Lectio praecursoria Aalto Yliopisto, Teknillinen korkeakoulu 8.10.2010 World-Wide Work Stress Multi-case Study of Stress-Coping Process in Distributed Work Niina Nurmi, KM
HAJAUTETTU TIIMI = Työryhmä, jonka jäsenet työskentelevät toisistaan erillään yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi kommunikoiden pääasiallisesti elektronisilla viestintävälineillä.
Mikä aiheuttaa stressiä hajautetussa työssä?
UUDET VAATIMUSTEKIJÄT Hajautetun tiimin haasteet (e.g. Orlikowski 2002, Gibson & Gibbs 2006) - maantieteellinen etäisyys - eriaikaisuus (aikaerot) - sähköinen viestintä - kulttuurierot - matkustaminen Vaikutukset työntekijöiden henkiseen kuormittuneisuuteen
Arvioidut työympäristön stressitekijät ja omat resurssit selviytyä TRANSAKTIONAALINEN PROSESSIMALLI (Lazarus & Folkman, 1984) Stressitekijöiden säätely (=coping)
Hajautetun työn stressimalli HAJAUTUNEISUUS SOSIAALISET VOIMAVARAT TYÖN STRESSI- TEKIJÄT coping KUORMITUS coping PSYYKKISET VAIKUTUKSET - hyvinvointi - kuormittuneisuus YKSILÖLLISET VOIMAVARAT VUOROVAIKUTUKSEN TAPA Kokko & Vartiainen, 2007
MENETELMÄT JA AINEISTO Tapaustutkimus (Eisenhardt 1989) 10 maantieteellisesti hajautettua työtiimiä Data: 94 laadullista teemahaastattelua ESIMERKKI: GlobEle -tiimi
TUTKIMUSKYSYMYKSET Mitä kuormitustekijöitä hajautetussa työssä on? Kuinka hajautetun tiimin jäsenet selviytyvät näistä kuormitustekijöistä? Ja miten tämä coping-toiminta vaikuttaa heidän henkiseen kuormittuneisuuteensa? Aalto University 8.10.2010 Niina Nurmi
TUTKIMUS 1: Hajautetun työskentelyn kuormitustekijät Etäisyys Aikaerot Yksinäisyys, eristyneisyys, epäselvyys rooleista ja asemasta tiimissä Työaikojen joustovaatimukset, eriaikainen viestintä, työn koordinointi Vuorovaikutuksen tapa Kasvokkain tapaamisten määrä, viestinnän selkeys Matkustaminen Kulttuurierot Projektityö Aikaerorasitus, työpäivien pituus, työn ja vapaa-ajan suhde Työkieli, ajattelutapa- ja toimintatapaerot Päällekäisten projektien määrä, työkavereiden vaihtuvuus
TUTKIMUS 2: Etäisyyteen ja sähköiseen viestintään liittyvät kuormitustekijät Työn ylikuorma: Pitkät työpäivät, aikaerotyöskentely, matkustaminen Yhteistyökumppaneiden ja tiedon tavoittamisen vaikeus, sosiaalisen tuen puute Tehtävien koordinointi ja etäjohtaminen yli aikavyöhykkeiden
TUTKIMUS 3: Valtaongelmat hajautetuissa tiimeissä **************************** Etäisyys ja kulttuuriero vaikeuttavat vallankäyttöä ja tehtävien koordinointia **************************** Valtataistelu henkilöresursseista Etämotivointi tehotonta Hämärä käsitys paikallisista työoloista **************************** Coping resurssit: Kielitaito (englanti ja paikallinen kieli) Ymmärrys eri kulttuureista
TUTKIMUS 4: Tiimin jäsenten monikulttuurisuus ja stressi ****************************** Kielihaasteet ja väärinymmärrykset aiheuttavat kuormitusta monikulttuurisissa tiimeissä ****************************** Riittämätön englannin kielen taito välittyneessä viestinnässä Natiivipuhujien ylivalta Erilaiset viestintä- ja käyttäytymistyylit sekä suhtautuminen työhön ja vapaaaikaan => konflikteja
TUTKIMUS 5: Stressin säätely hajautetussa työssä TYÖYMPÄRISTÖN VAATIMUKSET KUORMITUS- TEKIJÄT: Maantieteellinen etäisyys Heikko käsitys paikallisista olosuhteista Aikaerot Sähköinen viestintä Tiedon saamisen vaikeus Valta- ja koordinointiongelmat Epäselvyys ja epävarmuus Henkinen kuormitus Epäselvä viestintä Kulttuurierot Väärinymmärrykset ja konfliktit
TUTKIMUS 5: Stressin säätely hajautetussa työssä TYÖYMPÄRISTÖN VAATIMUKSET KUORMITUS- TEKIJÄT: Maantieteellinen etäisyys Heikko käsitys paikallisista olosuhteista Aikaerot Sähköinen viestintä Tiedon saamisen vaikeus Valta- ja koordinointiongelmat Epäselvyys ja epävarmuus Henkinen kuormitus Epäselvä viestintä Kulttuurierot Väärinymmärrykset ja konfliktit
Epäselvyyden ja epävarmuuden säätely Epäselvyys ja epävarmuus Henkinen kuormitus
Epäselvyyden ja epävarmuuden säätely Tiimin coping-keinot - Kasvokkain tapaamiset (yhteisen ymmärryksen lisääntyminen ja konfliktien selvittely) Epäselvyys ja epävarmuus Henkinen kuormitus
Epäselvyyden ja epävarmuuden säätely Tiimin coping-keinot - Kasvokkain tapaamiset - Runsas sähköisen viestinnän määrä Epäselvyys ja epävarmuus Henkinen kuormitus
Epäselvyyden ja epävarmuuden säätely Tiimin coping-keinot - Kasvokkain tapaamiset - Runsas sähköisen viestinnän määrä Ylikuormitus Epäselvyys ja epävarmuus Henkinen kuormitus
Tiimi-copingista selviytyminen Yksilön coping - Työkokemus ja osaaminen - Itsensä johtamisen taidot Tiimin coping-keinot - Kasvokkain tapaamiset - Runsas sähköisen viestinnän määrä Ylikuormitus Epäselvyys ja epävarmuus Henkinen kuormitus
YHTEENVETO ***************************** Tiimien coping-keinot voivat aiheuttaa kuormitusta yksilöille ***************************** Etäisyys ja kulttuurierot vaikeuttavat viestintää. Runsas e-viestintä ja kasvokkain tapaamiset lisäävät yhteistä ymmärrystä. MUTTA liika matkustaminen ja viestiminen on kuormittavaa. Aalto University 8.10.2010 Niina Nurmi
YHTEENVETO Matkustaminen ja aikaerotyöskentely vaativat joustavuutta. Jatkuva työskentely iltaisin ja viikonloppuisin aiheuttaa kuormitusta.
YHTEENVETO **************************** Osaaminen ja itsensä johtamisen taidot edistävät hyvinvointia **************************** Tehtävien priorisointi ja selkeiden rajojen asettaminen työskentelylle vähentää kuormitusta. Kielitaito ja ymmärrys vieraista kulttuureista auttavat selviytymään hajautetussa työssä. Aalto University 8.10.2010 Niina Nurmi
Nauttikaa väitöksestä! Aalto University 8.10.2010 Niina Nurmi