Joulukuun laatutiedote
|
|
- Anton Saaristo
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Joulukuun laatutiedote Syyskuussa aloitettu uusien kuljettajien osaamisen testaaminen ennen ID-kortin myöntämistä on osoittautunut toimivaksi. Omalla ratkaisulla pystymme paikkaamaan yksityisten koulutusyritysten ajoittain surkeaa tasoa. Taksi Helsingin toimistolta on käännytetty kuljettajia, jotka eivät ole pystyneet vastaamaan yhteenkään kysymykseen, käytettyään sitä ennen puoli tuntia koepaperin parissa tuskailuun. Olemme saavuttaneet tavoitteen, eli sen, että yksikään täysin osaamaton kuljettaja ei enää pääse Taksi Helsingin tilauksia ajamaan. Myös laatukuljettajiksi haluavien haastattelu ja osaamistason testaus jatkuu, ja sitä kehitetään edelleen. Autojen ja kuljettajien tarkastuksia taksiasemilla on lisätty merkittävästi. Yleinen siisteystaso on hyvä, mutta joitain autoja on jouduttu määräämään perusteelliseen puhdistukseen, ennen kuin tilausvälitys on voitu uudelleen avata. Tämän jälkeen auto liikennöi ilman auton laatuattribuuttia jonkin aikaa. Tiukka valvonta on herättää edelleen jonkin verran kritiikkiä. On muun muassa otettu esiin se mahdollisuus, että sanktioidut kuljettajat siirtyvät kilpailijoille ajamaan, kun Taksi Helsingillä on liian tiukka linja. Tämä olisikin varmasti ihan toivottavaa kehitystä, mutta valitettavasti esimerkiksi jakamistalouden nimellä kulkevan järjestelyn laatujärjestelmä on paljon tiukempi kuin meillä. Kuljettajan saamien palautteiden keskiarvon tippuminen alle 4.6:n (asteikolla 1-5) aikaansaa kuljettajan ajojen loppumisen siihen. Ajo-oikeuden voi saada takaisin osallistumalla maksulliseen koulutukseen. Onpa korviin kantautunut sellaistakin, että osa kuljettajista jättää esimerkiksi Valopilkku tilaukset kuittaamatta, koska niissä palautteen antaminen on liian helppoa. Tätä voidaan kai pitää hyvänä itsesanktioinnin muotona. Toisaalta, jos tuntuu, että omat kyvyt eivät riitä tavallisen taksipalvelun tuottamiseen, on syytä harkita saman tien koko kuljettajakortin palauttamista Taksi Helsingille. Taksimaailma on muuttunut, ja muuttuu edelleen. Tämä olisi hitaimpienkin syytä kohta ymmärtää. Muutos ei laatuasioiden osalta ole suinkaan ollut negatiivinen. Taksinkuljettaja saa edelleen olla oma persoonansa, mutta aina sen kaikkia puolia ei asiakkaille ole syytä näyttää. Tilanne on kuitenkin edelleen huomattavasti rennompi kuin monessa muussa työssä, jossa työasut ja käytös ovat tarkkaan standardisoituja. Näin on tarkoitus olla jatkossakin, mutta joku tolkku pitää touhussa olla. Valopilkku palautteissa asiakkaiden tyytyväisyys on ollut syksyn aikana lievässä kasvussa. Lähtötasokin oli jo hyvä. Palautteista yhteenvetoja on julkaistu Taksi Helsingin facebook sivuilla. Erilaisissa keskusteluissa kiertää ajatuksia siitä, että naisasiakkaat valittavat suorasta ehdottelusta ja jopa ahdistelusta takseissa. Tällaisia tapauksia ei Taksi Helsingin laadunvalvontaan ole tullut kuluneen vuoden aikana ensimmäistäkään. Ilmoituskynnys on varmasti korkea, mutta laajasta ilmiöstä ei silti voi olla kyse. Mikäli kuulette vastaavaa, kehottakaa asiakasta ilman muuta olemaan yhteydessä Taksi Helsingin taksitar- Sivu 1 / 5
2 kastajaan. Asiakkaan tietoja ei kerrota kuljettajalle, mutta reagointi asiaan tulee olemaan muuten vahvaa, mikäli uskottava selvyys tapahtumien kulusta saadaan. Asiakkaan oikeus turvalliseen ja miellyttävään matkaan on ehdoton. Erikoisempia laadunvalvonnan tapauksia on jälleen kyselty, joten kirjataan niitä muutama. Kaikesta voinee aina ottaa myös opiksi, vaikka omaisikin normaalit käytöstavat ja älynlahjat, jolloin laatusopimuksen noudattaminen sujuu ihan itsestään. 1. Asiakaspalautteessa kerrottiin, että taksi tilattiin hyvässä uskossa viemään esimies alaisineen kokouksesta toiseen, ja matkallahan olisi hyvä käsitellä tulevan palaverin asioita. Keskustelu osoittautui kuitenkin mahdottomaksi, koska kuljettaja aloitti heti matkan alkuun analyysinsä ajankohtaisesta poliittisesta tilanteesta. Kuljettaja kommentoi myös asiakkaiden työasioita, siis sitä vähää mitä he saivat puhetulvan lomassa käsiteltyä. Naisasiakkaalta, tai kuljettajan kielellä tytöltä tiedusteltiin myös mm. lapsentekoaikeita ja mahdollista seurustelutilannetta. Kokeneeksi autoilijaksi paljastuneen asiakaspalvelijan vastaus reklamaatioon oli: En mun tietääkseni ole tommoisia puhunut. Jokainen saa puhua mitä haluaa ja en selvittele asiaa enempää. Koska kyseessä oli jo kolmas laatusanktio samalle autoilijalle, ja vieläpä toinen ihan samasta aiheesta, poistettiin hänen laatuattribuuttinsa tällä kertaa kolmeksi kuukaudeksi. Hölmöilyjen toistuvuus huomioidaan sanktiopäätöksissä vahvasti. Näistä asioista on mainittu varmaan jokaisessa laatutiedotteessa. Taksi ei ole kuljettajan terapiapaikka, eivätkä asiakkaat kuljettajan kavereita. Maksavien asiakkaiden on vaikea poistua tilanteesta, ja heidän hyväksikäyttämisensä omien mieliharmien purkamiseen on kielletty. Näissä asioissa ei ole mitään merkitystä sillä, onko kuljettaja kenenkin mielestä mielipiteissään oikeassa vai väärässä. Asiakkaille ei luennoida, eikä heidän keskinäisiin keskusteluihinsa puututa omia näkökulmia tarjoamalla, ellei asiakas tähän osoita nimenomaista halua. Myös Helsingin sanomien toimittaja teki paasaavista kuljettajista jutun, ja oli tyytyväinen saadessaan selville että Taksi Helsinki oikeasti tekee näille asioille jotain. 2. Kuljettaja vei kehityshäiriöisen nuoren asiakkaan Puistolasta Ruoholahteen. Asiakas reklamoi matkan hintaa, joka oli huomattavasti normaalia suurempi. Kävi ilmi, että kuljettaja oli ajanut Lahdenväylän kautta Kehä I:lle, jota suoraan Länsiväylälle, ja sitten Ruoholahteen. Kuljettaja vetosi siihen, että oli kysynyt asiakkaalta ajetaanko nopeinta reittiä, johon asiakas oli sanonut, että ilman muuta. Laatutoimielin ei hyväksynyt kuljettajan selvitystä, vaan piti kierrättämistä joko tahallisena tai hyvin suuren ammattitaidottomuuden osoituksena. Matka lähtöpaikasta määränpäähän on Tuusulanväylän ja Töölön kautta noin 22 kilometriä, Tuusulantien ja Kehä I:n kautta noin 30 kilometriä, ja Lahdentien ja Kehä I:n kautta Sivu 2 / 5
3 noin 36 kilometriä. Kyseinen matka on käytännössä aina syytä ajaa Töölön ja Tuusulanväylän kautta. Myös esimerkiksi Lauttasaareen kaupungin puoleisista osista lentoasemalle on parasta ajaa samaa reittiä. Aina voi toki kysyä onko asiakkaalla vahvaa mielipidettä asiasta, mutta jos ei ole, ei kuljettaja voi valita selvästi pidempää ja kalliimpaa reittiä vedoten siihen, että asiakas antoi luvan. Kuljettajan laatuattribuutti poistettiin kahdeksi kuukaudeksi. Toinen samantapainen tapaus koski taksimatkaa Eerikinkadulta Kalastajatorpalle. Kuljettaja ajoi Länsiväylän kautta, ja perusteli reittiä ruuhkalla ja liikennevaloilla. Tällaista kiertoreittiä ei kuitenkaan voi valita mahdollisen ruuhkan varjolla. Kuuden kilometrin matka muuttui tuplasti pidemmäksi. Tästä aiheutunut lisähinta vastaisi noin 12 minuutin ylimääräistä seisomista ruuhkassa lyhyemmällä reitillä, joka ei käytännössä koskaan toteudu. Kannattaa perehtyä karttaan, jotta välttää tällaiset perusvirheet, huijatuksi itsensä kokevat asiakkaat ja laatusanktiot. 3. Kokenut autoilija sai ulkomaalaisen asiakkaan vietäväksi kokouskeskukseen, laittoi osoitteen navigaattoriin ja lähti ajamaan. Navigaattoriin oli valikoitunut kokouskeskuksen sijasta pieni asuinalue samasta kunnasta. Tännekin suunnatessa ajettiin yhdestä moottoritien liittymästä ohi, mistä aiheutui reilun kymmenen kilometrin pyörähdys seuraavan rampin kautta. Osa tästä kierrosta hyvitettiin, mutta vasta alueelle lopulta saavuttaessa huomattiin, että ollaan aivan väärässä paikassa. Taksikeskuksen ohjeilla saatiin navigaattoriin oikea osoite, ja asiakas lopulta perille. Tekevällehän sattuu. Asiakas kuitenkin reklamoi kyydistä havaittuaan paluumatkalla, että oikea hinta on noin puolet menomatkalla veloitetusta. Autoilija taas kertoi, että oli tarjonnut asiakkaalle mittarin kiinni laittamista, mutta asiakas oli useaan kertaan todennut että pidä päällä vaan. Autoilija oli sitä mieltä, että edes yliveloitettuja rahoja ei tarvitsisi palauttaa, koska asiakashan oli sanonut, että mittarin voi pitää päällä. Palautti kuitenkin hyväntahtoisuuttaan. Laatutoimielin otti asiaan eriävän kannan. Kyseessä oli selvästi kuljettajan virhe, ja matkasta ei tietenkään missään tapauksessa voi veloittaa asiakkaalta täyttä hintaa. Laatusopimuksessa mainitaan, että kuljettajan virheestä johtuva lisähinta on hyvitettävä oma-aloitteisesti. Asiakkaalle ei selvästikään matkan aikana tehty selväksi sitä, kuinka pahasti häntä oli kierrätetty. On yleisen elämänkokemuksen valossa selvää, että kukaan ei maksa vapaaehtoisesti noin 50 euron ylimääräistä maksua kiertelykyydistä ja sitten reklamoi asiasta myöhemmin. Autoilijan laatuattribuutti peruttiin kahdeksi kuukaudeksi. Kyseessä ei ollut ensimmäinen tapaus, jossa ulkomaisen asiakkaan kanssa on vaikeuksia asioiden säällisessä hoitamisessa. Sivu 3 / 5
4 Tapauksen liittyy hyvin erikoinen loppukaneetti, sillä aiemmin nopeaan reagointiimme tyytyväisyytensä ilmaissut asiakas otti myöhemmin useaan kertaan yhteyttä vaatien, että autoilijan saama kahden kuukauden ajokielto perutaan. On ilmeistä, että autoilija oli ottanut asiakkaaseen jälkikäteen yhteyttä, ja ilmaissut, että reklamaatio on ajanut hänet todella vaikeaan taloudelliseen tilanteeseen ja pyytänyt perumaan sen. Itse tapausta ei kuitenkaan voi peruuttaa, koska se on todellisuudessa tapahtunut, ja sanktioiden määrääminen on Taksi Helsingin sisäinen asia, ei suinkaan asiakkaan ja kuljettajan välinen. Tästä syystä päätöksen muuttamiselle ei löydetty perustetta. Asiakkaisiin yhteyden ottaminen muussa kuin kyytiin suoranaisesti liittyvissä asioissa on myös laatusopimuksessa kiellettyä, ja ainakin tässä tapauksessa täysin asiatonta. 4. Kuljettaja sai tavarakuljetuksen eräästä dialyysiyksiköstä Meilahteen. Kuljettaja vei kuitenkin läheiseltä tolpalta myös toisen asiakkaan kotiinsa lähistölle. Tämä asiakas maksoi kyytinsä käteisellä, ja kuljettaja antoi mittarin jatkaa juoksuaan veloittaen koko summan Meilahdessa tilaajan kortilta. Puhuteltaessa kuljettaja kertoi ensin tarinoita vessassa käynnistä matkan aikana, mutta totuus toki paljastui vääjäämättä. Kuljettajan laatuattribuutti perutettiin 90 vuorokaudeksi. Tavaralähetykset ajetaan suoraan perille, eikä asiakkailta koskaan veloiteta toisten matkojen kuluja. Kuljettaja kävi palauttamassa yliveloitetun summan asiakkaalle, ja piti sillä perusteella sanktiota kohtuuttomana. Täysin perusteetta veloitettujen maksujen palauttaminen on kuitenkin pakollista, eikä vaikuta sanktioihin. Järkeä ja hyviä tapoja kannattaa soveltaa jo ennen kiinnijäämistä, niin ei tarvitse laadunvalvonnan kanssa asioida ollenkaan. 5. Kuljettaja käytti asiakkaan kertoman mukaan kännykkäänsä koko matkan ajan aktiivisesti. Ajo oli tästä syystä epävarmaa ja jarrutukset äkkinäisiä. Kuljettajan vastine ansaitsee tulla kirjatuksi kokonaisuudessaan: En ole käyttänyt mobiililaitteita ajon aikana, enkä ymmärrä miksi ko. asiakas on halunnut antaa tällaista palautetta. Kyseinen kyyti sujui täysin ilman mitään huomauttamisen arvoista. En ymmärrä mikä sai hänet tällaista palautetta antamaan. Ehkä jotkut ihmiset tykkäävät valittaa niin paljon että keksivät päästään tällaista. Kyseessä oli toinen täysin samanlainen valitus, ja laatusanktio, samasta kuljettajasta muutaman kuukauden sisään. Kuljettajien vastineet pyritään aina huomioimaan, mutta tässä tapauksessa kuljettajan näkemykselle ei voitu antaa juuri painoarvoa. Laatusanktio 30 vuorokautta. Tällaisia tapauksia on ollut syksyllä useampia, eikä toimintaa voi puolustella mitenkään. Ajaessa on keskityttävä ajamiseen, tämä on taksiammatin perusasioita. 6. Kyytiä tarvittiin seitsemänvuotiaalle kyynärsauvapotilaalle koulumatkaa varten. Tämä erikoistilaus ohjattiin taksikeskuksen toimesta nimenomaan laatukuljettajalle, ja asiakkaan tilanne kirjattiin tilaukseen puhelinnumeroineen. Laatukuljettaja ajaa paikalle, ei löydä osoitteesta E-taloa ja lähtee pois soittamatta sen paremmin asiakkaalle kuin keskukseenkaan. Oman kertomansa mukaan ei nähnyt tilauksessa puhelinnumeroa. Laatuattribuutin menetys 30 vuorokautta. Sivu 4 / 5
5 7. Kuljettaja lähetettiin hoitamaan ison auton ennakkotilausta hotellista. Kuljettaja ajoi paikalle, otti asiakkaat kyytiin ja vei heidät haluamaansa paikkaan. Kyseessä oli valitettavasti aivan väärät asiakkaat, sillä kova aurinko paistoi, en katsonut viestiä tarkemmin ja en kysynyt tilausnumeroa asiakkaalta. Asiakas kiire ja minulla kiire, ei tule toistumaan saanko anteeksi?. Anteeksi toki saa, kunhan ensin on harjoitellut tilaustietojen lukemista 60 vuorokauden ajan ilman laatua, mikä on tavanomainen sanktio hoitamatta jätetystä ennakosta. Edellisten lisäksi laadunvalvonnassa on syksyn aikana määrätty jälleen kymmeniä laatusanktioita hoitamatta jätetyistä tilauksista, epäsiististä pukeutumisesta jne. Osaamistason mittaukseen on reklamaatioiden perusteella kutsuttu muutama kymmenen kuljettajaa, joista osalta Taksi Helsingin kyytien ajaminen on päättynyt heti kokeen jälkeen, kunnes tulevat osoittamaan, että kyvyt riittävät edes välttävän tasoiseen taksinajoon. Taksi Helsinki on syksyn aikana langettanut lisäksi myös useita pitkiä, esimerkiksi puolen vuoden tilausvälityskieltoja sellaisille kuljettajille, joille on kertynyt useita vakavia laaturikkeitä, eikä kehitystä ole ollut havaittavissa. Taksin ajamistahan emme voi estää, ja viimeisimmästäkin tilausvälityskieltoon asetetusta tuli saman päivänä lakiasiantoimiston tekemä kysely ja jälleen uusi valitus täysin holtittomasta ajotavasta. Otamme toki yhteyttä ongelmakuljettajan työnantajaan, ja olisi hyvin suotavaa että myös työnantajat ottaisivat rekrytointivaiheessa yhteyttä taksitarkastajaan tai edelliseen työantajaan, ainakin mikäli kuljettajan ammattitaito ei tunnu vakuuttavalta. Teemu Niemelä laatuvastaava Taksi Helsinki Sivu 5 / 5
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/7
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/7 Taksi Helsinki Seniori-asiointipalveluista Helsingin Sanomissa Olemme tänään julkaisseet lehdistötiedotteen
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Lentoaseman liikennöinti 1.7.2018 alkaen Hyvät Taksi Helsingin autoilijat, Taksi Helsinki tuottaa
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Asiakaspalautteet Asiakkaidemme antama palaute on meille arvokasta sekä positiiviset että negatiiviset
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalveluasiakkaan tarpeiden mukaisten
LisätiedotKehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.
RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan
LisätiedotKyytineuvo puh. 015 194 6000
MIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO KULJETUSPALVELUOHJE VAMMAISPALVELULAIN TAI SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Kyytineuvo puh. 015 194 6000 2 Hyvä kuljetuspalveluasiakas!
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalveluiden käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalveluasiakkaan tarpeiden mukaisten
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalveluiden käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Lentoaseman liikennöinti 1.7.2018 alkaen Lentoaseman taksiuudistus on saatu käyntiin, ja tässä vielä
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Taksi Helsinki -sovellus Sovellukseen on rekisteröitytynyt nyt jo 65 000 asiakasta. Valopilkku-palvelusta
LisätiedotTaksi Helsinki -sovellus
Taksi Helsinki -sovellus Taksi Helsinki mobiilisovellus on ollut asiakkaiden käytössä jo hyvän aikaa ja suosio kasvaa koko ajan. Matkamäärien kasvaessa on tärkeää, että tarjontaa on riittävästi. Jos sinulla
LisätiedotMENEVÄ. Uudenmaan Kela-kyydit 1.4. alkaen
MENEVÄ Uudenmaan Kela-kyydit 1.4. alkaen MENEVÄ KELA-TAKSI PALVELUNTUOTTAJANA 1.4.2019 ALKAEN. VASTUULLAMME ON: Tilausten vastaanottaminen Matkojen yhdistely Kuljetuspalvelujen järjestäminen Palvelun laatu
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Taksi Helsinki -kuittirullat Kuittirullat, joiden taustapuolella on Taksi Helsinki -logo ja puhelinnumerot,
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote 27.6.2018 Linnanmäki Taksi Helsinki kuljettaa Linnanmäen asiakkaita ma 25.6. su 12.8. välisenä aikana Messukeskuksen
LisätiedotHuomioikaa Autobooking-tilauksissa, että tilauksen lisätiedoissa oleva kaksinumeroinen numero on asiakkaan saama varausnumero.
Autoilija- ja kuljettajatiedote View this email in your browser Autobooking-tilausten tilausnumero Huomioikaa Autobooking-tilauksissa, että tilauksen lisätiedoissa oleva kaksinumeroinen numero on asiakkaan
LisätiedotHelmi-maaliskuun 2015 laatutiedote
Helmi-maaliskuun 2015 laatutiedote Helmi- ja maaliskuun aikana laatusanktioita määrättiin 51 tapauksesta, ja niiden seurauksena laatuattribuutteja peruutettiin yhteensä 2184 päiväksi. Yleisesti asiakaspalautteista
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/7
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/7 Taksi Helsinki Seniori-asiointipalvelujen markkinointikampanja on alkanut tänään Markkinointikampanjan
LisätiedotEksote-tilauksen ajaminen poikkeaa tavallisesta taksintilauksesta muutamin osin, jotka käydään läpi tässä ohjeessa.
Kuljettajan ohje Eksote -tilaukset Taksi Helsingin MTI-välitysjärjestelmässä Eksote-tilauksen ajaminen poikkeaa tavallisesta taksintilauksesta muutamin osin, jotka käydään läpi tässä ohjeessa. Eksote -kyytien
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kunnan on järjestettävä vaikeavammaiselle
LisätiedotTaksi Helsinki Seniori -palvelukonseptin esittely messuilla
Autoilija- ja kuljettajatiedote View this email in your browser Taksi Helsinki Seniori -palvelukonseptin esittely messuilla Taksi Helsinki on mukana Hyvä Elämä -messutapahtumassa Wanhassa Satamassa lauantaina
LisätiedotMikäli haluatte vastata kyselyyn netin kautta, kyselylomake löytyy osoitteesta: VAMMAISTEN KULJETUSPALVELUKYSELY
ASIAKASPALAUTEKYSELY VAMMAISTEN KULJETUSPALVELUISTA Hyvä taksin tai invataksin käyttäjä, Hämeenlinnan kaupunki, Janakkalan ja Hattulan kunnat sekä Kanta-Hämeen Aluetaksi selvittävät asiakkaiden tyytyväisyyttä
LisätiedotKysely autoilun ja liikkumisen tulevaisuudesta
Kysely autoilun ja liikkumisen tulevaisuudesta Kyselyn toteuttivat Autoalan Keskusliitto, Autoliitto, Autotuojat ja -teollisuus, Liikennevakuutuskeskus, Liikenneturva ja Suomen Autokoululiitto yhteensä
LisätiedotMiesten kokema väkivalta
Miesten kokema väkivalta Lahden ensi- ja turvakoti ry; Jussi-työ 1 * Suomessa on toteutettu yksi tutkimus, jossa on tarkasteltu erikseen ja erityisesti miehiin kohdistunutta väkivaltaa (Heiskanen ja Ruuskanen
LisätiedotMatkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat
Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä
LisätiedotTyöharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa
Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Minä rupesin hakemaan toppipaikkaa muutama kuukautta ennen kun tulin Sloveniaan. Minulla on kavereita, jotka työskentelee mediassa ja niiden kautta
LisätiedotKELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja:
KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja: Hyväksy ajotarjous Vector 9000 terminaalista. Halutessasi voit tulostaa KELA ajoselitteen Vectorin PRINT painikkeesta. Aja nouto-osoitteeseen. Käynnistä
LisätiedotTAKSIYRITTÄJIEN KYSYMYKSIÄ VPL- JA SHL-KULJETUSTEN KILPAILUTUKSEEN LIITTYEN
TAKSIYRITTÄJIEN KYSYMYKSIÄ VPL- JA SHL-KULJETUSTEN KILPAILUTUKSEEN LIITTYEN Kysymyksiin vastaukset ovat laatineet projektipäällikkö Teemu Kinnunen/Ramboll, sosiaalityöntekijä Susanna Takala ja sosiaalityön
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Lentoaseman liikennöinti 1.7.2018 alkaen Aiempaan lentoasemaviestiin on tullut hieman muutoksia.
LisätiedotMatkatilauksen onnistumiseksi kertokaa tilatessa seuraavista Teitä koskevista asioista:
5. 1 1. 2 01 5 KULJETUSPALVELUOHJEET VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalveluasiakas! Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalvelun asiakkaan tarpeiden mukaisten matkojen
LisätiedotVoit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).
Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.
LisätiedotIkääntyneiden näkemyksiä ja kokemuksia ajoterveydestä ja vanhuuteen varautumisesta selvitettiin lokakuussa Kyselyn toteutti Liikenneturvan
Ikääntyneiden näkemyksiä ja kokemuksia ajoterveydestä ja vanhuuteen varautumisesta selvitettiin lokakuussa 2018. Kyselyn toteutti Liikenneturvan toimeksiannosta Taloustutkimus, ja siihen vastasi yhteensä
LisätiedotEsimerkkejä KELA-ajoista
Esimerkkejä KELA-ajoista KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja: Hyväksy ajotarjous Vector-9000 terminaalista. Halutessasi voit tulostaa KELA ajoselitteen Vectorin PRINT painikkeesta. Aja
LisätiedotTyöhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015
RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna
LisätiedotYksityisautoilijoille ABAX AJOPÄIVÄKIRJA
The difference is ABAX Yksityisautoilijoille ABAX AJOPÄIVÄKIRJA The difference is ABAX 2 The difference is ABAX ABAX SÄHKÖINEN AJOPÄIVÄKIRJA Tähän esitteeseen on koottu vastauksia kysymyksiin, jotka liittyvät
Lisätiedot01/2015 www.taksihelsinki.fi. Positiivista Taksi Helsingin laatusopimusjärjestelmällä on takanaan ensimmäinen kokonainen toimintavuosi.
Taksi Helsingin laatujärjestelmän ensimmäinen vuosi Positiivista Taksi Helsingin laatusopimusjärjestelmällä on takanaan ensimmäinen kokonainen toimintavuosi. Negatiivista Laatusopimus on toiminut tarkoitetulla
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille
1/5 Sosiaali- ja terveystoimi/ vammaispalvelut KULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMINEN
LisätiedotOnko liikenne turvallista ja toimivaa ikääntyville?
Onko liikenne turvallista ja toimivaa ikääntyville? Tuula Taskinen, Liikenneturva Aineiston koonnut Leena Pöysti, Liikenneturva Taustatietoa kyselystä Kyselyt tehtiin syksyllä 2015 Liikenneturvan tapahtumissa
LisätiedotVAIN NAISASIAKKAITA VARTEN Asunnottomien naisten tulkintoja naiserityisestä asunnottomuustyöstä
VAIN NAISASIAKKAITA VARTEN Asunnottomien naisten tulkintoja naiserityisestä asunnottomuustyöstä Diakonian tutkimuksen päivä 7.11.2008 Riikka Haahtela, YTM, jatko-opiskelija sosiaalipolitiikan ja sosiaalityön
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SIUNTIO Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu 2 Hyvä Siuntion kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Kesäkuun markkinointi Markkinoimme kesällä tehostetusti pari viikkoa radiossa 12.6. eteenpäin hienoilla
LisätiedotAlkuvuoden valopilkku -palautteet
Alkuvuoden valopilkku -palautteet Tammikuun ja helmikuun aikana Valopilkku asiakkaamme jättivät yhteensä 3811 palautetta. Palautteiden keskiarvo oli 4,46 asteikolla 0-5. Joulukuussa keskiarvo oli 4,41.
LisätiedotTaksi Helsinki -sovellukseen mukaan nyt kiinteähintaiset kyydit
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Taksi Helsinki -sovellukseen mukaan nyt kiinteähintaiset kyydit Taksi Helsinki -sovelluksella voi
LisätiedotCityWorkLife joustava ja monipaikkainen työ suurkaupunkialueilla
CityWorkLife joustava ja monipaikkainen työ suurkaupunkialueilla http://smallbiztrends.com/2011/09/workshifting-changingway-we-work.html Kiinko Tulevaisuuden kaupunki - työ - asuminen - liikkuvuus 6.2.2014
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/5
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/5 Taksi Helsingin ruuhkapistejärjestelmä jälleen käyttöön Kokemuksia ruuhkatilausten pisteytyksestä
LisätiedotOHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU
OHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä LOST alueen kuljetuspalvelun asiakas! 2 Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu
LisätiedotEsi ja perusopetuksen oppilaiden koulukuljetukset
17.1.2013 Esi ja perusopetuksen oppilaiden koulukuljetukset Kysymys 1: Oppilaiden koulunkäyntiajat tarvitaan tarjouslaskelman tekemiseen. Tarjouspyynnön liitteessä kohteet on mainittu ajoajat. Koulujen
LisätiedotJoukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, mittausjakso 2:2009
Joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, mittausjakso 2:9 Sisällysluettelo Sivu Tulosten yhteenveto 1 Kohde 1: linjat 6, 61, 9, 9 2 Kohde 2: linja 8 3 Kohde 3: linjat 8, 88, 99 4 Kohde 4: linja 13
LisätiedotAiemmin lähetetyissä ohjeissa oli ensiapuna tiettyihin ongelmiin se, että sammuttaa tabletin. Tabletti on myös hyvä sammuttaa joka vuoron jälkeen.
Autoilija- ja kuljettajakuukausikirje View this email in your browser Tabletin sammutus Aiemmin lähetetyissä ohjeissa oli ensiapuna tiettyihin ongelmiin se, että sammuttaa tabletin. Tabletti on myös hyvä
LisätiedotTEKIJÄNOIKEUSNEUVOSTO LAUSUNTO 1987:13. Tiivistelmä A oli seuramatkoja tuottavan matkatoimiston markkinointisihteerinä työskennellessään
TEKIJÄNOIKEUSNEUVOSTO LAUSUNTO 1987:13 Asia Hakija Oikeus valokuvaan A Annettu 17.11.1987 Tiivistelmä A oli seuramatkoja tuottavan matkatoimiston markkinointisihteerinä työskennellessään kuvannut omalla
LisätiedotPALAUTEKYSELYN TULOKSET
Mentorointiohjelma 2014 PALAUTEKYSELYN TULOKSET 18.11.2014, n=72 Mentorointiohjelma 2014 0 FAKTAT 18.11.2014 31 paria Helsingissä 20 paria Tampereella 9 paria Oulussa 120 ammattilaista 6-11/2014 RILin
LisätiedotTyön voimavarat ja vaatimukset kaupan alalla
Taulukkoraportti Työn voimavarat ja vaatimukset kaupan alalla Tässä taulukkoraportissa verrataan kaupan esimiesten ja myymälätyöntekijöiden työn voimavaroja, vaatimuksia ja hyvinvointia. Kysely toteutettiin
LisätiedotSUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.
SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT
LisätiedotHELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS
HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS Sisältö TILAUS... 2 YKSITTÄISEN KAUPUNKIKORTTIASIAKKAAN TILATESSA MEILTÄ KYYDIN... 2 MATKUSTAMINEN... 3 Palvelunumeroita asiakkaille 24h:... 4 Ruotsinkieliset palvelut asiakkaille
LisätiedotLaatutiedote helmikuu 2017
Laatutiedote helmikuu 2017 Mediajulkisuutta Edellisessä laatutiedotteessa mainittiin, että asiakkaille luennointi liikennekaaren aiheuttamista ongelmista oli lisääntynyt. Myös media tarttui tähän ja muutamaan
LisätiedotSähköinen suorakorvausmenettely Kelan korvaamissa taksimatkoissa Toimintaohje taksiyrittäjälle ja kuljettajille Vaasan sairaanhoitopiiri
Sähköinen suorakorvausmenettely Kelan korvaamissa taksimatkoissa Toimintaohje taksiyrittäjälle ja kuljettajille Vaasan sairaanhoitopiiri Ohjeet löytyvät myös www.pohjanmaantaksit.fi sivustolta otsakkeen
LisätiedotEi kai taas kaappiin?
Ei kai taas kaappiin? Sateenkaariseniorit asiakkaina Yhdenvertainen vanhuus II -projekti Seta ry Setan Pasilanraitio 5, 00240 Helsinki www.seta.fi/yhdenvertainen-vanhuus www.facebook.com/yhdenvertainen-vanhuus
LisätiedotEikev 5. Moos 7: 12-11: 25
1 Eikev 5. Moos 7: 12-11: 25 Hepreankielisessä sanassa eikev on hyvin paljon tarkoitusta. Ensimmäinen tarkoitus on: johdonmukainen, askel askeleelta eteenpäin. Sana eikev tarkoittaa myös kantapäätä. Kaikkivaltias
LisätiedotVAMMAISPALVELU- JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISET KULJETUSPALVELUT
OHJEET KULJETUSPALVELUMATKOISTA 1(5) OHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE VAMMAISPALVELU- JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISET KULJETUSPALVELUT Kuljetuspalvelumatkat ovat tarkoitettu asiointi- ja virkistysmatkojen ja/tai
LisätiedotNettiraamattu lapsille. Maanviljelijä ja kylvösiemen
Nettiraamattu lapsille Maanviljelijä ja kylvösiemen Kirjoittaja: Edward Hughes Kuvittaja: M. Maillot; Lazarus Sovittaja: E. Frischbutter; Sarah S. Kääntäjä: Anni Kernaghan Tuottaja: Bible for Children
Lisätiedot1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn?
1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn? o 3 kertaa viikossa tai useammin o 1 3 kertaa viikossa o 1 3 kertaa kuukaudessa o Harvemmin
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SIUNTIO Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu 2 Hyvä Siuntion kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat
LisätiedotYleishyödyllisyys y yy ja yhteiskunnallisuus
Setlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain 2011, 2010 Yleishyödyllisyys y yy ja yhteiskunnallisuus Setlementti Louhela ry Päätavoite 4. SETLEMENTTI LOUHELAN RINKULAN JA RINGIN VAPAAEHTOISTOIMINTA ON
LisätiedotRAY TUKEE BAROMETRI 1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn?
RAY TUKEE BAROMETRI 1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn? 1 3 kertaa viikossa tai useammin 2 1-3 kertaa viikossa 3 1-3 kertaa kuukaudessa
LisätiedotKOKEITA KURSSI 1. 1. Pitemmдstд osasta sahaat pois 5. 3 b) Muunna murto- tai sekaluvuksi. d) 0,9 e) 1,3 f) 2,01
KOKEITA KURSSI kurssi (A). Laske. Kirjoita ainakin yksi vдlivaihe. 9 a) :. Merkitse ja laske. a) Lukujen ja tulosta vдhennetддn. Luvusta vдhennetддn lukujen ja erotus. Lukujen ja summan kolmasosa kerrotaan
LisätiedotVEIKÖ MOOLOK VALLAN? Vapauta projektisi tuhlaajakultista
VEIKÖ MOOLOK VALLAN? Vapauta projektisi tuhlaajakultista TAPIO JÄRVENPÄÄ ILKKA KANKARE TALENTUM 2013 Helsinki JOHDANTO Skenaario 1: Taksikyyti lentokentältä Tulet työmatkalta Helsinki-Vantaan lentokentälle
LisätiedotJytyn Keneen sinä luotat-kampanjakyselyn tuloksia, lokakuu 2013
Jytyn Keneen sinä luotat-kampanjakyselyn tuloksia, lokakuu 2013 Toteutimme syyskuussa 2013 jäsenillemme kyselyn liittyen mm. työhyvinvointiin, ajankohtaisiin työmarkkina-asioihin sekä luottamusmiestoimintaan.
LisätiedotHELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS
HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS Sisällysluettelo TILAUS... 2 HELSINGIN MATKAPALVELUN TILATESSA MEILTÄ KYYDIN... 2 YKSITTÄISEN KAUPUNKIKORTTIASIAKKAAN TILATESSA MEILTÄ KYYDIN... 2 MATKUSTAMINEN... 3 Palvelunumeroita
LisätiedotKAVEREITA NOLLA lasten ja nuorten yksinäisyys
KAVEREITA NOLLA lasten ja nuorten yksinäisyys PhD. Niina Junttila, Dosentti (kasvatuspsykologia, tilastomenetelmät) Oppimistutkimuksen keskus (OTUK), Opettajankoulutuslaitos & Lapsi- ja nuorisotutkimuskeskus
LisätiedotSuorakorvausohje Semel
Suorakorvausohje Semel Yhdensuuntainen matka 1. Aja kyyti mittarisääntöjen mukaan 2. Perillä mittari kassalle ja odota Sagemin piippaus 3. Valitse Sagemista F 4. Siirry nuolinäppäimellä kohtaan laskutus,
LisätiedotOhjeistukset tuttutaksi ja invataksitilauksiin sekä selvennykset taksankäyttöön!
Ohjeistukset tuttutaksi ja invataksitilauksiin sekä selvennykset taksankäyttöön! Tampereen Aluetaksissa pidettiin 21.9.2009 palaveri, johon osallistui tamperelaisia invataksiyrittäjiä, taksitarkastajat,
LisätiedotEtsivä nuorisotyö aitoa kohtaamista ja aikaa nuoren tueksi. Pauliina Koljonen
Etsivä nuorisotyö aitoa kohtaamista ja aikaa nuoren tueksi Pauliina Koljonen Matkalla etsiväksi nuorisotyöntekijäksi Lukio-opintoja 2 vuotta Keskeyttämisen jälkeen vuoden työharjoittelu nuorisotyössä 1994-1996
LisätiedotHELSINGIN TAKSI-DATA OY:N LAATUSOPIMUS (tämä sivu palautetaan) www.taksihelsinki.fi
HELSINGIN TAKSI-DATA OY:N LAATUSOPIMUS (tämä sivu palautetaan) www.taksihelsinki.fi Tällä sopimuksella Helsingin Taksi-Data Oy (jäljempänä HTD) ja taksinkuljettaja, (jäljempänä kuljettaja), sopivat Taksi
LisätiedotYHTEENVETO 1/3. Vakka-Suomen seudun liikenneturvallisuussuunnitelma. Koulukyselyn tulokset 29.9.2014
Vakka-Suomen seudun liikenneturvallisuussuunnitelma Koulukyselyn tulokset 29.9.2014 YHTEENVETO 1/3 Koulukysely suoritettiin 1. 19.9.2014 ja kysely onnistui erinomaisesti. Vastausmäärä oli 1299 kpl, mikä
LisätiedotKela-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI NYKYINEN MALLI UUSI MALLI 1. asiakas soittaa
Tavallinen asiakas Kouvolan kaupungin SHL-asiakas SOTE-kortilla hakemaan ja onko haluaa mukana lähettää ei Kelan omavastuun 7. loppuosa kuljetuksesta Taksin SOTEkortilla ja kertoo SOTEkorttinsa lähettää
LisätiedotVammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu
Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu Kuljetuspalveluohjeet taksin tai invataksin käyttäjille ja taksin kuljettajille 1.1.2018 alkaen Hyväksynyt: Yhtymähallitus 7.11.2017 128 Sisällysluettelo 1.
LisätiedotAseta kaupunginosanne identiteetin kannalta annetut vaihtoehdot tärkeysjärjestykseen 26 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %
Kaupunginosakyselyn vastaukset: Kyselyjä lähetettiin 74 kpl ja vastauksia saatiin 44 kpl. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui 59%. Kyselyt lähetettiin Tampereen asukas- ja omakotiyhdistysten puheenjohtajille.
Lisätiedot3. kappale (kolmas kappale) AI KA
3. kappale (kolmas kappale) AI KA 3.1. Kellonajat: Mitä kello on? Kello on yksi. Kello on tasan yksi. Kello on kaksikymmentä minuuttia vaille kaksi. Kello on kymmenen minuuttia yli yksi. Kello on kymmenen
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2016 ALKAEN
KULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2016 ALKAEN TAKSIN TAI INVATAKSIN KÄYTTÄJILLE JA TAKSIN KULJETTAJILLE VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Aluetaksi p. (03) 106 25 200 Perusturvalautakunta
LisätiedotOppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012
Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)
LisätiedotMITEN VÄLTÄN TYÖUUPUMUKSEN?
Hannamari Honkanen, kätilö, HUS MITEN VÄLTÄN TYÖUUPUMUKSEN? 1 Työssä jaksaminen vai loppuun palaminen? 1. Katse kutsumuksen juurelle +/-? 5. Katse koulutukseen, "konttoriin" ja kulisseihin +/-? Työssä
LisätiedotLÄHTÖTILANNE YLEISTÄ KÄYRÄT
Karl-Magnus Spiik Ky ET/valinta / sivu 1 LÄHTÖTILANNE Tulosyksikön johtaja vaihtui. Yrityksen johdon tavoitteena oli saada lisää tietoa uuden johtajan valitsemista varten; hakijat (3) olivat talon sisältä.
LisätiedotINFOTILAISUUS LIIKENNEPALVELULAIN VAIKUTUKSESTA VAMMAISPALVELULAIN MUKAISIIN KULJETUSPALVELUIHIN
INFOTILAISUUS LIIKENNEPALVELULAIN VAIKUTUKSESTA VAMMAISPALVELULAIN MUKAISIIN KULJETUSPALVELUIHIN Tampere 19.6.2018 1 OHJELMA - Tilaisuuden avaus - Vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut ja liikennepalvelulain
LisätiedotOpiskelijatiedote - Studerande info 5.
Metsäalan Asiantuntijat Skogsbranschens Experter 23. helmikuuta / 23. februari 2016 Opiskelijatiedote - Studerande info 5. HAAPA 2015 HAAPA eli metsäalan opiskelijoiden harjoittelupalkkauskysely tehtiin
LisätiedotArvoisa Ville Niinistö,
Arvoisa Ville Niinistö, Olitte haastateltavana TV 2:ssa eräänä iltana. Suoraselkäisesti ja rohkeasti, suorastaan intohimoisesti puolustitte Suomeen tulleitten pakolaisten oikeuksia. Hienoa. Heistä saadaan
LisätiedotKaija Jokinen - Kaupantäti
Kaija maitokaapissa täyttämässä hyllyjä. Kaija Jokinen - Kaupantäti Kun menet kauppaan, ajatteletko sitä mitä piti ostaa ja mahdollisesti sitä mitä unohdit kirjoittaa kauppalistaan? Tuskin kellekään tulee
LisätiedotMaanrakennus TOT 16/03
TOT-RAPORTTI 16/03 Aliurakoitsijan työntekijä menehtyi ajettuaan puskutraktorin niin lähelle avolouhoksen rintausta, että puskutraktori putosi alas 15 metrin matkan TOT-RAPORTIN AVAINTIEDOT Tapahtumakuvaus
LisätiedotKysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä
Raportti 1 (13) Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä Vastaajien perustiedot Kyselyn tarkoituksena oli selvittää, miten pudasjärveläiset käyttävät sähköisiä palveluita ja mitä palveluita
Lisätiedot2) Kuka katsotaan välitystehtäviä suorittavaksi henkilöksi?
TIEDOTE 1 (5) Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat 15.12.2015 Julkinen Välitysliikerekisteriin merkitty välitysliike VÄLITYSLIIKELAIN AMMATTIPÄTEVYYSVAATIMUSTEN MUUTOS 1.1.2016 astuu voimaan kiinteistönvälitysliikkeistä
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Uusi päivitys MTData-sovellukseen MTData -autopäätteisiin asennetaan uusi ohjelmistopäivitys. Päivitykset
Lisätiedot2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN
1. KUUNTELEMINEN 1. Katso henkilöä, joka puhuu 2. Mieti, mitä hän sanoo 3. Odota omaa vuoroasi 4. Sano, mitä haluat sanoa 2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. Tervehdi 2. Jutustele 3. Päättele, kuunteleeko toinen
LisätiedotKIPUKYSELY Suomen Kivuntutkimusyhdistys ry. 2003
KIPUKYSELY Suomen Kivuntutkimusyhdistys ry. 2003 Tämän kyselyn tarkoituksena on saada riittävän monipuolinen kuva kipuongelmastanne. Lomakkeessa on kysymyksiä, joihin pyydämme Teitä vastaamaan joko ympyröimällä
LisätiedotTERVETULOA RIPPIKOULUUN!
TERVETULOA RIPPIKOULUUN! Mikä ihmeen ripari? Edessäsi on nyt ainutkertainen elämän jakso, jolloin sinulla on mahdollisuus osallistua rippikouluun yhdessä ikätovereidesi kanssa. Rippikoulussa eli riparilla
Lisätiedot苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015
苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 Hei kaikille lukijoille. Olen Tytti Teivonen, matkailualan opiskelija Luksiasta. Olin työssäoppimassa Suzhoussa Kiinassa hotellissa kaksi kuukautta. Hotelli, jossa olin, on
LisätiedotLÄHTÖVAIHEEN KYSELY - HIV-NEGATIIVINEN NAINEN
OHJEET TUTKIMUSHENKILÖKUNNALLE: Antakaa tutkimukseen osallistujien täyttää tämä lähtövaiheen kysely tutkimukseen ilmoittauduttaessa. Varmistakaa, että annatte oikean kyselylomakkeen. Kun kyselylomake on
LisätiedotYHTENÄINEN EUROMAKSUALUE. Yrityksien siirtyminen yhtenäiseen euromaksualueeseen
YHTENÄINEN EUROMAKSUALUE Yrityksien siirtyminen yhtenäiseen euromaksualueeseen 1 Taustamuuttujat Enemmistö vastaajista muodostui pienemmistä yrityksistä ja yksinyrittäjistä. Vastaajista suurin ryhmä koostuu
LisätiedotViremittari osana Innokkaan kasvutarinaa Sonja Heiskanen, Henry Foorumi 9.11.2010, Hotel Crowne Plaza
Viremittari osana Innokkaan kasvutarinaa Sonja Heiskanen, Henry Foorumi 9.11.2010, Hotel Crowne Plaza Medical- brändien taustalla vuodesta 1994 Innokas Medical Oy 20 000 Perustettu Oulussa vuonna 1994
LisätiedotJoukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, mittausjakso 1:2009
Joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, mittausjakso 1:2009 Sisällysluettelo Sivu Tulosten yhteenveto 1 Kohde 1: linjat 6, 61, 9, 90 2 Kohteen tulos diagrammina 3 Kohde 2: linja 8 4 Kohteen tulos
LisätiedotLisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.
27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen
Lisätiedot