HELSINGIN TAKSI-DATA OY:N LAATUSOPIMUS (tämä sivu palautetaan)
|
|
- Aku Kapulainen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 HELSINGIN TAKSI-DATA OY:N LAATUSOPIMUS (tämä sivu palautetaan) Tällä sopimuksella Helsingin Taksi-Data Oy (jäljempänä HTD) ja taksinkuljettaja, (jäljempänä kuljettaja), sopivat Taksi Helsingin laatujärjestelmään liittyvistä ehdoista. Allekirjoituksellaan kuljettaja vahvistaa ymmärtäneensä sopimuksessa mainitut sitoumukset ja niiden rikkomisesta seuraavat sanktiot sekä sitoutuvansa niihin. Kuljettaja hyväksytään HTD:n laatukuljettajaksi, mikäli hänellä on vähintään 100 tunnin työkokemus HTD:n välitysjärjestelmässä, eikä HTD:n määrämiä sanktioita edeltävän kahden kuukauden ajalta. HTD:llä on oikeus ohjata erikseen määrittelemiään taksitilauksia ensisijaisesti näille laatukuljettajille. HTD:n valtuuttamilla taksitarkastajilla ja laadunvalvojilla on oikeus tarkastaa sopimuksessa mainittujen laatusitoumusten toteutuminen ja määrätä niitä rikkonut kuljettaja välittömästi tilausvälityskieltoon (TVK). HTD:n hallituksen valtuuttama toimielin käsittelee sanktioon johtaneet ja muuten tietoonsa tulleet rikkomukset ja voi asettaa kuljettajan laatutaksikieltoon (LTK). Kiellot määrätään enintään tässä sopimuksessa määritellyksi ajaksi. Tähdellä (*) merkityt sanktiot päättyvät, kun kuljettaja osoittaa korjanneensa sanktioon johtaneen rikkeen. Laatusitoumukset ja niiden rikkomisen seuraamukset TVK LTK (vuorokautta) (vuorokautta) Noudatan sopimusta kuljettajakortin käytöstä, lakia ja hyvää tapaa kaikessa toiminnassani Noudatan vahvistettua taksaa tai niitä hintoja, joista on erikseen sovittu Pidän kuljettajakorttini näkyvillä siten, että asiakas voi sen vaivatta nähdä Annan vastineen HTD:n minulta pyytämään selvitykseen 7 vuorokauden kuluessa. * 60 Seuraan HTD:n tiedotusta uusista ohjeista ja säännöistä sekä noudatan niitä Kuljettamani taksiauto on vuoron alussa sisältä ja ulkoa moitteettoman puhdas. * 60 Pukeudun HTD:n pukeutumisohjeen mukaisesti (liite 1). * 60 Minä ja asuni ovat vuoron alussa moitteettoman siistit ja puhtaat. * 60 Kuljettamassani taksiautossa ei tupakoida (ml. sähkötupakka ja vastaavat tuotteet) Luen tilausvälitysjärjestelmästä hyväksymäni tilauksen sisällön välittömästi kokonaan ja noudatan sitä Jos en saa hyväksymäni tilauksen ajoselitystä, otan välittömästi yhteyttä taksikeskukseen Vastaan tilauspuheluihin kohteliaasti ja HTD:n ohjeiden mukaisesti Tilauspaikalle saavuttuani varmistan asiakkaalta, että hän on tilannut juuri sen taksin, jota ajan Vapaana ajaessani en ota kyytiin asiakasta, joka on tilannut jonkun toisen taksin Hoidan hyväksymäni tilauksen alusta loppuun asti. Ennakkotilauksissa ongelmista on ilmoitettava keskukseen Selvitän itse tavanomaisten osoitteiden sijainnin ja tarvittavat ajoreitit Ajan asiakkaan kannalta edullisinta tai tarkoituksenmukaisinta reittiä, ellei asiakas muuta pyydä Hyvitän omasta reitti- tms. virheestäni aiheutuneen lisähinnan oma-aloitteisesti asiakkaalle Hyväksyn kyytimaksun yleisimmillä maksu- ja luottokorteilla Jos minulla ei ole tavanomaiseen maksuun riittävää vaihtorahaa, ehdotan asiakkaalle korttimaksua tai alennusta Tarjoan asiakkaalle kuittia, myös käteismaksusta Noudatan liikennesääntöjä ja olosuhteiden edellyttämää varovaisuutta Osaan käyttää taksamittarin yleisimpiä ominaisuuksia (esim. lisämaksut/jaettu maksu) Käyttäydyn asiallisesti ja kohteliaasti kaikissa tilanteissa Pyrin kaikkien kykyjeni mukaan selvittämään ongelmatilanteet tarvittaessa muilta apua pyytämällä Noudatan vaitiolovelvollisuutta asiakkaan yksityisyyden turvaamiseksi Tarjoan tarvittaessa asiakkaalle apua autoon astumisessa ja autosta poistumisessa Tarjoan apuani asiakkaan matkatavaroiden lastaamisessa ja purkamisessa Huolehdin asiakkaan autossa olevasta omaisuudesta asiakkaan poistuessa autosta tilapäisesti Palautan asiakkaan autoon jättämän omaisuuden löytötavaroita koskevan lain mukaisesti En käytä puhelinta/mobiililaitetta kyytiin liittymättömien asioiden hoitoon asiakkaan kyydissä ollessa Soitan asiakkaalle vain välittömästi asiakkaan tilauksen hoitamiseen liittyvien asioiden johdosta En aloita keskustelua arkaluontoisista aiheista (työsuhde, poliittiset mielipiteet, uskonto jne.) Annan asiakkaalle matkarauhan, jos asiakas ei ole keskustelussa aloitteellinen En estä asiakasta istumasta etupenkillä ilman pätevää syytä Teen yhteistyötä tämän sopimuksen toteutumista valvomaan valtuutettujen henkilöiden kanssa Sanktiot määrätään yllä vahvistettujen periaatteiden puitteissa huomioiden kaikki asiaan vaikuttavat seikat. Jos rikkomusta ei voida yksiselitteisesti todistaa, on kuljettajalla oikeus tulla kuulluksi ennen seuraamuksen määräämistä. Kuljettajalla on kaikissa tapauksissa oikeus vastineen antoon. Vastineen käsittelee HTD:n valtuuttama toimielin seitsemän vuorokauden kuluessa. Menetetyn laatutaksioikeuden saa takaisin seuraamusajan päätyttyä sitä HTD:n valtuuttamalta toimielimeltä kirjallisesti pyytämällä. 30 päivää pidempien sanktioiden osalta edellytetään lisäksi osallistumista kahden tunnin maksulliseen koulutustilaisuuteen. HTD:n hallituksella tai sen tehtävään valtuuttamalla toimielimellä on oikeus antaa myös yllä mainituista poikkeavia sanktioita, mikäli rikkomus tai sen seuraukset ovat poikkeuksellisen vakavia, tai jos rikkomukset ovat toistuvia. Tiedot sopimusrikkomuksista kirjataan HTD:n kuljettajarekisteriin, jonka rekisteriseloste on nähtävissä HTD:n toimistossa, Asesepänkuja 2, Helsinki. Päiväys Kuljettajan ID-numero Paikka Kuljettajan allekirjoitus
2 HELSINGIN TAKSI-DATA OY:N LAATUSOPIMUKSEN PERUSTELUT (tämä osa jää kuljettajalle) Noudatan sopimusta kuljettajakortin käytöstä, lakia ja hyvää tapaa kaikessa toiminnassani Laadukas taksinkuljettaja noudattaa lakeja, sisältäen taksilain ja tieliikennelain, sekä hyvä tapaa. Näiden lisäksi myös sopimusta kuljettajakortin käytöstä pitää noudattaa. Noudatan vahvistettua taksaa tai niitä hintoja, joista on erikseen sovittu Kuljettaja tuntee voimassa olevan valtioneuvoston asetuksen taksiliikenteen kuluttajilta perittävistä enimmäishinnoista ja veloittaa kyydistä korkeintaan ko. asetuksen mukaisen hinnan. Pidän kuljettajakorttini näkyvillä siten, että asiakas voi sen vaivatta nähdä Asiakas voi varmistua siitä, että taksia ajaa taksin ajamiseen oikeutettu henkilö. Asiakkaan on pystyttävä tunnistamaan kuljettaja kuljettajakortin kuvan perusteella. Annan vastineen HTD:n minulta pyytämään selvitykseen 7 vuorokauden kuluessa HTD:n on pystyttävä vastaamaan asiakaspalautteeseen, ja selvitettävä ongelmatilanteet kohtuullisen ajan kuluessa. Tämä edellyttää viivyttelemätöntä yhteistyötä kuljettajalta. Poikkeustilanteet, kuten lomat ulkomailla, huomioidaan. Seuraan HTD:n tiedotusta uusista ohjeista ja säännöistä sekä noudatan niitä Uusien palveluiden kehittäminen on oleellinen tekijä kilpailussa markkina-osuuksista kuljetuspalveluissa. Tämän onnistuminen edellyttää sitä, että näiden tilauksien ajamisesta kiinnostuneet kuljettajat osaavat hoitaa moitteettomasti tällaiset uudet tilaustavat ja palvelut. Kuljettamani taksiauto on vuoron alussa sisältä ja ulkoa moitteettoman puhdas Selvästi useita päiviä siivoamatta olleiden autojen liikennöintiin puututaan. Hankalissa sääolosuhteissa taksin likaantuminen ulkoa on ymmärrettävää - kesken vuoron ei autoa tarvitse pestä. Pukeudun HTD:n pukeutumisohjeen mukaisesti Yhtenäisellä pukeutumisella varmistetaan kuljettajan tunnistaminen kuljettajaksi jo vaatteiden perusteella. Tämä lisää asiakkaiden luottamusta kuljetuspalveluun, viestittää kuljettajan itse arvostavan ammattiaan ja lisää siten myös kuljettajan arvostusta asiakkaan taholta. Minä ja asuni ovat vuoron alussa moitteettoman siistit ja puhtaat Selvästi likaisissa vaatteissa ajavien tai pitkään pesemättä olleiden kuljettajien liikennöintiin puututaan. Myös hajusteiden käyttöä on syytä rajoittaa allergisten asiakkaiden huomioimiseksi. Kuljettamassani taksiautossa ei tupakoida (ml. sähkötupakka ja vastaavat tuotteet) Tupakointi taksissa on laissa kiellettyä. Tupakan haju pysyy autossa voimakkaana kymmeniä minuutteja tupakoinnin jälkeen, vaikka tupakoija ei sitä itse haistakaan (ja vaikka esim. ikkuna olisikin ollut raollaan). Voimakas tupakanhaju tekee tupakoimattoman asiakkaan matkasta erittäin epämiellyttävän. Myös sähkötupakasta aiheutuu hajuhaittoja, ja sen erottaminen oikeasta tupakasta on joissain tilanteissa vaikeaa. Luen välitysjärjestelmästä hyväksymäni tilauksen sisällön välittömästi kokonaan ja noudatan sitä Tilauksen lisätiedoissa voi olla välttämätöntä informaatiota tilauksen onnistumisen kannalta. Ajoselitys on siis luettava kokonaan jo ennen osoitteeseen ajoa. Jos en saa hyväksymäni tilauksen ajoselitystä, otan välittömästi yhteyttä keskukseen Joskus kuljettajan hyväksyttyä tarjotun tilauksen, voi tietoliikenneongelmasta johtuen tilauksen ajoselitys tai ilmoitus ajotarjouksen peruuntumisesta jäädä puuttumaan. Tällöin kuljettajan on varmistettava, onko tilaus tullut hänen autolleen. Asian voi selvittää kätevimmin tarkistamalla, onko auto vielä kirjautuneena taksiasemalle tai alueruutuun (RJ). Jos auto ei ole tällä tavoin kirjautuneena, tai jos asiaa ei tietoliikenneongelman vuoksi voi selvittää, on soitettava taksikeskukseen, josta saa ohjeet mahdollisen tilauksen hoitoon. Jos järjestelmä tarjoaa uutta tilausta ennen tarkistuksen onnistumista, on edellinen ajotarjous peruuntunut ja tarjottu uusi kyyti voidaan hyväksyä ja ajaa normaalisti. Tärkeintä on varmistaa aina, että asiakas ei jää ilman autoa, joten jos olet epävarma, soita taksikeskukseen. Vastaan tilauspuheluihin kohteliaasti ja HTD:n ohjeiden mukaisesti Kun asiakas soittaa suoraan auton puhelimeen, on puheluun vastattava HTD:n voimassa olevien ohjeiden mukaisesti esim. Taksi Oulunkylä ja /tai Taksi 1234, hyvää päivää. Asiakkaan tilaus on otettava vastaan ja hoidettava asianmukaisesti, ellei ole taksilain mukaista perusteltua syytä siitä kieltäytymiseen. Asiakkaalle on kerrottava tilauksen hoitavan auton järjestysnumero. Mikäli kuljettaja ei voi hoitaa tilausta, tulee puhelu AINA yhdistää taksikeskukseen. Pyydä asiakasta pysymään linjalla ja paina punaista luuria.
3 Tilauspaikalle saavuttuani varmistan asiakkaalta, että hän on tilannut juuri sen taksin, jota ajan. Palvelun laadun kannalta on tärkeää pyrkiä varmistamaan, että taksin saa juuri se asiakas, joka sen on tilannut. Jos asiakas ei muista tilausnumeroa, pitää asiakkaalta kyselemällä pyrkiä varmistamaan, että asiakas on ylipäätään taksin tilannut. Erityisen tärkeää tämä on ennakkotilauksissa. Pelkkä oikeasta rapusta oikeaan aikaan tuleminen ei takaa sitä, että kyseessä on oikea asiakas. Vapaana ajaessani en ota kyytiin asiakasta, joka on tilannut jonkun toisen taksin Laadukas taksinkuljettaja ei ota ns. lennosta asiakasta, joka odottaa tilaamaansa taksia. Asiakkaalta on kysyttävä, onko hän tilannut taksin, ja jos vastaus on myöntävä, on asiakasta pyydettävä odottamaan tilatun taksin saapumista. Taksin saapumisen voi toki halutessaan varmistaa taksikeskuksesta. Hoidan hyväksymäni tilauksen alusta loppuun asti. Ennakkotilauksissa ongelmista on ilmoitettava keskukseen. Kaikki kuljettajan hyväksymät tilaukset on hoidettava niin, että ajetaan tilausosoitteeseen ja odotetaan paikalla asiakasta noin kymmenen minuuttia, kaikissa tilauksissa. Vaikka tilausosoite näyttäisi tyhjältä tai paikalla on vilkas taksiliikenne, ei osoitteesta saa poistua välittömästi. Asiakkaan ja taksin kohtaamattomuuteen yleisin syy on taksin poistuminen liian aikaisin, eikä asiakkaan poistuminen. Jos tilauksen mukana on asiakkaan puhelinnumero, siihen soitetaan, mikäli asiakasta ei näy kohtuullisen ajan kuluessa. Muussa tapauksessa osoitteesta voidaan poistua. Mikäli kuljettaja ei voi hoitaa vuoron loppumisen tai muun syyn vuoksi asiakkaan kyytiä perille asti, on hänen järjestettävä asiakkaalle korvaava kyyti ilman lisäkustannuksia. Selvitän itse tavanomaisten osoitteiden sijainnin ja tarvittavat ajoreitit Kuljettajan pitää kyetä kohtuullisessa ajassa selvittämään tavanomaisen kartastosta löytyvän osoitteen sijainti ja järkevä ajoreitti sinne. Kuljettajan on hallittava teknisten apuvälineiden käyttö tuntemattoman osoitteen etsimiseen. Ajan asiakkaan kannalta edullisinta tai tarkoituksenmukaisinta reittiä, ellei asiakas muuta pyydä Kyydin maksava asiakas saa halutessaan aina päättää käytettävän reitin liikennesääntöjen sallimissa rajoissa. Jos asiakas ei esitä reittitoivetta, käyttää kuljettaja ammattitaitoaan edullisimman tai tarkoituksenmukaisimman reitin valinnassa. Tarkoituksenmukainen reitti voi poiketa edullisimmasta esimerkiksi siten, että sitä kautta ollaan selvästi nopeammin perillä. Jos hyviä reittivaihtoehtoja on useita, esitetään asiakkaalle omasta mielestä paras vaihtoehto ja kysytään, onko asiakkaalla muuta toivetta. Hyvitän omasta reitti- tms. virheestäni aiheutuneen lisähinnan oma-aloitteisesti asiakkaalle Kuljettajan huomaamasta väärästä reittivalinnasta (esimerkiksi oikean liittymän ohi ajamisesta) on kerrottava asiakkaalle oma-aloitteisesti ja ilmoitettava myös hintaa hyvitettävän niin, että se on korkeintaan kyseisen matkan hinta edullisinta reittiä käyttäen. Hinnan voi hyvittää laittamalla taksamittarin HOLD-asentoon riittäväksi ajaksi tai vähentämällä kyytimaksusta perillä asianmukaisen summan. Omat virheet myöntämällä ja hyvittämällä vältetään lähes kaikki ongelmat. Asiakkaalta kannattaa varmistaa kaupunginosa, minne ollaan menossa, jos on pientäkään vaaraa väärin muistamisesta tai väärinkäsityksestä. Hyväksyn kyytimaksun yleisimmillä maksu- ja luottokorteilla Lain mukaan asiakkaalla on mahdollisuus taksissa maksaa käteisen lisäksi myös yleisimmillä maksu- ja luottokorteilla. Asiakas päättää itse maksutavan. Kortilla maksavalle asiakkaalle ei ehdoteta käteismaksua. Jos minulla ei ole tavanomaiseen maksuun riittävää vaihtorahaa, ehdotan asiakkaalle korttimaksua tai alennusta Taksinkuljettajalla on pääsääntöisesti oltava vaihtorahaa, niin että hän voi ottaa vastaan käteismaksun asiakkaan maksaessa korkeintaan 50 euron seteleillä. Jos vaihtorahaa ei ole riittävästi, voi asiakkaalle ehdottaa korttimaksua. Mikäli asiakas ei halua kortilla maksaa, on annettava alennusta käteismaksusta vaihtorahatilanteen mukaisesti. Asiakkaalta ei pyydetä kyytihinnan ylittävää maksua millään verukkeella, eikä mahdollisia ylimääräisiä pankkiautomaatilla käyntejä tai muita vaihtorahan saamiseen liittyviä toimenpiteitä veloiteta asiakkaalta. Tarjoan asiakkaalle kuittia, myös käteismaksusta Vuoden 2014 alusta voimaan astuvan lain mukaan yrityksen on aina tarjottava asiakkaalle kuitti tämän ostamasta tuotteesta tai palvelusta. Velvollisuus koskee käteisellä rahalla ja maksukorteilla tehtyjä ostoksia kaikilla toimialoilla. Noudatan liikennesääntöjä ja olosuhteiden edellyttämää varovaisuutta Liikennesääntöjen ja olosuhteiden mukainen ajotapa on oleellinen osa taksin hyvää palvelua. Ylimääräinen kiihdyttely ja ohittelu antaa ammattitaidottoman ja turvattoman kuvan kuljettajasta. Laatusopimuksen valvonnan puitteissa puututaan havaittuihin selviin ja räikeisiin liikennesääntöjen rikkomisiin. Esimerkkinä voidaan mainita huomattava ylinopeus, suojatien kautta oikaisu, jatkuva kaistapujottelu jne. Osaan käyttää taksamittarin yleisimpiä ominaisuuksia (mm. jaettu maksu, lisämaksut) Kuljettajan on selviydyttävä taksamittarin käytöstä enintään ohjekirjaa lyhyesti vilkaisemalla. Ohjekirjan on oltava aina autossa mukana.
4 Käyttäydyn asiallisesti ja kohteliaasti kaikissa tilanteissa Taksinkuljettajan pitää töissä ollessaan käyttäytyä asiallisesti ja kohteliaasti kaikissa tilanteissa. Ohje pätee niin asiakkaan, taksikeskuksen, laadunvalvojien kuin muiden tielläliikkujien kohdalla. Esimerkiksi omasta mielestä liian lyhyt kyyti, väärään autoon mennyt hotellin ennakkotilausasiakas tai tiedonsiirtoviiveen vuoksi ohi mennyt ajotarjous tai kokemattomamman kanssa-autoilijan epäröinti liikenteessä eivät edellytä asiatonta käytöstä. Asiakkaan tervehtiminen kuuluu normaaliin kohteliaaseen käyttäytymiseen. Pyrin kaikkien kykyjeni mukaan selvittämään ongelmatilanteet tarvittaessa muilta apua pyytämällä Kuljettajan on pyrittävä selvittämään ongelmatilanteet myös silloin, kun esimerkiksi kielimuuri vaikeuttaa selvittelyä. Suomen kielen ymmärtämättömyyteen vedoten ei saa jättää ongelmatilanteita selvittämättä. Apua on saatavissa muun muassa taksikeskuksesta. Noudatan vaitiolovelvollisuutta asiakkaan yksityisyyden turvaamiseksi Taksiliikennelain mukaan kuljettajan on yksiselitteisesti noudatettava vaitiolovelvollisuutta asiakkaan yksityisyyden turvaamiseksi. Tarjoan tarvittaessa asiakkaalle apua autoon astumisessa ja autosta poistumisessa. Taksia käytetään usein siksi, että oma liikuntakyky on heikentynyt. Tällöin on itsestään selvää, että kuljettaja auttaa asiakasta tarpeen mukaan. Oven avaaminen ulkoa kenelle tahansa asiakkaalle tuo positiivisen tunnelman loppukyydin ajaksi. Tarjoan apuani asiakaan matkatavaroiden lastaamisessa ja purkamisessa Taksikyydin hintaan kuuluu apu asiakkaan matkatavaroiden siirtämisessä autoon ja autosta pois. Huolehdin asiakkaan autossa olevasta omaisuudesta asiakkaan poistuessa autosta tilapäisesti Kuljettajan on vastattava siitä, että asiakkaan mukana olevat tavarat säilyvät autossa myös asiakkaan tilapäisesti poissa ollessa. Palautan asiakkaan autoon jättämän omaisuuden löytötavaroita koskevan lain mukaisesti Auton sisätilat on syytä tarkistaa silmämääräisesti aina asiakkaan poistuessa. Mikäli asiakkaan tavaroita tästä huolimatta jää autoon, on ne palautettava löytötavaratoimistoon, jos asiakasta ei muuten tavoiteta. Löytötavaroista on hyvä ilmoittaa myös taksikeskukseen. En käytä puhelinta/mobiililaitetta kyytiin liittymättömien asioiden hoitoon asiakkaan kyydissä ollessa Taksinkuljettajan on asiakkaan kyydissä ollessa keskityttävä auton ajamiseen, eikä omien asioiden hoitamiseen. Lyhyt puheluun vastaaminen on sallittu ja poikkeustapauksissa voi asiakkaan luvalla hoitaa kyseessä olevaan taksitilaukseen liittyvän tai muun tärkeän asian. Tieliikennelain mukaan ajoneuvon kuljettaja ei ajon aikana saa käyttää matkapuhelinta siten, että pitää sitä kädessään. Soitan asiakkaalle vain välittömästi asiakkaan tilauksen hoitamiseen liittyvien asioiden johdosta Ajoselvityksessä mainittu asiakkaan puhelinnumero on tarkoitettu vain kyseessä olevaan tilaukseen liittyvien asioiden selvittämiseen. Tällaisia ovat esimerkiksi vaikeudet osoitteen löytämisessä, myöhästymiset jne. Kyydin jälkeen asiakkaaseen ei oteta yhteyttä, ellei kyse ole löytötavarasta tai vastaavasta asiasta. En aloita keskustelua arkaluontoisista aiheista (työsuhde, poliittiset mielipiteet, uskonto jne.) Palveluammattilaisen palkkausasiat, mielipiteet päivän politiikasta tai uskonnolliset mielipiteet jne. eivät kuulu palvelutapahtumaan, ainakaan jos asiakas ei kyseisistä asioista itse kysy. Kaksimieliset vitsit ja muut vastaavat eivät kuulu asiakaspalvelutilanteeseen milloinkaan. Annan asiakkaalle matkarauhan, jos asiakas ei ole keskustelussa aloitteellinen. Taksin asiakas on usein väsynyt tai kiireinen, ja haluaa olla kenties päivän ainoan hetken rauhassa. Taksinkuljettajan perustaitoihin kuuluu havaita, onko asiakas juttuseuran puutteessa vai ei. Tämä on yleensä hyvin helppo päätellä siitä, osallistuuko asiakas keskusteluun monisanaisesti vai muutaman sanan vastauksilla. Suurin osa asiakkaista ostaa lähinnä kuljetuspalvelua, eikä ole kiinnostunut luennosta esim. politiikasta, sijoitustoiminnasta tai urheilusta, oli sen aihe kuinka mielenkiintoinen tahansa. En estä asiakasta istumasta etupenkillä ilman pätevää syytä. Huonosti liikkuvilla asiakkailla voi olla suuria vaikeuksia päästä ahtaasta takaovesta auton kyytiin. Asiakkaalla on tällöin täysi oikeus istua etupenkillä. Pätevä syy asiakkaan ohjaamiseen takapenkille on esimerkiksi asiakkaan voimakas päihtymys, joka voi vaarantaa kuljettajan tai kuljetuksen turvallisuuden. Muussa tilanteessa asiakas päättää istumapaikkansa.
5 Teen yhteistyötä tämän sopimuksen toteutumista valvomaan oikeutettujen henkilöiden kanssa HTD:n taksitarkastajat ja laadunvalvojat tekevät tarkastuksia autoihin. Kuljettaja on velvollinen tekemään yhteistyötä heidän kanssaan, jotta tarkastus saadaan sujuvasti tehdyksi.
LÄHITAKSIN LAATUSÄÄNNÖT
LÄHITAKSIN LAATUSÄÄNNÖT Kuljettaja hyväksytään Lähitaksin laatukuljettajaksi, mikäli hänellä on vähintään 30 tunnin työkokemus Lähitaksin välitysjärjestelmässä, eikä sanktioita edeltävän kahden kuukauden
LisätiedotTaksi Helsinki -sovellus
Taksi Helsinki -sovellus Taksi Helsinki mobiilisovellus on ollut asiakkaiden käytössä jo hyvän aikaa ja suosio kasvaa koko ajan. Matkamäärien kasvaessa on tärkeää, että tarjontaa on riittävästi. Jos sinulla
LisätiedotLISÄKIRJE N:O 1 ROVANIEMEN KAUPUNGIN JOUKKOLIIKENTEEN KILPAILUTTAMINEN REITILLE ROVANIEMI MUUROLA ROVANIEMI, LISÄKIRJE N:O 1
LISÄKIRJE N:O 1 13.4.2016 Dnro 378/2016 Tarjouspyyntö 24.3.2016 ROVANIEMEN KAUPUNGIN JOUKKOLIIKENTEEN KILPAILUTTAMINEN REITILLE ROVANIEMI MUUROLA ROVANIEMI, LISÄKIRJE N:O 1 Rovaniemen kaupunki tekee viitteessä
LisätiedotHuomioikaa Autobooking-tilauksissa, että tilauksen lisätiedoissa oleva kaksinumeroinen numero on asiakkaan saama varausnumero.
Autoilija- ja kuljettajatiedote View this email in your browser Autobooking-tilausten tilausnumero Huomioikaa Autobooking-tilauksissa, että tilauksen lisätiedoissa oleva kaksinumeroinen numero on asiakkaan
LisätiedotEksote-tilauksen ajaminen poikkeaa tavallisesta taksintilauksesta muutamin osin, jotka käydään läpi tässä ohjeessa.
Kuljettajan ohje Eksote -tilaukset Taksi Helsingin MTI-välitysjärjestelmässä Eksote-tilauksen ajaminen poikkeaa tavallisesta taksintilauksesta muutamin osin, jotka käydään läpi tässä ohjeessa. Eksote -kyytien
LisätiedotTaksi Helsinki -sovellukseen mukaan nyt kiinteähintaiset kyydit
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Taksi Helsinki -sovellukseen mukaan nyt kiinteähintaiset kyydit Taksi Helsinki -sovelluksella voi
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Asiakaspalautteet Asiakkaidemme antama palaute on meille arvokasta sekä positiiviset että negatiiviset
LisätiedotSuorakorvausohje Semel
Suorakorvausohje Semel Yhdensuuntainen matka 1. Aja kyyti mittarisääntöjen mukaan 2. Perillä mittari kassalle ja odota Sagemin piippaus 3. Valitse Sagemista F 4. Siirry nuolinäppäimellä kohtaan laskutus,
LisätiedotKyytineuvo puh. 015 194 6000
MIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO KULJETUSPALVELUOHJE VAMMAISPALVELULAIN TAI SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Kyytineuvo puh. 015 194 6000 2 Hyvä kuljetuspalveluasiakas!
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Lentoaseman liikennöinti 1.7.2018 alkaen Hyvät Taksi Helsingin autoilijat, Taksi Helsinki tuottaa
LisätiedotAsiakas voi varata Erottajan Kasinon käyttöönsä internet-osoitteessa
EROTTAJAN KASINON YLEISET VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT (VOIMASSA 1.8.2012 ALKAEN) 1. Soveltamisala Näitä Erottajan Kasinon yleisiä varaus- ja peruutusehtoja ( Yleiset Ehdot ) ja Erottajan Kasinon käyttösääntöjä
LisätiedotHPK Kannattajat ry. Matkasäännöt
Päivitetty: 28.12.2016 1 YLEISTÄ Nämä säännöt on tehty HPK Kannattajat ry:n (yhdistys) järjestämille matkoille. Ilmoittautumalla ja osallistumalla matkalle hyväksyt ja sitoudut noudattamaan näitä sääntöjä.
LisätiedotPikaparkki LASTAUSALUE T1
1 LASTAUSALUE T1 OPERAATTORI 1 OPERAATTORI 2 Bussien ja taksien jättöalue 80 m OPERAATTORI 3 Tilataksit LAITURI 10 LAITURI 11 LAITURI 12 LAITURI 13 MUUT OPERAATTORIT Jättöliikenne Bussiodotus Tilattujen
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Lentoaseman liikennöinti 1.7.2018 alkaen Lentoaseman taksiuudistus on saatu käyntiin, ja tässä vielä
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Lentoaseman liikennöinti 1.7.2018 alkaen Aiempaan lentoasemaviestiin on tullut hieman muutoksia.
LisätiedotSähköinen Express Import -palvelu
Sähköinen Express Import -palvelu opas lähettäjälle TNT:n Express Import -palvelu Käyttäjäystävällinen Express Import -palvelu mytnt:n osana tekee tuontilähetyksen tilauksen entistä helpommaksi Express
LisätiedotKarttaepäselvyydet Mannerheimintiellä
Autoilija- ja kuljettajakuukausikirje View this email in your browser Karttaepäselvyydet Mannerheimintiellä Etenkin Mannerheimintien osoitteissa on ollut heittoja joidenkin katunumeroiden sijainnin osalta.
LisätiedotEksote-tilauksen ajaminen poikkeaa tavallisesta taksintilauksesta muutamin osin, jotka käydään läpi tässä ohjeessa.
Kuljettajan ohje Eksote -tilaukset Taksi Helsingin MTI-välitysjärjestelmässä Eksote-tilauksen ajaminen poikkeaa tavallisesta taksintilauksesta muutamin osin, jotka käydään läpi tässä ohjeessa. Eksote -kyytien
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalveluasiakkaan tarpeiden mukaisten
LisätiedotKELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja:
KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja: Hyväksy ajotarjous Vector 9000 terminaalista. Halutessasi voit tulostaa KELA ajoselitteen Vectorin PRINT painikkeesta. Aja nouto-osoitteeseen. Käynnistä
LisätiedotSosterin ja Etelä-Savon Taksin sopimus ja siihen liittyvä koulutus sekä sopimukset.
Sosterin ja Etelä-Savon Taksin sopimus ja siihen liittyvä koulutus sekä sopimukset. KULJETUSTEN LAATU JA KULJETUSKALUSTO Palveluntuottaja vastaa siitä, että jokainen tilattu matka on korkeatasoisten laatuvaatimusten
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Taksi Helsinki -kuittirullat Kuittirullat, joiden taustapuolella on Taksi Helsinki -logo ja puhelinnumerot,
LisätiedotUusi järjestelmä on nyt ollut toiminnassa hetken aikaa, joten on aika pieneen tilannekatsaukseen.
Yleistä liittyen uuteen järjestelmään Uusi järjestelmä on nyt ollut toiminnassa hetken aikaa, joten on aika pieneen tilannekatsaukseen. Pieniä toiminnallisia haasteita on ollut ja ratkomme niitä parhaillaan.
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/5
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/5 Uusi ohjelmaversio autopäätteisiin ensi viikolla Aloitamme maanantaina uuden Driver App -version
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET
1111 NOKIAN KAUPUNKI 1 Perusturvakeskus/Vammaispalvelut ASIAKASNUMERONNE ON: VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat myönnetään määräaikaisesti
Lisätiedot1 YYTERI BEACH JÄRJESTYSSÄÄNNÖT
Sisältö 1 YYTERI BEACH JÄRJESTYSSÄÄNNÖT... 3 1.1 JÄRJESTYSSÄÄNNÖT ASUMISTA VARTEN... 3 1.1.1 YLEISTÄ... 3 1.1.2 VELVOITTAVUUS... 3 1.1.3 YHTEISET ALUEET... 3 1.1.4 JÄTEHUOLTO... 3 1.1.5 PYSÄKÖINTI... 3
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille
1/5 Sosiaali- ja terveystoimi/ vammaispalvelut KULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMINEN
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/6
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/6 Uusi tilauspalvelu - OP Matka Taksi Helsinki ja OP tekevät yhteistyötä myös liittyen OP Matka
LisätiedotHELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS
HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS Sisällysluettelo TILAUS... 2 HELSINGIN MATKAPALVELUN TILATESSA MEILTÄ KYYDIN... 2 YKSITTÄISEN KAUPUNKIKORTTIASIAKKAAN TILATESSA MEILTÄ KYYDIN... 2 MATKUSTAMINEN... 3 Palvelunumeroita
LisätiedotVUOKRAUSEHDOT 1. AUTON KÄYTTÖ 2. VASTUU AJONEUVOSTA VUOKRA-AIKANA
VUOKRAUSEHDOT 1. AUTON KÄYTTÖ -Vuokraaja on velvollinen huolehtimaan autosta yhtä hyvin kuin huolellinen henkilö omastaan sekä noudattamaan ajaessa erityistä huolellisuutta ja varovaisuutta. Vuokraaja
LisätiedotHELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS
HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS Sisältö TILAUS... 2 YKSITTÄISEN KAUPUNKIKORTTIASIAKKAAN TILATESSA MEILTÄ KYYDIN... 2 MATKUSTAMINEN... 3 Palvelunumeroita asiakkaille 24h:... 4 Ruotsinkieliset palvelut asiakkaille
LisätiedotAiemmin lähetetyissä ohjeissa oli ensiapuna tiettyihin ongelmiin se, että sammuttaa tabletin. Tabletti on myös hyvä sammuttaa joka vuoron jälkeen.
Autoilija- ja kuljettajakuukausikirje View this email in your browser Tabletin sammutus Aiemmin lähetetyissä ohjeissa oli ensiapuna tiettyihin ongelmiin se, että sammuttaa tabletin. Tabletti on myös hyvä
LisätiedotYleiset toimitusehdot Asiantuntijapalvelut
Asiantuntijapalvelut SISÄLLYSLUETTELO 1 YLEISTÄ... 2 1.1 Soveltaminen... 2 1.2 Työmenetelmät... 2 2 TOIMITTAJAN VELVOLLISUUDET... 2 2.1 Yleistä... 2 2.2 Tiedottaminen palvelun edistymisestä... 2 3 TILAAJAN
LisätiedotPYÖKÄRI OY. TAKSINKULJETTAJAN AMMATTIPÄTEVYYDEN PERUSKOULUTUS KOULUTUSOHJELMA 30 h
PYÖKÄRI OY TAKSINKULJETTAJAN AMMATTIPÄTEVYYDEN PERUSKOULUTUS KOULUTUSOHJELMA 30 h 2 SISÄLTÖ 1. KOULUTUKSEN JÄRJESTÄMINEN 2. PERUSTASON AMMATTIPÄTEVYYSKOULUTUKSEN SISÄLTÖ 3. OPINTOJAKSOT JA OPPIMISTAVOITTEET
LisätiedotVOIMISTELUN SM 2015 - LIPUNMYYNTI
VOIMISTELUN SM 2015 - LIPUNMYYNTI Lippuna toimii ranneke (värikoodit seuraavalla sivulla) Asiakas voi itse laittaa rannekkeen käteensä Lipuilla pääsee paikkanumeroimattomille paikoille kaikkiin kolmeen
LisätiedotOHJE: Taksiliikenteen tallentaminen NAP-palveluun
S i v u 1 OHJE: Taksiliikenteen tallentaminen NAP-palveluun 1. Siirry sivulle www.finap.fi ja rekisteröidy palveluun. Mikäli ymmärrät paremmin ruotsin- tai englannin kieltä, vaihda kieli klikkaamalla kohtaa
Lisätiedot1. Liikenneluvan voimassaolo
TARJOUSKILPAILUN EHDOT Tarjouspyynnön LIITE 2. 1. Liikenneluvan voimassaolo 2. Yhteenliittymä 3. Alihankkijan käyttäminen 4. Tiedot liikennöitsijästä 5. Kilpailukohteet 6. Liikennöinnissä käytettävä ajokalusto
LisätiedotRomlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen.
Seuraavia ehtoja sovelletaan Romlab.com ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Romlab.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille
LisätiedotHYVÄ PANKKITAPA SUOMEN PANKKIYHDISTYS
SUOMEN PANKKIYHDISTYS HYVÄ PANKKITAPA Hyvä pankkitapa on muotoutunut käytännön kokemuksesta. Hyvän pankkitavan säännöt sisältävät asiakkaan ja pankin välistä suhdetta sekä pankkien toimintatapoja koskevia
LisätiedotJoulukuun laatutiedote
Joulukuun laatutiedote Syyskuussa aloitettu uusien kuljettajien osaamisen testaaminen ennen ID-kortin myöntämistä on osoittautunut toimivaksi. Omalla ratkaisulla pystymme paikkaamaan yksityisten koulutusyritysten
LisätiedotKuljetuspalvelu (färdtjänst)
Kuljetuspalvelu (färdtjänst) 2016-03-24 Erityinen joukkoliikenteen muoto Voimassa 1.10.2015 alkaen TEKNISKA KONTORET 2 (6) Färdtjänst Sisältö Tervetuloa matkustajaksi 2 Matkustustavat 3 Päätöksesi saattaa
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/7
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/7 Taksi Helsinki Seniori-asiointipalvelujen markkinointikampanja on alkanut tänään Markkinointikampanjan
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Taksi Helsinki -sovellus Sovellukseen on rekisteröitytynyt nyt jo 65 000 asiakasta. Valopilkku-palvelusta
LisätiedotAmmattipätevyyskoulutus 30 h taksiliikenteeseen
Ammattipätevyyskoulutus 30 h taksiliikenteeseen 1. Taksiliikenteen harjoittamiseen liittyvät säännökset Tavoite on osata taksinkuljettajaa koskevat lait ja säädökset, tietää vastuunsa ja velvoitteensa
LisätiedotOhjeet koskevat kaikkia niitä toimintayksiköitä, joissa potilas/asiakas tarvitsee huolehtimista raha-asioittensa hoitamisessa.
1 ASIAKKAAN OMIEN VAROJEN KÄSITTELY JA SÄILYTTÄMINEN HYVINVOINTIPALVELUISSA (Ohje) Yleistä Asiakkaiden omien varojen säilyttämiseen liittyvät ohjeet liittyvät sisäisen valvonnan organisointiin hyvinvointipalveluissa.
LisätiedotEsimerkkejä KELA-ajoista
Esimerkkejä KELA-ajoista KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja: Hyväksy ajotarjous Vector-9000 terminaalista. Halutessasi voit tulostaa KELA ajoselitteen Vectorin PRINT painikkeesta. Aja
LisätiedotOSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli)
LIITE 5 1 KITEEN KAUPUNKI Sivistyskeskus OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli) 1. Sopijapuolet Tilaaja: Yhteyshenkilö: Kiteen kaupunki Sivistyskeskus Kiteentie 25 82500 KITEE Perusopetuksen
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on
LisätiedotKUN TARVITSET APUA. Hätätilanne. Yleiset paikat
KUN TARVITSET APUA Hätätilanne Kun tarvitset apua, soita hätäkeskuksen hätänumeroon 112. Kun soitat hätänumeroon, et tarvitse suuntanumeroa. Yleisestä puhelimesta voit soittaa hätänumeroon ilman rahaa
LisätiedotOSTOLIIKENNE MÄMMENSALMI. Tarjouspyynnön liite nro 1 KOHDEKUVAUS
OSTOLIIKENNE MÄMMENSALMI Tarjouspyynnön liite nro 1 KOHDEKUVAUS 2 SISÄLLYSLUETTELO 1 LIIKENNÖINTIKOHTEEN KUVAUS... 3 2 RAHASTUSLAITTEET... 3 3 KALUSTOLLE ASETETTAVAT VAATIMUKSET... 4 4 KULJETTAJAN TOIMINNALLE
LisätiedotKosken Tl kunta, Härkätie 5, 31500 Koski Tl Yhteyshenkilö: Sanna Salo, email: sanna.salo@koski.fi
OSTOLIIKENTEEN TARJOUSPYYNTÖ KOULULAISKULJETUS Ostaja Kosken Tl kunta, Härkätie 5, 31500 Koski Tl Yhteyshenkilö: Sanna Salo, email: sanna.salo@koski.fi Sopimuskausi lukuvuosi 2015-2016 alkaen 21.9.2015
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalveluiden käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalveluasiakkaan tarpeiden mukaisten
LisätiedotMENEVÄ. Uudenmaan Kela-kyydit 1.4. alkaen
MENEVÄ Uudenmaan Kela-kyydit 1.4. alkaen MENEVÄ KELA-TAKSI PALVELUNTUOTTAJANA 1.4.2019 ALKAEN. VASTUULLAMME ON: Tilausten vastaanottaminen Matkojen yhdistely Kuljetuspalvelujen järjestäminen Palvelun laatu
LisätiedotKuusamon perusopetuksen yhteiset järjestyssäännöt
1 Kuusamon perusopetuksen yhteiset järjestyssäännöt Kasvatus- ja sivistyslautakunta 31.8.2011 64 2 SISÄLLYS 1. SÄÄNTÖJEN TARKOITUS JA SOVELTAMISALUE...3 1.1. Järjestyssääntöjen tarkoitus...3 1.2. Viittaukset
LisätiedotTaksi Helsinki Seniori -palvelukonseptin esittely messuilla
Autoilija- ja kuljettajatiedote View this email in your browser Taksi Helsinki Seniori -palvelukonseptin esittely messuilla Taksi Helsinki on mukana Hyvä Elämä -messutapahtumassa Wanhassa Satamassa lauantaina
LisätiedotMikäli haluatte vastata kyselyyn netin kautta, kyselylomake löytyy osoitteesta: VAMMAISTEN KULJETUSPALVELUKYSELY
ASIAKASPALAUTEKYSELY VAMMAISTEN KULJETUSPALVELUISTA Hyvä taksin tai invataksin käyttäjä, Hämeenlinnan kaupunki, Janakkalan ja Hattulan kunnat sekä Kanta-Hämeen Aluetaksi selvittävät asiakkaiden tyytyväisyyttä
LisätiedotTämä on Atalan koulun käytösaapinen. Hyvä käytös antaa sinusta myönteisen kuvan ja tuottaa hyvän mielen muille ihmisille. Auttamalla toisia ja
ATALAN KOULU Tämä on Atalan koulun käytösaapinen. Hyvä käytös antaa sinusta myönteisen kuvan ja tuottaa hyvän mielen muille ihmisille. Auttamalla toisia ja olemalla kohtelias sekä noudattamalla tämän käytösaapisen
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJEET 2015
VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJEET 2015 Pertunmaan palvelutuotantoyksikön vammaispalvelu on ottanut 1.7.2015 alkaen käyttöön Tiketti 2 matkakortin vammaispalvelulain
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote 27.6.2018 Linnanmäki Taksi Helsinki kuljettaa Linnanmäen asiakkaita ma 25.6. su 12.8. välisenä aikana Messukeskuksen
LisätiedotKameravalvontarekisteri, Veho Oy Ab 1 (5) TIETOSUOJASELOSTE 1 YKSITYISYYTESI SUOJAAMINEN
1 (5) TIETOSUOJASELOSTE 1 YKSITYISYYTESI SUOJAAMINEN 2 REKISTERINPITOA KOSKEVAT YLEISET TIEDOT 3 TIETOJEN KÄYTTÖTARKOITUS Yksityisyytesi on meille tärkeää. Veho sitoutuu suojaamaan yksityisyyttäsi ja noudattamaan
LisätiedotBIRSSI.NET 2 - OHJEET KULJETTAJILLE
BIRSSI.NET 2 - OHJEET KULJETTAJILLE Sivu 1 1. KUN TYÖVUORO ALKAA / OHJELMAN KÄYNNISTYS 1. Ohjelmat käynnistyvät klikkaamalla Start = Käynnistysvalikko 2. Käynnistä birssi.net klikkaamalla sen käynnistyskuvaketta
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelujen käyttäminen
OHJE 1 (7) Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelujen käyttäminen Pyydämme lukemaan ohjeet tarkoin ja noudattamaan niitä. Matkakortti Kuljetuspalvelua varten Kuopiossa on käytössä matkakortti. Uusille
LisätiedotLiikenteen palveluista annettuun lainsäädäntöön liittyvät Trafin määräyksenantovaltuudet. Aino Still
Liikenteen palveluista annettuun lainsäädäntöön liittyvät Trafin määräyksenantovaltuudet Aino Still 23.8.2017 Vastuullinen liikenne. Rohkeasti yhdessä. Viranomaisen valtuudesta antaa määräyksiä Perustuslain
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Uusi päivitys MTData-sovellukseen MTData -autopäätteisiin asennetaan uusi ohjelmistopäivitys. Päivitykset
LisätiedotPERTUNMAAN KUNNAN KOULUKULJETUSTEN KILPAILUTUS 2015
PERTUNMAAN KUNNAN KOULUKULJETUSTEN KILPAILUTUS 2015 Sivu 1/6 TARJOUSKILPAILUN KOHTEET LIITE 1 Kilpailutuksen tarjouskohteet kuuluvat sivistystoimen hallinnonalaan. Sivistyslautakunta tekee hankintapäätöksen
LisätiedotTURVALLISESTI KODISSANI. Oma turvallisuuteni. Valitse kyllä tai ei. Tiedän hätänumeron. Säilytän puhelinta paikassa, josta löydän sen helposti.
Oma turvallisuuteni Valitse kyllä tai ei. TURVALLISESTI Tiedän hätänumeron. kyllä ei KODISSANI Säilytän puhelinta paikassa, josta löydän sen helposti. Huoneessani on toimiva palovaroitin. Tiedän, mitä
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on
LisätiedotREKISTERINPITÄJÄN YLEINEN INFORMOINTIVELVOLLISUUS
TIETOSUOJAVALTUUTETUN TOIMISTO REKISTERINPITÄJÄN YLEINEN INFORMOINTIVELVOLLISUUS Päivitetty 15.09.2010 www.tietosuoja.fi 2 Sisällysluettelo 1. Mistä informointivelvoitteessa on kysymys 3 2. Ketä informointivelvoite
LisätiedotVanhus- ja vammaispalvelut v Katja Hietanen hoivapalvelupäällikkö
Kuljetuspalvelukyselyn tulokset Vanhus- ja vammaispalvelut v. 2017 Katja Hietanen hoivapalvelupäällikkö 2 Yleistä Kyselyt lähetettiin postitse VpL- ja ShL -asiakkaille, joilla on voimassaoleva päätös palvelusta,
LisätiedotVaalan kunta Ostoliikennesopimuksen liite 3 1 (6)
Vaalan kunta Ostoliikennesopimuksen liite 3 1 (6) KULJETUSPALVELUT OSTOLIIKENTEEN EHDOT Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista. Hoidettaessa sopimussuhteeseen
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2016 ALKAEN
KULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2016 ALKAEN TAKSIN TAI INVATAKSIN KÄYTTÄJILLE JA TAKSIN KULJETTAJILLE VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Aluetaksi p. (03) 106 25 200 Perusturvalautakunta
LisätiedotMIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO
MIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO KULJETUSPALVELUOHJE VAMMAISPALVELULAIN TAI SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJÄLLE 2 Hyvä kuljetuspalveluasiakas! Kuljetuspalvelumatkat
LisätiedotTAKSINKULJETTAJAN AMMATTIPÄTEVYYSKOULUTUS OPETUSSUUNNITELMA (30 h) ÅLIUTTU LOGISTIIKKA OY
TAKSINKULJETTAJAN AMMATTIPÄTEVYYSKOULUTUS OPETUSSUUNNITELMA (30 h) ÅLIUTTU LOGISTIIKKA OY JOHDANTO Taksiliikennelaki (217/2007), laki taksinkuljettajien ammattipçtevyydestç ja valtioneuvoston asetus taksinkuljettajan
LisätiedotPoikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi
Toimitusehdot Voimassa 01.11.2014 Tuotteita myy Sugart koriste- ja juhlapalvelu Ly-2447334-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja oppilaitoksille. Emme toimita lähetyksiä
LisätiedotSosiaalihuoltolai 23 :n. tukevat palvelut alkaen. Limingan kunta perusturvapalvelut Luonnos
Sosiaalihuoltolai n 23 :n l i i k k u m i s t a tukevat palvelut S o v e l t a m i s o h j e e t 1.1.2017 alkaen Limingan kunta perusturvapalvelut Luonnos Sisällys Sosiaalihuoltolain 23.n mukaisten liikkumista
Lisätiedot"Koko kylä kasvattaa" -pelisäännöt Page 1 of 5
"Koko kylä kasvattaa" -pelisäännöt Page 1 of 5 KÄYTTÄYTYMINEN Käyttäytymisessä me aikuiset olemme esimerkkejä lapsillemme. Lastemme turvallisuuden vuoksi noudatamme liikennesääntöjä ja nopeusrajoituksia.
LisätiedotVIROLAHDEN PERUSKOULUN YLÄASTEEN JÄRJESTYSSÄÄNNÖT
VIROLAHDEN PERUSKOULUN YLÄASTEEN JÄRJESTYSSÄÄNNÖT 31.1.2000 Yleistä 1 Koulun alue on kortteli 57-YO. Koulun piha-alue on koulukiinteistön, Rantatien sekä koulun kentän erottama alue. 2 Kouluajaksi katsotaan
LisätiedotMTData-autopäätteiden ohjelmistopäivitys
Autoilija- ja kuljettajatiedote View this email in your browser MTData-autopäätteiden ohjelmistopäivitys MTData -autopäätteisiin asennetaan uusi ohjelmistopäivitys. Päivitykset lähetetään autoihin jaksoittain
LisätiedotOhjeistukset tuttutaksi ja invataksitilauksiin sekä selvennykset taksankäyttöön!
Ohjeistukset tuttutaksi ja invataksitilauksiin sekä selvennykset taksankäyttöön! Tampereen Aluetaksissa pidettiin 21.9.2009 palaveri, johon osallistui tamperelaisia invataksiyrittäjiä, taksitarkastajat,
LisätiedotINFO ÖSTHAMMARIN KUNNAN KULJETUSPALVELUSTA
INFO ÖSTHAMMARIN KUNNAN KULJETUSPALVELUSTA Varaa taksisi osoitteessa Roslagstaxi AB Telefon: 0173-74 74 10 Mikä on kuljetuspalvelu? Kuljetuspalvelu on lakisääteinen ja perustuu lakiin kuljetúspalvelusta
LisätiedotAsiakassopimus. 8. syyskuuta 2003. TREX Tampere Region Exchange Oy (jäljempänä "TREX") Y-tunnus: 1780867-1 Hermiankatu 6 A 33720 Tampere
Asiakassopimus 8. syyskuuta 2003 1 Sopimuksen osapuolet TREX Tampere Region Exchange Oy (jäljempänä "TREX") Y-tunnus: 1780867-1 Hermiankatu 6 A 33720 Tampere (jäljempänä "Asiakas") Y-tunnus: osoite: 2
LisätiedotHelsingin kaupunki Pöytäkirja 24/ (5) Ympäristökeskus Ympäristöterveysosasto Ympäristöterveyspäällikkö
Helsingin kaupunki Pöytäkirja 24/2014 1 (5) 71 Fitness24Seven Oy:n/Fitness24Seven - Sörnäinen kuntosalihuoneiston toiminnan aloittaminen, Vaasankatu 2 HEL 2014-002138 T 11 02 02 01 Päätös Ilmoitus Ilmoituksen
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalveluiden käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on
LisätiedotValitusten, riitautusten ja maksunpalautusten ratkaiseminen. Välillä jotain menee pieleen tilauksessa. Haluamme auttaa sinua, jos näin käy.
Valitusten, riitautusten ja maksunpalautusten ratkaiseminen Välillä jotain menee pieleen tilauksessa. Haluamme auttaa sinua, jos näin käy. Mahdolliset tilanteet 1 2 Valitukset ja riitautukset Jos asiakas
LisätiedotLiikennekaari Palvelut. Sidosryhmätilaisuus
Liikennekaari Palvelut Sidosryhmätilaisuus 13.5.2016 1 Kysymykset ja kommentit: screen.io/lvm Seuraa: https://www.youtube.com/watch?v=zpglgmrmyq 2 Tilaisuuden sisältö: Alustus: Uudenlaisten liikennepalveluiden
LisätiedotKuljettajan opas
Kuljettajan opas 23.1.2019 Aloitusnäyttö Laitteen ja ohjelman käynnistäminen Yleiskatsaus välityspäätteeseen: Tablet-laitteen virtakytkin on sen yläreunassa vasemmalla puolella. Virtakytkimen vieressä
LisätiedotTämä on perusohje sinulle, joka asut vastaanottokeskuksen vuokraamassa asunnossa. Asumiseen liittyviä ohjeita
Tämä on perusohje sinulle, joka asut vastaanottokeskuksen vuokraamassa asunnossa. Asumiseen liittyviä ohjeita Asuminen vastaanottokeskuksen asunnossa Vastaanottokeskus järjestää sinulle tilapäisen majoituksen
LisätiedotKela-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI NYKYINEN MALLI UUSI MALLI 1. asiakas soittaa
Tavallinen asiakas Kouvolan kaupungin SHL-asiakas SOTE-kortilla hakemaan ja onko haluaa mukana lähettää ei Kelan omavastuun 7. loppuosa kuljetuksesta Taksin SOTEkortilla ja kertoo SOTEkorttinsa lähettää
LisätiedotOHJEET LIIKEPAIKOILLE
OHJEET LIIKEPAIKOILLE DINERS CLUB -KORTIN TUNNISTAMINEN Yhteistä kaikille Diners Club -korteille on vasemmassa yläkulmassa oleva Diners Clubin logo. Kortin etupuolelle on kohopainettu kortin numero, kortinhaltijan
LisätiedotLiite 3. Puitesopimusmalli
PUITESOPIMUS 1. PUITESOPIMUSTOIMITTAJA Pankkiyhteys: Yhteyshenkilö: Yhteystiedot: 2. TILAAJA Oy Helsingin Asuntohankinta Ab Yhteyshenkilö: Yhteystiedot: Tukholmankatu 2, 3. kerros, 00250 Helsinki 3. SOPIMUKSEN
LisätiedotLIIKENTEEN SÄÄNTÖTUNTEMUS. Vihreä teksti on oikea vastaus.
220103769 LIIKENTEEN SÄÄNTÖTUNTEMUS Vihreä teksti on oikea vastaus. 1. Määrääkö/sisältääkö yllä oleva liikennemerkki seuraavia asioita? (kyllä- ei -en tiedä) U-käännös on kielletty Edessä on satama-alue
LisätiedotSIRKKA - KITTILÄ - SIRKKA KOULUKULJETUS TARJOUSPYYNTÖ
SIRKKA - KITTILÄ - SIRKKA KOULUKULJETUS TARJOUSPYYNTÖ 2 TARJOUSKILPAILUASIAKIRJA NRO 1 TARJOUSPYYNTÖ SISÄLLYSLUETTELO 1 OSTAJA... 3 2 HANKINTAMENETTELY... 3 3 TARJOUSPYYNNÖN KOHDE... 3 4 KALUSTOLLE ASETETTAVAT
LisätiedotBooking, Dispatch and Tracking system. birssi.net
Booking, Dispatch and Tracking system Birssi.net on kehitetty yhteistyössä taksialan ammattilaisten kanssa ja hyödyntää modernia teknologiaa. Yksi Birssi.netin päämääristä on tarjota taksinvälityskeskukselle
LisätiedotHelmi-maaliskuun 2015 laatutiedote
Helmi-maaliskuun 2015 laatutiedote Helmi- ja maaliskuun aikana laatusanktioita määrättiin 51 tapauksesta, ja niiden seurauksena laatuattribuutteja peruutettiin yhteensä 2184 päiväksi. Yleisesti asiakaspalautteista
Lisätiedot28.4.2015 Pia Hägglund, Pohjanmaan tulkkikeskus. Monikulttuurisuus ja perehdyttäminen
28.4.2015 Pia Hägglund, Pohjanmaan tulkkikeskus Monikulttuurisuus ja perehdyttäminen Monikulttuurinen työpaikka? Mitä se merkitsee? Onko työyhteisömme valmis siihen? Olenko minä esimiehenä valmis siihen?
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Kesäkuun markkinointi Markkinoimme kesällä tehostetusti pari viikkoa radiossa 12.6. eteenpäin hienoilla
LisätiedotHevoskaupan juridiikka
Hevoskaupan juridiikka Yleistä Hevonen on irtain esine Virhe hevosessa vaikeampi nähdä kuin tavanomaisessa tavarassa (esim. auto) Myyjän tiedonantovelvollisuus Ostajan tiedonottovelvollisuus 1 Sovellettava
LisätiedotINFOTILAISUUS LIIKENNEPALVELULAIN VAIKUTUKSESTA VAMMAISPALVELULAIN MUKAISIIN KULJETUSPALVELUIHIN
INFOTILAISUUS LIIKENNEPALVELULAIN VAIKUTUKSESTA VAMMAISPALVELULAIN MUKAISIIN KULJETUSPALVELUIHIN Tampere 19.6.2018 1 OHJELMA - Tilaisuuden avaus - Vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut ja liikennepalvelulain
LisätiedotKoulussa noudatetaan järjestyssääntöjen lisäksi muuta sovellettavaa lainsäädäntöä.
Kalevankankaan koulu Henkilökuntakokous 25.5.2011 TURVALLINEN OPISKELUYMPÄRISTÖ JA JÄRJESTYSSÄÄNNÖT 1. JÄRJESTYSSÄÄNTÖJEN TARKOITUS JA SOVELTAMISALUE Perusopetuslain 29 :n mukaan opetukseen osallistuvilla
LisätiedotAutoilija- ja kuljettajakuukausikirje View this in your browser
Autoilija- ja kuljettajakuukausikirje View this email in your browser OP-yhteistyö Taksi Helsinki aloittaa yhteistyön OP:n kanssa pilotoimalla OP Matka -kyytisovellusta tällä viikolla. Kun OP Matka -kyytisovelluksella
Lisätiedot