Tieto- ja palvelutalouden laitos / logistiikka Ostot merkittävässä roolissa teollisuudessa Luento 1 Ostamisen historia ja tavoitteet Oston historia ja muutoksen tuulet Oston tavoitteet OSTO 17 Luento 1 9 Oston merkitys noussut pikkuhiljaa - oston lyhyt maailmanhistoria - 1866 Ensimmäinen osto-osasto perustettiin Pennsylvania Rail Road Supplying Department 1887 Ensimmäinen osto-kirja ilmestyi The Handling of Railway Supplies Their Purchase and Disposition 191X Yleinen tietoisuus alkaa levitä NAPM (US), ammattilehdet ja artikkelit, koulutus yleistyy 19XX Maailmansodat nostivat keskeiseksi materiaalin saaminen tuotannon pullonkaula 196X Kehittyy yhdeksi yrityksen toiminnoksi tekniikat, osaamistaso ja ulkoinen arvostus kehittyvät 1973 Öljykriisillä hinta- ja materiaalivaikutukset ostajien kyvykkyys yritystoiminnan peruspilari OSTO 17 Luento 1 6 Ostot merkittävässä roolissa kaupassa I get 20 letters a week of supply-chain jargon. Buying the right things at the right price is all you have to do. Marvin Girouard, CEO Pier 1 OSTO 17 Luento 1 11
Ostot tärkeitä myös yhteiskunnallisesti Näkökanta ostoon pikkuhiljaa laajentunut Valtionhallinnon hankintojen volyymi on vuositasolla 4-4,5 miljardia euroa. OSTO 17 Luento 1 13 OSTO 17 Luento 1 18 Näkökanta ostoon pikkuhiljaa laajentunut Yritysten ja toimialojen välillä on eroja - Van Weele et al. 98/02 - Kaupallinen fokus lyhyen tähtäimen suorat kustannussäästöt Transaktiofokus tilataan mitä tarvitaan Strateginen painopiste pitkän tähtäimen kilpailuedun tukeminen Sisäinen integraatio alhaisimmat kokonaiskustannukset Tehollisuus / Kumulatiiviset säästöt FUNKTIONAALINEN FOKUS Sähkö, vesi HAJAUTETTU Lääkkeet Kaupallinen fokus Ruoka ja juoma Koordinoitu hankinta Tele Sisäinen integraatio Autot Tietokoneet KESKIJOHTOINEN POIKKIFUNKTIOFOKUS Ulkoinen integrointi Transaktiofokus Kulutuselektroniikka Vähittäiskauppa Rahoituspalvelut Arvoketjufokus Aika OSTO 17 Luento 1 17 OSTO 17 Luento 1 20
Oston ja toimitusketjun raja hämärtymässä Sisäisten käyttäjien tarpeeseen vastaaminen PERINTEINEN OSTAMINEN Tehokas vaihdanta Koko ketjun tehokkuus JAKELUN HALLINTA Ketjun tehokas koordinointi Loppuasiakkaan tarpeeseen vastaaminen ULKOISTEN RESURSSIEN HALLINTA Verkoston kehittäminen Ostotoiminta on sisäisten ja ulkoisten resurssien ja kyvykkyyksien hallintaa Tiukat ajan nostaneet oston arvostusta raportointi ylimmälle johdolle, analyytikot arvostavat asiaa, toimitusjohtajuuspotentiaali Tutut asiat listalla kilpailukyky ja kustannukset prosessit, yhteistyö (sis+ulk), mittaaminen, riskit, säätely, työntekijät, innovaatiot maverick-hankinnat Osto tuottaa selkeitä säästöjä nopeasti tahti hidastuu alun jälkeen Teknologia, kuluanalyysitieto, e-hankinnat alle puolella todellinen tieto! OSTO 17 Luento 1 23 Muuttunut rooli näkyy jo työpaikoilla Tutkimuksissa pehmeä osaaminen korostuu Johdon antama arvostus on kasvanut vaikutus loppuasiakkaan kokemaan laatuun ja nopeuteen riippuvuuden lisääntyminen (pienempi toimittajamäärä) alihankkijoiden kehitysroolin hallinta jatkuvat kustannuspaineet (yksikköhinta ja hankintaprosessi) Arvostuksen mukana odotukset nousseet kilpailuetupuoli: We have run out other options nopeat säästöt: Show me the money Ostajien vaatimukset ja taidot kasvamassa enemmän johtajuutta, laaja-alaisuutta ja ongelmien ratkaisukykyä asiakasfokus ja persoonavaatimukset myös nousseet arvostuksessa toimialaymmärrys, kustannusrakenteet ja teknologia perustietämystä koulutustaso, palkat ja etenemismahdollisuudet kasvussa OSTO 17 Luento 1 29
Oston viimeaikaisia muutoksia... Ostotoiminnan strateginen rooli korostunut kilpailuedullinen painotus (kustannukset, joustavuus, laatu, nopeus) vielä turhan pienessä roolissał yritysjohdon arvostus ansaittava Osto kiinteämpi osa muuta organisaatiota kilpailija-analyysistä ja tuotekehityksestä asiakastyytyväisyyteen Teknologinen kehitys muuttanut prosesseja oston taktinen ja operatiivinen puoli automatisoituvat entisestään Oston arviointimittareita pyritään kehittämään sekä ulkoista että sisäistä tehokkuutta pyritään nostamaan mittareiden puuttuminen vaikuttaa laskevasti työn arvostukseen kustannuslaskentaa pakko parantaa paljon Oston viimeaikaisia muutoksia... Kestävä kehitys (~sustainability) muotia etiikka, yhteiskustavastuu, ihmisoikeudet, kierrätys Ostettavien asioiden kirjo kasvanut tietokoneet, kiinteistöt, mainonta, terveys, konsultointi, viestintä, koulutus, vakuutus, matkustus jne. osto hoitaa esim. vain 25% palveluista ja 2% kiinteistöistä Yritysten toimintojen ulkoistamistrendi jatkuu osa yhteistyöstä partnership-pohjalta, osa markkinaehtoisia Erilaiset teknologia-asiat jatkuvasti tapetilla kulu-analyysi, katalogit, käänteiset huutokaupat Riskienhallintataidot korostuvat alihankkijasuhteet, toimitusvarmuus, ulkoistaminen, kv. asiat OSTO 17 Luento 1 37 OSTO 17 Luento 1 39 Oston viimeaikaisia muutoksia... Toimittajasuhteissa murroskausi edelleen meneillään ostot keskittyvät pienemmälle määrälle globaaleja toimittajia pitkäaikaisten sopimusten merkitys kasvanut tuotekehitysyhteistyötä viedään entistä pidemmälle alihankkijoiden odotetaan kehittävän myös ostajan toimintatapoja alihankkijoiden suoritustasoa pyritään aktiivisesti nostamaan yhteistyön kehittäminen toimittajien kanssa korostunut Teknologinen murros vaikuttaa organisointiin sopimusten teko keskittymässä, tilausten teko hajautumassa ostohenkilöstön tulee oppia ja hyväksikäyttää uutta teknologiaa puhtaan ostohenkilöstön määrää todennäköisesti laskee OSTO 17 Luento 1 38 Ymmärretään osaamisen merkitys tulosten takana Osto-osasto vaikuttaa kustannusten lisäksi myös liikevaihtoon Ostostrategia pohjautuu yritysstrategiaan Kategoriastrategiat ovat hyvin monipuolisia Toimittajayhteistyötä käytetään ja kehitetään johdonmukaisesti Ostokulujen teknisempi ja läpinäkyvämpi seuranta Ostolla systemaattinen suhde riskienhallintaan
Ostajien arjessa paljon erilaista tekemistä - case yleisimmät työtehtävät joita melkein kaikki tekevät - Käytännössä asiat harvoin yksinkertaisiaj Suunnittele yrityksen hankintastrategiat Edistä hankintastrategioiden toteutusta Arvioi sisäisten asiakkaiden toiveita ja tarpeita Määrittele hankintatarpeeseen sopiva prosessi Ongelmien minimointi vs. Mahdollisuuksien maksimointi Etsi potentiaalisia toimittajia Analysoi toimittajien tarjouksia ja valitse paras Hoida toimittajaneuvottelut Edistä yrityksen ja toimittajan välistä toimintaa Suora tulosrivivaikutus vs. Epäsuora myynti- ja tulosrivivaikutus Huolehdi ja kehitä toimittajasuhteita Osallistu poikkifunktionaaliseen yhteistyöhön OSTO 17 Luento 1 42 OSTO 17 Luento 1 47 Oston traditionaalinen tavoite yksinkertainen Yrityksen tilanne vaikuttaa oston tavoitteisiin Loppuasiakas saa haluamansa palvelun tai tuotteen ajallisesti, määrällisesti ja laadullisesti toivomallaan tavalla oikeaan toimituspaikkaan oikean hintaisena. OSTO 17 Luento 1 46 OSTO 17 Luento 1 48
Yritysstrategia vaikuttaa tavoitteisiin Kustannus Nopeus ja innovatiivisuus Palvelu OSTO 17 Luento 1 49 Oston yleiset tavoitteet varsin perinteisiä Kustannustehokkuus ostettavien asioiden kokonaiskustannusten minimointi hankintakustannusten minimointi käyttöpääoman minimointi ostettavien asioiden standardointi (skaala- ja varastovaikutus) Tasaisen toiminnan varmistaminen materiaalit, tarvikkeet ja palvelut; oikea aika, oikea paikka määräystenmukaisen toiminnan edistäminen ja noudattaminen yrityksen sisäinen harmonian kehittäminen ja ylläpito Laadun ylläpito oikeiden toimittajien löytäminen ja kehittäminen hankintojen laadun varmistaminen (jälkikorjaukset kalliita jne.) Kilpailuaseman parantaminen kustannus, laatu, nopeus, joustavuus OSTO 17 Luento 1 51 Oston yleiset tavoitteet varsin perinteisiä Miten ostajat näkevät tuottavansa lisäarvoa? - case allokoi 100 % eri lisäarvokategorioihin - Tehollisuus saavutetaan päämäärät (effectiveness) ja Tehokkuus haluttu suorituskyky minimoiden raha, aika ja resurssit (efficiency) 38 % 19 % 10 % 9 % 9 % Kustannusten vähentäminen Kustannusten välttäminen (tarpeen pienentäminen tai kustannusten nousun hillitseminen) Riskien hallinta (tasaisen toiminnan varmistaminen) Taseen parantaminen (esim. käyttöpääoman minimointi) Liikevaihdon kasvattaminen OSTO 17 Luento 1 50 OSTO 17 Luento 1 53