OHJEITA KAIKUKORTTI-TOIMINTAAN

Transkriptio

1 OHJEITA KAIKUKORTTI-TOIMINTAAN Tieta Kaikukrtista karkkilalaisille Kaikukrttiverkstn ssiaali- ja terveysalan timijille vunna 2018 Kaikille kulttuuria! Karkkilassa n käytössä Kaikukrtti! Kaikukrtilla vi hankkia maksuttmia pääsylippuja kulttuuritarjntaan ja kurssipaikkja kansalaispistihin. 1

2 Sisällys Sisällys Mikä n Kaikukrtti? Kuka vi saada Kaikukrtin? Miten Kaikukrtti annetaan? Krtinhaltijan taustatietjen kerääminen Kaikukrttiin liittyvä viestintä Yhteyshenkilön nimeäminen ja henkilöstön hjeistus Kaikukrtti-timintaan Miten pääsylippu tai kurssipaikka hankitaan Kaikukrtilla? Avustaja maksutta sisään Yhteisön Kaikukrtti Kuljetuksen järjestäminen Kaikukrtti valtakunnallisesti Lisätietja Kaikukrtti-timinnasta Karkkilassa Verkksivu Yhteystiedt Palaute Kaikukrtin kulttuurikhteet Karkkilassa vunna Kaikukrtin jakajat Karkkilassa vunna LIITE 1 Esimerkkikuvat Kaikukrtista ja yhteisön Kaikukrtista LIITE 2 Kaikukrtin palvelukuvaus LIITE 3 Valtakunnallinen Kaikukrtti-timintamalli 2017, päivitetty

3 1. Mikä n Kaikukrtti? Kulttuuri kuuluu kaikille! Kaikilla n ikeus käydä knserteissa, festivaaleilla ja teattereissa vaikka ma taludellinen tilanne lisikin hyvin tiukka. Ratkaisuksi tähän n kehitetty Kaikukrtti, jka timii kk Karkkilassa. Kaikukrtti n tarkitettu Karkkilan Kaikukrtti-verkstssa mukana levien ssiaali- ja terveysalan timijiden asiakkaille, jtka vat tiukassa taludellisessa tilanteessa, eivätkä vi siitä syystä hankkia pääsylippuja tai kurssipaikkja kansalaispistihin. Kaikukrtilla vi hankkia maksuttmia pääsylippuja Karkkilan Kaikukrtti-verkstssa mukana levaan kulttuuritarjntaan. Karkkilan Kaikukrtti-verkstssa n useita karkkilalaisia kulttuurikhteita, kuten elkuvanäytöksiä, museita sekä teatteri- ja tanssitapahtumia. Kaikukrtilla vi hankkia lippuja myös Karkkilan kaupungin tuttamiin kulttuuritapahtumiin sekä työväenpistn kurssipaikkja. Luvussa 13 n lista Kaikukrtin kulttuurikhteista Karkkilassa vunna Mukana n suurin sa khteiden tarjnnasta. Kaikukrtin haltija vi hankkia maksuttmia pääsylippuja myös alle 16-vutiaille lapsilleen sillin, kun he menevät yhdessä samaan tapahtumaan (ei kske kansalaispistjen kurssitarjntaa). Myös isvanhemmat vivat hankkia lapsenlapsilleen maksuttmia lippuja sillin, kun he menevät yhdessä samaan tapahtumaan. Kaikukrtti n vimassa vuden 2018 lppuun asti. Kaikukrtin piirissä n myös muiden Kaikukrtti-alueiden kulttuuritarjnta. Pikkeuksena Savnlinnan Kaikukrtti-kkeilu, jka n paikallinen eli Savnlinnassa Kaikukrtin piirissä leva kulttuuritarjnta n tarjlla ainastaan Savnlinnasta Kaikukrtin saaneille henkilöille. Muiden alueiden Kaikukrtti-tarjntaan vi tutustua tarkemmin Kulttuuria kaikille -palvelun Kaikukrtti-sivulla 2. Kuka vi saada Kaikukrtin? Kaikukrtin vi saada, js henkilö käyttää asiakkaana palveluita sellaiselta karkkilalaiselta ssiaali- ja terveysalan timijalta, jka n mukana Karkkilan Kaikukrtti-timinnassa. Luvussa 14 n lista Kaikukrtin jakajista Karkkilassa. hän n tiukassa taludellisessa tilanteessa, eikä vi siitä syystä hankkia pääsylippuja tai kurssipaikkja. hän n vähintään 16-vutias. Asiakkuuden määrittelystä: Olennaista n, että työntekijä tunnistaa henkilön asiakkaaksi, ei niinkään se, nk henkilö asiakasrekisterissä (kaikilla Kaikukrtti-verkstssa mukana levilla timijilla ei le asiakasrekisteriä). Mahdlliselle krtinpyytäjälle, jka n tiukassa taludellisessa tilanteessa mutta ei le asiakas, vi tdeta, että hän vi halutessaan ja mahdllisuuksien mukaan hakeutua krttia jakavan timijan asiakkaaksi ja pyytää sitten krttia. 3

4 3. Miten Kaikukrtti annetaan? Kaikukrtit vat käytännössä pahvisia numerituja krtteja. (Kuva Kaikukrtista liite 1.) Krtin saamisen yhteydessä asiakkaan ei tarvitse esittää tdistuksia tulistaan. Krtti n henkilökhtainen eikä se maksa mitään. Js asiakas haluaa Kaikukrtin, timitaan seuraavasti: Kaikukrtti annetaan asiakkaalle krtin sisäsivulle kirjitetaan sen haltijan nimi sekä kerrtaan krtin vimassalpäivämäärä: saakka. Asiakkaalle annetaan lisäksi Kaikukrtti-esite Elämyksiä kulttuurista! Kaikukrtilla maksutta sisään. Asiakas vi pyytää Kaikukrtin ma-alitteisesti henkilökunnalta, esimerkiksi nähtyään krtista kertvan esitteen tai julisteen yhteisön tilissa tai luettuaan asiasta esimerkiksi yhteisön verkksivuilta. Mahdllisuudesta saada Kaikukrtti kerrtaan kaikille asiakkaille, jtka vat tiukassa taludellisessa tilanteessa. Kaikukrtti ei le harkinnanvarainen etu vaan ikeus, jka edistää asiakkaiden yhdenvertaisuutta. Kulttuuri tekee hyvää! Asiakkaille kannattaa aktiivisesti mainstaa Kaikukrttia ja kannustaa sen käyttöön esimerkiksi keskusteluissa kasvkkain tai puhelimitse sekä erilaisissa yhteisissä tilaisuuksissa. Lue lisää, esimerkiksi: 4. Krtinhaltijan taustatietjen kerääminen Aina kun asiakkaalle annetaan Kaikukrtti, tulee täyttää Kaikukrtin luvutus -lmake, lmakkeen avulla saadaan tilasttieta siitä, kuinka paljn Kaikukrtteja n jaettu, ja tieta myös krtinhaltijiden taustista kuten elämäntilanteesta. Kaikukrtin saajan taustatiedt ja jakajayhteisön tiedt täytetään sähköiseen lmakkeeseen sitteessa: Linkki lmakkeeseen saatavilla myös Karkkilan kaupungin ktisivuilla Asiakaspalvelutilanteessa tiedt vi täyttää ensin paperilmakkeeseen, jka n myös tulstettavissa sitteessa: Paperilmaketta ei kuitenkaan timiteta eteenpäin, krtin luvuttaja vie paperilmakkeeseen kirjatut tiedt mahdllisimman pian, kuitenkin viimeistään kuukauden sisällä yllä mainittuun sähköiseen lmakkeeseen, jsta ne siirtyvät autmaattisesti Kaikukrtti-timinnan krdinaatin. Tällöin asiakas täyttää paperisen lmakkeen yläsan kysymykset. Kaikukrtin luvuttaja täyttää lmakkeen alasan tiedt. Hum. Kaikukrtin numersarjasta laitetaan ylös myös numersarjan alussa leva H-kirjain. 4

5 Hum. Y-kirjaimella alkavat yhteisön Kaikukrtit vat tarkitettuja vain työntekijän tai työyhteisön edustajan käyttöön. Asiakkaalle kannattaa infrmida, että tietja luvutetaan eteenpäin ainastaan niin, että yksittäisten Kaikukrtin saaneiden henkilöiden tunnistaminen ei le mahdllista. Hum. Asiakkaan kysymyksiä vat lmakkeen kysymykset 1-5. Asiakkaan ei le pakk vastata kysymyksiin, vaan hän vi jättää vastauksen tyhjäksi. Työntekijän n kuitenkin täytettävä sähköisessä lmakkeessa kaikki vastaukset. Tällöin täytetään asiakkaan jättämään khtaan numer nlla (0) tai Ei tieta. Krtin luvuttaja n vastuussa, että lmake n täytetty ikein ja sen n tallennettu sähköisesti. Näin varmistetaan tilastn timivuus. Kaikukrtin haltijita kskevat tilasttiedt ktaan Karkkilassa yhteen ja Kaikukrtti-vastuuhenkilö timittaa ne Kulttuuria kaikille -palvelulle svitun aikataulun mukaan. Kulttuuria kaikille -palvelu ylläpitää Kaikukrtin käyttöön ja krtin käyttäjiin liittyvää tilasttieta ja esittää sitä esimerkiksi Kaikukrtti-verkstn nykyisille ja tuleville yhteistyökumppaneille sekä medialle. 5. Kaikukrttiin liittyvä viestintä Tavitteena n, että kaikki saavat Kaikukrtista helpsti tieta. Kaikukrttiin liittyvän viestinnän yhdenmukaisuus ja selkeys n siksi tärkeää. Seuraavaksi hjeita Kaikukrtti-viestintään: Kerr siitä, että lette mukana Karkkilan Kaikukrtti-verkstssa mahdllisimman mnipulisesti esimerkiksi verkksivuillanne, uutiskirjeissänne, ssiaalisessa mediassa sekä muissa mahdllisissa viestintäkanavissanne- ja aineistissanne. Vitte halutessanne hyödyntää Kaikukrtin valmista palvelukuvausta ja kpiida tekstin lähes sellaisenaan esimerkiksi verkksivuillenne (liite 2). Kaikukrtti-julisteita (FI) kannattaa laittaa esille man timipisteenne seinille. Js mahdllista, tuttehan myös painetussa viestintämateriaalissanne esiin, että lette mukana Karkkilan Kaikukrtti-verkstssa. Kaikukrtilla n ma lg, jta käytetään kaikessa Kaikukrttiin liittyvässä viestinnässä. Lgn lisäksi n käytettävissä erilaisia graafisia elementtejä. Lgn ja graafiset elementit vi ladata Kaikukrtin materiaalipankista: 5

6 LOGO POLKA PUNAISET NUOLET ISO ELEMENTTI 6. Yhteyshenkilön nimeäminen ja henkilöstön hjeistus Kaikukrtti-timintaan Jkaisella Kaikukrtti-timinnassa mukana levalla ssiaali- ja terveysalan rganisaatilla tulee lla nimetty Kaikukrtti-yhteyshenkilö. Vit kirjittaa tähän man rganisaatinne yhteyshenkilön nimen: Mahdllisen vara-yhteyshenkilön nimi: Kaikukrtti-timinnassa mukana levat ssiaali- ja terveysalan rganisaatit situtuvat hjeistamaan man henkilöstönsä Kaikukrtti-timintaan. 6

7 7. Miten pääsylippu tai kurssipaikka hankitaan Kaikukrtilla? Kaikukrtti-timinnassa mukana levat kulttuurikhteet kertvat milla verkksivuillaan, mihin tapahtumiin, esityksiin ja kursseille Kaikukrtti käy. Asiakas vi myös sittaa kulttuurikhteeseen ja tiedustella Kaikukrtin piirissä levaa tarjntaa. Tämän esitteen luvussa 13 n lista Kaikukrtin piirissä levista kulttuurikhteista. Pääsyliput ja kurssipaikat hankitaan Kaikukrtilla kulttuurikhteiden ja kansalaispistjen mista myyntikanavista, ei kuitenkaan verkkkaupasta. Kaikukrtti-pääsylippuja ja -kurssipaikkja saattaa lla rajattu määrä. Lippua tai kurssipaikkaa hankkiessa asiakkaan tulee kerta man Kaikukrttinsa numer (myös numersarjan alussa leva H-kirjain). Lisäksi asiakkaan n varauduttava näyttämään krttia paikan päällä. Js lippu hankitaan kaupallisen lipunvälitystimijan kautta, krtin haltijan n maksettava palvelumaksu, vaikka itse pääsylippu n maksutn. Useimpien kulttuurikhteiden lippuja n mahdllista hankkia myös suraan khteista ilman palvelumaksua. Luvussa 9 kerrtaan pääsylippujen hankkimisesta yhteisön Kaikukrtilla. 8. Avustaja maksutta sisään Karkkilan Kaikukrtti-timinnassa mukana levat kulttuurikhteet vat situtuneet siihen, että mahdllinen avustaja tai tulkki pääsee aina maksutta sisään. Avustaja vi lla esimerkiksi liikkumisesteisen henkilön avustaja, näkövammaista henkilöä avustava pas tai kehitysvammaista henkilöä avustava hjaaja. Tulkki vi lla esimerkiksi viittmakielen tulkki, kirjitustulkki tai puhetulkki. Mahdlliselle avustajalle n hankittava ma paikkalippu. 9. Yhteisön Kaikukrtti Osallistumaan yhdessä asiakkaan kanssa Pääsylippujen hinta ei aina le aina sallistumisen este. Asiakkaita kannattaa innstaa, kannustaa ja tukea eri tavin käyttämään Kaikukrttia. Kaikukrtin haltijille kannattaa järjestää esimerkiksi erilaisia pienryhmäkäyntejä. Samin vi sallistua kahdestaan asiakkaan kanssa, jlla n Kaikukrtti. Osallistuminen yhdessä tutun pienen ryhmän tai työntekijän kanssa saattaa madaltaa sallistumisen kynnystä. Kaikukrttia jakavat ssiaali- ja terveysalan timijat saavat käyttöönsä yhteisön Kaikukrtteja. (Kuva yhteisön Kaikukrtista liite 1.) Kaikukrttia jakavan Kaikukrtti-verkstn ssiaali- ja terveysalan timijan työntekijä tai yhteisön edustaja vi hankkia yhteisön Kaikukrtilla itselleen maksuttman pääsylipun Kaikukrttiverkstssa mukana levaan kulttuuritarjntaan sillin, kun hän järjestää Kaikukrtin haltijille pienryhmäkäynnin. Samin yhteisön Kaikukrtilla vi sallistua kahdestaan asiakkaan kanssa, jlla n Kaikukrtti. 7

8 Alle 16-vutiailla asiakkailla ei le mia Kaikukrtteja, sillä Kaikukrtin ikäraja n 16-vutta. Työntekijä vi kuitenkin hankkia yhteisön Kaikukrtilla itselleen ja alle 16-vutiaille tiukassa rahatilanteessa leville asiakkailleen maksuttmat pääsyliput järjestäessään pienryhmäkäynnin tai sallistuessaan kahdestaan asiakkaan kanssa. Yhteisön Kaikukrtti ei le tarkitettu kansalaispistjen kurssitarjnnan käyttöön. Yhteisön krtti ei le tarkitettu työntekijän käymiseen yksin kulttuuritilaisuuksissa Yhteisön Kaikukrtti n numeritu, numersarja alkaa Y-kirjaimella Yhteisön Kaikukrttiin kirjitetaan yhteisön, eli Kaikukrttia jakavan tahn nimi Pääsylipun hankkiminen yhteisön Kaikukrtilla Pienryhmän jäsenillä tai asiakkaalla n ltava mat Kaikukrtit ja jkaisen Kaikukrtin numer, mukaan lukien Yhteisön Kaikukrtti, n esitettävä lippuvarauksen tai -stksen yhteydessä. Kaikkia Kaikukrtteja n varauduttava näyttämään paikan päällä. 10. Kuljetuksen järjestäminen Kulkeminen kulttuurikhteeseen saattaa lla haastavaa esimerkiksi julkisen liikenteen rajatun tarjnnan vuksi. Js käytössänne n työyhteisön aut tai minibussi, kannattaa selvittää mahdllisuuksia hyödyntää sitä pienryhmäkäynteihin tai asiakkaan kanssa kahdestaan sallistumiseen. Autjen hyödyntäminen ja asiakkaiden kuljettaminen saattaa edellyttää Kaikukrtti-työskentelyn kirjaamista asiakkaan mahdlliseen kirjalliseen suunnitelmaan. 11. Kaikukrtti valtakunnallisesti Kaikukrtin tavitteena n parantaa taludellisesti tiukassa tilanteessa levien nurten, aikuisten ja perheiden mahdllisuuksia sallistua kulttuurielämään ja harrastaa taiteen tekemistä. Kaikukrtti n käytössä usealla paikkakunnalla Sumessa. Kaikukrtilla vi käyttää kaikkien Kaikukrttialueiden kulttuuritarjntaa. Pikkeuksena Savnlinnan Kaikukrtti-kkeilu, jka n paikallinen eli Savnlinnassa Kaikukrtin piirissä leva kulttuuritarjnta n tarjlla ainastaan Savnlinnasta Kaikukrtin saaneille henkilöille. Muiden alueiden Kaikukrtti-tarjntaan vi tutustua tarkemmin Kulttuuria kaikille - palvelun Kaikukrtti-sivulla Kaikukrttia piltintiin Espssa vunna 2015 ja Kainuun maakunnassa vusina sana Kulttuuripassin piltinti- ja jatkhankkeita (9/ /2017). Krtti n käytössä kummallakin alueella. Parhaillaan valtakunnallista Kaikukrtti-timintaa kehitetään Kaikukrtti kaikuu -hankkeen (11/ /2019) kautta. Hankkeen tavitteena n, että Kaikukrtti-timinta leviää asteittain pysyväksi timintatavaksi kk Sumeen timinnasta kiinnstuneille alueille. Hanke n Kulttuuria kaikille -palvelun krdinima ja petus- ja kulttuuriministeriön sekä Yhdenvertaisen kulttuurin pulesta ry:n (Kulttuuria kaikille -palvelun taustayhdistys) rahittama. Lisätieta Kaikukrtista valtakunnallisesti: Kaikukrtti Facebkissa: 8

9 12. Lisätietja Kaikukrtti-timinnasta Karkkilassa 12.1 Verkksivu Yhteystiedt Perusturvakuntayhtymä Karviainen, Ssiaalityö ja taludellinen tuki Jhtava ssiaalityöntekijä Päivi Esala puh , Karkkilan kaupunki, Kulttuuritimi Kulttuurisihteeri Anne Kettunen puh , 12.3 Palaute Palautetta vi lähettää sitteeseen: 13. Kaikukrtin kulttuurikhteet Karkkilassa vunna 2018 ELOKUVAT Kin Iglu kiniglu.fi/fi Elkuvakerh Kin Iglu ry järjestää elkuvanäytöksiä Karkkilasalissa. Anttilankatu 2-4, Karkkila Puh KAUPUNGIN JÄRJESTÄMÄT KULTTUURITAPAHTUMAT Karkkilan kaupungin järjestämät kulttuuritapahtumat Karkkilasalissa karkkila.fi/sivut/fi/karkkilasali Anttilankatu 2-4, Karkkila Puh (kulttuurisihteeri) KULTTUURIYHDISTYKSET Kulttuuriyhdistys Lyyti ry facebk.cm/lyyti.ry/ Virpi Lepistö Puh TANSSI Luteis-Uusimaan Tanssipist Vinha Puh Hum! Kaikukrtilla saa lippuja Vinhan tanssiesityksiin. 9

10 TEATTERIT Karkkilan Työväen Näyttämö nayttam.net/ Puh. Lippuvaraus kl Puh. Muut asiat KANSALAISOPISTOJEN KURSSITARJONTA Karkkilan työväenpist karkkila.fi/sivut/fi/karkkilan-tyvaenpist-tiedtteita Anttilankatu 8, KARKKILA Puh HUOM: Varaathan kurssipaikan ajissa. Kurssille pääsee js paikkja n vapaana. MUSEOT JA TAIDEGALLERIA Ruukkimuse Senkan khteet: Valimmuse ja Galleria Bremer karkkila.fi/ruukkimuse/valimmuse.html karkkila.fi/ruukkimuse/bremer.html Bremerintie 10, Karkkila Puh Karkkila-Högfrsin työläismuse karkkila.fi/ruukkimuse/tylaismuse.html Fagerkullan musealue (Vanha Fagerkullantie), Karkkila Puh (Musejhtaja) Högfrsin masuuni karkkila.fi/ruukkimuse/masuuni.html Tehtaanpuist, Karkkila Puh (Musejhtaja) 14. Kaikukrtin jakajat Karkkilassa vunna 2018 ETSIVÄ NUORISOTYÖ Etsivä nuristyö Karkkila karkkila.fi/sivut/fi/etsiva-nuristy Valtatie 26, Karkkila Puh KARVIAISEN TYÖIKÄISTEN PALVELULINJA Ssiaalityö karviainen.fi/ssiaalipalvelut/ssiaalitimist Valtatie 26, Karkkila 10

11 Puh Ssiaalinen kuntutus karviainen.fi/ssiaalipalvelut/kuntuttava_tytiminta Valtatie 26, Karkkila Puh Kuntuttava työtiminta (Werstas) karkkila.fi/sivut/fi/typaja-werstas Valurinkatu, Karkkila Puh KARVIAISEN PÄIHDE- ja MIELENTERVEYSPALVELUT Päihde- ja mielenterveyspalvelut karviainen.fi/paihde-_ja_mielenterveyspalvelut Tehstettu asumispalvelu Kmpassi Nyhkäläntie 43, Karkkila Puh KARVIAISEN IKÄIHMISTEN PALVELULINJA Ikäihmisten ssiaalityö karviainen.fi/ikaihmisten_palvelut Ojakkalantie 10, Nummela Puh KARVIAISEN VAMMAISPALVELUT Vammaispalvelut karviainen.fi/vammaispalvelut Valtatie 26, Karkkila Puh KARVIAISEN LAPSIPERHEIDEN PALVELULINJA Lapsiperheiden tukipalvelut karviainen.fi/lapset_ja_nuret/ktipalvelu Ojakkalantie 10, Nummela Puh Lastensujelu karviainen.fi/ssiaalipalvelut/lastensujelu Huhdintie 23-25, Karkkila Puh

12 12

13 LIITE 1 Esimerkkikuvat Kaikukrtista ja yhteisön Kaikukrtista Asiakkaan Kaikukrtti (Numerkdi alkaa H-kirjaimella) Asiakkaan Kaikukrtti, sisäpuli (Krtin jakanut työntekijä kirjittaa krttiin krtin haltijan nimen) Yhteisön Kaikukrtti (Numerkdi alkaa Y-kirjaimella) Yhteisön Kaikukrtti, sisäpuli (Krttiin kirjitetaan yhteisön nimi) 13

14 LIITE 2 Kaikukrtin palvelukuvaus Kaikukrtin palvelukuvausta kannattaa hyödyntää esimerkiksi milla verkksivuilla. Tekstiä vi mukata vastaamaan maa timintaa. On kuitenkin tärkeää, että palvelukuvauksen asiasisältö pysyy samana. Kaikukrtti-tiedlle kannattaa tehdä ma sivu jtta se lisi mahdllisimman helpsti löydettävissä. Sivun vi nimetä esimerkiksi: Kaikukrtilla maksutta sisään. Mustaa tekstiä vi halutessa käyttää sellaisenaan Krvaa turksit khdat malla nimellä/timinnalla Kaikukrtilla maksutta sisään elämyksiä kulttuurista Kulttuuri kuuluu kaikille! Kaikilla n ikeus käydä knserteissa, festivaaleilla ja teattereissa vaikka ma taludellinen tilanne lisikin tiukka. Ratkaisuksi tähän n kehitetty Kaikukrtti, jlla vi hankkia maksuttmia pääsylippuja ja kurssipaikkja. Yhteisö X kuuluu Karkkilan Kaikukrtti-verkstn. Verkstssa n mukana useita karkkilalaisia kulttuurikhdetta sekä lisäksi työväenpist. Vit saada Kaikukrtin, js let vähintään 16-vutias, käytät asiakkaana palveluitamme, ja let niin tiukassa rahatilanteessa ettet vi siitä syystä hankkia pääsylippuja tai kurssipaikkja. Pyydä ma Kaikukrttisi henkilökunnaltamme. Krtin saaminen ei edellytä erillisiä tdistuksia tulistasi. Krtti n henkilökhtainen eikä se maksa mitään. Kaikukrtti n vimassa vuden 2018 lppuun asti. Kaikukrttisi piirissä n mukana Karkkilan lisäksi muiden Kaikukrtti-alueiden kulttuuritarjnta. Pikkeuksena Savnlinnan Kaikukrtti-kkeilu, jka n paikallinen eli Savnlinnassa Kaikukrtin piirissä leva kulttuuritarjnta n tarjlla ainastaan Savnlinnasta Kaikukrtin saaneille henkilöille. Muiden alueiden Kaikukrtti-tarjntaan vi tutustua tarkemmin Kulttuuria kaikille -palvelun Kaikukrtti-sivulla Kaikukrtti-timinnassa mukana levat kulttuurikhteet kertvat milla verkksivuillaan, mihin tapahtumiin, esityksiin ja kursseille Kaikukrtti käy. Vit myös sittaa kulttuurikhteeseen ja tiedustella Kaikukrtin piirissä levaa tarjntaa. Pääsyliput hankitaan kulttuurikhteiden ja kansalaispistjen mista lipunmyyntikanavista. Paikkja saattaa lla rajattu määrä. Kerr lippua tai kurssipaikkaa hankkiessasi Kaikukrttisi numer ja varaudu näyttämään krttiasi. Js hankit lipun kaupallisen lipunvälitystimijan kautta, sinun n maksettava palvelumaksu, vaikka itse pääsylippu n maksutn. Useimpien kulttuurikhteiden lippuja n mahdllista hankkia myös suraan khteista ilman palvelumaksua. Ota Kaikukrtti mukaan kun menet kulttuuritapahtumaan tai kurssille. Js perheessäsi n alle 16-vutiaita lapsia, vit hankkia Kaikukrtilla maksuttmia lippuja myös heille sillin, kun menette yhdessä samaan tapahtumaan. Myös isvanhempana vit hankkia lapsenlapsillesi maksuttmia lippuja sillin, kun menette yhdessä samaan tapahtumaan. Lapset eivät kuitenkaan vi sallistua kanssasi kansalaispistjen kursseille Kaikukrtilla. Lisätieta Karkkilan Kaikukrtti-timinnasta sekä kaikki Kaikukrtti-verkstn kulttuurikhteet sekä mukana levat ssiaali- ja terveysalan timijat löytyvät sitteesta Kaikukrtti Facebkissa: 14

15 Palautetta vi lähettää sitteeseen: Lisätieta Kaikukrtti-timinnasta valtakunnallisesti: Yhteisön Kaikukrtti Yhteisö X:llä n käytössään yhteisön Kaikukrtteja. Työntekijämme vi hankkia yhteisön Kaikukrtilla maksuttman pääsylipun itselleen sillin, kun hän järjestää pienryhmäkäynnin yhdelle tai useammalle asiakkaalle, jlla n Kaikukrtti. Työntekijämme vi lisäksi hankkia yhteisön Kaikukrtilla itselleen ja alle 16- vutiaille tiukassa rahatilanteessa leville asiakkailleen maksuttmat pääsyliput järjestäessään pienryhmäkäynnin tai sallistuessaan kahdestaan asiakkaan kanssa. Alle 16-vutiailla asiakkailla ei le mia Kaikukrtteja, sillä Kaikukrtin ikäraja n 16 vutta. Yhteisön Kaikukrttia ei vi käyttää kansalaispistjen kurssitarjntaan. Js sallistuminen yhdessä pienryhmän tai kahdestaan työntekijän kanssa kiinnstaa, kannattaa kysyä, lähtisikö jku työntekijöistämme kanssasi vaikka teatteriin! 15

16 LIITE 3 Valtakunnallinen Kaikukrtti-timintamalli 2017, päivitetty Tässä timintamallissa kuvataan Kaikukrtin valtakunnalliset timintaperiaatteet. Kaikukrtti-verkstissa mukana levat kulttuuri-, ssiaali- ja terveysalan rganisaatit situtuvat näiden periaatteiden nudattamiseen. Timintamalli n päivitetty ja se n vimassa tistaiseksi. Mikä n Kaikukrtti? Kaikukrtti n krtti jlla vi hankkia maksuttmia pääsylippuja ja kurssipaikkja kaikkiin niihin kulttuuripalveluihin, jtka kuuluvat valtakunnalliseen Kaikukrtti-verkstn. Numeritu pahvinen krtti. Asiakkaalle maksutn. Krtin saamisen ikäraja: 16 v. Henkilökhtainen, krttiin kirjitetaan haltijan nimi. Vimassa 12 kuukautta myöntöhetkestä. Js Kaikukrttia vasta kkeillaan, krtti n vimassa kkeiluajan. Maksuttman pääsylipun vi hankkia myös mille lapsille ja mille lapsenlapsille samaan tilaisuuteen jhn n itsekin sallistumassa (ei kurssipaikkja). Kaikukrtin käyttökertja ei le rajattu. Kuka saa Kaikukrtin? Kaikukrtin vivat saada ainastaan henkilöt, jtka käyttävät asiakkaana palveluita sellaiselta ssiaali- ja terveysalan timijalta, jka n mukana Kaikukrtti-timinnassa. vat niin tiukassa taludellisessa tilanteessa, etteivät vi siitä syystä käyttää kulttuuripalveluja. Tiukka taludellinen tilanne vi jhtua mninaisista syistä, kuten esimerkiksi yksinhultajuudesta, pitkäaikaisesta työttömyydestä tai sairastamisesta, eläkkeen pienuudesta tai velkakierteestä. Olennaista n että henkilö tunnistetaan Kaikukrttia jakavan paikan asiakkaaksi. Kaikki Kaikukrttia jakavat paikat eivät ylläpidä asiakasrekistereitä, jten asiakasrekisteriin kuuluminen ei le ehdtn edellytys. Kaikukrtin saaminen ei edellytä tietyn tulrajan alittamista. Olennaista n asiakkaan kkemus siitä, että ma taludellinen tilanne n niin tiukka ettei kulttuuripalveluja vi siitä syystä käyttää. 16 Kaikukrtin saaminen ei edellytä asiakkaalta erillisiä tdistuksia tulista.

17 Miten Kaikukrtti annetaan? Kaikukrtin luvutuslmake Tavitteena n, että Kaikukrttia jakavan paikan kaikki asiakastyötä tekevät työntekijät kertvat Kaikukrtista kaikille krtin khderyhmään kuuluville asiakkaillensa. Kaikukrtti ei le harkinnanvarainen etu vaan jkaisen tiukassa taludellisessa tilanteessa levan asiakkaan ikeus. Kaikukrtti annetaan työntekijän ja asiakkaan kahdenvälisessä tai ryhmämutisessa khtaamisessa. Kaikukrtin lisäksi asiakkaalle annetaan Kaikukrtin kulttuuritarjnnasta kertva esite. Tavitteena n, että Kaikukrtin jakanut työntekijä kert asiakkaalle krtin käyttömahdllisuuksista kuten kulttuuritarjnnasta, jka n mukana Kaikukrtti-timinnassa. Työntekijä kerää krtin saajalta taustatiedt Kaikukrtin luvutus -lmakkeeseen. Taustatietja vat syntymävusi, äidinkieli, sukupuli, pstinumer ja elämäntilanne. Kaikukrtin luvutuslmakkeeseen kirjataan jaetun krtin kirjain- ja numeryhdistelmä. Lmakkeeseen ei kirjiteta krtinsaajan nimeä. Työntekijä timittaa Kaikukrtin luvutus -lmakkeen tiedt sähköisen linkin välityksellä alueen Kaikukrtti-krdinaatin. Mikä n yhteisön Kaikukrtti? Yhteisön Kaikukrtti n krtti, jlla Kaikukrttia jakavan paikan työntekijä vi hankkia itselleen maksuttman pääsylipun sillin kun hän järjestää mille asiakkailleen pienryhmäkäynnin tai sallistuu kahdestaan man asiakkaansa kanssa kulttuuripalveluun, jka kuuluu valtakunnalliseen Kaikukrttiverkstn. Myös Kaikukrttia jakavan paikan edustaja, esimerkiksi vapaaehtinen tai piskelija, vi käyttää yhteisön Kaikukrttia samaan tarkitukseen. pienryhmällä tai asiakkaalla pitää lla mat Kaikukrtit. HUOM! Alle 16-vutiailla asiakkailla ei le mia Kaikukrtteja, sillä Kaikukrtin ikäraja n 16- vutta. Työntekijä vi kuitenkin hankkia yhteisön Kaikukrtilla itselleen ja tiukassa rahatilanteessa leville alle 16-vutiaille asiakkailleen maksuttmat pääsyliput järjestäessään pienryhmäkäynnin tai sallistuessaan kahdestaan asiakkaan kanssa. HUOM: Yhteisön Kaikukrttia ei vi käyttää kurssipaikkjen hankintaan. Kaikille Kaikukrttia jakaville paikille annetaan muutamia yhteisön Kaikukrtteja. Yhteisön Kaikukrtin tavitteena tukea sallistumista ja sallisuutta. Yhteisön Kaikukrtti n Numeritu pahvinen krtti ja Kaikukrttia jakavalle paikalle maksutn. Organisaatikhtainen, krttiin kirjitetaan 17 Kaikukrttia jakavan paikan nimi. Yhtä yhteisön Kaikukrttia vi käyttää yksi työntekijä kerrallaan.

18 Miten Kaikukrttia ja yhteisön Kaikukrttia käytetään? Pääsyliput ja kurssipaikat hankitaan Kaikukrtilla ja yhteisön Kaikukrtilla kulttuurikhteiden mista lipunmyyntikanavista, ei kuitenkaan verkkkaupasta. Js pääsylippu hankitaan kaupallisen lipunvälitystimijan kautta, n palvelumaksu maksettava, vaikka itse pääsylippu n maksutn. Kaikukrtti ja yhteisön Kaikukrtti käyvät kaikkeen tai suurimpaan saan Kaikukrttikulttuurikhteiden tarjnnasta. Tieta tarjnnasta löytyy kulttuurikhteiden verkksivuilta ja sitä vi tiedustella myös puhelimitse. Kaikukrtilla ja yhteisön Kaikukrtilla hankittavia pääsylippuja ja kurssipaikkja saattaa lla rajattu määrä. Lippua tai kurssipaikkaa hankittaessa kerrtaan Kaikukrtin ja yhteisön Kaikukrtin kirjain- ja numeryhdistelmä ja krttia pitää varautua näyttämään lippua hankittaessa ja paikan päällä kulttuurikhteessa. Mikä tarjnta n Kaikukrtin piirissä? Suurimman san sellaisesta tarjnnasta, jnka järjestää massa talssa vieraileva tuttaja, lisi hyvä lla Kaikukrtin piirissä. Kaikukrtti-timinnan perusarvna n yhdenvertaiset sallistumismahdllisuudet. Kaikukrtin piirissä tulee lla kk kulttuuritimijan ma tarjnta, jhn myös muilla alennusryhmillä n pääsy. Kulttuuritimija vi pikkeustilanteessa rajata man tarjnnan saatavuutta Kaikukrtilla esimerkiksi kiertuetimintaan liittyvistä syistä. Suurimman san masta tarjnnasta tulee kuitenkin aina lla Kaikukrtin piirissä. Mahdllisista rajauksista n viestittävä selkeästi asiakkaille. Elkuvapulella ja jissakin pistissa tistaiseksi rajatumpi tarjnta. 18

19 Mahdllisuus asettaa yläraja Kannusta Kaikukrtin piiriin Kulttuuritimijalla n mahdllisuus asettaa vähintään 5 prsentin yläraja Kaikukrtin haltijille per esitys/kurssipaikka. Omassa talssa vieraileville tuttajille vi ehdttaa Kaikukrtin piirissä lemista. Tämä ei le kiintiö. Kaikukrtin haltijiden tulee varata pääsyliput ja kurssipaikat yhtä ajissa kuin muidenkin. Vieraileva tuttaja vi halutessaan asettaa kahden paikan ylärajan per esitys. Pieniin esityksiin n mahdllista asettaa yläraja 2 lippua/esitys. Pienellä esityksellä tarkitetaan enintään 50 hengen katsmkapasiteettia paikkaa tai yleisimpiä pistjen kursseja. Pikkeus kskien isja festivaaleja, jihin myydään ainastaan 1-3 päivän lippuja: mahdllisuus asettaa vähintään 20 yhden päivän lipun yläraja. Kskee festivaaleja, jihin vi hankkia ainastaan päivälippuja ja jtka vetävät kerrallaan yli 1000 henkeä. Lipunmyynti Kaikukrtin haltijille Lähtökhtana n, että liput/kurssipaikat vi hankkia Kaikukrtilla kaikkia nrmaaleja käytössä levia myyntikanavia pitkin. HUOM: Lippuja ei laiteta myyntiin verkkkauppaan. Kaikukrtilla lipun hankkivaa ei saa kskea katsmpaikkarajitukset. 19 Lähtökhtana n, että js lippuja/kurssipaikkja myydään nrmaalisti suraan timistlta/vastaavasta, tulee lippujen/kurssipaikkjen lla saatavilla suraan myös Kaikukrtilla. Lähtökhtana n, että js lippuja myydään nrmaalisti kaupallisen lipunvälitystimistn kautta, tulee lippujen lla saatavilla lipunvälitystimiststa myös Kaikukrtilla. HUOM: Asiakas vastaa palvelumaksusta, myös mahdllisen avustajan maksuttman lipun salta.

20 Mahdllisuus rajauksiin Kulttuuritimijalla n pikkeustilanteessa mahdllisuus rajata: pääsylippujen/kurssipaikkjen varausmahdllisuus siten, että liput/kurssipaikat tulevat varaukseen ja lunastettaviksi vasta kuukautta ennen esitystä/kurssia. pääsylippujen lunastusmahdllisuus siten, että liput tulevat lunastukseen vasta esitysiltana esimerkiksi 30 min ennen esitystä. Kaikukrtti-hankintjen kirjaaminen ja tilastinti Lipunmyyjä/asiakaspalvelija tarkistaa varauksen ja/tai lunastuksen yhteydessä krtinhaltijalta hänen Kaikukrttinsa kirjain- ja numeryhdistelmän (esim. A1234 tai B0142). Asiakkaalla tulee lla ma Kaikukrtti mukana sekä varaus- ja/tai lunastushetkellä että tilaisuuteen/kurssille sallistuessaan. Asiakasta vi myös pyytää tdistamaan henkilöllisyyden. Lipunmyyjä/asiakaspalvelija kirjaa: Kaikukrtin kirjain- ja numeryhdistelmän lipunmyyntijärjestelmään/vastaavaan. lipputyypin eli tisen kahdesta Kaikukrtti-lipputyypistä. 1) Kaikukrtti-lippu (kirjaa kirjain- ja numeryhdistelmä!) 2) Kaikukrtti-lippu lapselle (kirjaa kirjain- ja numeryhdistelmä!) HUOM: Kun ste-työntekijä hankkii pienryhmälle lippuja, niin sekä työntekijän että jkaisen ryhmän jäsenen Kaikukrtin numer- ja kirjainyhdistelmä tulee kirjata. Alle 16-vutiailla asiakkailla ei le mia Kaikukrtteja, sillä Kaikukrtin ikäraja n 16-vutta. Työntekijä vi kuitenkin hankkia yhteisön Kaikukrtilla man lippunsa lisäksi maksuttmia pääsylippuja alle 16-vutiaille asiakkaille järjestäessään ryhmäkäynnin tai sallistuessaan kahdestaan asiakkaan kanssa. Kulttuuritimija timittaa saamiensa hjeiden mukaan tilastt Kaikukrtti-hankinnista alueen Kaikukrtti-krdinaatin. 20

21 Muuta humiitavaa kulttuurikhteissa Kaikukrtti-verkstn kuuluva kulttuurikhde situtuu siihen, että vammaisen henkilön avustajalle/tulkille/ppaalle aina maksutn sisäänpääsy. HUOM: Kaikukrtin haltijan tulee hulehtia siitä että mahdlliselle avustajalle tai vastaavalle n hankittu ma paikkalippu. Myös esimerkiksi mielenterveyskuntutujan tai muistisairaan henkilön tukihenkilön pääsylipun lisi hyvä lla maksutn. Lähtökhtana n, että Kaikukrtti-asiakkaille tarjtaan maksutn narikka. Kaikukrtilla hankittavaan lippuun vi esimerkiksi tulstua teksti Maksutn narikka, tai narikan vi saada Kaikukrttia näyttämällä. Lähtökhtana n, että Kaikukrtti-verkstn kulttuuritimijalla n saavutettavuus- ja esteettömyystiedt verkksivuilla ja muussa massa viestinnässä. Tukea tietjen tuttamiseen saa esimerkiksi Kulttuuria kaikille -palvelusta ja ppaasta Entä saavutettavuus : Muuta humiitavaa ste-khteissa Tavitteena n, että Kaikukrtti-verkstjen ste-timijat hyödyntäisivät pienryhmäkäynteihin työpaikkansa mahdllisia autja. Kaikukrtti-työskentely pyritään kirjaamaan asiakkaan mahdlliseen kirjalliseen suunnitelmaan, sillä asiakkaan kuljettaminen työn pulesta saattaa edellyttää tätä. 21