CWT Program Management Center PMC

CWT Program Management Center PMC Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: e-servicecenter@carlsonwagonlit.fi

CWT Program Management Center PMC 1. Esittely... 3 2. Home Page Kotisivu... 4 2.1. Alerts... 5 2.2. Locate Travelers... 6 2.2.1. Traveler Tracking Powered by ijet... 6 2.2.2. Locate Travelers Legacy Reports Ticketed... 10 2.3. Program Tracking Metrics... 11 2.3.1. Program Tracking Metrics mittareiden valitseminen ja tavoiteasetanta... 12 2.3.2. Program Tracking Metrics Drill through Reports... 14 2.4. Favorite Charts and Favorite Reports... 15 3. Reporting Center... 16 3.1. Dashboard-välilehti... 16 3.1.1. Diagrammien valinta... 16 3.1.2. Drill Through -toiminto... 17 3.1.3. Data Table... 18 3.1.4. Currency... 19 3.1.5. Diagrammien tulostaminen/tallentaminen/sähköpostilähetys... 20 3.2. Reports-välilehti... 23 3.2.1. Raporttien ajaminen... 23 3.2.2. Raporttien ajastaminen... 24 3.2.3. Uuden raporttikansion luominen... 25 3.2.4. Raporttien lisääminen raporttikansioon... 26 3.2.5. Sähköpostijakelulistan luominen... 27 3.2.6. Raportin sisällön määrittäminen... 28 3.2.7. Navigointi raportilla ja raportin tallennus... 30 3.3. Query- raportit... 31 3.3.1. Query raporttien sisällön määrittäminen ja raportin ajaminen... 32 3.3.2. Query raporttipohjan tallentaminen... 34 3.3.3. Raportointidatan analysointi e.-analysis- työkalun avulla... 35 3.3.4. CWT Portrait Queries... 38 2

1. Esittely CWT Program Management Center (PMC): monipuolista ja kattavaa tietoa matkahallinnon tueksi CWT:n PMC-raportointi kerää yhteen matkustustiedon kaikista maista ja jokaisesta matkatoimisto-ostosta. Matkustuspolitiikalle asetetut tavoitteet ovat nähtävissä yhdellä silmäyksellä. Pääsivun kautta voi helposti seurata yrityskohtaisten avaintavoitteiden, esimerkiksi kustannuskehityksen, toteutumista aivan yksityiskohtaisellakin tasolla. Lisäksi järjestelmää voi hyödyntää poikkeus- ja kriisitilanteissa. Laaja valikoima valmiita raportteja ja mahdollisuus tehdä omia raporttipohjia Valmiita raporttipohjia on tarjolla aina matkustajatasosta alkaen johdon seurantaraportteihin asti. Raportit voi ajastaa itselleen tai muille niitä yrityksessä tarvitseville. Mikäli valmiista pohjista ei löydy sellaista, joka sisältää kaiken tarvittavan tiedon, on mahdollista määritellä itse raportin sisältö omien tarpeiden mukaiseksi. Nopea matkustajien paikannus Traveler Tracking powered by ijet Traveler Tracking linkistä voi tarkistaa karttapalvelun avulla missä yrityksen matkustajat kulloinkin ovat. Tätä ominaisuutta voi käyttää esimerkiksi poikkeustilanteissa. Matkustajatiedot ovat saatavilla lähes reaaliajassa kaikista GDSvarauksista ja tietoihin sisältyvät kaikki tulevat varaukset. Myös menneitä matkoja voidaan tarkastella 30 päivää taaksepäin. 3

2. Home Page Kotisivu PMC:n etusivulle on koottu tärkeimpiä matkahallinnossa tarvittavia tietoja. Kotisivulta pääsee helposti seuraamaan missä yrityksen matkustajat ovat, tapahtuuko maailmalla jotakin matkustukseen vaikuttavaa ja tarkastelemaan matkahallinnon raportteja ja mittareita. Raportoitavan yksikkötason valinta: Global = Kaikki maat Regional = Maanosittain National = Maataso Reporting Center: Dashboardnäkymät ja raportointijärjestelmä joko valmiisiin raporttipohjiin tai raakadatan käsittelyyn. Matkahallinnon mittarit ja tavoiteasetanta CWT Alerts ja Traveler Tracker Powered by ijet Matkustukseen vaikuttavat tapahtumat ja yrityksen matkustajien sijainti kartalla tai yhteenveto raporttimuodossa. Mahdollisuus tallentaa 2 suosikkidiagrammia ja valita 5 raporttia suoraan etusivulle. 4

2.1. Alerts CWT Safety & Security -palveluun kuuluu CWT Alertit, jotka löytyvät Program Management Centerin etusivulta. Alertit koskevat tilanteita ja tapahtumia, jotka voivat vaikuttaa matkustukseen maailmalla. Ilmoitukset ovat saatavilla edelliseltä vuorokaudelta (24h). CWT Alertit toimittaa ijet, johtava matkustukseen liittyvä turvallisuusyhtiö. Siirtämällä hiirtä ilmoituksen päälle, saat näkyviin lisätietoja matkustukseen mahdollisesti vaikuttavasta tilanteesta tai tapahtumasta sekä mihin riskiluokkaan tapahtuma kuuluu. Voit tilata CWT Alertit suoraan sähköpostiisi. Valitse etusivun vasemmasta alalaidasta Syötä email osoitteesi Email Address CWT kenttään Alert ja Subscription vahvista osoite Manager Confirm Email Address -kentässä. Siirry seuraavalle sivulle painamalla Next Step. Critical viestit vain tapahtumista joiden luokitus on Critical Warning viestit sekä Critical- että Warningtason tapahtumista Informational viestit kaikista matkustukseen liittyvistä tapahtumista Valitse päivämäärä jolloin CWT Alertien lähetys päättyy valitsemalla Change. Valitse kohteet ja tapahtumien riskitaso, jotka haluat sähköpostiisi. Kun kohteet ja taso on valittu, paina Add Filter valinnat siirtyvät ikkunan alaosaan. Mikäli et halua kaikkia kohteita, valitse haluamasi maa ja taso ja paina Add Filter. Kun kohteet ja riskitasot on valittu, paina Submit. CWT Alertit tulevat jatkossa määrittämääsi sähköpostiosoitteeseen mikäli tapahtuma ja taso vastaavat valitsemiasi asetuksia. 5

2.2. Locate Travelers Tarkastellaksesi yrityksen matkustajien sijaintia maailmalla, voit käyttää joko joko uutta Traveler Tracking Powered by ijet työkalua, josta löytyvät GDS- varaukset (30 päivää historiadataa ja kaikki tulevat varaukset) tai PMC:n etusivulta löytyviä raporttipohjia (Legacy Report Ticketed / Legacy Executive Snapshot Ticketed), joiden data perustuu laskutettuihin tapahtumiin. 2.2.1. Traveler Tracking Powered by ijet Valitse etusivun vasemmasta laidasta: NEW Traveler Tracking powered by ijet Traveler Tracking avautuu uuteen ikkunaan. Voit käyttää matkustajien hakemiseen joko World Map karttatyökalua tai Locator toimintoa, jossa itse määrität raportin hakukriteerit. 6

Traveler Tracking Powered by ijet World Map Matkustajien sijainti kartalla Valitse vetovalikosta Organization Type Mikäli valitsit National valitse Organization Country Valitse yrityksen nimi Organization vetovalikosta Valitse Country of Booking (maa josta varaukset on tehty). Kun kartan yläosan hakukriteerit on täytetty, järjestelmä lataa kartan uudelleen. Matkustajat näkyvät punaisina osoittimina sen maan kohdalla, jossa he hakupäivänä ovat. Osoittimessa oleva numero kertoo matkustajien lukumäärän kyseisessä maassa. Klikkaamalla osoitinta, järjestelmä lataa raportin kyseisessä maassa olevista matkustajista. Kartassa maat on jaoteltu väreillä ijet:n määrittelemiin viiteen riskiluokkaan. Riskiluokitukset löydät kartan alaosasta. +- merkki maan perässä kertoo että dataa kyseisestä maasta on saatavilla. 7

Jos haluat hakea uuden raportin, valitse raportin vasemmasta ylälaidasta Back to Map pääset takaisin karttaan Voit halutessai ladata raportin CSV- muotoon tallennusta varten. Valitse raportin alalaidasta joko Export All Pages CSV (kaikki sivut) tai Export Current Page CSV (näytöllä näkyvä sivu). Tiedoston latauduttua, valitse Save. Raportin sisältö: Matkustajan nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero PNR (varausnumero) Matkatyyppi (lento, juna, hotelli, auto) Lähtöpäivä ja aika Paluupäivä ja aika Lähtökaupunki Kohdekaupunki (hotelli- ja autovarauksissa tämä on tyhjä) Lähtökaupunki (kaupunkikoodi) Kohde (kaupunkikoodi, hotelli- ja autovarauksissa tämä on tyhjä) Lentoyhtiö/hotelli Lennonnumero CMC koodi (CWT:n tunnioste asiakkaalle) Varausmaa 8

Traveler Tracking Powered by ijet Locator Matkustajien sijainti hakukriteereitä käyttäen Valitse päivämäärät, johon raportti perustuu. Raportin ajopäivä on oletusarvona, mutta voit halutessasi hakea matkat 30 päivää taaksepäin ja/tai kaikki tulevat matkat. Organization type, Organization Country, Organization ja Country of Booking tulee määritellä ennen raportin ajamista. Kun olet täyttänyt tarvittavat hakukriteerit, paina Search ladataksesi raportin. Halutessasi voit tarkentaa hakua rajaamalla raportin joko lentokenttäkoodin mukaan tai kohteen mukaan. Nämä rajaukset saat tehtyä käyttämällä joko Airport/Rail Station Code- vetovalikkoa tai Region- vetovalikkoa. Mikäli käytätä Regionrajausta, määrittele maa ja/tai kohde näytön alalaidassa olevista laatikoista. Voit halutessai ladata raportin CSVmuotoon tallennusta varten. Valitse raportin alalaidasta joko Export All Pages CSV (kaikki sivut) tai Export Current Page CSV (näytöllä näkyvä sivu). Tiedoston latauduttua, valitse Save. 9

2.2.2. Locate Travelers Legacy Reports Ticketed Valitse PMC:n etusivulta Locate Travelers Legacy Report - Ticketed Traveler location report Tiedot kaikista yrityksen matkustajista kohteittain, sisältäen lento-, hotelli- ja junavaraukset. Tapahtumat ovat lipputasolla raportinajopäivästä +/- 2 päivää. Huom! Raportin tiedot perustuvat laskutettuun dataan. Halutessasi tarkastella matkustajien lukumääriä maittain, valitse Locate Travelers Legacy Executive Snapshot - Ticketed. 10

2.3. Program Tracking Metrics Program Tracking Metrics -toiminto löytyy etusivun oikeasta laidasta. Tämän toiminnon avulla voidaan määrittää yritykselle parhaiten sopivia mittareita ja tavoitteita, joita voi seurata helposti yhdessä näkymässä sekä tarvittaessa porautua syvemmin tietoihin. 11

2.3.1. Program Tracking Metrics mittareiden valitseminen ja tavoiteasetanta Mittareita voidaan seurata edelliseltä kuukaudelta, edelliseltä kvartaalilta tai kumulatiivisesti vuoden alusta. Vaihtaaksesi seurattavaa ajanjaksoa, valitse vetovalikosta haluamasi tiedot. Näkymä ja raportointidata mittareiden taustalla päivittyvät välittömästi. Tarkastellaksesi tai halutessasi muuttaa mittareita sekä asettaa tavoitteita valitse EDIT. Jos haluat nopeasti tarkistaa mittarille asetetun tavoitteen, osoita hiirellä vihreää tai punaista liikennevaloa %- luvun oikealla puolella. Vihreät ja punaiset liikennevalot kuvaavat saavutettua tulosta ajanjaksolta, jonka olet valinnut suhteessa asetettuun tavoitteeseen. Vihreä: Tulos on sama tai parempi kuin asetettu tavoite Punainen: Tulos on alhaisempi kuin asetettu tavoite. Mittareiden valitseminen ja tavoiteasetanta Mittarit valitaan klikkaamalla mittarin vasemmalla puolella olevaa valintaruutua. Edellisen vuoden luvut näkyvät jokaisen mittarin kohdalla. Tavoitteet voidaan asettaa jokaiselle mittarille. Tavoite voi olla korkeampi, sama tai alhaisempi kuin edellisen vuoden vastaava luku. 12

Mittareiden valitseminen ja tavoiteasetanta Supplier Management - mittareiden tavoitteet voidaan asettaa sekä lentoyhtiötasolle että reittiparitasolle lentoyhtiöittäin. Näiden tavoitteiden asettaminen vaatii lentoyhtiökoodin (esim.ay) sekä reittiparin kaupunkikoodit (esim. HEL KUO) tavoiteprosentin lisäksi. Tallentaaksesi valitsemasi mittarit ja asettamasi tavoitteet, valitse SUBMIT näytön alalaidasta. Järjestelmä päivittää näkymän ja taustadatan välittömästi. 13

2.3.2. Program Tracking Metrics Drill through Reports Kaikki mittarit ovat linkitetty raportointidataan ja valitsemalla tietyn mittarin saat näkyviin Drill Through -toiminnon. Tätä käyttämällä pääset tarkastelemaan valitun mittarin yksityiskohtaisempia tietoja joko raportointinäkymässä tai diagrammeina. Valitaksesi Drill Through -toiminnon, klikkaa mittarin nimeä. Drill Through - ikkuna avautuu ja voit valita missä muodossa haluat tietoja katsella. 14

2.4. Favorite Charts and Favorite Reports PMC:n etusivulle on mahdollista tallentaa 2 suosikkidiagrammia ja 5 suosikkiraporttia. Näkymien sisältöä voi vaihtaa tarpeen mukaan. HUOM! Etusivulle tehtävät muutokset näkyvät kaikille yrityksen PMC-käyttäjille. Valitaksesi etusivulle haluamasi diagrammit, paina EDIT. Valitse listalta 2 haluamaasi diagrammia ja paina SUBMIT. Paina EDIT valitaksesi etusivulle suosikkiraportit. Valitse haluamasi raportit listalta ja paina SUBMIT. HUOM: Suosikkiraportteja voi olla näkymässä kerrallaan 5, ja nämä raportit tulee olla aiemmin ajettuna Reports-välilehdeltä. 15

3. Reporting Center PMC Reporting Center sisältää neljä osiota: Dashboard, Reports, Query ja Extracts. Nämä löydät valitsemalla etusivulta Reporting Center ja sieltä haluamasi osion: HUOM! Tiedot päivittyvät järjestelmään joka yö. Huomioitavaa on että lentoja ja autoja koskevissa raporteissa tiedot perustuvat liputuspäivään (Issue Date) ja hotelleja ja junia koskevissa raporteissa varauspäivään (Booking Date). 3.1. Dashboard-välilehti Dashboard-välilehti sisältää valikoiman diagrammeja, jotka antavat käyttäjälle nopeasti kuvan matkahallinnon tärkeimmistä mittareista ja tarvittaessa sisällön saa näkyviin raporttimuodossa tai halutessaan käyttäjä voi porautua syvemmin dataan. Diagrammit voidaan valita ja muuttaa helposti käyttäjän toimesta, näkymässä voi kuitenkin olla enintään kuusi diagrammia. HUOM! Dashboard näkymä päivittyy aina asiakastasolle, joten kaikki muutokset tälle sivulle näkyvät kaikille yrityksen käyttäjille. 3.1.1. Diagrammien valinta Paina EDIT DASHBOARD valitaksesi diagrammit, jotka haluat Dashboard-sivulle näkyviin (max.6). Kun olet valmis, paina SUBMIT tallentaaksesi muutokset. Valittuasi diagrammit, voit uudelleen järjestää ne painamalla hiirellä diagrammin päällä ja raahaamalla diagrammin haluamaasi kohtaan. 16

3.1.2. Drill Through -toiminto Drill Through -toimintoa käytetään kun halutaan porautua syvemmin Dashboardvälilehdellä olevien diagrammien dataan. Porautuaksesi syvemmin diagrammissa käytettyyn dataan, valitse diagrammin alta suurennuslasin kuva Drill Through Valitse mikä tahansa vaihtoehto avautuvasta ikkunasta. Esimerkissä: Air Cube, maataso, hierarkia tai matkustaja. Valinnat vievät joko raporttinäkymään tai e-analysisohjelmaan, jossa dataa voi muokata haluamaansa muotoon. 17

3.1.3. Data Table Data Table -toimintoa käytetään kun halutaan siirtää Dashboard-välilehdellä olevien diagrammien tiedot raporttimuotoon. Valitaksesi Data Tablen, paina - kuvaketta. Kun raporttinäkymä on latautunut, voit halutessasi siirtää tiedot esim. Exceliin käyttämällä Download-toimintoa. 18

3.1.4. Currency CWT Program Centeristä löytyy useampi valuuttavaihtoehto, mikäli lukuja on tarpeen tarkastella toisella valuutalla. Muuttaaksesi oletusvalintana olevan valuutan, valitse Reporting Center, Dashboard välilehti ja oikeasta yläkulmasta oletusvaluutan viereltä CHANGE. Valitse vetovalikosta haluamasi valuutta ja paina SUBMIT tallentaaksesi muutokset. Valuuttavaihtoehdoista voit valita joko YTD Average Rate tai Flat Rate. YTD Average Rate perustuu laskelmaan vuoden alusta tähän päivään. Flat Ratessa pyritään huomioimaan valuuttakurssien vaihtelut trendianalyysien perusteella. Diagrammit ja raportointidata päivittyvät valitsemasi valuutan mukaan. 19

3.1.5. Diagrammien tulostaminen/tallentaminen/sähköpostilähetys Diagrammit voidaan tulostaa, tallentaa PDF- tai Excel-muotoisena, tai lähettää sähköpostilla halutuille vastaanottajille. Nämä kolme toimintoa löytyvät Dashboard välilehden oikeasta alareunasta. Diagrammien tulostaminen Painamalla tulostimen kuvaa, järjestelmä avaa alla olevan listan näkymässäsi olevista diagrammeista. Voit valita yhden tai useamman tulostettavan diagrammin tai painamalla Print All saat kaikki diagrammit tulostettavaan muotoon: Kun olet valinnut tulostettavat diagrammit, paina SUBMIT. Järjestelmä avaa diagrammit PDF-muotoon, josta voit ne tulostaa. 20

Diagrammien tallentaminen tiedostoksi Painamalla disketin kuvaa, järjestelmä avaa alla olevan listan näkymässäsi olevista diagrammeista. Voit valita yhden tai useamman tallennettavan diagrammin tai painamalla Download All saat kaikki diagrammit tallennettavaan muotoon: Valitse haluamasi diagrammit listalta. Valitse mihin muotoon haluat diagrammin tallentaa: Adobe Acrobat PDF tai Microsoft Excel. Kun yllämainitut valinnat on tehty, paina SUBMIT. 21

Diagrammien lähetys sähköpostiin Painamalla kirjekuoren kuvaa, järjestelmä avaa alla olevan listan näkymässäsi olevista diagrammeista. Voit valita yhden tai useamman lähetettävän diagrammin tai painamalla Select All Above saat kaikki diagrammit samaan viestiin. Kun olet valinnut diagrammit, paina SUBMIT. Täytä avautuvaan ikkunaan ainakin To:- kenttä (kenelle viesti lähetetään) ja Subject (viestin aihe). Halutessasi voit kirjoittaa myös lyhyen viestin vastaanottajalle Message kenttään. Kun olet valmis, paina SUBMIT. Viesti lähetetään vastaanottajalle. 22

3.2. Reports-välilehti Reports-välilehdellä on yli 50 valmista raporttia, joita voi ajaa, ajastaa ja lähettää sähköpostitse haluamaansa osoitteeseen. Raportteja voi ajaa kuukausi- ja kvartaalitasolla sekä kumulatiivisesti vuoden alusta (YTD). 3.2.1. Raporttien ajaminen View Reports välilehdeltä löytyy jo ajetut raportit. HUOM! Mikäli et ole ajanut yhtään raporttia Runtoiminnolla, View reports välilehti on tyhjä. Raporttikansiot löytyvät vasemmasta palkista ja raportit on jaettu kansioihin raporttityypin mukaan. Halutessasi tarkastella mitä raportteja kansioissa on, laajenna näkymää painamalla kansion vasemmassa laidassa nuolta alaspäin. Ajaaksesi raportin, klikkaa hiirellä raportin nimen päällä ja siirry Run Reports -välilehdelle. Voit halutessasi valita kaikki kansiossa olevat raportit klikkaamalla kansion nimen päällä. Valitse Run Reports välilehdeltä haluamasi raportti ja paina RUN 23

Valitse Report Action Run ja valitse päivämäärät jolla haluat raportin rajata. Raportin kuvaus, Description, on vapaaehtoinen. Voit lähettää valmiin raportin sähköpostilla haluamaasi osoitteeseen. Vastaanottaja saa viestin kun raportti on valmis sekä linkin valmiiseen raporttiin. Syötä email kenttään vastaanottajan sähköpostiosoite ja paina + merkkiä osoitekentän oikealla puolella. Voit halutessasi syöttää useamman vastaanottajan. Custom Message kenttä on vapaaehtoinen. Kun kaikki tiedot on syötetty, paina SUBMIT. 3.2.2. Raporttien ajastaminen Raportit voidaan myös ajastaa niin, että ne toimitetaan säännöllisesti haluttuun sähköpostiosoitteeseen valitsemanasi aikana. Ajastuksen voi tehdä kuukausi- tai kvartaalitasolle tai kumulatiivisesti vuoden alusta (YTD). Ajastaaksesi raportin, valitse Run Reports välilehdeltä haluamasi raportti ja klikkaa hiirellä kellon kuvaa (Schedule) Mikäli raportti on ajastettu, Schedule status on turkoosina, jos raporttia ei ole ajastettu status on punainen. 24

Valitse Report Action Schedule ja valitse ajanjakso (Frequency + Collection Range), jolla haluat raportin ajastaa. Lisää myös päivämäärä jolloin ajastus päättyy (Schedule Expires). Määritä sähköpostiosoite johon raportti toimitetaan valitsemanasi ajanjaksona. Syötä email kenttään vastaanottajan sähköpostiosoite ja paina + merkkiä osoitekentän oikealla puolella. Voit halutessasi syöttää useamman vastaanottajan. Custom Message kenttään, voit kirjoittaa viestin jonka vastaanottaja saa raportin toimituksen yhteydessä. Custom Message kenttä on vapaaehtoinen. Kun kaikki tiedot on syötetty, paina SUBMIT. 3.2.3. Uuden raporttikansion luominen Voit halutessasi luoda omia raporttikansioita. Näihin kansioihin voidaan tallentaa olemassa olevia raporttipohjia muista kansioista ja näin ollen eniten tarvitsemasi raportit löytyvät saman kansion alta. Luodaksesi uuden raporttikansion, valitse raporttikansioiden oikealta puolelta EDIT. Kirjoita ikkunan alaosassa olevaan kenttään raporttikansion nimi jonka haluat luoda ja paina + merkkiä lisätäksesi kansion listalle. Voit luoda useamman oman raporttikansion kerralla. Kun kansiot on luotu, paina ikkunan oikeassa alalaidassa DONE. 25

3.2.4. Raporttien lisääminen raporttikansioon Luotuasi uuden raporttikansion, paina kansion kohdalla EDIT. Seuraavassa ikkunassa voit hakea eniten tarvitsemiasi raportteja luomaasi kansioon. Kirjoita raportin nimi hakukenttään ja paina Quick Search. Voit halutessasi hakea kaikki raportit painamalla List All. Kaikkien raporttien hakeminen voi olla hidasta. Valitse raportti lisäämällä täppä laatikkoon ja paina SUBMIT. Voit halutessasi lisätä useamman raportin kansioon, hakemalla raportteja samoin kuin yllä. Kun kaikki haluamasi raportit on lisätty, paina DONE. Ikkuna sulkeutuu ja järjestelmä palaa takaisin Edit Report Folders ikkunaan. Paina vielä DONE. Valitsemasi raportit on nyt tallennettu luomaasi kansioon, joka löytyy Report Folders osion alta. 26

3.2.5. Sähköpostijakelulistan luominen Voit luoda PMC:hen sähköpostijakelulistoja, joita käyttämällä saat helposti toimitettua raportteja useampaan sähköpostiosoitteeseen yhdellä kertaa. Valitse Reports välilehden vasemmasta reunasta Distribution groups ja valitse EDIT. 1111 1. Nimeä jakelulista ja paina + painiketta, kun jakelulista on tehty, paina DONE. 2. Valitse jakelulistan oikealta puolelta EDIT 3. Lisää haluamasi vastaanottajat + painikkeella. 4. Kun jakelulista on valmis, paina DONE. 27

3.2.6. Raportin sisällön määrittäminen Osassa raporteista raportin sisältö ja rajaukset tulee määrittää ennen kuin raportin voi ajaa tai ajastaa. Raporttia voidaan rajata useampaan kertaan, jos halutaan esimerkiksi samasta pohjasta kaksi eri raporttia eri rajauksilla. Raportin sisällön voi rajata seuraavissa raporttipohjissa: - Executive Travel Summary - Air-Rail Activity Detail - Supplier Sub Trip Analysis - Air-Rail Top Travelers - Air-Rail-Hotel Traveler Location Esimerkkejä raporteista joissa sisältö ja rajaukset tulee määrittää ennen raportin ajoa tai ajastamista. Executive Travel Summary Raportin voi rajata koskemaan koko yritystä, hierarkiatasolla tai maittain. Mikäli valintaruutu kriteerin alla on aktivoitu, tiedot tulevat mukaan raportille. Jokaisessa osiossa tulee olla vähintään yksi kriteeri valittuna. Raportille valitaan ajanjakso ja vertailujakso. Kun kaikki tarvittavat rajaukset on syötetty, lisätään vastaanottaja Distribute Report Email - kenttään. 28

AIR-RAIL ACTIVITY DETAIL Raportti voidaan rajata useammalla filterillä sekä käyttämällä kriteerien alla olevia valintalaatikoita. Rajauksilla raportin sisältö saadaan vastaamaan haluttuja tietoja. Raportin ajanjakso ja vastaanottajat määritetään Data Collection periodja Distribute Report osioissa. Raportille tulevat sarakkeet voidaan määrittää käyttämällä CUSTOM COLUMNS- osiota. Vetovalikoista löytyy kaikki saatavilla olevat sarakkeet ja niiden järjestyksen voi valita. Tarkemmat ohjeet sarakkeiden valitsemiseen löytyy kysymysmerkkiä painamalla. 29

3.2.7. Navigointi raportilla ja raportin tallennus Kun valittu raportti on valmis, järjestelmä avaa sen uuteen ikkunaan. Tallentaaksesi raportin valitse näytön ylälaidasta Download. Voit vaihtaa sivua nuolinäppäimillä tai syöttämällä sivunumeron Page kenttään ja painamalla Goto. Export report to: Voit ladata raportin joko PDF-, Exceltai PowerPoint-muotoon. Valitse haluamasi dokumenttityyppi. Mikäli lataat raportin Exceliin, on suositeltavaa käyttää Excel Data - formaattia. Page Range Valitse mitkä sivut ladataan: All = kaikki raportin sivut Current Page = näytöllä näkyvä sivu Pages = määritä sivujen numerot Voit joko avata raportin valitsemallasi dokumenttityypillä, View Report tai tallentaa sen haluamaasi dokumenttikirjastoon, Save Report. 30

3.3. Query- raportit Query-raportit sisältävät lipputason tietoja ja niiden sisältöä voi rajata haluamaansa muotoon. Query-raportit ovat hyviä silloin kun dataa halutaan jatkokäsitellä esimerkiksi Excelissä. Valitse Query väilehti: General Queries sisältää seuraavat raporttipohjat: - Air-Rail Data Coupon Level - Air-Rail Data Sub Trip Level - Air-Rail Data Ticket Level o Suositeltava kun halutaan tarkastella lentotietoja yksityiskohtaisemmin - Air-Rail-Hotel-Car Data - Car Data - Transaction Data o Suositeltava kun halutaan tarkastella kaikkia tapahtumia yksityiskohtaisemmin - Hotel Data - Miscellaneous Data Valitse haluamasi raporttipohja General Queries välilehdeltä Valitse avautuvassa ikkunassa uudelleen raporttipohja 31

3.3.1. Query raporttien sisällön määrittäminen ja raportin ajaminen Välilehti 1. Content = Määritetään raportille tulevat kentät Voit valita vain osan kentistä: Valitse hiirellä haluamasi kenttä ja paina nuolta oikealle, valitsemasi tieto siirtyy Selected Columns -osioon. Vinkki: Pitämällä CTRL-painiketta pohjassa, voit klikata hiirellä useamman kentän kerralla ja viimeisenä painaa nuolta oikealle, jolloin kaikki valitsemasi kentät siiryvät selected columns -osioon. Mikäli haluat raportille mukaan kaikki valittavissa olevat kentät, paina oikealle osoittavaa tuplanuolta, jolloin tiedot siirtyvät Selected Columns -osioon. Seuraavalle välilehdelle pääset joko klikkaamalla hiirellä välilehden otsikon päällä tai painamalla ruudun alaosasta Next. Voit valita missä järjestyksessä haluat sarakkeiden näkyvän raportilla: Aktivoi haluamasi kenttä Selected Columns -osiossa ja siirrä se ylös tai alas käyttämällä vihreitä nuolia. Välilehti 2. Groups (valinnainen) Mikäli käytät PDF- tai selainmuotoa raportin ajamiseen, voit ryhmittää raportin sisällön Groups välilehdellä esim Trip Typen mukaan Välilehti 3. Summary (valinnainen) Mikäli käytät PDF- tai selainmuotoa raportin ajamiseen, voit määrittää mittareiden, kuten Spend laskentatavan raportille. Välilehti 4. Sorting (valinnainen) Mikäli käytät PDF- tai selainmuotoa raportin ajamiseen, voit määrittää miten raportin sisältö on lajiteltu. 32

Välilehti 5. Filters = Määritetään valuutta ja ajanjakso jolta raportti ajetaan. Syötä Currency Code -kenttään valuuttaakoodi, esim. EUR. Raportille tulevat summat määräytyy valitun valuutan mukaan. Client Name Valitse raportin ajanjakso klikkaamalla Issue Date, Begin ja Issue Date, End kenttien oikealla puolella olevia kalentereita. Välilehti 6. Finish = Määritetään formaatti jolla raportti ajetaan sekä pohjan mahdollinen tallennus My Queries osioon. Valitse haluamasi raporttimuoto Output Format osiosta ja paina Run. Mikäli raporttia halutaan jatkokäsitellä, suositeltavin formaatti Query datassa on Excel tai CSV. Voit myös valita PDF- muodon (ei muokkaus mahdollisuutta) tai e.analysis työkalun raportin jatkokäsittelyä varten (kts. ohjeet sivulla 33) Jos valitsit Excel-muodon, paina Open, kun raportti on valmis. 33

3.3.2. Query raporttipohjan tallentaminen Voit tallentaa ajamasi raporttipohjan My queries osioon. Nimeä raporttipohja Query Name kentässä ja paina Save Query. Raporttipohja löytyy jatkossa My Queries osion alta ja voit ajaa raportin uudelleen koska tahansa vaihtamalla vain ajanjakson. 34

3.3.3. Raportointidatan analysointi e.-analysis- työkalun avulla e.analysis- työkalua voi käyttää datan analysoimiseen joko Query- pohjissa Output formaattina tai Reports välilehdellä Data Reports ja Activity Detail Reports raporteilla. Data Reports: Air-rail data coupon level Air-rail data sub trip level Air-rail data ticket level Air-rail-hotel-car data Car data Hotel data Miscellaneous data Activity Detail Reports: Air-rail activity detail Air-rail void detail Car activity detail Hotel activity detail Traveler location air-rail-hotel detail Kun olet ajanut jonkin yllämainituista raporteista, avaa raportti View Reports välilehdeltä: Kun raportti on avautunut, valitse yläpalkista Search ja valitse kentät, joita haluat käsitellä e.analysis työkalussa klikkaamalla hiirellä sarakkeen alla oleva data kenttää, joilloin valitsemasi tiedot siirtyvät Search toiminnon Report Field osion alle. Halutessasi voit rajata tietoja syöttämällä arvon Search osion Value-kenttään. Esim. Service Class = Economy, jolloin haku koskee vain rivejä, joiden Service Class on Economy. Paina lopuksi Search Now 35

Kun haku on valmis, valitse Analyze Results siirtyäksesi e.analysis työkaluun. Vinkki: Voit myös halutessasi siirtää valitsemasi datan suoraaan exceliin käyttämällä Download search results as MS Excel File ja paina Go. e.analysis työkalu - Huom: e.analysis toimii samalla tavalla myös Query pohjien kautta Taustalla olevat tiedot (valittu raportilta). Voit rajata näitä tietoja painamalla hiirellä kentän päällä ja valitsemalla tiedot joita haluat käyttää klikkaamalla valintalaatikkoa. Riveillä ja sarakkeilla olevaa tietoa voi rajata painamalla hiiren oikeaa näppäintä otsikon päällä ja valitsemalla Filter by Pattern. Kun e.analysis aukeaa, riveillä on oletuksena ensimmäinen valintakriteerisi raportilta. Kaikki valitsemasi mittarit tulevat oletuksena sarakkeille (esim. Supplier name, Paid Fare ja Tickets Issued). Voit halutessasi järjestää mittarit (Measures) esim. suurimmasta pienimpään, TOP10 jne. painamalla mittarin otsikon päällä hiiren oikeaa ja valitsemalla Sort: 36

Mikäli haluat muuttaa näkymää, paina hiirellä haluamasi dimension päällä ja raahaa se haluaamasi kohtaan. Esimerkissä Booking Method on viety sarakkeille. Painamalla + merkkiä dimension vasemmalla puolella, pääset porautumaan syvemmin tietoihin. Esimerkissä Booking Method on avattu Agent Assisted ja Fully Self Booked tasolle. Voit halutessasi tarkastella dataa myös diagrammien muodossa. Valitse joko diagrammit tai piirakka ylälaidan toimintopalkista. Siirtääksesi datan excel- tai word muotoon, valitse ylälaidan toimintopalkista Save as Microsoft Excel tai Save As Microsoft Word. 37

3.3.4. CWT Portrait Queries Yrityksen matkustajien Portait profiilit (aktiiviset ja inaktiiviset) saa listattua käyttämällä PMC:n Query välilehdellä olevaa CWT Portrait Queries osiota. Ajaaksesi profiililistauksen, valitse Portrait Data. Valitse listaukselle haluamasi kentät Content-välilehdellä. Voit valita vain osan kentistä: Valitse hiirellä haluamasi kenttä ja paina nuolta oikealle, valitsemasi tieto siirtyy Selected Columns -osioon. Vinkki: Pitämällä CTRL-painiketta pohjassa, voit klikata hiirellä useamman kentän kerralla ja viimeisenä painaa nuolta oikealle, jolloin kaikki valitsemasi kentät siiryvät selected columns -osioon. Mikäli haluat raportille mukaan kaikki valittavissa olevat kentät, paina oikealle osoittavaa tuplanuolta, jolloin tiedot siirtyvät Selected Columns -osioon. Seuraavalle välilehdelle pääset joko klikkaamalla hiirellä välilehden otsikon päällä tai painamalla ruudun alaosasta Next. Suositeltavat kentät - Organization name - Sub unit name - Traveler type - Traveler name - Profile expiration date (Mikäli päivämäärä on menneisyydessä, profiili on inaktiivinen) - Traveler unique identifier - E-mail work - Client rpt field 1-24 name, value = referenssitiedot 38

Valittuasi listaukselle haluamasi kentät, siirry välilehdelle 5. Filters ja tarkista, että yrityksen yksikkötaso on oikein. Client Name Siirry lopuksi välilehdelle 6. Finish, jossa määritetään formaatti jolla raportti ajetaan sekä pohjan mahdollinen tallennus My Queries osioon. Valitse haluamasi raporttimuoto Output Format osiosta ja paina Run. Mikäli raporttia halutaan jatkokäsitellä, suositeltavin formaatti Query datassa on Excel. Voit myös valita PDFmuodon (ei muokkaus mahdollisuutta) tai e.analysis työkalun raportin jatkokäsittelyä varten (kts. ohjeet sivulla 33) Jos valitsit Excel-muodon, paina Open, kun raportti on valmis. 39