Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään ja ajatellaan ettei se koske meitä tiesitkö että suurin osa (68%) B2B-ostajista hakee taustatietoa verkosta? Tietoa etsitään nykyään usein myös Facebookista, mutta sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää myös Facebookkia monipuolisemmin. Markkinointi sosiaalisessa mediassa: Tarjoa hyödyllistä ja kiinnostavaa tietoa (Sisältömarkkinointi) Mahdollisuudet: o Tunnettuvuus o Mielipidejohtaminen o kysynnän kasvattaminen o asiakasuskollisuuden nostaminen Kuten kaikessa markkinoinnissa myös sosiaalisen median strategiassa mietitään ensin tavoitteet ja kohderyhmä. Eri sosiaalisen median verkostoissa on turhaa olla vain koska se on mahdollista. Mieti ensin missä mediassa sinun olisi todennäköistä tavoittaa kohderyhmäsi. Suomessa facebook on suosittu väline niin yksityisille kuluttajille kuin yrityksille. Jos käytät markkinoinnissasi useampaa sosiaalisen median verkostoa, muista linkittää ne toisiinsa!
Markkinoinnissa usein käytetyt sosiaalisen median verkostot: www.facebook.com Facebook sivun ohjeet: Luo yrityksellesi oma sivu (page), mieti kenen tunnuksella, jonka jälkeen voit jakaa käyttöoikeuksia myös muille. Lisää logo ja kuvaus ja linkitä kotisivuillesi Kutsu KAIKKI kaverisi faneiksi, kerro myös muille yrityksessä että kutsuvat KAIKKI kaverit faneiksi. 25 fanin jälkeen varaa oma lyhytosoitteesi esim: www.facebook.com/yrityksennimi Tuota kiinnostavaa sisältöä. Tykkäyksiä kannattaa pyrkiä kerryttämään eri tavoin: (Jokainen tykkäys facebookissa tarkoittaa että keskimäärin 130 ihmistä näkee sen ystävänsä kautta) o Ensimmäisenä pyri saamaan tykkääjiksi nykyiset asiakkaat, työntekijät ja kumppanit. o Pyydä tykkäämään teistä facebookissa yrityksen nettisivuilla, sähköpostiviestien yhteydessä, printatuissa mainoksissa ja kuiteissa. o Asiakkaalle pitää kertoa miksi Facebook sivusta kannattaa tykätä. Syitä voi olla esimerkiksi jakamisen mahdollisuus, muiden samanhenkisten ihmisten tapaaminen, kilpailut ja muut konkreettiset edut. Syitä yritysasiakkaillesi voi olla esim. Jakamisen mahdollisuus, yhteistyön vahvistaminen, tiedon saanti, vastavuoroinen tykkääminen. (Tykkää itse samaan aiheeseen liittyvistä sivuista!!) Yrityksen facebook sivuille ei pysty asiakas kirjoittamaan eikä etuja hyödyntämään ennen kuin sivusta on tykännyt. Sitouta ns. fanit keskustelemalla heidän kanssaan ja kysymällä heidän mielipidettään.
Seuraavaksi voidaan harkita maksullisten Facebook mainoksien käyttöä. o Mainoksen kohderyhmäksi kannattaa valita jo tykänneiden ystävät. o Muita mainoksen segmentointikriteerejä voi olla: Demografiset, sijainti, mielenkiinnon kohteet, syntymäpäivät, parisuhdetilanne, kieli, koulutus, työ.. o Sinua veloitetaan joka kerta, kun joku näkee mainoksesi tai sponsoroidun tarinasi, voit kuitenkin asettaa budjetin per päivä tai kokonaisbudjetti kampanjalle. o www.facebook.com/advertising/ (kirjaudu omilla tunnuksilla) Google places: (places.google.com) Hanki Google-näkyvyyttä ilmaiseksi 97 % kuluttajista etsii paikallisia yrityksiä verkosta. Ole paikalla, kun he etsivät sinua. Hanki Google Places for Business - ilmainen paikallisympäristö Googlelta. Auttaa yritystäsi erottumaan Lisää valokuvia, päivitä yrityksesi osoite ja aukioloajat sekä mainosta yritystäsi. Places for Businessin ansiosta saat kaiken irti yritystiedoistasi ja voit näyttää asiakkaille, miksi olet hyvä valinta. Tavoita asiakkaasi Kun yrityksesi on Googlessa, ihmiset voivat löytää, jakaa ja arvostella sen sekä kertoa siitä ystävilleen ja muille Internetin käyttäjille. Places for Businessin avulla näet, mitä asiakkaasi ajattelevat, ja voit vastata heidän arvosteluihinsa. Käyttö: oman yrityksen laajemmat tiedot ilmaiseksi karttahakuihin
LinkedIn (www.linkedin.com) Käyttö: yritysprofiili Ilmainen perusversio Rakenna ja ylläpidä verkostoa Ryhmät: Käy ja seuraa keskusteluja etsi sopivia asiakaskontakteja etsi uusia työntekijöitä Wikipedia (http://fi.wikipedia.org) Merkittävyys oikeuttaa artikkelit, laatu linkit o Wikipedia-markkinointi perustuu omien tuotteiden, palveluiden tai yrityksen merkittävyyteen ja tunnettuuteen sekä omalla sivustolla oleviin korkealaatuisiin artikkeleihin. Tuotteista ja niiden edustamista kategorioista voidaan kirjoittaa artikkeleita, joiden kehittämiseen Wikipedia-yhteisö osallistuu ja tuottaa ilmaista sisältöä. Artikkeleiden Aiheesta muualla -osioihin voidaan puolestaan lisätä linkkejä omille sivuille, jotka antavat hyödyllistä lisätietoa aiheesta. o Tuotteen tai yrityksen on oltava riittävän tunnettu ja merkittävä, jotta artikkeli siitä olisi perusteltu eikä joutuisi poistetuksi. Vastaavasti markkinoitavalla sivustolla on oltava materiaalia, joka on riittävän laadukasta ja aiheeseen liittyvää, jotta siihen on perusteltua linkittää Wikipediasta.
Blogi esim. Wordpress tai verkkosivun yhteydessä (fi.wordpress.com) Jos kotisivujen jatkuva päivittäminen tuntuu vaikealta ja aikaa vievältä voisi blogin pitäminen olla vaihtoehto. Blogia on helppo päivittää useinkin ja käytettävissä olevasta ajasta riippuen tekstin pituus voi vaihdella. jokainen julkaistu artikkeli nostaa yritystä hakupalvelimissa näkyvämmäksi (ainakin verkkosivun yhteydessä oleva blogi) Blogin pitäjän tulee olla motivoitunut mahdollista julkaista esim. uutisia, analyyseja, videoita, ohjeita ja vinkkejä. (Esim reseptejä.) Blogiin lisättävien julkaisujen ei tarvitse olla myyntitavoitteillisia, vaan esim. lukijoiden viihdyttäminen tekee yritysblogista hyvän. Twitter = Suosittu mikroblogipalvelu (www.twitter.com) Onko kohderyhmä tavoitettavissa? Suomessa twitterin käyttö ei ole ainakaan vielä kovin aktiivista. Sisältö koostuu 140 merkin twiiteistä Palvelussa voi jakaa linkkejä, ajatuksia, olotilapäivityksiä, kuvia jne. Slideshare (www.slideshare.net) Käyttö: Esitysmateriaalin jakaminen, tuote-esittelyt kotisivuille slideshowna Ilmainen perusversio
Youtube (www.youtube.com) Lisää videoita (helppoa) Videot osana kotisivuja! YouTubeen ladatut videot näkyvät yrityksen omalla kanavalla ja kanavan ulkoasua voi muokata yrityksen ulkoasun mukaiseksi. Hyvä esimerkki YouTube-kanavasta löytyy vaikkapa Suomen Punaiselta Ristiltä http://www.youtube.com/user/suomenpunainenristi