KÄYTTÄJÄN OPAS ONLINE SHIPPING -OHJELMAAN onlineshipping.dhl.com MISSÄ LIIKUTKIN, ONLINE SHIPPING ON KÄYTÖSSÄSI. DHL Online Shipping on erinomainen apu niin kiireisille yrittäjille kuin toimistopäälliköillekin. Ohjelman avulla voit hoitaa lähetyksesi internetin kautta helpommin kuin koskaan aikaisemmin. Voit tulostaa tarrat, suunnitella noudot, tallentaa yhteystiedot, seurata lähetyksiäsi ja paljon muuta - suoraan omalta tietokoneeltasi. Edut Ei erillistä asennusta Käyttäjäystävällinen navigointi ja selkeät täyttökentät Tiedot toimitusajoista ja hinnoista Seurantatiedot sekä lähetys- että kollitasolla Osoiterekisterin siirto muista lähetysohjelmista Tietoa DHL:n uusista palveluista Pudotusvalikko paikkakunnista helpottaa kohdepaikan valintaa Lähetysten hallinnointi on DHL Online Shippingin selkeiden täyttökenttien ja entistä paremman toiminnallisuuden ansiosta vaivatonta ja tehokasta. Ohjelma opastaa sinua lähetysprosessissa alusta loppuun, ja kaikki tarvittava on näppäiltävissä.
NÄIN PÄÄSET ALKUUN Rekisteröidy käyttäjäksi DHL-asiakasnumerolla. Käytössäsi on henkilökohtainen asiakaspalvelu, alan luotettavin kuljetusverkosto ja paljon muuta. Lähetysohjelman saat käyttöösi veloituksetta eikä sitä tarvitse erikseen asentaa. Alkuun päästäksesi tarvitset ainoastaan tietokoneen, jossa on internet-yhteys, tulostimen sekä DHL:n asiakasnumeron. NÄIN KIRJAUDUT OHJELMAAN DHL Express - Sähköinen lähettäminen - Minulla on asiakasnumero Pääset sisään ohjelmaan Suomen DHL:n internetsivuilta www.dhl.fi tai linkistä https://onlineshipping.dhl.com. Jos sinulla ei vielä ole asiakasnumeroa, voit avauttaa sen valitsemalla "Avaa DHLasiakasnumero. Suora linkki: Valitse maa
REKISTERÖITYMINEN ONLINE SHIPPINGIIN Rekisteröitymällä ohjelmaan, saat käyttöösi esitäytetyt tiedot, osoitekirjan sekä lähetyshistorian. Kun kirjaudut DHL-asiakasnumerolla, käytössäsi on henkilökohtainen asiakaspalvelu, alan luotettavin kuljetusverkosto ja paljon muuta. Online Shipping -aloitussivu Vaihe 1A: Voit rekisteröityä DHL-asiakasnumerolla ohjelman aloitussivulla valitsemalla linkin Oletko uusi käyttäjä? Voit rekisteröityä tästä.
Omat tietosi Vaihe 1B Kirjoita DHL-asiakasnumerosi. Täytä kaikki pakolliset kentät. Tarvitset myös salasanan suojataksesi omat tietosi. Vaihe 1C: Valitse pakkaustyyppi, ilmoita lähetyksen viite (ei pakollinen) sekä noutoasetukset. Määritä noutopaikka ja kirjoita tarvittaessa lisäohjeita kuriirille. Lopuksi valitse Hyväksy. Rekisteröitymisen yhteydessä antamasi tiedot tallentuvat oletustiedoiksesi. Sinun ei tarvitse täyttää niitä uudestaan.
Online Shipping -aloitussivu Vaihe 2A: Rekisteröitynyt käyttäjä: kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Valitse Kirjaudu. Jos valitset vaihtoehdon, jossa DHL Online Shipping muistaa sähköpostiosoitteesi, kenttä on jatkossa valmiiksi täytetty. Aloita lähettäminen Vaihe 2B: Aloita lähettäminen -sivulla voit varmistaa, että antamasi oletustiedot koskevat myös tätä lähetystäsi. Lähettäjän tietoja voi muuttaa valitsemalla Vaihda nouto-osoite. Osoitetiedot -näkymässä voit muuttaa tietoja otsikon Lähettäjän tiedot alla. Vaihe 2C: Valitse vastaanottaja Aloita lähettäminen -sivun pudotusvalikosta tai avaa osoiterekisteri linkistä. Jos vastaanottaja on uusi, valitse Lähetä uudelle vastaanottajalle. Voit täyttää vastaanottajan tiedot kohdassa Osoitetiedot. Osoitetiedot Valitsemalla Seuraava siirryt seuraavaan vaiheeseen. Voit tallentaa vastaanottajatietoja osoiterekisteriin kirjoittamalla yhteystiedot ja vastaanottajan tunnuksen ("lempinimi") sekä valitsemalla Tallenna osoiterekisteriin. Näin säästät seuraavalla kerralla aikaa. Vaihe 2D: Valitse lähetyspäivä ja sen jälkeen Seuraava.
Lähetyksen tiedot Vaihe 3A: Valitse pakkaustyyppi pudotusvalikosta. Täytä kollin paino ja mitat. Jos kolleja on useita, valitse Lisää. Jos valitsit DHL-pakkauksen (DHL Flyer), mittoja ei tarvitse täyttää erikseen. Kerro lähetyksen sisältö. Lähettäjän viite on pakollinen kenttä. Jos et täytä paketin tietoja ja painat kuitenkin Lisää, kollia ei lisätä lähetykseen. Näet virheilmoituksen. Jos haluat, että lähettäjän viite on pakollinen täyttää jokaiselle lähetykselle, valitse se rekisteröityessäsi. Lähettäjän viite tulostuu rahtikirjalle. Vaihe 3B: Jos lähetyksesi on tulliselvitettävä, merkitse tullattavan lähetyksen tullausarvo ja valitse valuutta pudotusvalikosta. Voit tehdä ohjelmalla myös vientiasiakirjat laittamalla merkin ruutuun. Huom. Jos haluat vakuuttaa EU:n sisällä kulkevan lähetyksen, merkitse arvo tähän. Sen jälkeen paina Seuraava. EU:n ulkopuolelle menevien lähetysten tullistatuksen voit tarkistaa Onko lähetykseni tullattava -linkistä. Tällä sivulla voit valita enintään viisi tullinimikettä kerrallaan.
Tee lasku Vaihe 4A: Jos valitsit, että teet DHL Online Shipping -ohjelmalla laskun tulliselvitettäville lähetyksillesi, kirjoita tarvittavat tiedot tähän. Valitse laskun tyyppi pudotusvalikosta ja täytä vaadittavat tiedot. Vaihe 4B: Syötä pyydetyt tiedot lähetettävästä tavarasta. Valitsemalla Lisää/Tallenna pääset kirjoittamaan seuraavan tuotteen tiedot. Kun olet valmis, valitse Jatka. Maksuvaihtoehdot Vaihe 4C: Vahvista maksutapa kohdassa Maksuvaihtoehdot. Rekisteröityneillä käyttäjillä tiedot näkyvät valmiina sellaisena kuin ne on annettu rekisteröityessä. Valitse pudotusvalikosta lähetyksen maksaja ja tullien ja verojen maksaja. Rahdin maksajaksi voi valita myös vastaanottajan tai kolmannen osapuolen.
Palveluvaihtoehdot Vaihe 5A: Valitse haluamasi palvelu. Lisäpalvelut -otsikon alla voit valita noutotilauksen sekä vakuuttaa lähetyksesi. Valitse toivomasi noutopäivä ja -aika. Jos kohdemaalla on erityisohjeita tai rajoituksia lähetysten suhteen, ne kerrotaan tässä ikkunassa. Voit halutessasi lähettää sähköpostiviestejä vastaanottajille tai muille henkilöille kohdasta Ilmoitus. Voit lähettää yhden viestin enintään viiteen sähköpostiosoitteeseen. Vaihe 5C: Lue DHL:n yleiset kuljetusehdot. Valitse halutessasi kohta Näytä yhteenveto ja tarkasta antamasi tiedot. Yhteenveto Vaihe 6: Hyväksymällä DHL:n yleiset kuljetusehdot siirryt rahtikirjan esikatseluun ja tulostukseen.
Tulosta lähetysasiakirjat Vaihe 7A: Laita merkki kohtaan Valitse kaikki, jos haluat tulostaa kaikki saatavilla olevat asiakirjat. Muussa tapauksessa voit valita kunkin asiakirjan erikseen ja valita, montako kappaletta kutakin tulostetaan. Saat esikatselun rahtikirjasta valitsemalla Esikatselu. Tulosta valitut asiakirjat valitsemalla Tulosta. Liitä lähetysasiakirjat paketteihisi ohjeen mukaisesti. Rahtikirjan esikatselu Rahtikirja on DHL:n globaalien standardien mukainen ja se sisältää ns. kolli-id:n, jolla lähetystä tai kollia voi seurata.
MUUT TOIMINNOT ONLINE SHIPPING -OHJELMASSA HINTAKYSELY Voit tehdä hintakyselyn täyttämällä tiedot kohtiin Mistä ja Minne sekä Lähetyksen tiedot. Hintakysely Rekisteröityneillä käyttäjillä lähettäjän tiedot näkyvät oletuksena. TILAA NOUTO Tilaa nouto Jos yritykselläsi ei ole sovittua vakionoutoa, voit tehdä noutotilauksen helposti Tilaa nouto -otsikon alta. Samalla kertaa voidaan noutaa useita lähetyksiä, eli jokaiselle lähetykselle ei tarvi tehdä erillistä noutotilausta. Rekisteröityneillä käyttäjillä maa, kaupunki ja postinumero näkyvät sellaisina kuin ne on annettu rekisteröityessä.
LÄHETYSSEURANTA/LÄHETYSHISTORIA Voit seurata lähetyksiäsi kätevästi kirjoittamalla laatikkoon rahtikirjan tai kollin numeron ja valitsemalla Seuraa. Kirjoita hakukriteeri Lähetyshistoria-sivulla kohtaan Etsi ja valitse oikea vaihtoehto Hakukriteeri-pudotusvalikosta. Rekisteröityneenä käyttäjänä sinulla on näkymä vanhoihin lähetyksiisi, voit seurata lähetyksiäsi ja katsoa noutotietoja. Valitsemalla Lähetyshistoria voit ladata lähetyshistoriasi. Voit järjestää haun tulokset klikkaamalla punaisia otsikoita: yksi napsautus järjestää tiedot nousevassa järjestyksessä ja kaksi laskevassa järjestyksessä. Lähetysten seuranta Lähetyshistoria Valitse Lähetyshistoriasta lähetys ja paina kopioi, niin tiedot kopioidaan samalle vastaanottajalle menevään uuteen lähetykseen.
OSOITEREKISTERI Osoiterekisteriin voit tallentaa sekä lähettäjän että vastaanottajan tiedot. Siten sinun ei tarvitse kirjoittaa niitä aina uudestaan lähetystä valmistellessasi. Etsi-kentän avulla voit hakea vastaanottajia nimen perusteella. Voit myös etsiä yhteystietoja käyttämällä hakuun eri vaihtoehtoja Sarakkeen sisältö -pudotusvalikosta. Voit tuoda osoiterekisterisi myös muista ohjelmista tai ladata ne csv-muodossa (comma-delimited file format). Voit järjestää haun tulokset valitsemalla punaisia otsikoita: yksi napsautus järjestää tiedot nousevassa järjestyksessä ja kaksi laskevassa järjestyksessä. Osoiterekisteri Lisää, muokkaa, kopioi ja poista yhteystietoja merkitsemällä nimen vieressä oleva laatikko. Valitse sen jälkeen oikea toiminto alareunan painikkeista. Valitse Lähetä, kun haluat valmistella lähetysasiakirjat valitsemallesi vastaanottajalle. Jos haluat ladata koko osoiterekisterin esim. Exceliin, valitse Lataa osoiterekisteri. Tuo osoiterekisteri Jos haluat tuoda csv-muotoisen osoiterekisterin Online Shipping -ohjelmaan, valitse Tuo. Valitse haluatko tuoda lähettäjän vai vastaanottajan tiedot. Määrittele tuleeko tiedostoon mukaan otsikot. Valitse tuotava tiedosto ja sen jälkeen Tuo osoitteet. Yhdistä Online Shippingin ja csv-tiedoston otsikot toisiaan vastaaviksi. Valitse Tuo. Saat sähköpostiisi vahvistuksen siirrosta.
OMAT TIETONI Rekisteröityneet käyttäjät voivat muuttaa tietojaan valitsemalla Omat tietoni. Samaan tapaan voi päivittää myös pakkausten oletustietoja ja noutoasetuksia. Omat tietoni
DHL Express Asiakasjärjestelmien käyttäjätuki Sähköposti: fi.ecom@dhl.com Puhelinnumero: 020 533 8022 www.dhl.fi 3/2014