Ehkäisevä työ kuuluu kaikille - tavoitteena hyvä asiakaskokemus. Neljän tuulen risteyksessä Porvoo Susanna Leimio

Transkriptio

1 Ehkäisevä työ kuuluu kaikille - tavoitteena hyvä asiakaskokemus Neljän tuulen risteyksessä Porvoo Susanna Leimio

2 Ehkäisevän mielenterveys- ja päihdetyön seutukoordinaattorikokeilu Välittäjä-hanke, Päijät-Häme 8/2010-9/2011 Tavoitteet Ehkäisevän miepä-työn rakenteen määrittely Toimintaympäristön kartoitus ja analyysi Kansalaiskeskustelun käynnistäminen Seutukoordinaattorin tehtävän vakinaistaminen Kokeilun kustannukset n Kunnat ryhtyivät rahoittamaan seutukoordinaatiota marraskuusta 2011 alkaen Työn kustannukset vuonna 2016 ovat 0,35 /asukas SLeimio Siinä on hyvä emäntä, joka paljon tekee ja vähän syö. (Päijäthämäläinen sanonta)

3 SLeimio Uusi orientaatio

4 Ehkäisevä työ kuuluu kaikille - myös tulevaisuudessa Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen (ml. ehkäisevä työ) on (tulevaisuudessa) sekä kunnan että maakunnan tehtävä Maakuntalakiluonnos 27.6: Aluehallintovirastoilta siirtyy maakuntiin yleinen ehkäisevän päihdetyön asiantuntijatuki kunnille ja laissa säädetyt ehkäisevät palvelut Kunnat: Yleinen hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen ja ehkäisevän päihdetyön varsinainen organisointi osana sitä Lain 5 :n mukaisen toimielimen tehtävänä on 1. Kunnan päihdeolojen seuranta ja niitä koskeva tiedotus 2. Päihdehaittoja ja niiden vähentämistä koskeva viestintä yksityisille henkilöille ja koko väestölle 3. Päihdehaittoja ehkäisevien toimien osaamisen lisääminen ja tukeminen kaikissa kunnan tehtävissä 4. Ehkäisevän päihdetyön toimien esittäminen ja edistäminen kunnan hallinnossa 5. Kunnan toimien sovittaminen yhteen eri toimijoiden kanssa SLeimio

5 SLeimio

6

7 CAVOK Parasta mahdollista lentosäätä etsimässä SLeimio

8 Aikamme haaste? Kangas, Kuisma ja Mäyrä 2016

9 Ehkäisevä työ kuuluu kaikille Huolen vyöhykkeistö (Tom Arnkil & Esa Eriksson, THL) EI HUOLTA PIENI HUOLI TUNTUVA HUOLI SUURI HUOLI Ei huolta lainkaan Mahdollisuuksien luominen SLeimio Pieni huoli tai ihmettely käynyt mielessä. Luottamus omiin mahdollisuuksiin hyvä. Varhainen puuttuminen Puheeksiotto Miniinterventio E h k ä i s e v ä t y ö Ajatuksia lisävoimavarojen tarpeesta. Huoli kasvaa ja on tuntuvaa. Luottamus omiin mahdollisuuksiin heikkenee. Omat voimavarat ehtymässä. Selvästi koettu lisävoimavarojen ja kontrollin *) lisäämisen tarve. Huolta on paljon ja jatkuvasti, huoli on erittäin suuri. Omat keinot loppumassa tai lopussa. Lisävoimavaroja, kontrollia ja muutos tilanteeseen saatava heti. Peruspalvelut Erikoissairaanhoito - Kuntoutus R i s k i t e k i j ö i d e n j a h a i t t o j e n e h k ä i s y H o i t o Kuntoutus

10 Asiakkaan palvelutarve S i i l o j e n j o h t a m i n e n Alkoholiongelma Mielenterveys -ongelma Ongelmapelaaminen Y h t e i s t y ö Perhe- ja lähisuhdeväkivalta Tytyyväinen ja arjessa pärjäävä asiakas SLeimio

11 SLeimio

12 Olla hereillä, vastustaa aktiivisesti kiireen suomaa excusea A R K I j a a r j e n i m u Cumulonimbus - Ehdottomasti vältettävä G I L J O T I I N I Kiire, resurssipula, negaatiot A R K I j a a r j e n i m u SLeimio

13 : Olemmeko samalla kartalla huumeasioissa? Navigoidaan tilastot, käytäntö ja ehkäisevä työ yhteen

14 Hyvän asiakaskokemuksen tuottaminen on meidän kaikkien vastuulla SLeimio

15 SLeimio Cirrus uncinus - aikaa reagoida heikkoihin merkkeihin

16 Hyvän palvelukokemuksen synnyttäminen Lähde: Helena Heinonen 2015, 28

17 Ihmisen kohtaaminen Tekemisissä arvomaailman kanssa Palvelujärjestelmässä tulisi toteutua samat elementit kuin hyvässä ihmissuhteessa (dosentti Linnea Karlsson, Helsingissä ) Ei liikaa ihmisiä Täsmälliset interventiot Hyvään ja toimivaan tukeutuminen Virittäytyminen samalle aaltopituudelle Palveluissa on kyse ennen kaikkea kokemuksesta Erottaa asiakkaan sanomasta ja sanomatta jättämisistä todellinen tarve SLeimio

18 Ihmisen henkisyys työn perustana Henkisyys = spiritualiteetti Ihmisen persoonallinen tapa olla ja elää suhteessa toisiin ihmisiin Elämän syvimmät merkitykset (uskonto, moraali, politiikka ) Kohtaamisen perustana ihmisen on kohdattava myös oma itsensä, omat tarinansa ja muistonsa Leena Kurki

19 Hyvä elämä Mitä ajattelemme ihmisestä, yhteiskunnasta ja niiden välisestä suhteesta -Leena Kurki Palvelun käyttäjä KOHTAAMINEN dialogia Palvelun tuottaja ASENNE Ihmisen lähestymistapa elämään, ikkuna luonteeseen SLeimio Tiedot Taidot Asenteet Yhteistyö NÄKÖKULMA Tunnemmeko itsemme, oman elämämme syvät merkitykset, asenteemme, vahvuutemme ja puutteemme?

20 Dialogi kohtaamisessa Dialogin avulla ihminen muuttuu objektista subjektiksi Rakkaus Usko ihmisiin Toivo Kriittinen ajattelu Ihmiskäsityksestä nousevat työmme menetelmät Leena Kurki

21

22 SINUN KÄDENJÄLKESI? Susanna Leimio p