Nuorten tieto- ja neuvontatyön arvioinnin ja kehittämisen työvälineet - auditointi ja osaamiskartta
Arviointityövälineiden kehittämisen taustaa Kolme nuorten tieto- ja neuvontatyön aluekoordinointialuetta Eri alueille asetettu tehtäväksi kehittää työvälineitä nuorten tieto- ja neuvontatyön verkoston käyttöön Aluekoordinaattoreilla omat kehittämisalueensa, tukena verkoston toimijoista koottu työryhmä: Oulussa työn alla osaamiskartta osaamisen kehittämisen työvälineeksi Vaasassa palveluiden auditointi- ja arviointimalli nuorten tieto- ja neuvontatyöhön Kuopiolla myöhemmin omansa Nuorten tieto- ja neuvontatyön tilastointiohjelma : Apuna nuorten tiedontarpeita seuratessa Apuna mietittäessä mitä menetelmiä palvelussa käytetään tai kuinka palvelua tulisi kehittää Tietoa palvelusta ulospäin mm. johdolle, luottamushenkilöille, rahoittajille sekä muille tahoille
Nuorten tieto ja neuvontatyön auditointi- ja itsearviointimalli Erityisesti nuorten tieto ja neuvontatyöhön kehitetty arvioinnin väline, jonka avulla voidaan arvioida ja kehittää nuortentieto- ja neuvontatyön palveluita Käyttötapoina: 1. Auditoinnit -> Vertaisidea 2. Itsearvioinnit -> Toimipaikkatasolla
Taustaa Nuorisotyön arviointia tehty 1. Avoimet nuorten illat 2. Tavoitteelliset pienryhmät 3. Leiritoiminta 4. Vaikuttamistoiminta 5. Verkkoperustainen nuorisotyö -> Syntyi tarve saada arviointiyökalu nuorten tieto- ja neuvontapalvelulle Nuorten tieto- ja neuvontatyön auditointikriteeristön muokkaaminen aloitettiin Vaasassa 2011
Työryhmä Aluekoordinaattorit: Mervi Ahola (Keski-Pohjanmaa, Pohjanmaa, Etelä- Pohjanmaa), Pirjo Kovalainen (Oulunkaari), Heta Malinen (Pohjois-Savo) Susanna Sund (Mustasaari) Terhi Hunnakko (Seinäjoki) Anu Keisanen (Kokkola) Susanna Kilappa (Espoo) Jaana Fedotoff (Koordinaatti) Auditoinnin asiantuntijana Marika Westman (Helsinki)
Mihin auditointi- ja itsearviointimallia tarvitaan? Työtä ja toimintaa on mitattu vuosikymmeniä -> syntynyt tarve myös laadulliselle arvioinnin välineelle Nuorten tieto- ja neuvontatyön auditointi- ja itsearviointimallissa arvioinnin kohteena nuorten tieto- ja neuvontatyön /-palvelun laatu Arviointi itsessään ei riitä -> arviointitieto toimii kehittämistyön perustana ja tukena -> keino kuvata toimintaa ja avata sen sisältöä -> keino asettaa konkreettisia tavoitteita Kriteerien ja tasojen avulla luodaan yhteinen merkitys ja ymmärrys laadukkaan toiminnan sisällöstä Tärkein tavoite on se, että auditoinneista ja itsearvioinneista syntyy hyötyä -> NUORILLE
Nuorten tieto- ja neuvontatyön auditointi- ja itsearviointimalli on yksi keino tai väline 1. Tehdä työtä näkyväksi -> toimintojenkuvaaminen auttaa nuorten tieto- ja neuvontatyön merkityksen ja vaikutuksen perustelussa 2. Jäsentää työtä ja virittää keskustelua työn sisällöistä 3. Perehdyttää uusia työntekijöitä 4. Suunnitella työn sisältöjä ja valita painopistealueita 5. Kehittää arviointiosaamista ja taitoja palautteen antamisessa 6. Oppia kollegojen työstä -> hyvät ideat ja käytännöt (ja vähän huonommistakin oppiminen )
Mitä on auditointi? Auditointi on arviointia Arviointi on suhdekäsite, se perustuu tavoitteiden toteutumisen arviointiin ja/tai sovittujen kriteerien tarkasteluun -> kriteerit ja tasokuvaukset ohjaavat auditointia -> arviointi tulee pystyä perustelemaan suhteessa kriteereihin Arviointi on arvosidonnaista -> Arvioinnin kohteeksi nostetaan asioita, joita pidetään tärkeinä ja arvostettavina Arvioinnilla on toimintaa ohjaava vaikutus -> Sitä saa, mitä mittaa tai arvioi.
Auditointi kriteerien avulla Auditoinnin kohteena ->vain ja ainoastaan sovittu toiminta auditoijan rajata ja hahmottaa kokonaisuus Toiminta ja teot ei tavoitteet ei työntekijöiden osaaminen, persoonalliset kyvyt tai taipumukset ei arvioida työntekijöitä tyyppeinä
Kriteerit ja tasokuvaukset Kriteerejä 33, jotka on kuvattu neljällä tasolla: - erinomainen (4) - hyvä (3), - tyydyttävä (2), - heikko/puutteellinen (1) Kriteerit kuvaavat asioita, joita on pidetty tärkeinä ja hyvän nuorten tieto- ja neuvontatyön edellytyksenä Kriteerien ja tasojen logiikka tasokuvaukset luonnehdintoja ko. tasolle pääsemisen edellytyksistä alemmalla tasolla mainittu hyvä toiminta tai käytäntö sisältyy korkeamman tason kuvaukseen, vaikka sitä ei enää erikseen mainita erinomaisella tasolla teot koko työyhteisölle tai työparille yhteisiä erinomaisesti toimiva yksittäinen työntekijä ei voi yksin saavuttaa erinomaista tasoa
Auditointikriteeristön taustamateriaali Nuorisotyön auditointi- ja itsearviointimalli Nuorten tieto- ja neuvontatyön eurooppalaiset periaatteet (ERYICA 2004) Valtiovarainministeriön verkkopalvelujen laatukriteeristö Osaamiskartta Läpileikkaavana nuorten osallisuus ja vaikuttaminen sekä kestävä kehitys
Esimerkki kriteeristä Nuorten kohtaaminen yksilöinä
Itsearviointi Systemaattinen keino käydä keskustelua työn sisällöistä Auttavat kehittämistyöhön liittyvien valintojen ja priorisoinnin tekemisessä Tukevat jatkuvan kehittämisen kulttuurin syntymistä Auttavat keskustelevan kulttuurin vahvistamisessa Kehittävät arviointi- ja argumentointitaitoja Antavat helposti luettavaa tietoa johdolle ja muiden nuorisotalojen kollegoille omasta toiminnasta Toimivat apuna osaamisen kehittämisen ja koulutuksen suunnittelussa
Jatkossa Ohjeistus valmis lokakuun 2014 lopussa Koulutukset Koordinaatin kautta Käyttökokemuksia kerätään vuoden 2015 ajan -> Kriteeristön tarkistus Oma arviointi kriteeristö nuorille
Nuorten tieto- ja neuvontatyön osaamiskartta Nuorten tieto- ja neuvontatyöhön on valmisteilla osaamiskartta osaamisen arvioinnin ja kehittämisen työvälineeksi Sitä on tehty yhteistyössä nuorten tieto- ja neuvontatyön verkoston toimijoiden kesken Se linkittyy myös OAMKn Ammatillinen opettajakorkeakoulun Osaava nuorisotakuutoimija koulutuksen osaamiskartta aineistoon, joka on pilotti kaikille nuorisotakuutoimijoille osaamiskartta-aihioksi.
Osaamiskarttaa voidaan käyttää Kun tarvitaan tutkimustietoa nykyhetkestä ja ennakointia tulevaisuudesta: minkälaista osaamista tarvitaan jotta kyetään vastaamaan tulevaisuuden muutostarpeisiin ja haasteisiin työelämässä Valtioneuvoston tavoite, Suomi maailman osaavimmaksi kansakunnaksi vuoteen 2020 mennessä koulutuspoliittiset ratkaisut mutta myös työelämään liittyvä osaamisen kehittäminen Osaamisen arviointiin erilaisissa työtehtävissä, osaamisen itsearvioinnissa sekä kehittämisen suunnittelussa ja toteutuksessa. Osaamiskartta antaa raamit myös henkilöstön osaamisen kehittämiselle
Osaamiskarttatyön tilanne Tällä hetkellä osaamiskarttatyössä on määritelty osaamisalueet ja niiden alle tarvittaessa määritelty tarkemmin alueilla vaadittava osaaminen Karttaa testataan ja osaamistasot määritellään Osaamisprofiilit muodostetaan osaamisalueista ja osaamistasoista
Jatkossa Osaamistasot ja -profiilit tulevat olemaan tarkisteltavissa rinnan auditointikriteereiden tasokuvausten kanssa Auditointimalllin kriteereiden, tasokuvausten sekä osaamiskartan osaamistasojen ja osaamisprofiilien linkittäminen toisiinsa tehdään kun työkalut ovat valmiit ja käytössä Osaamiskartta on nyt testausvaiheessa ja valmistuu käyttöön tämän vuoden loppuun mennessä
Kiitos! Mervi Ahola mervi.ahola@vaasa.fi 040 7245651 Pirjo Kovalainen pirjo.kovalainen@ouka.fi 050 371 9062