LIITE SOPIMUKSEEN IT- PALVELUSTA

Transkriptio

1 Medbit Oy 1 LIITE SOPIMUKSEEN IT- PALVELUSTA SOPIMUS NRO: MEDBIT-12 Raisio, earkiston käyttöönotto PALVELULIITE NRO: MEDBIT SOPIJAPUOLET 1.1 Tilaaja Tilaaja: Raision sosiaali- ja terveyskeskus Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Sosiaali- ja terveysjohtaja Juha Sandberg 1.2 Toimittaja Medbit Oy Y-tunnus: Kiinamyllynkatu 4-8, Turku Toimittajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Palvelupäällikkö Ari Vikström , ari.vikstrom@medbit.fi Sopimusyhteyshenkilöiden tehtävä on seurata ja valvoa tämän palvelusopimuksen ehtojen toteutumista ja raportoida siitä tarvittaessa projektiorganisaatiossa ja omissa organisaatioissaan. Sopimusyhteyshenkilöillä ei ole oikeutta muuttaa sopimuksen sisältöä. 1.3 Toteutuksen vastuuhenkilöt Tilaajan vastuuhenkilö projektissa on projektipäällikkö Hanna Patrakka ja Toimittajan vastuuhenkilöt ovat hankepäällikkö Eeva Keso ja projektipäällikkö Juha Salmi. Toteutuksen vastuuhenkilöiden tehtävät ja vastuut kuvataan tämän palvelusopimuksen projektisuunnitelmassa. 2 SOPIMUKSEN TAUSTA JA TAVOITTEET Sopimuksen taustalla on kansallisella tasolla määritelty Potilastiedon arkisto (earkisto). Kyse on aktiivikäytössä olevasta terveydenhuollon tietojärjestelmästä, jota käytetään potilastietojärjestelmällä. Tavoitteena on ottaa käyttöön ratkaisu, mikä mahdollistaa keskitetyn sähköisten potilastietojen arkistoinnin ja tietojen pitkäaikaisen säilyttämisen sekä tietojen katselun

2 Medbit Oy 2 potilastietojärjestelmästä käsin. Arkistolla on keskeinen rooli tietojen välittämisessä terveydenhuollon organisaatioiden ja toimintayksiköiden kesken. earkisto-kokonaisuus on kuvattu www-sivustolla ja sen sisältö on määritelty sosiaali- ja terveysministeriön asetuksessa terveydenhuollon valtakunnallisista tietojärjestelmäpalveluista, Vaiheistusasetus 165/ SOPIMUKSEN KOHDE Tämä sopimus koskee earkiston ensimmäisen vaiheen osuutta eli käyttöönotettavaa Potilastiedon arkiston kokonaisuutta. (TOJ ) Sopimus pohjautuu Toimittajan päivättyyn tarkennettuun tarjoukseen ja Tieto Healtcare & Welfare Oy:n (jatkossa Tieto) ja päivättyihin tarjouksiin (liitteet 1 ja 4) Toimittajan kumppaneina earkiston ensimmäisen vaiheen käyttöönottoprojektissa ovat Tieto, VSSHP:n tekniset palvelut (Kanta-tietoliikenneyhteys), Elisa Oyj sekä muut tarvittavat potilastietojärjestelmien toimittajat. Sopimus koskee: (1) Toimittajan vastuulla olevaa projektin hoitoa ja hallinnointia (2) Toimittajan teknisen projektipäällikön työpanosta käyttöönottoprojektissa (3) Tiedon earkiston ensimmäisen vaiheen tuotteiden käyttöönottoa. Tuotteet ovat: - Effica earkisto - Effica Potilaan informointi ja Kiellot - Effica Lokitus - Effica earkiston harjoitteluympäristö - Effica earkiston eoppi - Effica Radu-RIS rajapinta (4) Toimittajan liityntäpisteen kautta tapahtuva sanomanvälityspalvelu Tarjouksessa optiona tarjottu Effica-käyttöpalvelu Medbit-palveluverkosta ei sisälly tähän sopimukseen eivätkä sitä koskevat tarjouksen liitteet (liitekokonaisuus 2) ole tämän sopimuksen liitteinä. 4 PALVELUN KÄYTTÖÖNOTTO Osana tämän sopimuksen mukaista palvelun toimittamista Toimittaja toteuttaa käyttöönottoprojektin tehtävät. Toimituksesta ja käyttöönotosta laaditaan yhteisesti Toimittajan, Tiedon ja Tilaajien kanssa projektisuunnitelma, jossa kuvataan toimituksen sisältö ja vaiheet sekä sovitaan projektin aikaisista tehtävistä, aikatauluista, vastuista ja yhteyshenkilöistä. Sopijapuolten velvollisuutena on toimia projektissa siten, että lainsäädännön asettamat sisällölliset ja aikataululliset vaatimukset toteutuvat.

3 Medbit Oy 3 5 PALVELUN TOIMITTAMINEN 5.1 Palvelun kuvaus Käyttöönottoprojektin aikaiset palvelut: Toimittaja tarjoaa käyttöönottoprojektin MEDBIT-12 -puitesopimuksen Projektitoimitusprosessi liitteen mukaisesti. Käyttöönottoprojektiin kuuluvat sopimuksessa tarkemmin yksilöitävät ohjelmistolisenssit, laitteet ja asiantuntijatyöt. Käytönaikaiset palvelut: Toimittaja vastaa käytönaikaisen palvelun palvelukokonaisuudesta, organisoimisesta ja toimitettavan kokonaisuuden asiakaspalvelusta MEDBIT-12 -puitesopimuksen Palvelupyyntöjen hallinta liitteen mukaisesti. Ongelmatilanteissa asiakkaan loppukäyttäjät tai asiakkaan palvelupisteen henkilöt voivat ottaa yhteyttä Toimittajan palvelupisteeseen. Asiakas voi omassa organisaatiossaan korostaa tai vähentää Asiakkaan oman palvelupisteen roolia ensisijaisena yhteydenottopisteenä. earkiston ensimmäisen vaiheen sanomanvälityksen ja tietoliikenteen ITIL:n tasojen 2 ja 3 mukaiset sovellus- ja tukipalvelut kuuluvat sopimukseen. Kehittämispalvelut: Toimittaja hankkii sopimuksessa kuvatut projektissa tarvittavat ohjelmistot ja osallistuu palveluympäristön kehittämistyöryhmien toimintaan. Palvelun johtoryhmä ja raportointi: Toimittaja asettaa jäsenensä palvelun johtoryhmään ja raportoi palvelun toimivuudesta puitesopimuksessa sovitulla tavalla. Tietojenkäsittely: Toimittaja tallentaa earkiston käytönaikaisissa palveluissa välittämäänsä Tilaajan luottamuksellista tietoa Tilaajan mahdollista myöhempää käyttöä varten. Myöhemmästä käytöstä sovitaan Toimittajan ja Tilaajan välillä kirjallisesti erikseen. 5.2 Palveluympäristön kuvaus (1) earkiston ensimmäisen vaiheen toiminnot asennetaan Tilaajan palvelinympäristöön (2) Sanomanvälityspalvelu tuotetaan Toimittajan palveluympäristöstä (3) Sopimukseen sisältyviä asiantuntijapalveluita tuotetaan tilaajan ja toimittajan tiloissa. (4) Tilaaja vastaa Toimitettavan kokonaisuuden lähituesta. (5) Toimittajan palvelupiste vastaa Toimitettavan kokonaisuuden 2. tason palvelupyyntöjen hallinnasta

4 Medbit Oy 4 (6) Toimittaja voi tarvittaessa Tilaajan suostumuksella asentaa Tilaajan palvelinympäristöön palvelun valvontaohjelmistoja 5.3 Palveluaika ja palvelutasot Toimittaja toimittaa palvelut yleisten puitesopimuksessa olevien palvelutasokuvaustensa mukaisesti seuraavilla vasteajoilla ja palvelutasoilla: Palveluaika Palvelutaso (1) Asiantuntijapalvelut arkisin 8-16 B (2) Sanomanvälityspalvelu 24/7 B (3) Kehittämis- ja tietoturvapalvelut sovitaan erikseen Palvelua annetaan arkisin klo välisenä aikana täydellä palvelutasolla siten että Toimittajan henkilökunta on välittömästi tavoitettavissa, muuna aikana varallaolomenettelyn kautta. 5.4 Rajaukset Tilaaja hankkii operatiivisten järjestelmien käyttämiseen tarvitsemansa palvelimet, työasemat ja muut oheislaitteet. Tilaaja hankkii earkiston ensimmäisen vaiheen ratkaisun vaatimat ohjelmisto ja integraatio muutokset kolmansilta osapuolilta, jotka tuottavat aineistoa Effican kautta earkistoon. Tilaaja huolehtii järjestelmien käyttämiseen tarvittavan sisäisen tietoliikenneverkon hankinnasta ja ylläpidosta. Tietoliikenneverkkona käytetään nykyisin käytössä olevaa eresepti projektissa rakennettua verkkoa. Mahdollisista muutoksista sovitaan erikseen. 6 MUUTOSHALLINTA Toimittajan projektipäällikkö seuraa projektin tavoitteiden, aikataulun ja kustannusten toteutumista ja raportoi niistä projektin ohjausryhmälle ja Sopijapuolten Sopimusyhteyshenkilöille. Asiakkaan vastuuhenkilön tulee raportoida Toimittajan projektipäällikölle projektiin kuuluvien Asiakkaan vastuulla olevien tehtävien toteutumisesta sovittuihin tarkistuspisteisiin mennessä.

5 Medbit Oy 5 Toimittajan projektipäällikkö laatii kirjalliset muutosesitykset, jotka vaikuttavat projektin sisältöön, aikatauluun ja kustannuksiin, ohjausryhmän käsiteltäväksi hyvissä ajoin etukäteen ennen muutoksen arvioitua toteutusajankohtaa. Sopijapuolten vastuuhenkilöt esittävät muutokset tarvittaessa käsiteltäväksi ohjausryhmän ulkopuolella kukin omassa organisaatiossaan tämän virallisen päätöksentekomenettelyn ja valtuuksien mukaisesti. Sopijapuolen vastuuhenkilö on velvollinen informoimaan ohjausryhmää päätöksentekomenettelystä viimeistään siinä ohjausryhmän kokouksessa, jossa muutosesitys käsitellään. 7 HINNAT Tiedon earkiston ensimmäisen vaiheen tuotteiden hinnat on esitetty liitteessä 2. Tiedon arvio käyttöönottoon liittyvistä tehtävistä on esitetty liitteessä 2. Kustannukset laskutetaan toteutuneen mukaan. Toimittajan tarjoaman sanomanvälityspalvelun hinnat on esitetty liitteessä 2. Medbitin osuus projektin hoidossa ja hallinnoinnissa on esitetty liitteessä 2. Hankepäällikön työn maksavat Varsinais-Suomen ja Satakunnan sairaanhoitopiirit. Muista töistä sovitaan erikseenmuutoshallintamenettelyn mukaisesti, ja niistä veloitetaan Toimittajan kulloinkin vahvistetun hinnaston mukaisesti. Muutoshallinnan kautta sovitut lisähankinnat laskutetaan toteutuneen mukaan. 8 MAKSUEHDOT Toimittajan maksuehdot Tiedon työn ja toimitusten osalta ovat yhtenevät Tiedon tarjouksen maksuehtojen kanssa (kuvattu Tiedon tarjouksessa kappaleessa 4.2 Maksuehdot). Toimittajan tekemät projektiin liittyvät työt veloitetaan toteutuneen mukaan kuukausittain jälkikäteen. Sanomaliikennemaksut laskutetaan kolmen (3) kuukauden jaksoissa etukäteen. Medbit:n ja projektiin kuuluvien toimittajien matka- ja majoituskustannukset laskutetaan toteutuneen mukaan. Toimitukseen liittyvät ohjelmistolisenssien käyttöoikeusmaksut Toimittaja veloittaa Asiakkailta liitteen 2 mukaisesti. Käytönaikaiset ylläpito- ja tukimaksut Toimittaja veloittaa Asiakkailta liitteen 2 mukaisesti. Jatkuva laskutus käynnistyy palvelun käyttöönottoa seuraavan kuukauden 1. päivä ja laskutus 3 kuukauden välein etukäteen.

6 Medbit Oy 6 Maksuehto on 14 pv netto. Viivästyskorko peritään voimassa olevien korkolainsäädösten mukaan. Hinnat on esitetty verottomina ja niihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero. 9 HYVÄKSYMISMENETTELYT Hyväksymismenettely tarkennetaan projektisuunnitelmassa. Hyväksymisen perusteena ovat sopimuksessa tai sen perusteella toteutetussa työssä sovitut palveluiden sisällöt, palveluprosessit ja palvelutasot. Palvelun käyttöönoton edellytyksenä on, ettei tuotantokäyttöä estäviä tai merkittävästi haittaavia virheitä ole. Hyväksyminen tehdään kirjallisesti ja noudatetaan JIT Yleisiä ehtoja. Hyväksymispöytäkirjaan kirjataan mahdolliset puutteet ja niille sovitaan korjausaikataulu. 10 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO Tämä sopimus on voimassa alkaen ja jatkuu vähintään 60 kk. Tämän jälkeen sopimus on voimassa yhden [1] vuoden kerrallaan sen allekirjoituspäivästä lukien, ja sen voimassaolo jatkuu yhden [1] vuoden kerrallaan, ellei Tilaaja irtisano sitä kirjallisesti vähintään yhdeksänkymmentä [90] päivää tai Toimittaja irtisano sitä kirjallisesti vähintään yhtä [1] vuotta ennen kunkin sopimuskauden päättymistä. 11 SOPIMUKSEN LIITTEET JA PÄTEMISJÄRJESTYS Tähän sopimukseen kuuluvat sen erottamattomina osina seuraavat liitteet: 1. Toimittajan tarkennettu tarjous ja Tieto Healthcare & Welfare Oy:n tarjous Nro liitteineen (earkiston ensimmäisen vaiheen tarjous) 2. Hintaliite 3. Tietoturva 4. Effica Radu-RIS rajapinta earkistoon Soveltamisjärjestys on seuraava: 1. MEDBIT-12 -Puitesopimus liitteineen numerojärjestyksessä 2. Tämä sopimus ja sopimusliitteet numerojärjestyksessä

7 Medbit Oy 7 12 SOPIMUSKAPPALEET Tämä sopimus on tehty kahtena (2) alkuperäiskappaleena, yksi (1) kummallekin sopijapuolelle. Päiväys: TILAAJA Raision sosiaali- ja terveyskeskus Päiväys: TOIMITTAJA Medbit Oy Juha Sandberg Sosiaali- ja terveysjohtaja Jukka Markkanen Toimitusjohtaja Markku Liimatainen Talouspäällikkö