Pikaparkki LASTAUSALUE T1

Transkriptio

1 1

2 LASTAUSALUE T1 OPERAATTORI 1 OPERAATTORI 2 Bussien ja taksien jättöalue 80 m OPERAATTORI 3 Tilataksit LAITURI 10 LAITURI 11 LAITURI 12 LAITURI 13 MUUT OPERAATTORIT Jättöliikenne Bussiodotus Tilattujen taksien ajoreitti Tilatut taksit ULOSAJO LASTAUSALUE T2 TAUSTAA Helsinki-Vantaan lentoasema on lähdöillä mitattuna Suomen suurin taksiasema (n taksilähtöä vuonna 2017). Taksitoiminta lentoaseman taksiasemilta tapahtuu Finavia Oyj:n määrittelemällä tavalla. LAITURI 24 LAITURI 28 LAITURI 23 LAITURI 22 LAITURI 21 LAITURI 27 LAITURI 26 LAITURI 25 LAITURI 10 Finavialla on sopimus Taxi Point Oy:n kanssa taksioperoinnin järjestämisestä lentoaseman alueella. Finavia Oyj haluaa tarjota Helsinki-Vantaan lentoaseman matkustajille ja muille asiakkaille laadukkaat, luotettavat, turvalliset sekä ympäri vuorokauden saatavilla olevat taksipalvelut. TILATUT TAKSIT OPERAATTORI 1 OPERAATTORI 2 OPERAATTORI 3 MUUT OPERAATTORIT TILATUT TAKSIT Molempien terminaalien taksiasema-alueilla on kolme lastausaluetta, joiden hallinnointi ja operointi osoitetaan kolmelle kilpailutuksen kautta valitulle palveluntuottajalle (= operaattorille). Valitut operaattorit toimivat vain omilta lastausalueiltaan. Tämän lisäksi molemmilla taksiasema-alueilla on yksi yhteinen lastausalue, joka on tarkoitettu kaikille taksiliikennettä harjoittaville toimijoille, jotka täyttävät lainsäädännön sekä Finavia Oyj:n määrittämät edellytykset laadukkaalle taksiliikennepalvelulle. ULOSAJO Pikaparkki Tilattujen taksien ajoreitti MUUT OPERAATTORIT OPERAATTORI 3 OPERAATTORI 2 OPERAATTORI 1 2 3

3 INFORMAATIO Taxi Point Oy informoi lentoasemalta operoivia takseja web -sivuillaan. sivuilla tiedotetaan lentoaseman taksiliikenteeseen liittyvistä asioista. Lisäksi sivulta löytyvän linkin takaa voi tarkistaa taksien määrät lentoasemalla reaaliaikaisesti ja operaattorikohtaisesti. Palvelusivuston kautta pystyy myös seuraamaan Helsinki-Vantaan lentoaseman lentotietoja. KERÄILYALUE JA TAKSIEN TOIMINTAKESKUS Lentoaseman alueelle on takseille varattu keräilyalue, joista taksit ohjataan eri terminaaleihin. Helsinki-Vantaan lentoaseman taksien keräilyalueella on toimintakeskus, josta löytyy kuljettajille tauko- ja sosiaalitilat sekä Cafe Pointin kahvio. TAKSITARKASTAJA Taksitarkastaja vastaa taksiliikenteen ohjauksesta sekä valvoo ohjausjärjestelmän toimivuutta lentoasemalla. Lisäksi taksitarkastaja hoitaa tiedotusta sekä valvoo taksiliikenteen laatua. Taksitarkastajan palvelupiste löytyy taksien toimintakeskuksesta keräilyalueelta. T1-terminaali Taxi Point Kahvio -toimisto Tarkastaja T2-terminaali Rahtitie Poistuminen järjestelmästä Rahtitie Portaali OPERAATTORI 1, kolme jonoa Lentoasemantie Päänäytöt OPERAATTORI 2, kolme jonoa OPERAATTORI 3, kolme jonoa MUUT PALVELUNTUOTTAJAT OPERAATTORI 1,2,3 TILA-AUTOT LÄPIAJO Ajo-oikeuksien numeronäyttö Ilmailutie Kamera 4 5

4 ASIAKASOHJAUS Terminaaleissa taksien lastausalueilla työskentelevät asiakasohjaajat, jotka huolehtivat asiakasjonojen järjestyksestä ja ohjaavat asiakkaat autoihin. Kuljettajien tulee noudattaa asiakasohjaajien antamia ohjeita sujuvan liikenteen takaamiseksi. LIIKENTEENOHJAUSTAULUT Päänäyttötaulussa jokaisella operaattorilla näkyy terminaaleissa olevat autot, sekä mahdollinen mahtumismäärä. Auton tullessa sisään keräilyalueelle on sen noudatettava portaalinäytöissä olevia ohjaustekstejä. Mikäli operaattorikohtainen automäärä on täynnä, on auton poistuttava sisäänajopuomilta. PUOMIT Puomeille ajetaan rauhallisesti, jotta lukija ehtii tunnistamaan auton ja järjestelmä antaa puomille avauskäskyn. Ajettaessa puomille on pidettävä vähintään kahden auton väli edelliseen autoon. Mikäli autot ajavat puomille liian lähekkäin, saattaa järjestelmä lukea vain takana tulevan auton ja puomi aukeaa ainoastaan edellä ajavalle autolle. Mikäli puomi ei aukea ja on toimittu näyttötaulun ohjeiden mukaisesti, paina puomipuhelintolpassa olevaa puhelimen painiketta ja odota järjestelmänvalvojan vastausta. Ilmoita yhteyden avauduttua operaattorisi ja/tai auton tunniste. Mikäli jollakin autolla on usein ongelmia puomin kanssa, tarkistetaan autossa olevan tagin toiminta. Toiminta puomilla ei saa estää / viivyttää muiden taksien siirtymistä terminaaliin. 6 7

5 VALVONTAKAMERAT Toimintakeskusta, terminaaleja ja keräilyaluetta valvotaan useilla kameroilla. Osa näistä kuvista näkyy myös keräilyalueella ja kahviossa olevilta monitoreilta. Monitorien välittämä kuva terminaaleista toimii myös varajärjestelmänä, mikäli ohjausjärjestelmän toiminnassa on häiriöitä. Mikäli liikennettä joudutaan ohjaamaan kamerakuvien välityksellä, ovat samat liikennöintisäännöt voimassa kuin normaalistikin. Kameroiden välittämää kuvaa nauhoitetaan 24 h/vrk. Kaikkia taksiasemien sekä keräilyalueiden tapahtumia voidaan tarkistaa nauhoituksista, sekä järjestelmän antamilta raporteilta myös jälkikäteen. OHJAUS JA TUNNISTINJÄRJESTELMÄ Helsinki-Vantaan lentoasemalle on rakennettu automatisoitu taksien ohjaus- ja kulunvalvontajärjestelmä. Järjestelmä perustuu keräilyalueilla ja terminaalien taksiasemilla oleviin RFID -lukijalaitteisiin, joissa ajoneuvot tunnistetaan niissä olevista tunnistimista eli tageista sekä rekisterinumerosta. Järjestelmä tunnistaa autojen sijainnit, laskee reaaliaikaisesti terminaaleissa olevien autojen määrän ja ohjaa keräilyalueelta autoja terminaaleihin. Lisäksi jokaisella puomilla on puomipuhelin, jonka avulla saa yhteyden järjestelmänvalvojaan. RFID -TUNNISTIN ELI TAGI Kaikille lentoasemalla taksiliikennettä harjoittaville takseille, jotka täyttävät lainsäädännön sekä Finavia Oyj:n määrittämät edellytykset laadukkaalle taksiliikennepalvelulle on ostettavissa toimintakeskuksesta tunnistin eli tagi. Tagin käytössä ja sijoittamisessa on noudatettava annettuja ohjeita. Tagin on oltava kiinnitettynä autossa tuulilasin sisäpuolelle sen keskiosasta vasempaan reunaan päin. Oikein sijoitettu tagi takaa järjestelmän ja puomien toimivuuden suunnitellusti. Takseilla on oikeus ottaa asiakas ainoastaan tagin määrittelemän operaattorin jonosta. AJO-OIKEUKSIEN MYYNTI Taksilla ei ole oikeutta liikennöidä taksiasemilla eikä keräilyalueilla ilman ajo-oikeuksia, jotka tulee ostaa etukäteen. Helsinki-Vantaan lentoasemalta operoivat taksit voivat ostaa ajo-oikeuksia Taxi Pointin web -sivujen kautta ( Ajo-oikeuksia on mahdollista ostaa myös Taxi Pointin taksitarkastajalta. Keräilyyn tultaessa sisäänajonäyttö näyttää autotunnuksen lisäksi jäljellä olevien ajo-oikeuksien määrän. 8 9

6 1 OPERAATTORI 1 AJO-OHJE Keräilyalue Keräilyalueella siirrytään operaattorille osoitettuun jonoon odottamaan pääsyä lastausalueelle (portaalinäyttö) T2 terminaalin puskurialueelle siirrytään opastetaulun mukaisessa järjestyksessä operaattorikohtaiseen jonoon Siirrytään lastausalueelle operaattori 1:n alueelle Otetaan asiakas kyytiin ja poistutaan lastausalueelta (rekisteröinti) MUUT TAKSIAUTOT AJO-OHJE Keräilyalue Keräilyalueella siirrytään Muut -jonoon odottamaan pääsyä lastausalueelle T2 terminaalin puskurialueelle siirrytään opastetaulun mukaisessa järjestyksessä operaattorikohtaiseen jonoon. Siirrytään lastausalueelle operaattori 4:n alueelle Otetaan asiakas kyytiin ja poistutaan lastausalueelta (rekisteröinti) 2 OPERAATTORI 2 AJO-OHJE Keräilyalue Keräilyalueella siirrytään operaattorille osoitettuun jonoon odottamaan pääsyä lastausalueelle (portaalinäyttö) T2 terminaalin puskurialueelle siirrytään opastetaulun mukaisessa järjestyksessä operaattorikohtaiseen jonoon. Siirrytään lastausalueelle operaattori 2:n alueelle Otetaan asiakas kyytiin ja poistutaan lastausalueelta (rekisteröinti) Lentoasemalle asiakkaita tuovat taksit eivät saa ottaa uusia asiakkaita lähtötasolta, vaan taksin tulee noudattaa edellä kuvattua toimintamallia ottaakseen lentoasemalta uuden asiakkaan kyytiin. 3 OPERAATTORI 3 AJO-OHJE Keräilyalue Keräilyalueella siirrytään operaattorille osoitettuun jonoon odottamaan pääsyä lastausalueelle (portaalinäyttö) T2 terminaalin puskurialueelle siirrytään opastetaulun mukaisessa järjestyksessä operaattorikohtaiseen jonoon. Siirrytään lastausalueelle operaattori 3:n alueelle Otetaan asiakas kyytiin ja poistutaan lastausalueelta (rekisteröinti) ENNAKKON TILATUT TAKSIT- ALUE Ennakkoon tilatut taksit voivat noutaa asiakkaita T1 ja T2 terminaaleista erikseen varatuilta ja merkityiltä alueilta. Alueelle voi ajaa takseilla jotka kuuluvat M1/M2 ajoneuvoluokkaan ja joissa on ajoneuvokohtainen RFID-tunnistin eli tagi ja siihen ostettuna ajo-oikeuksia. Tagiin liittyvä sopimus tehdään Taxi Point Oy:n kanssa. Ennakkoon tilattujen taksien alueelle ajetaan tunnistimien läpi. Alue on tarkoitettu vain asiakkaiden noutoa varten ja odotusaikaa alueella on rajoitettu niin, että kahdesta ensimmäisestä tunnista veloitetaan 1 ajo-oikeus/ tunti. Sen jälkeen jokaiselta alkavalta 30 min. jaksolta vähenee tagilta 1 ajo-oikeus

7 12 Taxi Point Oy Rahtitie 3, Vantaa, p Taksitarkastaja p , gsm