AKVA- seminaari 26.9 Kuntien Tiera Oy Kuntien Tiera Tiera tänään Tiera Toimisto palvelu esittely Petteri Aaltonen Infratuotejohtaja Copyright Kuntien Tiera Oy
Tiera on vuonna 2010 perustettu yli 200:n kuntatoimijan omistama kuntien oman toiminnan jatke ei kaupallinen toimija Kunnat Kuntien organisaatio: keskushallinto, virastot ja laitokset, tytäryhtiöt jne. Ostaa Toimittaa Palvelutoimittajat, konsultit jne. Copyright Kuntien Tiera Oy 2
Tiera lukuina 09/2012 Liikevaihto vuonna 2011 oli 5,4 milj., Vuodelle 2012 liikevaihto on arviolta 15 milj. Tierassa on noin 100 omaa työntekijää, joiden sijoituspisteet ovat 11 eri paikkakunnalla Tieran omistavat 199 kuntaa, 41 kuntayhtymää ja 7 kuntaomisteista osake-yhtiötä sekä Suomen Kuntaliitto. Yhtiön hallituksen puheenjohtaja on Sitran yliasiamies Mikko Kosonen Viisi suurinta omistajaa ovat: 1. Turku 2. Lahti 3. Kouvola 4. Lappeenranta 5. Hämeenlinna
Tieran toiminta-ajatuksena on muodostaa omistajien kesken kansallinen osaamisverkosto, joka tavoittelee prosessien, tietojärjestelmien ja toimintatapojen yhtenäistämistä kuntakentässä Sovelluspalvelut Infra- ja tukipalvelut Tietohallinnon johtamisen palvelut Tiera organisoi omistajien yhteistoiminnan sekä toimii prosesseja tukevien ICT-ratkaisujen tehokkaana järjestäjänä Copyright Kuntien Tiera Oy
Tieran omistajien yhteistyön hyötyjä 1. Kokonaisarkkitehtuurin mukaiset yhteiset sovelluspalvelut yksittäisratkaisujen sijaan Varmistaa kehitystyön yhteensopivuuden ja yhden suunnitelman toteutuksen Yhteistyöfoorumi, joka yhtenäistää kuntakentän prosesseja, tietojärjestelmiä ja toimintatapoja. 2. Osaamisverkosto kokoaa kuntakentän osaamisen ja yhdistää samoista kehityshankkeista kiinnostuneet kuntatoimijat 3. Markkinoilla jo olevien ratkaisujen hyödyntäminen ja niiden täydentäminen kuntakentän ICT-tarpeiden mukaisesti Toteuttaa omistajien yhteisiä ICT-kehityshankkeita ja mahdollistaa niiden hyötyjen jakamisen Yhdistää kuntatoimijoiden neuvotteluvoimat 4. Kuntakentän 100 % omistajuus luo pohjan toiminnan ohjaukselle ja omistajuus on asiakkuuden edellytys Mahdollistaa suorahankinnat yhtiöltä
Tieran palvelut Sovelluspalvelut Tiera Sähköinen arkistointi Tiera Toimisto: Viestintä ja ryhmätyö sekä videoneuvottelu Infra- ja tukipalvelut Tiera Tuki Tietohallinnon johtamisen palvelut Tiera ICT-hankinnat ja sopimusten hallinta Tiera Kokonaisarkkitehtuuripalvelu Tiera Projektipalvelu Tiera Tietohallinnon kokonaispalvelu Tiera Tietohallinnon konsultointi Tiera Tietohallintostrategia Syksy 2012 Kevät 2013 Syksy 2013 Projektit Tiera Tiera ERP ERP HR HR ja ja Taloushallinto Tiera Tiera Oppimisympäristö Oppimisympäristö Tiera Tiera Sähköinen Sähköinen asiointi asiointi Tiera Tiera Mobiili kotihoito Mobiili kotihoito Tiera Tiera verkkosivusto verkkosivusto Tiera Tiera Tiedolla johtaminen (Sote) (Sote) Tiera Tiera Tiedolla Tiedolla johtaminen johtaminen (kons. (kons. J) Joht.) Tiera Tiera Työasema Työasema Copyright Kuntien Tiera Oy 6
Tieran ohjausryhmien priorisoimia kehitysaihioita Asumis- ja ympäristöpalvelut Kokoava tietopalvelu Rakentamisen sähköinen lupapalvelu Hallintopalvelut Tiera ERP: Asiakkuudenhallinta, Hankinta ja varastonhallinta, Kiinteistöhallinta, Matkahallinto, Projektinhallinta ja Rahoitus Tiera Tiedonhallinta: Sähköinen allekirjoitus ja Tiedonhallinnan järjestelmä Tiera Sähköinen asiointi: versio 2 ja resurssien ja palveluiden varausjärjestelmä Projektisalkunhallinta Opetus- ja kulttuuripalvelut Tiera Kirjastojärjestelmä Tiera Opintohallinto Tiera Tiedolla johtamisen palvelu Sosiaali- ja terveyspalvelut Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä Terveystaltiointi Infrapalvelut Tiera Kapasiteettipalvelu Tiera Sovellusten käyttöpalvelu Tiera Tietoliikenne Tiera Tulostuspalvelut: Tulostuksenhallintajärjestelmä ja tulostusympäristön kartoitus Tiera Käyttövaltuuksien hallinta Copyright Kuntien Tiera Oy 7
Tiera Toimisto Palveluesittely Copyright Kuntien Tiera Oy 8
Tiera Toimisto on kehittyvä palvelukokonaisuus, joka laajenee erilaisilla sovelluksilla sekä palveluilla kuntatoimijan tarpeiden mukaan Tiera toimisto palvelu tarjoaa laajat viestintä ja kommunikaatioratkaisut. Palvelu tuotetaan pilvipalveluna. Kokonaisuus tarjoaa tehokasta tiedonjakamista ja virtuaalista kanssakäymistä organisaation sisällä ja organisaation sidosryhmien kanssa Tiera Toimisto tukee erilaisia työtapoja ja tietoturvallisuus on mukana automaattisesti Lisäarvopalveluina asiakaskohtaista konsultointia ja projektipalveluja esimerkiksi prosessien, asiakkuuden hallinnan ja toiminnanohjauksen kehittämiseen. Tiera Toimisto tukee muita Tieran palveluita kuten Tieran sähköinen asiointi ja Tiera työasemapalvelua Copyright Kuntien Tiera Oy 9
Tiera Toimisto Viestintä- ja kommunikointipalvelut Perustuu Microsoftin teknologiaan Tekniset toteutusvaihtoehdot asiakastarpeen mukaisesti joko julkisen tai yksityisen pilven kautta Julkinen pilvi = Microsoft Office365 palvelu Microsoft Exchange Online, MS Sharepoint Online, MS Lync Online Tuotetaan Microsoftin euroopassa sijaitsevista datakeskuksista Korkea vikasietoisuus ja käytettävyystakuu (99,9%) jatkuvan varmuuskopioinnin, hajautettujen datakeskusten, virustorjunnan ja roskapostinsuodatuksen kautta Palveluiden hallinta keskitetyn hallintaliittymän kautta tai palvelut voidaan integroida suoraan kunnan olemassa olevan käyttäjähallinnan piiriin Tukee hybridiratkaisuja, joissa osa palveluista tulee kunnan omasta toimistoverkosta Kustannustehokas, aina viimeisimmät versiot palveluista käytettävissä Yksityinen pilvi = tuotetaan läheltä asiakasta Microsoft Exchange 2010, Microsoft Sharepoint 2010, Microsoft Lync 2010 Tuotetaan toimittajan datakeskuksista, osa palveluista tuotetaan asiakkaan omasta konesalista Korkea vikasietoisuus ja käytettävyystakuu (99,5%), varmuuskopioinnin, kahdennuksen, virustorjunnan ja roskapostisuodatuksen kautta. Suuremmat integrointimahdollisuudet, tukee hybridiratkaisuja Copyright Kuntien Tiera Oy 10
Tiera Toimisto palvelukartta 1.VAIHE Viestintä ja kommunikointiratkaisut Sähköposti ja Kalenteri Omasivu Kunta Intranet ja Extranet Virtuaalineuvottelu Pikaviesti Läsnäolo Videoneuvottelu Ryhmätyötilat Office for Education Verkkojulkaisu Dokumentinhallinta Projektityötilat Wikit ja Blokit Tiera Toimistoa tukevat palvelut: TieraTuki Laskutus Integrointi Tukevat Laite ja ohjelmistopalvelut Virustorjunta Työasemat Turvallinen etätyö Virtuaaliset työasemat Virtuaaliset palvelin/konesali Liikkuva laajakaista Työasemaohjelmistot Kapasiteettipalvelut Koulutus Hallinta Konsultointi Palveluiden käyttö ja hallinta tilanteen mukaan toimivimmalla tavalla Virtuaalinen työpöytä Sähköinen työtila Mobiiliohjelmistot Internetsovellukset Työasemaohjelmistot Projektointi Copyright Kuntien Tiera Oy 11
Helpompaa viestintää kunnan sisällä ja muiden viranomaisten välillä kuntayhteisö Kunta X Kunta Y Terveydenhoito Koulutoimi Sosiaalipalvellut Muut viranomaiset ja yhteistyökumppanit Copyright Kuntien Tiera Oy 12
Tiera toimisto laajenee myös videoneuvottelupalvelun osalta asiakkaan tarpeiden mukaan: Tieran Toimisto -ratkaisuun kuuluu osana Kuntahankintojen ja Tieran yhteisen kilpailutuksen voittanut Videran Videoneuvottelupalvelut. Tieran Toimisto voidaan liittää saumattomasti kilpailutettuun videoneuvottelupalveluun Virtuaalineuvottelun kautta yhteys videoneuvotteluhuoneisiin Tiera Toimisto Videran Videoneuvottelupalvelut Kokonaisvaltainen viestintäratkaisu Copyright Kuntien Tiera Oy 13
Kunta Intra- ja Extranet palvelu parantaa Sharepointin käyttökokemusta ja tekee käyttöönotosta helpon Helppokäyttöisyys Kunnan ilmeen mukainen ulkoasu Valmiit sisältörakenteet ja toiminnallisuudet kuntien vaatimusmäärittelyjen ja käytäntöjen mukaisesti Copyright Kuntien Tiera Oy 14
Käyttöönottoa tukevat palvelut: Ratkaisun suunnittelutyöpaja ennen palvelun aloittamista sovitaan veloitukseton ratkaisun suunnittelutyöpaja, kesto ½ päivää. Tavoite on varmistaa asiakkaan tahtotila ja selvittää asiakkaan ympäristön nykytila. Käyttöönottopalvelu Asiakaan palvelujen perustaminen käyttöönottovalmiuteen mukaan lukien käyttäjätunnusten tekeminen sisältyy palvelun kk-maksun piiriin Muu käyttöönottoon liittyvä työ tehdään asiakaskohtaisen projektin kautta Migraatiopalvelu Asiakkaan olemassa olevien tietojen siirto uuden palvelun piiriin kuten postilaatikkojen sisältö, olemassa olevien Sharepoint sivustojen sisältö jne. Integraatiopalvelu Uusien palvelujen integrointi asiakaan käyttövaltuushallinnan piiriin sekä muut mahdolliset integrointitarpeet asiakkaan järjestelmiin, sekä videoneuvottelujärjestelmiin Palvelujen käyttöönoton suunnittelun ja toteutuksen yhteydessä tarvitaan eritasoisia asiakaskohtaisia projekteja. Projektit toteutetaan Tieran, toimittajan ja asiakkaan yhteistyönä. Copyright Kuntien Tiera Oy 15
KIITOS