Käytännön työkalut matkustuksen hallintaan Petri Sinkk Hankintapäällikkö TNT Sumi Oy 3.6.2010
Esityksen sisältö Esittelyt - TNT, tutteet, palvelut ja timintaympäristö Matkustusplitiikka Matkustusprsessi - Matkatimistn rli varauksissa Matkan aikana - Matkatimistn rli pikkeustapauksissa Matkan päätyttyä - Miten kaikki kulut saadaan kustannustehkkaasti kirjanpitn Tulevaisuuden haasteita Kysymyksiä ja keskustelua
TNT N.V. Listautunut Amsterdamin pörssissä Pääknttri Amsterdamissa Liikevaiht 10,4 miljardia eura (2009) Verkstt kattavat yli 200 maata
TNT N.V. yksi yritys...
TNT Express TNT N.V.:n tytäryhtiö Maailmanlaajuinen verkst, ainutlaatuinen aut- ja lentverkst Maailmanlaajuiset aikataulutetut kuljetukset Eurpan suurin ja edistyksellisin lentkeskus Liègessä, Belgiassa ja autkeskus Arnhemissa, Hllannissa Liikevaiht 5,95 miljardia eura (2009) Investr in Peple -tunnustus 2000 1/2
TNT Express Timintaa 200 maassa, verkst kattaa yhteensä 2 409 timipistettä sekä liikenne- ja lajittelukeskusta Viikssa käsitellään nin 4,4 miljnaa lähetystä Yli 78 000 työntekijää ympäri maailmaa 26 310 ajneuva 48 lentknetta 2/2
TNT Sumi Oy Työllistää nin 260 henkilöä (välillisesti yli 450 henkilöä) IAS-liikevaiht 56 miljnaa eura (2009) Kuljettaa 1,3 miljnaa lähetystä vudessa (2009) Timipisteet Vantaalla, Turussa, Tampereella, Oulussa ja Vaasassa Sertifiinnit: - ISO 9002 vudesta 1995 (ISO 9001:2000 lkakuusta 2005). - ISO 14001 vudesta 1999 (ISO 14001:2004 lkakuusta 2005). - Investrs in Peple -tunnustus vunna 2002 - A-tasn TAPA-sertifikaatti Helsinki (2003), Turku (2004) ja Tampere (2005) - OHSAS 18001 lkakuussa 2005 - Sumen laatupalkint 2005 - Ssiaalinen vastuu SA 8000 julukuussa 2006
TNT Sumi Oy Tullimiehentie 2 01530 Vantaa (pääknttri) Lentrahdintie 141 20360 Turku Vaittintie 3-5 33980 Pirkkala Terminaalitie 6 90400 Oulu Yrittäjänkatu 13 65380 Vaasa STO HNJ QAR HLB Turku LGG Vaasa Tampere Innightlent (BRU) Oulu Jyväskylä Lahti Lappeenranta Kuvla Ktka Helsinki TLL RIX VNO Mikkeli LED MOW Lentreitti Autreitti Kaupallinen lent
Aikatakuupalvelut Sameday - Asiakirja- ja tavaralähetykset - Tärkeimmät khteet ja liikekeskukset ktimaassa ja ulkmailla - Perillä j saman päivän aikana 09:00, 10:00 Express ja 12:00 Express - Asiakirja- ja tavaralähetykset - Perillä suurimmissa kaupungeissa j aikaisin aamulla tai aamupäivän aikana - 12:00 Express palvelu saatavana myös ktimaassa 12:00 Ecnmy Express - Asiakirja- ja tavaralähetykset - Perillä suurimmissa kaupungeissa haluamanasi päivänä kell 12.00 mennessä Npein Edullisin
Express-palvelut Express - Asiakirja-, tavara- ja rahtilähetyksille - 1-8 päivässä minne tahansa maailmassa - Palvelu saatavana myös ktimaassa Npein Ecnmy Express - Asiakirja-, tavara- ja rahtilähetykset - Edullisesti Eurppaan jpa kahdessa arkipäivässä, muualle 4-8 arkipäivässä Edullisin Edullisin
Special Services Kattava valikima justavia palveluita kaikkiin kuljetustarpeisiin Räätälöidyt, yksilölliset ratkaisut Ei kkrajituksia Palvelemme vurkauden ympäri, vuden jkaisena päivänä
Aikataulutetut pikakuljetuspalvelut verkstjen avulla Eurpan lentverkst Eurpan autverkst Maantieteelliset verkstt Glbaalit verkstt 1.6.2004
Eurpan lentverkst TRN TSF PSR BUD ATH IST KTW WAW VIE ORB ARN HEL OSL SVG EDI STN DUB BFS ORK SNN NTE CDG GVA LYS TLS MRS VIT BCN VLC MAD SVQ LIS OPO TLL TXL PRG KEF SOF OTP KBP CWL TSR FLR NAP SVO SKG TKU ZAZ LIN GOT BLL LPL EMA MME MUC NUE BSL BLQ CIA HAJ ERF MMX LGG
Eurpan autverkst TKU Best cverage in Eurpe - cnnecting 40 cuntries. HLB Linehaul NXH GNQ QAR BZG ARH DFT HNJ DNG WAW VIE MIL TSR MAD SOF
Glbaalit verkstt LAX LAX LAX LAX JFK JFK JFK JFK MIA MIA MIA MIA LHR LHR LHR LHR FRA FRA FRA FRA CDG CDG CDG CDG TYO TYO TYO TYO HKG HKG HKG HKG SIN SIN SIN SIN SYD SYD SYD SYD AMS AMS AMS AMS DXB DXB DXB DXB JNB JNB JNB JNB RIO SCL SAO BUE YYZ
Matkustaminen TNT Sumi Oy:ssä Glbaali yritys Glbaali timintaympäristö Osana TNT:n hankintatimea Henkilöstöhallinta ulttuvuus Matkustajia kk henkilöstö, jsta aktiivisia asiakkaita 40 henkilöä Matkja ja kkuksia 2009 - Lentmatkja 220 - Rahallinen arv n.100 000 - OnLine varausprsentti 82% - Matkustuksen kulujakauma: - Lentliput 76%, htellit 9%, km krvaus 4%, päivärahat 3 %, Pääköhteet Phjismaissa ja Eurpassa. Myös Aasiaan
Matkustusplitiikka Organisaatirakenne Paikallisesti svellettu Määrittelee - Hyväksynnät matkakhteen mukaan - Lentlukat - Bnuspisteiden käytön Verttaja ei hyväksy henkilökhtaiseen käyttöön lentyhtiöiden etukrttitiedt pistettu prfiileista PrPints palvelulla mahdllisuus seurata ja käyttää liikematkihin - Htellit - Vakuutusasiat - Riskin hallinta
Matkustusprsessi neuvtellut spimukset Matkatimist Htellit Vukra-autt Lentliput yhtiöiden kanssa suraan vusivlyymin mukaan pääkhteet Matkatili Lgiumin M2 matka- ja kululaskuhjelma Luttkrttiratkaisu henkilön malla luttriskillä Travel Pass Crprate TPC luttkrtissa - SAS Blue 1 hinnat ja Blue 1 Credits - Check in suraan krtilla
Matkustusprsessi ennen matkaa Matkan asiahyväksyntä Ltus Ntes Travel Request svelluksella 1. Matkustuspyyntö: mistä mihin millin 2. Travel c-rdinatr tai matkustaja itse hakee hinnat AREAn palvelusta 3. Hyväksyntä esimies Cuntry Manager BU Manager 4. AREAn palvelu timittaa E-Liput matkustajalle ja tekstiviestivahvistuksen Htellivaraukset mahdllista AREAn palvelusta Passit, Viisumit Khteen mukaan rktukset
Matkustusprsessi matkan aikana Syntyvät kulut maksetaan luttkrtilla - Käytössä Business EurCard (SEB) MasterCard ratkaisu - Glbaalisti kattava peitt - Yksityisstihin Diners, jlla pääsy esim. lunge tilihin - Matkan syntyvät kuluerät 1. Taksit tai vukra-autt 2. Htellit 3. Pysäköintimaksut 4. Liikelunaat 5. Kadnneet matkatavarat
Matkustusprsessi riskit matkan aikana Riskin hallinta AREA ilmittaa riskialttiilla alueella levat matkustajat TNT:n matkustus krdinaattrille. AREA 24h palvelu käytössä. Vakuutusturva ja hjeet tapaturman varalle Htellien hätäpistumistiet TNT:n kllegat mnesti mukana, jten apu n lähellä
Esimerkki pikkeustilannetiedtuksesta
Matkustus prsessi matkan päätyttyä Kuluerät luttkrttitapahtumista tulevat sähköisinä Lgiumin M2:een Myös lentlipun kulut matkatililtä tulevat M2:een Matka- ja kululasku tehdään - Päivärähat - Kurssiert minimitu - Henkilö saa rahat tilille ennen kuin luttkrttilasku saapuu - Tiedt suraan SAPpiin (kirjanpitn) M2 ei vaadi serveri ja lisenssi-investintia (ASP palvelu) - Hyväksyntä selaimen avulla - Hinnittelu per matka- ja kululasku - Raprtista kuluerät ja -lajit
Matkustus tulevaisuudessa Virstanpylväät: SAP 2005, M2 2006, Diners 2007, Eurcard 2008 - Harkittuja pysäköintiin ja mbiilimaksamiseen liittyviä ratkaisuja 2008 vs 2009 kettiin vimakas väheneminen liikematkustuksessa Videneuvttelulaitteet tulivat 2008 krvaamaan taln sisäisiä palaverejä ja timivat erittäin hyvin Matkustus asiakkaiden hankkimiseen liittyen ei tule vähenemään. Henkilökhtaisen suhteen lunti vaatii tapaamisen Matkatimistn rli pikkeustilanteissa krstuu Matkatimistn n lutava lisäarva uusilla tavilla - Buukkausten helppus - CO2 laskenta ja kmpensinti - Linkittää useita palveluiden tarjajia matkustusketjuksi Kartan ja navigaatin yhdistäminen
Matkustus tulevaisuudessa haasteet Lentlippujen ja htellien nline hinnittelu Energiaratkaisut - Öljy biöljy Turvallisuus - Terrrismi - Epidemiat - Lunnnkatastrfit - Luttkrttipetkset - Ssiaalinen media tietturva Vastuullisuus ympäristöstä ja kestävästä kehityksestä
Kiits ajastanne! Petri.Sinkk@tnt.fi p. 040 8600587