Visit Finland -toiminnot

Transkriptio

1

2 Visit Finland -toiminnot Markkinointikampanjat, sähköiset kanavat, PR ja media, markkinointimateriaalit, kasvuohjelmat Teemakohtainen kehittäminen, alue- ja hankekoordinointi, laadun parantaminen/laatuton ni, kasvuohjelmat Matkailutilastot, markkina- ja kohderyhmätieto, teemat, tietopalvelut Jakelukanavakontaktit, myyntitilaisuudet, kokous- ja kongressimatkailun markkinointi, kasvuohjelmat Visit Finland kuluttajamarkkinointi B2B promootio Tuotekehitys Tutkimus Suomen brändäys matkailukohteena Matkailuyritysten kansainvälisen myynnin ja markkinoinnin edistäminen Matkailuyritysten tukeminen kysyntää vastaavan tarjonnan kehittämiseksi Tutkimustiedon tuottaminen ja analysointi matkailun kehittämisen ja markkinoinnin tueksi Matkailuyritysten kansainvälistymisneuvonta 2

3 3

4 4

5 Yhdessä enemmän - kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun Matkailun tiekartta

6 4 hyvää syytä panostaa matkailuun Kasvava vientitoimiala, jolla paljon kerrannaisvaikutuksia muille aloille Merkittävä työllistäjä Suuren kasvupotentiaalin palveluala Alueellisesti merkittävä ja tasapainoista aluerakennetta vahvistava elinkeino Matkailun kokonaiskysyntä 14,4 mrd Matkailu työllistää henkilöä Vientiin rinnastettava matkailutulo 4,43 mrd Matkailueuro tuo 56 senttiä muille aloille 6

7 Matkailualan ennustetaan kasvavan merkittävästi vuoteen 2025 Määrälliset kasvuennusteet Matkailukulutus 14,4 mrd. euroa 20 mrd. euroa Vientiin rinnastettava matkailutulo 4,4 mrd. euroa 8 mrd. euroa Matkailun suora arvonlisä Bkt:stä 2,5 % 3,0 % Matkailuklusterin yritysten liikevaihto 18 mrd. euroa 29 mrd. euroa Matkailun aikaansaama työllisyys palkansaajia (osa- ja kokoaikaiset) Kotimaiset rekisteröidyt yöpymisvuorokaudet Ulkomaiset rekisteröidyt yöpymisvuorokaudet ,4 milj. 17 milj. 5,9 milj. 10 milj. Kansainvälisten kongressien delegaatit Kansallispuistojen kävijämäärä 2,3 milj. 3,7 milj. Matkailun pääomasijoitukset 1,1 mrd. euroa 2 mrd. euroa

8 Suomesta Pohjois-Euroopan ykköskohde Visio: Vuonna 2025 omaperäinen ja uteliaisuutta herättävä Suomi on Pohjois-Euroopan ykkösmatkailukohde, asiakkaiden ensimmäinen valinta. Missio 2025: Matkailukysyntä on 20 miljardia euroa, ala tuo vaurautta ja hyvinvointia ja työllistää koko Suomessa. Avainstrategiat Matkailukeskusten ja yritysverkostojen vahvistaminen Kiinnostava tarjonta Markkinointitoimenpiteiden vaikuttavuuden lisääminen ja helppo ostettavuus Kilpailukykyinen toimintaympäristö Saavutettavuus Mahdollistavat tekijät Asiakaslähtöisyys, innovaatiot, digitaalisuus, kestävyys ja kannattavuus 8

9 Tuoteteemat ja -strategiat

10 Neljä (+ yksi) strategista teemaa Kulttuuri Hyvinvointi Kesä Talvi 10

11 Kehittämisstrategiat Kehittämisstrategiat ohjaavat Visit Finlandin tuotekehitystyötä ja linjaavat kansallisella tasolla koko elinkeinon kehittämistyön suuntaviivat ja päämäärän. Teemakohtaisia; määrittelevät teeman kehittämisen painopisteet koko Suomessa: kulttuuri, talvi, kesäaktiviteetit/luontomatkailu, hyvinvointi. Luotu laajassa yhteisymmärryksessä elinkeinon kanssa; asiantuntijaryhmät per teema 11

12 Kehittämisstrategiat Strategia jakautuu: Taustat, heikkoudet ja haasteet, mahdollisuudet ja vahvuudet Tavoitteet, painopisteet, ydinviesti Painopisteet: asioita, jotka teemassa jatkossa tärkeitä, mutta vaativat kehittämistä. Teemojen tulisi näkyä kehittämisessä esim. rahoitettujen hankkeiden aiheina ja myöhemmin teeman markkinoinnissa. Kehittämisalueet ja toimenpiteet: Aihealueita, joihin kehittämistahojen esim. hankevalmistelijoiden ympäri Suomea tulisi tarttua hankesuunnitelmissa. Sitouttaminen Katto-ohjelmat toteuttavat suurta osaa toimenpiteistä. Kaikkia toimenpiteitä tai painopisteitä ei tarvita kaikkialla, alueen valittava omansa. 12

13 Temaattiset painopistealueet luontoaktiviteetit Yrittäjäyhteistyö Valikoidut kansallispuistot, valikoidut kärkireitit Puiston palvelulupaus Vastuullisuus MoHu-kohderyhmä Helppotasoista; helposti löydettävää, saavutettavaa, ostettavaa, kulutettavaa Lyhytkestoista - helppo lisätä matkaohjelmaan omatoimisesti tai mj:n tarjoamana Majoituskohteet mukaan Kansallispuisto Finnish nature 24/7- Easy access to the last wilderness of Europe Helppotasoiset aktiviteetit Puhdas luonto Teemojen yhdistäminen Culture in nature, Ruoka, Hyvinvointi Suomen luonto on Euroopan puhtain Puhdas vesi, puhdas ilma Puhtaat eksoottiset metsät Laatu ja turvaallisuus Metsien hyvinvointivaikutukset Elämyksellinen ruokailu luonnossa ja luonnon antimet Suomalaisten luontosuhde ja luontoon liittyvä kulttuuriperintö Kohdennetusti (lapsiperheet, seniorit 13

14 Temaattiset painopistealueet kulttuuri Suomalainen ruokakulttuuri Lähiruoka Vlliruoka Matkailijan osallistaminen Elämyksellisyys Ruoka Kulttuuriset elementit Indismatkailijalle Culture in Nature Suomalainen elämäntapa Live like a local Paikan tuntu Luontosuhde Sosiaaliset käytännöt Tutustuminen suomalaisiin, paikallisuuteen, kulttuuriin, kulttuuriperintöön ja tarinoihin elämyksellisellä tavalla, maalla ja kaupungissa Muotoilu Muoti Arkkitehtuuri ja sen vaikutukset eri elämänalueissa Design Luovan talouden nousevat alat Musiikki Käden taidot Sarjakuva Elokuva Peliteollisuus 14

15 Temaattiset painopistealueet hyvinvointi Suomalainen saunaelämys kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin edistäjänä; ennen saunaa, saunassa ja saunan jälkeen Saunomistavat ja -perinteet Hiljaisuuden sauna Saunapalvelut: Saunayoga, turvesauna jne. Oheispalvelut (ruoka, Kalevalainen jäsenkorjaus kulttuuri tms.) Kajavahoito Method Putkisto Suomalainen sauna Suomalaiset hoidot Luonnon luksusta ja harmoniaa Puhdas luonto Ruoka Liikkuminen luonnossa Puhdas vesi, ilma Hyvinvointi metsästä Hiljaisuus Tila Valo, kaamos Rauhallisuus Vuodenajat: ruska, lumi ja Terveellinen jää jne. ruoka Lähiruoka Turvallisuus Luomuruoka Erikoisruokavaliot Suomalaiset hoitotuotteet Suomen luonnon antimet Suomalaiset välineet Ruoan kerääminen ja omaehtoinen tai ohjattu valmistaminen 1 5

16 Temaattiset painopistealueet talvi Revontulet Safarit Lumi- ja jäätuotteet Talven tapahtumat Kilpailijoista erottuvat, monipuoliset talven elämystuotteet Hiljaisuus Monipuoliset talven elämykset Erämaa palveluilla Elämäntapa Matkailijan kokemat arki- elämän talviset ratkaisut Autenttisuus Saamelaisuus Monipuoliset luontokokemukset kulttuurielämyksillä rikastettuna Teemoja yhdistävät palvelupaketit Luonto kulttuurilla maustettuna Ruoka Lähiruoka Sesongin ainekset Juhlapyhien ruokaperinne (joulu, pääsiäinen) Asiakkaan osallistaminen 16

17 Matkailun kehittämisen painopistealueita kaikessa kehittämisessä huomioitava Vastuullisuus Saavutettavuus Esteettömyys Kohderyhmätuntemus ja palvelumuotoilu Yhteensopivuus Suomen matkailullisen maakuvan kanssa 17

18 Kehittämiskohteita mm. Tuotekehitys Suomalaisen elämäntavan kokeminen Culture in nature, wellbeeing in nature Omatoiminen luontokohde Kiertomatkat Yhteinen laatukäsite Asiakastuntemus, uudet markkinat Asiakaslähtöisiä uusia tuotteita ja innovaatioita Tuotteistus myyntikelpoiseksi Yhteistyö yli toimiajarajojen Työkaluja tuotteistamisen edistämiseksi 18

19 Kehittämiskohteita mm. Myynti- ja markkinointikanavat ja näkyvyys Näkyvyyden lisääminen Myynti- ja välittäjäportaan toiminnan kehittäminen Tuotetarjonta jakelukanaviin Saavutettavuus Innovatiivinen markkinointi Koko maan tuotetarjonnan näkyvyys Jakelukanavaosaamisen kohentaminen Sähköiset myyntikanavat -> TUNNETTUUS 19

20 Katto-ohjelmat Strategiset projektit 20

21 Katto-ohjelman toiminta jatkuu 2015 Outdoors Finland Projektipäällikkö Heli Saari OF katto-ohjelmalle haetaan jatkoa Kansallinen koordinaatio ja alueyhteistyöverkosto Apuvälineitä kehittämiseen; tutkimukset ja työkalut Aktiviteettiyritysten kansainvälistymisen tukeminen -> maaseudun mikro- ja pkyrityksille lisää liiketoimintaa 21

22 Katto-ohjelman toiminta jatkuu 2015 Projektipäällikkö Susanna Markkola, Culture Finland 16 aluekoordinaattoria ja aluetiimit Koordinaatio Kulttuuri- ja matkailutoimijoiden verkosto Kehittäminen Markkinointi ja myyntitoimenpiteet 22

23 Finrelax Hyvinvointi yksi kansainvälisen matkailun nopeimmin kasvavia trendejä Suomella luontaiset edellytykset teeman mallimaaksi Tuotetarjonta olematonta tai vain kotimaisille matkailijoille kohdennettua Isommatkaan toimijat, kuten kylpylät, eivät täytä kansainvälisten matkailijoiden kriteerejä Käynnistetään kehittäminen laaja-alaisesti ja valtakunnallisesti Katto-ohjelma Outdoors Finlandin ja Culture Finlandin tapaan Tärkeimmät kohdemarkkinat Venäjä, Saksa ja Japani Tavoitteena n. 70 yrityksen verkosto 23

24 Stopover Finland Helsinki merkittävä vaihtoliikenne-hub jo nyt; n. 2 miljoonaa transitmatkaa Helsinki-Vantaan kautta Läpikulkuliikenne erityisen vilkasta Aasiasta ja Aasiaan Etenkin kiinalaiset matkailijat haluavat samalle matkalle mahdollisimman monta maata Suomi hyötyy vaihtomatkailusta toistaiseksi hyvin vähän Valmiilla, helposti ostettavilla matkapaketeilla pysäytetään matkailijat Suomeen muutamaksi tunniksi tai päiväksi Pidemmän viipymän myötä matkailusta saatavat tulot nousuun Edellyttää suurten toimijoiden mukanaoloa (Finnair, hotelliketjut, vastuullinen matkanjärjestäjä). Kaiken kaikkiaan tavoitteena yrityksen verkosto 24

25 Merellinen saaristo kansainvälisesti tunnetuksi Lapin lisäksi Suomi tarvitsee tunnettuja ja vetovoimaisia matkailubrändejä Suomen saaristo ainutlaatuinen jopa maailman mittakaavassa Vastaa moniin matkailuun vaikuttavaan trendiin Yrittäjäkenttä erityisen hajanainen ja yritykset kooltaan hyvin pieniä Saavutettavuus ydinkysymys ja siksi tuotteet vaativat paketointia ja yritysverkostoja Kansainvälinen myynti ja markkinointi mahdollista ns. saariston porttien myötä Tärkeimmät kohdemarkkinat Keski-Eurooppa (Saksa, Sveitsi, Ranska ja Italia) sekä myös Kiina ja Japani Tavoitteena n. 50 pk-yrityksen kattava verkosto 25

26 Matkailuyrityksen kansainvälistyminen

27 Vientikelpoisuuskriteerit LAADUN KEHITTÄMINEN Yritys on aktiivisesti mukana Laatu-tonnissa tai muussa tunnetussa laadunkehitysjärjestelmässä. tai Yrityksellä on ollut asiakastyytyväisyyden seurantajärjestelmä käytössä vähintään vuoden ja palvelun ja tuotteiden laatua on kehitetty asiakaspalautteen edellyttämällä tavalla. MARKKINATESTAUS Tuote on testattu soveltuvaksi ulkomaan markkinoille. KAPASITEETTI Yrityksellä on riittävä kapasiteetti kattavan palvelun takaamiseksi. SAATAVUUS Tuote on ulkomaisten asiakkaiden ostettavissa joko matkanjärjestäjän ohjelmassa tai muun myyntiorganisaation kautta tai varattavissa suoraan internetin kautta. Tuote ja palvelut ovat selkeästi hinnoiteltuja. Yritys ja sen tuotteet ja palvelut ovat helposti löydettävissä ja selkeästi kuvattuna internetissä vähintään englanninkielellä. SAAVUTETTAVUUS Tuote on toimivien kulkuyhteyksien varrella./ kuljetus on järjestetty KIELITAITO Yritys pystyy palvelemaan asiakkaitaan vähintään englanninkielellä ASIAKASLÄHTÖISYYS Tuotteille on määritelty kohderyhmät ja niiden tarpeet on huomioitu tarjonnassa. Asiakkaiden yhteydenottoihin vastataan viipymättä. AUTENTTISUUS, VETOVOIMAISUUS Suositellaan käytettäväksi suomalaisia tuote-elementtejä. VERKOSTOITUNEISUUS Yritys on verkostoitunut alueensa tai teeman muuhun tarjontaan niin, että ne yhdessä tarjoavat kattavia palvelukokonaisuuksia ja toisiaan täydentäviä elämyksiä. VASTUULLISUUS Yrityksellä on käytössään yhteiskuntavastuun mittareita. TURVALLISUUS Yritys noudattaa alakohtaisia turvallisuussuosituksia ja ohjeita. tyokalut/ apuvalineita-kansainvalistymiseen/

28 KV - markkinat edellyttävät Valmiita tuotteita Elämyksellisiä tuote kuvauksia Kokonaishintoja Jatkuvuutta ja pitkäjänteisyyttä Oudors Finland

29 Matkailuyrityksen systemaattinen kansainvälistyminen Kansainvälistymistä aloittava yritys Ensikontaktit kansainvälisille markkinoille Kansainvälisillä markkinoilla toimiva yritys Kansainvälistymissuunnitelma / arviointi Arvolupauksen määrittely Oikeat markkinat ja kohderyhmät Oikeat palvelut ja tuotteet Oikeat kumppanit ja myyntikanavat Myyntitavoitteet Resurssit Tuotetarjonnan suunnittelu kv-markkinoille Markkinoille menon toteutus Myyntikanava- ja matkanjärjestäjäkumppanien haku Markkinointitoimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Tuotteiden testaus Tuotetarjonnan esittely valikoiduille markkinoille Markkina-aseman parantaminen Uusien myyntikanavien ja matkanjärjestäjäkumppanien haku Markkinointitoimenpiteet Uusien markkinoiden avaaminen Myyntikanava- ja matkanjärjestäjäkumppanien haku Markkinointitoimenpiteiden suunnittelu Maakohtaiset tuoteräätälöinnit Tuotekehitys uusille markkinoille

30 Visit Finland kansainvälistymispalvelut yrityksille Kansainvälistymistä aloittava yritys Ensikontaktit kansainvälisille markkinoille Kansainvälisillä markkinoilla toimiva yritys Kansainvälistymisvalmiuksien arviointi Kansainvälistymissuunnitelma Tuotetarjonnan suunnittelu kvmarkkinoille Markkina- ja tutkimustieto, kehittämisstrategiat Vientikelpoisuuskriteerit Kansainvälistymisopas Modernit humanistit työkirja KANSAINVÄLISTYMISNEUVONTA Markkinoille menon toteutus Tuotteiden testaus ja tuotetarjonnan esittely valikoiduille markkinoille. TUTKIMUKSET, TILASTOT, MARKKINATIETO JA TYÖKALUT Työpajat Katto-ohjelmien jakelukanavakartoitukset Katto-ohjelmien toimenpiteet Opintomatkat messuille Markkina-aseman parantaminen Uusien markkinoiden avaaminen Maakohtaiset räätälöinnit Tuotekehitys uusille markkinoille Matkanjärjestäjien tutustumismatkojen vastaanotto Networking- ja myyntitapahtumat, messut ulkomailla Teemakohtaiset työkalut Verkostoituminen kotimaassa VF What s up-katsaukset Matkailun Laatuosaaja Networking tilaisuudet kotimaassa Laatutonni Expert Lehdistömatkojen vastaanotto Visit Finlandmarkkinointitoimenpiteet Laatutonni Advanced, Exclusive

31 Työkirjat ja oppaat Molemmista teemoista työpajat

32 Kiitos! Heli Saari 32