Sulava - Yritys pilven varaan

Transkriptio

1 Antti Kirmanen

2 Sulava Oy Johdon konsultointiosakeyhtiö Auttaa Asiakkaitaan liiketoiminnan ja ICT:n yhdistämisessä Uudet Microsoft teknologiat Pilvipalvelut Sosiaalinen teknologia Tietotyön tehostaminen Mukana uuden teknologian hankkeissa Aloittanut toimintansa 2/ työntekijää ( ) Perustajien omistama

3 Sulava - Yritys pilven varaan 17 työntekijää, tietoliikenneyhteydet ja palomuuri Ei omia palvelimia (eikä tule) Tuottavuustyökalut Office 365 Mac tuki CRM Online Selaintuki Harvest tuntikirjanpito Tilitoimistopalvelut Popfax Windows Live & SkyDrive Dropbox

4 Aihe: Pilvipalveluissa huomioitavaa Pilvipalvelut asiakkaan näkökulmasta Muutokset organisaation toimintaan Kustannus / hyötyanalyysi Esimerkkejä

5 Miksi nyt? Vastaavaa tarjontaa ollut pitkään olemassa Vasta viime vuosina käyttäjät ja teknologia riittävän valmiilla tasolla Internetin yleistyminen ja yhteysnopeuksien nousu Julkisten verkkopalveluiden suosio ja niitä varten rakennetut palvelinkeskukset Kuluttajat tottuneet käyttämään (ja vaatimaan) palveluita verkosta Erilaiset päätelaitteet mahdollistavat uudenlaiset käyttötavat Maailma on muuttunut tarvitaan uusia toimintatapoja ja malleja

6 Esimerkkejä yleiskäyttöisistä pilvipalveluista Samoja ja samankaltaisia palveluita tarjolla sekä organisaatioille että yksityishenkilöille Amazon, Windows Azure ja Rackspace toimivat alustoina tuhansille erilaisille palveluille Microsoft Dynamics CRM ja SalesForce CRM Office 365 tarjoaa sähköpostin, pikaviestinnän, videoneuvottelut ja työryhmätyöskentelyn (SharePoint) Pienet sovellukset : Yammer, Sopima, Dropbox, Evernote, Youtube jne. Puhelimissa toimivat sovellukset

7 Esimerkkejä toimialakohtaisista pilvipalveluista Amazon, Windows Azure ja Rackspace toimivat alustoina tuhansille erilaisille palveluille Käytännössä kaikille toimialoille löytyy kansainvälisiä toimialakohtaisia ratkaisuita Esimerkiksi Finnairin tietojärjestelmistä valtaosa pilvipalveluina Suomessa toiminta vielä niukkaa, valtaosa palveluista toimialat ylittäviä ratkaisuita (tuntikirjaus, sopimukset jne.) Paikkatietopohjaiset palvelut (Foursquare, Facebook Places jne.) Yleistyvät vauhdilla esimerkiksi logistiikassa

8 Pilvipalveluiden vaatimukset ja Office 365

9 Office 365 palvelut

10 Pilvipalvelut käyttäjän kannalta Läpinäkyvyys käyttäjät eivät käytännössä tiedä ovatko palvelut paikallisia, vai pilvipalveluita Palvelukokonaisuus Microsoftin määrittelemä Oma organisaatio liitettävä palveluun Tukimallit Vastuut

11 Miten pilvipalvelut muuttaa IT organisaatioita Uusien versioiden käyttöönotto helpottuu Enemmän painopistettä liiketoimintaa tukevien palveluiden kehittämiseen Tietotyön tukeminen korostuu Useista pilvipalveluista koottava kokonaisuus kokoava rooli Osaamistarpeet muuttuvat Identiteetin hallinnointi Tietoliikenteen osaaminen korostuu Päivitysten ja migraatioiden hallintaan vähemmän tarvetta? Räätälöinti- ja integrointitavat muuttuvat Organisaatioiden toimintaa Tukee entistä paremmin liikkuvaa työtä

12 Pilvipalvelut ja ketteryys Uuden palvelun rakentaminen perinteisesti Projektointi Palveluiden suunnittelu ja käyttöönottoprojekti Arkkitehtuuri Räätälöinti Projektinhallinta Tuotantoon siirto Palvelu pilvipalveluna Sopivien palveluiden kartoitus ja evaluointi omia tarpeita vasten Palvelun hankinta Mahdollinen mukautus palvelun reunaehtojen mukaisesti Yhteistä Sovellusten käyttöönotto käyttäjien kannalta Liitos nykyiseen ympäristöön

13 Miksi pilvestä? Pienet organisaatiot Keskisuuret organisaatiot Suuret organisaatiot Ei omaa IT osastoa Haluaa keskittyä omaan liiketoimintaan Kukaan ei välitä Itse tai kumppanin tuottamat palvelut Palvelimet vajaakäytöllä Parhaiden käytäntöjen mukainen ylläpito - tuskin Kapasiteetin vajaakäyttö Osaaminen Palvelut voisi tuottaa itsekin, mutta onko se ydintoimintaa Bulkkipalvelut vs. strategiset liiketoimintaa tukevat palvelut Käytettävyys Tietoturva Kuka jää kaipaamaan Tietoturvapäivityksiä Versiopäivityksiä Käyttöjärjestelmäpäivityksiä Migraatioita Voisiko säästyneen ajan käyttää Palveluiden käytön varmistamiseen Liiketoiminnan kehittämiseen Uusien konseptien pilotointiin ja kehittämiseen

14 Kustannusanalyysi Nykyiset kustannukset Ohjelmistot Laitteistot Palvelutarjoajan kustannukset Oman henkilöstön kustannukset Tukikustannukset Pilvipalveluiden kustannukset Ohjelmistot + palvelu Oman henkilöstön kustannukset Tukikustannukset Tietoliikenne Tarvittava paikallinen infrastruktuuri Siirtymäkustannukset Takaisinmaksuaika Pehmeät hyödyt vaikeammin arvoitettavissa Saatavat uudet palvelut Palvelun laatu ja jatkuvuus

15 Sulava Office 365 siirtyminen Tavoitteita 15

16 Tyypilliset haasteet Active Directory Active Directory hakemistopalvelut Käytetty Active Directory rakenne Työasemaympäristö Nimipalvelut (Tietoliikenne)

17 Identiteetin hallinta 1. Microsoft Online ID Microsoft Online Services Oma ympäristö Trust Federation Gateway Exchange Online Active Directory Federation Server 2.0 Authentication platform IdP SharePoint Online IdP AD MS Online Directory Sync Provisioning platform Directory Store Lync Online Service connector Admin Portal 17 Microsoft Confidential

18 Pilvipalveluihin siirtyminen Kehitettävä omaa ympäristöä pilvipalveluyhteensopivaksi Varmistettava tuki ja poikkeustilanteiden käsittely Määritettävä toimintokokonaisuudet, joissa pilvipalveluita halutaan hyödyntää Jaetaan ja eriytetään palvelut siirrettäviksi kokonaisuuksiksi Kaikki ei toimi samoin pilvessä!!! Kaikki nyt ja jatkossa tehtävä järjestelmäkehitys suositellaan tehtäväksi pilvipalveluyhteensopivuus huomioiden

19 Oma IT infrastruktuuri Kaikki palvelut eivät tule pilvipalveluina Esim. käyttäjätunnistus ja hallinnointi Päätelaitteet ja niiden hallinta Liiketoimintajärjestelmät Yhteiskäyttö tulee jatkumaan vuosia Pilvipalvelut asettavat vaatimuksia paikalliselle IT infrastruktuurille Työasemaohjelmistot Verkko Pilvipalveluissa pyritään suureen automaation tasoon Omaa ympäristöä loogista kehittää myös samojen periaatteiden mukaisesti

20 Muita rajoituksia Lakien ja säädösten aiheuttamat vaatimukset Tiedon tallennuspaikka Tiedon tallennustapa Luottamuksellisen tiedon käsittely Organisaation omien säännösten aiheuttamat vaatimukset Esim. Tieto oltava saatavilla Suomen rajojen sisältä Vaatii erityisjärjestelyjä tietyissä palveluissa

21 Exit-strategia Palveluita hankittaessa punnittava Toimittajan luotettavuus Palveluiden jatkuvuus Palveluiden jatkokehitys ja roadmap uskottavuus Palvelusta irrottautuminen Mikään pilvipalvelukaan ei ole ikuisesti paras valinta Kuinka mahdollista siirtyä palveluntarjoajasta toiseen? Kuinka siirtyä teknologiasta toiseen Datan saanti

22 Case: pienyritys Lähtötilanne Microsoft Small Business Server 2008 Vanhempi palvelin jäänyt roikkumaan Laskutusjärjestelmät yms. Siirtymä Office 365 for Small Business Teoriassa äärettömän helppo, mutta Paikallinen nimipalvelutarjoaja Veikeä tapa avata suuria postilaatikoita ristiin Suomen vanhin nimineulojen & tunnistamistuotteiden toimittaja Scansales.fi

23 Case: lisää monimutkaisuutta Lähtötilanne Hajanainen Siirtymä Työasemat, verkko ja palvelut uudistettava Palvelut luotava, mutta toiminnan jatkuvuus säilytettävä Sähköpostiliikenne Liiketoimintasovellukset Etäkäytön uudelleensuunnittelu Intranet: Mitä, Missä, Milloin? Siirtotyökalut

24 Case: palvelun pilotointi Lähtötilanne Ratkaisuvaihtoehtojen etsintä Hyväksytään pilotin rajoitukset Ratkaisu Office 365 ympäristö Rajoitettu käyttäjämäärä Tietämyksen siirto Päätöksentekopiste

25 Yhteenveto Perustavaa laatua olevia ongelmia ei ole siirrettävissä pilvipalveluun Office 365 siirtymäpäätös perusteltava itselle Kustannusanalyysi Roadmap Mitä terveempi ja ajantasaisempi ympäristö, sitä helpompi siirtymä

26 Antti Kirmanen p Sulava Oy Mannerheimintie Helsinki