sijaitsee" työntekijä työskentelysuhteineen. Koenko minä olevani harmaalla vyöhykkeellä tms. Vyöhykkeet ovat siis omien toimintamahdollisuuksien ja velvoitteiden tunnustelua varten ja hyvien käytäntöjen erittelyn pohja. Helena Ewalds

16 Mitä on subjektiivinen huoli ja miksi se on arvokasta tietoa? Subjektiivinen huoli asiakkaasta/perheestä perustuu kontaktitietoon, jota on vain hänen kanssaan tekemisissä olevilla ihmisillä > kiinnostus erilaisuudesta Työntekijöillä on työnsä/tilanteidensa puolesta erilaiset auttamismahdollisuudet, siksi huoli samasta asiakkaasta voi olla eriasteinen. Huoli koskee tulevaisuutta, on ennakointi tilanteen ja suhteen kehittymisestä Huoli kohdistuu sekä asiakkaan/perheen selviämiseen että omiin toimintamahdollisuuksiin. Huolen lähtökohtana ovat työntekijän havainnot, jotka syntyvät kontaktissa ja tuntuvat työntekijässä Kun huoli kasvaa, kuinka toimia niin, että 1) kontakti asiakkaaseen säilyy, 2) omat toimintamahdollisuudet paranevat ja 3) huoli vähenee (Jukka Pyhäjoki)

17 Verkostotyön tarve vyöhykkeillä Jukka Pyhäjoki Läheis- ja työntekijä-tuki toimii. Toiminta liittyy hyvin kokonaisuuteen. Miten pidetään huolet loitolla? (ennaltaehkäisy, palveluiden laatu ja rakenteet) Huolet hälvennettävissä omalla toiminnalla. Ennakointi: asiat ratkeavat perustehtävän puitteissa. Läheis- ja työntekijäverkostoi hin ei tarvitse juurikaan orientoitua. Verkostotyön tarve: Yhteistoiminnan kartoitus ja suunnittelu yhteisen teeman merkeissä. (ei liity yksilöön) Huolet eivät hälvene omalla toiminnalla. Ennakointi: toteuttamalla perustehtävää tähänastiseen tapaan ollaan kohta pulmissa. Epätietoisuutta: mitä muut aikovat ja tekevät. Yhteistyöyritykset eivät tuota toivottuja tuloksia. Verkostotyön tarve: Miten saada aikaan selkeyttä ja parempi toiminnan koordinaatio & saada läheisten ja työntekijöiden voimavarat yhteen. Huolet eivät hälvene ennen kuin asiakas on turvassa. Ennakointi: pulma ei missään nimessä ole tavallisen perustehtävätyön piirissä. Tarvitaan selkeätä ja määrätietoista kriisityötä. Verkostotyön tarve: Miten saada nopeasti kokoon yhteistyö, joka pystyy antamaan turvaa ja psykologista jatkuvuutta