Opin Ovi Kymi Päätöstilaisuus 11.12.2012
Perustiedot Projektin kesto: 1.8.2008-31.12.2012 Projektitoimijat: EKAMI, hallinnoija KyAmk, Palmenia, KSAO, Kvlakk,osaprojektit Yhteistyökumppanit: Kotkan Haminan ja Kouvolan TE- toimistot Harjun oppimiskeskus, vapaan sivistystyön oppilaitokset aikuislukiot, yhteensä 17 organisaatiota Kohderyhmä: Koulutusneuvontaa ja ohjausta antavat henkilöt Tavoite: Kehittää aikuisten neuvonta- ja ohjauspalvelujen tarjontaa ja koordinointia Parantaa palveluiden näkyvyyttä ja laatua sekä helpottaa saatavuutta Edistetään toimijoiden verkostoitumista, ohjaus- ja neuvontatyössä toimivien henkilöiden osaamista Kehittää ohjauksen ja neuvonnan työvälineitä Luoda pysyvä yhteinen verkostona toimiva maakunnallinen, monikanavainen, poikkihallinnollinen aikuisten koulutusneuvonta ja ohjauspalvelu
Verkoston rakentaminen ja osaamisen kehittäminen Yhteistyöverkoston muodostaminen Yhdyshenkilöiden nimeäminen Osaamisen kehittäminen työpajoissa Nykytilakartoitus: Alueen neuvonnan ja ohjauksen toimijat 4 verkostokokousta Kumppanuus, verkostot Ohjauksen ja neuvonnan jäsentämien Osaava neuvoo ja ohjaa Aikuisohjauksen perusteet 5 op Verkostovalmennus Kymiedu - palvelua ylläpitävä verkosto 27 hlöä 5 verkostokokousta Palvelujen tuotteistaminen Käynnistysseminaari Ammatillinen II- aste Aikuisten näyttötutkinnot Aikuisopintotuet Verkoston viestintä: Moodle alusta, Verkostotiedotteet 2 x vuodessa Palvelua ylläpitävän verkoston tiivistäminen 18 hlöä yhteensä 4 verkostokokousta Ammattikorkeakoulutus Yliopistokoulutus Aikuisten tarvelähtöinen uraohjaus Aikuisten neuvonta- ja ohjaustyö 30 op. Verkostovalmennusstrategiatyöpaja johdolle 3 verkostokokousta Erilaisen oppijan tunnistaminen 2008 2009 2010 2011 2012 Yhteisen monikanavaisen neuvontapalvelun suunnittelu ja tuotteet Projektin vaiheistus: Kumppanuuden rakentaminen Nykytilan kuvaus Kehittäminen ja suunnittelu Pilotointi Vakiinnuttaminen Visio, yhteiset tavoitteet ja ymmärrys Nykytilan kartoitukset: Nykyiset palvelut Asiakaskartoitukset Palvelun yhteissuunnittelu verkostokokouksissa Palvelun tuotekehitys: Palvelun rakenne Palvelun rajaus ja lupaus Palveluiden kuvaus Palveluprosessi Kuvaus asiakkaalle Toimintamalli Työnjako ja resurssit Pilotointi lokakuu Neuvontapisteet TEtoimistossa Palvelun profilointi Asiakasseuranta Markkinointi Työyhteispalvelun suunnittelu Neuvontapisteet kirjastoihin Vakiinnuttaminen: Jaettu vastuu Yhteistyöryhmä Kehittämiskohteet Sopimusluonnos Esite Aikuiskoulutusopas Kymiedu- sivusto Palvelukäsikirja Esitteet Uraohjauksen työkalu
ONNISTUMISIA Neuvonnan ja ohjauksen verkoston syntyminen alueelle osallistava yhteissuunnittelu projektitiimissä ja verkostokokouksissa osaamisen kehittäminen työpajoissa Jaettu vastuu projektin toteutuksessa sitoutti osaprojektin omat budjetit ja vastuut Kymiedu- palvelu jatkuvuuden varmistaminen osana organisaatioiden neuvonnan ja ohjauksen työtä sopeuttaminen ja mukauttaminen resursseihin organisaatioiden sitoutuminen Kymiedu- palvelun monikanavaisuus asiakaslähtöisyys kontaktinotto asiakkaalle sopivalla tavalla palvelun muunneltavuus
PROJEKTIN KUOPPIA Henkilövaihdokset Jaetusta vastuusta huolimatta työt kasaantuivat välillä joillekin Yhteissuunnittelu verkostossa hitaanlaista ja paljon resursseja vaativaa Päällekkäisyys TE- toimiston palvelujen kanssa Asiakkaiden tavoittaminen jalkautumalla tapahtumiin ja keskusten ulkopuolelle Verkkosivut n. 700 kk:ssa Neuvontapiste n. 130 vuodessa Puhelinpalvelu: n. 120 vuodessa
PROJEKTIN JÄLKEINEN ELÄMÄ Opin Ovi Kymi- projektista Kymiedu- yhteistyöhön Vakiinnuttamissuunnitelma Palvelun kehittämiskohteet Sopimus yhteistyöryhmästä ja palvelun ylläpidosta Koordinaattori KyAMK Vastuutehtävät jokaisella toimijalla Työresurssit organisaatioista Puhelin ja markkinointikustannukset jaetaan Vuosittainen toimintasuunnitelma ja budjetti Aikuisohjauksen foorumi kerran vuodessa Yhteistyö ELO- foorumin kanssa
KIITOKSET YHTEISTYÖSTÄ Projektitiimille Koko verkostolle Alueen oppilaitoksille Hankkeen koordinaattorille Valtakunnalliselle koordinaatiohankkeelle