Web Data Collector TIETO LISÄÄ TULOSTA.

Transkriptio

1 .

2 Hei Sinä! Meiltä löytyy lähes kaikkea. Toivottavasti sinulla on kärsivällisyyttä etsiä, mikä sopii sinulle parhaiten.

3 Tällaista on usein asiakaspalvelu verkkokaupoissa.

4 Yksi suurimmista eroista kivijalkakaupan ja verkkokaupan välillä on se, ettet voi kysyä Kuinka voin auttaa?

5 Yritysten myynnin kehittymisen este on usein asiakasymmärryksen puute, eikä näin osata vastata siihen, mitä asiakas tarvitsee.

6 Verkkokaupassa haaste korostuu, kun emme myyntitilanteessa näe, missä myynnin kipupisteet sijaitsevat.

7 Esimerkiksi eikö sopivaa tuotetta löytynyt tai miksi ostoskori lopulta hylättiin?

8 Keräämällä ja hyödyntämällä tietoa, kasvatat asiakasymmärrystä ja myyntiä.

9 Kuinka tämä tapahtuu?

10 tarjoaa työkalun yksilölliseen datan keräämiseen, jonka avulla opit tuntemaan asiakkaiden käyttäytymisen verkkopalveluissasi lähes reaaliajassa.

11 Data mahdollistaa markkinoinnin tarkan kohdistamisen, optimaalisten hakusanojen määrittämisen sekä sisällön optimoimisen yksilötasolla.

12 Moi Saara! Meiltä löytyy nyt oikeaa kokoa paidasta, jota kävit katsomassa viime viikolla.

13 Asiakas saa palvelua ja hyvän ostokokemuksen sekä yritys myyntiä.

14 Meillä tätä kutsutaan WIN-WIN -tilanteeksi

15 Miten WDC toimii?

16 perustuu evästetason käyttäjätiedon keräämiseen.

17 Me tiedämme:? mitä haettu ja/tai klikattu milloin haettu ja/tai klikattu mitä vaihtoehtoja vertailtu epäonnistuneet haut klikkauspolut ostetut tuotteet hylätyt tuotteet ja ostoskorit millä laitteella haku ja/tai klikkaukset tehty brändikiinnostukset hintatasopreferenssit laatutasopreferenssit (premium bulkkitavara)

18 Esimerkiksi:

19 WDC edut palvelun käyttöönotto tunneissa, ei viikoissa. data kerätään pilveen data käytettävissä 1-15 minuutissa data helposti ymmmärrettävissä ja sovellettavissa yhdistettävissä kivijalkakaupan dataan sinä omistat keräämäsi datan hinta vain kolmannes kilpailijoihin verrattuna

20 Datan hyödyntäminen

21 Yleisesti analytiikkatyökalut eivät anna näin tarkkaa käyttäjäkohtaista dataa tai datan kerääminen alkaa vasta kun asiakas on tunnistettu (asiakasrekisterissä).

22 Evästedatan etuna on se, että datan hyödyntäminen ei vaadi asiakkaan tunnistamista tunteakseen hänen käyttäytymisensä.

23 Mutta kun asiakas lopulta tunnistautuu esimerkiksi rekisteröitymällä ostoksen yhteydessä tai tilaamalla uutiskirjeen, saamme yhdistettyä jo aiemmin kerätyn datan oikeaan henkilöön!

24 Tuntemalla asiakkaiden käyttäytymismallit emme tukeudu vain anlysoimaan historiaa vaan saamme kristallipallon johtoryhmän pöydälle.

25 Näin arvausten sijasta tiedetään, kuinka asiakkaat toimivat,

26 mitä kaupassa ja toiminnassa tulee kehittää,

27 ja mihin kohdistaa markkinointia.

28 HAASTE RATKAISU SEURAUS Asiakasymmärryksen puute verkkokaupassa, koska asiakasta ei tunneta Ei tunneta myynnin kipupisteitä Joudutaan toimimaan oletusten varassa Joudutaan tinkimään ostokokemuksen laadusta Menetetään kauppaa Kerätään dataa, jotta ymmärretään Kerätään dataa, jotta osataan johtaa Kerätään dataa, jotta osataan tarjota asiakkaille heidän haluamia palveluita Kerätään dataa, jotta osataan kehittyä Kerätään dataa, jotta pysytään kilpailijoita vahvempina Asiakaskäyttäytymisen ymmärtäminen Palvelun kehittyminen Toiminnan ennustettavuuden paraneminen Asiakastyytyväisyyden ja sitoutumisen kasvu Myynnin kasvu

29 Tutustumme mielellämme liiketoimintaasi ja katsomme, kuinka sinun yrityksesi voisi datasta hyötyä.

30 . WEB DATA COLLECTOR IS A PRODUCT OF HOUSTON ANALYTICS LTD. HOUSTON ANALYTICS OY Verkkosaarenkatu Helsinki P: Business ID: Juha Raunama Director, Customer Solutions tel juha.raunama@houston-analytics.com