Käyttäjä mielessä Sisältötuotantoa käyttäjälle luento 13.10.04 / TTY sohvi.sirkesalo@tamk.fi teemat sisällöntuotanto - määrittelyä ideointi, ongelma, tuotekehitys vastaanottajasta käyttäjä tarveskenaario, käyttäjätarinat 1
Sisältötuotanto Sisältötuotannolla tässä yhteydessä ymmärretään pääasiassa sähköisille viestimille laaditun kulttuurin, dokumenttien, opetuksen, tutkimuksen, viihteen tai markkinoinnin ohjelmasisällön tuottamista ja siihen liittyvää palvelu- ja liiketoimintaa. Kyse on lähinnä digitaalisesta audiovisuaalisuuteen painottuvasta tiedosta ja kulttuurisen luovuuden tuotteistamisesta. Lipposen II hallituksen ohjelmasta Sisällöntuotanto... Sisällöllä tarkoitetaan verkotettua (ilmateitse, kaapelilla), päätelaitteen kautta tarjottavaa, tekijänoikeuslain alaista elämyshakuisuutta tai tiedonhankintaa tukevaa aineistoa... 2
Sisältö vrt. palvelu -- erotukseksi palvelusta, jolla puolestaan tarkoitetaan sovellusta, jolla voidaan asioida tai tehdä jokin toimenpide verkotetun päätelaitteen välityksellä... Sisältö / palvelu Sisällön ja palvelun käsitteellinen erottaminen on tärkeää etenkin suunnittelijoille ja tuottajille, koska loppukäyttäjä käyttää niitä eri tavoin: hyötyäkseen tai aikaa kuluttaakseen - ABC Digi - sisällöntuottajan käsikirja (toim. Jarmo Mäkäläinen, EDITA 2001) 3
Ideointi IDEA - intuitio, oivallus, ahaa! ONGELMA - havaitse, tutki, ihmettele, kysy luovuutta löytyy kysymällä ja tekemällä menetelmiä: muistikirja, aivoriihi, pienet keltaiset laput, mind map, hakusanaleikit, assosiaatiot, hatut, näkökulman vaihdos, tajunnanvirta, taiteilijatreffit etsi sisäinen kyselijäsi aikaa ajattelulle, kalenteriin ideoinnin järjestelmällisyys, tavoite - ja prosessin dokumentointi ideoiden testaus - analysointi - kritiikki uudet ideat, vanhat ideat, yhdistely, yhteyksien oivaltaminen 4
...luovuus... prosessi: valmistautumisvaihe ongelmanratkaisutehtävän saaminen (ulkopuolelta, tilaus, asiakas) tai muotoileminen (omatoiminen) vaihtoehtojen kehittely inkubaatio eli hautumisvaihe vaihtoehtojen valinta tuotekehitys mediasisällöissä voi olla mm.: muokattu sisältö uuteen jakelukanavaan versiointi lisäarvopalvelujen kehittäminen vuorovaikutteisten elementtien ideointi ei teknologialähtöistä 5
muuttuva media digimedia on haastanut tekijät: vastaanottajan mahdollisuus vuorovaikutukseen hämmentää uudenlainen tarinankerronta perinteisen median vakiintuneet vastaanottotavat vrt. uudet tuotantotapojen muutos digitalisoitumisen myötä..lisää mahdollisuuksia mobiililaitteet kohderyhmien pirstaloituminen personointi, henkilökohtaisuus yhteisöllisyyden rakentaminen 6
Kohderyhmä? media - immateriaali tuote kuluttamisen tarpeettomuus, mahdotonta tutkia etukäteen? tarpeet syntyvät vasta tuotteen kokemisen jälkeen ihminen muuttuu hitaasti esimerkit: Uutiset, multimediaviestit,.. käyttäjä - kuluttaja kriteerit samoja kuin ennen: (media)tuotteen luotettavuus, hinta, mielikuva (brändi, imago), nopeus, viihde, usein käyttäytymisen muutoksia yliarvioidaan lyhyellä aikavälillä - ja aliarvioidaan pidemmällä 7
kuka maksaa ja mitä? kun lisäarvo uudesta palvelusta / sisällöstä on riittävä (merkittävä), käyttäjä omaksuu nopeasti: kännykkä, SMS, internet-pankkipalvelut, TV-chat jos lisäarvo ei ole riittävä suhteessa hintaan, käytön ongelmallisuuteen, opettelun monimutkaisuuteen, markkinointikaan ei auta: WAP, digi-tv käyttäjän löytäminen kohderyhmä-määrittely: keskeistä asenteet ja arvot, ns. life style - vaikea määritellä ikä (milloin saadaan ikäihmisten kännykkä?) käyttöympäristö: tekninen, laite, että fyysinen sijainti 8
käyttäjätarinat tarveskenaariot yksi tapa hahmottaa mahdollinen loppukäyttäjä crossmedia-ajattelun kehittyminen suunnitteluun ja tuotantoon tarinoiden oltava yksityiskohtaisia ja uskottavia suunnittelussa huomioitava käyttäjän opettaminen vuorovaikutteisuuden palkitseminen: feedback, toiminta, riittävä lisäarvo yhteisöllisyyden luomiseksi työkaluja, ideoita jatkuva testaus, palaute, analysointi - mediatuote ei ole koskaan valmis 9
avoimia kysymyksiä haluaako vastaanottaja olla interaktiivinen? käyttäjän ja laitteen suhde: pystytäänkö siihen vaikuttamaan (tuleeko kaukosäätimestä hiiri?) millaiset mediasisällöt haastavat / innostavat käyttäjän toimimaan? suunnittelijan ja tekijän rooli - käyttäjien luomat sisällöt? muita? Kiitos lähteinä mm. ABC Digi - sisällöntuottajan käsikirja Garrett: The Elements of User Experience Jukka Matikaisen (Haukion) konseptointiluennot Teijo Pellisen interaktiivisen tv:n luennot 10