Osaamisen jakaminen arkipäivän käytännöksi Strategian henkilöstöosion uutiskirje 1/2011 Henkilöstökeskus vastaa strategian henkilöstöosiosta ja sen toteutumisesta. Osio koostuu osaamisen, palkitsemisen, johtamisen ja henkilöstön riittävyyden osaalueista. HR-design-uutiskirje antaa tilannekatsauksen, miten henkilöstöosion tavoitteet toteutuvat ja kuinka palveluja muotoillaan käyttäjiä entistä paremmin palveleviksi. Osaamista kehitetään kaupungilla siten, että osaamisen jakaminen on arkipäivän käytäntö ja että yksilöiden osaaminen on myös organisaatioiden osaamista. Ammattiosaaminen, uralla kehittyminen ja tehtävämuutosten suunnittelu sisällytetään osaksi tulos- ja kehityskeskusteluja sekä henkilökohtaisia kehittymissuunnitelmia. Kärkiasioita ovat myös osaamisen johtamisen mallinnus, perehdyttämisen kehittäminen sekä osaamisen kehittymisen ja palkitsemisen välisen yhteyden vahvistaminen. Kuva futureimagebank.com, kuvankäsittely Rhinoceros Oy Sisältö 1 Osaamisen jakaminen arkipäivän käytännöksi...... 2 Keskiössä palkitsemisen kehittäminen.............3 Stadin töitä nuorille ja vähän kokeneemmillekin....5 Esimiehen ABC opastaa hyvään johtamiseen....... HR-tietojärjestelmähankkeessa 6 henkilöstöhallinnon prosessit kuvauksessa...... Seuraajamallin käyttö vakiinnutettiin normaaliksi toimintamalliksi tämän vuoden alussa. Malli tarkoittaa sitä, että henkilövaihdostilanteissa seuraaja voidaan palkata jo ennen edeltäjän lähtöä, tarkoituksena seuraajan tehostettu perehdyttäminen. Viime vuoden työhyvinvointikyselyjen perusteella henkilökohtaisia kehittymissuunnitelmia on vain noin 44 prosentilla henkilöstöstä. Määrä on noussut hitaasti noin kahden prosentin vuosivauhtia. Tavoitteena on nostaa määrää edelleen merkittävästi. Osaamisen johtaminen mallinnukseen Osaamisen ohjausryhmässä on keskusteltu siitä, mitä kaupungin osaamisilla oikein tarkoitetaan: mitä on strateginen osaaminen, mitä ydinosaaminen? Mitä on osaamisen hallinta ja mitä osaamisen johtaminen? Miten ennakoinnista päästään osaamiseen? Oivan ja virastojen edustajien kans- 1
sa tehdään määrittely osaamiskäsitteistä ja mallinnus osaamisen johtamisesta. Työ alkaa kevään kuluessa ja jatkuu työpajoina syksyllä. Osaamisen ohjausryhmä on tukenut HR-tietojärjestelmähankkeessa tehtävää HR-palvelujen ja prosessien määrittelyä tulos- ja kehityskeskustelun ja osaamisen hallinnan osalta. Tavoitteena on, että näiden pohjalta voidaan aikanaan määritellä, millaisia palveluita tulevaan HR-tietojärjestelmään sisältyy. Hyvät mahdollisuudet kehittyä Työhyvinvointikyselyn perusteella henkilöstö pitää mahdollisuuksiaan ammatilliseen kehittymiseen melko hyvinä. Samoin koetaan, että oma osaaminen suhteessa toimintaympäristön muutoksiin on hyvällä tasolla. Kaupungin sisäisen työnantajakuvakyselyn tulokset ovat samansuuntaisia. Yli 90 prosenttia vastanneista katsoi kehittyneensä ammatillisesti uransa aikana. Noin 70 prosenttia vastanneista oli tyytyväisiä omaan ammatilliseen kehittymiseensä. 2 Marju Pohjaniemi (pj), puh. 310 37965 2 Sari Rinne (siht.), puh. 310 37993 Osaamisen ohjausryhmä henkilöstöpäällikkö Johanna Aholainen Helsingin Energia, osastopäällikkö Eija Hanni henkilöstökeskus, henkilöstöpäällikkö Päivi Mäkeläinen kiinteistövirasto, osastopäällikkö Marju Pohjaniemi (pj) henkilöstökeskus, kehittämispäällikkö Matti Poutanen henkilöstökeskus, kehittämispäällikkö Ritva Pöntinen Oiva Akatemia, kehittämisasiantuntija Sari Rinne (siht.) Oiva Akatemia, projektipäällikkö Annikki Thodén terveyskeskus, viestintäpäällikkö Kati Toikka Talpa, henkilöstöjohtaja Hannu Tulensalo henkilöstökeskus ja kehittämiskonsultti Sanna Lyly Oiva Akatemia. Keskiössä palkitsemisen kehittäminen Kaupungin palkitsemista on lähdetty kehittämään uudistamalla tulospalkkiojärjestelmää ja etsimällä keinoja yksilölliseen ja tavoitteisiin sidottuun palkitsemiseen. Kaupungin palkitsemisjärjestelmä halutaan tehdä nykyistä tunnetummaksi, ja nais- ja miesvaltaisten alojen palkkaeroja halutaan pienentää. Kaupunki on osallistunut Aalto-yliopiston Tapas-tutkimusprojektiin (tasa-arvoa palkkaukseen) vuosina 2009 2011. Tänä keväänä kaupunkisuunnitteluvirastossa toteutetaan tutkimusprojektissa suunniteltu esimieskoulutus. Koulutuksen tavoitteena on palkitsemisjärjestelmän tunnettuuden lisääminen ja soveltaminen käytäntöön. Kaupunki on mukana myös Aalto-yliopiston Palkkatietämys Suomessa -tutkimushankkeessa 2010 2012. Siinä selvitetään, millä tasolla palkkatietämys on suomalaisissa organisaatioissa. Samalla kartoitetaan, mikä yhteys palkkausjärjestelmällä on vaikuttavuuteen, palkkatyytyväisyyteen ja organisaatioon sitoutumiseen sekä palkkauksen kannustavuuteen. Hankkeessa kerätään tietoa eri toimialoilta 30 organisaatiosta. Mies- ja naisvaltaisten alojen palkkaerot selvitykseen Tänä keväänä otettiin käyttöön uusi toimintatapa sukupuolten välisessä palkkatasa-ar- 2
von kartoituksessa. Kartoitus antaa yleisiä suuntaviivoja miesten ja naisten palkoista sopimusalakohtaisesti. Palkkakartoituksen tuloksia ja sen pohjalta tehtyjä tarkempia virastojen ja liikelaitosten analyysejä hyödynnetään tulevilla palkkakierroksilla. Tulospalkkiojärjestelmän kehittäminen etenee Tämän vuoden tulospalkkiojärjestelmät valmisteltiin uudistettujen periaatteiden mukaisesti. Tulospalkkioprosessi vaatii kuitenkin edelleen kehittämistä, jotta prosessi saadaan sujuvammaksi. Jatkossa uusi henkilöstörahastolaki tulee myös ottaa huomioon kaupungin tulospalkkioperiaatteissa. Kohti yksilöllistä ja tavoitteisiin sidottua palkkausta Virastojen ja liikelaitosten johdon sekä HR-ammattilaisten näkemyksiä palkitsemisen kehittämisestä selvitettiin viime vuonna kyselyllä. Tulosten pohjalta työtä jatketaan siten, että keväällä järjestettävillä virastopäälliköiden ja henkilöstöpäälliköiden strategiapäivillä pohditaan tavoitteisiin sidottua ja yksilöllisiä vaihtoehtoja tarjoavaa palkitsemista. Henkilöstökeskus jatkaa strategiapäivien jälkeen asian työstämistä. 2 Asta Enroos (pj), puh. 050 501 3977 2 Annukka Rautopuro (siht.), puh. 040 334 5553 2 Tina Sweins, puh. 050 381 9786 Palkitsemisen ohjausryhmä palvelussuhdepäällikkö Asta Enroos (pj) henkilöstökeskus, viestintäpäällikkö Jaana Juutilainen-Saari terveyskeskus, työsuhdepäällikkö Kirsi Korppi Stara, henkilöstöpäällikkö Sari Kuoppamäki sosiaalivirasto, toimitusjohtaja Matti Lahdenranta HKL, henkilöstöpäällikkö Tuula Mäkelä rakennusvirasto, työmarkkina-asiantuntija Annukka Rautopuro (siht.) henkilöstökeskus, kehittämiskonsultti Panu Savolainen Oiva Akatemia, kehittämisjohtaja Paula Sermilä opetusvirasto, työmarkkina-asiantuntija Tina Sweins henkilöstökeskus ja henkilöstöjohtaja Hannu Tulensalo henkilöstökeskus. Stadin töitä nuorille ja vähän kokeneemmillekin Kaupunki tulee tänäkin vuonna työnantajana tutuksi monelle, kun se tarjoaa kesätyötä 4 300 nuorelle. Opiskelijoille kaupungin työmahdollisuuksia tehdään tutuksi eri alojen messutapahtumissa. Myös urasuunnittelumallia ja rekrytointikoulutusta kehittämällä halutaan varmistaa henkilöstön riittävyys kaupungilla myös tulevaisuudessa. Erityisesti sairaanhoitajien, lääkäreiden ja rakennusmestareiden saatavuutta halutaan parantaa. Kaupunki palkkaa kesäksi noin 4 300 kesätyöntekijää ja -sijaista. Kesätyöntekijöitä palkataan muun muassa puistotyöntekijöiksi, liikuntapaikkojen hoitajiksi, henkilöstöravintoloihin ja keittiöihin, vanhuspalveluihin, päiväkoteihin, leikkipuistoihin, sairaaloihin, terveysasemille, kotihoitoon ja kiinteistönhuoltoon. Nuorten työt ovat lähinnä avustavia tehtäviä, kuten vanhusten kanssa seurustelua, lasten kanssa leikkimistä, siivoamista, laitosavustajan tehtäviä sekä toimistotehtäviä kuten postittamista, arkistointia, lähetin tehtäviä ja esitteiden jakamista. Kesätyöpaikkahakemuksia oli maaliskuun puoleen väliin mennessä tullut yli 37 000. 16 17-vuotiaiden nuorten työllistämiseen on varattu miljoona euroa. Kuva Helsingin kaupungin aineistopankki / Mari Hohtari, kuvankäsittely Rhinoceros Oy 3
Kuva Helsingin kaupungin aineistopankki / Mari Hohtari, kuvankäsittely Rhinoceros Oy Siisti kesä! -hankkeella on tarkoitus lisätä kaupunkiympäristön viihtyisyyttä ja vähentää puistojen, aukioiden ja katujen varsien roskaisuutta. Hankkeeseen palkataan noin 160 nuorta. Pohjoismaisia nuoria palkataan henkilöstökeskuksen rahoituksella kaupungille kesätöihin niin sanotuiksi nordjobbareiksi Myllypuron, Kustaankartanon, Kivelän ja Koskelan vanhustenkeskuksiin sekä Kontulan kirjastoon. Opiskelijoiden rekrytointia Kaupungin työmahdollisuuksia on esitelty messu- ja rekrytapahtumissa, kuten akateemisten opiskelijoiden Contact Forumilla ja ammattikorkeakouluopiskelijoille suunnatuilla Duuniin. net-ura- ja rekrytointimessuilla. Kaupunki osallistui myös Tampereella järjestettävään moniammatilliseen Rekrytori 2011 -tapahtumaan. Tekniikan alan opiskelijoita houkuteltiin kaupungille kesätöihin Aalto-ylipiston Taitavasti kesätöihin -tapahtumassa. Uratarinoista vetoa Kaupungin henkilöstön uratarinoita ilmestyy kevään aikana eri julkaisuissa. Kaupunkisuunnitteluviraston arkkitehdin työtä ja uraa esitellään huhtikuussa Kauppalehti Option julkaisussa, jossa esitellään eri työnantajia nuorille ammattilaisille, ja rakennusviraston HKR-rakennuttajan asiantuntijan uratarina oli helmikuussa T-lehdessä. Koulutusta rekrytoinnin ammattilaisille Rekrytoiville esimiehille ja paljon rekrytoiville HR-ammattilaisille järjestetään syksyllä koulutusta, jossa käydään läpi rekrytointiprosessi rekrytointiprofiilin laadinnasta rekrytointi-ilmoitteluun ja työhaastatteluun. Kouluttajina toimivat alan osaavimmat ammattilaiset. Lääkäreille urasuunnittelua Viime vuoden lopulla aloitettiin yhdessä terveyskeskuksen kanssa lääkäreiden saatavuutta ja urasuunnittelua edistävä hanke. Hankkeen taustoittamiseksi tutkittiin lääkäreiden ja hammaslääkäreiden käsityksiä työstään ja terveyskeskuksesta työnantajana. Aineiston kerääminen on parhaillaan käynnissä ja tutkimustuloksia saadaan toukokuussa. Tuloksia hyödynnetään toiminnan ja rekrytointiviestinnän kehittämisessä. 2 Eija Hanni (pj), puh. 040 534 5322 2 Leena Lähdesmäki-Koistinen, puh. 040 531 8058 2 Hanna Keskinen (siht.), puh. 040 334 0368 Henkilöstön riittävyyden ohjausryhmä osastopäällikkö Eija Hanni (pj) henkilöstökeskus, asiakkuuspäällikkö Susanna Hietanen Oiva Akatemia, päivähoidon johtaja Satu Järvenkallas sosiaalivirasto, erityissuunnittelija Hanna Keskinen (siht.) henkilöstökeskus, tiedottaja Mervi Kopomaa- Weymarn sosiaalivirasto, erityissuunnittelija Leena Lähdesmäki-Koistinen henkilöstökeskus, osastopäällikkö Marju Pohjaniemi henkilöstökeskus, osastopäällikkö Kirsi Remes Stara, henkilöstöjohtaja Hannu Tulensalo henkilöstökeskus ja henkilöstöpäällikkö Kaarina Valjus terveyskeskus. 4
Esimiehen ABC opastaa hyvään johtamiseen Hyvä johtaminen, esimiestyö ja henkilöstön hyvinvointi ovat keskeisiä kaupungin tavoitteita. Tavoitteita edistävät nyt muun muassa Hyvän esimiehen ABC, henkilöstölähtöinen innovaatiojärjestelmä sekä johtamistyön ja tuloksellisuuden haasteiden ja vaikeuksien selvittäminen. Hyvän esimiehen ABC -verkkoaineiston pilotointi on saatu päätökseen ja palautteet saatu. Ne ovat valtaosin myönteisiä. Joidenkin tarkennusten ja täydennysten jälkeen verkkoaineisto saadaan aktiivikäyttöön huhtikuussa. Tavoitteena on, että jokainen lähiesimies kävisi lävitse verkkoaineiston ja osallistuisi lopputenttiin. Hyväksytystä suorituksesta annetaan todistus. Operatiivinen vastuu on Oiva Akatemialla. Henkilöstölähtöisen innovaatiojärjestelmän perusselvitykset on merkittäviltä osiltaan tehty. Seuraavassa vaiheessa keskitytään itse järjestelmän hankintaprosessiin. Tavoitteena on, että järjestelmä saadaan käyttökuntoon Helsingin WDC- ja 200 vuotta pääkaupunkina -juhlavuoden 2012 alkupuolella. Ikäaktiivivapaa pilotointiin Ikäjohtamisen mallikaupunki -hankkeeseen liittyen käynnistyy Ikäaktiivivapaakokeilu yhdessä sosiaaliviraston ja yhdessä terveyskeskuksen toimintayksikössä. Ohjausryhmässä valmisteltua hyvän johtamisen nelikenttää hyödyntäen keskitytään pohtimaan niiden tilanteiden hallintaa, joissa johtamistyössä ja tuloksellisuudessa kohdataan vaikeuksia. Tämä pohdinta ja siihen perustuvat johtopäätökset valmistuvat syksyllä. 2 Matti Nuutinen (siht.), puh. 310 43796 2 Hannu Tulensalo (pj), puh. 310 37959 Osallistavan johtamisen ohjausryhmä toimitusjohtaja Mirja Heiskari Oiva Akatemia, strategiapäällikkö Marko Karvinen talous- ja suunnittelukeskus, johtaja Asta Manninen tietokeskus, viestintäpäällikkö Heikki Mäntymäki kaupunkisuunnitteluvirasto, erityissuunnittelija Matti Nuutinen (siht.) henkilöstökeskus, osastopäällikkö Marju Pohjaniemi henkilöstökeskus, kehittämisjohtaja Riitta Simoila terveyskeskus, henkilöstöjohtaja Hannu Tulensalo (pj) henkilöstökeskus, sosiaalijohtaja Paavo Voutilainen sosiaalivirasto ja toimitusjohtaja Antti Värtelä Palmia. 5
HR-tietojärjestelmähankkeessa henkilöstöhallinnon prosessit kuvauksessa HR-tietojärjestelmähanke etenee kevään aikana harppauksin. Tällä hetkellä määritellään HR-palvelujen ja prosessien tavoitetilaa ja tieto- ja tietojärjestelmäarkkitehtuuria sekä kuvataan keskeisiä henkilöstöhallinnon prosesseja. Nykyisin kaupungilla on käytössä useita kymmeniä eri HR-tietojärjestelmiä. Hankkeen tavoitteena on, että näiden määrä vähentyy ja että kaupungilla on jatkossa käytössään Suomen moderneimmat HR-palvelut. Modernisoidut palvelut vastaavat toimintaympäristön tarpeisiin ja tuottavat palveluiden käyttäjille kaiken tarvittavan tiedon ja toiminnallisuuden. HR-palveluja tuottavat toimintaprosessit yhtenäistetään. Tätä tukee uusi tietojärjestelmä, joka tuo joustavuutta tulevaisuuden toimintaympäristön muutosten huomiointiin. Sillä tehostetaan toimintaa myös poistamalla päällekkäistä työtä. HR-palvelujen ja prosessien tavoitetilan sekä tieto- ja tietojärjestelmäarkkitehtuurin määrittelyjen jälkeen luodaan hankeen lopulliset tavoitteet. Palvelut karttaan Hankkeessa on tehty HR-palvelujen palvelukartta. Siinä on 23 palvelua, jotka koskevat sekä strategista HR:ää ja henkilöstöjohtamista että palvelussuhteen hallintaa. Palvelukartan perusteella on valittu noin kymmenen henkilöstöhallinnon prosessia, jotka kuvataan kevään aikana. Ensimmäisinä on kuvattu rekrytointia ja henkilön palvelussuhteen hallintaa koskevat prosessit. Kumpaankin on löydetty merkittävästi tehostamismahdollisuuksia. Hanke jatkuu vuoden 2015 loppuun asti. 6
2 Petri Parrukoski, puh. 310 23117 2 Nina Suursalmi HR-palvelut ja prosessit -projekti, puh. 310 43927 2 Matti Nuutinen tieto- ja tietojärjestelmäarkkitehtuuriprojekti, puh. 310 43796 2 Hankkeen sivustolta: Helmi > Henkilöstö > HR-tietojärjestelmähanke HR-tietojärjestelmähankkeen johtoryhmä henkilöstöjohtaja Hannu Tulensalo (pj) henkilöstökeskus, toimitusjohtaja Tuula Jäppinen Talpa, rahoitusjohtaja Tapio Korhonen talous- ja suunnittelukeskus, osastopäällikkö Marju Pohjaniemi henkilöstökeskus, tietotekniikkapäällikkö Markku Raitio talous- ja suunnittelukeskus ja hankepäällikkö Petri Parrukoski (siht.) henkilöstökeskus. HR-tietojärjestelmähankkeen ohjausryhmä osastopäällikkö Marju Pohjaniemi (pj) henkilöstökeskus, osastopäällikkö Eija Hanni (vpj) henkilöstökeskus, projektipäällikkö Liisa Huovinen talous- ja suunnittelukeskus, yksikön johtaja Päivi Hyvärinen Palmia (31.3.2011 asti), suunnittelupäällikkö Timo Jaakkola talous- ja suunnittelukeskus, palvelupäällikkö Eija Keränen taloushallintopalvelu, kehittämispäällikkö Marja-Liisa Komulainen kaupunginkirjasto, henkilöstön kehittämispäällikkö Leena Nuuttila Helsingin Energia, kehittämisjohtaja Paula Sermilä opetusvirasto, kehittämisjohtaja Riitta Simoila terveyskeskus, henkilöstöpäällikkö Kristina Stenius Stara, va. hallinto- ja kehittämisjohtaja Helena Ylisipola sosiaalivirasto, hankepäällikkö Petri Parrukoski henkilöstökeskus ja erityissuunnittelija Anne Arento-Manerva (siht.) henkilöstökeskus. strategian henkilöstöosiosta myös Helmi > Henkilöstö > Strategian henkilöstöosio HR-design-uutiskirje Julkaisija Helsingin kaupungin henkilöstökeskus. Aineisto ohjausryhmien puheenjohtajilta ja sihteereiltä. Toimitus Maija-Liisa Kasurinen (Heke) sekä ohjausryhmien viestintäedustajat Kati Toikka (Talpa), Jaana Juutilainen-Saari (Terke), Mervi Kopomaa-Weymarn (Sosv) ja Heikki Mäntymäki (Ksv) Ulkoasu Pekka Niemi, Rhinoceros Oy Jakelu Kaupunginjohtajat, virastopäälliköt, osastopäälliköt, henkilöstöpäälliköt ja vastaavat, henkilöstösihteerit ja -konsultit, kehittämispäälliköt, kehittäjäverkosto, keskijohto, tiedottajat, järjestöjen puheenjohtajat, pks-kaupunkien henkilöstöjohto ja ohjausryhmien jäsenet Palaute 2 heke.viestinta@hel.fi Uutiskirje ilmestyy 2 3 kertaa vuodessa, ja se on näytöltä luettava ja tulostettava pdf. 7