Tehostetun palveluasumisen tilojen puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 5

Transkriptio

1 PALVELUKUVAUS Juuan kunta / Puhtauspalvelut Juuan kunta toteuttaa Siun soten puhtauspalvelut. Siun soten ostama palvelu sisältää palvelukuvauksen ja liitteinä olevien työohjeiden mukaisen puhtaanapidon. Palveluun kuuluu siivottavia neliötä on n neliötä. Kohdetiedot osoitteineen ja neliöineen LIITE KOHDETIEDOT 1.1. HOIVAKODIN JA VUOROHOIDON PUHTAUSPALVELUT Terveyskeskus: Tehostetun palveluasumisen tilojen puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 2 (Hoivakoti Kielo). Puhdistettaviin tiloihin kuuluvat asukashuoneet, asukkaiden wc:t, Käytävät ja aulat, asukaskeittiöt, ruokailu- ja oleskelutilat, huuhteluhuoneet, varastot, toimistot ja kansliat sekä vainajan luovutuksen tilat. Laitoshuollon suorittamat ateriapalvelutehtävät erillisessä liitteessä. LIITE 3 (Työnjako) Kotikallio: Tehostetun palveluasumisen tilojen puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 5 (Kotikallio asukashuoneet)). Laitoshuollon suorittamat ateriapalvelutehtävät erillisessä liitteessä LIITE 12 (Työnjako) 1.2. AKUUTIN PUHTAUSPALVELUT Lyhytaikaisessa tehostetun palveluasumisen olevien tilojen puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 6 (Terveyskeskus, Akuutti) Puhdistettaviin tiloihin kuuluvat potilashuoneet, potilaiden wc:t, huuhteluhuone, käytävä ja aula, potilastoimisto, lääkkeenjakohuone, henkilökunnan kahvihuone ja henkilökunnan wc. Laitoshuollon suorittamat ateriapalvelutehtävät erillisessä liitteessä. LIITE 3 (Työnjako) 1.3. AVOPUOLEN, TOIMISTOJEN, KÄYTÄVIEN JA SIIHEN LIITTYVIEN TILOJEN PUHTAUSPALVELUT Terveyskeskus: Puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 7 (Terveyskeskus AVO) Puhdistettaviin tiloihin kuuluvat tutkimus-, toimenpide- ja vastaanottohuoneet, potilastoimistot, kanslia (ensiapu), käytävät ja odotustila, asiakas wc:t, näytteenotto wc, henkilökunnan wc:t, henkilökunnan taukotilat, välinehuoltotilat, hammashoito,

2 hampaiden pesu, kipsihuone, työterveyshuollon kuulontutkimushuone, laboratorio, röntgen, toimistot ja fysioterapian tilat. Kotikallion palvelukeskus: Puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 8 (Kotikallio, yleiset tilat) Puhdistettaviin tiloihinkuuluvat käytävät, henkilökunnanwc:t, yleiset wc:t, Miikkulan ja Mari-kodin yhteiskäytössä olevat wc:t, henkilökunnan kahvihuone, huuhteluhuoneet, saunaosasto, toimistot, ruokasali, tuulikaapit, henkilökunnan pukuhuoneet, kirjastotakkahuone, kerhon tilat, pesula ja liinavaatevarasto LÄÄKÄRINASUNTO TERVEYSKESKUKSEN YLÄKERRASSA Puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 9 Tuottaja toimittaa huoneistoon tilaajan kustantamat lakanat ja pyyhkeet huoneistoon KUNNANVIRASTOLLA OLEVIEN SOTETILOJEN (MIELENTERVEYS, SOSIAALITOIMISTO, KOTIHOITO, YMPÄRISTÖTERVEYS, HALLINTO) PUHTAUSPALVELUT Puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 10 (Kotihoito, sosiaalitoimisto, mielenterveys- ja perheneuvola, terveystarkastus) Puhdistettaviin tiloihin kuuluvat toimistot, käytävät ja aulat, wc-tilat, tuulikaappi, kokous- /ruokailutilat ja pukuhuoneet ELÄINLÄÄKÄRIN TILAT KUNNANVIRASTOLLA Puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 11 (eläinlääkärin vastaanottotilat) Puhdistettaviin tiloihin kuuluvat vastaanottohuone ja toimisto, odotustila, wc-tilat, keittiö, pukuhuone, suihku, tuulikaappi ja siivouskomero KOULUTERVEYDENHOITAJAN TILOJEN PUHTAANAPITO POIKOLAN KOULUKESKUKSESSA Puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 12 (terveydenhoitajan tilat Poikolan koululla) Puhdistettaviin tiloihin kuuluvat odotustila, terveydenhoitajan huone ja lääkärin huone PELASTUSLAITOKSEN TILOJEN PUHTAUSPALVELUT Puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 13 Puhdistettaviin tiloihin kuuluvat toimistot, käytävät, vaatepesu, wc:t, varastot, kahvio, siivous, valmiussosiaalitilat, pesuhuonesauna ja kuntoilutila LISÄHINNASTO Erikseen tilatut palvelut toteutetaan 31 e/h %). Hintaan lisätään arvonlisävero 24 %. Lisähinnastoa sovelletaan sopimuksen ulkopuoliseen Siun soten erikseen tilattavaan palveluun, kuten lääkäreiden vuokra-asuntojen siivoukseen muualla kuin johtavan lääkärin asunnossa, sekä homesiivouksiin.

3 2. SIIVOUSPALVELUN TAVOITTEET 2.1. Puhtauspalvelut tuottavat noin neliömetrin puhtaanapidon (ylläpitosiivoustyöt, jaksottaiset työt ja perussiivoukset) sekä muut siihen liittyvät liitteissä ja sopimuksessa mainitut palvelut Siun sotelle. Tilat siivotaan ammattitaitoisesti ja tarkoituksenmukaisesti rakennusten arvo säilyttäen, estäen näin pintojen ennenaikainen kuluminen. Puhtauspalvelujen työohjeet perustuvat tilojen mitoitukseen ja jokaisesta kohteesta on laadittu työohje. Tehtävien toteutuksessa huomioidaan Siun sotelta tulevat hygieniaohjeistukset. Siivouspalvelujen tuottamisessa otetaan huomioon ympäristömyönteisyys muun muassa toimintavoissa, aineiden, tarvikkeiden ja koneiden hankinnassa. Palvelun laatu vastaa tilojen käyttötarkoitusta ja siellä olevan toiminnan vaatimaa puhtausja hygieniatasoa. 3. HENKILÖSTÖN PÄTEVYYSVAATIMUKSET 3.1. Koulutusvaatimukset ja osaaminen Puhtauspalveluhenkilöstöllä on ammatillinen tutkinto tai työn kautta saatu kokemus kohteessa. Lisäksi henkilöstöllä on hygieniaosaamistodistus, jos tehtävä sitä edellyttää. Siivoustyön henkilöstöllä on työhön tarvittava suomen kielen suullinen taito. Siivoustyönohjaajalla ja puhtaus- ja ruokapalvelupäälliköllä on hyvä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito Tilaajan pyynnöstä tuottaja osoittaa henkilöstön osaamisen ja ammattitaitovaatimusten täyttymisen. Tuottaja huolehtii, että henkilöstö osallistuu säännöllisesti tilaajan ja tuottajan järjestämään laitoshuoltoa koskevaan täydennyskoulutukseen. Tuottaja vastaa koulutukseen osallistuvien kustannuksista. Tilaaja vastaa koulutustilaisuuden järjestämisestä aiheutuvista kustannuksista. Tuottajan pyynnöstä tilaaja perehdyttää työntekijän yksikön erityispiirteisiin siltä osin, kuin tarvitaan laitospalveluiden tuottamisessa Puhtauspalveluhenkilöstöllä on salassapitovelvollisuus kohteen toimintaan, henkilökuntaan, asiakkaisiin ja rakennuksiin liittyvistä asioista. 4. TILAAJAN VELVOLLISUUDET 4.1. Tilaajanvelvollisuudet: Tiedottaa Siun soten henkilöstöä sopimuksen solmimisesta ja sen keskeisestä sisällöstä yhdessä palveluntuottajan kanssa. Luovuttaa palveluntuottajan käyttöön kohteiden avaimet ja siivouksen huoltotilat. Tiedottaa palveluntuottajalle omassa toiminnassaan tapahtuvista palveluihin oleellisesti vaikuttavista muutoksista hyvissä ajoin. Tilaa ja sopii lisähinnaston mukaan veloitettavat työt hyvissä ajoin. Vastaa siitä, että tilat ovat siivottavassa kunnossa ja vapaana sovittuun siivousaikaan.

4 5. PALVELUNTUOTTAJAN VELVOLLISUUDET 5.1. Palveluntuottajan velvollisuudet: Nimeää siivouksen vastuuhenkilöt ja päivittää listausta muutosten mukaan, tiedottaa sijaishenkilöstön käytöstä kohteen yhteyshenkilöä. Hankkii kohdekohtaiset puhelimet (kohdekohtainen vastuuhenkilö on tavoitettavissa tarvittaessa puhelimitse), tuottaja vastaa niistä aiheutuvista kustannuksista. Laatii selkeät päivittäiset ja viikoittaiset työohjeet puhtauspalveluhenkilöstölle. Työohjeita päivitetään tarvittaessa. Toimittaa 1 kuukauden sisällä kohteen aloituksesta tilaajan henkilöstön tietoon (esim. taukotiloihin) työhuoneiden ja yhteisten tilojen siivouspäivät. o Työ- ja toimistotilojen siivousohjelmissa tulee joustaa, mikäli suunniteltuna siivouspäivänä ei päästä siivoamaan; tila siivotaan esim. seuraavana arkipäivänä. Suorittaa omaa laadun seurantaa viikoittain silmämääräisesti ja 1 x/ kk pintapuhtausnäyttein. Tuottaja toimittaa omasta laadunseurannasta yhteenvetoraportin tilaajalle pyydettäessä. Tuottaja kehittää palvelujaan sopimuskauden aikana vastaamaan tilaajan tarpeita. Tuottaja noudattaa terveyskeskuksessa tk:n jätehuolto-ohjeistusta ja muissa kohteissa kiinteistöjen jätehuolto-ohjeistusta. LIITE 14 (Tk:n jätehuolto-ohjeet). Tuottaja vastaa tuotantoonsa tarvittavien siivouskeskusten ja siivousvälineiden puhtaudesta. Tuottaja käyttää toiminnassaan terveydenhuollon tiloihin tarkoitettuja tuotteita. 6. TILAAMISEN JA TUOTTAMISEN MENETTELYT Palveluntuottaja määrittelee palvelut palvelukuvauksessa ja työohjeissa. Tilaaja ja tuottaja tapaavat säännöllisesti, vähintään kerran vuodessa, palvelujen tuottamista koskevien asioiden sopimista varten. Yhteistyöpalaverit kutsuu koolle tilaajan tilaaja-asiantuntija. 7. LASKUTUS Palvelun tuottaja laskuttaa Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymän tukipalveluita kuukausittain, 1/12 vuosihinnasta kohteittain hinnaston mukaisesti (LIITE 1). Verkkolaskutusosoite Paperilasku ja postilokero PL 126, Yhteyshenkilö: puhtaus- ja ruokapalvelupäällikkö Eine Saatsi, Poikolantie 1, Juuka. Puh , eine.saatsi@juuka.fi 8. SOPIMUKSEN SEURANTA JA RAPORTOINTI Palvelun toteutumisen seurantaa suoritetaan seuraavin tavoin:

5 Palveluntuottaja kirjaa ja arkistoi laadun seurannan. Tuottaja seuraa kohteen palvelukokonaisuuden toteutumista. Vastaa säännöllisestä asiakastyytyväisyyskyselyjen tekemisestä. Raportoi tilaajalle asiakaspalautteet ja mahdolliset tehdyt korjaustoimenpiteet Tilaaja tekee tarvittaessa asiakastyytyväisyyskyselyitä tuottajan ja asiakkaiden edustajien yhteiset palaverit