YHTEISKUNNALLINEN MARKKINOINTI VAIKUTTAVUUDEN TYÖVÄLINEENÄ Hotelli Presidentti Jonna Heliskoski Yrittäjä, kouluttaja, johtava asiantuntija

Transkriptio

1 YHTEISKUNNALLINEN MARKKINOINTI VAIKUTTAVUUDEN TYÖVÄLINEENÄ Hotelli Presidentti Jonna Heliskoski Yrittäjä, kouluttaja, johtava asiantuntija

2 Jonna Heliskoski KOKEMUS Johtava asiantuntija, Suomen itsenäisyyden juhlarahasto Sitra Yrittäjä, Leadcons Oy Markkinointi- ja viestintäjohtaja, Museovirasto ja Kansallismuseo Partneri, Nordic 4sight Communities Oy Partneri ja toimitusjohtaja, Aspectum Tools Oy Asiakkuuskonsultti, Aspectum Consulting Oy KOULUTUS PhD candidate, Hanken M.Sc.(Econ), Hanken MBA, United Business Institutes UBI, Bryssel BBA, Haaga-Helia Sosiaali- ja yhteiskuntatieteiden opintoja, Helsingin yliopisto

3 Vaikutusketju (The iooi method by Bertelsmann Stiftung) Ratkaisu (transformative service) Palvelukokonaisuus, joka suuntaa teot ja panokset muutoksen toteuttamiseen. (input) Käytetyt resurssit (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty

4 Yhteiskunnallinen markkinointi Yhteiskunnallisen markkinoinnin tavoitteena on ihmisiä, yhteisöjä ja yhteiskuntaa hyödyttävien muutosten toteuttaminen. Markkinointi (Liike)toimintamalli Muutoksen johtaminen Mittaaminen ja arviointi Yhteiskunta- ja sosiaalitieteet Ihmisten käyttäytyminen Yhteiskunnan rakenteet Systeemit ja dynamiikka Tuloshakuisuus Ilmiölähtöisyys Mitattavien muutosten toteuttaminen systemaattisesti, suunnitelmallisesti ja ketteriä kokeiluja hyödyntäen.

5 Yhteiskunnallinen markkinointi vaikuttavuuden työvälineenä Yhteiskunnallinen markkinointi Markkinointi (Liike)toimintamalli Muutoksen johtaminen Mittaaminen ja arviointi Yhteiskunta- ja sosiaalitieteet Ihmisten käyttäytyminen Yhteiskunnan rakenteet Systeemit ja dynamiikka Mitattavien muutosten toteuttaminen (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty (input) Käytetyt resurssit

6 Vaikuttavuuden ekosysteemi Pano s Pano s Vaikuttavuus tehdään Ratkaisu yhdessä! Ratkaisu Ratkaisu Ratkaisu Muutos Muutos Vaikuttavuus

7 Yhteiskehittäminen vs. yhteistyö Muutostavoite Pano s Pano s Ratkaisu Ratkaisu Ratkaisu Ratkaisu Muutos Muutos Toimija Toimija Toimija Toimija Vaikuttavuus Ratkaisu Ratkaisu Yhteiskehittäminen mahdollistaa tekojen ja panosten suuntaamiseen yhteisenä tavoitteena olevan muutoksen toteuttamiseen.

8 Vaikutusten raportointi

9 Profiles Awards Business & Management Finance Lifestyle Videos Search Corporate social responsibility: the ultimate marketing tool More companies are turning to corporate social responsibility in order to bolster their reputation, as well as their profits BUSINESS & MANAGEMENT Related: 1. The energy equilibrium: striking a balance between CSR and profitability 13 Feb The new corporate incentive Companies are increasingly enhancing their corporate social responsibility as a means to retaining and growing consumers

10 Mikä vaikuttavuus? Vaikuttavuus Jalanjälki Tehokkuus Arviointi Syy-seuraussuhde Toimija Ongelmien ratkaisu Kädenjälki Hyödyllisyys Todentaminen Systeeminen muutos Ekosysteemi Kilpailuetu

11 Yhteiskunnallisen markkinoinnin vaiheet 5 1 Muutos 1. Vaikuttavuustavoitteen määrittely 2. Muutostavoitteiden asettaminen 3. Kohderyhmien kirkastaminen 4. Käytännön teot 5. Muutosten ennakointi ja todentaminen 2 Resurssit Tavoitteet 3 Segmentointi 4

12 Muutostavoitteen määrittely

13 Muutostavoitteen määrittely Onko meillä oikeat resurssit muutoksen aikaansaamiseksi? Muutos Mittaavatko tavoitteemme muutoksen toteutumista? Resurssit Tavoitteet Onko meillä riittävät resurssit tavoitteiden täyttämiseksi?

14 Kohderyhmien kirkastaminen Segmentointi on työväline rajallisten resurssien kohdentamiseen siten että tavoitteet voidaan saavuttaa. A. Segmentoinnin tulee olla niin selkeä, että se ohjaa konkreettisia tekoja. B. Segmentoinnin kriteerit riippuvat tavoitteena olevasta muutoksesta. C. Segmentointikriteereiksi valitaan tekijät, jotka erottelevat kohderyhmiä tai kohteita muutoksen kannalta merkityksellisellä tavalla.

15 Kohderyhmien kirkastaminen

16 Käytännön teot Avainsanoina vaihtokauppa ja ketterät kokeilut Haitat ja negatiivinen kokemus Hyödyt ja positiivinen kokemus

17 Muutosten ennakointi ja todentaminen

18 Vaikuttavuuden terävöittämisen TEESIT Arvioinnista tavoitteellisuuteen. Yhteistyöstä yhteiskehittämiseen. Teoista hyötyihin.

19 Kiitos ajastasi ja huomiostasi! linkedin.com/in/jonnaheliskoski