Markkinoinnin automaatio Parempia liidejä myynnille! Huomispäivän asiakkaasi ovat tänään verkossa.
Tervehdys ystävät, Markkinoinnin automaatio on tämän hetken kuumimpia termejä digitaalisessa markkinoinnissa. Tiina Räisänen Toimitusjohtaja tiina.raisanen@verkkoasema.fi Oppaassa käymme lyhyesti läpi sen mitä voit saada sen avulla aikaiseksi ja kuinka automatiikan tulisi toimia järjestelmästä riippumatta. Lukuiloa! Tiina&Joni Joni Norring Asiantuntija, Ohjelmistoratkaisut joni.norring@verkkoasema.fi
7 steppiä inbound markkinoinnin toteutukseen sisältöä 1 Kiinnostavaa verkkosivuille 2 Sisältö ei ole arvokasta ilman lukijoita, joten tärkeää on johdattaa asiakaskohderyhmä sisällön äärelle. Huolehdi, että verkkosivusi ja laskeutumissivut löytyvät hakukoneista tärkeimmillä avainsanoilla. Toteuta hakukoneoptimointia siis asiantuntevasti ja pitkäjänteisesti, tämä on ehdottomasti edullisin keino saada liikennettä verkkosivuille. Mahdollinen asiakas hankkii mielellään lisätietoa hänelle ajankohtaisesta aiheesta, joka antaa hänelle konkreettista hyötyä ostoprosessin eri vaiheissa. Kiinnostavaa informaatiota verkkosivuilla voisi olla esimerkiksi Ostajan opas, Verkkosivujen auditointi, 5 askelta tulokselliseen digimarkkinointiin tai Järjestelmien vertailu tyyppiset sisällöt. Mieti mitkä ovat asiakaskohderyhmääsi painavat ongelmat tai kiinnostuksen kohteet ja kirjoita sisältöä siitä näkökulmasta. Unohda yrityksesi kehuminen ja omien henkeseleiden paukuttelu, hyppää sen sijaan asiakkaasi housuihin minkälainen sisältö olisi niin arvokasta, että asiakas olisi valmis maksamaan siitä oman sähköpostiosoitteensa verran? Tee laskeutumissivuja eri sisältökärjillä ja testaa mitkä teemat kiinnostavat eniten. Huomaa, että laskeutumissivuja ei tarvitse välttämättä rakentaa markkinoinnin automaatio järjestelmällä, vaan voidaan hyödyntää myös muilla julkaisujärjestelmillä rakennettuja verkkosivuja. Kävijöiden ajamista sisällön äärelle Lähesty mahdollisia asiakkaita kiinnostavilla sähköpostiviesteillä. Pidä huoli siitä, että sähköpostirekisterisi on laadukas ja vastaanottajat ovat antaneet luvan viestien lähettämiseen. Sähköpostit lähetetään markkinoinnin automaatio järjestelmällä, jotta heidän käyttäytymistään voidaan jatkossa seurata. Boostaa sisältöjäsi myös somessa, erityisesti Facebook ja LinkedIn ovat hyviä liikenteenlähteitä. 3 Call-to-Action ja kontakti järjestelmään Kun mahdollisia asiakkaita on ajettu kiinnostavan sisällön äärelle, heidät ohjataan toimintoon. Tavoitteena on siis saada kontakti antamaan oma sähköpostiosoitteensa. Teknisesti tämä tapahtuu siten, että verkkosivuilla olevalle lomakkeelle annettu tieto siirtyy heti markkinoinnin automaatio -järjestelmän tilaajakantaan. Mahdollisia asiakkaita voi houkutella tilaamaan uutiskirjeen, lisätietoa, osallistumaan kilpailuun tai lataamaan pikaoppaan sähköpostiosoitetta vastaan.
4 Hoivaavaa sisältöä ja automaatioita Kun mahdollinen asiakas on tilaajakannassa eli tiedämme hänen sähköpostiosoitteensa, voimme jatkossa seurata hänen liikkeitään ja tarjota hänelle arvokasta sisältöä. Kontaktia ei siis spämmätä, vaan viestit perustuvat hänen antamiinsa signaaleihin, joita markkinoinnin automaatio järjestelmä automaattisesti kerää (verkkosivukäynnit, uutiskirjeiden klikkaukset). 6 Automaatioita luodaan siten, että kun kontakti laukaisee triggerin (esimerkiksi käy tietyn tuotteen sivuilla viisi kertaa) käynnistyy automaatioprosessi joka lähettää kontaktille viestin joka sisältää tarjouksen esimerkiksi juuri katsotusta tuotteesta. 5 Pisteytys Kontakti voi matkansa aikana käynnistää useitakin automaatiota ja vierailla useilla eri laskeutumissivuilla. Markkinoinnin automaatioon luodaan eritasoisia pisteytysmalleja, joiden mukaan kontaktit kasvattavat omaa pistemääräänsä eri toimintojen kautta. Kontaktit voivat saada myös negatiivisia pisteitä eli mikäli huomataan, että hän ei ole esimerkiksi 4 viikkoon reagoinut tarjoamaamme sisältöön, hänen tietoihinsa voidaan lisätä tägi, joka jälleen käynnistää automaation tällä kertaa tavoitteena vain on sitouttaa kontaktia uudelleen. 7 Siirto liidiksi Kun kontakti on saavuttanut halutun pistemäärän, se siirtyy myynnille käsiteltäväksi. Myynti saa tarkan tiedon mahdollisen asiakkaan kulkemasta digitaalisesta polusta sekä tiedon siitä mistä tuotteista/palveluista hän on mahdollisesti kiinnostunut. Tässä vaiheessa markkinoinnin automaation tuottama kuuma kontakti siirtyykiin CRM:ään uudeksi liidiksi. Jälkimarkkinointi eli jatkohoivaus Parhaimmillaan kontaktit ja asiakkaat pyörivät markkinoinnin automaation hyrrässä aina uudelleen ja uudelleen. Tämä mahdollistaa koko ajan paremmin kohdennetun markkinoinnin, paremmin ajoitetun myynnin sekä paremman asiakaspalvelun.
Markkinoinnin automaation hankinta Markkinoinnun automaatio järjestelmiä on tarjolla runsaasti, mutta on tärkeää tiedostaa se, että järjestelmät itsessään eivät tuota liidejä. Automaation polttoaineena toimii asiakasta kiinnostava ja innostava sisältö! Pidä siis huoli siitä, että sisällöntuotantosi on kunnossa ennen järjestelmään investointia. Haluatko kuulla lisää? Piipahda kahvilla, niin jutellaan! Ystävällisin terveisin, Tiina Tilaa uutiskirjeemme ja saat tuoreimmat vinkit sähköpostiisi. Tutustu blogauksiimme: www.verkkoasema.fi Verkkoasema Oy: Parikymppinen digi- ja ohjelmistotalo. Verkkoasema Oy 020 735 0299 Torikatu 26, 90100 Oulu www.verkkoasema.fi