Visit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille Matkailun toimialaraportin julkistamisseminaari Rovaniemi 10.12.2014 Heli Mende, Visit Finland / Finpro
Matkailuyrityksen systemaattinen kansainvälistyminen Kansainvälistymistä aloittava yritys Ensikontaktit kansainvälisille markkinoille Kansainvälisillä markkinoilla toimiva yritys Kansainvälistymisvalmiuksien arviointi Kansainvälistymissuunnitelma Arvolupauksen määrittely Oikeat markkinat ja kohderyhmät Oikeat palvelut ja tuotteet Oikeat kumppanit ja myyntikanavat Myyntitavoitteet Resurssit Tuotetarjonnan suunnittelu kv-markkinoille Markkinoille menon toteutus Myyntikanava- ja matkanjärjestäjäkumppanien haku Markkinointitoimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Tuotteiden testaus Tuotetarjonnan esittely valikoiduille markkinoille Markkina-aseman parantaminen Uusien myyntikanavien ja matkanjärjestäjäkumppanien haku Markkinointitoimenpiteet Uusien markkinoiden avaaminen Myyntikanava- ja matkanjärjestäjäkumppanien haku Markkinointitoimenpiteiden suunnittelu Maakohtaiset tuoteräätälöinnit Tuotekehitys uusille markkinoille 3
Visit Finland kansainvälistymispalvelut yrityksille Kansainvälistymistä aloittava yritys Ensikontaktit kansainvälisille markkinoille Kansainvälisillä markkinoilla toimiva yritys Kansainvälistymisvalmiuksien arviointi Kansainvälistymissuunnitelma Tuotetarjonnan suunnittelu kvmarkkinoille Markkina- ja tutkimustieto, kehittämisstrategiat Vientikelpoisuuskriteerit Kansainvälistymisopas Modernit humanistit työkirja KANSAINVÄLISTYMISNEUVONTA Markkinoille menon toteutus Tuotteiden testaus ja tuotetarjonnan esittely valikoiduille markkinoille. TUTKIMUKSET, TILASTOT, MARKKINATIETO JA TYÖKALUT Työpajat Katto-ohjelmien toimenpiteet Opintomatkat messuille Katto-ohjelmien jakelukanavakartoitukset Markkina-aseman parantaminen Uusien markkinoiden avaaminen Maakohtaiset räätälöinnit Tuotekehitys uusille markkinoille Matkanjärjestäjien tutustumismatkojen vastaanotto Networking- ja myyntitapahtumat, messut ulkomailla Teemakohtaiset työkalut Verkostoituminen kotimaassa VF What s up-katsaukset Matkailun Laatuosaaja Networking tilaisuudet kotimaassa Laatutonni Expert Lehdistömatkojen vastaanotto Visit Finland- markkinointitoimenpiteet @ VISIT FINLAND Laatutonni Advanced, Exclusive
Vientikelpoisuuskriteerit LAADUN KEHITTÄMINEN Yritys on aktiivisesti mukana Laatu-tonnissa tai muussa tunnetussa laadunkehitysjärjestelmässä. tai Yrityksellä on ollut asiakastyytyväisyyden seurantajärjestelmä käytössä vähintään vuoden ja palvelun ja tuotteiden laatua on kehitetty asiakaspalautteen edellyttämällä tavalla. MARKKINATESTAUS Tuote on testattu soveltuvaksi ulkomaan markkinoille. KAPASITEETTI Yrityksellä on riittävä kapasiteetti kattavan palvelun takaamiseksi. SAATAVUUS Tuote on ulkomaisten asiakkaiden ostettavissa joko matkanjärjestäjän ohjelmassa tai muun myyntiorganisaation kautta tai varattavissa suoraan internetin kautta. Tuote ja palvelut ovat selkeästi hinnoiteltuja. SAAVUTETTAVUUS Tuote on toimivien kulkuyhteyksien varrella. LISÄKSI SUOSITTELEMME: ASIAKASLÄHTÖISYYS Tuotteille on määritelty kohderyhmät ja niiden tarpeet on huomioitu tarjonnassa. Asiakkaiden yhteydenottoihin vastataan viipymättä. AUTENTTISUUS, VETOVOIMAISUUS Suositellaan käytettäväksi suomalaisia tuote-elementtejä. VERKOSTOITUNEISUUS Yritys on verkostoitunut alueensa tai teeman muuhun tarjontaan niin, että ne yhdessä tarjoavat kattavia palvelukokonaisuuksia ja toisiaan täydentäviä elämyksiä. VASTUULLISUUS Yrityksellä on käytössään yhteiskuntavastuun mittareita. TURVALLISUUS Yritys noudattaa alakohtaisia turvallisuussuosituksia ja ohjeita. Yritys ja sen tuotteet ja palvelut ovat helposti löydettävissä ja selkeästi kuvattuna internetissä vähintään englanninkielellä. KIELITAITO Yritys pystyy palvelemaan asiakkaitaan vähintään englanninkielellä 11.12.2014 HELI MENDE 5
Lisätietoja Markkinointi ja myynti heli.mende@visitfinland.com
Kiitos!