tietoa kiinteistöpalveluista PALVELUN KASVOT JA TIETOTAITO tietoa 1/2010 Huonoa palvelua kustannustehokkuuden nimissä

Transkriptio

1 1/2010 tietoa kiinteistöpalveluista PALVELUN KASVOT JA TIETOTAITO Huonoa palvelua kustannustehokkuuden nimissä Kustannustehokkuus on päivän mantra ja tämän tehokkuuden nimissä on monessa yrityksessä siirretty yrityksen omalle vastuulle kuuluvaa osaamista ja palvelua talon ulkopuolelle. Esimerkkejä on paljon alkaen ulkoistetuista it- ja myyntipalveluista sekä monenlaisia palveluja välittävistä call-centereistä. Kalleimmin tästä ulkoistuksesta joudumme yksilöinä ja yhteiskuntana maksamaan rakentamispalveluissa, missä pääurakoitsija on aliurakoinut työtä, pystymättä tai haluamatta valvoa laatua riittävästi. Isännöitsijäliiton teettämän tutkimuksen mukaan taloyhtiöiden ulkoistetut kiinteistönhoito- ja huoltopalvelut saivat käyttäjiltä huonoa palautetta. Myös usean it- ja myyntipalvelunsa ulkoistaneen yrityksien johtajien tukka saattaisi nousta pystyyn, jos he uskaltautuisivat tarkistamaan millä tiedoilla ja osaamisella palvellaan yritykselle tärkeää asiakaskuntaa ja -potentiaalia. Mihin ammattitaito on kadonnut? On myös varmasti totta, että yritykset, taloyhtiöt ja julkinen sektori ovat monenlaisen tiedollisen ulkoistuksen myötä kadottaneet tietotaidon ostaa hyvää palvelua. Pahimmillaan ostavan organisaation palveluksessa ei ole yhtään ammatti-ihmistä, joka tuntisi ostettavan palvelun tuottamiseen ja kustannuksiin liittyvät asiat. Ostaja jää palvelun tarjoajan huolellisuuden, asiantuntemuksen ja vastuuntunnon varaan. Tutkittua tietoa, mihin perustaa työmäärät ja kustannukset, on monella alalla riittävästi, mutta silti usein ostetaan ja myydään hihamenetelmällä kokemusperäisesti suunniteltua ja laskettua palvelua. Laatuvakuutena ilmaistaan vielä, että olen tehnyt tätä työtä jo kymmeniä vuosia, kyllä minä tiedän. on tutkittuun tietoon perustuva työmäärälaskentaohjelmisto. Palveluyritys tuottaa avoimen työmäärälaskelman, mitä yhdessä osaavan ostajan kanssa hiotaan vielä paremmaksi. Näin menetellään jo useissa teollisuuslaitoksissa ja isoissa palveluyksiköissä. Keppiä ja porkkanaa ja koulutusta Mielenkiintoinen vaihe on alkanut myös Lahden kaupungissa, missä ulkoistettuihin ja urakoituihin lumitöihin sovelletaan keppiä ja porkkanaa. Palvelutuotantoa ostavan virkamiehen mukaan esimerkiksi lumitöitä ostettaessa palvelun hinta ei Lahdessa enää ole ratkaisevin tekijä. Halvalla ei saa hyvää. Niinpä Lahdessa sopimukset tehdään niin, että huonosta laadusta urakoitsijaa rangaistaan vähentämällä lumityölaskusta 10 prosenttia ja vastaavasti hyvästä laadusta saa 10 prosenttia bonusta. Summat voivat olla suurimmilla alueilla merkittäviä, useita tuhansia euroja. Palvelun laatu syntyy jatkuvan koulutuksen ja kouluttautumisen avulla, koska palvelusisältö elää tai vastuuhenkilöt ja osaamisen taso vaihtuvat. Yrityksen ja yhteisön palvelu pysyy hyvänä vain henkilökunnan osaamisesta huolehtimalla. Testaa meidän palveluamme vaikka soittamalla myyntipalveluumme puh Tutkittua tietoa löytyy Ei tietysti kaikki ostettu ja tuotettu palvelu ole huonoa. Hyviä esimerkkejäkin löytyy monelta suunnalta. Kokenut palvelusuunnittelija ja tiettyyn alaan vihkiytynyt ammattiostaja saavat yhdessä aikaan kustannustehokasta laatua. Monesti heidän yhteisenä suunnitteluvälineenään Toni Piipponen myyntipäällikkö

2 2 Uutisia Uusi Asuntoyhtiölaki voimaan tuleva asuntoyhtiölaki edellyttää taloyhtiöiden yhtiökokouksilta, että ne käsittelevät joka vuosi tulevien 5 vuoden korjaussuunnitelmia sekä jo tehtyjä korjauksia. Asuntoyhtiölain vaatimukset täyttävä helppokäyttöinen ohjelmisto, ATOPpts, kuuluu jo monen isännöitsijän ja palveluorganisaation valikoimaan. Lue tarkemmin tämän lehden sivulta 6. tai katso Oppilaitoskilpailun voittaja Syksyllä 2009 monet oppilaitokset osallistuivat ATOP-TIETO Oy:n järjestämään siivouksen työmäärä- ja kustannuslaskennan suunnittelukilpailuun. Kilpailun ja pääpalkinnon voitti Pirkanmaan Ammattikorkeakoulun joukkue, jossa kilpailutyön tekemiseen osallistuivat seuraavat opiskelijat: Järvinen Eija, Hyppönen Tiia, Matinlauri Minna, Pohjamo Mikko, Rantanen Sanna. Työtä ohjasi lehtori Eija Reunanen. Parhaimmat onnittelut hyvästä kilpailusta kaikille osallistujille. Etätuki ja etäkoulutus Tehostaakseen asiakkaiden ja atopilaisten ajankäyttöä sekä vähentääkseen matkustamisen aiheuttamaa ympäristökuormitusta, on ATOP- TIETO Oy hankkinut asiakkaidensa käyttöön etäkoulutus- ja tukiohjelmiston minkä avulla ohjelmistoesittelyä, koulutusta ja käyttäjätukea voidaan antaa havainnollisesti siten, että asiakas on oman koneensa äärellä ja palvelua antava atopilainen puolestaan omassa työpisteessään. Palvelu on helppo asentaa ja käyttää ja se on tietoturvallista. Lue tarkemmin tämän lehden sivulta 7. tai katso nettisivuiltamme Sairaala- ja ruokahuollon teemapäivä 2010 ATOP-TIETO Oy järjesti tammikuun lopulla Sairaala- ja ruokahuoltopäivän. Runsaslukuinen asiakaskunta täytti lehterit ja kävi vilkasta keskustelua luennoitsijoiden kanssa. Uusi raportointiohjelmisto ATOPviewer Asiakkaat, joilla on useampia siivouksen ja kiinteistöhoidon työmäärä- ja kustannuslaskentaohjelmistoja, voivat tarvittaessa hankkia käyttöönsä ohjelmistojen tiedostoja tallentavia ja yhdistäviä ns. yritysjohdon raportointiohjelmistoja ATOPviewereitä. Niiden avulla suunnittelu- ja myyntijohto on reaaliajassa selvillä laskija- tai aluekohtaisesti tehdyistä työmäärälaskennoista ja niiden tunnusluvuista. Lue lisää tämän lehden sivulta 7. tai HOTLINE sai palautetta ATOP-TIETO Oy:n käyttäjäpalvelu HOTLINE puh sai asiakaskyselyssä kiitettävän arvosanan. Asiantuntevuudesta 4,4 ja palvelualttiudesta 4,6 asteikolla 1-5. HOTLINE, on kaikkien ATOP-ohjelmistokäyttäjien päivittäinen palvelu, niin sisältö- kuin teknisissä asioissa. Palvelu kuulu jokaiselle käyttäjälle eikä maksa extraa. Ohjelmistopäivitykset 2010 ATOP-TIETO Oy vastaa siitä, että jokainen ohjelmisto päivitetään kerran vuodessa, jotta se toimisi esim. uudessa atk-ympäristössä (Windows 7) tai ohjelmistojen tietopankkeihin tehty kehitystyö olisi asiakkaiden käytettävissä. Tänä vuonna ohjelmistopäivitykset Suomessa toteutetaan seuraavasti: siivouksen suunnitteluohjelmistot ATOPs ja ATOPLite tammi-helmikuussa, korjausrakentamisen budjetointiohjelmisto ATOPpts helmi-maaliskuussa, siivouksen suunnitteluohjelmisto Quintet syys-lokakuussa. ATOP messuilla ATOP-TIETO Oy:n ohjelmistot ovat nähtävillä 2010 myös SSTL:n (Suomen Siivoustekninen Liitto ry ) ja sen jäsenyhdistysten järjestämissä MiniClean-tapahtumissa. Kesäkuussa Kuopiossa, syyskuussa Lahdessa ja lokakuussa Kemi / Tornio alueella. Tarkemmat ajankohdat ja messupaikat on luettavissa nettisivuiltamme, kun SSTL on ne vahvistanut. ATOP-Opiston kurssiohjelma On luettavissa tämän lehden sivulta 8. tai nettisivuiltamme Atopin järjestämien kurssien lisäksi atopilaiset kouluttavat asiakaskohtaisesti räätälöidyillä kursseilla. Kysy tarjousta Sari Niinimäeltä puh

3 Kiinteistöstrategialla tehokkuutta kiinteistönhoitoon Seppo Malinen A-Insinöörit Oy Valittu kiinteistöstrategia ja laatutason määritykset keskeisessä asemassa Suunnitelmallinen kiinteistönhoito perustuu valittuun kiinteistöstrategiaan, jonka kiinteistönomistaja on määrittänyt. Kiinteistöstrategia sisältää mm. tavoitteet kiinteistönpidolle, huoltotoiminnalle, palvelujen hankinnoille, energiataloudelle ja laatutasolle. Strategiassa määritetään myös se, miten ja mitkä palvelut tuotetaan omalla organisaatiolla ja mitä palveluja ostetaan. Lisäksi siinä otetaan kantaa siihen, ostetaanko palvelut kokonaispalveluna vai monena erillispalveluna, esim. erikoislaitehuollot erikoisliikkeistä. Vaivattomampi on ostaa palvelut kokonaispalveluna, mutta aina se ei ole kokonaistaloudellisesti edullisinta eikä lopputulos ole välttämättä paras mahdollinen. Kilpailutus helpottuu huolella laadituilla asiakirjoilla Kiinteistölle laaditusta perustietokortista löytyvät määrätiedot mm. kiinteistön taloteknisistä laitteista ja järjestelmistä sekä ulkoalueiden pinta-aloista. Tällaisia ovat esimerkiksi rakennusten tekniset tiedot, lämmitys-, ilmastointi-, automaatio-, kylmätekniset järjestelmät sekä muut talotekniset järjestelmät ja laitteet. Lisäksi perustietokorttiin kirjataan tontin nurmi- ja pensasalueiden, asfaltti- ja paikoitusalueiden, sisäänkäyntien ja katosten ym. laajuustiedot. Hyvää ja laadukasta kiinteistöjen ylläpitoa Kiinteistön ulkoalueet Kiinteistön ulkoalueista kannattaa tehdä CADkäsittelyominaisuuksilla olevalla mitoitusohjelmalla väritetyt ja neliöidyt asemapiirrokset työmäärälaskentaa ja laatutasovalintaa varten. Tämän jälkeen voidaan laatia eri toimenpiteille ja tehtäville valitun strategian mukaiset laatutasot ja tehtäväkuvaukset. Esimerkiksi pääsisäänkäyntien osalle voidaan valita parempi laatutaso kuin muille ulkoalueille. Laatutasomäärityksissä voidaan käyttää pohjana vasta ilmestyneen Kiinteistö RYL 2009 määrityksiä. On hyvä määrittää vielä eri tehtäville tehtäväkohtaiset vastuurajat ja mitkä palvelut ostetaan sovituilla erillisveloitushinnoilla ja mitkä palvelut ostetaan kiinteällä kokonaishinnalla. Työmäärälaskenta tehdään valitun laatutason ja palvelukuvausten mukaan Valittujen laatutasojen, tehtävärajausten sekä päivitetyn kiinteistön perustietokortin mukaisten laitteiden, järjestelmien sekä ulkoalueiden työmäärien mitoitus voidaan tehdä kiinteistöja asiakaskohtaisesti ja todellisten lähtötietojen pohjalta. Näin saadaan hyvin todelliset kiinteistökohtaiset työmäärät ja niiden pohjalta lasketut eri palvelujen kustannukset. Julkishallinnossa voidaan näin saatuja työmääriä ja niiden kustannuksia verrata omalla henkilöstöllä tehtyihin kustannuksiin. Työmäärälaskennasta saatavia kiinteistökohtaisia työmääriä voidaan myös hyödyntää kiinteistönhoitokoneiden valinnoissa ja hankinnoissa. Yksityisellä sektorilla voidaan palveluja ostaa myös neuvottelumenettelyllä, kun tiedetään todelliset tehtäväkohtaiset työmäärät ja niiden kustannukset. Valittuun laatutasoon ja todellisiin työmääriin perustuva kiinteistönhoidon suunnittelu Onpa kysymyksessä yksityinen tai julkinen kiinteistön omistaja, kannattaa laatia omistajatai kiinteistökohtainen strategia kiinteistöjen ylläpitämiseen, kiinteistöpalvelujen tuottamiseen ja palvelujen hankintaan. Ammattitaidolla laaditut kiinteistönhoitopalvelujen asiakirjat helpottavat kiinteistönhoitopalvelujen suunnittelua, tuottamista ja palvelujen ostamista. Työmääräresurssien mitoittamisella ja kustannuslaskemisella voidaan tehdä oikeat kiinteistökohtaiset kone- ja laitevalinnat. 3

4 ATOPs tai ATOPsLite ammattiohjelmistoja siivoustyön mitoitukseen ja kustannuslaskentaan Älä mitoita vanhoilla tiedoilla ja vanhalla tekniikalla! Vaikka siivoojien käytettävissä olisi uusimmat siivousmenetelmät, niin laskijoiden käytössä saattaa vielä olla vanha kokonaisstandardiohjelmisto, millä ei voi mitoittaa uusimpia menetelmiä. Kokonaisstandardilaskenta on 35 vuotta vanha tapa tehdä mitoitus. Huolehdi kilpailukyvystä, älä mitoita vanhoilla tiedoilla! Luotettava, läpinäkyvä laskenta Ohjelmistot ovat nykyaikaisia, läpinäkyviä ohjelmistoja työmäärä- ja kustannuslaskentaan. Läpinäkyvyys tarkoittaa sitä, että sekä ohjelmistojen toiminnot että tietosisältö ovat kokonaisuudessaan näkyvillä numeroina ja selvällä suomen kielellä ilman koodi-nimikkeistöä. Näet työruudultasi kaikki tarvittavat yksityiskohdat, joita kutakin voit tarvittaessa säätää laskemasi tilan kalustemäärien ja likaisuusasteiden mukaan. Läpinäkyvä laskenta ja informaatio synnyttävät luottamuksen mitoittajan, asiakkaan, työntekijöiden ja luottamushenkilöiden välillä. Läpinäkyvä laskenta on nopeaa, tarkkaa ja selkeää Laskenta on 5 10 % tarkempaa ja nopeampaa kuin nk. kokonaisstandardiohjelmistoilla. Kokonaisstandardilaskennassa käytetään koodinimettyjä (esim. A1) työpaketteja. Laskentarivit ovat siten täynnä koodeja, joiden sisältö paljastuu vasta työohjeraportista, mutta silloinkin vain osittain. Kokonaisstandardiohjelmiston tekijän takana pysyy tieto työpaketeissa käytetyistä kalustemääristä ja likaisuusasteista. Eikä laskija pysty niitä muuttamaan. Kokonaisstandardilaskennan työpaketti vastaa tilatietoja vain keskimääräisesti ja työpakettia on siten lähes aina räätälöitävä, mikä on hidasta. ATOPs ja ATOPsLite, on nykyaikainen tapa tehdä mitoitus ja kustannuslaskenta täsmällisesti ja kustannustehokkaasti. Taattua uusinta tietoa ATOP-TIETO Oy vastaa siitä, että ATOPs ja ATOPsLite ohjelmistoissa on aina uusimmat tutkitut työmenetelmätiedot. Käytämme vain suomalaisten, siivoukseen perehtyneiden ja JTO-koulutuksen saaneiden auktorisoitujen työntutkijoiden tutkimustuloksia. Näistä tutkimuksista on saatavilla myös työntutkimusraportit. Uusimmilla työmenetelmätiedoilla syntyy nopeasti ja läpinäkyvästi: ylläpitosiivouksen ja perussiivouksen mitoitus sekä kustannuslaskenta monipalvelulaskenta laitoshuoltajien ( sairaala, terveyskeskus) palvelutehtävien: ruoka-, väline- ja vuodehuollon laskenta Hiottua käyttömukavuutta ja huippuominaisuuksia ATOPs ja ATOPsLite ohjelmistojen päivitys 2010 vers. 16 on alkuvuodesta lähetetty käyttäjille. Ohjelmistojen käytettävyyttä on entisestään hiottu. Lisäksi käyttäjien tärkeinä pitämiä ominaisuuksia on tarkennettu. Näitä ominaisuuksia ovat mm.: yleisten tilojen työmäärien jyvitys alue- ja kustannuspaikoille siivoustöiden ( yleis- ja jaksotyöt) ryhmittely viikonpäiväkalenteriin keskeiset tunnusluvut halutuista kohteista tai koko laskentakannasta vapaasti muokattava läpinäkyvä kustannuslaskenta tai oman kustannuslaskentapohjan käyttö ATOPs -ohjelmistossa on integroidut CAD-toiminnot piirustusten käsittelyyn ATOPsLite -ohjelmisto on muuten sama kuin ATOPs, mutta ilman CAD-toimintoa HOTLINE ja hyvä perehdytys Jos apua tai neuvoja tarvitaan, niin ATOP-TIETO Oy:n tehokas ja selkeästi opastava käyttäjätuki, HOTLINE, on jokaisen ATOP-ohjelmistokäyttäjän apuna kaikkina arkipäivinä klo Palvelu kuuluu ohjelmiston käyttösopimukseen eikä maksa extraa. Luonnollisesti huolehdimme myös asiakkaidemme ohjelmistokoulutuksesta. Tähän tarkoitukseen on käytettävissä ATOPin oma hyvin varustettu atk-luokka, teemme myös asiakaskohtaisia koulutuksia asiakkaan tiloissa. 4 Soita Toni Piipposelle, puh ja koet miten erilaiset ATOP-palvelut käynnistyvät tai katso mistä saat laajemmat tuote- ja kurssitiedot. ATOP-TIETO Oy, vastuuntuntoista ohjelmistokehitystä jo 25 vuoden ajan!

5 Läpinäkyvää laskentaa myös monipalveluihin Vaivatonta ja nopeaa sekä havainnollista mitoitusta ja kustannuslaskentaa. Kaikki laskentatiedot näkyvät yhdellä silmäyksellä ilman häiritsevää koodinimikkeistöä. Valittavana on tutkittua tietoa ohjelmiston vakiotietopankista tai käyttäjän omista parhaista menetelmistä. tietoa ATOPkh tai ATOPkhLite kiinteistöhoito- ja huoltotöiden mitoitus- ja kustannuslaskentaohjelmistot Hiottua käyttömukavuutta ja huippuominaisuuksia ATOPkh ja ATOPkhLite ohjelmistojen päivitys 2010 vers. 16 on alkuvuodesta lähetetty käyttäjille. Ohjelmistojen käytettävyyttä on entisestään hiottu. Lisäksi käyttäjien tärkeinä pitämiä ominaisuuksia on tarkennettu. Näitä ominaisuuksia ovat mm.: mitoitus halutun rakennustyypin mukaan valmiiden mallipakettien avulla jokaista pakettien yksityiskohtaa voi muuttaa, niin että työt vastaavat tarkasti kohteesi tarpeita mallipaketin ehdottama menetelmä vaihdettavissa vaivattomasti nopea asiakaskohteiden rationalisointilaskenta selkeä raportointi kohteesta tai koko laskentakannasta, monipuoliset poiminnat vapaasti muokattava läpinäkyvä kustannuslaskenta tai oman kustannuslaskentapohjan käyttö sähköinen asiakasrekisteri ja asiakaskohtaiset tuotannonohjausraportit ATOPkh ohjelmistossa on integroidut CAD-toiminnot piirustusten käsittelyyn ATOPkhLite ohjelmisto on muuten sama kuin ATOPkh, mutta ilman CADtoimintoa Taattua uusinta tietoa ATOP-TIETO Oy vastaa siitä, että ATOPkh ja ATOPkhLite ohjelmistoissa on aina uusimmat tutkitut työmenetelmätiedot. Käytämme vain suomalaisten, kiinteistöhoito- ja huoltotöihin perehtyneiden ja JTO-koulutuksen saaneiden auktorisoitujen työntutkijoiden tutkimustuloksia. Näistä tutkimuksista on saatavilla myös työntutkimusraportit. Uusimmilla työmenetelmätiedoilla syntyy nopeasti ja läpinäkyvästi mitoitukset kaikista kiinteistöhoidon ja huollon töistä mukana laajat tiedostot teknisen huollon töistä monipalvelulaskenta tiedonsiirto huoltokirjoista HOTLINE ja hyvä perehdytys Jos apua tai neuvoja tarvitaan, niin ATOP-TIE- TO Oy:n tehokas ja selkeästi opastava käyttäjätuki, HOTLINE, on jokaisen ATOP-ohjelmistokäyttäjän apuna kaikkina arkipäivinä klo Palvelu kuuluu ohjelmiston käyttösopimukseen eikä maksa extraa. Luonnollisesti huolehdimme myös asiakkaidemme ohjelmistokoulutuksesta. Tähän tarkoitukseen on käytettävissä ATOPin oma hyvin varustettu atk-luokka, teemme myös asiakaskohtaisia koulutuksia asiakkaan tiloissa. Soita Toni Piipposelle, puh ja koet miten erilaiset ATOP-palvelut käynnistyvät tai katso mistä saat laajemmat tuote- ja kurssitiedot. ATOP-TIETO Oy, vastuuntuntoista ohjelmistokehitystä jo 25 vuoden ajan! 5

6 ATOPpts työkalu korjausrakentamisen laskentaan Uuden Asuntoyhtiölain vaatimukset täyttävä ohjelmisto korjausten hallinnointiin pienet remontit sekä suuret kokonaisvaltaiset peruskorjaukset raporteista tarvittavat ja luotettavat tiedot yhtiökokouksiin, hinnat selkeästi euroa/asuntoneliö voimaan tuleva asuntoyhtiölaki edellyttää taloyhtiöiden yhtiökokouksilta, että ne käsittelevät joka vuosi tulevien 5 vuoden korjaussuunnitelmia sekä jo tehtyjä korjauksia. Asuntoyhtiölain vaatimukset täyttävä helppokäyttöinen ohjelmisto, ATOPpts, kuuluu jo monen isännöitsijän ja palveluorganisaation valikoimaan. ATOPpts on ohjelmisto rakennuskannan ja kiinteistöjen korjausten hallinnointiin tärkeä tietolähde, mikä laskee sekä työmäärät että kustannukset korjausten kilpailutukseen ja urakkatarjouspyyntöjen asiakirjojen tekemiseen työselitteineen Uusimman v ohjelmistoversion avulla hallitset kaikki työt rakennustekniset työt LVIS-työt tilakorjaukset sekä kokonaisvaltaiset peruskorjaukset ulkoaluekorjaukset hinnoiteltua toimenpidettä 3300 valmista työpakettia huippunopeaa, myös monimutkaisten kokonaisuuksien laskentaa selkeä raportointi valmiit muokattavat työselitteet Läpinäkyvä laskenta ATOP-TIETO Oy:n kaikkien ohjelmistojen laskentatapa on selkeää ja läpinäkyvää. Mitään ei ole piilotettu, kaikki tärkeä tieto on yhdellä silmäyksellä nähtävissä. Valitse tietopankista haluamasi remontin mallipaketti, kaikki tiedot ovat ruudulla pienintä yksityiskohtaa myöden. Tarvittaessa poistat jonkun työn tai lisäät. Syötät yksikkötiedot ja laskenta on valmis. Työpaketeille ja toimenpiteille on selkeät ja nopeat hakutoiminnot. Muokattavat työselitteet ja hyvät raportit. Luotettava tietopankki ATOPpts-ohjelmiston sydäntä, tietopankkia, on kehitetty säännöllisesti vuodesta 1996 alkaen. Tietopankkia päivitetään vuosittain ammattialoittain, työ- ja materiaalikustannukset erikseen. Tietopankin tietosisällön luotettavuuden on oltava hyvä. Tämän vuoksi kaikki työmäärä- ja hintatieto on kokemusperäisesti tutkittua, ammattilaisten tuottamaa. HOTLINE ja hyvä perehdytys Jos apua tai neuvoja tarvitaan, niin ATOP-TIE- TO Oy:n tehokas ja selkeästi opastava käyttäjätuki, HOTLINE, on jokaisen ATOP-ohjelmistokäyttäjän apuna kaikkina arkipäivinä klo Palvelu kuuluu ohjelmiston käyttösopimukseen eikä maksa extraa. Luonnollisesti huolehdimme myös asiakkaidemme ohjelmistokoulutuksesta. Tähän tarkoitukseen on käytettävissä ATOPin oma hyvin varustettu atk-luokka, teemme myös asiakaskohtaisia koulutuksia asiakkaan tiloissa. Soita Toni Piipposelle, puh ja pyydä ohjelmistoesittely silloin pts on osaltasi käynnistynyt. 6 ATOP-TIETO Oy, vastuuntuntoista ohjelmistokehitystä jo 25 vuoden ajan!

7 ATOPviewer raportointiohjelmisto useamman ATOP-ohjelmistokäyttäjän organisaatioille ATOPviewer on raportointi- ja katselutyökalu organisaatioille, missä kaksi tai useampi laskija tekee siivouksen tai kiinteistöhoidon työmäärä- ja kustannuslaskentaa työnjohdolle, suunnittelu- ja työpäälliköille, myyntipäälliköille, yritysjohdolle jne. yhdistää eri laskijoiden julkaisemat tiedot samaksi tietolähteeksi mitoituksien raportointiin ja katseluun ATOPviewerin avulla saa selkeät tunnuslukuraportit poimittuna erilaisilla vaihtoehdoilla poiminnat kohteen käyttötarkoituksen mukaan, laskijakohtaisesti, organisaatiosta tai sen osista jne. halutulta aikaväliltä tarjouksista sopimuksista tai yksittäisistä laskentakohteista ja sen osista ATOPviewer on päätöksenteon apuväline tuotannon ja myynninohjauksen työkalu selkeä ja helppokäyttöinen Tarkoitus ATOP-TIETO Oy:n etätukiohjelmisto ATOPetätuki on tarkoitettu asiakkaan ja Atopin väliseksi neuvontakanavaksi. ATOPetätuki tarjoaa nykyaikaisen ja kustannustehokkaan tavan saada opastusta ja ohjeistusta ATOP-ohjelmistojen käyttöön. Etänä tehty opastus vähentää sekä asiakkaan ajankäyttöä. Lisäksi se vähentää merkittävästi matka- ja majoituskuluja ja auttaa pienentämään matkustamisen aiheuttamaa ympäristörasitetta. Etäkoulu on tarkoitettu opastamaan peruskurssin suorittaneita ATOP-ohjelmistokäyttäjiä heidän etsiessä parasta ohjelmiston käyttötapaa tai neuvoa esim.: kohdehierarkian perustamiseen tiettyjen ohjelmistotoimintojen käyttöönottoon kustannuslaskennan käyttöön viikonpäiväkalenterin käyttöön ja resurssilaskentaan uusien raporttien löytämiseen ja hyödyntämiseen piirustusten jatkokäsittelyyn Tietoturva Yhteys on salattu 128-bittisellä salauksella Virustartunnan vaaraa ei ole, koska käytön aikana jaetaan vain näyttöä osallistujien kesken eikä siirretä tiedostoja Soita Matti Jussilalle puh , saat lisätietoa edullisesta koulutustuesta. Soita Harri Ruuhoselle puh ja kysy edullista ATOPvieweria. ATOPetätuki 7

8 8 Hyvä kouluttautuminen kannattaa! Peruskoulutamme jokaisen uuden asiakkaamme käyttämään ATOP-ohjelmaansa. Koulutus tapahtuu Atopin häiriöttömässä ja hyvin varustetussa luokassa tai asiakkaan tiloissa. Kokeneemmille käyttäjille tarjolla on useita täydentäviä kursseja sekä edullisia bonuskursseja. Räätälöimme asiakkaillemme lisäksi heidän toivomustensa mukaisia asiakaskursseja. ATOP- Opiston kurssitarjonta keväälle 2010 on esitelty tällä sivulla. Tarkemmat paikat ja päivämäärät löytyvät osoitteesta Lisätietoja antavat: Sari Niinimäki puh ATOP-OPISTON KOULUTUSOHJELMA KEVÄT 2010 Kurssin nimi Kurssin kesto Ajankohta ATOPs ja ATOPsLite, työmäärälaskenta Peruskurssi 2 päivää siivouksen työmäärälaskentaa uuden, läpinäkyvän ohjelman avulla Peruskurssi sairaala-asiakkaille 2 päivää siivouksen työmäärälaskentaa uuden, läpinäkyvän ohjelman avulla - ruokahuollon ja muiden palveluiden laskenta Bonuskurssi + kustannuslaskenta 1 päivä Pori - kurssi on tarkoitettu niille, jotka hallitsevat ATOP -ohjelmiston peruskäytön 22.4 Helsinki - päivitysuutuudet - kustannuslaskennan perustiedot, oman pohjan muokkaaminen - raporttien monipuolinen hyödyntäminen ATOPs, piirustusten käsittely Peruskurssi laskentakurssin käyneille 2 päivää piirustusten käsittely ja yhdistäminen työmäärälaskentaan Bonuskurssi, piirustusten käsittely 1 päivä Seuraa kurssi- - uuden version myötä muuttuneet ominaisuudet ilmoittelua - vinkkejä tehokkaaseen työskentelyyn, piirustukset+työmäärälaskenta nettisivuiltamme! ATOPkhLite Peruskurssi 1 päivä työmäärälaskenta, ATOP -tietopankki ja oman tietopankin rakentaminen ATOPkh Peruskurssi 2 päivää työmäärälaskenta, ATOP -tietopankki ja oman tietopankin rakentaminen työmäärämitoituksen tekeminen käyttäen rasteri- ja vektorikuvia Pidätämme oikeudet muutoksiin. Kurssit pidetään ATOP-TIETO Oy:n mikroluokassa Helsingissä, ellei päivämäärän yhteydessä ole mainittu muuta paikkakuntaa. Kaksipäiväisillä kursseilla aloitusaika ensimmäisenä päivänä klo 9.30 ja toisena päivänä klo TIEDUSTELUT JA ILMOITTAUTUMISET: Puh sähköposti atop@atop.fi Peruutukset: Ilmoittautumisen voi peruuttaa maksutta yhtä viikkoa (7 pv) ennen kurssia ellei osallistumisvahvistuksessa toisin mainita. Tämän jälkeen ilmoitetuista peruutuksista tai kurssipaikan käyttämättä jättämisestä veloitetaan täysi kurssimaksu. Noin kolme viikkoa ennen koulutuspäivää lähetetään osallistujille ohjelma ja osallistumisvahvistus. Markku Nousiainen puh KOULUTUSTEN HINNAT: Hintoihin lisättävä alv. 22%. Kurssimaksuun sisältyy opetus, materiaali, lounas ja kahvit. Bonuskursseilla lounas omalla kustannuksella. ATOPs ja ATOPsLite työmäärälaskenta, peruskurssi: 580 eur (2 päivää) ATOPs, kuvallinen osuus, peruskurssi: 580 eur (2 päivää) ATOPs Bonuskurssit: 100 eur ATOPkh: -peruskurssi 580 euroa (2 päivää) ATOPkhLite -peruskurssi: 290 euroa ATOP-TIETO Oy:n asiakaslehti päätoimittaja Hannu Mattila ATOP-TIETO OY Malminkaari 21 C Helsinki puh fax: atop@atop.fi