Asiantuntijapalveluiden palvelukäsikirja Palveluluettelo

Transkriptio

1 Asiantuntijapalveluiden palvelukäsikirja Palveluluettelo Versiotieto: 1.0 /

2 SISÄLLYSLUETTELO 1 PROJEKTINHALLINTAPALVELUT Projektinhallinta ASIANTUNTIJAPALVELUT Tiedolla johtaminen Sähköinen asiointi Testaus Asiantuntijapalvelu INTEGRAATIOALUSTA (6)

3 1 PROJEKTINHALLINTAPALVELUT 1.1 Projektinhallinta Projektinhallinta muodostuu tarpeiden mukaan ohjelmahallinnasta, kokonaisprojektihallinnasta tai erikseen ostettavasti projektihallinnan asiantuntijapalvelusta. Palvelun hinnoittelu muodostuu projektikohtaisesti projektisuunnitelman mukaan. 13OSPR 2 ASIANTUNTIJAPALVELUT 2.1 Tiedolla johtaminen Tiedolla johtaminen muodostuu tiedon säilyttämisestä, jalostamisesta, analysoinnista ja palvelun kehittämisestä. Tiedonhallinnan säilytyspalvelut - Alueellinen Tietoallas (EDH) - Tietovarasto (EDW) Tiedonhallinnan raportointi- ja analytiikkapalvelut (BI) - Tiedon yhdistely, muokkaaminen jalostaminen, rikastaminen - Data-analytiikka, visuaalinen analytiikka Tiedonhallinnan kehittämispalvelut - Asiantuntijapalvelut Palveluluettelo tunniste 2.2 Sähköinen asiointi sopimuksen mukaan Sähköisen asioinnin palvelu tarjoaa asiakkaalle tarpeen mukaisia asioinnin tai viestinnän palveluja. easiointi Uuden ajan asiointipalvelu, joka kokoaa yhteen SOTE-asiointipalvelut. Sivusto helpottaa kansalaisen arkea, koska kaikki palvelut löytyvät samasta paikasta. Lomakepalvelu Helppokäyttöinen ja integroitava sovellus. Esimerkkinä potilashoidon esitietolomake. Alueellinen ajanvaraus Sähköinen ajanvaraus, joka mahdollistaa uusien vastaanottoaikaojen varaamisen, peruuttamisen ja siirtämisen ajasta 3 (6)

4 2.3 Testaus ja paikasta riippumatta. Mahdollisuus myös ryhmäajanvarauksiin, moniajanvaruksiin ja puolesta asiointiin. Etävastaanotto Mahdollistaa kansalaisen pääsyn lääkärin tai hoitajan vastaanotolle vaikka omalta kotisohvalta. Etävastaanottoon voidaan liittää myös jonotusratkaisu. www-sivut Loistava viestintäkanava, joka on käytössä ajasta ja paikasta riippumatta ja viesti tavoittaa kaikki samanaikaisesti. Intra- ja extranet (sisällön- ja dokumentihallintajärjestelmät) Intranet tai extranet tarjoaa mahdollisuuden helppoon dokumentinhallintaan. Intran dokumenttikirjastoissa tallentaminen, muokkaaminen ja versionhallinta onnistuvat vaivattomasti ja yhdessä paikassa. Asiakastyytyväisyyskysely Tarkoituksena on synnyttää loppuasiakkaan ja organisaation välille aitoa vuorovaikutusta. Tulosten perusteella voidaan parantaa organisaation palveluiden laatua. Info-TV Info-TV:n tarkoituksena on tehdä tilasta kuin tilasta yksinkertainen ja tehokas viestintäväline. Tekstin ja kuvien lisääminen tapahtuu helppokäyttöisellä WYSIWYG (What You See Is What You Get) editorilla. Sähköisen asioinnin hinnoittelu perustuu käyttöönoton ja jatkuvanpalvelun työkustannuksiin sekä mahdollisiin alusta ja lisenssimaksuihin. Testauspalvelut tarjoavat asiakkalle kokonaisvaltaiset testauspalvelut suunnitelusta raportointiin. Testaussuunnittelu Testauksen tarpeen, laajuuden, mallin ja testitapausten suunnittelu. Testauskoordinointi Valittu testauslaajuus testataan koordinoidusti ja sovitun hallintamallin mukaisesti. Testauspalvelut Testaus suoritetaan tarvittaessa joko Medbitin tai asiakkaan testaajien toimesta tai mahdollisesti yhteistestauksena. Tarvittessa koulutamme esimerkiksi asiakkaan edustajat testaamaan ja dokumentoimaan testauksen sovitulla tavalla. 4 (6)

5 Testausraportointi Testausraportointi suoritetaan etukäteen sovitulla tavalla ja laajuudella. Testauksen hinnoittelu muodostuu testauspalvelujen laajusta ja testauksen kattavuudesta. 2.4 Asiantuntijapalvelu Asiantuntijapalvelu tarjoaa asiakkaalle tarvittavaa asiantuntijatyötä tai konsultointia Arkkitehtuurikuvaukset Määrittely Suunnittelu Konsultointi / asiantuntijatyö perustuu suunniteltuun ja sovittuun työmäärään 5 (6)

6 3.1 3 INTEGRAATIOALUSTA Medbit tarjoaa integraatioalustaratkaisun koko länsirannikon laajuudella. Lisäksi tuotamme ja ylläpidämme asiakaskohtaisia integraatioita. Integraatioiden hinnoittelu sovitaan tapauskohtaisesti tarpeiden mukaisesti. 6 (6)