LÄHIESIMIESTYÖN AMMATTITUTKINTO 150 osp, Kuopio

Transkriptio

1 1 (5) LÄHIESIMIESTYÖN AMMATTITUTKINTO 150 osp, Kuopio Koulutuksen sisältö ja aikataulut Koulutuspäivät ovat Kuopiossa joko klo tai klo ti Koulutuksen aloitus Koulutukset toteutus ja tutkinnon suorittaminen Henkilökohtaistaminen Sähköinen oppimisympäristö Moodle Oppisopimusasiat Organisaation toiminnan keskeiset tekijät toimintaympäristön hahmottaminen perustehtävä, toiminta-ajatus, liikeidea, missio arvot ja niiden merkitys päivittäisessä toiminnassa visio ja tavoitteet lähiesimiehen tehtävät toiminnan ja tavoitteiden kirkastamisessa ke Lähiesimiehen toimintaa ohjaavat säädökset ja ohjeet, ennen elokuu 2020 aloittaneille työsuhteeseen liittyvä keskeinen lainsäädäntö työsuhteeseen liittyvät keskeiset asiat to Työhyvinvointi, (Valinnainen tutkinnon osa Henkilöstötyö 40 osp, edellyttää Henkilöstötyö lähipäivän suoritusta) työhyvinvointia koskeva lainsäädäntö työhyvinvoinnin edistämisen toimijat esimiehen rooli henkilöstön hyvinvoinnin turvaamisessa työhyvinvoinnin johtamisen työkalut: riskianalyysi, hyvinvoinnin ja ilmapiirin mittarit sekä ohjeistot to Työryhmän johtaminen Työnryhmän motivointi ja sitoutuminen tavoitteiden saavuttamiseen Työhyvinvointi Palautteen antaminen ja vastaanottaminen Ongelmatilanteisiin puuttuminen ja puheeksi ottaminen

2 2 (5) ti Esimiehen rooli ja tehtävät työyhteisössä Esimiehen perustehtävät, roolit ja vastuut Hyvä esimies Omat vahvuudet ja esimiehenä kehittyminen to Asiakassuhteet ja toimintaympäristö (Valinnainen tutkinnon osa Asiakassuhteiden hoito 40 osp) Organisaation toimintaympäristön tunteminen Kilpailutilanne ja oman organisaation asemointi markkinoilla Asiakas - asiakkuus Asiakastietojen kerääminen ja hyödyntäminen Tulostavoitteet ke Henkilöstötyö (Valinnainen tutkinnon osa Henkilöstötyö 40 osp) Esimiestyön tukeminen Oman alan säädösten selvittäminen (verkko) Oman organisaation henkilöstöjohtamisen käytänteet Palkkauksen ja palkitsemisen periaatteet Henkilöstötunnusluvut Henkilöstökäytäntöjen analysointi ja kehittäminen Henkilöstövoimavarojen ennakointi Oman organisaation henkilöstöhallinnon käytänteet Kehittämisehdotukset ti Asiakassuhteiden hoitaminen ja kehittäminen, (Valinnainen tutkinnon osa Asiakassuhteiden hoito 40 osp) Asiakaspalvelun hoitaminen Asiakaspalvelu prosessina Tuote- ja palvelukokonaisuuden rakentuminen Saatavuuden varmistaminen Asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen Asiakassuhteiden seuranta ja kehittäminen

3 3 (5) ti Toiminnan kannattavuus, (Valinnainen tutkinnon osa Toiminnan kannattavuus 40 osp, edellyttää Toiminnan tuloksellisuus ja seuranta suoritusta) Talouden toimintaympäristötietous, kilpailuympäristö + asemointi Mitä kannattavuus tarkoittaa Tuotot ja kustannukset Hinnoittelu ja hinnan muodostuminen Kannattavuuden suunnittelu ja seuranta Kannattavuuden parantaminen to Kehittämissuunnitelma, (Valinnainen tutkinnon osa Kehittämissuunnitelma 40 osp) Kehittämiskohteiden arviointi Kehittämishankkeen suunnittelu ja esittely kirjallisen hankesuunnitelman laatiminen ke Koulutuksen aloitus Koulutukset toteutus ja tutkinnon suorittaminen Henkilökohtaistaminen Sähköinen oppimisympäristö Moodle Oppisopimusasiat Organisaation toiminnan keskeiset tekijät toimintaympäristön hahmottaminen perustehtävä, toiminta-ajatus, liikeidea, missio arvot ja niiden merkitys päivittäisessä toiminnassa visio ja tavoitteet lähiesimiehen tehtävät toiminnan ja tavoitteiden kirkastamisessa ti Lähiesimiehen toimintaa ohjaavat säädökset ja ohjeet työsuhteeseen liittyvä keskeinen lainsäädäntö työsuhteeseen liittyvät keskeiset asiat ti Työhyvinvointi, (Valinnainen tutkinnon osa Henkilöstötyö 40 osp, edellyttää Henkilöstötyö lähipäivän suoritusta) työhyvinvointia koskeva lainsäädäntö työhyvinvoinnin edistämisen toimijat esimiehen rooli henkilöstön hyvinvoinnin turvaamisessa työhyvinvoinnin johtamisen työkalut: riskianalyysi, hyvinvoinnin ja ilmapiirin mittarit sekä ohjeistot

4 4 (5) ke Työyhteisöviestintä esimiestyössä Esimiehen vuorovaikutustaidot Työryhmän vuorovaikutuksen edistäminen Tiedottaminen ja ohjeistaminen Palaverikäytännöt ti Työryhmän osaamisen kehittäminen ja perehdytys Henkilöstön osaamis- ja kehittymistarpeet Kehittämisehdotukset Erilaisten perehdytettävien/oppijoiden huomiointi Perehdytys ja ohjaus ke Toiminnan tuloksellisuus ja seuranta Tuottavuus, tehokkuus, vaikuttavuus, laatu Kustannukset ja kustannustehokkuus Tuloksellisuuden seuranta Raportointi ti Esimiehen rooli ja tehtävät työyhteisössä Esimiehen perustehtävät, roolit ja vastuut Hyvä esimies Omat vahvuudet ja esimiehenä kehittyminen ti Toiminnan kannattavuus, (Valinnainen tutkinnon osa Toiminnan kannattavuus 40 0sp, edellyttää Toiminnan tuloksellisuus ja seuranta suoritusta) Talouden toimintaympäristötietous, kilpailuympäristö + asemointi Mitä kannattavuus tarkoittaa Tuotot ja kustannukset Hinnoittelu ja hinnan muodostuminen Kannattavuuden suunnittelu ja seuranta Kannattavuuden parantaminen

5 5 (5) Tutkinnon osat: yksi pakollinen + kaksi valinnaista Kaikille pakollinen tutkinnon osa: Lähiesimiehenä toimiminen 70 osp sisältyy seuraavat lähipäivät - Organisaation toiminnan keskeiset tekijät: ti ja ke Työryhmän johtaminen: to Lähiesimiehen tehtävät ja rooli: ti ja ti Lähiesimiehen toimintaa ohjaavat säädökset ja ohjeet: ke ja ti Työyhteisöviestintä esimiestyössä: ke Työryhmän osaamisen kehittäminen ja perehdytysti Toiminnan tuloksellisuus ja seuranta: ke Valinnaiset tutkinnon osat, joista valitaan kaksi 40 osp:n tutkinnon osaa: Asiakassuhteiden hoitaminen 40 osp sisältyy seuraavat lähipäivät - Asiakassuhteet ja toimintaympäristö: to Asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen: ti Henkilöstötyö 40 osp sisältyy seuraavat lähipäivät - Henkilöstötyö: ke Työhyvinvointi: to ja Toiminnan kannattavuus 40 osp sisältyy seuraava lähipäivä - Toiminnan kannattavuus: ti ja ti Kehittämissuunnitelma 40 osp sisältyy seuraava lähipäivä - Kehittämissuunnitelma Muutokset ovat mahdollisia. Lisätietoa koulutuksesta: Satu Ahonen, tutkintovastaava Petri Lehtoranta puh puh satu.ahonen@sakky.fi petri.lehtoranta@sakky.fi