Miten kumppanuus rakennetaan ja varmistetaan seudullisissa yrityspalveluissa?

Transkriptio

1 Yritys-Suomi -seminaari Miten kumppanuus rakennetaan ja varmistetaan seudullisissa yrityspalveluissa? - Miten sopimus syntyi Kotkan-Haminan seudulla? asiantuntija Eeva Koskimies Kaakkois-Suomen Ely-keskus yrityspalvelujohtaja Markku Merovuo Cursor

2 Kaakkois-Suomen alue Kaksi maakuntaa Etelä-Karjala ja Kymenlaakso Kaksi toimipaikkaa Kouvola ja Lappeenranta Neljä seutukuntaa Imatran, Lappeenrannan, Kouvolan ja Kotkan-Haminan seutukunnat Neljä elinkeinoyhtiötä Neljä TE-toimistoa Muut organisaatiot ProAgria, Finnvera, BicKymi 2.

3 Parikkala 35 % Suomenniemi 30% Rautjärvi 35 % Ruokolahti 35 % Savitaipale 30% Lemi 20 % Taipalsaari 20 %Imatra 25 % Joutseno 25 % Jaala 30% Valkeala 20% Lappeenranta 25 % KUUSANKOSKI 25% Luumäki 30% Iitti 20% KOUVOLA 20% Ylämaa 30% Anjalankoski Elimäki 20% 20% Miehikkälä 30% Hamina 20% KOTKA 20% Virolahti 20% Pyhtää 20% Harvaan asutun maaseudun kunnat Ydinmaaseudun kunnat Kaupunkien läheisen maaseudun kunnat Kaupungit

4 Cursor Oy Perustettu 1988 Osakepääoma n. 10 milj, liikevaihto 10 milj. Tase n. 43 milj. Henkilöstö 55 Tytäryhtiöt Cursor Plus (talous ja hallinto) ja C-Real (kiinteistötoiminta Venäjällä) Toimisto Virossa Cursorin strategia päivitetty 2009 (Seudullinen elinkeinostrategia päivitetty 2009) Organisaatio uudistettu 2010 SEKESin jäsen 4.

5 Miten sopimus syntyi? Taustaa Valmiutta tiimityöskentelyyn Avointa vuorovaikutusta Luottamus kumppaniin Kykyä sopeutua uusiin tilanteisiin Haetaan uusia yhteisiä näkökulmia Oman osaamisen lisääminen 5.

6 Miten sopimus syntyi? Taustaa Kaiken lähtökohtana sitoutunut yhdessä tekeminen Sopiva yhteistyökumppaneiden määrä Seutuypverkostossa (6+1) Kumppanin työn ja palvelujen tuntemus ja arvostus Yhdessä suunnitellen ja tehden Tavoitteena lisäarvon tuottaminen alueen yritysasiakkaille 6.

7 Miten sopimus syntyi? Taustaa Yrityspalvelu tiimi kokoontui seitsemän kertaa Taustana valtakunnallinen sopimuspohja Yhteinen tuotetuntemuskoulutuspäivä Infotilaisuus TE-toimiston henkilöstölle Sopimuksen sisällön muokkaamista tukihankkeen konsulttien kanssa (2 tapaamista) Cursor/ Markku Merovuo aktiivinen vetäjä 7.

8 Uusi sopimus ja tukihanke TEM:n ja Sekesin yhteinen Seutuyp-tukihanke Kokoonnuttiin neljä kertaa Hanke keskustelujen vetäjänä ja sparraajana Hankkeen toimesta muistiinpanot ja yhteenvedot Sopimusrungon läpikäynti ja neuvottelut keskustelujen vetäminen Arviointi- ja muut liitteet TEM:n hyväksyntä Yritys-Suomi-logon käytölle 8.

9 Sopimus Aiempi sopimus allekirjoitettu Valtakunnallisen seutuyp:n ulkoinen arviointi Seudullisen yrityspalvelun määrittely - organisaationa konsortio, Cursor veturiorganisaationa - kaikille seudun yrityksille suunnattua tehokasta palvelua Uusi sopimus noudattaa TEM:ssä hyväksyttyä sopimusrunkoa ja tavoitteena on edelleen tiivistää yhteistyötä Allekirjoittajina Cursor, Kaakkois-Suomen Ely-keskus, Kotkan Te-toimisto, Finnvera Kaakkois-Suomen aluekonttori, ProAgria Kymenlaakso, BIC Kymi Liitännäisjäsenenä (ei allekirjoittajana) Oppilaitosfoorumi (Ekami, Kyamk, HY/Palmenia) 9.

10 Sopimus Sopimuksen liitteessä kuvataan toiminnan sisältö, nykytilan arviointi ja toimintasuunnitelma Toiminnan koordinaattorina toimii Cursor Lisäksi on laadittu yhteinen toimintakalenteri Sopimus ohjaa erityisesti palveluprosessien ja seurannan kehittämiseen sekä Yritys-Suomi -brandin ja hyödyntämiseen Allekirjoitettu

11 Sopimus Kullakin toimijalla on oma roolinsa (palvelumatriisi) Jokainen tuntee kumppanin palvelut ja henkilöstön Yhteiset pelisäännöt Yhteinen tapahtumakalenteri yhdessä toteutetut palvelut Asiakkaan tarpeen tunnistaminen kokonaisvaltaisempi palvelu = lisäarvo asiakkaalle 11.

12 Miksi Kotkan-Haminan seudulla on onnistuttu? Onnistunut toimintafilosofia asiakkaan kannalta; - asiakkaalla on käytössä samat palvelut riippumatta siitä mihin verkoston jäseneen ottaa yhteyttä - toisen kumppanin palvelu ohjataan asiakkaalle, eikä asiakasta toiselle organisaatiolle saattaen vaihdettava - hyödynnetään kumppanin palveluja ja henkilöstöä (kaikkea ei tarvitse tehdä itse) - onnistunut asiakkaan palvelutarpeen arviointi - asiakkaalle parempaa palvelua kustannustehokkaasti Säännölliset Yrityspalvelutiimin kokoukset Haasteellista tekemistä - johtamisjärjestelmä, Yritysharava, Yritys-Suomi -kehitysohjelma, Seutulaatu -hanke 12

13 Miksi seutu tarvitsee Yritys-Suomea? Yritys-Suomi brandi ja logo Tietopankki, palvelut, työkalut, linkit Valtakunnallinen saavutettavuus (esim. sijoittuvien yritysten ohjautuminen seudulle) Yhteistyö prosessien ja palvelujen kuvauksissa Yhteistyö seutunäkymän toteutuksessa 13

14 Miksi Yritys-Suomi tarvitsee seudullisia yrityspalveluja? Seuduittain koostuva valtakunnallinen kokonaisuus Varmistuminen laadusta Varmistaa Yritys-Suomi-portaalin käyttöä Luo tarvetta ja edellytyksiä Yritys-Suomen kehittämiselle 14

15 Kiitos yrityssuomi.fi 15.