TAVOITTEENI ON LAITTAA TEIDÄT AJATTELEMAAN. Yhteisö

Transkriptio

1

2

3 TAVOITTEENI ON LAITTAA TEIDÄT AJATTELEMAAN. Yhteisö

4 DIGITALISOITUMINEN ON AIKAMME SUURIN VALLANSIIRTO INSTITUUTIOILTA KÄYTTÄJILLE.

5 KOLME KESKEISINTÄ MUUTOSTA Sijainnin/tilan merkitys Ajan merkitys Tekemisestä tuottavuuteen

6

7 MODERN MEDIA SPACE 7

8 MIKSI YHTEISÖ ON OLEMASSA? Yhteisö

9 MIKSI, MITÄ, MITEN? Yhteisö

10 KENELLE? Yhteisö

11 SUUNNITELMIEN PÄIVITTÄMISESTÄ STRATEGISEEN TEKEMISEEN.

12 VERKOSSA MENESTYVÄT YHTEISÖT VOIMAANNUTTAVA KÄYTTÄJÄT VALITSEMAAN MISSÄ, MILLOIN JA MITEN ASIOIVAT.

13 VOIMAANNUTA KÄYTTÄJÄ

14

15

16 ASIAKASKOKEMUKSESTA KASVAA YHTEISÖJEN KESKEISIN KILPAILUETU

17 DIGITALOUDESSA MENESTYVÄT YHTEIÖST, JOTKA VOIMAANNUTTAVAT ASIAKKAAT VALITSEMAAN AJAN, PAIKAN, JAKELUN JA PALVELUTASON.

18 YLIVOIMAINEN ASIAKASKOKEMUS SYNTYY JOHTAMALLA TIEDOLLA, YHDISTÄMÄLLÄ MYYNTI, MARKKINOINTI JA ASIAKASPALVELU SAUMATTOMAKSI ASIAKASKOKEMUKSEKSI. ANA LYZ E CAR E INN OVA TE BRA ND SHA RE TELL SEL L

19 DIGIAJAN ASIAKASSUHDE ON IHMISSUHDE

20 KENEN YHTEISÖ?

21 MITEN VOIMAANNUTETAAN KÄYTTÄJÄT MUKAAN KEHITTÄMÄÄN?

22 IHMISTEN INTERNET

23 MENESTYSRESEPTI Vuorovaikutus Monikanavaisuus Asiakaskokemus Brändit SMAC Social Mobile Cloud Analytical

24 TYÖ ON VAPAUTETTAVA YHTEISTYÖKSI

25 ISO KESKUSTELU

26 NOLLAPALAVERI

27 TÄYDELLINEN MAAILMA

28 TIEKARTTA

29 TIEDOLLA JOHTAMINEN

30 TULEVAISUUDEN HANKKEISTAMINEN?

31 MITEN TULEVAISUUTTA JOHDETAAN?

32 JOHTAMISEN VIISI NÄKÖKULMAA DIGITALISOITUMISEEN 1. Kulttuurimuutos 2. Strategiat Ekosysteemit 3. Asiakaskokemus viestintä, myynti ja markkinointi 4. Toiminnan tehostaminen Enemmän, parempaa & vähemmällä 5. Tuotekehitys & innovaatiot

33 JOHTAMINEN 2015 Edestä, avoimesti, esimerkillä ja osana ekosysteemiä Älä väitä, vaan näytä Tee strategiasta totta: kerro ennakkoon, kilpailijalle ja kerro miten meni. Kurinalainen arki kasvattaa mestareita Muutos kiihtyy, tarvitaan rohkeutta avautua ja ajatella uudella tavalla. Voimakas, kasvollinen johtaja näyttää innostuksensa, osaamisensa, epävarmuutensa ja sitoutumisensa.

34 KULTTUURIMUUTOS Yrityskulttuuri on uusi musta Tapa johtaa, viestiä, vaikuttaa ja löytää kumppaneita, asiakkaita ja osaajia Tulevaisuuden rakentajat johtavat kulttuureilla Moderni yrityskulttuuri on avoin, läpinäkyvä, innostava ja erottuva. Asiakas, kumppani ja omistajat pääsevät mukaan tekemiseen. Yritysten arki ja kulttuuri syövät strategioita ja johtajia aamupalaksi

35 STRATEGIA Strategisesta suunnittelusta strategiseen tekemiseen Reaaliaikainen liiketoiminta Tiedolla johtaminen, avoimuus, ennakointi, analytiikka, nopea oppiminen Sosiaalista, mobiilia & analyytistä liiketoimintaa pilvessä. Strategiasta totta joka ikinen päivä.

36 ASIAKASKOKEMUS Asiakkaita voimaannuttavat yritykset menestyvät Asiakaskokemuksesta kasvaa yrityksen keskeisin kilpailuetu Asiakkaat valitsevat ajan, paikan, kanavan ja tavan saada palvelua. Automaatio, itsepalvelu, palvelu ja kohtaamiset asiakkaan valitsemalla tavalla. Arjessa johdetaan tarinalla, merkityksillä, visiolla ja yhteishengellä

37 VIESTINTÄ, MYYNTI JA MARKKINOINTI Mainetta ei voi mainostaa Maine ja huomio ansaitaan teoilla ja sanoilla joka päivä Puhe on teko Markkinoinnista tulee palvelua, myynnistä asiakaspalvelua ja viestinnästä tarinan ja mahdollisuuksien hyödyntämistä. Tarvitaan tarkoitus, hyvä tarina ja totuus joka on totta jokaisessa kohtaamisessa.

38 PAREMPAA LIIKETOIMINTAA? Uusia asiakkaita avoimuuden ja ekosysteemien avulla Parempia asiakkuuksia osana vuorovaikutusta Enemmän, parempaa liiketoimintaa vähemmällä Älykkäät liiketoimintaprosessit Toimintamallien jatkuva parantaminen ja tehostaminen Viedään älykkyys osaksi kaikkea liiketoimintaa.

39 SMAC

40 SUCCESS RECIPE Dialogue Omnichannel Experience Brands Social Cloud SMAC Mobile Analytical

41 COMMUNITY BASED BUSINESS MODEL TO LEARN, SHARE, CREATE AND DELIVER SOLUTIONS Create Developers Radar Listen & Share Consulting +500 Meetings Ho w To? Media Talk Annual Themes: 1. Marketing 2. Social Business 3. Leadership 4. Innovation 5. Media 6. E-commerce Solve Events Learn

42 LISTEN & SHARE Digitalist follows, curates and shares content From over 6,000 Digital Experts, Consultants, Agencies & Media #Digitalist!!!

43 LEARN, PUBLISH & CONNECT Digitalistnetwork.com We publish and share and deliver daily expert articles, discussions, interviews, videos and jobs. Our mission is to show how to capitalize Digital transformation. We connect ideas, people and companies to create more and better business.

44 DELIVER&CONNECT Digitalist Forums, pop-ups and meetings Connect people with colleques, experts and visionaries to share the latest on digitalization. We focus on six themes: Marketing, Social Business, Leadership, Innovation, Media & E-Commerce. In 2015, over 3,000 experts participate in our events in Helsinki, Lahti, Tampere & Oulu

45 CREATE Digitalist Creative delivers digital solutions through its growing business partner network. We help companies find right people, expertise, tools and solutions.

46 DEVELOP Over 1,000 experts follow, discuss and share ideas for acton in our FB & LI groups. Anyone can share, publish, participate or deliver ideas through Digitalist Network. Together we are Digitalist.

47 #DIGITALIST

48 DIGITALISOITUMISEN VAIKUTUKSIA Käyttäytymisen muutos Globaali kilpailu Kansainvälistyminen Epäsuora kilpailu Uudet liiketoimintamallit Käyttäjät määräävät tahdin! = Kulttuurimuutos Kaikki mikä voi digitalisoituu

49