Palvelutuotannon ja palveluinnovaation avoin kehittämismalli älykkäässä kaupungissa: toimintakonsepti ja -malli julkisen päätöksenteon tueksi Laurea University of Applied Sciences, Espoo, Finland Prof. Jukka Ojasalo, jukka.ojasalo@laurea.fi, +358 46 8567442 Dr. Tuija Hirvikoski, tuija.hirvikoski@laurea.fi, +358 400 940804 Mr. Harri Haapaniemi, harri.haapaniemi@laurea.fi, +538 40 8360777 Kaupunkitutkimus- ja metropolipolitiikka-ohjelman hanke
Tavoite Kehittää Geneerinen toimintakonsepti palvelutuotannon ja - innovaation avoimeksi kehittämismalliksi kaupunkeja ja muita julkisista palveluista vastaavia tahoja varten Tähän liittyvä malli julkisen päätöksenteon tueksi
Miksi tämä TKI-projekti? Menestyneiden smart city alueiden (esim. Barcelona ja Amsterdam) hyvien kokemusten perusteella palvelujen tuotantoa ja kehittämistä älykkään kaupungin kontekstissa antaa merkittäviä mahdollisuuksia kestävän kasvun haasteiden kohtaamiseen Toimivat konseptit palvelutuotannon ja innovaation avoimiin kehittämisalustoihin puuttuvat Mallit tähän liittyvään julkisen päätöksenteon tueksi puuttuvat
Empiirinen tutkimus ja kehittäminen Kaupunkinen päätöksentekijöiden, smart cityasiantuntijoiden sekä kaupunki- ja metropolipolitiikkaa tekevien henkilöiden syvähaastattelut Metropolialueen kaupungeissa Menestyneissä kansainvälisissä smart city-kaupngeissa, esim. Barcelona, Amsterdam Yhteiskehittämistyöpajat Osallistujat laajemman metropolialueen kaupungeista Muut toimijat Poikkitieteellinen lähestyminen Innovaatio, palvelumuotoilu ja -liiketoiminta, yhteiskuntatieteellinen, kaupunki, yrittäjyys, ICT:n ja käyttäjälähtöisyyden tutkimus Kesto 2015-16 Tutkimusmenetelmät
Sekä soveltavia että tieteellisiä tuloksia Uusia käytänteitä ja malleja, jotka tukevat julkista päätöksentekoa Metropolialueen kaupungeissa Helsinki, Espoo, Vantaa, Lahti, Hämeenlinna,.. Uutta tieteellistä tietoa avoimesta palvelutuotannosta ja innovaatiosta älykkäässä kaupungissa ja siihen liittyvästä päätöksenteosta Tulokset ja vaikuttavuus
1. Geneerinen toimintakonsepti palvelutuotannon ja palveluinnovaation avoimeksi kehittämismalliksi älykkäässä kaupungissa Kehittämisalustan konsepti, jolla jalostetaan palveluideoita julkisen palvelutuotannon tarpeita varten Avaamalla kaupungin prosesseja niin, että yhteiskunnallisista ongelmista ja niiden ratkaisuista syntyy kestävää liiketoimintaa Yksittäisten palveluiden jalostaminen Kehittämisalustalla olevan ideaportfolion kokonaisuuden hallinta Toimintamekanismi jolla hallitaan kehittämisalustalla olevien julkisten, yksityisten ja kolmannen sektorin toimijoiden välisten synergioiden hyödyntämistä Metropolialueen kansainvälisen kilpailukyvyn ja houkuttelevuuden parantaminen työpaikkoja luovien investointien, kasvuhakuisten pkyritysten sekä osaavien ja yritteliäiden maahanmuuttajien keskuudessa
Osaamisen siirtäminen ja vuorovaikutuksen hallinta muissa Smart city -tyyppisissä kehittämisympäristöissä tapahtuvan palvelu- ja tuotekehitystoiminnan kanssa Tuotetaan käytänteet, joiden avulla hallitaan kehittämisalustan yhteydet muihin sitä tukeviin kehittämisympäristöihin ja markkinoihin Sekä kansallisten että kansainvälisten yhteistyöverkostojen tuominen kehittämisalustalla toimivien kuntien ja yritysten saataville, niin että muualla tutkimusmaailmassa ja yrityksissä tehtävä kehitystyö ja osaamisen tulee mahdollisimman tehokkaasti hyödynnettäväksi benchlearning periaatetta hyödyntäen Verkostojen tarkoituksena on edistää muissa johtavissa Smart City ympäristöissä (esim. Amsterdam ja Barcelona) saavutettujen läpimurtojen hyödyntämistä metropolialueella Luodaan menetelmiä joilla voidaan edistää innovaatioalustalla olevien palveluiden skaalautuvuutta muihin eri kehitysvaiheessa oleviin Smart City -kaupunkeihin Luodaan mekanismeja joiden avulla kehittämisalustalla olevia palveluita voidaan kehittää helposti modifioitaviksi, erilaisiin kansallisiin, kansainvälisiin ympäristöihin lokalisoitaviksi ja modulaarisiksi
2. Malli julkisen päätöksenteon tueksi älykkään kaupungin palvelutuotannon ja palveluinnovaation avoimessa kehittämismallissa Kuuluuko palvelun kehittäminen ja tuottaminen toteutettavaksi julkisen, yksityisen vai kolmannen sektorin toimesta tai niiden yhteistyönä Palveluideoiden arviointi ja priorisointi Missä tilanteissa hyödynnetään avointa, puoliavointa tai organisaation sisällä tapahtuvaa innovaatiota (open, semi-open ja inhouse innovation)? Mikä on kansalaisten osallistumisen muoto kaupungin kehittämiseen ja päätöksentekoon ja osallistamisen menetelmät? Top-down tai bottom-up tai näiden yhdistelmä Millä käytänteillä edistetään kaupunkilaisten osallistumista, paikallisdemokratiaa ja kansalaisktivismia päätöksenteossa Mitkä ideat hyväksytään kehitysalustalle ja mitkä torjutaan? Mekanismi, jonka avulla kehittämisalustalle pyrkiviä tuotteita ja palveluita pystytään arviomaan loppukäyttäjän ja kuntalaisen, yksittäisen yrityksen, alueen älykkään erikoistumisstrategian, käytännön kaupunkipolitiikan, sosiaalipolitiikan, paikallisdemokratian, pienyrittäjyyden ja ICT:n hyödyntämisen sekä kansallisten strategioiden näkökulmasta
Kiitos! Laurea University of Applied Sciences, Espoo, Finland Prof. Jukka Ojasalo, jukka.ojasalo@laurea.fi, +358 46 8567442 Dr. Tuija Hirvikoski, tuija.hirvikoski@laurea.fi, +358 400 940804 Mr. Harri Haapaniemi, harri.haapaniemi@laurea.fi, +538 40 8360777 Kaupunkitutkimus- ja metropolipolitiikka-ohjelman hanke