SANOMAT 2/2007. Reaaliaikaista laadun varmistusta ketteryyttä kentälle!

Transkriptio

1 K SANOMAT 2/2007 ATOP-TIETO Oy, Latokartanontie 7 B 13, Helsinki, puh , fax , atop@atop.fi Reaaliaikaista laadun varmistusta ketteryyttä kentälle! Kiinteistöpalveluissa käytetään paljon henkisiä ja fyysisiä resursseja eli kustannuksia laadun varmistukseen, reklamaatioiden tekemiseen ja käsittelyyn sekä kertaalleen tehdyn työn paikkaamiseen. Yhdessä johtavan suomalaisen mobiiliteknologiasoveltajan, Futurice Oy:n kanssa kehitimme ATOPInfoFlow tuotteen parantamaan kiinteistöpalveluiden laatua sekä alentamaan tuotannon ja laadun varmistuksen kustannuksia. Taustatietoa Asiakaspalautteen mukaan kentälle oli siis saatava toimiva työkalu laadun varmistukseen. Piti saada helposti ja yksiselitteisen varmasti tietoa, että työ on tehty kunnolla. Käytännössä kiinteistötyön laatu tarkastetaan usein vasta pitkähkön ajan kuluttua palvelutapahtumasta, mikä antaa tilaisuuden siihen, että jotain yllättävää esim. roskaantumista ehtii tapahtua ennen laadun todentamista. Syntyy turhia kiistoja palvelun ostajan ja tuottajan välille. Pahimmassa tapauksessa ongelmat johtavat palveluorganisaation vaihtamiseen, mikä on kallista kaikille osapuolille. mobiilin ATOPInfoFlow sovelluksen kautta lisätöiden tekemisestä. Samalla säästyy kallista aikaa ja ajettavia kilometrejä. Aineisto dokumentoituu palvelimelle automaattisesti ja on käytettävissä niillä henkilöillä, joille oikeudet on annettu. Myös alihankintatöissä ATOPInfoFlow:sta on hyötyä. Esimerkiksi tehdyt peruspesut ja niiden valmistumisajankohta on helppo dokumentoida järjestelmällä. Samalla säästyy ajoaika kohteeseen, koska tilanteen voi todentaa urakoitsijan ottamien valokuvien tai videon avulla. Kuvia on helppo tarkastaa ATOPinfoFlow nettiliittymän avulla osoitteesta kirjautumalla sinne omilla tunnuksilla. Lisälaskutuslupa? klo 21:23 Tuotteen toimintatapa Työntekijät ottavat valokuvia kännykällä sovituista, asiakkaalle tärkeistä tiloista esim. ennen työtä ja sen jälkeen. ATOPInfoFlow palvelun avulla valokuvat kommentteineen jaetaan niille, joilla on oikeus tarkastella ja lisäkommentoida ko. kohteen kuvia. Pilotointikokemuksia Pilotoinnin yhteydessä työntekijät eivät kokeneet mobiilipalvelua kyttäämisenä. ATOPInfoFlow-palvelusta muodostui työntekijöille laadun varmistuksen väline, minkä avulla he kykenivät reaaliaikaisesti osoittamaan asiakkaalle, että työ on tehty sovitusti. Palveluun tallentuu lisäksi automaattisesti valokuvien ja videoiden ottamisajankohta. Palvelua voi käyttää näin ollen kevyenä kohteen työajanseurantana, jos työntekijä ottaa kuvan kohteeseen mennessään ja sieltä poistuessaan. Laskutuslupa reaaliaikaisesti ja lisätöiden raportointi Pilotoinnin yhteydessä esiintyi myös tarvetta kuvata töitä, mitkä jokin odottamaton tilanne oli aiheuttanut ja mitkä tehtyinä aiheuttavat lisälaskutusta. Työnjohto ja asiakas voivat reaaliaikasesti sopia www liittymän tai ATOPInfoFlow verkottaa palvelun tuottajat, ostajat ja tilojen käyttäjät Tietoa on mahdollista jakaa helposti tuotteeseen kuuluvan nettiliittymän avulla. Valokuvien ja videoiden lisäksi palvelussa voidaan jakaa yleisimpiä tiedostomuotoja. Kohteen kansioon on mahdollista lisätä esim. väritetyt aluekartat, laadulliset lopputuloskuvaukset, työ ja huolto-ohjeet jne. Kehittyneimmillä kännyköillä saa kentällä auki myös ko. dokumentit ATOPInfoFlow sovelluksen avulla. Käytännössä niitä on kuitenkin paras toistaiseksi tarkastella vielä tietokoneen ruudulta. Kännykkä ei mitoita, mutta se tuo ketteryyttä palveluiden hallintaan ATOPinfoFlow sovelluksen avulla! Esittelemme reaaliaikaista laadun varmistusta Kiinteistömessuilla Helsingin Messukeskuksessa osastolla: 3c28 Tervetuloa ja laadukasta syksyä! Tytti Immonen

2 Uusia työntutkimustuloksia vain Atop-asiakkaille! ATOPs ja ATOPsLite-ohjelmistot siivous Kosteiden tilojen perusteellinen pesu matalapainepesulaitteella seinien kaakelilaattapinnat ja pesukalusteet sekä lattiat ergonominen ja hygieninen menetelmä tutkimus yhteistyössä Atop, Johnsson Diversey, kaupungit: Tampere, Nokia, Ylöjärvi uudet standardit sekä mallipaketit käytössä asiakkailla alkuvuodesta 2008 tekijänä työntutkija Aino-Maija Lahtela, avustajana työntutkija Sari Niinimäki Atopista lue asiasta tarkemmin sivuilta ATOPkh ja ATOPkhLite-ohjelmistot kiinteistönhoito AtopInfoflow kuvallista laadun varmistusta mobiilisti! Lue huippu-uutuudesta sivulta 3. Isännöitsijän työkalu siivouksen kilpailutukseen! kätevä laskentatyökalu isännöitsijälle taloyhtiöiden siivouksen laskentaan ja kilpailutukseen yhteistyössä Atop ja Suomen Siivousteknisten liitto, SSTL SSTL julkistaa sovelluksen Kiinteistö 2007 messuilla Helsingin messukeskuksessa osastolla 2d35. Atopin messuosaston numero on 3c28 Tervetuloa tutustumaan myös muihin ohjelmistoihimme! Nettikyselyt Atopin asiakkaille: siivouksen Bonuskurssit ja tietopankit! Maaliskuussa 2007 kysyimme asiakkaiden Bonuskurssitoiveista. Kyselyn tuloksena kursseja järjestetään tänä syksynä Porissa, Tampereella ja Oulussa. Keväällä 2008 kurssikiertue jatkuu. Huhtikuussa teimme ATOPs- ja ATOPsLite-asiakkaille tietopankkikyselyn uusista rakennustyypeistä ja tilamalleista sekä ohjelmiston toiminnoista. Palautteena saadut toiveet on muistiin merkitty ja niitä työstetään seuraavia päivityksiä varten, joista ensimmäinen on alku vuodesta 2008 Kustannuslaskenta tulossa Atop-ohjelmistoihin! täysin uusi kustannuslaskentatoiminto on saatavilla alkuvuodesta 2008 siivouksen ja myöhemmin kiinteistönhoito-ohjelmistoihimme, asiakkaamme saavat ne maksutta päivitysten yhteydessä toteutus on yksinkertainen ja läpinäkyvä Kiinnostaako sinua hyvä työpaikka? kiertoilmakoneiden hoito huippuimureiden hoito kylmäjärjestelmien hoito lämminkäyttövesijärjestelmien hoito kaukolämpöjärjestelmien hoito ja kirjaukset poistoilmakoneiden hoito työvaiheajat tutki konsultti, insinööri Seppo Malinen Atop-asiakkaiden käytössä keväästä 2007 alkaen, lue tarkemmin sivulta 7. Ja työ, missä pääset käyttämään osaamistasi sekä kehittämään itseäsi osana mukavaa työtiimiä. Meillä Atopissa on tarjolla nyt kaksi vakinaista työtehtävää: toinen siivousohjelmiston koulutuksen ja toinen kiinteistöhoito-ohjelmiston myynnin parissa. Soita Tytti Immoselle (09) tai meilaa:

3 ATOPInfoFlow kuvallista tietovirtaa reaaliajassa mobiilisti! A ATOPInfoFlow tarjoaa kontrolloidun ja helpon tavan tiedon jakamiseen ja saantiin mobiilisti. ATOPInfoFlow on tarkoitettu kenttäorganisaatiolle, henkilöille, joiden työ tapahtuu asiakaskohteissa sekä asiakkaiden yhdyshenkilöille työn kommentointiin ja hyväksyntään. ATOPInfoFlow on mobiilisovellus: tiedon saantiin, hakemiseen ja kommentointiin töiden ja ohjeiden välittämiseen sanoin ja kuvin laadun varmistamiseen Kuvittele mitä kaikkea voitte tehdä ATOPInfoFlow:n avulla. työntekijä lähettää matkapuhelimella kuvan tai videon esimiehelle tai asiakkaalle työkohteesta ennen työsuoritusta asiakas tai työnjohto kommentoi saamaansa kuvallista raporttia työntekijä hakee palvelusta työssään tarvitsemansa dokumentin puhelimeensa esim. kuvallinen ohje alipaineventtiilin säädöistä tai työjärjestyksestä työntekijä lähettää kuvan työnsä kohteesta, kun työ on suoritettu kuva kertoo esim. työn laadusta, työnjohto tai asiakas kommentoi halutessaan ATOPInfoFlow: säästää rahaa ja parantaa tuottavuutta: työ tehdään kerralla oikein säästää jatkuvasti liikkuvan henkilökunnan aikaa vähentää kontrollikäyntejä kohteessa aivan oleellisesti ja hyväksytysti tieto työstä on jo asiakkaalla nopeuttaa reklamaatioiden käsittelyä: tieto työntekijälle kuva asiakkaalle tehdystä työstä vähentää turhia siirtymisiä kohteesta toiseen työntekijöiden työsuoritusten edistymistä voi seurata reaaliajassa tietokoneella tai matkapuhelimella parantaa asiakaspalvelua ATOPInfoFlow toimintakuvaus: Puhelimessa on ATOPinfoFlow sovellus, mikä lähettää valokuvat tai videot helposti haluttuun kansioon palvelimelle päivitettynä, kelloaikoineen ja mahdollisine kommentteineen. Aineisto on luettavissa ja kommentoitavissa reaaliaikaisesti. Kommentointi ja lukeminen onnistuu www -liittymän lisäksi myös mobiilisti. Palveluun kirjautumiseen tarvitset nettiliittymän ja tunnukset. Kirjaudu osoitteeseen Tarjoamme järjestelmää palveluna. Aloituskynnys on pieni. Palvelu on erittäin helppokäyttöinen ja järjestämme tarvittaessa koulutuksen. Ota yhteyttä Toni Piipposeen ( , toni.piipponen@atop.fi) tai Tytti Immoseen, (tytti.immonen@atop.fi). Soitosta käynnistyy nykyaikaisin tapa varmistaa työn laatu ja säästää kustannuksia. Toni Piipponen

4 AUusi menetelmä-ja aikastandardi matalapainepesulaitteelle ATOP-TIETO Oy teetti yhdessä Johnson Diverseyn kanssa uuden työntutkimuksen JohnsonDiverseyn Suma Foam KH7-1 pintojenpesulaitteelle. Menetelmän tutki työntutkija Aino-Maija Lahtela avustajanaan työntutkija Sari Niinimäki Atopista. Sari Niinimäki Matalapainepesulaite soveltuu käytettäväksi mm. uimahalleissa ja isoja suihku- ja löylytiloja sisältävissä kohteissa. Uimahallisiivous matalapainepesulaitteella on helppoa, kevyttä ja nopeaa ja ennen kaikkea, oikein käytettynä, takaa tiloissa vaadittavien hygieniavaatimusten toteutumisen. Matalapainepesulaitteen hyödyt Puhdistusaineliuos saadaan vaahdotettua sekä levitettyä puhdistettaville pinnoille tasaisesti ja tehokkaasti Vaahdotettuna puhdistusaineliuos vaikuttaa pinnalla pidempään ja edesauttaa lian irtoamista huomattavasti Puhdistusaineliuoksen tehokas hyödyntäminen vähentää mekaanisen hankauksen tarvetta minkä osuutta puhdistusaineen vaikutusaika ei poista, mutta keventää / helpottaa kyllä oleellisesti Seinäpintojen pesussa käytetään joko hankauspesintä tai pesuharjaa. Lattioiden pesussa on järkevää hyödyntää siivouskoneita, lattianhoitokonetta tai yhdistelmäkonetta. Laitteella myös pintojen huuhtelu sujuu tehokkaasti laitteen muodostaman paineen avulla Menetelmää voidaan hyödyntää myös erinomaisesti löylyhuoneiden puulauteiden puhdistukessa, sillä sen muodostama paine ei vahingoita puupintoja, kuten esimerkiksi korkeapainepesulaite saattaa tehdä.

5 TMatalapainepesulaite-menetelmän työntutkimuksen toteutus Työntutkimus suoritettiin yhteistyössä Tampereen, Ylöjärven ja Nokian kaupunkien kanssa. JohnsonDiverseyn Suma Foam KH-1 matalapainepesulaite on ollut käytössä Tampereen, Ylöjärven ja Nokian uimahalleissa ja laitteen käytöstä on saatu positiivisia kokemuksia mm. parantuneen hygienian ja työn nopeutumisen kautta. Työntutkimusta tehtiin Tampereen ja Ylöjärven uimahalleissa yhteensä viitenä päivänä. Työntutkimukseen osallistui 23 Tampereen, Ylöjärven ja Nokian kaupungin siivoojaa. Menetelmä- ja aikastandardit saatiin kosteiden tilojen kaakeliseinille ja lattioiden perusteelliseen pesuun. Likaisuudet olivat molemmilla pinnoilla vähän likaa ja runsaasti likaa Kaakeliseinien perusteelliseen pesumenetelmään tutkittiin sekä vapaat että esteelliset seinäpinnat käsittäen myös suihkulaitteiden puhdistuksen Lattioiden perusteellisessa pesussa käytettiin lisäksi pesussa lattianhoitokonetta haitta-asteiden ollessa niukasti sekä jonkin verran kalustettu tila. Työntutkimukset myös videoitiin Oikean työsuoritustavan havainnoimiseksi ja koulutuksessa käytettäväksi Työntutkimusvideota voi tiedustella Atop-Tieto Oy:stä. Uuden menetelmä- ja aikastandardien hyödyntäminen Atop-Tieto Oy antaa uudet standardit asiakkaidensa käyttöön ATOPs- ja ATOPsLite ohjelmistoihin. Asiakkaiden käytettävissä standardit ovat seuraavan päivityksen yhteydessä. Yhden työntukimuksen teettäminen vaatii suuren työmäärän ja sitoo paljon ihmisiä tutkimuksen ajaksi. Huolellinen suunnittelu ja organisointi on tärkeä osa tutkimuksen onnistumista. Tampereen, Ylöjärven ja Nokian työnjohto, Tampereen kaupungin siivoustuotantopäällikkö Marita Koskisen johdolla, oli tehnyt suuren työn organisoidessaan tutkimusta varten tilat ja sovitellessaan tutkimukseen osallistuneiden henkilöiden aikataulut. Kiitos kaikille tutkimuksessa mukana olleille!

6 ALäpinäkyvä siivoustöiden mitoitusohjelmisto ATOPs Atopin kehittämää tietoa ATOPs- ja ATOPsLite-ohjelmistojen tietopankit mahdollistavat ylläpito- ja perussiivouksen mitoittamisen kaikissa siivousympäristöissä ja olosuhteissa. Tietopankeissa on kaikkien Suomessa julkisesti tutkittujen työmenetelmätulosten lisäksi runsaasti nykyaikaisia Atopin ammattitutkijoilla teettämiä menetelmätuloksia valmiina työmallipaketteina. Mallipaketteja voi tietysti vapaasti muokata. Vuoden 2007 ohjelmaversioon olemme päivittäneet uusia rakennustyyppejä mallipaketteineen: Palvelutalo Tehdas CAD-ominaisuudet ATOPs ohjelmistoon on integroitu täysiverinen 2D CADohjelmisto. Siivoussuunnittelun voi tehdä suoraan piirustukseen, mistä se muuntuu vaivatta mitoitukseksi. Käytettävissä on kaikki siivoussuunnittelun kannalta oleelliset CAD-toiminnot: neliöinti, väritykset erilaisten laatu-, työtaajuus-, lattiamateriaali-, alue- ja kustannuspaikkajakojen perusteella jne. Erinomaiset paperipiirustuksesta skannattujen rasterikuvien sekä sähköisten Dwg-kuvien käsittelyominaisuudet. Käsitellyt piirustukset voi jaella sähköpostin liitteenä suoraan pdf-muodossa. ATOPsLite ohjelmisto on ATOPs:n pikkusisko. Laskentaominaisuudet ja tietopankki ovat täysin samat kuin isosiskossa, vain CAD-ominaisuudet puuttuvat. Myymälä Monipalveluiden suunnittelua ja laskentaa myös sairaaloissa Siivoustyöhön liittyy monenlaisia palveluita, jotka kaikki voidaan suunnitella ja laskea samalla kertaa. Ohjelmistot antavat käyttäjilleen täyden vapauden omien työpakettien laadintaan. Myös sairaaloiden ja terveyskeskusten monipalvelulaskentaan (sairaala-apulaisten muut kuin siivoustyöt) on erinomaiset mahdollisuudet. Näihin sairaala-apulaistehtäviin on myös tuoretta ja valmista Atopin toimeksiannosta tutkittua tietoa. Kansainvälinen ohjelmisto ATOPs- ja ATOPsLite-ohjelmistot ovat myös vientituotteita. Suomalaisille asiakkaillemme tarjoamme mahdollisuuden saada veloituksetta suomenkielisestä ohjelmistosta työohjeet: suomeksi, viroksi, englanniksi, ruotsiksi ja venäjäksi. Uutta ajattelua Molemmat ohjelmistot edustavat aivan uutta ajattelua, mikä perustuu yli 5 vuoden tiiviiseen tutkimukseen ja hyvään vuorovaikutukseen eri asiakasryhmien kanssa. Ohjelmistot ovat nopeasti saavuttaneet siivouksen ammattisuunnittelijoiden luottamuksen. Lisätietoja ohjelmistosta (09) /myynti tai nettisivuiltamme:

7 TKiinteistöhoidon ja monipalveluiden tehotyökalu ATOPkh Teknisen kiinteistöhoidon mitoittamiseen uutta tietoa läpinäkyvästi! Kiinteistöhoidon asiantuntija ja konsultti, insinööri Seppo Malinen, on pyynnöstämme seurantatutkimuksena kellottanut työvaiheajat seuraaviin teknisen kiinteistöhoidon töihin: Kiertoilmakoneiden hoito Huippuimurien hoito Kylmäjärjestelmien (kylmähuoneet) hoito Lämminkäyttövesijärjestelmän hoito Kaukolämpöjärjestelmän hoito ja kirjaukset Poistoilmakoneiden hoito Monipalveluiden suunnittelua ja laskentaa Kiinteistöhoitoon liittyy monenlaisia palveluita, jotka kaikki voidaan suunnitella ja laskea samalla kertaa. Ohjelmistot antavat käyttäjilleen täyden vapauden omien työpakettien laadintaan. Ohjelmistoissa on laaja raportointi kohteesta ja koko laskentakannasta. Atop on puolestaan tehnyt kyseisistä töistä valmiit työpaketit toimiviksi malleiksi. ATOPkh- ja ATOPkhLite-ohjelmistoissa on lisäksi kaikki Suomessa tutkitut kiinteistöhoidon ja -huollon viralliset työmenetelmä- ja työaikatutkimusten tulokset, nekin käyttäjäystävällisinä mallipaketteina. Ohjelmistojen tietopankki on kattava ja antaa mahdollisuuden mitoittaa työmäärät kiinteistöhoidon ja -huollon eri tehtävissä. CAD-ominaisuudet ATOPkh ohjelmistoon on integroitu täysiverinen 2D CADohjelmisto. ATOPkh-ohjelmiston avulla suunnittelun voi tehdä suoraan piirustukseen, mistä se muuntuu vaivatta mitoitukseksi. Käytettävissä on kaikki suunnittelun kannalta oleelliset CAD toiminnot: neliöinti, väritykset erilaisten laatu-, työtaajuus-, alue- ja kustannuspaikkajakojen perusteella jne. Erinomaiset paperipiirustuksesta skannattujen rasterikuvien sekä sähköisten Dwg-kuvien käsittelyominaisuudet. Piirustuskuvat eri väritysperustein voi jaella sähköpostin liitteenä suoraan pdf-muodossa. ATOPkhLite ohjelmisto on ATOPkh:n pikkuveli. Laskentaominaisuudet ja tietopankki ovat täysin samat kuin isoveljessä vain CAD-ominaisuudet puuttuvat. Läpinäkyvää, ymmärrettävää työmäärälaskentaa, uutta kiinteistöhoito- ja huoltotöiden mitoitusajattelua! Lisätietoja. tai myyjiltämme numerosta (09)

8 ATOP-SANOMAT, Atop-Tieto Oy:n asiakaslehti päätoimittaja Hannu Mattila Lehden painos 4500 kpl ISSN X ATOP-TIETO OY, Latokartanontie 7 B 13, Helsinki tel , fax atop@atop.fi SANOMAT ATOP-OPISTON KOULUTUSOHJELMA SYKSY 2007 Kurssin nimi Kurssin kesto Ajankohta ATOPs ja ATOPsLite, työmäärälaskenta Peruskurssi 2 päivää siivouksen työmäärälaskentaa uuden, läpinäkyvän ohjelman avulla Peruskurssi sairaala-asiakkaille 2 päivää kysynnän mukaan - siivouksen työmäärälaskentaa uuden, läpinäkyvän ohjelman avulla - ruokahuollon ja muiden palveluiden laskenta Bonuskurssi 1 päivä Pori - kertauskurssi peruskurssin käyneille Tampere - päivitysuutuudet Helsinki Oulu ATOPs, piirustusten käsittely Peruskurssi laskentakurssin käyneille 2 päivää piirustusten käsittely ja yhdistäminen työmäärälaskentaan Bonuskurssi 1 päivä uuden version (12.10) myötä muuttuneet ominaisuudet vinkkejä tehokkaaseen työskentelyyn, piirustukset+työmäärälaskenta Oulu ATOPpts Peruskurssi 1 päivä ohjelman käytön perusteet, korjausrakentamisen tietopankin sisältö ATOPkhLite Peruskurssi 1 päivä työmäärälaskenta, ATOP -tietopankki ja oman tietopankin rakentaminen ATOPkh Peruskurssi 2 päivää työmäärälaskenta, ATOP -tietopankki ja oman tietopankin rakentaminen työmäärämitoituksen tekeminen käyttäen rasteri- ja vektorikuvia ATOPrae Peruskurssi 1 päivä rakennusten elinkaarikustannusten hallinta ja kiinteistönhoitokustannusten trendiseuranta Pidätämme oikeudet muutoksiin. Kurssit pidetään ATOP-TIETO Oy:n mikroluokassa Helsingissä ellei päivämäärän yhteydessä ole mainittu muuta paikkakuntaa. Kaksipäiväisillä kursseilla aloitusaika ensimäisenä päivänä klo 9.30 ja toisena päivänä klo TIEDUSTELUT JA ILMOITTAUTUMISET: puh. (09) sähköposti atop@atop.fi Peruutukset: Ilmoittautumisen voi peruuttaa maksutta yhtä viikkoa (7 pv) ennen kurssia ellei osallistumisvahvistuksessa toisin mainita. Tämän jälkeen ilmoitetuista peruutuksista tai kurssipaikan käyttämättä jättämisestä veloitetaan täysi kurssimaksu. Noin kolme viikkoa ennen koulutuspäivää lähetetään osallistujille ohjelma ja osallistumisvahvistus. KOULUTUSTEN HINNAT: Hintoihin lisättävä alv. 22%. Kurssimaksuun sisältyy opetus, materiaali, lounas ja kahvit. Bonuskursseilla lounas omalla kustannuksella. ATOPs ja ATOPsLite työmäärälaskenta, peruskurssi: 580 eur (2 päivää) ATOPs, kuvallinen osuus, peruskurssi: 580 eur (2 päivää) ATOPs Bonuskurssit: 98 euroa ATOPpts -peruskurssi: 290 euroa ATOPkh: -peruskurssi 580 euroa (2 päivää) ATOPkhLite -peruskurssi: 290 euroa ATOPrae -peruskurssi 290 euroa