DIGITALISOITUMINEN ON AIKAMME SUURIN VALLANSIIRTO INSTITUUTIOILTA KÄYTTÄJILLE.

Transkriptio

1

2 AJATUS

3 DIGITALISOITUMINEN ON AIKAMME SUURIN VALLANSIIRTO INSTITUUTIOILTA KÄYTTÄJILLE.

4 ASIAKKAIDEN VALLANKUMOUS

5 USKOKAA JOULUPUKKIA

6 KUINKA MONI ON OSTANUT KANSAINVÄLISESTÄ VERKKOKAUPASTA?

7 KOLME KESKEISINTÄ MUUTOSTA 1. Sijainnin/tilan merkitys vähenee 2. Ajan merkitys vähenee 3. Arvon vapautuminen Työn tekemisestä tuottavuuteen

8 VERKOSSA MENESTYVÄT YRITYKSET VOIMAANNUTTAVA KÄYTTÄJÄT VALITSEMAAN MISSÄ, MILLOIN JA MITEN ASIOIVAT.

9

10

11

12

13

14

15

16 DIGITALISAATIO ON ÄLYKKÄIDEN PALVELUPROSESSIEN RAKENTAMISTA JA KEHITTÄMISTÄ.

17 ASIAKASLÄHTÖINEN LIIKETOIMINTA

18 VERKKO ON KESKINKERTAISUUDEN VIHOLLINEN JA VERKOTTUVIEN LIIKETOIMINTOJEN VITAMIINI.

19 ASIAKAS ON NAPIN TAKANA.

20 ASIAKAS ON VIDEON PÄÄSSÄ.

21 ASIAKAS TIETÄÄ JA HALUAA APUA.

22 ASIAKAS HALUAA PÄÄTTÄÄ MISTÄ, MILLOIN JA MITEN OSTAA.

23 LÄPINÄKYVYYS ASIAKAS HALUAA TIETÄÄ MITÄ MEILLE KUULUU.

24 KUINKA LÄHEINEN SINÄ OLET ASIAKKAAN KANSSA?

25 MIKÄ MEIDÄN ROOLI ON ASIAKKAAN ELÄMÄSSÄ?

26 TILAUS JA TOIMITUS EI OLE DIGIAJAN ASIAKASSUHDE.

27 TIME TO ACT NOW.

28 IHMISTEN INTERNET

29 TIETO ON HARVOJA ASIOITA, JONKA ARVO KASVAA KUN SITÄ JAETAAN.

30 TIETO ON UUSI ÖLJY

31 ASIAKASKOKEMUKSESTA KASVAA YRITYSTEN KESKEISIN KILPAILUETU

32 YLIVOIMAINEN ASIAKASKOKEMUS SYNTYY JOHTAMALLA TIEDOLLA, YHDISTÄMÄLLÄ MYYNTI, MARKKINOINTI JA ASIAKASPALVELU SAUMATTOMAKSI ASIAKASKOKEMUKSEKSI. INNOVATE ANALYZE TELL BRAND CARE SELL SHARE

33 YRITYSTEN ARVO TULEE PERUSTUMAAN NIIDEN KYKYYN SYNNYTTÄÄ JA YLLÄPITÄÄ ASIAKASSUHTEITA.

34 DIGIAJAN ASIAKASSUHDE ON IHMISSUHDE

35 MUSTA AUKKO?

36 IHMISET JANOAVAT KOKEMUKSIA

37 ENEMMÄN AIKAA JA MAHDOLLISUUKSIA KULUTTAA KUIN KOSKAAN AIKAISEMMIN.

38 MITEN TULEVAISUUTTA JOHDETAAN?

39 NOLLAPALAVERI

40 ISO KESKUSTELU

41 TÄYDELLINEN MAAILMA

42 TIEKARTTA

43 STRATEGIAN PÄIVITTÄMISESTÄ STRATEGISEEN TEKEMISEEN.

44 TULEVAISUUDEN HANKKEISTAMINEN?

45 EI KOSKE MEITÄ.

46

47 #DIGITALIST INNOVATION NETWORK Create Developers Radar Listen & Share Consulting How To? Media Themes: 1. Marketing 2. Social Business 3. Leadership 4. Innovation 5. Media 6. E- commerce Solve +500 Meetings Events Talk Learn

48 #DIGITALIST INNOVATION NETWORK Create Developers Radar Listen & Share Consulting How To? Media Themes: 1. Marketing 2. Social Business 3. Leadership 4. Innovation 5. Media 6. E- commerce Solve +500 Meetings Events Talk Learn

49 JOHTAMISEN VIISI NÄKÖKULMAA DIGITALISOITUMISEEN 1. Kulttuurimuutos 2. Strategiat Ekosysteemit 3. Asiakaskokemus viestintä, myynti ja markkinointi 4. Toiminnan tehostaminen Enemmän, parempaa & vähemmällä 5. Tuotekehitys & innovaatiot

50 KULTTUURIMUUTOS Yrityskulttuuri on uusi musta Tapa johtaa, viestiä, vaikuttaa ja löytää kumppaneita, asiakkaita ja osaajia Tulevaisuuden rakentajat johtavat kulttuureilla Moderni yrityskulttuuri on avoin, läpinäkyvä, innostava ja erottuva. Asiakas, kumppani ja omistajat pääsevät mukaan tekemiseen. Yritysten arki ja kul[uuri syövät strategioita ja johtajia aamupalaksi

51 STRATEGIA Strategisesta suunnittelusta strategiseen tekemiseen Reaaliaikainen liiketoiminta Tiedolla johtaminen, avoimuus, ennakointi, analytiikka, nopea oppiminen Sosiaalista, mobiilia & analyytistä liiketoimintaa pilvessä. Strategiasta to[a joka ikinen päivä.

52 ASIAKASKOKEMUS Asiakkaita voimaannuttavat yritykset menestyvät Asiakaskokemuksesta kasvaa yrityksen keskeisin kilpailuetu Asiakkaat valitsevat ajan, paikan, kanavan ja tavan saada palvelua. Automaatio, itsepalvelu, palvelu ja kohtaamiset asiakkaan valitsemalla tavalla. Arjessa johdetaan tarinalla, merkityksillä, visiolla ja yhteishengellä

53 VIESTINTÄ, MYYNTI JA MARKKINOINTI Mainetta ei voi mainostaa Maine ja huomio ansaitaan teoilla ja sanoilla joka päivä Puhe on teko Markkinoinnista tulee palvelua, myynnistä asiakaspalvelua ja viestinnästä tarinan ja mahdollisuuksien hyödyntämistä. Tarvitaan tarkoitus, hyvä tarina ja totuus joka on to[a jokaisessa kohtaamisessa.

54 PAREMPAA LIIKETOIMINTAA? Uusia asiakkaita avoimuuden ja ekosysteemien avulla Parempia asiakkuuksia osana vuorovaikutusta Enemmän, parempaa liiketoimintaa vähemmällä Älykkäät liiketoimintaprosessit Toimintamallien jatkuva parantaminen ja tehostaminen Viedään älykkyys osaksi kaikkea liiketoimintaa.

55 UUSI LIIKETOIMINTA JA INNOVAATIOT Tuotekehitys yhdessä asiakkaiden kanssa Joukkoistaminen Avoimet ekosysteemit Rohkeasti uudet Ketterä kehityskulttuuri, kasvuympäristöt Avoimuudelle ei ole vaihtoehtoa Tarvitaan rohkeu[a kysyä, kokeilla, epäonnistua ja onnistua

56 JOHTAMINEN 2015 Edestä, avoimesti, esimerkillä ja osana ekosysteemiä Älä väitä, vaan näytä Tee strategiasta totta: kerro ennakkoon, kilpailijalle ja kerro miten meni. Kurinalainen arki kasvattaa mestareita Muutos kiihtyy, tarvitaan rohkeutta avautua ja ajatella uudella tavalla. Voimakas, kasvollinen johtaja näy[ää innostuksensa, osaamisensa, epävarmuutensa ja sitoutumisensa.

57 UUSI LIIKETOIMINTA JA INNOVAATIOT Tuotekehitys yhdessä asiakkaiden kanssa Joukkoistaminen Avoimet ekosysteemit Rohkeasti uudet Ketterä kehityskulttuuri, kasvuympäristöt Avoimuudelle ei ole vaihtoehtoa Tarvitaan rohkeu[a kysyä, kokeilla, epäonnistua ja onnistua

58

59 MENESTYSRESEPTI Avoimuus Vuorovaikutus Monikanavaisuus Asiakaskokemus Brändit SMAC Social Mobile Cloud Analytical

60 DIGITALISOITUMISEN VAIKUTUKSIA Käyttäytymisen muutos Globaali kilpailu Kansainvälistyminen Epäsuora kilpailu Uudet liiketoimintamallit Käy[äjät määräävät tahdin! = Kulttuurimuutos Kaikki mikä voi digitalisoituu

61 COMMUNITY BASED BUSINESS MODEL TO LEARN, SHARE, CREATE AND DELIVER SOLUTIONS Create Developers Radar Listen & Share Consulting How To? Media +500 Meetings Talk Annual Themes: 1. Marketing 2. Social Business 3. Leadership 4. Innovation 5. Media 6. E- commerce Solve Events Learn

62 LISTEN & SHARE Digitalist follows, curates and shares content From over 6,000 Digital Experts, Consultants, Agencies & Media #Digitalist!!!

63 Digitalistnetwork.com We publish and share and deliver daily expert articles, discussions, interviews, videos and jobs. Our mission is to show how to capitalize Digital transformation. We connect ideas, people and companies to create more and beoer business. LEARN, PUBLISH & CONNECT

64 DELIVER&CONNECT Digitalist Forums, pop- ups and meetings Connect people with colleques, experts and visionaries to share the latest on digitalization. We focus on six themes: Marketing, Social Business, Leadership, Innovation, Media & E- Commerce. In 2015, over 3,000 experts participate in our events in Helsinki, Lahti, Tampere & Oulu

65 CREATE Digitalist Creative delivers digital solutions through its growing business partner network. We help companies find right people, expertise, tools and solutions.

66 DEVELOP Over 1,000 experts follow, discuss and share ideas for acton in our FB & LI groups. Anyone can share, publish, participate or deliver ideas through Digitalist Network. Together we are Digitalist.

67 DIGITALIST INNOVATION Aivomyrskyt, työpajat, puheenvuorot LAB Tapaamiset, tapahtumat Julkaisut, selvitykset, tutkimukset Media, Ihmisten internet

68 #DIGITALIST