Toimintatapainnovaatiot: kehity ja kehitä kokeilemalla Lupa toimia eri tavalla

Transkriptio

1 Toimintatapainnovaatiot: kehity ja kehitä kokeilemalla Lupa toimia eri tavalla OSUVA HKI Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti

2 Tutkimuspäällikkö vai Yli-innovaatioaktivisti? Vastaanottovirkailija vai First Impression Manager?

3 Erroristi Data Danny Laki Lukee Junior Positivity Officer See You Manager CEO = Chief Energizing Officer Sales Prevention Team

4 MITEN UUTTA KANNATTAA KEHITTÄÄ?

5 Kaikki uudet ideat pitäisi ymmärtää RESURSSIEN HOUKUTTELUKONEINA Oletteko itse innostuneita omasta kehitysprosessistanne?

6 MILLAINEN PROSESSI OLISI IDEAALI RESURSSIEN HOUKUTTELUN KANNALTA? 1) Päämäärän asettaminen: UNELMA ja TUNTEET (unelma-auditointi)

7 UNELMAT PYÖRITTÄVÄT Google: "organize the world's information and make it universally accessible and useful MAAILMAA! Unelmointi on taito. Missä sitä opetellaan?

8

9

10 Maailman suurin jotain?

11 Sodankylän uuden liikuntahallin nimikilpailu on ratkennut. Sodankylän Liikuntahallin nimeksi tuli Sodankylän Liikuntahalli. Valinnan teki sivistyslautakunta

12 Cake Knife By Fred and Friends

13

14 Liike-elämässä unelma tarkoittaa käytännössä STRATEGISTA INNOVAATIOTA, TOIMINTATAPAINNOVAATIOTA

15 STRATEGIA = 1)TEE ERI ASIOITA 2)TEE SAMOJA ASIOITA ERI TAVALLA

16 TURVA-ALA? Sweetdreamssecurity.com

17 RAVINTOLAT? Conflict Kitchen

18 Mistä SAAT ENERGIAA TYÖSSÄSI? +lisätkää ja luokaa niitä asioita Mikä VIE ENERGIAA TYÖSSÄSI? +Vähentäkää ja poistakaa niitä HCL Tech, Morning Star, Vincit Oy Pirunnyrkki

19 Tärkeintä tässä on yhdessä tekeminen, unelmointiin ja luovuuteen kannustaminen sekä suotuisan kokeiluilmapiirin virittämien. Perinteisesti asiakaspalvelun parantamista ja kehittämistä lähestytään hyvin mekaanisten asioiden kautta (tyyliin muista sanoa kiitos, pese kätesi, hymyile jne.), joten tämä on nyt hieno mahdollisuus kehittää koko ilmapiiriä. Älä ole huolissasi tuloksista tai tuleeko niitä heti, ole huolissasi jos mitään ei tapahdu ja jos hommat ei lähde käyntiin

20 kauppaketju-kauppias-henkilökunta-asiakas ketjussa henkilökunta on se taho, jonka kanssa asiakas on eniten tekemisissä, mutta silti henkilökunnalla on vähiten vaikutusvaltaa ja kehittämismahdollisuuksia, ei saisi olla näin! Nuoren kassatytön/-pojan vaikutusmahdollisuudet tällä hetkellä melko pienet, ja kokeilukilpailun ja kokeilemalla kehittämisen kautta paremmat mahdollisuudet antaa myös nuorille tekijöille kokemus yhteenkuuluvuudesta, ottaa heitä mukaan, kannustaa tekemään itse, näkemään, että voivat vaikuttaa. idea kirjoitetaan vaikka kassakuitin toiselle puolelle, ja siihen vastataan ja se laitetaan vastauksineen henkilökunnan ilmiotustaululle. Näin nähdään konkreettisesti, että kaikki ideat huomioidaan

21 MILLAINEN PROSESSI OLISI IDEAALI RESURSSIEN HOUKUTTELUN KANNALTA? 1) Päämäärän asettaminen: UNELMA ja TUNTEET (unelma-auditointi) 2) Suunnitelman/ speksin synnyttäminen: kokeileva TOIMINTA (protohyping)

22 Haaste: +Miten nostamme kehitysvammaisten elämänlaatua?

23 Miten houkutellaan resursseja eturauhassyövän tutkimukseen? Kasvattamalla viiksiä, tietysti!

24 KORKEA Lanseeraus V A R M U U S Suunnitelma alkuideasta ja keskeisistä toteuttamisen ideoista on valmis, idea jäädytetään A) Stage-Gate prosessimalli; päämäärä ja toteuttamisen keinot ovat tiedossa kunhan tieto huolella kerätään ja muutetaan suunnitelmaksi. Tärkein ajuri: saada asia kerralla kehitettyä oikein. MATALA Kokeiluja AIKA

25 AIKA KORKEA B) Toteuttamisen ideoiden prosessimalli; Tärkein ajuri: synnyttää uniikkia uutta. V A R M U U S Lanseeraus 2 Speksi alkaa olla kokeilujen tuloksena selvillä, idea voidaan puolittain jäädyttää Lanseeraus 1 Kokeiluja MATALA Kokeiluja Kokeiluja

26

27 ALKUidea KOKEILEMISEN ideat TOTEUTTAMISEN ideat

28 Case Ritz Hotel Florida

29 KORKEA V A R M U U S Case Vantaa ja yksipäiväinen työkierto MATALA HALUAAKO ASIAKAS? Kokeiluja AIKA

30 KORKEA VOIDAANKO TEHDÄ VOITTOA? V A R M U U S PYSTYTÄÄNKÖ TOTEUTTAMAAN? MATALA HALUAAKO ASIAKAS? Kokeiluja AIKA

31 Väitteet: + - Aika Näytöt: + -

32 Miksi siis pitää kokeilla? protohyping Mikä on hyvä proto/ kokeilu?

33 MILLAINEN PROSESSI OLISI IDEAALI RESURSSIEN HOUKUTTELUN KANNALTA? 1) Päämäärän asettaminen: UNELMA ja TUNTEET (unelma-auditointi) 2) Suunnitelman/ speksin synnyttäminen: kokeileva TOIMINTA (protohyping) 3) Miksi speksi toimii: JÄRKI, ANALYTIIKKA, KRITIIKKI 4) Laaja kannatus: POLITIIKKA ja ARVOT

34 Miten kehityshankkeet YLEENSÄ etenevät? 1) POLIITTINEN PÄÄMÄÄRÄ siedettävä, säilyttää asetelmat 2) KRITISOINTI ( järki ) ALKAA HETI viimeisetkin särmät hioutuvat pois 3) Jos koskaan päästään toimimaan niin tehdään yksi iso, kallis pilotti (väärä TOIMINTA) 4) UNELMIA EI MAINITA

35 Summa summarum 1) Ajattele ISOMMIN kuin yleensä haasta KONVENTIOT Että päämäärä olisi riittävän houkutteleva 2) ja toimi PIENEMMIN kuin yleensä pienennä KOKEILUKYNNYSTÄ Että toteutuksen ideat voivat alkaa houkutella lisää resursseja.

36 Haaste: +Miten aktivoimme Suomen seniorit?

37

38 the gap between what is and what could be. Thinking by doing. KIITOS AJASTANNE JA HUOMIOSTANNE! Anssi Tuulenmäki