Mielenterveyskuntoutujien asumispalvelujen asiakasohjaus Tampereella T A M P E R E E N K A U P U N K I
Kriisiasuminen Tampereella Kriisiasumispalvelut ovat yhteisiä kaikille asunnottomille tuen tarpeen syystä riippumatta Kriisiasumista tarjoavat: Asumispäivystys: 22 paikkaa naisille ja miehille, voi tulla myös päihtyneenä, kaupungin omaa toimintaa Naisten suojakoti, 20 paikkaa asunnottomille naisille Kriisimajoitus katkaisu- ja selviämishoitoaseman yhteydessä Sininauhakoti n. 30 paikkaa asunnottomille miehille, ei päivystysvalmiudessa Osa mt-potilaista lyhyitä aikoja sairaalahoidossa odottamassa asumisen järjestymistä (jos muutakin hoidon tarvetta) T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 2
Mielenterveystyön asiakasohjaus käsittelee mielenterveyskuntoutujien asumispalveluja koskevat palvelupyynnöt ja ohjaa asiakkaat asumispalveluihin neuvoo, ohjaa ja konsultoi sosiaali- ja terveydenhuollon yhteistyökumppaneita mielenterveyskuntoutujien asumispalveluihin liittyvissä asioissa osallistuu mielenterveyspalvelujen ja asumispalvelujen hankintaan seuraa ja arvioi palveluiden laatua edistää suunnitelmallista ja tehokasta palvelutarjontaa koordinoi ja kehittää yhteistyötä ja toimintatapoja palvelun tuottajien ja viranomaisten välillä kehittää päihde- ja mielenterveyspalveluja T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 3
Päihde- ja mielenterveyspalvelujen asiakasohjaus Loisto Suunnittelupäällikkö Maritta Närhi Päihde- ja asumispalveluiden asiakasohjaus Päihdekoordinaattori Sari Kuusipalo Sosiaalityöntekijä Mirja Siren Mielenterveyskuntoutujien asumispalveluiden asiakasohjaus Suunnittelija Eija Kouhia Suunnittelijä Kaisa Nyberg Asiakastietojen ylläpito ja laskutus Osastosihteeri Tiina Kantell T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 4
Suunnittelijoiden tehtävät Mielenterveyskuntoutujien asiakasohjaus/hoitoneuvottelut sekä kuntoutuksen valvonta Mielenterveyskuntoutujien yksilöllinen asiakasohjaus Asumispalveluihin sijoitettavien mielenterveyskuntoutujien kuntoutumisen suunnittelu sekä valvonta kuntoutusyksikössä Mielenterveyskuntoutujien kotihoitoa tukevien palveluiden koordinointi Mielenterveyspalveluiden kilpailuttamisprosesseihin osallistuminen sekä sopimusten valvonta Mielenterveyspalveluiden suunnittelu ja kehittäminen T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 5
Asiakasohjausprosessi Yhteydenotto tai palvelupyyntö asiakasohjaukseen, joskus hoitoneuvotteluun osallistuminen Palvelupyyntöjen käsittely asiakasohjauspalaverissa Palvelun valitseminen ja palveluun sijoittaminen joko heti, jos on vapaita paikkoja, tai sitten kun paikkoja vapautuu Paikasta/uudesta asukkaasta ilmoitetaan sekä asiakkaalle ja/tai palvelun pyytäjälle että palveluntarjoajalle Tutustuminen tarjottuun asuntoon ja asumispalveluun, arvioidaan sopivuutta Palveluntarjoaja ja asiakas sopivat keskenään muuttopäivän ja ilmoittavat sen asiakasohjaukseen Kuntoutumista, asumista ja tuen tarvetta arvioidaan koko asumisen ajan. Palveluja räätälöidään tuetummaksi tai kevyemmäksi asiakkaan pärjäämisen mukaan. T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 6
MIELENTERVEYSKUNTOUTUJIEN ASUMISPALVELUJEN ASIAKASOHJAUS kokonaisvaltaista palvelua asiakkaan asumiskuntoutusasioissa koostuu seuraavista palveluista: yhteistyötahojen konsultointi asiakkaan asumiskuntoutukseen liittyvissä asioissa asiakasohjaus asiakkaan tilanteen kartoitus asiakkaan kuntoutumisen seuranta ja arviointi asumiskuntoutusjakso aikana asumispalvelun tarpeen kartoitus sopivan asumispalvelumuodon valinta Asiakasohjauksen kautta voi hakeutua seuraaviin asumispalveluihin: tehostettu palveluasuminen, palveluasuminen ja tuettu asuminen. Asiakasohjaus vastaa myös psykiatrisen kotikuntoutuksen (Iita-toiminta) ja mielenterveys- ja päihdekuntoutujille suunnatun tuetun asumisen (Alma) asiakasohjauksesta. T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 7
Mielenterveyskuntoutujille suunnatut asumispalvelut Tampereen kaupunki ostaa avoimella hankintamenettelyllä kilpailutetut asumispalvelut palveluntuottajilta Palvelun tuottajina sekä yhdistyksiä että yrityksiä Tällä hetkellä kilpailutettu sopimus 10 eri palvelutuottajan kanssa, joista suurin on tällä hetkellä Sopimusvuori ry 232:llä tukiasumis- ja asumispalvelupaikalla Tarjolla eri tasoista tukea tuetusta asumisesta kokovuorokautiseen asumispalveluun Viime vuoden aikana kehitetty erityisesti kotikuntoutusta T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 8
Kotikuntoutus Kaksi palveluntuottajaa: Sopimusvuori ry ja Muotialan asuinja toimintakeskus 75 asiakasta tällä hetkellä kotikuntoutuksen piirissä Kuntoutujille on hankittu omia vuokra-asuntoja yhteistyössä YH-lännen ja TVA:n kanssa Työntekijät tekevät kuntoutustyötä asiakkaan kotona Annetaan tukea itsenäiseen asumiseen, arjessa selviytymiseen ja psyykkisestä sairaudesta kuntoutumiseen. Kontakti alussa lähes päivittäin, harvennetaan asteittain Kotiruutu mahdollistaa myös sähköisen yhteydenpidon kotikäyntien välillä T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 9
Tukiasuminen ja tuettu asuminen Tukiasuminen järjestetään pääasiassa palveluntuottajan tiloissa asumispalveluyksikössä. Asiakas asuu asumispalveluyksikön tukiasunnossa. Asumispalveluyksikössä on lisäksi asukkaiden käytössä olevia yhteisiä tiloja, joissa järjestetään psykososiaalista tukea antavaa tai kuntouttavaa toimintaa. Tukiasunnossa asuminen on määräaikaista ja sen tavoitteena on siirtyminen itsenäiseen asumiseen. Tuettu asuminen on vuokralaisen omaan asuntoon järjestettyä suunnitelmallista, tiivistettyä jokaviikkoista tai lähes päivittäistä tukea. T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 10
Palveluasuminen ja tehostettu palveluasuminen Palveluasumisyksikössä asukkaat saavat lähes päivittäistä henkilökohtaista henkilöstön apua, ohjausta, valvontaa ja tukea. Tuki perustuu henkilökohtaiseen palvelu- ja kuntoutussuunnitelmaan. Tavoitteena siirtyminen tuettuun asumiseen. Tehostetussa palveluasumisyksikössä asukkaat saavat ympärivuorokautista apua ja hoivaa. Tavoitteena on asukkaan elämänlaadun ja toimintakyvyn säilyttäminen sekä yksilöllinen kuntoutuminen kevyempään asumispalveluun. T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 11
Täsmäkurssi ja Askelkurssi Täsmäkurssi on kolmen kuukauden mittainen kuntoutumiskurssi 18-30 -vuotiaille skitsofreniaa sairastaville mielenterveyskuntoutujille. Kurssin tavoitteena on toiminta- ja kuntoutumismahdollisuuksien arviointi ja jatkosuunnitelman teko. Kurssin aikana asutaan TÄSMÄN tiloissa Kangasalla. Askelkurssi on nuorille mielenterveyskuntoutujille tarkoitettu kuntoutuskurssi, jonka keskeisiä teemoja ovat itsenäiseen elämään liittyvät arkipäivän elämäntaidot, omien mahdollisuuksien tunnistaminen, tulevaisuus, työelämä ja siihen liittyvä koulutus. Kurssin kesto on yksilöllinen, usein yksi - kaksi vuotta. Kurssilaisista suurin osa asuu kurssitiloissa, mutta käyminen onnistuu myös omasta kodista käsin. T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 12
Alma-kuntoutus Alma on tukiasumista ja kuntoutumista henkilöille, joilla on sekä päihde- että mielenterveysongelma. Asukkaat asuvat itsenäisesti omissa asunnoissaan ja saavat kuntoutussuunnitelman mukaista tukea asumiseen. Lisäksi asukkaat saavat vertaistukea AA-ryhmistä ja toimintakeskuksesta T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 13
Mielenterveyskuntoutujien asumispalvelut toukokuussa 2011 tehostettu palveluasuminen n. 100 asiakasta palveluasuminen n. 120 asiakasta tuettu asuminen, kotikuntoutus ja tukiasuminen n. 160 asiakasta T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 14
Haasteellisia asiakasryhmiä asuttamisen kannalta Ikääntyneet päihde- ja mt-asiakkaat Vaikeuksia päästä siirtymään ikäihmisten palveluihin, vaikka akuuttia päihde- tai mt-ongelmaa ei enää olisi Päihteitä käyttävät asiakkaat Tarvetta ja kysyntää paikoille, joissa ei ole nollatoleranssia Persoonallisuushäiriöistä kärsivät tai hankalat asiakkaat Pitkäaikainen ympärivuorokautinen hoito tai tuki ei hyväksi; oireiden aktivoituminen, laitostuminen Yhteisössä asuminen usein haasteellista sekä yhteisölle että asiakkaalle Itsetuhoisuus, impulsiivisuus, tarvitsevuus haasteena: miten saada riittävä tuki kotiin? Neuropsykiatriset ja neurologiset vammat, alkoholidementia Yhä nuorempia, ongelmana karkailu -> lukitut ovet tarvitaan turvaksi T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 15
Asunnottomuus Tampereella Marraskuussa 2010 (2009)Tampereella yhteensä 417 (614) koditonta, joista 95 (157) naista 91 (112) alle 25-vuotiasta 124 (125) pitkäaikaisasunnotonta 26 (42) perhettä asuu erillään asunnottomuuden vuoksi T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 16
Asunnottomat Tampereella marraskuussa 2010 (suluissa 2009) Kadulla tai tilapäismajoituksessa 9 (43) Asumispalveluyksiköissä kodittomuuden vuoksi 149 (239) Vankilasta vapautuvat asunnottomat 8 (19) Tilapäisesti sukulaisten tai ystävien luona majailevia 251 (313) T A M P E R E E N K A U P U N K I Etunimi Sukunimi 1.3.2010 17