Kuopion yliopiston opiskelijapalautejärjestelmä Yleistä Kuopion yliopiston tavoitteena on jatkuva, syvällistä osaamista aktivoivan opetuksen parantaminen opettajien ja opiskelijoiden yhteistyönä. Tavoitteen edistämiseksi yliopistossa on otettu syksystä 2006 alkaen vaiheittain käyttöön kattava opiskelijapalautejärjestelmä. Palautejärjestelmällä vastataan myös lukuisilta tahoilta 1 tulleisiin kehittämisehdotuksiin, joilla opiskelijoiden osallisuutta opetuksen kehittämisessä voidaan selkeyttää. KUOPION YLIOPISTON OPISKELIJAPALAUTEJÄRJESTELMÄ OPINTOJAKSOPALAUTE - PASI-PALAUTEJÄRJESTELMÄ systemaattinen palautteen kerääminen ja hyödyntäminen OPINTOPOLKUPALAUTE - rekrytointikysely - miten menee fuksit? - kandikysely - maisteri-/lisensiaattivaiheen kysely - kyselyt valmistuneille OPETTAJA LUO PALAUTEKYSELYN OPINTOJAKSON JA OPETUKSEN KEHITTÄMINEN PALAUTTEEN JA SUOSITUSTEN PERUSTEELLA KOULUTUKSEN KEHITTÄMINEN PALAUTTEEN JA SUOSITUSTEN PERUSTEELLA OPINTOPOLKUKYSELYN LÄHETTÄMINEN OPISKELIJAT VASTAAVAT KYSELYYN PALAUTTEIDEN KÄSITTELY KOSTEISSA JA ARVIKESSA - TARVITTAESSA TOIMENPIDE-SUOSITUKSET OPISKELIJAT VASTAAVAT KYSELYYN OPETTAJA TARKASTELEE VASTAUKSIA JA ANTAA PALAUTTEESTA VASTINEEN OPISKELIJAT NÄKEVÄT VASTINEEN JA PALAUTTEEN YHTEENVEDON PALAUTERAPORTTI JULKISESTI KAMPUSNETIIN VASTAUSTEN ANALYSOINTI JA PALAUTERAPORTIN LAATIMINEN Kuvio 1. Kuopion yliopiston opiskelijapalautejärjestelmä. 1 Inspectan opetustoimen ulkoinen auditointi 2005 2006, Korkakoulujen arviointineuvoston laadunvarmistusjärjestelmän auditointi (http://www.kka.fi/pdf/julkaisut/kka_306.pdf), SYL:n (www.syl.helsinki.fi/asiakirjat/opiskelijan_yiopisto_2006.pdf/download) ja KYYn (http://www.kyy.fi/tiedostot/pdf/laatua_opiskelijoille.pdf) selvitykset. Lisäksi oppimiskeskuksen järjestämissä koulutuksissa opettajat ovat toivoneet palautteen keräämisen helpottamiseksi valmista ohjelmistoa.
Yliopiston opiskelijapalautejärjestelmässä (Kuvio 1) on kaksi tasoa: opintojaksopalautteet ja opintopolkupalautteet. Opintojaksopalautteella tarkoitetaan opintojakson aikana tai sen jälkeen tehtävää kyselyä, johon kaikki opintojaksolla mukana olleet opiskelijat pääsevät vastaamaan. Opintopolkupalautteet taas ovat määrätyissä opintojen vaiheissa kokonaisotantana kerättäviä laajempia palautteita, joissa kartoitetaan yleisesti opiskelijoiden kokemuksia yliopiston tarjoamasta opetuksesta, opiskelijoiden ohjauksesta sekä omasta hyvinvoinnista. Opintojaksopalautteiden keräämisessä ja hyödyntämisessä vastuu on yksittäisillä opettajilla ja laitoksilla, opintopolkupalautteiden osalta keräys- ja analysointivastuu on yliopistolla. Laajempia koonteja palautteista käsitellään koulutussuunnittelutoimikunnissa ja opetuksen arviointi- ja kehittämisneuvostossa, jotka voivat antaa toimintayksiköille palautteen perusteella toimenpidesuosituksia (ks. http://www.uku.fi/hallinto/laatu/paalaatukasikirja.pdf 3.1.2). Palautejärjestelmän perustavoitteena on läpinäkyvä palautekulttuuri. Palauteprosessi on rakennettu kokonaisuudessaan avoimeksi ja selkeäksi, ja kaikesta kerättävästä palautteesta annetaan opiskelijoille vastine. (Ks. tarkemmin: http://www.uku.fi/hallinto/laatu/paalaatukasikirja.pdf 4.1.2.) Opiskelijoille on haluttu turvata mahdollisimman alhainen kynnys palautteen antamiseen. Siksi palautetta voi antaa nimettömästi. Yliopisto haluaa kuitenkin voimakkaasti kannustaa opiskelijoita antamaan palautetta ja kehittämisehdotuksia myös suullisesti opetus- ja ohjaustilanteissa. Myös palautekyselyissä opiskelijoilla on halutessaan mahdollisuus kertoa nimensä, jotta opettaja voi tarvittaessa keskustella opiskelijan kanssa suoraan tämän antamasta palautteesta. Palautejärjestelmän tarkoitus ei ole vertailla opettajia, koulutusohjelmia tai tiedekuntia keskenään vaan tuottaa palautetietoa opintojaksojen, opetuksen ja koko koulutuksen kehittämistä varten. Kuopion yliopiston opiskelijapalautejärjestelmän peruskäsitteet Opintojaksopalaute Opintopolkupalaute Vastine Opintojakson aikana tai sen jälkeen opiskelijoille tehtävä kysely opintojakson onnistumisesta. Ennalta määrätyissä opintojen vaiheissa opiskelijoilta kerättäviä laajoja palautteita. Keskiössä kyselyissä ovat opetus, ohjaus ja opiskelijoiden hyvinvointi. Opettajan opintojaksopalautteen perusteella opiskelijoille antama "palautteen palaute", jossa opettaja tuo esiin oman näkemyksensä opintojakson onnistumisesta.
Opintojaksopalautteet: Pasi-palautejärjestelmä Opintojaksopalautteiden keräämisen ja käsittelyn helpottamiseksi on Kampusnetin Wossikkapalvelujen (https://www.kampus.uku.fi/intra/wossikka/) yhteyteen rakennettu työkalu, Pasi-palautejärjestelmä. Palautejärjestelmän käyttämiseen laaditut yksityiskohtaiset käyttöohjeet löytyvät osoitteista http://palautejarjestelma.uku.fi/ohjeet/opettaja_ohje.pdf ja http://palautejarjestelma.uku.fi/ohjeet/opiskelija_ohje.pdf. 1. opettaja luo kyselyn 6. opintojakson kehittäminen palautteen ja suositusten perusteella 2. opiskelijat vastaavat kyselyyn OPINTOJAKSOKYSELYT - PALAUTEPROSESSI 5. palautekoontien käsittely kosteissa ja Arvikessa - tarvittaessa toimenpidesuositukset 3. opettaja tarkastelee vastauksia ja antaa palautteesta vastineen 4. opiskelijat näkevät vastineen ja palautteen yhteenvedon Kuvio 2: Palauteprosessi opintojaksokyselyissä. Palauteprosessi on rakennettu mahdollisimman yksinkertaiseksi ja kuormittavuudeltaan vähäiseksi (Kuvio 2). Opettajalle Pasin käytössä on kolme vaihetta: opintojakson palautelomakkeen luominen, kertyneen palautteen tarkastelu ja opiskelijoille annettavan vastineen laatiminen. Opiskelijoille käyttövaiheita on kaksi: kyselyyn vastaaminen ja kertyneen palautteen sekä opettajan antaman vastineen tarkastelu. Jokaisessa opintojaksokyselyssä on 3 vakiokysymystä 2, joiden lisäksi opettaja voi valita valmiiksi luoduista, aihealueittain jaotelluista kysymyspattereista enintään 12 kysymystä. Kysymysten määrä on rajattu 15:een opiskelijoiden liiallisen kuormittumisen ehkäisemiseksi. Kysymyksissä on sekä 2 Monivalintakysymykset: Käytin opiskeluun riittävästi aikaa syvällisen oppimisen saavuttamiseksi; Opintojaksolla kannustettiin kriittiseen ajatteluun; Opintojaksolla oli kannustava opiskeluilmapiiri.
monivalinta- että avoimia kysymyksiä. Myös monivalintakysymykset on pyritty muotoilemaan siten, että niistä saadaan aidosti informaatiota opintojaksojen, opetuksen ja oppimisen kehittämisen kannalta. Opettaja voi halutessaan myös itse muotoilla kysymyksiä, joita valmiista kysymyslistoista ei löydy. Opiskelijat pääsevät vastaamaan palautekyselyyn opettajan aktivoitua kyselyn. Ilmoitus vastausta odottavasta palautekyselystä lähetetään järjestelmästä opintojakson opiskelijoiden sähköpostiin. Kukin opiskelija voi vastata kyselyyn vain yhden kerran. Opettaja pystyy seuraamaan vastausten kertymistä halutessaan reaaliaikaisesti. Opettaja voi tarkastella vastauksia eri taustamuuttujilla (kaikki vastanneet, vastaukset tiedekunnittain, vastaukset koulutusohjelmittain, vastaukset sukupuolittain, vastaukset opintojen aloitusvuoden mukaan, vastaukset opetustilanteisiin osallistumisen määrän mukaan). Opiskelijoiden anonymiteetin turvaamiseksi ei taustamuuttujien mukaista tarkastelua pääse tekemään sen joukon osalta, jossa on vähemmän kuin kuusi henkilöä. Määrittämänsä vastausajan päättymisen jälkeen opettaja kirjaa opiskelijoille opintojaksosta vastineen. Vastineen eli 'palautteen palautteen' tarkoituksena on tuoda esiin opettajan näkökulma opintojakson onnistumisesta sekä vastata keskeisimpiin opiskelijoiden palautteessaan esittämiin kiitoksiin ja kehittämisajatuksiin. Opettajan kirjattua järjestelmään vastineensa, pääsevät opiskelijat tarkastelemaan opettajan antamaa vastinetta sekä opintojaksolla annetun palautteen yhteenvetoa. Opintojaksopalautteiden julkisuus Opetuksen arviointi- ja kehittämisneuvosto (Arvike) asetti kokouksessaan 19.5.2006 pitkän aikavälin tavoitteeksi, että kaikki annettu palaute olisi julkisena Kampusnetissä. Julkisuusaste Pasipalautejärjestelmässä on kuitenkin suppea tietosuojavaltuutetun kannanoton henkilötietojen kerääminen koulutuksen itsearviointiin liittyvissä kyselyissä ja Arvike:n keskustelujen pohjalta. Tietosuojavaltuutetun kannanoton myötä Pasi-palautejärjestelmään on kehitetty vuoden 2008 aikana sähköinen täppä, jonka kautta opettajat ja opiskelijat hyväksyvät kerran lukukaudessa rekisteriselosteessa mainitun henkilötietojen luovutuksen. Lisäksi Henkilötietolain (523/99) 10 :n mukaista henkilörekisteriselostetta ja opettajan sekä opiskelijan ohjeistusta on päivitetty vastaamaan tietosuojavaltuutetun kannanottoa. Pasi-palautejärjestelmän julkisuusaste: opintojakson opettaja/opettajat näkevät sekä monivalinta- että avoimiin kysymyksiin annetut vastaukset. opintojakson opiskelijat näkevät monivalintakysymyksiin annetut vastaukset sekä opettajan vastineen. kaikki vastaukset tallentuvat sähköiseen arkistoon, joten ongelmatilanteissa annettuun palautteeseen on vaivatonta palata.
Opintopolkupalautteet Lotta-lomakeohjelma 1. opintopolkukyselyn lähettäminen 6. koulutuksen kehittäminen palautteen ja suositusten perusteella 2. opiskelijat vastaavat kyselyyn OPINTOPOLKUKYSELYT - PALAUTEPROSESSI 5. palautteiden käsittely kosteissa ja Arvikessa - tarvittaessa toimenpidesuositukset 3. vastausten analysointi ja palauteraportin laatiminen 4. palauteraportti julkisesti Kampusnetiin Kuvio 3. Palauteprosessi opintopolkupalautteissa. Palautejärjestelmän toisen osan muodostavat opintopolkupalautteet (Kuvio 3). Opintopolkupalautteiden tarkoituksena on kerätä ennalta määrätyissä opintojen vaiheissa opiskelijoilta laajempaa palautetietoa opetuksesta, ohjauksesta sekä opiskelijoiden hyvinvoinnista. Yliopisto on kerännyt opintopolkupalautteita jo aiemmin aivan opintojen alussa (rekrytointivaiheen onnistuminen) sekä säännöllisesti maistereilta ja tohtoreilta valmistumisen jälkeen. Lisäksi tohtoriopintojen aikana on tehty vuosittain kyselyitä opintojen edistymisestä. Vuosina 2006-2009 yliopistossa on kerätty Miten menee fuksit? -opintopolkupalautetta. Kyselyissä on haluttu selvittää, kuinka hyvin uudet opiskelijat ovat syksyn aikana integroituneet yliopistoyhteisöön. Kandidaattikyselyitä- Miten menee kandit? on toteutettu vuosina 2008 ja 2009. Kandikysely lähetettiin kaikille kolmannen vuoden opiskelijoille. Lisäksi vuonna 2009 on toteutettu maisterivaiheen kysely Miten menee maisterit? Opintopolkupalautemallia on tarkoitus jatkossa hyödyntää Itä-Suomen yliopistossa.
Opintopolkupalautteiden keräämisestä ja analysoinnista on vastannut oppimiskeskus. Palautteet analysoidaan koulutusohjelma-, tiedekunta- ja yliopistotasoisesti. Opintopolkupalautteista laaditaan sähköinen palauteraportti, jota käsitellään koulutussuunnittelutoimikunnissa ja opetuksen arviointija kehittämisneuvostossa. Kyseiset toimielimet voivat antaa toimintayksiköille raportin perusteella toimenpidesuosituksia (ks. http://www.uku.fi/hallinto/laatu/paalaatukasikirja.pdf 3.1.2). Kyselyiden tulokset ovat julkisesti nähtävissä Kampusnetissä.