1 PUHTAANAPITOPALVELUJEN TUOTTAMISEN YHTEISTYÖSOPIMUS KAINUUN MAAKUNTA -KUNTAYHTYMÄN JA KUNNAN VÄLILLÄ SOPIJAOSAPUOLET Puhtaanapitopalvelun saaja: Nimi Osoite Yhdyshenkilö Puhelin, e-mail Kainuun maakunta -kuntayhtymä Kauppakatu 1 B, Kajaani Hallintojohtaja (08) 61567767, (kalevi.yliniemi@kainuu.fi) Puhtaanapitopalvelua tuottava yksikkö: Nimi Osoite Yhdyshenkilö Puhelin, e-mail Kunta SOPIMUKSEN KOHTEET JA MUUTOKSET Puhtaanapitopalvelun saajan tilaamat palvelut tässä sopimuksessa mainituissa kohteissa. Mahdollisista toiminnan muutoksista kesken yhteistyösopimuskauden on ilmoitettava puolin ja toisin viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen muutoksen alkamista pois lukien äkilliset syyt. SOPIMUSAIKA, IRTISANOMINEN JA PALVELUTARPEEN TARKISTUS Yhteistyösopimus tulee voimaan 1.1.2009 ja on voimassa toistaiseksi. Kainuun maakunta -kuntayhtymä voi irtisanoa sopimuksen päättymään irtisanomista seuraavan vuoden lopussa. Sopimus on voimassa kuitenkin vähintään neljä (4) vuotta 1.1.2009 31.12.2012. Perussopimukset hyväksyy maakuntahallitus ja liitteet tulosalueen- tai koulutustoimialan johtaja oman sektorinsa osalta palvelun tilaajan puolelta. Palvelutarve tarkistetaan kerran vuodessa tai tarvittaessa tapahtuvissa yhteisessä laatupalaverissa. Kunnan ja maakunnan nimeämät henkilöt yksiköittäin on liitteessä. Liite 1. Ensimmäinen tarkastusajankohta on 30.4.2009. Akuuteista tilanteista ja tarpeista neuvotellaan välittömästi tarpeen mukaan. Kunta voi käyttää alihankkijoita.
2 TUOTTEET, PALVELUT JA TOIMINTAPERIAATE Tuotteet ja palvelu tuotetaan ja toteutetaan puhtaanapitopalvelun saajan valitsemin ehdoin. Puhtaanapitopalvelun perustuotteina ovat ylläpitosiivous ja perussiivous. Ylläpitosiivoukseen ja perussiivoukseen sisältyvät puhdistusaineet, -välineet, - koneet sekä siivoukseen kuuluvat (siivousvaunuissa olevat) jätepussit ja -säkit. Tuotteisiin eivät sisälly jätesäkit ja -pussit, biopussit, käsipyyhe- ja wc-paperit, käsienpesunesteet, käsien desinfioimisaineet, käsivoiteet, kertakäyttöiset käsineet, pyykinpesuaineet, astianpesuaineet ja huuhteluaineet sekä höyryhuuhtelulaitteen pesuaineet. Liite 2 Liite 3 Liite 4 Liite 5 Liite 6 Liite 7 Liite 8 Vanhuspalvelujen puhtaanapitopalvelut Perhepalvelujen puhtaanapitopalvelut Terveyden ja sairaudenhoitopalvelujen puhtaanapitopalvelut Koulutustoimialan puhtaanapitopalvelut Ympäristöterveydenhuollon puhtaanapitopalvelut Kainuun Työterveys -liikelaitoksen puhtaanapitopalvelut Maakuntahallinnon yhteisten palvelujen puhtaanapitopalvelut YHTEISTYÖ JA KEHITTÄMINEN Kainuun maakunta -kuntayhtymän yhteyshenkilöinä ovat tulosalueiden ja koulutustoimialan johtajat. Tulosalueiden ja koulutustoimialan johtajat tai heidän määräämänsä henkilöt hoitavat ensisijaisesti yhteydenpitoa palvelun tuottajan ja puhtaanapitopalvelusta vastaavan viran- tai toimenhaltijan kanssa tämän yhteistyösopimuksen tarkoittamissa asioissa. Palvelun tuottaja kokoaa puhtaanapitopalvelutoimintaa koskevien asioiden käsittelyä, selvittelyä ja kehittämistä varten seurantaryhmän (laatupalaverit). Kunnan ja maakunnan nimeämät henkilöt yksiköittäin on liitteessä. Liite 1. HINNAT JA HINTOJEN TARKISTUS Yhteistyösopimuksen mukaisesti tuotettujen puhtaanapitopalvelujen korvausperuste määräytyy todellisten kustannusten mukaisesti. Tulosyksikkökohtainen hinnoittelu määräytyy edellisen vuoden puhtaustason ja toteutuneiden kustannusten perusteella. Loppulaskutus on toteutuneen perusteella mahdollista. Loppulaskutus on liikaa perityn tuotehinnan palautus tai liian vähän perityn tuotehinnan laskuttamista. Kohteiden puhtaanapitopalveluhinnat tarkistetaan vuosittain 30.4. mennessä ja uudet hinnat voidaan laittaa voimaan 1.1. lukien. Ensimmäinen tarkistusajankohta on huhtikuun 30. päivä 2009. Ennakkotieto seuraavan vuoden hinnoista tulee antaa Kainuun maakunta -kuntayhtymälle 15.8. mennessä.
Puhtaanapitopalvelun tuottajan konsultointipalkkio on 45 euroa/tunti + alv 22 %. Konsultointipalvelu perustuu aina etukäteissuunnitelmaan ja -tilaukseen. 3 LASKUTUS JA LASKUTUKSEN PERUSTEET Laskutus suoritetaan kiinteistöittäin ja tulosalueittain kerran kuukaudessa, jokaisen kuukauden 15. päivään mennessä 1/12 osa vuosikustannuksista. (alv 22 %). Muut palvelut Muut toimintaa tukevat palvelut Liite 9 (mm. potilasruoanjakelu, apuvälineiden puhdistaminen jne.) laskutetaan sovittujen palvelujen ja kustannusten mukaisesti, jokaisen kuukauden 15. päivään mennessä 1/12 osa vuosikustannuksista. (alv 22 %). KUSTANNUSVASTUUT Puhtaanapitopalveluiden saaja ja puhtaanapitopalvelujen tuottaja sopivat kustannusvastuiden hoitamisesta ja jakamisesta liitteen 10 mukaisesti. POIKKEUSOLOT Kunnan puhtaanapitopalvelu vastaa siivouksesta ja sen järjestämisestä poikkeusoloissa ja muissa normaaliolojen häiriötilanteessa. LAADUN SEURANTA, PALAUTTEET JA REKLAMAATIOIDEN KÄSITTELY JA ASIAKASTYYTYVÄISYY- DEN SEURANTA Laadunseuranta suoritetaan ainakin kerran vuodessa pidettävissä laatupalavereissa, tarvittaessa useammin. Toteutunutta laatua verrataan yhteistyösopimuksessa luvattuun laatuun ja asiakkailta tulleisiin palautteisiin. Saaduista palautteista ja reklamaatioista niin puhtaanapitopalveluntuottaja kun palveluntilaaja laativat yhteenvedot. Ne käsitellään säännöllisesti tilaajan ja tuottajan henkilökunnan kanssa, sekä sovitaan korjaavista toimenpiteistä, joista palautteen antajaa myös informoidaan. Palautteet ja reklamaatiot käsitellään vuosittain laatupalavereissa. Palvelun tilaajan ja asiakkaiden laatutyytyväisyyttä seurataan vuosittain tehtävillä laatutyytyväisyysarvioinnilla. Laatutyytyväisyyden seurannan perusteella sovitaan korjaavista toimenpiteistä, asetetaan uusia tavoitteita ja aikatauluja. Laajat palvelunkäyttäjille tehtävät asiakastyytyväisyyskyselyt tehdään joka toinen vuosi, tai muuten erikseen sovittavalla aikataululla. Asiakastyytyväisyys ja laatuarvioinnin seurantojen tulokset käydään läpi laatupalavereissa. KESTÄVÄN KEHITYKSEN HUOMIOIMINEN Puhtaanapitopalveluun valittavien puhdistusaineiden, -välineiden ja koneiden tulee olla ympäristö-
4 ystävällisiä ja pakkausmateriaalien kierrätettäviä. Jätehuollossa noudatetaan kunnassa/laitoksessa voimassa olevia jätteiden lajitteluohjeita. VAHINGONKORVAUKSET JA VAKUUTUKSET Puhtaanapitopalvelun tuottaja on velvollinen korvaamaan palvelun saajan omaisuudelle itse aiheuttamansa vahingot. Palvelun tuottaja on vakuuttaa oman henkilöstönsä. Kunta ei ole korvausvelvollinen, jos vahinko on aiheutunut Kainuun maakunta-kuntayhtymän omasta toiminnasta SOPIMUKSEN RIKKOMINEN, MUUTTAMINEN JA SIIRTÄMINEN Palvelun tilaajalla ja palvelun tuottajalla on oikeus purkaa yhteistyösopimus, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusvelvoitteitaan eikä kohtuullisessa ajassa korjaa laiminlyöntejään suullisesta ja kirjallisesta huomauttamisesta huolimatta. Tätä yhteistyösopimusta ei voi muuttaa eikä siirtää kolmannelle osapuolelle ilman molempien osapuolten antamaa kirjallista hyväksymistä. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN Erimielisyydet käsitellään ensisijaisesti Yhteistyö ja kehittäminen -kohdassa mainituissa laatupalavereissa. Jos asiasta ei päästä yksimielisyyteen, erimielisyydet ratkaistaan Oulun hallinto-oikeudessa. Tätä yhteistyösopimusta on laadittu kaksi (2) samansisältöistä kappaletta, joista toinen jää puhtaanapitopalvelun saajalle ja toinen puhtaanapitopalvelua tuottavalle yksikölle Paikka ja aika KAINUUN MAAKUNTA -KUNTAYHTYMÄ KUNTA allekirjoitus ja nimen selvennys allekirjoitus ja nimen selvennys
5