PALVELUSOPIMUS PUHTAUSPALVELUT Ohjaava osa 1.1.2017 31.12.2017 Palveluosa 1.1.2017 31.12.2017 Hyväksymismerkinnät: Tekninen lautakunta 14.2.2017 Kaupunginhallitus
Sisältö OHJAAVA OSA... 1 1. Sopimusosapuolet... 1 2. Määritelmät... 1 3. Sopimuksen kohde ja tarkoitus... 1 4. Sopimuksen voimassaolo ja muuttaminen... 1 5. Toimintaa koskeva lainsäädäntö sekä toimintaa muutoin ohjaavat normit... 2 6. Palvelukuvaukset, palvelujen sisältö sekä laatutasot... 2 7. Tuotantotapa ja alihankinta... 2 8. Palveluihin liittyvä kehittämistoiminta... 3 9. Toimitilat ja osapuolten vastuut... 3 10. Palveluihin liittyvä tiedottaminen... 4 11. Asiakkaiden osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet... 4 12. Sopimuksen seuranta ja laadunhallinta... 4 13. Sopimuspoikkeamat ja erimielisyyksien ratkaiseminen... 5 14. Palvelujen tuottaminen erilaisissa häiriötilanteissa ja poikkeusoloissa... 5 15. Ympäristöasioiden huomioiminen... 5 16. Vahingonkorvaus ja riskienhallinta... 5 PALVELUOSA 1. Tilattavat tuoteryhmät... 6 3. Yhteistyö asiakkaan kanssa kohteessa... 6 4. Hinnoitteluperusteet... 6 5. Sopimuksen seuranta ja raportointi... 7 6. Sopimuksen sisäinen markkinointi ja henkilöstön vaikutusmahdollisuudet... 8 7. Sopimusohjausjärjestelmän kehittäminen... 8 8. Laskutus... 8 9. Muut ehdot... 8
1 (8) OHJAAVA OSA 1. Sopimusosapuolet Tilaaja Tuottaja Tilapalvelut Toimitilajohtaja Timo Oksanen Puhtauspalvelukoordinaattori Pirkko Toropainen Teky/Puhtauspalvelut Kiinteistöpalvelujohtaja Päivi Takkinen Puhtauspalvelupäällikkö Heli Lotti Palvelusopimus astuu voimaan, kun kaupunginhallitus ja tekninen lautakunta ovat sen hyväksyneet. Sopimuksen yhteyshenkilöt ovat tuottajan puolelta puhtauspalvelupäällikkö Heli Lotti ja tilaajan puolelta puhtauspalvelukoordinaattori Pirkko Toropainen. Sopimus on Kouvolan kaupungin sisäinen sopimus. 2. Määritelmät Vuonna 2017 on määritelty tilattavat palvelut ja niihin liittyvät tavoitteet sekä sovittu palvelujen tuottamiseen osoitettavasta määrärahasta. Palvelujen tuotteistamisen tietoja on käytetty ohjaavana tekijänä määrärahan määrittelyssä. Palveluntuottajaa sitoo myös talousarvio, jossa on määritelty liiketoiminnan yli- tai alijäämä. 3. Sopimuksen kohde ja tarkoitus Sopimusta voidaan luonnehtia Kouvolan kaupungin kahden eri toimialan väliseksi sitoumukseksi, jolla Puhtauspalvelut ottaa vastattavakseen Tilapalvelujen hallinnoimien tilojen siivoamisen ja puhtaanapidon sopimuksessa tarkemmin yksilöitävin tavoin. Sopimuksen mukaiset puhtauspalvelut koskevat erillisestä liitteestä ilmeneviä kaupungin omistamia kiinteistöjä ja kaupungille vuokrattuja kohteita. Erityisinä sopimisen kohteina ovat ainakin palvelujen sisältö, laatu ja toteuttamisvastuu sekä näitä turvaavat oheisvelvoitteet. Sopimus jakautuu kahteen osaan. Ensimmäisessä (ohjaava osa) käsitellään osapuolten yleisiä vastuita ja niiden ulottuvuuksia. Toinen (palveluosa) painottuu palvelujen tarkempaan sisältöön ja laatuun. Sopimustekstissä tilaaja merkitsee Tilapalvelua, joka tilaa sopimuksessa tarkoitettuja palveluja. Tuottajalla tarkoitetaan Puhtauspalvelua, joka ovat palveluntuottajan roolissa. Asiakkaan käsitteellä viitataan sopimuksen kannalta kolmansiin tahoihin, jotka käyttävät kulloinkin tarkasteltavana olevia tiloja tai kiinteistöä. 4. Sopimuksen voimassaolo ja muuttaminen Sopimus on kokonaisuudessaan (sekä ohjaava osa että palveluosa) voimassa 1.1.2017 31.12.2017.
Sopimus on määräaikainen, eikä se perusta osapuolille oikeutta saman sisältöiseen uuteen sopimukseen. 2 (8) Osapuolten tavoitteena on kuitenkin jatkaa yhteistyötä uusin ja sisällöltään olennaisesti vastaavin sopimuksin, jos olosuhteissa ei ilmene ratkaisevia muutoksia. Pääsääntönä on, että tilaaja vahvistaa ja hyväksyy (sopimuskauden päätyttyä tehtävään) uuteen sopimukseen tarvittavat muutokset, joiden valmistelu kuuluu tuottajalle. Sopimuksen sisältöä ja hinnoittelua voidaan sopimuksen voimassa ollessakin kumman tahansa osapuolen aloitteesta vaatia tarkistettavaksi, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy: - kohteen toiminta muuttuu, poistuu tai tulee lisää kohteita - palvelun sisältöön tulee muutoksia - toiminnassa tulee yli kolmen viikon yhtäjaksoinen kesäsulku (ei kuitenkaan koulujen tapauksessa); kaikilla osapuolilla on ilmoittamisvastuu vähintään kuukautta aikaisemmin; lisäksi hinta on saatettava vastaamaan muutoksen vuoksi todellisuudessa toteutuvaa palvelun määrää. 5. Toimintaa koskeva lainsäädäntö sekä toimintaa muutoin ohjaavat normit Sopimusosapuolet noudattavat kaikkea alaan liittyvää lainsäädäntöä, joka viime kädessä asettaa toiminnalle reunaehtoja. Kumpikin osapuoli vastaa oman toimintansa lainmukaisuudesta. Sopijapuolet noudattavat myös kaupungin johtosääntöä, strategioita, suunnitelmia ja ohjelmia sekä sopijapuolien ylempien toimielinten antamia pysyväismääräyksiä ja ohjeita. 6. Palvelukuvaukset, palvelujen sisältö sekä laatutasot Tuottaja vastaa siitä, että palvelut itsessään ovat lain ja muiden toimintaa ohjaavien säännösten ja erillisten laatusuositusten mukaisia. Osapuolet pyrkivät kehittämään yhtenäistä laatujärjestelmää. Palvelujen toteuttamisessa noudatetaan joka tapauksessa palveluosassa tarkemmin sovittuja laatukriteerejä. Tavoitteena on lisäksi tulevaisuudessa ottaa käyttöön yhtenäisiä toimintatapoja, joita sovellettaisiin rakennustyypeittäin. Palveluilta edellytetyt laatutasot ja laatukuvaukset ilmenevät sopimusliitteestä (Liite 1). Jokaisella kohteella on pääsääntöisesti oma palvelukuvauksensa, joita säilytetään tilaajan ja tuottajan keskenään määrittelemissä kansioissa. Palvelukuvauksen määrittelyyn osallistuvat kulloinkin kyseessä olevan asiakkaan lisäksi tilaajan ja tuottajan edustajat. 7. Tuotantotapa ja alihankinta Talousarvion yhteydessä hyväksyttävät palvelujen hankinnan ja kilpailuttamisen periaatteet määrittävät yleisellä tasolla tilaajan ja tuottajan rooleja palvelujen hankinnassa. Niiden mukaan tilaaja hankkii palvelut tuottajalta tuoteryhmittäin / tuotteittain kokonaisuuksina, jotka sisältävät sekä ydinpalvelua että tukipalvelua. Tuottaja puolestaan tuottaa palvelut pääosin itse käyttäen tukipalveluihin kaupunkiorganisaation tai muita tukipalvelujen tuottajia.
Tuottajalla on oikeus käyttää ulkoisia alihankkijoita palvelukokonaisuuksista tilaajan kanssa sovitun käytännön mukaan. 3 (8) 8. Palveluihin liittyvä kehittämistoiminta Palveluja pyritään jatkuvasti kehittämään. Huomiota kiinnitetään erityisesti seuraaviin osa-alueisiin: - palvelun sisällön kuvaus - palvelun prosessointi - palvelun kustannustietoisuuden parantaminen - palvelun laadun mittaaminen, laadunseurantaohjelmiston käyttäminen - palvelun saajien tarpeiden ja rakenteiden kunnon raportointi tilaajan käyttöön - palvelun toteutumisen raportointi tilaajalle - reklamaatioiden korjaavat toimenpiteet tiedoksi tilaajalle Kehitystä voidaan edistää etenkin seuraavilla käytännön toimenpiteillä: - kirjataan ylös kunkin palvelun tuottamiseksi tarpeelliset tehtävät sekä havainnot niiden laajuudesta ja toistuvuudesta - laaditaan prosessikuvauksia - käytetään kustannusseurantaohjelmaa tilaajan osoittamissa sekä oman kiinnostuksen mukaisissa kohteissa - tuottaja ja tilaaja yhdessä sopivat menettelytavasta palvelun toteutumisen seuraamiseksi esim. Atopflow-menetelmällä 9. Toimitilat ja osapuolten vastuut Tilapalvelut luovuttaa tuottajan käyttöön veloituksetta siivousvälineiden säilyttämiseksi välttämättömät tilat sekä sellaiset henkilöstön sosiaali- ja taukotilat, jotka turvaavat toiminnan sujuvaa toteutumista. Tilaaja vastaa siivoustilojen asianmukaisesta varustetasosta sekä kiinteistöjen/tilojen avainten hallinnoimisesta ja luovuttamisesta parhaaksi katsomallaan tavalla. Kustannuksista, joita aiheutuu tuottajan hankittaviksi kuuluvien sisäroskakorien, paperija saippua-annostelijoiden, pyykinpesukoneiden ja kuivausrumpujen asennuksesta, korjauksesta ja huollosta, vastaa tuottaja. Tilaajan hankkimisvastuulla olevien koneiden ja laitteiden käyttökelpoisuudesta huolehti tilaaja (esim. uudisrakennuskohteissa). Tilaajan on toimitettava tuottajalle tarvittavat piirustukset kiinteistöistä työn ja työmäärän laskennallista ja muuta suunnittelua varten. Tähän sopimuskokonaisuuteen kuuluva sopimus palveluista sisältää vain palvelukuvauksen mukaisen siivouksen. Lisätöistä, jotka ovat aina erillisen sopimisen varaisia, laskutetaan erikseen. Palvelusopimus ei kata sellaista siivousta, jonka tarve perustuu tilojen luovuttamiseen tai välivuokraamiseen tilapäisesti esim. viikonlopputapahtumille. Tilojen välivuokraajan toimesta tilattu tilapäinen siivous sovitaan suoraan tuottajan kanssa. Tällöin sovitut siivousjärjestelyt kustannuksineen kuuluvat kauttaaltaan tuottajan vastattaviksi. Tuottajan on ilmoitettava tiloissa havaitsemistaan muutos- ja korjaustarpeista. Tilaaja vastaa tarpeellisiksi pitämiinsä muutos- ja korjaustöihin ryhtymisestä. Sisäilman laadusta johtuviin korjaustarpeisiin kiinnitetään erityistä huomiota ja niiden edellyttämiä toimenpiteitä arvioidaan yhdessä tapauskohtaisesti.
4 (8) 10. Palveluihin liittyvä tiedottaminen Tilaajan tehtävänä on yleisesti tiedottaa palvelujen sisällöstä toimialojen ja rakennusten sekä tuotannon yhteyshenkilöille. Tilaaja vastaa myös kohteen yhteyshenkilötietojen päivittämisestä tuottajalle. Tuottaja toimittaa kulloinkin kyseessä olevalle asiakkaalle kohteen palvelukuvauksen, työaikoja koskevat tiedot sekä henkilöstön yhteystiedot. Myös asiakkaan kanssa yhdessä tehtävät laatukierrokset sekä mitoituksen tulosten selvitys asiakkaalle kuuluvat tuottajan vastuulle. Tuottaja tiedottaa palvelun tuottamiseen liittyvistä muutoksista tilaajaa sekä asiakasta. Kiinteistöpalvelut julkaisee 4 kertaa vuodessa asiakastiedotteen. 11. Asiakkaiden osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet Tilaaja vastaa siitä, että tilojen käyttäjille tarjotaan mahdollisuus osallistua ja vaikuttaa käytössään olevien rakennusten hoidon suunnitteluun. Tuottaja vastaa palvelujen käyttäjien ja muiden sidosryhmien osallistumis- ja vaikutusmahdollisuuksista. Tuottaja hyödyntää säännöllisesti keräämäänsä asiakaspalautetta palvelujen kehittämisessä. Tuottaja vastaa siitä, että palvelujen käyttäjillä on halutessaan mahdollisuus kirjallisen palautteen antamiseen osana normaalia toimintakäytäntöä. Kiinteistöpalvelujen asiakaskysely tehdään vuosittain eri asiakaskohteille. Asiakasraati, johon nimetään asiakkaiden, tilaajan ja kiinteistöpalvelujen edustajat, kokoontuu kaksi-neljä kertaa vuodessa tuottajan kutsusta. 12. Sopimuksen seuranta ja laadunhallinta Tilaaja asettaa sopimusseurantaryhmän, johon sopimusosapuolet nimeävät edustajansa. Ryhmän tehtävänä on sopimuksen toteutumisen seurannan lisäksi kehittää sopimusohjauskäytäntöjä. Seuranta kytketään kaupunginvaltuuston talous- ja strategiaraportoinnin aikatauluun. Tuottaja raportoi kirjallisesti tilaajalle vähintään kolme kertaa vuodessa sopimuksen toteumasta seurantaryhmässä. Raportista käyvät ilmi palveluosassa tarkemmin yksilöidyt tiedot palvelujen määrän, kustannusten ja laadun osalta. Muun raportoinnin osalta noudatetaan konsernihallinnon ohjeita. Tuottaja vastaa siitä, että palveluihin liittyviin tietojärjestelmiin kirjataan kaikki tarpeellinen palvelun toteutukseen liittyvä suorite-, laatu- ja kustannustieto. Tuotannon omat laatujärjestelmät ovat tarkistusosassa sovitulla tavalla tilaajan käytettävissä. Asiakaspalautteen keräämisestä ja käsittelystä sovitaan palveluosassa. Tilaaja vastaa mahdollisesta lakisääteisestä laadunarvioinnista, ellei kirjallisesti toisin sovita. Tilaaja nimeää mahdolliset muut arvioinnit palveluosassa. Tuotanto huolehtii edelleen säännönmukaiseksi muodostuneesta raportoinnista ja tilastotietojen keruusta. Tuottaja toimittaa ne myös tilaajan käyttöön.
5 (8) 13. Sopimuspoikkeamat ja erimielisyyksien ratkaiseminen Sopimuspoikkeamaksi katsotaan sellainen teko, toiminta tai laiminlyönti, joka jommankumman osapuolen näkökulmasta ei ole sopimuksen tai sen hengen mukaista. Sopimuspoikkeamat käsitellään säännönmukaisissa tilapalvelujen ja puhtauspalveluiden yhteisissä kokouksissa. Mitoitustuloksia ja laatukierroksen tuloksia käsitellään kuitenkin ohjaus-ja seurantaryhmässä. Myös varsinaisiin sopimusrikkomuksiin pyritään löytämään yhteinen ratkaisu samalla tapaa neuvottelemalla. 14. Palvelujen tuottaminen erilaisissa häiriötilanteissa ja poikkeusoloissa Lakon, saarron, työsulun, tulipalon, yleisen energian- tai vedenjakelun keskeytymisen tai muun näihin verrattavan poikkeuksellisen tilanteen (ns. force majeure) vallitessa osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ajalta, jolloin mainitut olosuhteet vallitsevat. Kumpikaan osapuoli ei voi vedota ylivoimaiseen esteeseen, ellei tämä ole esteestä tiedon saatuaan viipymättä ilmoittanut siitä vastapuolelle. Esteestä tai esteen lakkaamisesta on myös ilmoitettava viipymättä. 15. Ympäristöasioiden huomioiminen Tilaaja ja tuottaja kiinnittävät huomiota Kouvolan kaupungin jätehuoltomääräysten noudattamiseen. Osapuolet toimivat yleisestikin kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti. Tuottaja kehittää toimintansa ympäristömyönteisyyttä kouluttamalla ekotukihenkilöitä. Tuottajan edustajat osallistuvat konkreettisille kierroksille kiinteistöillä ja kehittävät vastuullisesti yhdessä kiinteistöihin liittyviä ympäristöasioita. Tuottaja ylläpitää tilaajan hankkimaa kiinteistön sähköistä huoltokirjaa mm. kirjaamalla siihen kiinteistössä tehdyt perussiivoukset. Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat esite on palvelusopimuksen liitteenä (Liite 2). 16. Vahingonkorvaus ja riskienhallinta Kumpikin osapuoli vastaa toimintansa kannalta tarpeellisten vakuutusten hankkimisesta sekä kaikesta toimintansa aiheuttamasta vahingosta kokonaisuudessaan. 17. Yleinen lojaliteettivelvollisuus Monet sopimusvelvoitteet ovat luonteeltaan sellaisia, että niiden muotoilu jää väkisinkin väljäksi ja toteutus tapauskohtaisen tarkoituksenmukaisuuden perusteella mitoitettavaksi. Velvoitteiden rikkomisesta aiheutuva vahinko on vaikea näyttää toteen. Osapuolet pyrkivät kaikessa toiminnassaan huomioimaan myös vastapuolen intressit ja edistämään sopimuksella luotuja yhteisiä kokonaistavoitteita.
6 (8) PALVELUOSA Tuottaja toteuttaa työt palvelukuvauksen (jälj. palveluosan liitteenä) mukaisina. Töiden toteutus käydään läpi yhdessä asiakkaan edustajien kanssa. Asiakas maksaa ylläpito- ja perussiivouspalvelut osana tilavuokraa. Sellaisista siivous- ja puhtauspalveluihin liittyvistä töistä, jotka eivät sisälly palvelukuvaukseen, sovitaan tilaajan kanssa erikseen ja ne laskutetaan joko kiinteähintaisina tai tuntityönä. Tällaisia töitä voivat olla esim. sisäilmatyöt ja remonttisiivoukset. 1. Tilattavat tuoteryhmät - Ylläpitosiivous tehdään toiminnan suunnitteluun perustuvan työmäärälaskennan mukaisesti - Perussiivous tehdään erikseen sovittavan aikataulun ja tiheyden mukaisena - Kiinteistönhoitopalveluita toteuttaa siivoja toiminnan suunnittelun mukaisesti eri kohteissa Käsitteiden määrittelyt ilmenevät jäljempänä sopimuksesta. 2. Hinnat Ylläpito- ja perussiivous: 8 028 733 Kiinteistönhoitopalvelut: 13 171 Tilattavat tuoteryhmät yhteensä 8 041 904 Palvelun hinta sisältää seuraavat hankinnat, hoidon ja huollon: - puhdistusaineet, siivousvälineet, saniteettipaperit, jätesäkit, käsienpesuaineet - siivouskoneet ja tekstiiliset sisääntulomatot - työvaatteet, jalkineet ja henkilökohtaiset suojaimet - sisätilojen roska-astiat sekä saippua- ja paperiannostelijat Palvelun hinta kattaa henkilöstön tarvittavan koulutuksen sekä työnjohdon. Mahdollisuudesta alihankkijan käyttämiseen on sovittu ohjaavan osan kohdassa 8. Tuottaja voi turvautua alihankintaan sopimuskohdasta ilmenevin edellytyksin ja omalla kustannuksellaan. Tuottaja myös informoi tilaajaa alihankkijan yhteystiedoista ja hankintasopimuksen kestosta. 3. Yhteistyö asiakkaan kanssa kohteessa Tuottaja toteuttaa Kouvolan kaupungin tilojen ylläpito- ja perussiivouksen. Asiakasta edustaa asiantuntijaryhmä, jolla on valtuudet vahvistaa palvelun sisältö yhteistyössä tuottajan ja tilaajan kanssa. Palveluosan sisältöä täsmennetään palvelualueittain vuodelle 2017. 4. Hinnoitteluperusteet Hinnoittelun perusteissa noudatetaan seuraavanlaista jakoa: - työmäärälaskentaan tai työn suunnitteluun perustuva kiinteähintainen työ - tuntihintaan perustuva laskutettava työ - tuottaja toimittaa tuotteistuksen hintatiedot päivitettynä niille henkilöille, jotka ovat olleet palvelusisältöä neuvottelemassa.
7 (8) 5. Sopimuksen seuranta ja raportointi Palvelun toteutumista seurataan seuraavin tavoin: Työn valvonta ja laadunseuranta Tuottaja - seuraa kohteen palvelukokonaisuuden toteutumista omavalvonnan, itsearvioinnin ja laadunseurantaohjelmiston avulla - vastaa etukäteen tilaajan kanssa sovittujen asiakastyytyväisyyskyselyjen tekemisestä - raportoi tilaajalle asiakaspalautteet ja toimenpiteet, joihin niiden perusteella on ryhdytty Tilaaja - valvoo työtä sekä vapaasti havainnoimalla että erityisen laadunseurantaohjelmiston avulla - tekee tarvittaessa asiakastyytyväisyyskyselyitä Asiakas - mahdollistaa omalta osaltaan sopimuksen mukaisten palvelujen tuottamisen - osallistuu tuottajan, tilaajan ja johtoryhmänsä yhteisiin palavereihin sekä asiakaspalautteen keräämiseen Tiedottaminen Tuottajan - esimies käy asiakkaan yhteyshenkilön kanssa vuosittain kehityskeskustelun, jossa kerrataan palvelusopimuksen sisältö ja ko. kohteen tunnusluvut - esimies tiedottaa henkilömuutoksista asiakkaan yhteyshenkilölle Tilaaja - ilmoittaa isännöitsijän vastuulle kuuluvista tiloihin liittyvistä muutoksista tuotannolle ja asiakkaalle Asiakas - tiedottaa oman toimialansa henkilöstöä palvelujen sisällöstä - tiedottaa tilapalveluille, jos tiloissa ilmenee pysyviä toiminnallisia muutoksia - tiedottaa palvelun tuottajaa esimerkiksi tilojensa käyttöön liittyvistä tilavarauksista riittävän ajoissa, jotta tällaisiin ja muihinkin toiminnallisiin muutoksiin ehditään reagoida. Talouden seuranta Sekä tuottaja että tilaaja seuraavat talousarvion toteutumista ja määrärahojen riittävyyttä. Jos kustannukset ylittyvät toistuvasti, voidaan palvelujen sisältöä tarvittaessa määritellä uudelleen. Mahdollinen tarve ylittää määräraha saatetaan tilaajalle tiedoksi elokuun loppuun mennessä. Samalla määritetään lisäkustannusten vaikutus jakoperusteisiin sekä jatkotoimenpiteet. Työsuojelu Tilaaja on velvollinen olemaan yhteistyössä tuottajan kanssa oikeudellisissa työsuojelukysymyksissä. Tuottaja huolehtii työntekijöidensä työturvallisuudesta noudattamalla muun ohella työsuojeluohjeita kaikissa tilanteissa.
Tuottajalla on velvollisuus raportoida yhteyshenkilölle työtapaturmista ja läheltä piti - tilanteista viipymättä. 8 (8) 6. Sopimuksen sisäinen markkinointi ja henkilöstön vaikutusmahdollisuudet Sekä tilaajan että tuottajan linjaorganisaatiot vastaavat siitä, että toiminta järjestetään sopimusohjausjärjestelmän periaatteiden mukaisesti. Puhtauspalvelun esimiesten kuukausittain pidettävässä työseminaarissa käydään läpi henkilöstöön liittyviä asioita. Tuottaja osallistuu tulevan uusiin asiakaskohteisiin sijoittuvan toiminnan suunnitteluun käytettävissä olevien työvoimaresurssien puitteissa. 7. Sopimusohjausjärjestelmän kehittäminen Atops- työmäärämitoitusohjelma määrittää henkilöstöresurssitarpeet. Tilaajalta tai asiakkaalta tulleet lisätoiveet ja uudet asiakaskohteet tulee esittää tuotannon talousarvion laadinnan yhteydessä, viimeistään kuluvan vuoden elokuun loppuun mennessä. Kaikki osapuolet ovat vastuussa siitä, että palvelukuvauksiin vaikuttavista tilamuutoksista tiedotetaan mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Sopimusasiakirjoja pyritään yhteisymmärryksessä tarvittaessa päivittämään. Myös niiden rakennetta kehitetään tarpeita paremmin vastaavaksi. 8. Laskutus Tuottaja laskuttaa tilaajaa kuukausittain kohdekohtaisesti toteutuneiden kustannusten mukaisesti. Lasku sisältää tuotteiden mukaiset palvelut. Vuoden 2017 puhtauspalvelusopimuksen kokonaishinta on 8 041 904 alv. 0 %. Erikseen tilatut työt ja muut lisäpalvelut laskutetaan kuukausittain. 9. Muut ehdot Puhtauspalvelujen henkilöstöllä on salassapitovelvollisuus kohteen toimintaan, henkilökuntaan, asiakkaisiin ja rakennuksiin liittyvistä asioista. Asiakaskohteessa neuvotellaan ATK- työpisteen järjestämisestä puhtauspalvelujen henkilöstölle työasioiden hoitoa varten. Sopimuksen käsittelyn ja arkistoinnin osalta noudatetaan kaupungin asiakirjahallinnon toimintaohjetta. Kouvolassa 14.2.2017 KOUVOLAN KAUPUNKI Tilapalvelut KOUVOLAN KAUPUNKI Tekniikka ja ympäristöpalvelut Timo Oksanen toimitilajohtaja Hannu Tylli tekninen johtaja
5 EDUSTAVA, HYGIEENINEN Tilojen toiminta edellyttää edustavuutta tai korkeaa hygieniatasoa. Tiloja käyttävät kiinteistön oma henkilöstö ja ulkopuoliset asiakkaat. Tilaesimerkkejä: toimenpidehuoneet, erittäin edustukselliset tilat. Tilat ovat edustavat tai hygieeniset korkeaa puhtautta vaativissa tiloissa. Siivouksen jälkeen tiloissa voi esiintyä vain vähän epäkohtia vaikeasti siivottavilla pinnoilla. Lattiapinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset eikä niillä ole kiinnittynyttä likaa. Siivoustaajuuksien välillä helposti siivottavilla pinnoilla voi esiintyä vähän roskia, irtolikaa tai tahroja. Tilat ovat pääosin ympärivuorokautisessa käytössä ja siivotaan päivittäin. L A A T U T A S O T 4 PUHDAS, VIIHTYISÄ VAATIMUSTA 3 SIISTI 2 RIITTÄVÄ 1 EI ERITYISTÄ Tiloja käyttävät kiinteistön Tiloja käyttää pääasiassa Tiloja käyttää pääasiassa Tilat eivät ole säännöllisessä henkilöstö ja tiloissa kiinteistön henkilöstö ja osittain kiinteistön oma henkilöstö. käytössä. säännöllisesti oleskelevat, tiloissa säännöllisesti Tilaesimerkkejä: vähän käytössä Tilaesimerkkejä: väestönsuojat, ulkopuoliset käyttäjät (esim. oleskelevat, ulkopuoliset olevat käytävät ja sivuportaikot, varastot, kellarikäytävät. perusopetus- ja lukio-opiskelijat). käyttäjät (esim. ammatilliset varastot, siivoustilat ja arkistot. Tilojen kuormitus on runsasta. opiskelijat tai vierailijat). Tilaesimerkkejä: ruokailutilat, Tilaesimerkkejä: asukas- ja puku- ja pesutilat, taukohuoneet, potilashuoneet, opetustilat, asiakaspalvelutilat, saniteettitilat. leikkitilat, toimistot, työtilat, käytävät, aulat, henkilökunnan sosiaalitilat ja porrashuoneet. Tilat ovat puhtaat ja viihtyisät. Siivouksen jälkeen tiloissa voi esiintyä vähän epäkohtia helposti siivottavilla pinnoilla ja jonkin verran epäkohtia vaikeasti siivottavilla pinnoilla. Lattiapinnoilla voi olla vähän kiinnittynyttä pintalikaa (esim. kulkujälkiä lattiapinnoilla). Siivoustaajuuksien välillä helposti siivottavilla pinnoilla voi esiintyä roskia, irtolikaa tai tahroja. Tilat ovat säännöllisessä käytössä päivisin ja siivotaan päivittäin tai harvemmin. L A A D U N K U V A U K S E T Tilat ovat yleisvaikutelmaltaan siistit. Siivouksen jälkeen tiloissa voi esiintyä jonkin verran epäkohtia helposti ja vaikeasti siivottavilla pinnoilla. Lattiapinnoilla voi olla jonkin verran kiinnittynyttä pintalikaa (esim. kulkujälkiä lattiapinnoilla), mutta ei häiritsevästi. Siivoustaajuuksien välillä helposti siivottavilla pinnoilla voi esiintyä roskia, irtolikaa tai tahroja. Tilat ovat käytössä päivisin ja siivotaan joka toinen päivä tai harvemmin. Tilojen puhtaus on riittävä. Siivouksen jälkeen tiloissa esiintyy epäkohtia helposti ja vaikeasti siivottavilla pinnoilla. Lattiapinnoilla on kiinnittynyttä pintalikaa (esim. kulkujälkiä lattiapinnoilla). Siivoustaajuuksien välillä helposti ja vaikeasti siivottavilla pinnoilla esiintyy roskia, irtolikaa tai tahroja. Tilat ovat käytössä päivisin tai harvemmin ja siivotaan viikoittain. Tiloilla ei ole erityisiä puhtausvaatimuksia. Siivouksen jälkeen tiloissa esiintyy runsaasti epäkohtia helposti ja vaikeasti siivottavilla pinnoilla. Lattiapinnoilla esiintyy selvästi kiinnittynyttä pintalikaa (esim. kulkujälkiä). Siivoustaajuuksien välillä helposti ja vaikeasti siivottavilla pinnoilla esiintyy roskia, irtolikaa tai tahroja. Tilat ovat käytössä harvemmin ja siivotaan 1 x kk tai harvemmin.
17.3.2015 Infektioiden ja tartuntatautien torjuntayksikkö/ Puhtauspalvelut PUHTAUSTASOT SAIRAALAN PUHTAUSTASOT Puhtaustasojen määrittelyllä luodaan laatutaso tilojen hygieenisyydelle ja siisteydelle. Puhtaustaso määräytyy toiminnan ja toiminta-asteen mukaan. Sairaalan huonetilat jaetaan puhtaustasovaatimusten ja tartunnan leviämisriskin mukaan. Työjärjestystä, harvemmin tehtäviä töistä ja tilakohtaisia ohjeita noudattamalla varmistetaan tarkoituksenmukainen puhtaustaso. Puhtaustasot jaetaan A-, B- ja C- tasoihin. TASOKUVAUKSET A -TASO B -TASO C TASO Sovelletaan tiloissa, joissa - valmistellaan steriilisti lääkevalmisteita - tehdään invasiivisia ihon ja limakalvon läpäiseviä tutkimuksia ja toimenpiteitä - hoidetaan korkean riskin potilaita; * potilaat, joilla alentunut vastustukyky * suojaeristystä vaativat potilaat * palovammapotilaat - tartuntavaarallista tuberkuloosia tai muuta yleisvaarallista tartuntatautia sairastavat potilaat - moniresistenttien mikrobien kantajuuden vuoksi eristyshoidossa olevat potilaat Sovelletaan tiloissa, joissa: - tutkitaan ja hoidetaan potilaita - osaston - analysoidaan potilasnäytteitä - puhdistetaan ja huolletaan hoito- ja siivousvälineitä - potilaat itsenäisesti ja/tai ohjattuna käsittele- vät elintarvikkeita - henkilökunta käsittelee elintarvikkeita - vaihdetaan työasut - Sovelletaan tiloissa, joilla ei ole suoranaista yhteyttä potilaan hoitoon - Tilat, joille asetetaan esteettisiä ja edustuksellisia vaatimuksia Siivoustiehys Siivoustiheys Siivoustiheys A tason tilat siivotaan 1x vrk tai useammin B tason tilat siivotaan 1x vrk ja tarpeen mukaan C-tson tilat siivotaan 1-2x viikossa ja tarpeen mukaan - toimenpideyksiköissä ja huoneissa välisiivous Puhtaustaso siivouksen jälkeen Pinnoilla ei saa olla havaittavaa pölyä, likaa tai tahroja A -tason tiloja - Leikkaussalit - Steriilin tavaran varastot - Välinehuollon tilat - Lääkkeenjako- ja-valmistushuone - Eristyshuone (kts. yllä) Puhtaustaso siivouksen jälkeen Pinnoilla ei saa olla havaittavaa pölyä, likaa tai tahroja. Pölyä saa olla vain ylätasoilla ja kalusteiden alarakenteissa, pattereissa ja sähköisissä laitteissa B -tason tiloja - Potilashuoneet - WC ja suihkutilat - Osastojen lennonjohto -henkilökunnan taukotila - huuhteluhuone - henkilökunnan pukuhuoneet Puhtaustaso siivouksen jälkeen Pinnoilla ei saa olla havaittavaa pölyä, likaa tai tahroja. Pölyä saa olla ylätasoilla ja kalusteiden alarakenteissa, pattereissa ja sähköisissä laitteissa. Tiloissa on turvallista ja terveellistä työskennellä (ilman puhtaus). C -tason tiloja - Hoitajien kirjaushuoneet - Kokous- ja neuvotteluhuoneet - Toimistohuoneet - materiaalivarasto (Huom! EI steriilin tarvikkeen varasto) - Jätehuoneet - Perveke Jaana Palosara 27.4.2012 Kouvolan kaupunki RATAMO - Kouvolan terveyspalvelut Pohjois-Kymen sairaala Y-tunnus 0161075-9 www.kouvola.fi/ratamo Marjoniementie 8a, PL 95 Sairaalankuja 3 C ratamo@kouvola.fi 45101 Kouvola 45750 Sairaalamäki etunimi.sukunimi@kouvola.fi puh. 020 615 11 puh. 020 615 1600
Liite 2 Kiinteistöpalvelut Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat
KOUVOLAN KAUPUNGIN KIINTEISTÖPALVELUJEN KESTÄVÄN KEHITYKSEN PERIAATTEET: KANNAMME VASTUUN YMPÄRISTÖSTÄ SEKÄ TIEDOSTAMME YHTEISKUNNALLISEN VASTUUMME Ympäristön merkitys ja sen vaaliminen on Kiinteistöpalveluille tärkeä asia. Kiinteistöpalveluissa työskentelevät ovat varsinaisia ympäristövaikuttajia. He tekevät lukuisia sellaisia valintoja ja käytännön toimenpiteitä, jotka edistävät tai huonontavat ympäristön laatua. Kestävän kehityksen toteutuminen riippuu meistä kaikista kiinteistöpalvelujen työntekijöistä. Järkevä toiminta ja aktiivinen osallistuminen yhteisten asioiden hoitoon edistävät kestävää kehitystä ja hyvää elämää. Kiinteistöpalvelutuotanto vaatii tietoja ja taitoja, joiden hyvä hallinta säästää aikaa ja rahaa sekä ihmistä ja ympäristöä. Ympäristövastuita: Kiinteistöpalvelujen johto ja esimiehet ovat aktiivisesti mukana edistämässä kestävän kehityksen mukaista toimintaa kaupungin arvojen ja ympärsitöohjelman mukaisesti Kiinteistöpalvelujen johto ja esimiehet ovat kouluttautuneet kestäviin ja ympäristömyötäsiin hankintoihin Kiinteistöpalveluissa panostetaan työmatka- ja ajoneuvoseurantaan. Esimiehet ohjaavat työntekijöitä suunnittelemaan taloudellisia ajoreittejä sekä heitä kehotetaan kimppakyytien käyttöön Kiinteistöpalvelujen henkilöstö on verkostoitunut asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa ympäristöasioissa Kiinteistöpalvelujen esimiehet ovat sisäilmatyöryhmän jäseniä Yhteiskuntavastuu, työturvallisuus ja työntekijöiden hyvinvointi ovat tärkeä osa palvelumme laatua Toteutamme palveluissamme asiakkaan kanssa sovittua laatua, vastuullisesti joka päivä Tarjoamme henkilöstöllemme nykyaikaisen, kehittyvän ja vakaan toimintaympäristön Teemme työtä turvallisen työympäristön puolesta, nolla-tapaturmaa on toiminta-ajatuksenamme ja henkilöstö on tehnyt kiinteistökohtaisen riskikartoituksen Työntekijät suorittavat työturvallisuuskortti-ja ympäristökoulutuksia Kiinteistökierroksilla sitoutamme asiakkaitamme mm. energian- ja vedenkulutuksen vähentämiseen kaikissa kiinteistöissä, painottamaan elinkaariajattelua hankinnoissa sekä jätteiden lajittelun tehostamiseen Kiinteistöpalveluilla on noin 80 koulutettua ekotukihenkilöä, jotka edistävät kestävän kehityksen käytännön toimintaa työkohteissa ja kaupungin ympäristöohjelman toteutusta Hoidamme tilaajavastuulain mukaiset velvoitteet ja edellytämme samaa toimittajiltamme 2 Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat
Ruokapalveluilla on käytössä monta tapaa toimia ympäristön puolesta Meidän suomalaisten kulutuksen ympäristövaikutuksista noin kolmannes aiheutuu ruokailusta. Kun suurin osa suomalaisista syö päivittäin ammattikeittiöiden valmistamia aterioita päiväkodissa, koulussa ja hoivapalveluissa, on ammattikeittiöissä tehdyillä valinnoilla merkitystä myös yksilön ympäristökuormitukseen. Ruoan hävikkiä syntyy ammattikeittiöissä yleensä eniten ruokailutilanteen aikana eli tarjoilussa ja asiakkaiden lautasilta tähteeksi jäävästä ruoasta. Lapset ja nuoret ovat tärkeä kohderyhmä kestävän kehityksen käytäntöjen opetuksessa ja siten myös ruokahävikin pienentämiseen ohjaamisessa. Linjastoissa on käytössä lautasmalli, joka auttaa ruoan oikeanlaisen annoskoon määrittelyssä. Näissä kohteissa ruokapalvelut on tehnyt järjestelmällistä biojätteen määrän mittausta ja biojätteen määrää on saatu vähennettyä. Luomu- ja lähiruoan käytön kehittämisessä ammattikeittiöillä on tienraivaajan rooli. Lähi- ja luomuruoan käytön lisäämistä huomioidaan elintarvikehankintoja suunniteltaessa. Ruokapalvelut on Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat Portaat Luomuun -ohjelman 2. askelmalla tarkoittaen, että käytössämme on 3 luomutuotteita. Käytössämme on monta tapaa toimia ympäristön puolesta: Ruokahävikin vähentäminen sekä lautasella että keittiössä, biojätteen määrän seuranta Ateria- ja raaka-ainemäärät saadaan Aromi-ohjelmasta ja siitä saadaan myös ostojen raportit Omavalvontasuunnitelma ohjaa tuotannon toimintaa ympäristömyötäiseen suuntaan Astiahuollon tehokkuus ja ympäristömyötäiset pesuaineet Jätteiden synnyn vähentäminen ja lajittelu Sitoutamme asiakkaamme tekemään ympäristön kannalta hyviä vaihtoehtoja tiedottamalla ympäristömyötäisestä ruokapalvelusta Kaikissa ruokapalvelun kohteissa on kerran viikossa kasvisruokapäivä ja pyritään valmistamaan sesongin mukaista ruokaa Henkilöstön osaamista ja vastuullista ympäristöosaamista kehitetään koulutuksen ja tiedottamisen avulla. Henkilöstöstä 76 % ( 128 hlöä) on suorittanut ympäristöpassin Kertakäyttöastioiden käyttö tarjoilutilanteissa on vain tilapäinen ratkaisu 3
Puhtauspalveluilla on monta tapaa toimia ympäristöä säästäen Ympäristön ja kestävän kehityksen huomioiminen lähtee omasta toiminnastamme, puhtauspalvelujen kehittämisestä ja suunnittelusta sekä työn ohjauksesta ja opastuksesta niin oman henkilöstön kuin asiakkaidenkin osalta. Puhtauspalvelujen ympäristökuormitus liittyy siivousaineiden käyttöön, siivousmenetelmiin ja kertakäyttötuotteiden kulutukseen ja jätehuoltoon. Käytössämme on monta tapaa toimia ympäristön puolesta: Ammattitaitoinen ja ympäristömyötäinen siivous edesauttaa sisäilmaongelmien vähenemisessä Käyttämämme siivousmenetelmät, -aineet, -välineet, ja -koneet ovat ympäristöä mahdollisimman vähän kuormittavia. Puhtauspalvelut käyttää ympäristömerkittyjä siivousaineita. Puhtauspalvelut tarjoaa asiakkaille ympäristömerkittyjä pehmopaperituotteita Kiinnitämme toiminnassamme huomiota muovin käyttöön ja muovijätteen määrään. Pyrimme vähentämään esimerkiksi roska- ja jätepussien käyttömääriä sekä kertakäyttöisiä lyhytkäyttökäsineitä Siivousmenetelmien ja -välineiden valinnoilla sekä siivouskoneiden tehokkaalla käytöllä pystymme omalta osaltamme vähentämään veden kulutusta kiinteistöissä Siivoustarvikkeiden järkevä logistiikka ja siivouskoneiden ammattimainen huolto ovat osa kestävää kehitystä. Puhtauspalvelut on huomioinut palvelusopimuksessa asiakkaan perehdyttämisen osion. Tiedottamista lisäämällä jokainen voi itse toiminnallaan vaikuttaa toimitilan puhtauteen ja järjestykseen. Puhtauspalvelut yhdessä tilaajan kanssa valitsee kulutuksenkestoltaan pitkäikäisiä pintamateriaaleja. Kiinteistöjen tekstiilien valintaa pyritään ohjeistamaan niin, että hankinnoissa huomioidaan ympäristömyötäisyys, ja sisäilman laatuun vaikuttavat tekijät. Puhtauspalvelut toimii mukana asiakkaasta lähtevässä jätteiden lajitteluketjussa toimittamalla asiakkaan lajittelemat jätteet jäteasioihin kiinteistön ohjeistuksen mukaisesti. Vaikutamme ja olemme mukana vähentämässä jätteiden syntymistä. Kehitämme myös jätevirran liikkumista kiinteistössä yhteistyössä asiakkaan kanssa. Puhtauspalvelut hankkii asianmukaiset roskakorit ja ne merkitään eri jätejakein samoin hankitaan paperien keräyskassit ja jätesäkit kohteisiin. Optimoimme roskapussien vaihtotiheyttä, käytämme oikean kokoisia pusseja. Hyödynnämme sisäistä osaamista lajitteluketjun sujuvuudessa sekä taloudellisuudessa, esimerkiksi roska-astioiden sijoittelussa sisällä ja ulkona sekä jäteastioiden täyttämisen ja tyhjennystarpeen seuraamiseen. Edellytämme, että yhteistyökumppanimme toimivat kestävän kehityksen periaatteen mukaisesti ja huolehtivat toimittamiensa tuotteiden tehokkuudesta, kestävyydestä, kierrätettävyydestä ja hävittämisestä ammattimaisesti sekä vastaavat kuljetuslogistiikan tehokkuudesta. 4 Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat
Kiinteistönhoito- ja kunnossapito sekä liikuntapaikat toimivat pitkäjänteisesti ympäristön hyväksi Asiantuntevalla kiinteistönhoido- ja kunnossapidon sekä liikuntapaikkojen henkilöstöllä on tärkeä rooli kiinteistöjen energian- ja vedenkulutuksessa sekä kiinteistön elinkaaren pidentämisessä ja toimivuudessa sekä jätehuollossa. Liikuntapaikkojen elinkaariajattelun toteutuminen vaatii suunnitelmallista huoltoa, ylläpitoa ja käyttöturvallisuuden takaamista. Kiinteistönhoitajien, laitosmiesten ja huoltomiesten työt on mitoitettu Kiinteistönhoitajat ovat mukana moniammatillisessa kiinteistökierros -työryhmässä Huolehdimme jätekatosten ja - astioiden toimivuudesta ja olemme yhteyshenkilönä tilaajalle Käytössämme on monta tapaa toimia ympäristön puolesta: Pidennämme kiinteistön elinkaarta ammattitaitoisella kiinteistönhoidolla ja -huollolla Kiinteistönhoidon ja liikuntapaikkojen henkilöstön arkeen kuuluu kiinteistöjen sähkön-, lämmönja vedenkulutuksen sekä lämpötilojen seuranta. Niin kutsuttuja nolla investointeja tehdään paljon, ilmanvaihdon käyntiaikoja tarkistetaan, lämmitysjärjestelmiä säädetään, vuotavia vesikalusteita huolletaan ja kiinteistön käyttäjiä ohjeistetaan Kiinteistönhoitajat ja laitosmiehet ylläpitävät kiinteistön huoltokirjaa, sinne kirjataan mm. energianja vedenkulutus sekä kiinteistön korjaukset Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat 5
Ihmeen paljon jo ekotekoja! Kiinteistöpalvelujohtaja Päivi Takkinen p. 020 615 8245 paivi.takkinen@kouvola.fia!
Puhtauspalvelut/Tilaliikelaitos PALVELUSOPIMUKSEN KOHTEET 2017 Liite Hyvinvointipalvelut Lasten ja nuorten palvelut Kasvun tuki Brankkarin nuorisotila ja Motiimi Hallituskatu 7 Lehdokki Myllykosken nuorisotila Mäyränkorven neuvola ja päiväkoti Perheneuvola Kasper Kouvola Puljun nuorisotila + ke kerho Torikatu 8 Tornionmäen neuvola Tuohikotin neuvola Voikkaantie 2 Vuohijärven neuvola Varhaiskasvatus Anjalan päiväkoti Vaniljatalo Ekholmintien päiväkoti Haanojan päiväkoti Inkeroisten päiväkoti Nurmiröllien ryhmä Jaakonpuiston päiväkoti Jokelan päiväkoti Kaipiaisten päiväkoti Keskustan päiväkoti Kiehuvan päiväkoti Killingin päiväkoti Koulurinteen päiväkoti Kuovin perhepuisto Kymintehtaan päiväkoti Lehvätien päiväkoti Marja-ahon päiväkoti Mielakan päiväkoti Myllykosken päiväkoti Napan päiväkoti Niskalan päiväkoti Nurmilinnun päiväkoti Peippolan päiväkoti Puistolan päiväkoti Puutarhurinkadun perhepuisto Ruusulaakson päiväkoti Sippolan päiväkoti Suursuon päiväkoti Tornionmäen koulu, Käpylän pk eskarit Upseerin päiväkoti
Utin päiväkoti Utunmäen päiväkoti Valkealan kunnantalo Vekaranjärven päiväkoti Lastensuojelu Kotikallion yksikkö (ent. Huoltokoti) Perhetukikeskus Kouvola (Kankaro) Perhetukikeskus Kuusankoski Perusopetus Elimäen koulukeskus + lukio Ent. Anjalan koulun tilat (asuntola) Eskolanmäen koulu Hirvelän koulu Inkeroisten yhteiskoulu Jaalan koulu ja kirjasto Jokelan koulu Kaipiaisten koulu Kartanokoulu Kaunisnurmen koulu Keskustan koulu Kirkonkylän koulu Klan yhteiskoulu (ent. Kankaan koulu) Korian koulu Koulurinteen koulu Kouvolankylän koulu Kymintehtaan koulu Kääpälän koulu Mansikkamäen koulu Myllykosken yhteiskoulu Napan koulu Naukion yhtenäiskoulu Niinistön koulu Pilkan koulu Pilkanmaan koulu Sairaalakoulu Sarkolan koulu Saviniemen koulu Sippolan koulu Tehtaanmäen koulu Tähteenkadun koulu Ummeljoen koulu Urheilupuiston koulu Utin koulu Vahteron koulu Valkealan yläaste Viialan koulu Voikkaan koulu Toisen asteen koulutus
Anjalankosken lukio Chargol-halli Klan yhteislyseo (Kymen Lukko) Klan yhteislyseo ja iltalukio (Lyseon lukio) KRAO rautatieala KSAO Kulttuuri ja rakennusala Utinkatu 85 KSAO Lentokoneala KSAO, Kouvola Utinkatu 44-48 KSAO, kuljetus ja logistiikka KSAO, liiketalous Kouvola, KSAO, luonnonvara Anjala KSAO, sosiaali ja terveys Ksnk KSAO, turva-ala Ksnk lukio Valkealan lukio Aikuisväestön palvelut Aikuisten elämän hallinnan tukeminen Inkeroisten aluesosiaalikeskus Ksnk sosiaalivirasto Salmentöyryntie 8 Kulttuurisen hyvinvoinnin edistäminen Alakyläntien museon varasto Elimäen kirjasto Haanojan kirjasto Inkeroisten kirjasto Korian kirjasto Kouvolan kansalaisopisto Kouvolan pääkirjasto Kouvola-talo Ksnk työväenopisto Kuntotalo Kuusankosken kirjasto Kuusankoskitalo Myllykosken kirjasto Naukion sauna Pienteollisuustalo Valkealan kirjasto Voikkaan seuratalo Yhteisöllisyyden edistäminen Elimäen urheilukenttä Haanojan Haali Inkeroisten uimahalli Inkeroisten urheilukenttä Jaalan liikuntahalli Kalajan jäähalli Kalliosuojan lliikuntatilat Keltakankaan liikuntasali Korian monitoimitalo
Korian urheilukenttä Kouvolan jäähalli Ksnk jäähalli Ksnk liikuntahalli Ksnk uimahalli Ksnk urheilukenttä Lehtomäen urheilukenttä Lyseon lukion liikuntahalli Mansikka-ahon liikuntahalli Sarkolan urheilukenttä Saviniemen urheilukeskus Sippolan urheilukenttä Urheilupuiston uimahalli Urheilupuiston urheilukenttä Uttihalli Valkealan jäähalli Valkealan urheilukenttä Valkealatalo Viialan liikuntahalli Voikkaan urheilukenttä Terveyden edistäminen Ksnk työvoiman palv.keskus Tapiontie 4 Vastaanottopalvelut aikuispsykiatria Marjoniementie 9 Elimäen terveysasema Esikon hammashoitola Jaalan terveysasema Kalevankadun hammashoitola Keltakankaan terveysasema Korian terveysasema Kouvolan terveysasema Kuusankosken terveysasema Valkealan terveysasema Voikkaan hammashoitola Sairaalapalvelut Marjoniementie 6 Ikääntyneiden toimintakyvyn tukeminen Varhaiset palvelut Tapiola-talo Kotihoito Myllykosken päiväkeskus Savonkatu kotisairaanhoito Valkealan kotihoitokeskus Kotihoitoa tukevat palvelut Kaunisnurmen palvelukeskus Hoiva-asuminen Jaalan palvelukeskus
Kotiharjun palvelukeskus Marjoniementien palveluasunnot 1 ja 2 Mäkikylän palvelukeskus Mäntylä 2 Ravimiehentien palveluasunnot Ruusulan palvelukoti Tähteen palveluasunnot Valkealakoti Vaskirinteen palvelukeskus Konsernipalvelut Nk. Tilapalvelujen kohteet Arkistorakennus Asuntola Myllykoski Elimäen kunnantalo Elimäen palo- ja pelastusasema Eläinlääkäritilat, As. Oy Siltapuisto Hovioikeudentalo Jaalan liike- ja toimitalo Jaalan liike- ja toimitalo Jaalan palo- ja pelastusasema Kaakkois-Suomen tieto Oy Kalliosuojan väestösuoja Kaupungintalo Keltainen talo Myllykoski Keltakankaan koulun asuntola Korian palo- ja pelastusasema Kouvolan palo- ja pelastusasema Kouvolan varikko Ksao Biolaitos Ksnk palo- ja pelastusasema Ksnk varikko, varasto Kymenlaaksonkatu 2 Maatalo Myllykosken palo- ja pelastusasema Paraatikenttä 4, Kinno Paraatikenttä 5 Putkiradio Puutarhan sosiaalitilat Päätie 19 Liikekiinteistö Päävartio Sahuri, kerrostalo Sairaalan rivitalo rapattu Saviniemen asuntola Selänpään palo- ja pelastusasema Tehtaanmäen asuntola Teininkallion asuntola Tekn ja ympäristötalo Tervamäentie sauna/jaala
Tuohikotin palo- ja pelastusasema Tuulensuoja Upseerikerho Valkealan palo- ja pelastusasema