Suomalaiset kuluttajina Virossa - Eläkkeensaajat Kuluttajakysely, maaliskuu 2010 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Jaana Kurjenoja
Suomalaisten Viron matkailu Päivämatkat ja yöpymisen Virossa sisältävät matkat 1400000 1200000 1000000 800000 Yhteensä 600000 400000 Yöpyminen kohdemaassa Päivämatkat 200000 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Lähde: Tilastokeskus.
Suomalaiset kuluttajina Virossa Kuluttajakysely Innolink Research Oy haastatteli 1000 vähintään 18-vuotiasta suomalaista maaliskuussa 2010. Tutkimus kohdistui Etelä-Suomeen (Etelä-Suomen AVI), Pirkanmaahan ja Varsinais-Suomeen. Otos edustaa noin 60 prosenttia Suomen väestöstä. Tutkimuksella haluttiin selvittää, kuinka yleistä ostosmatkailu Viroon on, mitä suomalaiset tuovat Virosta, minkälaisia palveluja he Virossa käyttävät. Olennaisia jatkokysymyksiä: Syrjäyttääkö kulutus Virossa suomalaisten palvelujen kysyntää? Onko Viron matkailu tulevaisuuden uhka suomalaiselle palvelusektorille, jos hintasuhde maiden välillä kasvaa entisestään?
Suomalaiset kuluttajina Virossa Eläkkeensaajat Virossa Kuinka usein eläkeläiset käyvät Virossa? Eläkeläisten matkustusaikomukset kahden seuraavan vuoden aikana? Mitä palveluja eläkeläiset käyttävät? Mitä eläkeläiset tuovat Suomeen Virosta? Miten eläkeläiset tuovat alkoholin Suomeen?
Matkustuskerrat viimeisen kahden vuoden aikana % vastaajista, n = 1000 Yli 4 kertaa 8,0 13,8 2-4 kertaa Kerran 29,2 30,2 34,2 38,2 Eläkeläiset, n = 260 Koko otos, n = 1000 Ei ollenkaan 22,7 23,6 0 10 20 30 40 50
Matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana % vastaajista, n = 1000 Kyllä 39,0 34,9 Todennäköisesti kyllä 23,9 25,7 Mahdollisesti Todennäköisesti ei 5,0 9,0 19,7 19,6 Eläkeläiset, n = 260 Koko otos, n = 1000 Ei 12,4 10,8 0 10 20 30 40 50
Eläkeläisten käyttämät palvelut Virossa % matkustaneista Ravintolat ja kahvilat 88,1 Hotellit 59,7 Kylpylät, saunat, solariumit yms. 38,8 Apteekit Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri Kampaamot ja kauneudenhoito 30,3 28,9 27,9 Optikot Urheilu-, huvi- ja virkistyspalvelut Lääkärit ja hammaslääkärit 6,0 6,0 9,0 Korjaus ja huolto Ompelijat ja räätälit 1,5 1,0 Jotain muuta/ ei vastausta 4,0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Eläkeläisten matkustajatuonti Virosta Kahden viime vuoden aikana % matkustaneista Alkoholi Elintarvikkeet Aikuisten vaatteet Lääkkeet Tekstiilit ja sisustustarvikkeet Kosmetiikka Jalkineet Astiat ja taloustavarat Optikkotuotteet Laukut ja asusteet Korut ja kellot Lasten vaatteet Musiikki ja elokuvat Lelut Urheiluvälineet ja vapaa-ajantuotteet Varaosat ja muut tarvikkeet Rakennustarvikkeet Viihde-elektroniikka 17,4 16,9 13,4 10,4 9,0 8,0 7,5 6,5 5,5 3,0 1,5 0,5 0,5 0,5 25,4 35,8 46,3 82,1 Jotain muuta/ ei vastausta 13,5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Alkoholin maahantuontitavat Kaikki alkoholia maahantuoneet ja eläkeläiset % Kantamalla itse 61,4 67,3 Työntö- tai kuljetuskärryillä 11,2 7,9 Matkanjärjestäjän tai alkoholin myyjän tarjoamilla kuljetus- ja varastomahdollisuuksilla 18,3 27,3 Kaikki Eläkeläiset Henkilöautolla 17,6 10,3 Pakettiautolla 1,3 0,0 0 10 20 30 40 50 60 70 80
Eläkeläiset ovat ahkeria Viron matkaajia Yhteenveto matkustustiheydestä ja matkustusaikeista Ostosmatkailu Viroon on ollut kasvussa. Noin 76 prosenttia eteläisen Suomen aikuisväestöstä on käynyt kahden viime vuoden aikana Virossa ja jopa 38 prosenttia vähintään kaksi kertaa Eläkeläisistä 77 prosenttia on käynyt Virossa, ja 43 prosenttia on käynyt vähintään kaksi kertaa. Vain 20 prosenttia ei todennäköisesti tai varmasti aio matkustaa seuraavien kahden vuoden aikana Viroon Eläkeläisistä Viroon ei todennäköisesti tai varmasti aio matkustaa 16 prosenttia. Noin 61 prosenttia aikoo matkustaa Viroon todennäköisesti tai varmasti seuraavien kahden vuoden aikana, Varmoja tai todennäköisiä Viron matkaajia seuraavien kahden vuoden aikana eläkeläisistä on 63 prosenttia,
Palvelut vetävät Viroon Yhteenveto palveluiden käytöstä Virossa Hotelli- ja ravintolapalveluja käytetään Virossa paljon, mutta suomalaiset käyttävät myös muita palveluja. Viimeisten kahden vuoden aikana kylpylöissä on vieraillut Kaikista Viron matkaajista 30 prosenttia, Virossa matkanneista eläkeläisistä 39 prosenttia, Kampaamopalveluita kahden viimeisen vuoden aikana on käyttänyt Kaikista Viron matkaajista 24 prosenttia, Virossa matkanneista eläkeläisistä 28 prosenttia, Eläkeläiset kuluttavat kulttuuria: 29 prosenttia eläkeläismatkustajista on käynyt oopperassa, teatterissa tai muussa kulttuuritapahtumassa.
Palvelut vetävät Viroon Johtopäätöksiä Hotelli- ja ravintolapalvelujen käyttö kuuluu matkailuun eikä sinällään välttämättä syrjäytä suomalaisia palveluja. Kokonaisuuden ja yleisen hintatason vuoksi loma Virossa voi kuitenkin houkutella enemmän kuin loma kotimaassa. Eläkeläisten kylpylämatkailu Viroon on yleistä ja todennäköisesti kilpailee ja syrjäyttää kotimaista tarjontaa. Kampaamopalveluita käytetään Virossa yleisesti ja todennäköisesti palvelut kilpailevat ja syrjäyttävät kotimaista tarjontaa. Eläkeläisten kulttuurimatkailu voi syrjäyttää kalliimpaa kotimaista kulttuurimatkailua ja kulttuuripalvelujen käyttöä. Kilpailu kuluttajista Viron ja Suomen palvelusektorien välillä kovenee, Virolla on kilpailuvalttina edullisemmat hinnat.
Virossa käydään shoppailemassa Yhteenveto ja johtopäätöksiä Virossa tehtävistä ostoksista Vaikka 82 prosenttia viimeisen kahden vuoden aikana Virossa käyneistä eläkeläisistä tuokin Suomeen alkoholia, Virossa käydään ostoksilla myös muuten. Kahden viimeisen vuoden aikana Virossa matkustaneista eläkeläisistä 46 prosenttia on tuonut elintarvikkeita (usein Virossa käyvistä 51 prosenttia), 36 prosenttia aikuisten vaatteita (usein Virossa käyvistä 37 prosenttia), 25 prosenttia lääkkeitä (usein Virossa käyvistä 34 prosenttia). Eläkeläiset ovat oppineet tekemään lääkeostoksia Virossa. Ostosmatkailu Viroon syrjäyttää selvästi kotimaassa tehtäviä ostoksia. Houkutus ostosmatkailuun on todennäköisesti hintaero, ei esimerkiksi puutteellinen tarjonta Suomessa. Alkoholi ei ole enää ainoa houkutin Viron matkailuun. Tulevaisuudessa suomalaisista kuluttajista kilpaillaan monipuolisilla palveluilla ja edullisilla hinnoilla. Suomen palvelusektorin voi olla vaikeaa vastata tähän kilpailuun.
Myös viina vetää Viroon Yhteenveto ja johtopäätöksiä alkoholin matkustajatuonnista Viimeisen kahden vuoden aikana Virossa käyneistä eläkeläisistä 82 prosenttia on tuonut alkoholia Suomeen. Usein Virossa matkustaneista eläkeläisistä alkoholia on tuonut 89 prosenttia. Yleisimmin alkoholi tuodaan maahan itse kantamalla: eläkeläisistä 67 prosenttia viimeisen kahden vuoden aikana alkoholia maahantuoneista kantoi sen itse ja 8 prosenttia käytti työntö- tai kuljetuskärryjä. Eläkeläiset käyttävät muita useammin matkanjärjestäjän tai alkoholin myyjän tarjoamia kuljetusmahdollisuuksia, 27 prosenttia Virossa matkustaneista eläkeläisistä. Eläkeläisistä useampi tuo alkoholia maahan kuin kaikista Viron kävijöistä, ja eläkeläiset turvautuvat muita useammin matkanjärjestäjän tarjoamiin kuljetusmahdollisuuksiin. Tämä voi lisätä eläkeläisille suunnattuja ja valmiiksi järjestettyjä kulttuuri-, kylpylä- ja ostosmatkoja Viroon. Alkoholi on Viron matkailun sisäänheittotuote, vaikka Virossa kulutetaan muutakin.