POTILAAN OIKEUDET JA POTILASASIAMIESTOIMINTA Paperittomien kohtaaminen terveyspalveluissa 18.4.2013 Potilasasiamies Anneli Ahola Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveysvirasto
ESITYKSEN AIHEET Potilaan oikeudet Potilasasiamiestoiminta Helsingin sosiaali- ja terveysvirastossa Paperittomien terveyspalveluiden tulevaisuuden suunnitelmista Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveysvirastossa
LAKI POTILAAN ASEMASTA JA OIKEUKSISTA 18.7.1992/785 Oikeus hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon ja siihen liittyvään kohteluun (3 ) Hoitoon pääsyn ajankohdasta ilmoitettava (4 ) Tutkimusta, hoitoa tai lääkinnällistä kuntoutusta koskeva suunnitelma tehtävä tarvittaessa (4a )
LAKI POTILAAN ASEMASTA JA OIKEUKSISTA 18.7.1992/785 Potilaan tiedonsaantioikeus (5 ) Potilaan itsemääräämisoikeus (6 ) Muistutus ja potilasasiamies (10 ) Potilasasiakirjat ja potilasasiakirjatietojen salassapito (12, 13, 14 ) Salassapitovelvollisuuden rikkominen (14 )
POTILASASIAMIEHEN TEHTÄVÄT Neuvoa ns. potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa Avustaa potilasta 10 1 ja 3 momentissa tarkoitetuissa asioissa Tiedottaa potilaan oikeuksista; sekä Toimia muutenkin potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi (Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992, 11)
POTILASASIAMIEHEN TEHTÄVÄT Tehtävä on neuvova, ohjaava ja avustava Potilasasiamies ei tee päätöksiä Potilasasiamies ei ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon eikä tehtyihin hoitoratkaisuihin
POTILASASIAMIESTOIMINTA HELSINGIN KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTOSSA Virastossa toimii kaksi potilasasiamiestä Potilasasiamiehinä toimivat: Anneli Ahola Eija Bärlund-Toivonen Potilasasiamiehet on sijoitettu sosiaali- ja terveysviraston henkilöstö- ja kehittämispalvelut -osaston lakipalveluihin
POTILASASIAMIESTOIMINTA HELSINGIN KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTOSSA Puhelinneuvonta asiakkaille: Ma to klo 8.30 11.00 Puhelinnumero (09) 310 43355 Puhelinneuvonta henkilökunnalle ja yhteistyökumppaneille työtilanteesta riippuen koko virka-ajan
POTILASASIAMIESTOIMINTA HELSINGIN KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTOSSA Sähköpostiosoite Suojattua sähköpostiyhteyttä ei ole käytettävissä! potilasasiamies(at)hel.fi anneli.ahola(at)hel.fi
POTILASASIAMIESTOIMINTA Ohjaus ja neuvonta puhelinneuvonta-aikoina Ohjeiden ja lomakkeiden lähettäminen Vastaanottokäynnit, laitoskäynnit, kotikäynnit Ns. tekninen avustaminen asiakirjojen laatimisessa Ohjaus ottaa yhteyttä hoitopaikkaan Potilasasiamies ottaa yhteyttä hoitopaikkaan Hoitoneuvotteluihin osallistuminen Ohjaus toisille viranomaisille Koulutus ja tiedotus
POTILASASIAMIESTOIMINNAN LAATUTAVOITTEET Potilasasiamies tuntee keskeisen potilaan asemaan vaikuttavan lainsäädännön ja on tietoinen potilaan asemaan vaikuttavista lainsäädännöllisistä muutoksista. Potilasasiamies osaa selvittää yhteydenoton ydinkysymykset, pystyy tekemään niistä johtopäätöksiä ja esittämään yhteydenottojen perusteella parannuksia käytännön toimintaan. Kuluttajayhdistys Suomen potilasasiamiehet ry Konsumentföreningen Patientsombudsmännen i Finland rf
POTILASASIAMIESTOIMINNAN LAATUTAVOITTEET Potilasasiamies osaa kouluttaa henkilökuntaa potilaan oikeuksien tuntemisessa. Potilaat ja henkilökunta luottavat potilasasiamiehen riippumattomuuteen. Kuluttajayhdistys Suomen potilasasiamiehet ry Konsumentföreningen Patientsombudsmännen i Finland rf
PAPERITTOMAT HELSINGIN SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTOSSA Paperittomien terveyspalveluiden tulevaisuuden suunnitelmista Helsingin sosiaali- ja terveysvirastossa
LISÄTIETOA Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992 www.finlex.fi http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1992/19920785?search%5btype%5d=pika&search %5Bpika%5D=laki%20potilaan%20asemasta Potilaan oikeudet Valviran esite, esitteet 1:2012 http://www.valvira.fi/files/tiedostot/p/o/potilaan_oikeudet_suomi.pdf
LISÄTIETOA www.finlex.fi www.avi.fi www.valvira.fi www.oikeusasiamies.fi www.tietosuoja.fi www.etene.fi
Ohjaa potilaita ja omaisia ottamaan yhteyttä potilasasiamieheen tarvittaessa Ota itse yhteyttä potilasasiamieheen tarvittaessa KIITOS