3.0-Käyttöopas (Päivitetty 20.10.2017)
Sisällysluettelo Kirjautuminen Webropoliin 5 Miten siirrytään 3.0 versioon? 5 Miten 3.0 versiosta 2.0 versioon? 6 Kyselyt-näkymä 6 Etsi Kyselyitä 7 Kyselyn ID-numero 7 Kyselyiden hallinnointi 8 Kopioi kysely 8 Nimeä uudelleen 8 Siirrä kansioon 8 Poista kysely 8 Kyselyn oikeudet 9 Kyselyn tiedot 10 Luo uusi kysely 12 Muokkaa 13 Kyselyn rakenteen muokkaus 14 Kysymyksen lisäys 15 Lisää uusi sivu 16 Kysymyksen ja vastausvaihtoehtojen muokkaus 17 Kyselyn esikatselu 17 Kysymyksen ja vastausvaihtoehtojen satunnaisjärjestys 17 Vastausvaihtoehdon muuntaminen väliotsikoksi 18 Kysymystyypit 19 Kyselyn kielet 30 Kuvapankki 31 Kiitossivun muokkaaminen 32 Säännöt kysymyksissä 33 Hyppy-toiminto 35 Videon upottaminen kyselyyn 36 Ulkoasu 37 Tekstieditori 37 Kyselyn logo, -tausta ja koko 38 Kyselyn logo 38 Taustavärit ja -kuvat 38 Kyselyn koko ja asettelu 39 Kirjasintyypit ja -värit 40 Etenemispalkki 41 Kysymysten numerointi 43 Kyselyn kulmien muoto 43 Kyselyn painikkeiden ulkoasu 45 Responsiivisuus asetukset 46 Ulkoasupohjat 47 Asetukset 48 Ilmoitus- ja hälytysviestit 48 Ilmoitusviestit vastaajille 49 Ilmoitusviestit kyselyn laatijalle, kun kyselyyn on tullut vastaus 50 2
Ilmoitusviestit kyselyn laatijalle, kun vastausvaihtoehtoon on tullut vastaus 51 Rajoita kyselyn vastaajamäärää ja luo jonotuslista 52 Rajoita vastaajien määrää 53 Rajoita vastaajien määrää ja luo jonotuslista 54 Muokkaa näytettävää viestiä kun vastaajamäärä on täyttynyt 54 Muokkaa näytettävää viestiä, kun vastaaja haluaa asettua jonotuslistalle 55 Muokkaa viestiä jonotuslistalla oleville, kun sallittu vastaajien määrä on jälleen täyttynyt 55 Vastaustapa 56 Tallenna & jatka myöhemmin 58 Anonymiteetti 60 Vastaajan yhteenvetosivu 61 Näytä vastaajan yhteenvetosivu 62 Kysymysten ja vastausvaihtoehtojen satunnaisjärjestys 62 Vastaajan ohjaaminen vastaamisen jälkeen 65 Kysymys- ja kyselykirjasto 66 Lisää kysymys kirjastosta 66 Lisää kysely kirjastosta 67 Kyselyn tiedot 68 Kyselyn lokitiedot 69 Kerää vastauksia 70 Sähköpostikysely (henkilökohtaiset linkit) 71 Kyselykutsu tekstiviestinä 77 SMS-krediittien ostaminen 77 Puhelinnumeroiden lisäys 78 Nettilinkki (julkinen linkki) 80 Kyselyn avautuminen ponnahdusikkunana kotisivuilla 82 Vastaajien kirjautumissivu 84 Raportointi 87 Miten muokkaan kysymysten/ vastausvaihtoehtojen nimiä? 88 Raportoinnissa käytetyt termit 89 Perusraportti 90 Raportin muokkaus, suodatus ja vastaajaryhmien vertailu 91 Kyselyn testivastausten luominen 91 Suodata 92 Vastaajat 92 Vertaile vastaajaryhmiä 93 Yhdistä raportteja 96 Aikavertailut 97 Asetukset 99 Vapaan tekstikentän lisäys raportille 100 Ulkoasu 101 Raportin kuvaajatyypit 102 Raportin tekstityylit 102 Värit (kuvaajat, keskiarvot ja indeksit) 103 3
Vie 104 Jaa raportteja 104 Tiedostomuodot 106 Viedyt PDF-ja Word-raportit 108 Seuranta 109 Ajasta raportin lähetys 110 Raportoinnin kuvaajatyypit 111 MyWebropol 115 Käyttäjähallinta 115 Käyttäjän lisäys 115 Kysely- ja kansio-oikeuksien jakaminen 117 Kyselyt-näkymästä käyttäjän kyselyoikeuksien jakaminen 118 Käyttäjäryhmän luonti 119 Koulutusvideot 121 Webropol Service desk 121 4
Kirjautuminen Webropoliin Sovellukseen voit kirjautua syöttämällä käyttäjätunnuksen ja salasanan. Tunnukset sovellukseen saat organisaatiosi pääkäyttäjältä. Jos unohdit salasanan niin voit vaihtaa sen painamalla Unohdin salasanan. Mikäli syötit salasanan ja/tai käyttäjätunnuksen virheellisesti viisi (5) kertaa, niin Webropoltunnus menee lukkoon tietoturvasyistä. Webropol-tunnuksen lukituksen voi avata ensisijaiseti organisaatiosi pääkäyttäjä tai helpdesk@webropol.fi Miten siirrytään 3.0 versioon? Kun olet kirjautunut Webropoliin, pääset siirtymään 3.0 versioon klikkaamalla ko. kohtaa. 5
Miten 3.0 versiosta 2.0 versioon? Voit siirtyä takaisin 2.0 versioon klikkaamalla takaisin 2.0-versioon painiketta. Kyselyt-näkymä Kyselyt-näkymässä näkyvät kaikki ne kyselyt/ kansiot, joihin sinulla on käyttöoikeus. 6
Etsi Kyselyitä Kyselyitä voi etsiä tallennusnimen, avainsanojen tai kyselyn id-numeron perusteella. Kyselyn ID-numero Kyselyn ID-numero löytyy painamalla kyselystä Info-painikkeesta tai sivun oikeasta reunasta painamalla Ota yhteys... ja on muotoa FINxxxxx. Kyselyn ID-numeroa tarvitset aina asioidessasi Webropol Service Deskissä. 7
Kyselyiden hallinnointi Hammasratasikonin alta avautuu valikko, joiden toimintojen avulla hallinnoit kyselyä. Kopioi kysely Luo erillinen kopio alkuperäisestä kyselystä. Nimeä uudelleen Nimeä uudelleen kyselyn tallennusnimi. Siirrä kansioon Siirrä toiseen kansioon kysely. Poista kysely Poista kysely. 8
Kyselyn oikeudet Oikeuksia voidaan jakaa kyselyyn klikkaamalla ratasikonia kyselyn kohdalla ja avautuu valikko josta löytyy Kyselyn oikeudet. Klikkaa Lisää tai muokkaa oikeuksia 9
Avautuu näkymä josta voit lisätä oikeudet käyttäjälle. Kyselyn tiedot Kyselyn perustiedot, kuten Kyselyn ID, tekijä ja tallennuskansio. 10
Tarkastele kyselyn oikeuksia Voit tarkastella Kyselyn lokitietoja ja kuka on muokannut kyselyä tai tarkastellut raporttia. Täältä löytyy esimerkiksi lähetetyt kutsuviestit. 11
Luo uusi kysely Pääset luomaan uusia kyselyitä klikkaamalla Luo uusi kysely painiketta. Kirjoita kyselyllesi nimi ja valitse kyselylle tallennus kansio. Luo kysely painikkeella aloitat kyselyn luomisen. 12
Muokkaa 1. Kysymyksiä lisätään kyselyyn kohdasta Kysymys. 2. Kirjastosta lisätään kyselyyn kysymyksiä toisesta kyselystä. 3. Sivunvaihdon lisääminen kyselyyn. 4. Kyselystä voidaan luoda esim. ruotsinkielinen käännös täältä. 5. Kuvapankista löytyy kaikki kuvat, jotka on tallennettu Webropol-ympäristöön. 6. Kyselyn ulkoasua koskevat määritykset tehdään täältä. 7. Kyselyä koskevat asetukset määritetään täältä. 8. 3.0 versiossa on automaattitallennus, jolloin Webropol-sovellus tallentaa jokaisen muutoksen automaattisesti. Pystyt palaamaan kyselyn luonnin historiassa taakse- ja eteenpäin nuolien avulla. 9. Esikatselu-painiketta painamalla pääset näkemään kyselyn todellisuudessa. 10. Tekstieditori otetaan käyttöön kyselyssä. 11. Kyselyn tiedot. 13
Kyselyn rakenteen muokkaus Kysymyksen siirto, kopiointi ja poistaminen tapahtuu Kyselyn rakenteessa. 14
Kysymys voidaan poistaa ja siirtää kysymyksen kohdalta. 3.0 versiossa on mahdollista siirtää kysymyksiä, kyselyn ollessa julkaistu. Kysymyksen lisäys Kysymyksiä lisäät kysymys painikkeesta tai kohdasta lisää kysymys 15
Vastausvaihtoehtojen lisäys ja muokkaus. Lisää uusi sivu Kyselyyn uuden sivun lisäys. 16
Kysymyksen ja vastausvaihtoehtojen muokkaus Klikkaamalla kysymyksen/vastausvaihtoehdon tekstiä pääset muuttamaan niitä. Kysymyksen asetuksia pääset muokkaamaan hammasratas ikonista. Hammasratas valikosta voit piilottaa kysymyksen, piilottaa tai poistaa sen käytöstä. Mikäli haluat on mahdollista käyttää vastausvaihtoehtojen satunnaisjärjestystä. Kysymyksen selitteen poisottaminen on myös mahdollista. Halutessasi voit lisätä avainsanoja kysymykseen tai vastausvaihtoehtoihin. Kyselyn esikatselu Kyselyn esikatselun kautta on mahdollista viedä kysely PDF ja Word-muotoon. Esikatselun kautta voit tarkistella kyselyn näkymistä isolla näytöllä, tabletilla ja kännykällä. Kysymyksen ja vastausvaihtoehtojen satunnaisjärjestys 17
Kysymykset ja vastausvaihtoehdot satunnaiseenjärjestykseen Vastausvaihtoehdon muuntaminen väliotsikoksi 18
Vastausvaihtoehdon asettaminen esivalituksi Klikkaa vastausvaihtoehdon hammasratasikonia jolloin avautuu ylläoleva valikko Kysymystyypit Avoin kysymys Vastaaja voi kirjoittaa vapaata tekstiä. Tekstikenttä 19
Sisältää useita eri tekstikenttiä, kuten yhteystietolomake kysymystyypissä. Yhteystietolomake Vastaajien yhteystiedot kerätään tällä kysymystyypillä. 20
Numeerinen kenttä Valinta Vastaaja valitsee ainoastaan yhden vaihtoehdon. Monivalinta 21
Vastaaja voi valita yhden tai useampia vastausvaihtoehtoja. Pudotusvalikko Vastaaja valitsee yhden vaihtoehdon avautuvasta listasta. 22
Kuvakysymys valinta Kuvakysymys valinta. Omia kuvia voidaan lisätä kuvakysymykseen. Kuvakysymys monivalinta Voit lisätä monivalinta-tyypin mukaisesti kysymyksen painikkeeksi kuvan ja on mahdollista valita yhden tai useamman valinnan. 23
Matriisi (asteikko) Arvioidaan annetulla asteikolla määrättyjä asioita. Matriisin sarakkeet asettuvat tasavälisesti riippumatta vaihtoehtojen tekstin pituudesta. Arvoasteikkoa voidaan itse muuttaa halutuksi. Monivalintamatriisi Arvioitavalle asialle voi antaa monta arvoa. 24
Positio Otsikko / seliteteksti Otsikon asettaminen kysely lomakkeelle. Jos haluat tehdä aloitussivun kyselylle, käytä tätä ja lisää kysymykset toiselle sivulle. 25
Lisää liite vastaukseen Lisää liite vastaukseen kyselyn vastaajalla mahdollisuuden liittää liitetiedoston vastauksen mukaan. Huom! Kyselyssä on vastaajakohtainen liitetiedostorajoitus. Yksittäisen vastaajan kaikkien liitetiedostojen yhteenlaskettu tiedostokoko kyselyssä saa olla enintään 40 megatavua (Mt). Sallitut tiedotosmuodot: Excel, PowerPoint, Word, Pdf..txt,.rtf,.png,.mp3,.waw,.mkv,.mp4,.mpeg,.avi,.zip ja.rar. Kalenteri Vastaaja voi antaa päivämäärämuotoisen vastauksen. 26
Hierarkia Määritetään esim. organisaation rakenne. Tuo organisaation rakenne joko suoraan Excelistä, tai laadi rakenne Webropolissa. Nelikenttä Nelikenttä, tulossa 2017. 27
NPS NPS (Net Promoter Score), suosittelun mittaaminen. Raportilla vastaajat jakaantuvat arvostelijoihin (0-6), neutraaleihin (7-8) ja suosittelijoihin (9-10), ja saat näkyviin NPS-luvun. Liukukytkin Liukukytkimellä voi kysyä numeerista tietoa halutulla arvoväliltä. Kysymystaulukko 28
Useiden eri kysymystyyppien asettelu taulukkomuotoon. Järjestys (ranking) Vastaaja pääsee antamaan paremmuus- tai tärkeysjärjestyksen listatuille asioille. Raahaa ja pudota: arvioi Annat vastaajalle mahdollisuuden arvioida asioita raahaamalla kuvia. Tulossa 2017 lopulla. Järjestä kuvat Vastaajalla mahdollisuus järjestää kuvat oikeisiin paikkoihin. Tulossa 2017 lopulla. 29
Kyselyn kielet 1. Kyselylle luodaan kieliversio täältä. 1 2 3 2. Valitse pudotusvalikosta kieliversioita kyselystä, jolla vastaajat voivat halutessaan vastata. 3. Jos haluat muuttaa kielikopion oletustekstejä ja -viestejä, voit ladata tekstit Exceltiedostossa ja muokata niitä. Muokkauksen valmistuttua, voit ladata muutokset takaisin Webropoliin. 30
Kuvapankki Klikkaamalla Kuvapankki ikonia pääset lisäämään kuvia 1 2 3 4 1. Webropolin kuvapankkiin ladataan kuva, klikkaamalla Tuo logo -ikonia. 2. Vaihda kuvien listaustapaa. 31
3. Näet kuvan oikealla puolen kuvan tiedot, kuten kuvan lataajan ja onko se käytössä jossakin kyselyssä. 4. Voit ladata useamman kuvatiedoston kerralla tästä. Kiitossivun muokkaaminen Voit muokata Kiitossivun tekstiä klikkaamalla hiiren kursorin otsikon päälle ja kirjoittamalla uuden viestin. Voit myös aktivoida tekstin ulkoasun muokkaukseen käytettävän editorin kohdasta Ulkoasu -> Kyselyn tekstityylit, värit ja asettelu. v 32
Säännöt kysymyksissä 1 1. Klikkaamalla ikonia avautuu valikko josta pääset muokkaamaan kysymyksen sääntöjä. 2 2. Klikkaamalla +Lisää uusi sääntö asetat vaihtoehdolle säännön. 3 3. Täältä löytyy erilaisia vaihtoehtoja, joita voidaan käyttää esimerkiksi: Jos vaihtoehto on valittu, Jos vaihtoehtoa ei ole valittu tai Jos vastausten määrä on x. 33
4 4. Kysymyksen sääntöjen toimintoina voi olla: Hyppy kysymykseen, Lopeta kysely, Ohjaa vastaaja, Näytä kysymyksiä, Piilota kysymyksiä, Poista kysymyksiä käytöstä, Näytä vaihtoehtoja, Piilota vaihtoehtoja, Poista vaihtoehtoja käytöstä 5 5. Valitaan kysymys johon esimerkiksi edellä mainittu toiminto kohdistuu. Esimerkiksi jos valitaan että piilotetaan kysymys, niin tällöin tästä pudotusvalikosta valitaan kysymys joka piilotetaan. 34
Hyppy-toiminto 1 1. Klikkaa vaihtoehdon Hyppy ja säännöt -kuvaketta. 2 2. Klikkaa Jos tämä vaihtoehto on valittu.. 3 4 3. Valitse hyppää kysymykseen. 4. Valitse kysymys johon hypätään. Huom. kysymys josta hypätään pitää olla sivun viimeinen kysymys ja kysymys johon hypätään täytyy olla sivun ensimmäinen kysymys. Sivunvaihdot täytyy lisätä erikseen manuaalisesti. 35
Videon upottaminen kyselyyn 1 2 1. Klikkaa ikonia 2. Kirjoita Youtube-videon URL-osoite. 36
Ulkoasu Tekstieditori Salli tekstieditori, jolloin voit muokata editorin avulla tekstejä tai lisätä ESIM. HTML-kieltä. Pääset muokkaamaan kyselyyn ulkoasuja klikkaamalla Ulkoasu -kuvaketta. 37
Kyselyn logo, -tausta ja koko Kyselyn logon lisäys, taustavärit ja kuvat ja kyselyn koko ja asettelu. Kyselyn logo Kyselyn logon lisäys kuvapankista. Voit asetella sen näkymään ylhäällä/alhaalla ja vasen/oikea/keskellä. Taustavärit ja -kuvat 38
Kyselylomakkeen väri kohdistuu kysymysten alueelle, voit valita värin tai asettaa sen läpinäkyväksi. Halutessasi voit lisätä kuvan kuvapankista. Kyselylomakkeen ulkopuolinen väri voi olla esim. eri värinen, jolloin kysymyslomakkeen väri on eri. Kyselyn koko ja asettelu Kyselylomakkeen leveyttä, marginaaleja ja kyselyn sisällön näkyvyyttä voidaan muokata halutun laiseksi oheisten asetuksien avulla. 39
Kirjasintyypit ja -värit Kyselyn otsikon, kysymyksien ja vaihtoehtojen fontteja ja kokoa voidaan kätevästi muuttaa asetuksien kautta. 40
Etenemispalkki Etenemispalkin voi lisätä kyselyyn, joka kertoo vastaajalle etenemisen kyselylomakkeella visuaalisesti. Etenemispalkin sijainti 41
Etenemispalkin prosentit / sivumäärä Etenemispalkin värit ja ulkoasu 42
Kysymysten numerointi Kysymyksien automaattinen numerointi käyttöön/pois käytöstä. Kyselyn kulmien muoto 43
Pääset määrittelemään lomakkeen kulmien muodon klikkaamalla Kyselyn kulmien muoto - tekstiä. Voit valita kulmien tyyliksi joko terävät kulmat tai pyöreät kulmat. 44
Kyselyn painikkeiden ulkoasu Muuta painikkeiden tyyliä pyöristetyistä kulmista teräviin kulmiin. Lisäksi voit muokata painikkeiden väriä, tyyliä, painikkeiden tekstejä ja tekstityylejä. 45
Responsiivisuus asetukset Määrittele miten matriisikysymys näkyy mobiili-ja tablet-laitteissa. 46
Ulkoasupohjat Lisää kyselyyn olemassaolevan 2.0 ulkoasupohja. Voit myös esikatsella sitä ennen käyttöönottoa. 47
Asetukset Pääset muokkaamaan koko kyselyn asetuksia klikkaamalla Asetukset -kuvaketta. Ilmoitus- ja hälytysviestit 48
Ilmoitusviestit vastaajille Voidaan käyttää myös liitteitä sähköpostipohjassa. Huom! Julkisessa linkissä (Nettilinkki) tulee olla kyselyssä yhteystietolomake, jotta vastaajan sähköpostiin voidaan ilmoitusviesti lähettää. 49
Ilmoitusviestit kyselyn laatijalle, kun kyselyyn on tullut vastaus Viesti kyselyn tekijälle kun kyselyyn on tullut vastaus. Voidaan määritellä tuleeko jokaisen vastauksen jälkeen vai tietyn määrän kertyneistä vastauksista. Esim. Ilmoitusviesti kun kyselyyn on kertynyt 100 vastausta. 50
Ilmoitusviestit kyselyn laatijalle, kun vastausvaihtoehtoon on tullut vastaus Ilmoitusviesti kyselyn tekijälle, kun vaihtoehtoon on annettu vastaajien toimesta vastaus. 51
Rajoita kyselyn vastaajamäärää ja luo jonotuslista 52
Rajoita vastaajien määrää Rajoita vastaajien määrää kyselyyn ja muokkaa näytettävää viestiä kun vastaajamäärä on täyttynyt. 53
Rajoita vastaajien määrää ja luo jonotuslista Esimerkki. Salli kyselyyn kertyä vastauksia 100 kappaletta ja 10 kappaletta ilmottautua jonotuslistalle. Kun kyselyn on julkaistu esim. Julkinen linkki (nettilinkki) niin jonotoslistalle ilmoittautuneet vastaajat löytyvät kerää vastauksia / sähköpostikysely / vastaanottajat näkymästä. Muokkaa näytettävää viestiä kun vastaajamäärä on täyttynyt Näytä jonotuslistan vapaiden paikkojen määrä vastaajille. 54
Muokkaa näytettävää viestiä, kun vastaaja haluaa asettua jonotuslistalle Muokkaa viestiä jonotuslistalla oleville, kun sallittu vastaajien määrä on jälleen täyttynyt 55
Vastaustapa 56
Henkilökohtaisen linkin vastaustavan määritystapa. Vaihtoehtoina kerran, Muokata tai poistaa vastauksensa (Kun vastaaja on vastaanottanut kyselyn sähköpostiviestin, hän voi avata kyselyn samasta linkistä yhä uudelleen muokatakseen vastaustaan.) ja vastata useamman kerran. Nettilinkin Salli vain yksi vastaus vastaajalta Nettilinkkiin/Julkiseen linkkiin asettaa vastaajan selaimeen evästeen, joka estää vastaamisen useamman kerran kuin yhden. Huom! evästeen poisto mahdollistaa vastauksen syöttämisen jälleen. 57
Tallenna & jatka myöhemmin 58
Tallenna & jatka myöhemmin painikkeen sijainti voidaan määrittää jokaisen kysymyksen jälkeen, jokaisen sivun jälkeen tai muokata näkymään tiettyjen kysymyksien jälkeen. Vastausten tallennuksen tekstiä voidaan muokata, kuten myös sähköpostiin saapuvan viestin tekstiä. 59
Anonymiteetti Mikäli käytät kyselyissäsi anonyymiteettiä, niin voit määrittää tarkemmin sen anonyymitetin asetuksia: 1. Piilottaa vastaajien sähköpostiosoitteet kyselystä ja salli nähdä yksittäiset anonyymi vastaukset. 2. Piilottaa vastaajien sähköpostiosoitteet kyselystä ja salli nähdä ainoastaan yhteenveto anoyymeistä vastauksista. 3. Salli pääsy raportille vasta kun vastaajien määrä on ylittänyt tietyn määrän verran. 60
Vastaajan yhteenvetosivu 61
Näytä vastaajan yhteenvetosivu Muokkaa Yhteenvetosivun ulkoasua ja valitse kysymykset, jotka näytetään vastaajille yhteenvetosivulla Lähetä-painikkeen painamisen jälkeen. Voidaan erikseen valita myös näytettäväksi ainoastaan ne kysymykset, joihin vastaajat on vastannut. Yhteenvetosivulle voidaan lisätä toiminnallisuuksia kuten Vastaajan mahdollisuus muokata omia vastauksia tai Viedä yhteenvetosivu PDF-tiedostoon. Kysymysten ja vastausvaihtoehtojen satunnaisjärjestys 62
Satunnaistoiminto otetaan käyttöön kyselyn kaikkiin kysymyksiin tai kaikkii vastausvaihtoehtoihin. 63
Voit luoda sääntöryhmän. 64
Vastaajan ohjaaminen vastaamisen jälkeen Ohjaa vastaaja lähetä-painikkeen painamisen jälkeen Internet- osoitteeseen, toiseen kyselyyn tai raportille. Kiitossivu on mahdollista näyttää tietyn ajan ennen kuin vastaaja ohjataan haluttuun paikkaan tämän toiminnon avulla. 65
Kysymys- ja kyselykirjasto Lisää kysymys tai kysely kirjastosta. Lisää kysymys kirjastosta Kysymyskirjastosta löytyy kaikki kirjastoon tallennetut kysymykset. Voit selailla kirjastoon kertyneitä kysymyksiä ja lisätä kyselyysi kysymyksiä. 66
Lisää kysely kirjastosta Lisää toisen kyselyn kysymykset luomaasi kyselyyn. 67
Kyselyn tiedot Löydät kyselyyn liittyvät tiedot kohdasta Kyselyn tiedot. Tätä kautta voit vaihtaa kyselyn tallennusnimen, määrittää avainsanoja ja tarkastaa sen historian. 68
Kyselyn lokitiedot Lokitiedoissa tarkastellaan kyselyn historiaa esimerkiksi: kuka on muokannut ja tehnyt muutoksia kyselyssä 69
Kerää vastauksia Kerää vastauksia-välilehdeltä valitset kyselyn julkaisutavan. 70
Sähköpostikysely (henkilökohtaiset linkit) Henkilökohtaista linkkiä käytetään vain sähköpostikyselyissä ja vastaaja voi vastata kyselyyn vain yhden kerran (Oletussasetuksin). Huomio: Yksittäiset vastaukset voidaan yhdistää vastaajaan sähköpostiosoitteeseen, jolloin vastaukset eivät oletuksena ole anonyymeja. Haluttaessa välttää tämän mahdollisuuden, kysely voidaan tehdä anonyymiksi kyselyn asetuksista. Lisää vastaanottajia Vastaanottajia voidaan lisätä manuaalisesti yksittäin tai esimerkiksi kopioimalla ja liittämällä omasta osoitteistosta tai tiedostosta. Osoitteet voidaan myös tuoda tiedostosta käyttäen Excel, CSV tai teksti (.txt) tiedostoa. Vastaajien listaus on nyt näkyvissä, siinä näkyy kaikki lisätyt vastaajat. Kun olet lisännyt haluamasi vastaajat, voit lähettää kyselyn. 1 71
1. Klikkaa +Lisää vastaanottajia lisätäksesi kyselyyn vastaanottajia ja julkaistaessa kysely Sähköpostikyselynä. 2 3 4 5 6 7 2. Lisää manuaalisesti. 3. Kopio sähköpostiosoitteita Outlookista. 4. Tuo Excel-tiedosto. Käyttääksesi tiedostoa sähköpostiosoitteiden tuomiseksi, valitse Tuo Excel välilehti. Klikkaa Valitse tiedosto painiketta ja etsi haluamasi tiedosto koneelta. Hyväksyttäviä tiedostomuotoja ovat Excel (yksi osoite per rivi, ensimmäisen sarakkeen ensimmäinen solu jätetään tyhjäksi), CSV tai tekstitiedosto. Valittuasi tiedoston, paina Lisää vastaanottajia -nappia. 5. Käytä kohderyhmiä. 6. Tuo vastaajien taustatietoja. 7. Lisää vastaajaryhmä. 72
1 2 3 Tuo taustatietoja käytettäväksi kyselyssä ja raportilla. 1. Lataa Excel-Pohja. 2. Selaa ja tuo Excel-tiedosto täytetyillä taustatiedoilla. 73
1 2 3 1. Tuo taustatietoja käytettäväksi raportilla. 2. Lataa Excel-pohja. 3. Selaa ja tuo Excel-tiedosto täytetyillä taustatiedoilla. 74
Vastaanottajat Lähetä kaikille (myös aiemmin lisätyille) viesti lähetetään kaikille vastaanottajien listalla oleville Valitse vastaanottajat listalta Tätä vaihtoehtoa voit käyttää esimerkiksi silloin, kun lähetät kyselyä ensimmäistä kertaa ja haluat lähettää sen ensimmäiseksi vain itsellesi tai kollegallesi. Lähetä niille, joille kyselyä ei ole vielä lähetetty 75
Jos olet jo lähettänyt kutsut ja lisäät jälkeenpäin vastaajien listalle vastaanottajia, niin valitse tämä vaihtoehto, jotta viestit lähtevät vain uusiin osoitteisiin. Muistutus niille jotka ovat saaneet 0 muistutusta Muistutus kaikille jotka eivät ole vastanneet Lähetä muistutus niille, jotka eivät vielä ole vastanneet kyselyyn. Vastausosoite Osoite, johon vastaajat voivat halutessaan vastata. Viestipohjat Käyttäjä voi luoda viestipohjia ja sen jälkeen tallentaa ne myöhempää käyttöä varten. Saman ympäristön eri käyttäjät voivat tarkastella ja käyttää viestipohjia. Viestipohjan hyöty on että sen sijaan että jokaista kyselyä lähetettäessä kirjoitettaisiin erillinen viesti, voidaan valita aiemmin tallennettu valmis viestipohja Lähetä sähköpostia -näkymässä. Saateviestin editori 76
Kyselykutsu tekstiviestinä SMS-krediittien ostaminen SMS-kreditteejä hankitaan Webropol-tilille 2.0 etusivun näkymän kautta. SMS-krediitit on käyttäjätunnuskohtaisia. Tarkista että yhteystietosi on oikein ja valitse SMS-paketti. Paina lopuksi Osta tekstiviestipaketti. 77
Puhelinnumeroiden lisäys Vastaanottajien puhelinnumeroiden lisäys kyselyyn. Tuo excel-tiedosto välilehdeltä pääset tuomaan puhelinnumerot excelin avulla. Luo ohjeen mukainen Excel-tiedosto. Esimerkki. Rivillä 1 Etunimi, Sukunimi, Sähköpostiosoite ja puhelinnumero ja rivillä 2 on vastaanottajien tiedot. Kun olet luonut excel-tiedoston ja tallentanut sen omalle tietokoneellesi, pääset lisämään tiedot Webropoliin. 78
Browse... Valitse tiedosto tietokoneeltasi. Oletuksena poista tuplaosoitteet on valittuna ettei vastaanottajiksi lisäänny vastaanottajia useampaan kertaan. Mikäli haluat ladata vastaanottajan useampaan kertaan kuin yhden, niin ota ruksi tästä kohdasta pois. Lopuksi paina Tallenna vastaanottajia. Vastaanottajat lisätty onnistuneesti. Siirrytään kohtaan Lähetä tekstiviestejä. 79
Kirjoita kyselykutsu tekstiviestille, laskuri kertoo kuinka monta tekstiviestiä kyselykutsun lähetys vaatii. Lopuksi paina Lähetä kysely. Nettilinkki (julkinen linkki) Klikkaa Kerää vastauksia-välilehteä valitaksesi kyselyn julkaisutapa. Nettilinkki (Julkinen linkki) on linkki, jota käytetään mikäli kysely on tarkoitus julkaista esim. Internet-sivuilla tai kyselyä on tarkoitus jakaa eteenpäin omien sähköpostiryhmien kautta vastaajille. 80
81
Kyselyn avautuminen ponnahdusikkunana kotisivuilla 1 2 3 4 1. Klikkaa kerää vastauksia sivulla välilehteä Upotettu linkki 2. Kirjoita ponnahdusikkunaan annettavat tiedot 3. Klikkaa Luo ponnahdusikkunan koodi painiketta 4. Liitä seuraavat koodit kotisivuillesi HEAD-ja BODY-osioon. 82
Kun klikkaat Avaa kyselyn nettilinkki painiketta lukitset kyselyn ja kyselyn muokkausmahdollisuudet ovat rajalliset tällöin. Voit muokata kysymysten tekstiä kyselyssä ja lisätä kysymyksiä kyselyyn, mutta et voi poistaa kysymyksiä. Voit ajastaa kyselyn nettilinkin avautumisen tai sulkea nettilinkin avautumisen painamalla ajasta kyselyn nettilinkki Toistuvuudella määrität toteutuuko esimerkiksi kyselyn nettilinkin avaus ainoastaan yhden kerran vai toistuuko nettilinkin avautuminen esimerkiksi kuukausittain tiettynä ajankohtana. 83
4 5 1 3 2 1. Kyselyn Nettilinkin otat käyttöön kopioimalla sen Internet-selaimesi osoiteriville tai kopioimalla sen esimerkiksi sähköpostiviestiin. 2. Näytä selaimessa toiminnolla avaat kyselyn suoraan internet-selaimessasi ja tämä on kätevä toiminto, mikäli syötät manuaalisesti esimerkiksi paperivastauksia. 3. Upotetun Nettilinkin avulla upotat kyselyn osaksi Internet-sivua. 4. Mikäli haluat keskeyttää kyselyyn vastaamisen, niin tämä tapahtuu painamalla Sulje kyselyn nettilinkki painiketta. Voit myös ajastaa Nettilinkin sulkeutumaan tiettynä ajankohtana kohdasta Ajasta kyselyn nettilinkki. 5. Asetukset kohdasta asetat kyselyyn salasanan. Salasanan syöttämisen jälkeen pääset kirjautumaan kyselyyn. 5 Vastaajien kirjautumissivu 84
1. klikkaa käyttäjähallinta 2. Klikkaa vastaajien kirjautumissivu 3. Laita ruksi kohtaan Käytä kirjautumissivua 4. Luo kirjautumissivun URL-osoite ja klikkaa käytä 85
Sähköpostikyselyn ajastimet Lähetyksen yhteenveto 86
Raportointi Raportoinnin puolelle pääset siirtymään klikkaamalla painikettta. 87
Miten muokkaan kysymysten/ vastausvaihtoehtojen nimiä? Klikkaamaalla kysymyksen nimeä voit muokata tekstiä ja lisätä tarvittaessa sekaan omaa tekstiä. 88
Raportoinnissa käytetyt termit TERMI HELP-KUVAKKEET PERUSRAPORTTI MUOKATTU RAPORTTI VERTAILE VASTAAJARYHMIÄ ELI RISTIINTAULUKOINTI SUODATUS TERMIN SELITE Help-kuvakkeet tarjoavat ohjeistusta Webropolin eri toiminnoista ja niitä pääsee hyödyntämään kuvakkeiden kautta. Viemällä kursorin -kuvakkeen päälle, tätä toimintoa koskeva ohjeteksti tulee näkyviin. Palvelun rakentama automaattinen raportti kyselyn tuloksista. Räätälöidyllä raportilla tarkoitetaan käyttäjän tekemää omaa raporttia, johon on mahdollista itse määrittää mitkä kysymykset siinä halutaan näytettävän. Lisäksi on mahdollista tehdä monia muita raportin esitystapaa koskevia asetuksia Ristiintaulukoinnin avulla voidaan verrata kahta tai useamman vastaajaryhmän antamia vastauksia keskenään. Tyypillinen ristiintaulukointi voisi olla esimerkiksi naiset vs. miehet. Tämän toiminnon avulla raporteista voidaan hakea yksityiskohtaisempaa tietoa itse määrittämien kriteereiden perusteella 89
Perusraportti Raportit löytyvät pudotusvalikosta ja perusraportti löytyy jokaisesta kyselystä. 90
Raportin muokkaus, suodatus ja vastaajaryhmien vertailu Voit suodattaa raportin tuloksia asettamiesi suodatusehtojen mukaisesti. Klikkaa painiketta Suodata jolloin avautuu seuraava näkymä. Kyselyn testivastausten luominen Kyselyyn luodaan järjestelmän kautta luotuja testivastauksia, jotka muodostuvat satunnaisesti kyselyn kysymyksiin ja niiden vastausvaihtoehtoihin. Testivastauksien poistaminen tapahtuu myös samasta paikasta. 91
Suodata Aseta Ehto 1 joka on ensimmäinen suodatusehto, voit asettaa useita suodatusehtoja tarvittaessa. Tulokset suodatetaan ehtojen mukaisesti. Voit valita näytetäänkö suodatusehdot raportin alussa vai jokaisessa kysymyksessä. Vastaajat 92
Voit tarkastella kyselyyn vastanneiden vastaajien vastauksia ja muodostaa yksittäisen vastaajan raportin. Vertaile vastaajaryhmiä Klikkaa Vertaile nappia vertaillaksesi vastaajaryhmien tuloksia keskenään. 93
94
Luo Ryhmä 1 antamalla sille jokin nimi Määritä Ryhmä 1:lle jokin suodatusehto jonka perusteella halutaan Ryhmä 1 muodostaa. Jatka Ryhmien luontia samalla tavalla ja luo tarvittaessa lisää ryhmiä, painamalla +Lisää uusi ryhmä painiketta. 95
Yhdistä raportteja Voit yhdistää muiden kyselyiden perusraportteja yhdeksi raportiksi. Valitse perusraportit, jotka haluat yhdistää laittamalla ruksi ja painamalla Yhdistä. 96
Valitse muoto jossa yhdistetyt kysymykset näytetään. Aikavertailut Voit luoda aikavertailun painamalla kohtaa Aikavertailut 97
Kohdasta Käytä Aikavertailua valitaan kysymykset, jotka halutaan ottaa mukaan aikavertailuun. Valitse aikajakso muodostetaan ajanjakso, josta halutaan muodostaa Aikavertailu. 98
Asetukset 99
Vapaan tekstikentän lisäys raportille Vapaa tekstikenttä raportti lisätään klikkaamalla lisää komponentti ja avautuvasta valikosta valitaan vapaa teksti 100
Ulkoasu Voit muokata raportin kuvaajatyyppejä, tekstityylejä, värejä ja kysymysten numeroinnin. 101
Raportin kuvaajatyypit Raportin tekstityylit 102
Värit (kuvaajat, keskiarvot ja indeksit) 103
Vie Kohdasta Vie viet perusraportin tai luomasi raportin tiedostomuotoon (Word, Excel, CSV, PDF, SPSS ja PowerPoint ), jaat raportin eteenpäin tai ajastat raportin lähetyksen. Jaa raportteja 104
Näytä raportin linkit 105
Tiedostomuodot Powerpoint Excel CSV PDF 106
Word SPSS 107
Viedyt PDF-ja Word-raportit Kaikki viedyt PDF-ja Word-raportit löytyvät täältä. 108
Seuranta Kyselyn seurantatilastoja ja vastaajan tilastoja voidaan tarkastella täällä, tulokset voidaan viedä Exceliin. 109
Ajasta raportin lähetys 110
Raportoinnin kuvaajatyypit Kuvaajan tyyppiä kysymyksessä pääset vaihtamaan klikkaamalla kuvaketta. Palkki-kuvaajat Palkki kuvaaja 3D-palkki kuvaaja 111
Pinottu palkki-kuvaajat Pylväs-kuvaajat Pinottu palkki kuvaaja 3D-Pinottu palkki kuvaaja Pylväs kuvaaja 3D-Pylväs kuvaaja 112
Pinotut pylväs-kuvaajat Piirakka-kuvaajat Pinottu pylväs kuvaaja 3D- Pinottu pylväs kuvaaja Piirakka kuvaaja 3D-Piirakka kuvaaja 113
Viiva-kuvaajat Viiva-kuvaaja Lämpömittari ja NPS-kuvaaja Viiva pisteillä-kuvaaja Lämpömittari kuvaaja NPS-Kuvaaja 114
MyWebropol Käyttäjähallinta Käyttäjän lisäys Klikkaa Luo käyttäjä painiketta 115
Syötä kaikki tarvittavat tiedot ylläoleviin kenttiin ja paina lopuksi tallenna. Käyttäjätunnukset lähtevät ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen sähköpostitse. 116
Kysely- ja kansio-oikeuksien jakaminen Klikkaa käyttäjänhallinta välilehteä. Vie hiiren kursori käyttäjän kohdalle ja klikkaa käyttäjän oikeudet valintaa. Avautuu näkymä jossa on kaikki kyselyt Webropol-tilillä. Tästä näkymystä voidaan myös suodattaa käyttäjälle näkymään ainoastaan ne kyselyt joihin hänellä on oikeus. Oikeudet annetaan klikkaamalla ko. kyselyn kohdalla ruksi. 117
Kyselyt-näkymästä käyttäjän kyselyoikeuksien jakaminen Oikeuksia voidaan jakaa kyselyyn klikkaamalla ratasikonia kyselyn kohdalla ja avautuu valikko josta löytyy Kyselyn oikeudet. Klikkaa Lisää tai muokkaa oikeuksia 118
Avautuu näkymä josta voit lisätä oikeudet käyttäjälle. Käyttäjäryhmän luonti 1. Klikkaa käyttäjäryhmien hallinta välilehteä. 2. Klikkaa Luo uusi käyttäjäryhmä painiketta. 119
1. Anna ryhmälle nimi 2. Valitse käyttäjät ja paina lopuksi Luo painiketta Uusi ryhmä on lisätty ja voit hallinnoida ryhmän oikeuksia klikkaamalla hammasratas ikonia ja ryhmän oikeudet. 120
Koulutusvideot Tulossa vuoden 2017 aikana. Webropol Service desk Puhelin: 020 155 2160 ma-pe klo 7:45-16:30 Sähköposti: helpdesk@webropol.fi 121