Miten henkilöstön näkemys ja osaaminen saadaan työyhteisöissä käyttöön?

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Miten henkilöstön näkemys ja osaaminen saadaan työyhteisöissä käyttöön?"

Transkriptio

1 . Miten henkilöstön näkemys ja osaaminen saadaan työyhteisöissä käyttöön? Työkaluja kvalitatiivisten ongelmien ratkaisuun Kouluttaja: Marja-Leena Savonen, Lahden ammattikorkeakoulu Lehtori, MQ, DI minuuttia HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA Keskiviikkona kello Oppimiskeskus Fellmanniassa ILMOITTAUTUMINEN JA KAHVI SEMINAARIN ALOITUS JA OHJELMAN ESITTELY AUDITORIOSSA TEKES:n edustaja, Tietopankista työvälineeksi II-projektin projektipäällikkö Tietopankista työvälineeksi - Kehittäjän tieto- ja menetelmäpankin esittelijä Siirtyminen työpajoihin Millaisia hyviä työyhteisön toiminnan kehittämistapoja on olemassa? Miten ne saadaan käyttöön? Työpaja A (1.kerta) Henkilöstöjohtaminen ja esimiestyö Vetäjä Päivikki Lahtinen Työpaja B (1.kerta) Henkilöstön osaamisen käyttöönsaaminen Vetäjä Marja-Leena Savonen Työpaja C (1.kerta) Laadunhallinta Vetäjä Pekka Lavikainen Työpaja D (1.kerta) Projektinhallinta Vetäjä Pasi Laine 30 minuuttia Siirtyminen toiseen työpajaan, kahvia ja hedelmiä saatavilla aulassa Työpaja A (2.kerta) Henkilöstöjohtaminen ja esimiestyö Vetäjä Päivikki Lahtinen Työpaja B (2.kerta) Henkilöstön osaamisen käyttöönsaaminen Vetäjä Marja-Leena Savonen Työpaja C (2.kerta) Laadunhallinta Vetäjä Pekka Lavikainen Työpaja D (2.kerta) Projektinhallinta Vetäjä Pasi Laine Cocktail tilaisuus ja verkostoituminen 1

2 PDCA-YMPYRÄ ONGELMANRATKAISUN APUNA TYÖKALUJA ONGELMIEN YHTEISTOIMINNALLISEEN RATKAISUUN 1. Ryhmittely ACT Vakiinnuta uusi toimintatapa Tee ohje PLAN Analysoi Tee toimintasuunnitelma Aseta tavoitteet ja mittarit Mieti menettelyt Osoita resurssit Varmista osaaminen 2. Kalanruoto 3. Vaikutuskaavio CHECK Tarkista menettelyt Tarkista tulokset, ovatko tavoitteiden mukaisia? DO Kouluta tarvittaessa Toteuta toimintasuunnitelma 4. Puukaavio 5. Päättelykaavio 6. Matriisikaavio MQ 2

3 TOIMINNAN SUUNNITTELU JA TOTEUTTAMINEN kun mitattua tietoa ei ole käytettävissä ANALYYSI TOIMINNAN SUUNNITTELU JA TOTEUTTAMINEN kun mitattua tietoa ei ole käytettävissä Käy tä ry hmittelytekniikkaa, jotta saat osallistettua henkilöstöä, saat heidän osaamisensa käy ttöön, sekä muodostat kokonaiskuv an aiheesta. ANALYYSI- VAIHE Kokoa ry hmittely n tulokset kalanruodoksi ja tarkista, että kaikki oleellinen on otettu huomioon. TOIMINTA- SUUNNITELMA TOTEUTUS TOIMINTA- SUUNNITELMAN LAADINTAVAIHE Käy tä v aikutuskaaviota, jotta löy dät aiheeseen v aikuttav an tärkeimmän tekijän sekä pullonkaulan, jossa ongelmat tukev at näky v äksi. Valitse analy y siv aiheessa löy tämäsi tärkein tekijä. Käy tä puukaav iota suunnitellaksesi, kuinka tärkeimpään tekijään liitty v ät asiat pullonkaulaan peilaten saadaan kuntoon. Käy tä päättely kaav iota löytääksesi suunnitelmaasi liitty v ät riskit. Pohdi, kuinka v oit ennalta ehkäistä riskitilanteet, ja mitkä ov at v aihtoehtoiset toimintamallit. Käy tä matriisikaav iota v astuuttaaksesi tekemiset ja tehdäksesi ne näky v iksi. Määrittele mittarit ja aseta niiden av ulla toiminnalle tulostav oitteet. Laadi aikataulu ja arv ioi kustannukset. Tee toimintasuunnitelma ARVIOINTI JOHTO- PÄÄTÖKSET TOTEUTUS- VAIHE ARVIOINTI- VAIHE JOHTO- PÄÄTÖKSET Toteuta toimintasuunnitelmasi. Tarkista ja arv ioi toimintatav at ja saadut tulokset. Ov atko tulokset tav oitteiden mukaiset? Onko ongelma ratkennut? Mitä tehdään seuraav aksi? 3

4 PÄÄOTSIKOT RYHMÄ PÄÄOTSIKOT RYHMÄ RYHMITTELY RYHMITTELY LAPUT LAPUT Tavoitteena on hahmottaa kokonaiskuva tilanteesta, kun osallistujilla on paljon erilaisia käsityksiä ja eroavia mielipiteitä aiheesta. Ryhmittely on luonteeltaan luova prosessi, jossa yhteisymmärrys saavutetaan pikemminkin asioiden järjestelyn kuin suoran keskustelun avulla. Käyttö on suositeltavaa tilanteissa, joissa: Kaaos vallitsee, koska on niin paljon erilaisia tekijöitä vaikuttamassa tarkasteltavaan aiheeseen. Ryhmällä on vaikeuksia käsitellä aihetta erilaisten näkökulmien tai mielipiteiden vuoksi. Ryhmän on vaikeaa erottaa toisistaan syyt ja seuraukset. Työskentely ei etene. Ryhmän on luotava yhteinen näkemys ja kokonaiskuva aiheesta sekä laajennettava omaa ymmärrystä. 1. Kootaan ryhmä (4-6 ihmistä, erilainen kokemustausta) 2. Muotoillaan neutraali, ymmärrettävä aihe. Esimerkiksi: Mitä asioita liittyy tarkasteltavaan ilmiöön? Mitkä tekijät vaikuttavat tarkasteltavaan ilmiöön? 3. Jokainen ryhmän jäsen kirjoittaa lapuille tussilla HILJAISUUDESSA niin monta asiaa/tekijää kuin vain mieleen tulee. (n minuuttia) Huom! JOKAINEN LAPPU SISÄLTÄÄ VAIN YHDEN ASIAN TAI TEKIJÄN! ÄLÄ KÄYTÄ VAIN YHDEN SANAN ILMAISUJA, KÄYTÄ MIELUITEN 3-7 SANAA. 4. Ryhmän jäsenet kiinnittävät lappunsa seinälle. Lappujen järjestyksellä ei ole vielä tässä vaiheessa väliä. Jos sama tekijä on mainittu useassa lapussa, ottakaa ylimääräiset laput pois seinältä. 5. Ryhmän jäsenet järjestävät toisiinsa liittyvät tekijät ryhmiin HILJAISUUDESSA. Tavoitteena on saada aikaiseksi useita pieniä lappuryhmiä, esim kpl. Jos ryhmän jäsenet ovat eri mieltä, saa lappuja siirtää, mutta ei saa puhua. Ryhmittely on valmis, kun yksikään lappu ei enää siirry. 6. Ryhmä luo pääotsikot ryhmille. SAA PUHUA! Pääotsikko on lyhyt, mutta kiteyttää osakokonaisuuksien sisällön, sen oltava ymmärrettävä yksinkin. 7. Ryhmä arvioi ryhmittelynsä tuotosta piirtämällä siitä fläppipaperille kalanruotokaavion. 4

5 ESIMERKKI RYHMITTELYSTÄ Mitä asioita liittyy materiaalin kulkuun? RYHMITTELYSTÄ KALANRUODOKSI Katso allaolevaa kuviota Yhteistyö ulkoisten toimittajien kanssa Sisäisen tilauksen laadinta Materiaalin toimitus Työmaan toiminnot Tarvitaan luotettavia hintakilpailukykyisiä toimittajia Toimitussopimusten kaupallisten asioiden laadinta Miten toimitusta valvotaan Materiaalimäärittelyn (spesifikaation) on oltava sopiva käyttötarkoitukseen Kuka päättää/ hyväksyy tilauksen Materiaalia tilaa - työpiste - paikallinen varasto Miten tehdään käyttäjälle helpoksi tilata materiaalia selvittää toimitusaika Miten noutohyllyä täydennetään Mikä on toimitusaika Miten myöhästymistilanteissa toimitaan Saako toimittaa puutteellista materiaalia Miten hoidetaan normaalitoimitukset Erikoistilanteille tarvitaan oma menettely Materiaalin vastaanotto ja tarkistus Työn suoritus, materiaalin käyttö ja asennus Miten hoidetaan materiaalin palautukset Materiaalilaskujen tarkastus ja maksu Tarkasteltava ilmiö tai ongelma Kalanruodon piirtäminen ohjaa ryhmän jäsenet tarkastelemaan ryhmittelyn tuotosta ja keskustelemaan siitä. Kalanruoto helpottaa kokonaiskuvan visualisointia ja viestimistä myös muille. Materiaalitarpeen ennustaminen Rakentamistarpeen suunnittelu Rakentamistöiden suunnittelu Työn suunnittelu ja siihen liittyvän materiaalitarpeen määrittely Materiaalitoiminnan suunnittelu ja ohjaus Varastojen ylläpito Mitä materiaaleja varastoidaan ja missä Kuka hoitaa työalueella varastokirjanpidon Miten hoidetaan tietojärjestelmien tietojen ylläpito Tarvitaan materiaaliprosessin kuvaus Kuka omistaa materiaaliprosessin Materiaalitoimintojen ohjaamista ja kehittämistä varten tarvitaan mittarit Mitkä ovat kiertonopeustavoitteet eri materiaaleille Miten materiaaliprosessia mitataan Mikä on palvelutasotavoite Kalanruoto ohjaa ryhmän jäseniä ajattelemaan loogisesti ja ymmärtämään syyt ja seuraukset. Kalanruoto näyttää parhaimmillaan kaikki ne tekijät, jotka vaikuttavat tarkasteltavaan asiaan/ongelmaan. Huom: Lopputulokseen on usein vaikuttamassa lukuisia eri tekijöitä, mutta meillä on taipumus nähdä vain yksi tai kaksi syytä ja erityisesti hakea syyllisiä! 5

6 ESIMERKKI KALANRUODOSTA VAIKUTUSKAAVIO Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? Pullonkaula Yläotsikot kalanruodosta ESIMIES TIEDOTUS HYÖTY Innovatiivinen Nimetty Osallistava Arviointi Palaute Työvälineet Työympäristö Aika Raha Henkilöstö Osallistavaa Jatkuvaa Oikein ajoitettua Kerrotaan menetelmästä Avoimuus Palaute Motivaatio Kaikki mukana Työilmapiiri Yhteishenki Toiminnan kehittäminen Miten vaikuttaa yksilötasolla Uusien asioiden oppiminen Tavoitteellisuus Huonot tavat pois Kilpailukyky Sekä onnistumiset että pettymykset Mallioppiminen Tulokset Palkitseminen RESURSSIT SITOUTUS KOKEMUKSET HYVIEN KÄYTÄNTEIDEN KÄYTTÖÖN- OTTO Tärkein tekijä (= juurisyy) Vaikutuskaaviolla löydät tarkasteltavaan ilmiöön vaikuttavan tärkeimmän tekijän (juurisyyn) ja pullonkaulan, jossa ongelmat tulevat näkyviksi. Tärkein tekijä on se tekijä, josta lähtee eniten nuolia. Pullonkaula on se tekijä, johon tulee eniten nuolia. Kun haluat ratkaista ongelmat, aloita työskentely kaikkein tärkeimmästä tekijästä. Käytä vaikutuskaaviota silloin, kun: on suuri määrä toisiinsa liittyviä asioita ei ole dataa, jonka avulla tärkein tekijä voitaisiin löytää ongelman ratkaisemiseksi tarvitaan yhteinen ymmärrys, mistä aloittaa. 6

7 VAIKUTUSKAAVIO ESIMERKKI VAIKUTUSKAAVIOSTA Vaikutuskaavion vaiheet: 1. Ottakaa kalanruotokaaviostanne yläotsikkolaput käyttöön, älkää ottako m ukaan kalan päätä. 2. Levittäkää laput fläppipaperin päälle, toisiinsa liittyvät asiat lähekkäin. Mitä asioita liittyy materiaalin kulkuun? PULLONKAULA Materiaalin toimitus Huom! Kiinnittäkää kalanruotonne seinälle siten, että se on kaikkien ryhmän jäsenten näkyvissä! Yhteistyö ulkoisten toimittajien kanssa Sisäisen tilauksen laadinta Työmaan toiminnot 3. Piirtäkää vuorovaikutusnuolet Kysykää jokaisen lapun kohdalla: Vaikuttaako tämä asia johonkin toiseen asiaan?, PIIRTÄKÄÄ NUOLET VAIN YHTEEN SUUNTAAN! 4. Arvioikaa ja m uuttakaa vaikutuskaaviota, hakekaa yksimielisyyttä aiheesta. 5. Laskekaa lähtevien ja tulevien nuolien m äärät Asiat, joista lähtee eniten nuolia ovat m ahdollisia juurisyitä. Asiat, joihin päättyy eniten nuolia, ovat m ahdollisia pullonkauloja. Huom! Joskus voi olla kaksi tärkeintä tekijää (juurisyytä) tai pullonkaulaa. Ryhm än täytyy tuolloin keskustellen valita jom pikumpi jatkotyöskentelyyn. Varastojen ylläpito JUURISYY TÄRKEIN TEKIJÄ Materiaalitarpeen ennustaminen Materiaalilaskujen tarkastus ja maksu Materiaalitoimintojen ohjaamista ja kehittämistä varten tarvitaan mittarit Tarvitaan materiaaliprosessin kuvaus 7

8 VAIKUTUSKAAVIO Tyypillisiä käyttökohteita: Palkitsemisjärjestelmän onnistumiseen vaikuttavien tekijöiden analysointi Toimitusten pullonkaulojen analysointi TYÖPAJATEHTÄVÄ Ryhmittelytekniikka Kalanruoto Vaikutuskaavio Valitusten analysointi 8

9 RYHMITTELY PÄÄOTSIKOT RYHMÄ RYHMITTELYSTÄ KALANRUODOKSI Katso allaolevaa kuviota Tarkasteltava aihe: LAPUT MITKÄ TEKIJÄT VAIKUTTAVAT HYVIEN KÄYTÄNTEIDEN KÄYTTÖÖNOTTOON YRITYKSISSÄ JA ORGANISAATIOISSA? 1. Jokainen OSALLISTUJA kirjoittaa lapuille tussilla HILJAISUUDESSA niin monta tekijää kuin vain mieleen tulee. (Aikaa n minuuttia) Huom! JOKAINEN LAPPU SISÄLTÄÄ VAIN YHDEN TEKIJÄN! ÄLÄ KÄYTÄ VAIN YHDEN SANAN ILMAISUJA, KÄYTÄ MIELUITEN 3-7 SANAA. 2. Työpajan vetäjä jakaa osallistujat 4-6 hengen ryhmiin, ja osoittaa kullekin ryhmälle työskentelypaikan ja tyhjän seinätilan. 3. Ryhmän jäsenet kiinnittävät lappunsa seinälle. Lappujen järjestyksellä ei ole vielä tässä vaiheessa väliä. Jos sama tekijä on mainittu useassa lapussa, ottakaa ylimääräiset laput pois seinältä. 4. Ryhmän jäsenet järjestävät toisiinsa liittyvät tekijät ryhmiin hiljaisuudessa. Tavoitteena on saada aikaiseksi useita pieniä lappuryhmiä, esim kpl. Jos ryhmän jäsenet ovat eri mieltä, saa lappuja siirtää, mutta ei saa puhua. Ryhmittely on valmis, kun yksikään lappu ei enää siirry. 6. Ryhmä luo pääotsikot ryhmille. Saa puhua! Pääotsikko on lyhyt, mutta kiteyttää osakokonaisuuksien sisällön, sen oltava ymmärrettävä yksinkin. 7. Ryhmä arvioi ryhmittelynsä tuotosta piirtämällä siitä fläppipaperille kalanruotokaavion. HYVIEN KÄYTÄNTÖJEN KÄYTTÖÖNOTTO Kalanruodon piirtäminen ohjaa ryhmän jäsenet tarkastelemaan ryhmittelyn tuotosta ja keskustelemaan siitä. Kalanruoto helpottaa kokonaiskuvan visualisointia ja viestimistä myös muille. Kalanruoto ohjaa ryhmän jäseniä ajattelemaan loogisesti ja ymmärtämään syyt ja seuraukset. Kalanruoto näyttää parhaimmillaan kaikki ne tekijät, jotka vaikuttavat tarkasteltavaan asiaan/ongelmaan. Huom: Lopputulokseen on usein vaikuttamassa lukuisia eri tekijöitä, mutta meillä on taipumus nähdä vain yksi tai kaksi syytä ja erityisesti hakea syyllisiä! 9

10 VAIKUTUSKAAVIO TOIMINNAN SUUNNITTELU JA TOTEUTTAMINEN kun mitattua tietoa ei ole käytettävissä Vaikutuskaavion vaiheet: ANALYYSI 1. Ottakaa kalanruotokaaviostanne yläotsikkolaput käyttöön, älkää ottako m ukaan kalan päätä. 2. Levittäkää laput fläppipaperin päälle, toisiinsa liittyvät asiat lähekkäin. Huom! Kiinnittäkää kalanruotonne seinälle siten, että se on kaikkien ryhmän jäsenten näkyvissä! 3. Piirtäkää vuorovaikutusnuolet Kysykää jokaisen lapun kohdalla: Vaikuttaako tämä asia johonkin toiseen asiaan?, PIIRTÄKÄÄ NUOLET VAIN YHTEEN SUUNTAAN! 4. Arvioikaa ja m uuttakaa vaikutuskaaviota, hakekaa yksimielisyyttä aiheesta. 5. Laskekaa lähtevien ja tulevien nuolien m äärät Asiat, joista lähtee eniten nuolia ovat m ahdollisia juurisyitä. Asiat, joihin päättyy eniten nuolia, ovat m ahdollisia pullonkauloja. Huom! Joskus voi olla kaksi tärkeintä tekijää (juurisyytä) tai pullonkaulaa. Ryhm än täytyy tuolloin keskustellen valita jom pikumpi jatkotyöskentelyyn. TOIMINTA- SUUNNITELMA TOTEUTUS ARVIOINTI JOHTO- PÄÄTÖKSET 10

11 TOIMINNAN SUUNNITTELU JA TOTEUTTAMINEN kun mitattua tietoa ei ole käytettävissä ANALYYSI- VAIHE Käy tä ry hmittelytekniikkaa, jotta saat osallistettua henkilöstöä ja saat heidän osaamisensa käy ttöön sekä muodostat kokonaiskuv an aiheesta. Kokoa ry hmittely n tulokset kalanruodoksi ja tarkista, että kaikki oleellinen on otettu huomioon. Tärkein tekijä/ Juurisyy PUUKAAVIO Pullonkaula Konkreettiset toimenpiteet kullekin osalle erikseen TOIMINTA- SUUNNITELMAN LAADINTAVAIHE TOTEUTUS- VAIHE ARVIOINTI- VAIHE JOHTO- PÄÄTÖKSET Käy tä v aikutuskaaviota, jotta löy dät aiheeseen v aikuttav an tärkeimmän tekijän sekä pullonkaulan, jossa ongelmat tukev at näky v äksi. Valitse analy y siv aiheessa löy tämäsi tärkein tekijä (juurisy y). Käy tä puukaav iota suunnitellaksesi, kuinka tärkeimpään tekijään liitty v ät asiat pullonkaulaan peilaten saadaan kuntoon. Käy tä päättely kaav iota löytääksesi suunnitelmaasi liitty v ät riskit. Pohdi, kuinka v oit ennalta ehkäistä riskitilanteet ja mitkä ov at v aihtoehtoiset toimintamallit. Käy tä matriisikaav iota v astuuttaaksesi tekemiset ja tehdäksesi ne näky v iksi. Määrittele mittarit ja aseta niiden av ulla toiminnalle tulostav oitteet. Laadi aikataulu ja arv ioi kustannukset. Tee kirjallinen toimintasuunnitelma Toteuta toimintasuunnitelmasi. Tarkista ja arv ioi toimintatav at ja saadut tulokset. Ov atko tulokset tav oitteiden mukaiset? Onko ongelma ratkennut? Mitä tehdään seuraav aksi? Puukaavion vaiheet: 1. Valitkaa tärkein tekijä (= juurisyy). 2. Pilkkokaa tärkein tekijä loogisiin osiin, jotka vaikuttavat pullonkaulan syntymiseen. Voitte käyttää hyväksenne aikaisempia tuotoksia tai ryhmittelytekniikkaa (esim. m itkä asiat tärkeimmässä tekijässä/juurisyyssä vaikuttavat (avaavat) pullonkaulaan?) Huom Monesti tärkein tekijä eli juurisyy on niin iso asia, että sille on vaikeaa löytää suoraan ratkaisua. Siksi on viisasta jakaa tärkein tekijä eli juurisyy osiin. Miettimällä osille konkreettiset toimenpiteet, osien toimenpiteet yhdessä toteutettuna ratkaisevat alkuperäisen tärkeimmän tekijän tai juurisyyn. Tällä tekniikalla m yös projektin ositus (WBS) onnistuu. 3. Käsitelkää jokaista osaa yksi kerrallaan: Mitä pitää tehdä, m itkä ovat ne konkreettiset toimenpiteet, jotta osa toteutuu ja om alta osaltaan avaa pullonkaulaa. 4. Arvioikaa puukaavion logiikka. Kysykää: Ovatko kaikki tarvittavat toimenpiteet mukana tulosten aikaansaamiseksi? Tarvitaanko näitä kaikkia toimenpiteitä tuloksen aikaansaamiseen? Tehkää tarpeelliset korjaukset. 11

12 ESIMERKKI PUUKAAVIOSTA Konkreettiset toimenpiteet PUUKAAVIO Tarvitaan materiaaliprosessin kuvaus rajataan prosessi prosessin asiakkaiden haastattelu prosessiin osallistuvien ihmisten haastattelu tietovirtojen ja materiaalivirtojen selvittäminen piirretään prosessi ja selvitetään vastuut Mitä asioita liittyy materiaalin kulkuun Materiaalitarpeen ennustaminen Yhteistyö ulkoisten toimittajien kanssa selvitetään ennustaminen lyhyellä, keskipitkällä ja pitkällä aikajänteellä miten ennusteet ovat pitäneet paikkaansa analysoidaan, miten ennustamista voi parantaa selvitetään yhteistyöyritykset miten yhteistyön laatu on varmistettu hintakehitys ja toimitusvarmuus sopimusmallit Tyypillisiä käyttökohteita: asiakastarpeiden erittely laadunparannusohjelman purkaminen käytännön toimenpiteiksi projektin kehittäminen strategian pohjalta Sisäisen tilauksen laadinta paljonko sisäisiä tilauksia on ja millaisia ne ovat selvitetään sisäisten tilausten virheet analysoidaan, mitä vaikeuksia sisäisiin tilauksiin liittyy etsitään parannusmahdollisuuksia ongelman purkaminen osaongelmiksi ja toimenpiteiksi Materiaalin toimitus selvitetään materiaalivirrat selvitetään käytännön menettelyt toimituksissa analysoidaan ongelmat ja etsitään parannusmahdollisuuksia 12

13 PÄÄTTELYKAAVIO PÄÄTTELYKAAVIO Tärkein tekijä/ juurisyy Osat Konkreettiset toimenpiteet Mikä voi mennä pieleen? Ennalta ehkäisy? Vaihtoehtoiset toimenpiteet? Tärkein tekijä/ juurisyy Osat Konkreettiset toimenpiteet Mikä voi mennä pieleen? Ennalta ehkäisy? Vaihtoehtoiset toimenpiteet? Päättelykaavion vaiheet: Täm än työkalun avulla löydetään m ahdolliset riskit alunperin suunnitelluissa toimenpiteissä. Tätä tietoa voidaan käyttää suunnitelman parantamiseen tai vaihtoehtoisten toimintamallien hakemiseen jo etukäteen. Näin voidaan arvioida, mitä reaktioita toim intasuunnitelman toteuttaminen aiheuttaa, m illaisiin tilanteisiin saatetaan joutua ja m iten niihin tulisi varautua. Käyttö: tehtävä on uusi ja ennakoimaton tehtävä on monimutkainen tai epäonnistumisen riski on suuri suunnitelma on pidettävä tiukasti aikataulussa arvioidaan, että toteutuksessa tulee ongelmia Päättelykaavion perusrunko on sama kuin puukaaviossa. Niinpä puukaavio voidaan suoraan täydentää päättelykaavioksi seuraavalla tavalla: 1. Pohdi jokaisen osan kohdalla, m ikä voi m ennä pieleen suunnitelluissa toimenpiteissä ja m itä yllätyksellistä voi tapahtua. Kirjoita pohdinnan tuotokset. 2. Pohdi, onko m ahdollista ennalta ehkäistä pieleenmeno ja miten se voidaan tehdä. Huom! Jos pieleenmeno voidaan ennalta ehkäistä, lisää toim enpiteet toimintasuunnitelmasi. Jos ennaltaehkäisy on m ahdotonta, suunnittele ja valitse vaihtoehtoiset toim intamallit toteutettavaksi sellaisissa tilanteissa, joissa riskit kääntyvät todeksi. 13

14 Tärkein tekijä/ juurisyy Osat Tyypillisiä käyttökohteita: PÄÄTTELYKAAVIO Konkreettiset toimenpiteet Missä voi tulla ongelmia strategian toteuttamisessa? Uuden laitteen asentaminen kesälomaseisokin aikana Mitä voi mennä pieleen laadun parannusprojektissa? Projektin riskien löytämiseen Mikä voi mennä pieleen? Ennalta ehkäisy? Vaihtoehtoiset toimenpiteet? Mitä asioita liittyy materiaalin kulkuun ESIMERKKI PÄÄTTELYKAAVIOSTA Tarvitaan materiaaliprosessin kuvaus Materiaalitarpeen ennustaminen Yhteistyö ulkoisten toimittajien kanssa Sisäisen tilauksen laadinta Materiaalin toimitus Konkreettiset toimenpiteet rajataan prosessit analysoidaan miten ennustamista voi parantaa miten yhteistyön laatu on varmistettu selvitetään sisäisten tilausten virheet selvitetään käytännön menettelyt toimituksissa Mikä voi mennä pieleen? ihmiset eivät osallistu kuvaus ei tuota haluttua tulosta yhdyskuntasuunnitelmat muuttuvat kasvuennusteet eivät pidä paikkaansa toimittaja tekee konkurssin toimittaja ei halua panostaa yhteistyöhön tilauksiin liittyvien virheiden selvittäminen liian työlästä ihmiset hyvin erimielisiä nykykäyt ännöstä Miten ennalta ehkäistään alkuun asenteisiin vaikuttavaa koulutusta kehitettävä hyvä kuvausmenettel y pidetään yhteyttä päättäjiin, rakentajiin yms. lisätään tiedon keruuta rakennetaan kasvuennusteen malli selvitetään luottotiedot tehdään auditointi vaihdetaan toimittajaa tyydytään arvioihin järjestetään lyhyt ja intensiivinen seurantajakso tehdään joukko koetilauksia, joita seurataan, tutkitaan kaikki mahdollisuudet 14

15 MATRIISIKAAVIO Yhteyskaavio MATRIISIKAAVIO Käyttö: toim enpiteille haetaan tekijät Tavoitteena on selvittää kahden tai useamman asia- tai idearyhmän välinen looginen yhteys. Matriisikaaviossa voidaan esittää sekä yhteyden olemassa olo että sen voimakkuus. uusia toim enpiteitä halutaan verrata olemassa oleviin organisaatiossa halutaan priorisoida nykyiset tehtävät uusien tavoitteiden suhteen Matriisikaavion vaiheet: 1. Valitaan avaintekijät m enestykselliseen toteutukseen Kuka vastaa/tekee/osallistuu/informointi? Mitä tarvitaan, kuinka paljon? Onko ristiriitaa nykytoimintojen kanssa? 2. Kotaan ryhmä päättäjät ja vaikuttajat 3. Valitaan m atriisin muoto L-m uoto (2 asiaryhmää), T-muoto (3 asiaryhmää) X-m uoto (4 asiaryhmää) 4. Valitaan vaikutusmerkit Esim. vaikuttaa paljon/ PÄÄVASTUU vaikuttaa jonkin verran/ OSALLISTUU vaikuttaa vähän/ informointi 15

16 ERILAISIA MATRIISEJA ESIMERKKI MATRIISIKAAVIOSTA T-m uoto, 3 asiaryhmää v aikuttaa paljon v aikuttaa v ähän 1a 1b 1c 1d 3a v aikuttaa jonkin v erran a 2b 3b 3c Tarvitaan materiaaliprosessin kuvaus 2c 2d 3d 1a 1b 1c 1d Materiaalitarpeen ennustaminen L-m uoto, 2 asiaryhmää 2a 2b Yhteistyö ulkoisten toimittajien kanssa 2c Sisäisen tilauksen laadinta 2d Materiaalin toimitus 3a 3b 3c 3d 4a 4b 4c 4d 1a 1b 1c 1d 2a 2b 2c 2d X-muoto, 4 asiaryhm ää Työmaan toiminnot Materiaalilaskujen tarkastus ja maksu Varastojen ylläpito Materiaalitoimintojen ohjaamista ja kehittämistä varten tarvitaan mittari 1. asiakas/yhdyskunta 2. suunnittelu 3. työn suorittaja 4. noutohylly 5. ostaja 6. varasto 7. ulkopuolinen toimittaja 8. talous 9. prosessin omistaja 16

Miten henkilöstön näkemys ja osaaminen saadaan työyhteisöissä käyttöön? Miten työn tuottavuutta kehitetään?

Miten henkilöstön näkemys ja osaaminen saadaan työyhteisöissä käyttöön? Miten työn tuottavuutta kehitetään? . Miten henkilöstön näkemys ja osaaminen saadaan työyhteisöissä käyttöön? Miten työn tuottavuutta kehitetään? Työkaluja kvalitatiivisten ongelmien ratkaisuun Lähteet Brassard, M. (1996) The Memory Jogger

Lisätiedot

15.30-17.00 Auditorio. Miten henkilöstön näkemys ja osaaminen saadaan työyhteisöissä käyttöön? TYÖKALUJA ONGELMIEN RATKAISUUN. 1.

15.30-17.00 Auditorio. Miten henkilöstön näkemys ja osaaminen saadaan työyhteisöissä käyttöön? TYÖKALUJA ONGELMIEN RATKAISUUN. 1. TYÖKALUJA ONGELMIEN RATKAISUUN. 1. Ryhmittely 15.30-17.00 Auditorio henkilöstön näkemys ja osaaminen saadaan työyhteisöissä käyttöön? Työkaluja ongelmien ratkaisuun Ryhmätyöskentelyohje 2. Kalanruoto 3.

Lisätiedot

RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN

RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA - KOKEMUKSIA KEHITTÄMISTYÖSTÄ TYÖELÄMÄN KEHITTÄMISOHJELMISSA (TYKES) Keskiviikkona 26.11.2008 kello 12.00-18.00 Fellmannissa RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET ILMAPIIRI Hyvinvointi Sallivuus

Lisätiedot

HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA Keskiviikkona 28.9. 2011 Oppimiskeskus Fellmanniassa

HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA Keskiviikkona 28.9. 2011 Oppimiskeskus Fellmanniassa . HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA Keskiviikkona 28.9. 2011 Oppimiskeskus Fellmanniassa MITKÄ TEKIJÄT VAIKUTTAVAT KÄYTTÖÖNON YRITYKSISSÄ JA ORGANISAATIOISSA? MIKÄ ON KAIKKEIN TÄRKEIN TEKIJÄ JA MISSÄ ONGELMAT

Lisätiedot

VAARALLISTEN AINEIDEN KULJETUSTEN TURVALLISUUS ON ONNISTUMISEN SIVUTUOTE

VAARALLISTEN AINEIDEN KULJETUSTEN TURVALLISUUS ON ONNISTUMISEN SIVUTUOTE VAARALLISTEN AINEIDEN KULJETUSTEN TURVALLISUUS ON ONNISTUMISEN SIVUTUOTE 1 Case: Vantaan Energia Case: Vantaan Energia Oy Turvallisuushavainnot 2013 CASE: Vantaan energia Oy Kehitysprojektit 2013-14 Turvallisuustilastojen

Lisätiedot

KUVApuhelinhanke alkukyselyt:

KUVApuhelinhanke alkukyselyt: Liite 2 (1/5) KUVApuhelinhanke alkukyselyt: OSIO I: Taustatiedot, teknologiasuhtautuminen ja teknologiaosaaminen 1. Sukupuoli: Nainen, Mies 2. Ikä: vuotta 3. Sosiaali- ja terveysalan koulutus: 4. Työtehtävät

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlin Systems Oy Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlinin palvelujen toimittaminen ja Asiakasratkaisuyksikön tehtäväkenttä Merlin Asiakasratkaisut

Lisätiedot

Tulevaisuuden suunnittelu ja innovatiivinen oppiminen tulevaisuudessa 24. -25.4.2012 Pepe Nummi

Tulevaisuuden suunnittelu ja innovatiivinen oppiminen tulevaisuudessa 24. -25.4.2012 Pepe Nummi Tulevaisuuden suunnittelu ja innovatiivinen oppiminen tulevaisuudessa 24. -25.4.2012 Pepe Nummi Työpaja Palaa omaan mukavaan aamupäivän ryhmään! 2 Tulevaisuutta esiin - trendinanalyysejä fasilitoiden Fasilitaattori

Lisätiedot

Jalkapalloseuran pitkäjänteinen kehittäminen

Jalkapalloseuran pitkäjänteinen kehittäminen Jalkapalloseuran pitkäjänteinen kehittäminen Ylöjärven Ilves ry Petri Puronaho SPL Tampereen piiri 19.2015 Seuratutoroinnin tavoite Tavoitteena on: Auttaa, tukea ja ohjata seuran pidemmän aikavälin suunnitelman

Lisätiedot

Fasilitointi. Ryhmäprosessien kehittäminen. Akseli Huhtanen Pertti Huhtanen Lähde: Grape People Oy

Fasilitointi. Ryhmäprosessien kehittäminen. Akseli Huhtanen Pertti Huhtanen Lähde: Grape People Oy Fasilitointi Ryhmäprosessien kehittäminen Akseli Huhtanen Pertti Huhtanen Lähde: Grape People Oy Sukupolvet 1: Hierarkia 2: Tiimit 3: Verkostot Pomo Tiimin vetäjä Valmentaja Verkostonhoitaja Autoritäärinen

Lisätiedot

Esimiehen opas erityisesti vuorotyötä tekevissä yksiköissä

Esimiehen opas erityisesti vuorotyötä tekevissä yksiköissä Työhyvinvointikyselyn tulosten käsittely ja hyvinvointisuunnitelman laatiminen työyksikön hyvinvointipajassa Esimiehen opas erityisesti vuorotyötä tekevissä yksiköissä Lapin sairaanhoitopiirin työhyvinvointisyke

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Pienin askelin snadein stepein -väline oman työn kehittämiseen arjessa

Pienin askelin snadein stepein -väline oman työn kehittämiseen arjessa Pienin askelin snadein stepein -väline oman työn kehittämiseen arjessa jatkuvan parantamisen toimintatapa Virpi Mattila ..Työssä tarvitaan monenlaista osaamista.. AMMATILLINEN OSAAMINEN -ammatilliset tiedot

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen

Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Tavoite Oppia menetelmä, jonka avulla työyhteisöt voivat yhdessä kehittää työkäytäntöjään. Milloin työkäytäntöjä kannattaa kehittää? Työkäytäntöjä

Lisätiedot

Projekti, projektinhallinta ja projektiliiketoiminta. Projektin ympäristö, päämäärä, tavoitteet, elinkaari, laajuus ja työn ositus

Projekti, projektinhallinta ja projektiliiketoiminta. Projektin ympäristö, päämäärä, tavoitteet, elinkaari, laajuus ja työn ositus Projekti, projektinhallinta ja projektiliiketoiminta. Projektin ympäristö, päämäärä, tavoitteet, elinkaari, laajuus ja työn ositus 25.1.2013 Karlos Artto TU-22.1120 Projektien suunnittelu ja ohjaus, kevät

Lisätiedot

Vaikeat tilanteet esimiestyössä

Vaikeat tilanteet esimiestyössä Vaikeat tilanteet esimiestyössä Workshop esimiehille ja tiiminvetäjille 1.-3.10.2014 Suomen Yhteisöakatemia Oy Saarijärventie 5 B 14, Taitoniekantie 8 D 35 40200 Jyväskylä 40740 Jyväskylä www.sya.fi www.sya.fi

Lisätiedot

06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta

06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta 06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta on opettajan työssä? Peda-Forum 20.8.2013 Vararehtori Riitta Pyykkö, TY, Korkeakoulujen arviointineuvoston pj. Yliopettaja Sanna Nieminen, Jyväskylän AMK Pääsuunnittelija

Lisätiedot

Työpaja B - Kuinka kokonaisarkkitehtuurin laadunhallinta voidaan integroida osaksi korkeakoulun laatujärjestelmää?

Työpaja B - Kuinka kokonaisarkkitehtuurin laadunhallinta voidaan integroida osaksi korkeakoulun laatujärjestelmää? Työpaja B - Kuinka kokonaisarkkitehtuurin laadunhallinta voidaan integroida osaksi korkeakoulun laatujärjestelmää? Työpisteessä pohdittiin, mitä on kokonaisarkkitehtuurin laadunhallinta ja miten se voidaan

Lisätiedot

JOHTAJUUDEN LAADUN ARVIOINTI

JOHTAJUUDEN LAADUN ARVIOINTI JOHTAJUUDEN LAADUN ARVIOINTI Copyright Mentorit Oy, 2006. www.mentorit.fi Mittarin käyttöoikeus vain tunnukset lunastaneella. Osittainenkin kopiointi tai muokkaus vain tekijän luvalla. Kyselyn perustana

Lisätiedot

Essi Gustafsson. Työhyvinvoinnin parantaminen osallistavan Metal Age menetelmän avulla

Essi Gustafsson. Työhyvinvoinnin parantaminen osallistavan Metal Age menetelmän avulla Essi Gustafsson Työhyvinvoinnin parantaminen osallistavan Metal Age menetelmän avulla Dispositio WASI hanke taustaa & hankkeen kuvaus Metal Age menetelmä osallistujien mielipiteitä Johtopäätöksiä - mitä

Lisätiedot

Reilu Peli Toimintamalleja epäasiallisen kohtelun ennaltaehkäisyyn ja ristiriitojen selvittämiseen > Käsikirja > Koulutukset > Verkosto 1 Reilu Peli Toimintamalleja epäasiallisen kohtelun ennaltaehkäisyyn

Lisätiedot

Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä

Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä TALONRAKENNUSTEOLLISUUS RY ITÄ-SUOMI Rakennustyömaan laadunhallinnan koulutus Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä Osaamispaja HMQ Ky, Heikki Munukka, 7.4.2015 KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSISTA KOOTTUJA OHJEITA,

Lisätiedot

Standardit tietoturvan arviointimenetelmät

Standardit tietoturvan arviointimenetelmät Standardit tietoturvan arviointimenetelmät Tietoturvaa teollisuusautomaatioon (TITAN) VTT Auditorio, Vuorimiehentie 5, Espoo, 9.11.2010 Jarkko Holappa Tietoturvallisuuden arviointi osana tietoturvan hallintaa

Lisätiedot

KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA

KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA SUORITUKSEN JOHTAMINEN JA PALKITSEMINEN Uusi Osaaja 2 Kick off seminaari 17.11.2011 Anne Haggrén, Virvo Oy 16.11.2011 www.virvo.fi 2 MENESTYS YMPÄRISTÖ YRITYS, ORGANISAATIO

Lisätiedot

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Valmistaudu kyselyyn vinkkilista esimiehelle vinkkilista työyhteisölle Valmistaudu kyselyyn - vinkkilista esimiehelle Missä tilaisuudessa/palaverissa työyhteisönne

Lisätiedot

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3 Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista

Lisätiedot

Integrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola

Integrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola Mitä prosessien tunnistaminen on? Löydämme ja ryhmittelemme organisaation toistettavat työnkulut optimaalisimmalla tavalla organisaation tulevaisuuden

Lisätiedot

Tulevaisuusverstas. Toiminnallinen tehtävä

Tulevaisuusverstas. Toiminnallinen tehtävä Toiminnallinen tehtävä Tulevaisuusverstas Tulevaisuusverstaassa pohditaan omaa roolia ja toimintaa kestävän kehityksen edistämisessä. Lisäksi tavoitteena on oppia tulevaisuusajattelua: ymmärtää, että nykyiset

Lisätiedot

Miten löydän Sen Oikean? 22.11.2012 Senaattoritilaisuus Liisa Paasiala, Senior Consultant

Miten löydän Sen Oikean? 22.11.2012 Senaattoritilaisuus Liisa Paasiala, Senior Consultant Miten löydän Sen Oikean? 22.11.2012 Senaattoritilaisuus Liisa Paasiala, Senior Consultant On mahdollista löytää Se Oikea! Luotanko sattumaan? Onnistuminen on aloitettava heti Onnistumisen kaava on 4 x

Lisätiedot

Orientaatio ICT-alaan. Projekti

Orientaatio ICT-alaan. Projekti Orientaatio ICT-alaan Projekti Projekti Ajallisesti rajoitettu, kertaluonteinen tehtävä määrätyt resurssit sekä oma (linjaorganisaatiosta poikkeava) organisaatio Toteutus tapahtuu suunnitelmallisesti ennalta

Lisätiedot

OPASTUS OPINNÄYTETÖIDEN SEMINAARI-ISTUNTOIHIN

OPASTUS OPINNÄYTETÖIDEN SEMINAARI-ISTUNTOIHIN Lukuvuosi 2007 08 1 OPASTUS OPINNÄYTETÖIDEN SEMINAARI-ISTUNTOIHIN Tämän opastuksen tarkoitus on luonnehtia seminaari-istunnoissa käsiteltäviä asioita, herättää niistä keskustelua ja siten auttaa seminaareihin

Lisätiedot

YHDEN JÄTE ON TOISEN RAAKA-AINETTA Biotalouden asiantuntijatyöskentely 28.2.2014

YHDEN JÄTE ON TOISEN RAAKA-AINETTA Biotalouden asiantuntijatyöskentely 28.2.2014 YHDEN JÄTE ON TOISEN RAAKA-AINETTA Biotalouden asiantuntijatyöskentely 28.2.2014 Aikataulu 12.00 Tervetuloa 12.10 Biotalouden määritelmä ja rajaus 12.45 Biotalouden nykytila 13.30 Biotalouden megatrendit

Lisätiedot

Käytäntöjen kehittämisen, mallintamisen ja arvioinnin REA-työkalu

Käytäntöjen kehittämisen, mallintamisen ja arvioinnin REA-työkalu Käytäntöjen kehittämisen, mallintamisen ja arvioinnin REA-työkalu Juha Koivisto, THL Pasi Pohjola, THL REA = Relational Evaluation Approach REA-työkalu perustuu relationaalisen arvioinnin lähestymistapaan,

Lisätiedot

Tinkauspaja 1 Sali LS 2. Ketterä oppiminen

Tinkauspaja 1 Sali LS 2. Ketterä oppiminen Tinkauspaja 1 Sali LS 2 Ketterä oppiminen Tinkauspajan sisältö Johdanto: Ketterä oppiminen kokemuksia Ketterän oppimisen edellytyksiä, ryhmätyöt Millaisia taitoja ihmiset tarvitsevat kyetäkseen oppimaan

Lisätiedot

Tuotteistaminen käytännössä: TPY:n malli

Tuotteistaminen käytännössä: TPY:n malli Tuotteistaminen käytännössä: TPY:n malli Opas ja työkirja työ- ja yksilövalmennuspalveluiden tuotteistamiseen Reetta Pietikäinen Palvelutori-hanke Päivitetty 3/08: ULA Pietarsaari Mitä tuotteistaminen

Lisätiedot

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011 Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella JohtamisWirtaa 10.5.2011 Työpaja 2, haasteet ja ratkaisut Riikka Laine-Tolonen (Nordea) Tapani Pöllänen (Sales Energy) Valmentava esimies Strategia ja visio

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Visuaalinen myyntityö tutkinnon osa (VISU) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Visuaalinen myyntityö Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

1 Teknisen ja ympäristötoimen mittareiden laatiminen

1 Teknisen ja ympäristötoimen mittareiden laatiminen Teknisen ja ympäristötoimen mittareiden laatiminen Liikenneväyliä ja yleisiä alueita koskeva mittariprojekti Päijät-Hämeen kunnissa PÄIJÄT-HÄMEEN LIITTO PAKETTI Kuntien palvelurakenteiden kehittämisprojekti

Lisätiedot

Työkyvyn hallinta ja varhainen tuki

Työkyvyn hallinta ja varhainen tuki Työkyvyn hallinta ja varhainen tuki Pirkko Mäkinen, asiantuntija Työturvallisuuskeskus TTK pirkko.makinen@ttk.fi 19.11.2013 Työkyvyn hallinta, seuranta ja varhainen tuki Työkyvyn hallinta tarkoittaa toimintatapoja,

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Tavoitteet Tämän toimintamallin avulla opit määrittelemään kiireen. Työyhteisösi oppii tunnistamaan toistuvan, kuormittavan kiireen sekä etsimään sen syitä

Lisätiedot

Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan

Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan Onnistunut tapahtuma 12.11.2008 Mika Lehtinen toimitusjohtaja Expology Oy Associated Partner of the Esityksen tavoitteet Miksi mitattavien tavoitteiden

Lisätiedot

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5:

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Henkilöstöohjelma 2010-2013 16.11.2009 123 Kaupunginvaltuusto HENKILÖSTÖOHJELMA 1 Henkilöstöohjelman lähtökohdat Johtamisvisio Linjakas johtajuus ja yhteinen sävel.

Lisätiedot

Miten muutoksia johdetaan Itellassa

Miten muutoksia johdetaan Itellassa Miten muutoksia johdetaan Itellassa KaMu Mira Pakarinen Lisätietoja KaMu-mallista antaa: Hankejohtaja Mira Pakarinen mira.pakarinen@itella.com gsm 0400-288 232 Miksi malli? Toimintaympäristön muutosvauhti

Lisätiedot

Tilaisuuden aloittaminen

Tilaisuuden aloittaminen Osallistaminen ja tavoitteiden selkiyttäminen fasilitoinnin keinoin Kari Kukkola Tilaisuuden aloittaminen 2 > Fasilitaattorin käsikirja > Aloittaminen Osallistavan työpajan aloittaminen Tilan rakentaminen

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

PALVELUKUVAUS järjestelmän nimi versio x.x

PALVELUKUVAUS järjestelmän nimi versio x.x JHS 171 ICT-palvelujen kehittäminen: Kehittämiskohteiden tunnistaminen Liite 4 Palvelukuvaus -pohja Versio: 1.0 Julkaistu: 11.9.2009 Voimassaoloaika: Toistaiseksi PALVELUKUVAUS järjestelmän nimi versio

Lisätiedot

Hanketoiminnan vaikuttavuus ja ohjaus 11.9.2013 klo 11.45-12.15

Hanketoiminnan vaikuttavuus ja ohjaus 11.9.2013 klo 11.45-12.15 Ammatillisen peruskoulutuksen valtionavustushankkeiden aloitustilaisuus Hanketoiminnan vaikuttavuus ja ohjaus 11.9.2013 klo 11.45-12.15 Opetusneuvos Leena.Koski@oph.fi www.oph.fi Hankkeen vaikuttavuuden

Lisätiedot

Työhönpaluun tuki. Itella-konsernin työhyvinvointisäätiö PL 105, 00011 itella Y-tunnus: 2042735-1 www.tyohyvinvointisaatio.fi

Työhönpaluun tuki. Itella-konsernin työhyvinvointisäätiö PL 105, 00011 itella Y-tunnus: 2042735-1 www.tyohyvinvointisaatio.fi Työhönpaluun tuki Itella-konsernin työhyvinvointisäätiö PL 105, 00011 itella Y-tunnus: 2042735-1 www.tyohyvinvointisaatio.fi Paluun tuki - pitkän sairaspoissaolon jälkeen Onnistuneen työhön paluun edellytykset

Lisätiedot

Hallintomenettelytaidot LUENTO 3-25.4.2012 Heikki Salomaa. Toiminnan suunnittelu ja strateginen työskentely

Hallintomenettelytaidot LUENTO 3-25.4.2012 Heikki Salomaa. Toiminnan suunnittelu ja strateginen työskentely Hallintomenettelytaidot LUENTO 3-25.4.2012 Heikki Salomaa Toiminnan suunnittelu ja strateginen työskentely Mihin tarvitaan toiminnan suunnittelua? Onhan sitä ennenkin selvitty. Jokainen etenee omaan tahtiinsa.

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

5aDay strategiatyössä

5aDay strategiatyössä 5aDay strategiatyössä Pilvipalvelu 5aDay (www.5aday.fi) on kuin 2010- luvun Time Manager. Helppo- käyttöisellä välineellä saavutat erinomaisia tuloksia keskittymällä olennaisiin asioihin. Koska käyttäjiä

Lisätiedot

Miten tuen lasta, jolla on kielellinen erityisvaikeus

Miten tuen lasta, jolla on kielellinen erityisvaikeus Miten tuen lasta, jolla on kielellinen erityisvaikeus 9.12.2015 Outi Jalkanen Outi Jalkanen 27.2.2007 1 Kielellinen erityisvaikeus, Käypä hoito 2010 Kielellinen erityisvaikeus (specific language impairment,

Lisätiedot

Aikuisopiskelijan viikko - Viitekehys alueellisten verkostojen yhteistyöhön

Aikuisopiskelijan viikko - Viitekehys alueellisten verkostojen yhteistyöhön Aikuisopiskelijan viikko - Viitekehys alueellisten verkostojen yhteistyöhön Aikuisopiskelijan viikko tarjoaa mainion tilaisuuden toteuttaa tapahtumia yhteistyössä oman alueen eri organisaatioiden kanssa.

Lisätiedot

JÄRKEÄ ICT-HANKINTOIHIN. TIETOISKU HANSEL ICT FORUMILLA 26.9.2013 Jaakko Viitanen Ryhmittymä ATRAIN / BDO Consulting

JÄRKEÄ ICT-HANKINTOIHIN. TIETOISKU HANSEL ICT FORUMILLA 26.9.2013 Jaakko Viitanen Ryhmittymä ATRAIN / BDO Consulting JÄRKEÄ ICT-HANKINTOIHIN TIETOISKU HANSEL ICT FORUMILLA 26.9.2013 Jaakko Viitanen Ryhmittymä ATRAIN / BDO Consulting SOPIMUKSELLISET RYHMITTYMÄT Valtionhallinnon IT-asiantuntijapalvelun osa-alueet Ryhmittymä

Lisätiedot

Työpaikkavalmentajana työllistyvän työssä jaksamisen tukena

Työpaikkavalmentajana työllistyvän työssä jaksamisen tukena a työllistyvän työssä jaksamisen tukena Sisältö Esimerkkinä ja puskurina toimiminen suhteessa työyhteisöön Kiireen kesytys ja tylsyyden karkotus Stressinhallinta Voimavara-akku Lyhyt palautumisen kysely

Lisätiedot

konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ.

konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. Toimintaperiaatteemme Maailma kehittyy koko ajan. Yksi menestyksekkään liiketoiminnan kulmakivistä on tämän kehityksen mukana

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin kohtaamispaikka sähköinen työalusta työhyvinvoinnista vastaaville

Työhyvinvoinnin kohtaamispaikka sähköinen työalusta työhyvinvoinnista vastaaville Työhyvinvoinnin kohtaamispaikka sähköinen työalusta työhyvinvoinnista vastaaville Jarna Savolainen Asiantuntija, Työhyvinvoinnin palvelut Finnsec-messut 13.10.2011 Työhyvinvoinnin tinkimätön rakentaja

Lisätiedot

KASVATETTAVAN OSALLISTAMINEN JA KASVUN ARVIOINTI

KASVATETTAVAN OSALLISTAMINEN JA KASVUN ARVIOINTI KASVATETTAVAN OSALLISTAMINEN JA KASVUN ARVIOINTI VTT/ Sosiologi Hanna Vilkka Opetusmenetelmät ja opetuksen arviointi -seminaari/ Turun kesäyliopisto 11.12.2010 RAKENTEISTA TOIMIJAAN Oma kasvu merkityksissä,

Lisätiedot

Fiksumpi käyttöliittymä kuntaan. Miten kuntien tietojärjestelmät saadaan palvelemaan kuntalaisia? LapIT-päivät 2015

Fiksumpi käyttöliittymä kuntaan. Miten kuntien tietojärjestelmät saadaan palvelemaan kuntalaisia? LapIT-päivät 2015 Fiksumpi käyttöliittymä kuntaan Miten kuntien tietojärjestelmät saadaan palvelemaan kuntalaisia? LapIT-päivät 2015 Otso Kivekäs 20.8.2015 Otso Kivekäs+ Codento Kehittämispäällikkö, kunta-alan projektit

Lisätiedot

OPINNÄYTE Keuda Tuusula Hiusalan perustutkinto Nuoriso- ja vapaa-ajanohjauksen perustutkinto Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto

OPINNÄYTE Keuda Tuusula Hiusalan perustutkinto Nuoriso- ja vapaa-ajanohjauksen perustutkinto Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto OPINNÄYTE Keuda Tuusula Hiusalan perustutkinto Nuoriso- ja vapaa-ajanohjauksen perustutkinto Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto 17.8.2011 TUTKINNON PERUSTEET Opiskelija suunnittelee ja tekee omaa osaamistaan

Lisätiedot

KOSTEUS- JA HOMETALKOOT 2010-2014 mistä on kyse?

KOSTEUS- JA HOMETALKOOT 2010-2014 mistä on kyse? KOSTEUS- JA HOMETALKOOT 2010-2014 mistä on kyse? Taloyhtiöiden hallitusfoorumi 24.9.2011 Karoliina Viitamäki 600 000 800 000 suomalaista altistuu päivittäin kosteusvaurioista aiheutuville epäpuhtauksille

Lisätiedot

Laatua yhteistyöllä. Kommenttipuheenvuoro 29.5.2012 Eeva Honkanummi Kehittämisyksikkö, Sotet, Espoon kaupunki

Laatua yhteistyöllä. Kommenttipuheenvuoro 29.5.2012 Eeva Honkanummi Kehittämisyksikkö, Sotet, Espoon kaupunki Laatua yhteistyöllä Kommenttipuheenvuoro Eeva Honkanummi Kehittämisyksikkö, Sotet, Espoon kaupunki Joku on sen jo keksinyt miten otan sen meillä käyttöön Miten ajatella kokonaisvaltaisesti Miten toteuttaa

Lisätiedot

Riskiperusteisen Vaikuttamisen Prosessi. Maaliskuu 2015

Riskiperusteisen Vaikuttamisen Prosessi. Maaliskuu 2015 Riskiperusteisen Vaikuttamisen Prosessi Maaliskuu 2015 Riskiperusteisuus Käytettävissä olevilla resursseilla saadaan aikaan maksimaalinen positiivinen vaikutus liikennejärjestelmän riskeihin. Riskiperusteisen

Lisätiedot

FARAX johtamisstrategian räätälöinti

FARAX johtamisstrategian räätälöinti FARAX johtamisstrategian räätälöinti Sisältö Taustaa Johtamisstrategian luominen ja instrumentin luominen Hyödyt ja referenssit Esimerkkejä matriiseista Prosessi Taustaa Esityksessä käydään läpi FaraxGroupin

Lisätiedot

OPINNÄYTE Keuda Tuusula Hiusalan perustutkinto Nuoriso- ja vapaa-ajanohjauksen perustutkinto Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto

OPINNÄYTE Keuda Tuusula Hiusalan perustutkinto Nuoriso- ja vapaa-ajanohjauksen perustutkinto Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto OPINNÄYTE Keuda Tuusula Hiusalan perustutkinto Nuoriso- ja vapaa-ajanohjauksen perustutkinto Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto 31.8.2011 TUTKINNON PERUSTEET Opiskelija suunnittelee ja tekee omaa osaamistaan

Lisätiedot

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet.0.0 JS Partners Oy Toimiva työyhteisö selkeät tavoitteet ja yhteiset pelisäännöt tarkoituksenmukaiset työvälineet

Lisätiedot

TYÖPAIKKOHJAAJAKOULUTUKSEN (2ov) PERUSMALLI VARSINAIS-SUOMESSA

TYÖPAIKKOHJAAJAKOULUTUKSEN (2ov) PERUSMALLI VARSINAIS-SUOMESSA 1 LIITE 1 Työssäoppimisen alueelliseen sopimukseen TYÖPAIKKAOHJAAJIEN KOULUTUKSEN. TYÖPAIKKOHJAAJAKOULUTUKSEN (2ov) PERUSMALLI VARSINAIS-SUOMESSA 1. Koulutuksen toteutustapa ja kohderyhmä Koulutukset toteutetaan

Lisätiedot

KOKONAISSUUNNITELMA KEHITTÄMISTEHTÄVÄLLE lomake 1

KOKONAISSUUNNITELMA KEHITTÄMISTEHTÄVÄLLE lomake 1 KOKONAISSUUNNITELMA KEHITTÄMISTEHTÄVÄLLE lomake 1 TYÖRYHMÄN NIMI: pvm: jolloin täytetty työryhmän kanssa KEHITTÄMISTEHTÄVÄN NIMI TAVOITTEET Leppävaaran sosiaaliohjaajat (Espoo, lastensuojelun avopalvelut)

Lisätiedot

Yhteisöllisen oppimisen työpaja 9.12.2010 Reflektori 2010 Tulokset

Yhteisöllisen oppimisen työpaja 9.12.2010 Reflektori 2010 Tulokset Yhteisöllisen oppimisen työpaja 9.12.2010 Reflektori 2010 Tulokset Fasilitointi: Kati Korhonen-Yrjänheikki, TEK; Dokumentointi työpajassa: Ida Mielityinen, TEK; Fläppien dokumentointi tulosraporttia varten:

Lisätiedot

HANKINTATOIMEN NYKYTILA JA TULEVAISUUDEN HAASTEET

HANKINTATOIMEN NYKYTILA JA TULEVAISUUDEN HAASTEET HANKINTATOIMEN NYKYTILA JA TULEVAISUUDEN HAASTEET TAVOITTEET - Hankintatoimen kansallisen tilan selvitys - Osaamiskartoitus Tutkimuksen sisältö ja tiedon hankinta - Kohderyhmä: suuret suomalaiset yritykset

Lisätiedot

MERCURIA KAUPPIAITTEN KAUPPAOPPILAITOS MINÄ MERKONOMIOPISKELIJANA

MERCURIA KAUPPIAITTEN KAUPPAOPPILAITOS MINÄ MERKONOMIOPISKELIJANA MERCURIA KAUPPIAITTEN KAUPPAOPPILAITOS MINÄ MERKONOMIOPISKELIJANA Olli Opiskelija Raportti Helmikuu 2013 SISÄLLYS sivu 1 MINÄ JA OSAAMISENI 1.1 Henkilökuva 1.2 Vahvuuteni ja kehittämiskohteeni (lisää sivunumerot

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Suunnittelun välineet

Reilun Pelin työkalupakki: Suunnittelun välineet Reilun Pelin työkalupakki: Suunnittelun välineet Tavoitteet Tämä diaesitys kannustaa jäsentämään suunnitelmia toteuttamiskelpoisiksi. Välineiden käytön tavoitteena on luoda yhteinen näkemys etenemisestä

Lisätiedot

Mikä on avoimen tuotteen hallintamalli perustiedot ja taustoitus. Jukka Kääriäinen, Tapio Matinmikko, Raija Kuusela 22.4.2015 Jukka.kaariainen@vtt.

Mikä on avoimen tuotteen hallintamalli perustiedot ja taustoitus. Jukka Kääriäinen, Tapio Matinmikko, Raija Kuusela 22.4.2015 Jukka.kaariainen@vtt. Mikä on avoimen tuotteen hallintamalli perustiedot ja taustoitus Jukka Kääriäinen, Tapio Matinmikko, Raija Kuusela 22.4.2015 Jukka.kaariainen@vtt.fi Avoimen tuotteenhallinta Esityksen sisältö Mitä on tuotteenhallinta?

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Visuaalinen myyntityö, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o toteuttaa tuotteen, tuoteryhmän

Lisätiedot

Viestintä, projektin onnistumisen kriittinen tekijä 19.8.2015. Päivi Kähönen-Anttila, Pasaati Oy

Viestintä, projektin onnistumisen kriittinen tekijä 19.8.2015. Päivi Kähönen-Anttila, Pasaati Oy Viestintä, projektin onnistumisen kriittinen tekijä 19.8.2015 Päivi Kähönen-Anttila, Pasaati Oy Päivi Kähönen-Anttila Vanhempi projektipäällikkö Toiminnan kehittämisen asiantuntija paivi.kahonen@pasaati.com

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

Näyttötutkintoon valmistavan koulutuksen suunnittelu ja organisointi

Näyttötutkintoon valmistavan koulutuksen suunnittelu ja organisointi Näyttötutkintoon valmistavan koulutuksen suunnittelu ja organisointi Luokka Ydinprosessit Prosessin tarkoitus Valmistavan koulutuksen järjestäminen tutkinnon suorittajan ja työelämän tarpeisiin Prosessin

Lisätiedot

Osaamisen kehittymisen arviointi. Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6.

Osaamisen kehittymisen arviointi. Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6. Osaamisen kehittymisen arviointi Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6.2012 Helsinki Helsingin Energia Yksi Suomen suurimmista energiayrityksistä.

Lisätiedot

Laatua päihdetyöhön. Maria Inkinen, 19.4.2006 fläppiesityksestä muokattu Päihdetyön asiantuntijatoiminnan valmennus

Laatua päihdetyöhön. Maria Inkinen, 19.4.2006 fläppiesityksestä muokattu Päihdetyön asiantuntijatoiminnan valmennus Laatua päihdetyöhön Maria Inkinen, 19.4.2006 fläppiesityksestä muokattu Päihdetyön asiantuntijatoiminnan valmennus Yleinen määritelmä Laatu on niistä ominaisuuksista muodostuva kokonaisuus, johon perustuu

Lisätiedot

erisk-työpaja 5. "Yhteistoiminta" 14.9.2005

erisk-työpaja 5. Yhteistoiminta 14.9.2005 erisk-työpaja 5. "Yhteistoiminta" 14.9.2005 Oheisen arviointilomakkeen tarkoituksena on tuottaa päätöksentekoa tukevaa tietoa siitä, minkälaiset sisältöominaisuudet tulisi ensisijaisesti sisällyttää syksyn

Lisätiedot

Kokonaisuuksien, riippuvuuksien ja synergioiden hahmottaminen helpottuvat

Kokonaisuuksien, riippuvuuksien ja synergioiden hahmottaminen helpottuvat Johtaminen voidaan jakaa karkeasti kolmeen osaan: 1. Arvojohtaminen (Leadership) 2. Työn(kulun) johtaminen (Process management) 3. Työn sisällön ja tulosten/ tuotosten johtaminen (esim. Product management)

Lisätiedot

Viestintä ja oppiminen Nolla tapaturmaa foorumissa

Viestintä ja oppiminen Nolla tapaturmaa foorumissa Viestintä ja oppiminen Nolla tapaturmaa foorumissa Mika Liuhamo, palvelukeskuksen päällikkö Työterveyslaitos, Asiakasratkaisut mika.liuhamo@ttl.fi Hyvinvointia työstä Nolla on mahdollisuus! Tapaturmat

Lisätiedot

PARTIOJOHTAJIEN PERUSKOULUTUS OHJAAJAN OHJE

PARTIOJOHTAJIEN PERUSKOULUTUS OHJAAJAN OHJE PARTIOJOHTAJIEN PERUSKOULUTUS OHJAAJAN OHJE Hämeen Partiopiiri ry 2014 YLEISTÄ PARTIOJOHTAJIEN PERUSKOULUTUKSESTA Partionjohtajan peruskoulutus tukee kaikkia vaeltajan ja aikuisen vastuulla olevia lippukunnan

Lisätiedot

Vastausten ja tulosten luotettavuus. 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen

Vastausten ja tulosten luotettavuus. 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen Vastausten ja tulosten luotettavuus Vastaukset 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen Kansainväliset IT:n hallinnan hyvät käytännöt. Luotettavuusnäkökohdat Kokemukset ja soveltamisesimerkit

Lisätiedot

Tervetuloa mukaan Helsingin kaupunkibrändin kehittämiseen

Tervetuloa mukaan Helsingin kaupunkibrändin kehittämiseen Tervetuloa mukaan Helsingin kaupunkibrändin kehittämiseen Outi Leppälä, Helsingin Lauri kaupunkimarkkinointiyksikkö Rotko 2014 Outi Leppälä Markkinointipäällikkö Kaupunkimarkkinointiyksikkö Elinkeino-osasto

Lisätiedot

Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja

Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja Sami Köykkä Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja 26.2.2014 Agenda 10:00 Aloitus 10:20 Kertaus 10:45 Vieraileva puhuja 11:30 Lounas 12:15 Ratkaisun suunnittelu 13:20 Toteutussuunnitelma 13:50

Lisätiedot

Kantaverkkopäivä 3.9.2014. Hotelli Holiday Inn Pasila

Kantaverkkopäivä 3.9.2014. Hotelli Holiday Inn Pasila Kantaverkkopäivä 3.9.2014 Hotelli Holiday Inn Pasila Ohjelma klo 12.30 Ilmoittautuminen ja kahvi klo 13.00 Asiakkaat ja Fingrid Jukka Ruusunen, toimitusjohtaja, Fingrid Oyj klo 13.30 klo 14.00 Saavuttaako

Lisätiedot

Verkkokirjoittaminen. Verkkolukeminen

Verkkokirjoittaminen. Verkkolukeminen 0 Nopeaa silmäilyä: Pääotsikot, kuvat, kuvatekstit, väliotsikot, linkit, luettelot, korostukset. 0 Hitaampaa kuin paperilla olevan tekstin lukeminen 0 F-tyyppinen lukeminen Verkkolukeminen Verkkokirjoittaminen

Lisätiedot

Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus

Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus Mirja Rautiainen - Mika Siiskonen Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus HARJOITUSTEHTÄVIÄ LUKU 15: HUONEMYYNNIN MAKSIMOINTI http://charles.savonia.fi/~mas/julkaisut HINNOITTELUN VAIKUTUS HUONETUOTTOIHIN

Lisätiedot

Mittaaminen projektipäällikön ja prosessinkehittäjän työkaluna

Mittaaminen projektipäällikön ja prosessinkehittäjän työkaluna Mittaaminen projektipäällikön ja prosessinkehittäjän työkaluna Finesse-seminaari 22.03.00 Matias Vierimaa 1 Mittauksen lähtökohdat Mittauksen tulee palvella sekä organisaatiota että projekteja Organisaatiotasolla

Lisätiedot

LIIKETOIMINTASUUNNITELMA

LIIKETOIMINTASUUNNITELMA LIIKETOIMINTASUUNNITELMA PROFESSORI MARKKU VIRTANEN HELSINGIN MARKKU KAUPPAKORKEAKOULU VIRTANEN elearning Community Ltd PIENYRITYSKESKUS elearning Community Ltd HELSINGIN KAUPPAKORKEAKOULU PIENYRITYSKESKUS

Lisätiedot

SFS, 27.11 2014 STANDARDIEHDOTUKSEN ISO/DIS 14001 ESITTELY

SFS, 27.11 2014 STANDARDIEHDOTUKSEN ISO/DIS 14001 ESITTELY SFS, 27.11 2014 STANDARDIEHDOTUKSEN ISO/DIS 14001 ESITTELY Anna-Liisa Koskinen SISÄLTÖ Uusi rakenne Uusia määritelmiä Keskeisistä muutoksista 2 ISO 14001 ympäristöjohtamisjärjestelmä ISO 14001 on tunnettu

Lisätiedot

Monimuotoisen työyhteisön hyvinvointi

Monimuotoisen työyhteisön hyvinvointi Työpaikkavalmenta koulutusmateriaali Monimuotoisen työyhteisön hyvinvointi Sisältö Riittävän hyvä työyhteisö Työpaikan työyhteisön voimavaro lisäävät tekijät Esimiehen, työsuojeluvaltuutetun luottamusmiehen

Lisätiedot

Palveluiden strategista ja operatiivista ohjausta nykyaikaisia käytäntöjä ja innovatiivisia esimerkkejä

Palveluiden strategista ja operatiivista ohjausta nykyaikaisia käytäntöjä ja innovatiivisia esimerkkejä Palveluiden strategista ja operatiivista ohjausta nykyaikaisia käytäntöjä ja innovatiivisia esimerkkejä Pitkäjänteistä suunnittelua ja ketterää, ihmisläheistä toteutusta Sami Sulkko Osallistava strategiaprosessi

Lisätiedot

Hallat ry 25.11.2015 Saara Paavola, Kehittämisasiantuntija

Hallat ry 25.11.2015 Saara Paavola, Kehittämisasiantuntija Hallat ry 25.11.2015 Saara Paavola, Kehittämisasiantuntija Miten päästä työhaastatteluun? Aseina hakemus, CV ja puhelin Näytä motivaatiosi! - Hakupapereissa: sanavalinnat, yleisvire tekstissä, käytä myönteisiä

Lisätiedot

Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa

Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa Seinäjoen Lääkäritalo Yksityinen täyden palvelun lääkärikeskus Etelä- Pohjanmaalla, Seinäjoella Ammatinharjoittajien vastaanotot Työterveyshuolto

Lisätiedot

Kunta-alan tuloksellisen toiminnan kehittämistä koskeva suositus

Kunta-alan tuloksellisen toiminnan kehittämistä koskeva suositus Kunta-alan tuloksellisen toiminnan kehittämistä koskeva suositus Bjarne Andersson Työelämän kehittämisen asiantuntija Kunnallinen työmarkkinalaitos Kuopio 19.11.2009 Miten suositus toimii? KT ja järjestöt

Lisätiedot

Laatusampo 2 - hankkeen käytänteitä. Laatuseminaari 7.12.2015

Laatusampo 2 - hankkeen käytänteitä. Laatuseminaari 7.12.2015 Laatusampo 2 - hankkeen käytänteitä Laatuseminaari 7.12.2015 Hankeverkosto Sammosta ammennetaan Hankkeen tavoitteet Kehittää toimintamalleja ja tietovarastoja, joilla vahvistetaan johdon roolia ja osallistumista

Lisätiedot