Keuruun vanhuspalveluiden laatukyselyt
|
|
|
- Ilmari Jääskeläinen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Keuruun vanhuspalveluiden laatukyselyt Keuruun vanhuspalveluissa on toteutettu vanhuspalvelulain 6 :ään perustuen palvelujen laatukyselyt kevään ja kesän 2014 aikana. Kyselyjen tarkoituksen on ollut selvittää asiakkaan, omaisen sekä hoitajan näkemys palveluiden laadusta asiakkaan näkökulmasta. Kyselyn pohjana on käytetty THL:n suomentamia lomakkeita Itse arvioitu palvelujen (ja elämän) laatu iäkkäiden pitkäaikaishoidossa ja Itse arvioitu elämänlaatu (ja palvelut) iäkkäiden kotihoidossa. Koska Keuruulla ei ollut mahdollisuutta käyttää sähköistä kyselyä, muotoiltiin kyselyä varten paperilomakkeet, lomakkeiden muotoilussa avusti sosionomiopiskelija Eveliina Turpeinen. Kotihoidossa kyselyn piiriin valittiin valvotun ja tehostetun kotihoidon piirissä olevat asiakkaat. Palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoivan palveluissa kysely osoitettiin kaikille asukkaille. Kyselyn tarkoitus on ollut selvittää asiakkaan, omaisen sekä hoitajan näkemys palveluiden laadusta asiakkaan näkökulmasta. Tämän vuoksi sama kyselylomake (kysymykset on osoitettu asiakkaalle) on ollut käytössä niin asiakkailla, omaisilla kuin hoitajillakin. Omainen on vastannut oman käsityksensä mukaan ikäihmisen palveluiden laadusta samoin kuin hoitajatkin (omahoitajat). Mikäli asiakas / asukas on tarvinnut avustamista lomakkeen täytössä, avustajaksi on järjestetty toisen yksikön hoitaja. Kyselyn tallennuspohja ja indeksien laskemistapa valmisteltiin Keuruun vanhuspalveluissa. Lomakkeiden tallennuspalvelu ostettiin Navikka työllisyyspalveluilta, tallentajana Satu Saarimäki. Kyselyiden graafiset esitykset ja koosteet on koonnut vanhustyön johtaja. Kyselyssä on pyydetty arvioita yksityisyyden kunnioittamisesta, ravinnosta ja ruokailusta, turvallisuudesta, mukavuudesta, itsemääräämisoikeuden toteutumisesta (autonomia), kunnioittamisesta, siitä kuinka hyvin henkilökunta ja palvelut vastaavat asiakkaan tarpeisiin, mahdollisuudesta aktiviteetteihin ja ystävyydestä. Vastaajalle on jätetty mahdollisuus myös kommentoida kirjallisesti kysymyksiä tai antaa muuta palautetta. Laatukyselyjen yhteenvetona voidaan todeta, että kohteluun ja palveluihin ollaan tyytyväisiä tai hyvin tyytyväisiä. Sen sijaan niin kotihoidossa kuin palveluasumisessa koetaan mielekkään tekemisen puutetta ja yksinäisyyttä. Laatukyselyn tulokset ja vastaukset käydään yksiköissä tarkasti läpi asiakkaiden, omaisten ja henkilöstön kanssa. Laatukyselyn tuloksia ja vastauksia hyödynnetään palvelun laadun kehittämisessä.
2 VERTAILU KOTIHOITO (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asiakas (20) Omainen (25) Työntekijä (21) Yksityisyys 3,78 3,92 4,33 Ruoka/ateriat 4,09 3,47 3,85 Turvallisuus 4,57 4,14 4,18 Mukavuus 4,38 3,63 3,87 Päivittäinen päätöksenteko 4,22 3,52 3,95 Kunnioitus ja huomiointi 4,63 4,27 4,37 Tarpeisiin vastaaminen 4,09 3,66 3,89 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 3,33 2,78 3,57 Henkilösuhteet 3,29 3,16 3,56 Keskiarvot yhteensä 4,04 3,62 3,95
3 Kotihoito 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 Asiakas Omainen Henkilöstö 0,5 0
4 VERTAILU SEIPONRANTA (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asukas (52) Omainen (36) Työntekijä (48) Yksityisyys 4,6 4,4 4,5 Ruoka/ateriat 4,1 3,8 4,0 Turvallisuus 4,6 4,4 4,4 Mukavuus 4,1 3,6 3,8 Päivittäinen päätöksenteko 4,4 4,1 4,0 Kunnioitus ja huomiointi 4,3 4,3 4,4 Tarpeisiin vastaaminen 4,3 4,0 4,2 Yhdysside henkilöstöön 3,4 3,3 3,7 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 3,0 2,9 3,5 Henkilösuhteet 2,7 2,5 3,2 Keskiarvo kaikki 3,96 3,74 4
5 Palvelutalo Seiponranta
6 VERTAILU TUURILAKOTI (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asukas (28) Omainen (17) Työntekijä (30) Yksityisyys 4,26 4,6 4,45 Ruoka/ateriat 3,89 3,46 3,97 Turvallisuus 4,58 4,59 4,65 Mukavuus 3,82 3,65 3,81 Päivittäinen päätöksenteko 3,54 3,24 3,28 Kunnioitus ja huomiointi 3,97 4,17 4,36 Tarpeisiin vastaaminen 3,99 3,99 4,09 Yhdysside henkilöstöön 2,9 3,1 3,4 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 2,52 2,64 3,15 Henkilösuhteet 1,96 2,16 2,3 Keskiarvot yhteensä 3,54 3,56 3,75
7 Tuurilakoti
8 VERTAILU SAARELMAKOTI/SUVANTOKOTI (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asukas (20) Omainen (20) Työntekijä (37) Yksityisyys 4,68 4,38 4,51 Ruoka/ateriat 3,95 3,65 3,94 Turvallisuus 4,52 4,19 4,22 Mukavuus 3,94 3,82 3,72 Päivittäinen päätöksenteko 4,27 3,63 3,99 Kunnioitus ja huomiointi 4,57 4,55 4,48 Tarpeisiin vastaaminen 4,35 4,22 4,21 Yhdysside henkilöstöön 3,63 3,84 3,68 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 3,76 3,6 3,65 Henkilösuhteet 3,22 2,75 3,2 Keskiarvot yhteensä 4,09 3,86 3,96
9 Saarelmakoti/Suvantokoti 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 Asukkaat Omaiset Henkilökunta 0,5 0
10 VERTAILU LAHDELMAKOTI/ VALKAMAKOTI (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asukas (15) Omainen (16) Työntekijä (38) Yksityisyys 4,04 4,51 4,46 Ruoka/ateriat 3,63 3,25 3,67 Turvallisuus 4,46 3,36 4,41 Mukavuus 4,04 3,30 3,47 Päivittäinen päätöksenteko 3,24 2,71 3,01 Kunnioitus ja huomiointi 4,31 4,33 4,38 Tarpeisiin vastaaminen 4,17 3,86 4,07 Yhdysside henkilöstöön 3,47 3,68 3,48 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 2,62 2,41 2,89 Henkilösuhteet 2,16 2,06 2,26 Keskiarvot yhteensä 3,61 3,45 3,61
11 Lahdelmakoti / Valkamakoti 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 Asukkaat Omaiset Henkilökunta 1 0,5 0
12 VERTAILU TARHIALA INDEKSIEN KESKIARVOT (vastausten määrä suluissa) Aihealue Asukas (20) Omainen (13) Työntekijä (30) Yksityisyys 4,21 4,05 3,47 Ruoka/ateriat 4,00 3,92 3,37 Turvallisuus 4,96 4,49 4,27 Mukavuus 4,20 3,41 3,51 Päivittäinen päätöksenteko 3,81 2,80 2,55 Kunnioitus ja huomiointi 4,64 4,50 4,35 Tarpeisiin vastaaminen 4,48 4,35 4,00 Yhdysside henkilöstöön 3,64 3,60 3,15 Mahdollisuudet aktiviteetteihin 2,99 2,31 2,45 Henkilösuhteet 2,58 1,76 1,76 Keskiarvot yhteensä 3,95 3,52 3,29
13 Hoivaosasto Tarhiala 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Asukas Omainen Henkilöstö
14 Itsearvioitu elämänlaatu (ja palvelut) iäkkäiden kotihoidossa Tämä kysely perustuu vanhuspalvelulakiin, joka velvoittaa keräämään säännöllisesti palautetta palveluja käyttäviltä, heidän omaisiltaan ja läheisiltään sekä kunnan henkilöstöltä. Kyselyn tarkoitus on selvittää asiakkaan, omaisen sekä hoitajan näkemys palveluiden laadusta asiakkaan näkökulmasta. Tämän vuoksi sama kyselylomake (kysymykset on osoitettu asiakkaalle) on käytössä niin asiakkailla, omaisilla kuin hoitajillakin. Omainen vastaa oman käsityksensä mukaan ikäihmisen palveluiden laadusta samoin kuin hoitajatkin (omahoitajat). Vastauslomakkeeseen ei laiteta asiakkaan nimeä tai henkilötunnusta. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Vastauksista kootaan yhteenvedot, joita käytetään palveluyksikön toiminnan kehittämiseen. Lomakkeen palautus xx.2014 mennessä. Arviointi on tehty: 2014 Kuukausi Asiakkaan sukupuoli on nainen Asiakkaan sukupuoli on mies Kysymyksiin vastaa (rastita soveltuva henkilö) Asiakas Asiakas avustettuna Asiakkaan omainen/läheinen Asiakkaan omahoitaja / hoitaja
15 Teiltä kysytään palvelujen ja elämänne laatua koskevia kysymyksiä. Tarkoituksena on selvittää, miten hyvin Keuruun kotihoidon palvelut vastaavat tarpeitanne. Oikeita tai vääriä vastauksia ei ole olemassa, vaan kysely koskee sitä miten Te elämänne koette. A. Yksityisyys Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Voin halutessani olla yksin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina En osaa sanoa 2. Minulla on mahdollisuus kahdenkeskiseen keskusteluun kun haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: x) B. Ruoka / ateriat Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Saan lempiruokiani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Ruokani on riittävän vaihtelevaa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Nautin ruokailuista. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
16 C. Turvallisuus Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Koen oloni turvalliseksi kun olen yksin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Tarvitessani nopeasti apua, saan sitä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Koen oloni turvalliseksi ollessani perheeni ja ystävieni kanssa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) sanoa Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x) En osaa 4. Koen että tavarani ovat turvassa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: D. Mukavuus ja päivän kulku Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Saan tarvitsemiani palveluita. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Suosittelisin kotihoitoa muillekin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Pääsen helposti ulos asunnostani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Tunnen itseni tyytyväisemmäksi kuin monet muut ihmiset. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina
17 Vastaajan kommentteja:
18 E. Päivittäinen päätöksen teko (Autonomia) Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Voin mennä milloin tahansa, minne haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Päätän itse rahojeni käytöstä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Kotona asuminen vastaa toiveitani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Voin käydä kylvyssä tai suihkussa niin usein kuin haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Päätän itse kuka saa tulla kotiini. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: F. Kunnioitus Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Minua hoitavat ja avustavat henkilöt kohtelevat minua kunnioittavasti. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Kotihoidon henkilökunta ottaa huomioon, mistä pidän ja mistä en. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
19 G. Tarpeisiin vastaaminen Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Saamani hoiva ja palvelut auttavat minua elämään haluamallani tavalla. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x) En osaa sanoa 2. Kotihoidon henkilökunta toimii toiveideni mukaisesti. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Pidän kotihoidon työntekijää luottohenkilönä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Saan palveluja siihen aikaan kun haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Kotihoidon henkilökunta kysyy, miten haluaisin tarpeisiini vastattavan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x) En osaa sanoa 6. Minulla on sama hoitaja useampana viikonpäivänä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 7. Kotihoidon hoitaja tulee sovittuna aika. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: H. Mahdollisuudet aktiviteetteihin Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Voin halutessani osallistua tilaisuuksiin tai harrastuksiin kodin ulkopuolella. 0) Ei koskaan 1) Harvoin sanoa 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x) En osaa 2. Voin harrastaa minua kiinnostavia asioita. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Voin halutessani osallistua minulle tärkeään uskonnolliseen toimintaan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin
20 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Kuulun ryhmään, joka arvostaa minua. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Ihmiset kysyvät minulta apua tai neuvoa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
21 I. Henkilösuhteet ja ystävyys Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto 1. Minulla on tuttavia jotka haluavat tehdä asioita minun kanssani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x) En osaa sanoa 2. Olen tärkeä henkilö joidenkin ihmisten elämässä. 0)Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3)Useimmiten 4) Aina 3. Minulla on mahdollisuus kiintymykseen tai romanssiin. 0)Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Ihmiset tuntevat elämäntarinani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: Mitä muuta haluat sanoa? Kiitos yhteistyöstä!
22 Itsearvioitu palvelujen (ja elämän) laatu iäkkäiden palveluyksikössä Tämä kysely perustuu vanhuspalvelulakiin, joka velvoittaa keräämään säännöllisesti palautetta palveluja käyttäviltä, heidän omaisiltaan ja läheisiltään sekä henkilöstöltä. Kyselyn tarkoitus on selvittää asiakkaan, omaisen sekä hoitajan näkemys palveluiden laadusta asiakkaan näkökulmasta. Tämän vuoksi sama kyselylomake (kysymykset on osoitettu asiakkaalle) on käytössä niin asiakkailla, omaisilla kuin hoitajillakin. Omainen vastaa oman käsityksensä mukaan ikäihmisen palveluiden laadusta samoin kuin hoitajatkin (omahoitajat). Mikäli asukas tarvitsee apua vastaamisessa, lomakkeen täyttää hänen puolestaan toisen yksikön hoitaja asiakkaan näkökulmasta. Vastauslomakkeeseen ei laiteta asiakkaan / asukkaan nimeä tai henkilötunnusta. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Vastauksista kootaan yhteenvedot, joita käytetään palveluyksikön toiminnan kehittämiseen. Lomakkeen palautus xx.2014 mennessä. Arviointi on tehty: 2014 Kuukausi Asiakkaan sukupuoli on nainen Asiakkaan sukupuoli on mies Kysymyksiin vastaa (rastita soveltuva henkilö) Asiakas: Asiakas avustettuna Asiakkaan omainen/ läheinen muu asiakkaalle tärkeä henkilö/kuvaus Asiakkaan omahoitaja / hoitaja muu ammattilainen/ nimike
23 Teiltä kysytään palvelujen ja elämänne laatua koskevia kysymyksiä. Tarkoituksena on selvittää miten hyvin Palvelutalo xxxx palvelut vastaavat tarpeitanne. Oikeita tai vääriä vastauksia ei ole olemassa vaan kysely koskee sitä miten koette elämänne tässä yksikössä. A. Yksityisyys Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Voin halutessani olla yksin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Hoidon tai avun saannin yhteydessä yksityisyyttäni kunnioitetaan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: B. Ruoka/ ateriat Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Saan täällä lempiruokiani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Voin syödä silloin kun haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina x En osaa sanoa) 3. Ruokani on riittävän vaihtelevaa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Nautin ruokailusta. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Ruoka on sopivan lämpöistä kun alan syömään. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: C. Turvallisuus Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Kun tarvitsen välitöntä apua, saan sitä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Tavarani ovat turvassa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Koen oloni turvalliseksi yksin ollessani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
24 D. Mukavuus Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Saan tarvitsemiani palveluita. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Suosittelisin tätä paikkaa muillekin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Tämä paikka tuntuu kodilta. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Pääsen halutessani helposti ulos. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Käytän täällä julkisia tiloja. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 6. Melu häiritsee täällä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: E. Päivittäinen päätöksenteko [Autonomia] Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Voin kylpeä tai käydä suihkussa niin usein kuin haluan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Päätän itse milloin nousen ylös. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Päätän itse milloin menen vuoteeseen. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Saan liikkua vapaasti. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Saan päättää kuka tulee huoneeseeni. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 6. Päätän mitä vaatteita käytän. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 7. Päätän miten käytän aikani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
25 F. Kunnioitus ja huomiointi Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Minua hoitavat ja avustavat henkilöt kohtelevat minua kunnioittavasti. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Henkilökunta kiinnittää minuun huomiota. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Voin ilmaista mielipiteeni pelkäämättä seurauksia. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Henkilökunta huomioi mistä pidän ja mistä en. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus Vastaajan kommentteja: 3) Useimmiten 4) Aina G. Tarpeisiin vastaaminen Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Saamani hoiva ja palvelut auttavat minua elämään haluamallani tavalla. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Apua pyytäessäni henkilökunta reagoi nopeasti. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Henkilökunta reagoi tekemiini ehdotuksiin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Saan tarvitsemiani terveyspalveluita. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Henkilökunnalla on riittävästi aikaa minulle. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 6. Hoitajat tietävät mitä tekevät. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
26 H. Yhdysside henkilöstöön Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Jotkut hoitajat tuntevat elämäntarinani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Pidän hoitajaa ystävänäni. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Hoitajat varaavat aikaa ystävälliseen keskusteluun kanssani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Hoitajat kysyvät kuinka tarpeisiini vastataan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Minulla on sama hoitaja useampana viikonpäivänä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja: I. Mahdollisuudet aktiviteetteihin Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Täällä on viikonloppuisin mieleistä puuhaa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Osallistuin mielekkääseen toimintaan menneellä viikolla. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Voin halutessani osallistua minulle merkitykselliseen uskonnolliseen toimintaan. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Minulla on mahdollisuus viettää aikaa samanhenkisten asukkaiden kanssa. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Minulla on mahdollisuus tutustua uusiin asioihin tai opetella uusia taitoja. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina Vastaajan kommentteja:
27 J. Henkilösuhteet (Ystävyys) Vastaa ympyröimällä oikea vaihtoehto. 1. Minulla on täällä läheinen ystävä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 2. Ihmiset pyytävät neuvoani tai apuani. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 3. Minulla on mahdollisuus kiintymykseen tai romanssiin. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 4. Täällä on helppo ystävystyä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten 4) Aina 5. Kanssani halutaan tehdä asioita yhdessä. 0) Ei koskaan 1) Harvoin 2) Joskus 3) Useimmiten Vastaajan kommentteja: 4) Aina Mitä muuta haluat sanoa? Kiitos yhteistyöstä!
Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä tammi-helmikuussa 2016 Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 378 henkilöä. Asiakastyytyväisyys Kotihoito
Hämeenlinnan kotihoidon asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä tammi-helmikuussa 2016 Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 378 henkilöä Asiakastyytyväisyys 2016 - Kotihoito
2. Oletteko osallistuneet hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon? a. kyllä b. ei, miksi?
ASIAKASPALAUTE Tämän asiakaspalaute keskustelun tarkoituksena on asiakkaan saamien palveluiden kehittäminen. Kysymyksiin vastataan keskustelemalla asiakkaan (ja omaisen) kanssa. Kotihoidon työntekijä osallistuu
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö
Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ
IPA Kyselylomake valinnoista ja osallistumisesta jokapäiväisessä elämässä
IPA Kyselylomake valinnoista ja osallistumisesta jokapäiväisessä elämässä Vastaajan nimi: Päivämäärä: Johdanto Tämän lomakkeen kysymykset koskevat päivittäisiä toimintojasi. Pyrimme saamaan käsityksen
Koettu hoidon ja palvelun laatu asiakkaan näkökulmasta (ASLA) tutkimuksen toimintayksikköpalautteet 2016
Koettu hoidon ja palvelun laatu asiakkaan näkökulmasta (ASLA) tutkimuksen toimintayksikköpalautteet 2016 Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä Hoito- ja hoivavastuualue 28.10.2016 Taustaa Ylä-Savon SOTE kuntayhtymän
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
Asiakastyytyväisyys nettikyselyt 2018
Asiakastyytyväisyys nettikyselyt 2018 YAH Asiakkaan tyytyväisyyskysely ympärivuorokautisesta asumisesta Omaisen tyytyväisyyskysely ympärivuorokautisesta asumisesta KAT Asiakkaan tyytyväisyyskysely kotihoidosta
Ikäihmisten asiakaskyselyjen tulokset v. 2010
Ikäihmisten asiakaskyselyjen tulokset v. 2010 Ritva Lundbom ikäihmisten palvelulinjajohtaja ritva.lundbom@karviainen.fi 20.4.2011 Ikäihmisten palvelulinjan asiakastyytyväisyys kyselyn tulokset 12/2010
Ikääntyneiden palvelut elämänlaadun turvaajana
Ikääntyneiden palvelut elämänlaadun turvaajana Minna-Liisa Luoma PsT, dosentti 9.5.2017 Ikääntyneiden palvelut elämänlaadun turvaajana / Minna-Liisa Luoma Teemat Elämänlaatu Ympäristö Sosiaaliset suhteet
Ikääntyneiden palvelut/ kotihoito ja Vesauskoti. Asiakaskysely
Ikääntyneiden palvelut/ kotihoito ja Vesauskoti. Asiakaskysely 2018 11.1.2019 Asiakaskysely 2018 Ikääntyneiden palvelut Kotihoito ja Vesauskoti 1. Kunta: 100,0 % 80,0 % 60,0 % 60,8 % 40,0 % 39,2 % 20,0
Tulokset Elokuu 2014 Koettu hoidon laatu Jyväskylä. Harriet Finne-Soveri Geriatrian dosentti, Helsingin yliopisto, Tutkimusprofessori THL
Tulokset Elokuu 214 Koettu hoidon laatu Jyväskylä Harriet Finne-Soveri Geriatrian dosentti, Helsingin yliopisto, Tutkimusprofessori THL Koettu hoidon- ja elämän laatu Sisältö Maan tilanne Kyselyn taustoitusta
Halikon vanhustenkotiyhdistys ry
Asiakkaiden tyytyväisyys Tammilehdon päivähoidon palveluun 2019 SISÄLLYS 1. PALVELUKESKUS TAMMILEHDON PÄIVÄHOITO 2. ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN 3. ASIAKKAIDEN TYYTYVÄISYYS PALVELUKESKUS
IKÄIHMISTEN LINJAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY Tiivistelmä
IKÄIHMISTEN LINJAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 201 Tiivistelmä TIIVISTELMÄ 2 (27) 18.5.2015 PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ KARVIAINEN IKÄIHMISTEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 201 Asiakastyytyväisyyskyselyssä annettujen
Testversion Ej för ifyllnad
Kotipalvelu alle 65-vuotiaille henkilöille finska 1. Kotipalvelu kokonaisuudessaan Hyvin tyytymätön Melko tyytymätön tyytyväinen tai tyytymätön Melko tyytyväinen Hyvin tyytyväinen a. Kuinka tyytyväinen
Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen
ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS Vammais-, mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalvelut ja kotiin annettavat palvelut Hämeenlinnan kaupunki 14.1.2016 Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen 1.
Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2019
August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 019 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN AUGUST-KODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET.1 Fyysiset ja aineelliset olosuhteet..
Kotipalvelu alle 65-vuotiaille henkilöille
Kotipalvelu alle 65-vuotiaille henkilöille 1. Vaikutusmahdollisuudet Harvoin Joskus Usein, aina En osaa a. Ottaako henkilökunta mielipiteesi ja toiveesi huomioon avun toteuttamisesta? b. Voitko vaikuttaa
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuskokonaisuus muodostui mm. seuraavista aihealueista:
Vanhustyön asiakastyytyväisyyskyselyjen 2014 yhteenveto
1 (4) Vanhustyön asiakastyytyväisyyskyselyjen 2014 Yhteenvedossa esitetään yksiköittäin vuoden 2014 asiakaskyselyn kokonaistulos eli kaikkien vastausten keskiarvo. Suluissa ovat vuoden 2012 ja 2010 vastaavat
HOIVA-ASUMISPALVELUN ASIAKASPALAUTEKYSELY
HOIVA-ASUMISPALVELUN ASIAKASPALAUTEKYSELY 15.9. 31.10.2015 TAUSTAA Vanhuspalvelulaissa (2013) ja sosiaali- ja terveysministeriön julkaisemassa laatusuosituksissa (2013, 2008) korostetaan, että eri palveluissa
Oletteko osallistunut oman hoito- ja palvelusuunnitelmanne tekemiseen? riittävästi liian vähän en lainkaan, miksi
OSALLISUUS OMAN ARJEN SUUNNITTELUUN Oletteko osallistunut oman hoito- ja palvelusuunnitelmanne tekemiseen?, miksi Onko hoito- ja palvelusuunnitelmanne tavoitteet määritelty yhdessä teidän kanssanne? lainkaan
Wilhelmiinan asiakastyytyväisyyskysely omaisille
Wilhelmiinan asiakastyytyväisyyskysely omaisille Maaliskuu 2013 16.3.2013 Kyselyn toteutus 28.2.2013 lähetys sähköpostilinkkinä omaisille, yhteensä 76 henkilölle Anonyymit vastaukset 15.3.2013 vastausaika
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
Terveyspalveluiden asiakastyytyväisyyskyselyt Silmätautien poliklinikka (asiakas/potilas n=61, omainen/läheinen n=18) Kyselyn ajankohta 2016
Asiakastyytyväisyyskyselyt 2016 Hyvinvointitoimialalla on käytössä yhteneväinen asiakastyytyväisyyskyselylomake, jossa on kaikille yhteiset tausta- ja peruskysymykset ja näiden lisäksi yksiköillä on mahdollisuus
Millaista vanhustenhoidon tulisi sinun mielestäsi olla tulevaisuudessa?
Millaista vanhustenhoidon tulisi sinun mielestäsi olla tulevaisuudessa? Vastaa sen pohjalta, millaista Ruotsin paras vanhustenhoito sinun mielestäsi olisi. Yritä pohtia, miten haluaisit asioiden olevan
Paimion palvelukeskussäätiö
LIITE 2: Zung-depressioskaala Paimion palvelukeskussäätiö pvm Depressioskaala Zung: Sirkka-Liisa Kivelä Seuraavassa esitellään erilaisia väittämiä. Rengastakaa kustakin väittämästä se vaihtoehto, joka
VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016
YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 49 vastaanottokeskuksessa
Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014
Augustkodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 AUGUSTKODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET OLOSUHTEET
Sukupuoli ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Aurinkoisen asiakastyytyväisyyskysely tehtiin syyskuussa 2016. Kysely oli suunnattu kaikille Aurinkoisen asiakkaille; yhteisökodissa ja tukiasunnossa asuville sekä päiväasiakkaille.
Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014
Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 TAMMILEHDON PALVELUASUNTOJEN ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET
Espoon kaupunki Pöytäkirja Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palvelujen riittävyyttä ja laatua koskeva arviointiraportti
21.10.2015 Sivu 1 / 1 4727/00.01.03/2014 96 Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palvelujen riittävyyttä ja laatua koskeva arviointiraportti Valmistelijat / lisätiedot: Niina Savikko, puh. 043 825 3353 etunimi.sukunimi@espoo.fi
Minkälaiseksi lastensuojelun perhehoitajat kokevat hyvinvointinsa? Hyvinvointi-kyselyn tuloksia Nina Rauhala, sosionomiopiskelija, TAMK
Minkälaiseksi lastensuojelun perhehoitajat kokevat hyvinvointinsa? Hyvinvointi-kyselyn tuloksia Nina Rauhala, sosionomiopiskelija, TAMK Kyselyn taustatietoja Kyselyyn vastasi yhteensä 168 henkilöä. Heistä
Pohjoismainen työturvallisuusilmapiirikyselylomake
NOSACQ-FI-08 Pohjoismainen työturvallisuusilmapiirikyselylomake Kyselylomakkeen tarkoitus on kartoittaa sinun käsityksesi työturvallisuudesta tällä työpaikalla. Vastauksiasi käsitellään tietokoneella ja
ASIAKASKYSELYN 2010 TULOKSET, PALVELUASUMINEN
Liite, Peruspalvelulautakunta 6.9.2011 Keski-Pohjanmaan erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymä Peruspalveluliikelaitos, Kotihoidon ja palveluasumisen tulosalue ASIAKASKYSELYN 2010 TULOKSET, PALVELUASUMINEN
OMAISKYSELY. 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa. 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä. 3. Ruokailun järjestäminen
OMAISKYSELY 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa 1=heikosti 2=välttävästi 3=tyydyttävästi 4=hyvin 5=erinomaisesti Keskiarvo: 3,4 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä Vastaajien määrä: 4 - Juuri
OMAINEN PALVELUPROSESSISSA
OMAINEN PALVELUPROSESSISSA ESIMERKKEJÄ TAMPEREEN KAUPUNGIN KOTIHOIDOSTA 1 KOTIHOITO TAMPEREELLA Alueet: Yksityiset: Mediverkko 2 lähipalvelualuetta Palvelutähti 1 lähipalvelualuetta Pihlajalinna 3 aluetta
Mitä asioita huomioida, kun valitsee hoitokotia
Pirkanmaa Mitä asioita huomioida, kun valitsee hoitokotia Pienet asiat merkitsevät paljon Aila Suoanttila 2015 2 1 JOHDANTO Tämän vertailulistan tarkoitus on auttaa vanhusta ja hänen omaisia valitsemaan
Kyselyn perusteella voidaan todeta Aurinkoisen asiakkaiden oleva pääosin tyytyväisiä saamaansa palveluun ja kohteluun Aurinkoisessa.
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Vuoden 2017 asiakastyytyväisyyskysely tehtiin lokakuussa ja siihen vastasi yhteensä 51 asiakasta. Aurinkoisen asiakkaista suurin osa on mielenterveyskuntoutujia, itsenäistymisvaiheessa
Rovaniemen senioribarometri 2010 Tulokset graafisesti. Simo Pokki Vertikal Oy
Rovaniemen senioribarometri 2010 Tulokset graafisesti Simo Pokki Vertikal Oy 60 Asuinpaikka ikäryhmittäin (kpl) 50 50 47 43 40 36 30 29 20 19 22 23 20 15 10 7 12 9 10 7 6 5 10 10 5 4 0 Kairantiimi RovaTiimi
Yksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 32 alaikäisyksikössä vuoden 2016 aikana. Vastaajia oli noin 610.
YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö ALAIKÄISYKSIKÖIDEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Yksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin
Yhteisökokous 2.0 [KYLLÄ VÄKI TIETÄÄ]
![Yhteisökokous 2.0 [KYLLÄ VÄKI TIETÄÄ]](/thumbs/63/50493663.jpg "Yhteisökokous 2.0 [KYLLÄ VÄKI TIETÄÄ]")
Yhteisökokous 2.0 [KYLLÄ VÄKI TIETÄÄ] Näi meinaan nääs on [MISTÄ AJATUS LÄHTI LIIKKEELLE] Yhteisökokouksen taustalla on vanhuspalvelulaki, jossa määritellään ikäihmisten osallisuus. Kontukodissa Tampeerella
Hyvinvointiraportti 2018 Kyyjärven kunta
Hyvinvointiraportti 2018 Kyyjärven kunta 1. Sukupuoli Vastaajien määrä: 86 MIES 24% NAINEN 76% Kyyjärven hyvinvointikyselyn tulokset 2. Ikä 0% 50% 100% Vastaajien määrä: 86 ALLE 18-VUOTIAS 2% 18-29 VUOTTA
Ikääntyneiden palvelut/ asumis- ja hoivapalvelut. Asiakaskysely
Ikääntyneiden palvelut/ asumis- ja hoivapalvelut. Asiakaskysely 2018 4.1.2019 Asiakaskysely 2018 Ikääntyneiden palvelut Asumis- ja hoivapalvelut 1. Kunta: 100,0 % 80,0 % 77,1 % 60,0 % 40,0 % 20,0 % 22,9
Arvot, yhteisöllisyys
Setlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain 2011, 20, 2009 Arvot, yhteisöllisyys yy Setlementti Ukonhattu ry Päätavoite 1. UKONHATUN TOIMINTA PERUSTUU YHDESSÄ SOVITTUIHIN ARVOIHIN JA VISIOON 2011 jakautuu
Asiakkaiden ja omaisten arvio seniorikansalaisten kotihoidosta
Asiakkaiden ja omaisten arvio seniorikansalaisten kotihoidosta Taloustutkimus Oy Pasi Holm 1 Yhteenveto seniorikansalaisten kotihoidosta Kotihoidon piirissä vajaat 60.000 seniorikansalaista Yli 74-vuotiaita
The Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe 2017
Sarjanumero Vastaajan ID - - Etunimi tai nimikirj. Haastattelupvm.: Haastattelijan ID: - - SHARE - 50+ Euroopassa The Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe 2017 Vastaajan itsensä täyttämä kyselylomake
RAY TUKEE BAROMETRIN KYSELYLOMAKE Rauman MTY Friski Tuult ry
Tässä kyselyssä järjestötoiminta = Rauman Friski Tuult ry:n toiminta Kyselyitä lähetettiin marraskuussa yhdistyksen jäsenkirjeen mukana kappaletta. Kyselyn vastausprosentti oli, % JÄRJESTÖTOIMINTAAN OSALLISTUMINEN
- Elämäntilanteen ESY selvittämisen ympyrä
- Elämäntilanteen ESY selvittämisen ympyrä Ihmissuhteet Tulevaisuuden tavoitteet ja toiveet Sosiaaliset tilanteet Elämäntilanteen selvittämisen ympyrä Ihmissuhteet Tulevaisuuden tavoitteet ja toiveet Nimesi:
TUKENA-hanke Kysely perheryhmäkotien työntekijöille 9/2018
Kysely perheryhmäkotien työntekijöille 9/2018 Kysely perheryhmäkodeissa ja tukiasunnoissa oleville nuorille Nuorten kysely lähetettiin yksiköiden esimiesten kautta anonyyminä Surveypal-nettilinkkinä välitettäväksi
Perusopetuksen maakunnallinen arviointi Koulun toiminta. Möysän koulun tulokset. Vastaajamäärät lk oppilasta
Perusopetuksen maakunnallinen arviointi 2016 Möysän koulun tulokset Vastaajamäärät 124 1.-2.lk oppilasta 120 3.-5.lk oppilasta 22 opetushenkilöä 83 huoltajaa, joista loppuun saakka vastasi 68 Koulun toiminta
Vanhus- ja vammaispalvelut,omaishoito ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY Vastaajia 375
Vanhus- ja vammaispalvelut,omaishoito ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2018 Vastaajia 375 Minkä kouluarvosanan annan palveluista kokonaisuutena? Vastaajien määrä: 363 Keskiarvo: 8,6 (2017 vuonna 8,46) 4 N = 3
Koti on POP "Kotihoito uudistuu - Miksi? Ketä varten? Satu Kangas ja Reetta Hjelm
Koti on POP "Kotihoito uudistuu - Miksi? Ketä varten? 13.11.2018 Satu Kangas ja Reetta Hjelm KOTIHOITO KEHITTYY MIKSI? 2 JOTAIN ON TEHTY, JOTTA UUTISKYNNYS YLITTYY? MUTTA MITÄ MUUTA? Shokeeraavat kotikuolemauutiset
Turvallista ja ystävällistä avustajapalvelua. Med Group Avustajapalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 2014
Turvallista ja ystävällistä avustajapalvelua Med Group Avustajapalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 2014 Selfie Linnanmäen maailmanpyörässä kesällä 2014 1 Pääkirjoitus: Med Group ja avustajapalvelut uudistuvat
Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta
Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Petri Kallio Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Asiantuntijaryhmän jäsen Petra Tiihonen Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Henkilökohtainen avustajatoiminta Syyskuu 2014
Itsemääräämisoikeuden käyttöön voi tarvita tukea. Sanna Ahola
Itsemääräämisoikeuden käyttöön voi tarvita tukea Sanna Ahola 25.4.2017 Sanna Ahola 1 Mitä itsemääräämisoikeus tarkoittaa? Oikeus päättää omista asioistaan kaikkia koskevien reunaehtojen rajoissa Missä
CP Q L Cerebral Palsy Quality of LifeA
A Lasten elämänlaatua koskeva kysely (CP QOL-Child) Kyselylomake lapsille (9-12 vuotta) Haluaisimme esittää sinulle muutamia kysymyksiä elämästäsi, kuten perheestäsi, kavereistasi, terveydestäsi ja koulustasi.
Liite 2: Kyselyn tulokset taulukkoina. 1. Perheen taustatiedot. Asuinkunta. Liite 7 perusturvalautakunta ,5 % 29,1 % 31,4 %
1 Liite 2: Kyselyn tulokset taulukkoina Liite 7 perusturvalautakunta 19.2.2019 19 1. Perheen taustatiedot Asuinkunta Keuruu 39,5 Petäjävesi 29,1 Multia 31,4 2 4 6 8 10 Kaikki vastaajat ( KA: 1. 92, Hajonta:
Autonomian tukeminen on yhteinen etu
Autonomian tukeminen on yhteinen etu Päivi Topo, dosentti, pääsihteeri Sosiaali- ja terveysalan eettinen neuvottelukunta, ETENE Sosiaali- ja terveysministeriö paivi.topo@stm.fi Sosiaali- ja terveysalan
Liite 3 LA1. Sopeutumisvalmennuskurssille osallistuvan koulunsa aloittavan tai alakoulussa olevan lapsen kyselylomake 1.
Liite 3 LA1 Sopeutumisvalmennuskurssille osallistuvan koulunsa aloittavan tai alakoulussa olevan lapsen kyselylomake 1. Hyvä kurssilainen! Osallistut narkolepsiaa sairastavien lasten sopeutumisvalmennuskurssille.
Helsingin Seniorisäätiö. Asiakastyytyväisyyskysely Omaiskysely 2018
Helsingin Seniorisäätiö Asiakastyytyväisyyskysely Omaiskysely 2018 Omaiskyselyn taustaa ja toteutus Helsingin Seniorisäätiö sr on suomalainen, yleishyödyllinen vanhuksille palveluja tuottava säätiö, joka
TAUSTATIEDOT. 1. Minä olen asiakas omainen/läheinen
Sivu 1 / 9 TAUSTATIEDOT 1. Minä olen asiakas omainen/lähnen Seuraavat kysymykset koskevat itse asiakasta. Mikäli olet omainen/lähnen, vastaa kysymyksiin asiakkaan näkökulmasta. 2. Ikä 0-17 vuotta 18 64
EWA-HYVINVOINTIPROFIILIEN YHTEENVETO VUOTIAIDEN HYVINVOINTIA EDISTÄVÄT KOTIKÄYNNIT
EWA-HYVINVOINTIPROFIILIEN YHTEENVETO 2017-75-VUOTIAIDEN HYVINVOINTIA EDISTÄVÄT KOTIKÄYNNIT Sisällysluettelo Kuva-, kuvio- ja taulukkoluettelo... 3 1 JOHDANTO... 4 2 TOIMINTAKYKY... 6 2.1 Itsenäisyys...
ATTENDO OY TERVEYDENHUOLTOKYSELY SULKAVALLA LOKA-MARRASKUU/ 2016 TALOUSTUTKIMUS OY ANNE KOSONEN
ATTENDO OY TERVEYDENHUOLTOKYSELY SULKAVALLA LOKA-MARRASKUU/ 2016 TALOUSTUTKIMUS OY ANNE KOSONEN 1 TUTKIMUKSEN TOTEUTUS 1/2 Taloustutkimus Oy on toteuttanut tämän tutkimuksen Attendo Oy:n toimeksiannosta.
Koti palvelutalossa vai palvelut kotiin? koti- ja erityisasumisen johtaja Johanna Sinkkonen
Koti palvelutalossa vai palvelut kotiin? koti- ja erityisasumisen johtaja Johanna Sinkkonen 2 Tarkoituksenmukaiset palvelut Toimiva asuminen Osallisuus yhteisön toimintaan Riittävä taloudellinen toimeentulo
Vanhuspalvelulain seurantakyselyjen yhteenvedot / Keski-Suomi
Vanhuspalvelulain seurantakyselyjen yhteenvedot / Keski-Suomi Syksy 2014 (vko 38) ja syksy 2016 (vko 44) Koonnut I&O muutosagentti Tuija Koivisto Vanhuspalvelulain seurantakyselyt THL on toteuttanut vanhuspalvelulain
Vanhuspalveluiden valvonnan toimeenpano
Vanhuspalveluiden valvonnan toimeenpano 2014-2017 Ylitarkastaja Lilli Autti Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin ja turvallisiin
Koulupoissalokysely SRAS-R (Lapsi/nuori)
Koulupoissalokysely SRAS-R (Lapsi/nuori) Lapsilla ja nuorilla on joskus erilaisia syitä jäädä pois koulusta. Joillakin on koulussa paha olla, joillakin on vaikeuksia toisten ihmisten kanssa, jotkut vain
TERVETULOA KOTIKAAREEN
TERVETULOA KOTIKAAREEN TUETTU IKÄIHMISTEN ASUMINEN Tuettu ikäihmisten asuminen on kotihoitoon rinnastettavaa palvelua niille asiakkaille, jotka eivät enää selviydy kotonaan kotiin annettavien palveluiden
Ikäihmisten lyhytaikaishoidon myöntämisperusteet
10 Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä HOITO- JA HOIVAPALVELUT Ikäihmisten lyhytaikaishoidon myöntämisperusteet 2(5) Sisällys 1 IKÄIHMISTEN LYHYTAIKAISHOITO JA SEN TOTEUTUS... 3 2 OHJAUTUMINEN IKÄIHMISTEN LYHYTAIKAISHOITOON
KEHITTÄJÄASIAKASTOIMINTA
KEHITTÄJÄASIAKASTOIMINTA Asiakkaiden osallisuuden lisääminen palvelujen toteutuksessa, suunnittelussa ja kehittämisessä Kehittäjäasiakkaat tuovat palvelujen suunnittelun omat kokemuksensa ja kehittämisehdotuksensa
TÄHÄN TULEE JÄRJESTÖN NIMI. RAY tukee -barometri 2016
RAY tukee -barometri 2016 JÄRJESTÖTOIMINTAAN OSALLISTUMINEN 1. Kuinka usein olet osallistunut tämän sosiaali- ja terveysalan järjestön toimintaan 12 viime kuukauden aikana? Järjestöllä tarkoitetaan tässä
Rastita se vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa omaa mielipidettä asiasta
Rastita se vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa omaa mielipidettä asiasta A. Vastaajan taustatiedot Mikä on asemasi organisaatiossa? 1. Ylempi toimihenkilö 2. Työnjohtaja 3. Toimihenkilö 4. Työntekijä Minkä
ASUMISPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS JA MYÖNTÄMISPERUSTEET
ASUMISPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS JA MYÖNTÄMISPERUSTEET 15.11.2017 Asumispalveluiden käsitteet Asumispalveluilla tarkoitetaan sosiaalihuoltolain (130/2014) mukaisia palveluja joita järjestetään ensisijaisesti
NUORISOPALVELUT. Tämä kysely on osa Lapsiystävällinen kunta -alkukartoitustyötä. Se toteutetaan Webropol-kyselynä PE mennessä.
NUORISOPALVELUT Tämä kysely on osa Lapsiystävällinen kunta -alkukartoitustyötä. Se toteutetaan Webropol-kyselynä PE 5.4.2019 mennessä. Kyselyssä voit kertoa kokemuksistasi ja toiveistasi koskien Kittilän
RAY TUKEE BAROMETRI Tietoa järjestöille
RAY TUKEE BAROMETRI 2016 Tietoa järjestöille MIKÄ RAY TUKEE -BAROMETRI ON? Raha-automaattiyhdistyksen suunnittelema RAY tukee -barometri on erityyppisten järjestöjen ja avustuskohteiden kohderyhmille suunnattu,
Kysely kotona asuvien vuotiaiden vammaisten henkilöiden asumisen tarpeista
Valitse kohde. 1 (13) 28.3.2014 Kysely kotona asuvien 15-35 -vuotiaiden vammaisten henkilöiden asumisen tarpeista A. Taustatiedot Syntymävuosi? Sukupuoli? nainen mies Äidinkieli? suomi ruotsi muu Postinumero?
kuvaamasi asukkaan näkökulmasta,
Liite 2 1(6) Kyselylomake ohjaajille Hyvä ohjaaja! 10.4.2012 Pyydän ystävällisesti, että vastaat ohessa olevaan kyselyyn. Vastauksesi ovat minulle hyödyllistä tutkimusaineistoa opinnäytetyötä tehdessäni.
Liite 1. Saatekirje SAATEKIRJE VAASA HYVÄ VASTAANOTTAJA
Liite 1. Saatekirje SAATEKIRJE VAASA 19.11.2012 HYVÄ VASTAANOTTAJA Opiskelen Vaasan ammattikorkeakoulussa sosiaali- ja terveysalan yksikössä sairaanhoitajan tutkintoon johtavassa koulutuksessa. Teen opinnäytetyönäni
Palvelutalo Attendo Mellunmäki aukeaa
Attendo Mellunmäki on helmikuussa 2019 Itä- Helsinkiin valmistuva laadukas ja viihtyisä palvelutalo, joka on tarkoitettu ikäihmisille, joilla on jo hieman palveluiden tarvetta. Kyseessä ei siis ole aivan
KOHTAAMISIA VANHUSTYÖN ARJESSA
KOHTAAMISIA VANHUSTYÖN ARJESSA Kokemuksia vanhuspalveluiden käyttäjäkunnan yhteydenotoista; mikä on hyvin, mitä pitää muuttaa? Ikäihmisten palvelujen ohjaus- ja valvontaryhmä o Tampereen kaupungin ikäihmisten
Vanhuspalvelut vastuutyöntekijä
Vanhuspalvelut vastuutyöntekijä Toimintaohje 1.1.2015 Palvelutuotantolautakunta xx.xx.2015 Sisältö 1. VASTUUTYÖNTEKIJÄ VANHUSPALVELULAKI 17 3 2. VASTUUTYÖNTEKIJÄ OULUNKAARELLA 4 2.1 Vastuutyöntekijän tarpeen
Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 2012
Sosiaali ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 2 22..2 Heikki Miettinen Yhteenveto kyselyn tuloksista Koko aineisto Insert Firstname Lastname via >Insert >Header & Footer Asiakaskyselyssä olivat mukana
Hakemus saapunut pvm. Käsittelijä Päätös pvm.
Kainuun maakunta kuntayhtymä Omaishoidontukihakemus Sosiaali- ja terveystoimiala O Kehitysvammaisen hoitoon Perhepalvelut O Vaikeavammaisen hoitoon Vanhuspalvelut O Vanhuksen hoitoon yli 65 v. Organisaatio
Vanhus- ja vammaispalvelut
Jyväskylän kaupunki Vanhus- ja vammaispalvelut Vanhuspalveluiden asiakas- ja omaiskyselyt, kooste tuloksista 2012 Taustaa Vanhus- ja vammaispalveluissa toteutetaan kahden vuoden välein asiakas- ja omaiskyselyitä
Hämeenlinnan ikäihmisten ympärivuorokautisen hoivan asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti. Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut
Hämeenlinnan ikäihmisten ympärivuorokautisen hoivan asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti. Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä joulukuussa 2015. Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 537 henkilöä. Asiakastyytyväisyys
KUNTOUTTAVA LÄHIHOITAJA KOTIHOIDOSSA. Riitta Sipola-Kellokumpu Inarin kunta Kotihoito 28.1.2013
KUNTOUTTAVA LÄHIHOITAJA KOTIHOIDOSSA Riitta Sipola-Kellokumpu Inarin kunta Kotihoito 28.1.2013 Lähihoitajan tutkinto, suuntautuminen kuntoutukseen Kyky itsenäiseen ja aktiiviseen työskentelyyn Omaa hyvät
Alla olevista ehdotuksista voi koota mieleisensä kokonaisuuden tai toteuttaa sen tässä muodossa
Omaiset osana yhteisöä Mitä: Omaiset osallistetaan mukaan pienkodin arjen kehittämiseen. Pienkodin asukkaiden omaiset kutsutaan säännöllisin väliajoin neljä kertaa vuodessa koolle. Tapaamisista tehdään
Arvoisa vastaaja, Kiitos vastauksestasi! Syntymävuoteni on. Olen nainen mies muu en halua kertoa. Paikkakunta
Arvoisa vastaaja, Tämä on kysely osallisuutta edistävien hankkeiden osallistujille. Kyselyn avulla tutkitaan hankkeiden vaikutuksia osallisuuden kokemukseen. Kerättyjä tietoja käytetään tieteelliseen tutkimukseen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi!
ASUKASKYSELY 2016 2 Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi! 1. MITEN TÄRKEINÄ PIDÄT ALLA MAINITTUJA HYVINVOINTIIN
KYSELY HENKILÖKOHTAISTEN AVUSTAJIEN TYÖNANTAJILLE KESKI-SUOMESSA TAUSTATIEDOT
KYSELY HENKILÖKOHTAISTEN AVUSTAJIEN TYÖNANTAJILLE KESKI-SUOMESSA 1/7 TAUSTATIEDOT 1. Sukupuoli mies nainen 2. Syntymävuosi 3. Asumismuoto itsenäisesti omassa asunnossa (esim. vuokralla) vanhempien luona
1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn?
1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn? o 3 kertaa viikossa tai useammin o 1 3 kertaa viikossa o 1 3 kertaa kuukaudessa o Harvemmin
PALAUTEKYSELY RYHMÄN PÄÄTYTTYÄ
VOIKUKKIA 2014 PALAUTEKYSELY RYHMÄN PÄÄTYTTYÄ Hei hyvä vanhempi! Kiitos osallistumisestasi vanhempien VOIKUKKIA-vertaistukiryhmään. Haluaisimme tietää millaisia tunnelmia ja ajatuksia vertaistukiryhmäkokemus
Ikäihmisten palvelut TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN. Visiomme: Meille asiakas on keskiössä! Olo on kaikin puolin kodikas.
Ikäihmisten palvelut TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN Visiomme: Meille asiakas on keskiössä! Olo on kaikin puolin kodikas. RANUAN KUNTA/Perusturva Yleinen info. 1 Tervetuloa palveluasumiseen! Asukasvalintakäsittely
Kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon toimintatavat 2016
Kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon toimintatavat 2016 Vanhuspalvelujen seuranta -tutkimuksen toimintayksikkökyselyn tuloksia 11.4.2017 Vanhuspalvelujen seuranta 2016 Sisältö
RAY TUKEE BAROMETRI 1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn?
RAY TUKEE BAROMETRI 1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn? 1 3 kertaa viikossa tai useammin 2 1-3 kertaa viikossa 3 1-3 kertaa kuukaudessa
Riskinarviointi vanhustenhuollon palveluiden valvonnassa
Riskinarviointi vanhustenhuollon palveluiden valvonnassa Ylitarkastaja Elina Uusitalo Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin
Pyydämme sinua jakamaan ajatuksesi ja kokemuksesi. Laita ruksi sopivimpaan vaihtoehtoon tai täytä puuttuva tieto.
Kyselylomakkeen palautus 2.6.2003 mennessä osoitteeseen: OAMK/ Hoitotyön osasto/ Salla Seppänen Kuntotie 2 86300 Oulainen TIETOA KOHTI AKTIIVISTA VANHUUTTA KYSELYLOMAKKEESTA Kohti aktiivista vanhuutta
Vanhemmille, joilla on lapsia peruskoulun 2., 5. ja 8. vuosikurssilla
VANHEMPAINKYSELY 2015 Vanhemmille, joilla on lapsia peruskoulun 2., 5. ja 8. vuosikurssilla Taustakysymyksiä Lapseni on: tyttö poika Lisää seuraaville riveille koulun antama käyttäjänimi ja salasana: Käyttäjänimi: