Ajankohtaista markkinoilta Kesäkuu 2014 Marketing Manager UK Riitta Balza 5.6.2014
Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Muita tärkeitä huomioon otettavia asioita / viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille? Teemakatsaukset: Hyvinvointi & Kestävä kehitys 2
Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Syitä ulkomaanmatkailun lisääntymiseen / vähentymiseen yleisesti? Taloudellinen tilanne UK:n taloudellinen tilanne on vakiintunut. Vähittäiskaupan puolella on ollut hienoista taantumaa, kun taas lomamatkoihin ollaan valmiit panostamaan. Muutokset loma-ajoissa tai loman ajoituksissa Pientä porrastusta on jo olemassa, mutta yleinen konsensus on, että kouluille annettaisiin suuremmat valtuudet määrätä koulukohtaisista lomajaksoista. Asiaa yritetään ajaa parlamenttiin ja pääministerin asialistalle. Uudet kohderyhmät Uusia kohderyhmiä ei sinänsä ole, mutta +50 kohderyhmä kasvattaa merkitystään ja luo sekä haasteita että potentiaalia tuotepaketteihin ja sesonkeihin. Hyvinvointimatkojen suosion odotetaan kasvavan lähi vuosina. 3
Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Syitä matkailun lisääntymiseen / vähentymiseen Suomeen? Kampanjoiden tulokset UK:ssa ainoa kampanja on ollut Only In Lapland talvikampanja. Vaikea arvioida, miten se on suoranaisesti vaikuttanut matkanjärjestäjien myyntiin, mutta PR-puolella se on tuonut toivottua näkyvyyttä. Tuotteet tai kohteet, jotka ovat menestyneet Revontuli- ja Lapin talvimatkat ovat myyneet parhaiten, vaikkakin laskua viime vuoteen verrattuna tuli tuntuvasti. Saariselkä/Inari ja Kittilä/Levi ovat olleet suosituimmat kohteet. Muutokset kysynnässä Huomattavia muutoksia kysynnän suhteen ei ole ollut havaittavissa. Muutokset jakeluteissä tai saavutettavuudessa Suomilomat ostetaan edelleenkin suurimmaksi osaksi suoraan matkanjärjestäjältä joko puhelimitse tai sen omasta online-varaussysteemistä. Kevään miinusluvut tulivat pitkälti lentokapasiteetin riittämättömyydestä ja huonoista yhteyksistä. 4
Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Yleiset näkymät Suomeen matkustamisessa tulevalle talvelle ja kesälle? Lisäys/vähennys Kesän myynti tulee pysymään kuta kuinkin samoissa lukemissa kuin viime vuonna. Karhujenkatselu ykköstuotteena, sen jälkeen kulttuurimatkat. Kevään aikana matkanjärjestäjät ovat osoittaneet enenevää kiinnostusta kesäaktiviteetteihin ja näitä on odotettavissa tuotantoon 2015 kesälle pyöräily, vesiaktiviteetit ja hyvinvointi. Talvikausi meni miinukselle. Syiksi matkanjärjestäjät ovat ilmoittaneet saavutettavuuden, pääsiäisen myöhäisen ajankohdan ja majoituskohteiden joustamattomuuden hinnoittelussa. Kasvanut kilpailu ja edullisemmat hinnat Norjaan ja Islantiin vaikuttivat kevään Lapin myyntiin. Uudet tuotteet / näkymät Salla tulee taas tarjontaan ensi talvikaudelle. Ainakin kaksi uutta matkanjärjestäjää tiedossa talvituotantoon. Hyvinvointimatkat ja kesäaktiviteetit tulevat ensi vuonna. Sibeliusmatkat voivat kaatua Lahden hotellikapasiteetin riittämättömyyteen. Eläintenkatselu kiinnostaa. Ahma ja ilves kiinnostaisivat 5
Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Markkinoinnin mahdollisuuksia Matkanjärjestäjäyhteistyö Koska UK:ssa Suomi-matkat myydään Suomeen erikoistuneiden matkanjärjestäjien kautta, yhteistyön jatkuvuus on kaiken A ja O. Aiempien vuosien yhteiskampanjoita kaivataan. Myöskin henkilökunnan tutustumismatkoja. Tapahtumat B2B tapahtumat WTM ja Workshop säilyttävät asemansa tärkeinä uusien kontaktien solmimisessa ja vanhojen lujittamisessa ja ylläpidossa. Suomen matkailuelinkeinon ja matkanjärjestäjien taholta on toivottu myös yleisötapahtumiin osallistumista = Ski Show ja Destinations. PR Julkisuuskuva ja lehdistömatkat tukevat kaikkia toimenpiteitä ja Suomi-myyntiä. Kohdistettuja kampanjoita ja tapahtumia kaivataan. Sosiaalinen media PR-toimisto ja matkanjärjestäjät hoitavat nämä itse. Tuloksista ollaan eri mieltä, mutta kaikkien mielestä SOME on pysyäkseen ja tärkeä osa tämän päivän myyntitaktiikkaa. 6
Muita tärkeitä huomioon otettavia asioita / viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille? Uudet jakelukanavat Näkemyksesi siitä, kuinka toimintaa voisi kehittää niiden kanssa, mitä pitäisi tehdä? Uusia jakelukanavia ei tässä vaiheessa ole. Uskon enemmän matkanjärjestäjien google-hakusanamainontaan kuin isojen online-operaattoreiden kampanjoihin. Online-kanavat Kanavat, joissa Visit Finlandin pitäisi olla esillä Tripadvisor ja matkanjärjestäjien nettísivuilla. Kilpailijoiden toimenpiteet Mitkä kilpailijamaamme ovat olleet aktiivisia? Norja, Islanti, Ruotsi. Missä olet nähnyt niiden markkinointitoimenpiteitä? Norja perinteistä printtimainontaa joka viikonloppuliitteessä, erikoisjulkaisuissa, online-mainontaa eri sivustoilla usein pop-upina Sama pätee Islantiin ja Ruotsiin. Islanti kilpailee hinnoilla. Usein neljäsosa Suomi-paketin hinnasta. Sama sanoma kuin Suomella revontulet, talviaktiviteetit. Suomi eroaa ainoastaan joulupukkitarjonnallaan. 7
Muita tärkeitä huomioon otettavia asioita / viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille? Vapaa sana Mitä pinnalla/mikä puhututtaa nyt kunkin maan matkailualalla (BtoB tai BtoC)? Matkanjärjestäjien toiveena on enemmän kuluttajiin kohdistuvia toimenpiteitä = messuja, kampanjoita. Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille tai Visit Finlandille Tuotekehitystä +50 matkailijoille ympärivuotisesti. Ruska/Lapin syksy. Hyvinvointipaketteja, joissa sauna, luonto, yrtit, kasvit, jooga keskeisinä osina. Pitkiä hiihto- ja kelkkasafareja näille on ollut kysyntää tänä talvena. Valokuvauspaketteja, puutarhamatkoja, maalauskurssipaketteja erilaiset hobby-matkat. 8
Teemakatsaukset: Hyvinvointi Hyvinvointi & terveys Yksi nykyajan megatrendeistä liittyy hyvinvointiin ja terveyteen. Tämä näkyy myös matkailussa. Hyvinvointimatkailutuotteita on tarjolla yhä enemmän. Minkälaista kysyntää tai potentiaalia edustamallasi markkinalla on erityisesti Suomeen tai pohjoismaihin liittyen? (Tuotteet, kohderyhmät) Mitkä asiat tai ilmiöt ovat nyt pinnalla hyvinvoinnista ja terveydestä puhuttaessa? Mahdollisia tuote-esimerkkejä tai markkinoinnin esimerkkejä Hyvinvoinniksi Suomessa koetaan sauna, luonto ja rauhallisuus. Näitä pidetään itsestään selvyyksinä. Muunlaiselle hyvinvointilomalle ei toistaiseksi ole kysyntää, mutta innovaatiolla ja tuotekehittelyllä saataisiin aikaan hyvinvointipaketteja, joissa elämän arvot ja luonto yhdistettäisiin = patikointia luonnossa, nokipannukahvit, voimaa kasveista ja puista, meditointia, lähiruokaa. Listaa voisi jatkaa loputtomiin. Meille suomalaisille tämä on liian tuttua eikä osata katsoa ensi kertaa Suomeen tulevan asiakkaan näkökulmasta, jolle näistä kokemuksista voi muotoutua ainutlaatuinen elämys. 9
Teemakatsaukset: Kestävä kehitys Kestävä kehitys Kestävästä kehityksestä on tulossa yksi matkailumarkkinoinnin kilpailutekijä. Esimerkiksi Ruotsi ja Itävalta aikovat nostaa kestäviä arvoja vahvasti esille ja profiloitua niiden kautta. Niiden päämarkkinoilla kuluttajatrendit puhuvat vahvasti tämän puolesta. Suomen päätuotteet liittyvät luontokokemuksiin ja myös meillä aiheella olisi todennäköisesti merkittävää PR arvoa. Esimerkiksi Suomen maabrändin kärkiteemaksi on hiljattain nostettu cleantech hallituksemme tuoreen linjauksen mukaan. Onko (ja jos on, niin miten) kestävä kehitys esillä omalla markkinallasi kun puhutaan matkailusta? Tuodaanko vastuullisuutta esille kotimaan tai ulkomaan markkinoinnissa? Onko käytössä sertifikaatteja tms.? Yhdeksästä matkanjärjestäjävastauksesta päätellen vain yhdellä on kestävä kehitys näyttävästi esillä. Sikäli mielenkiintoista, että kyseessä on iso tilauslentosarjoja tuottava operaattori. Pienimmillä tuottajilla ei sen paremmin kestävä kehitys kuin hyvinvointikaan ole vielä myyntivaltteja tai argumentteja. Suomen myynnin painopisteet tulevat lähi vuosienkin aikana olemaan talvielämykset, eläintenkatselu, klassisen musiikin festivaalit, kesäaktiviteetit. Kasvua voisi olla odotettavissa tuotekehityksen kautta erilaisilla hobbymatkatuotteilla (valokuvaus, maalaus, ruoka, hyvinvointi, saamelaisuus) ja +50 =Silver Travel sektorilla. 10