Digitaalinen saavutettavuus kuntoon! Kirsi Mikkola, I työpaja Rovaniemi Terve! Kirsi Mikkola on rovaniemeläinen verkkoliiketoiminnan ammattilainen Kirsi on kouluttanut ja konsultoinut eri toimialojen yrityksiä jo yli 22 vuotta @kirsimikkola #liiketoiminta #verkkokauppa #ecommerce #tourism #digikunto 1
Agendalla Klo 9 10:15 Verkkojalanjäljen kasvattaminen Analyysityövälineet käyttöön! Google Analytics ja Google Search Console Klo 10:15 10:30 tauko paikallaan Klo 10:30 11:45 Tee itse hakukoneoptimointi Klo 11:45-12:45 Lounas Klo 12:45 14:00 Hakukonemarkkinointi ja kampanjat Klo 14:00 14:15 tauko paikallaan Klo 14:15 15:30 Hakukonemarkkinointi ja kampanjat sekä ReMarketing-toiminnot Agendalla Työpajan tavoitteena on löytää yhteisiä pelisääntöjä Lappi-tason löydettävyyden ja fyysisen saavutettavuuden tekemiseksi (hakusanat ja sisällöt). Lisäksi tavoitteena on asiakkaan aktivoiminen sisällöntuotantoon ja Lappi sisältöjen tuottamiseen. Työpaja sisältää 30 45 minuutin yrityskohtaisen ohjauksen per yritys työpajan jälkeen #SEO #SEM #Remarketing #Google Adwords #GoogleAnalytics 2
Seurantavälineet JOS ET MITTAA, ET VOI KOSKAA PÄÄSTÄ TAVOITTEESEEN, ETKÄ JOHTAA Verkkojalanjäljen seurantavälineitä www.opensiteexplorer.org https://website.grader.com/ Harjoitus heti alkuun: Avaa https://website.grader.com/ ja katso mikä on tulos OpenSiteExplorer maksuton versio on sidottu IP osoitteeseen, joten sitä voit testata omalla mobiiliyhteydellä 3
Jos et ole kytkenyt seurantaa kotisivuillesi, tee se tänään Google Analytics Katsotaan yhdessä Google Analytics 1. Kirjaudu omalle Analytics tilille, mikäli sinulla sellainen on (@gmail.com) tunnuksella 2. Jos ei ole, niin hanki sellainen tai oikeudet sivustosi analytiikkaan 3. Jos on katsotaan seuraavat yhdessä 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Tulkitaan yleisön yleiskatsaus Verrataan tätä ja edellistä vuotta Katsotaan kävijöiden maantieteellinen sijainti Katsotaan mobiilikäyttäjien määrä ja käyttäytyminen Tutustutaan käyttäjäliikenteeseen Asetetaan tavoitteita Katsotaan asetuksia suljetaan pois robottiliikenne Tehdään tarkennettu segmentti 4
Google Analytics Hommiin! Tehtävät Etsi kolme suosituinta sivuasi Kirjaa nämä ylös ja mieti ovatko nämä oikeat sivut Tarkista mitkä viittaukset (eli sivuillesi tulevat linkit) ovat olleet sinulle arvokkaimpia Kirjaa nämä ylös ja mieti miten voisit tehostaa yhteistyötä ko. sivujen kanssa Tarkista onko jokin sivu todellinen cooleri asiakkaillesi Mikäli, on mieti miten korjaat tilanteen 5
Pähkinät 1. Välitön poistumisprosentti on sivuillasi erittäin suuri, 79%. Mitä teet asian korjaamiseksi? 2. 63% kävijöistä lopettaa sivuilla surfaamisen ostoskorivaiheessa. Mitä teet? 3. Sivuilla on kävijöitä erittäin paljon ja he viihtyvät sivuilla, mutta puhelin ei silti soi. Mitä teet? Asetetaan tavoitteita - käytännössä 6
Katsotaan asetuksia - käytännössä 1. Käyttäjänhallinta 2. Näkymän asetukset -> robottien sulkeminen 3. Omien käyntien suodattaminen Tehdään tarkennettu segmentti 7
Guruille tiedoksi, lisää voit saada yrityskohtaisissa ohjaustuokioissa ja klinikoissa ecommerce Analytics 1) Verkkokauppiailla on mahdollisuus tarkastella euron sentin tarkkuudella kävijäliikennettään 2) Mikäli sinulla on verkkokauppa niin kannattaa ehdottomasti asentaa 1) Kysy tätä teknologiatoimittajaltasi 3) Mikäli olet kiinnostunut vielä tarkemmin verkkokauppasi tehokkuuden parantamisesta niin suosittelen lisäksi Enhanced ecommerce ominaisuuksien käyttöönottoa 4) Lisätietoa: https://support.google.com/analytics/answer/601484 1?hl=en 8
Verkkokaupan seuranta Analyticsin tavoitteiden kautta Verkkokaupan seuranta asettamalla tavoitteille rahallinen arvo. Helppo ja suositeltava mikäli yritys myy vain muutamaa selkeää eri tuotetta ecommerce tracking Täydellinen integrointi Analyticsin ja verkkokaupan kautta, kun käyttöön on otettu lisäksi Enhanced (edistykselliset) verkkokaupan seurannan ominaisuudet Mahdollistaa mm. erilaisten ostopolkujen ja niiden seurannan määrittelyn Erittäin tärkeää, jos pyrkii konversion tehokkaaseen kehittämiseen Seuraavalla kalvolla näkyy mm. ostajien käyntien määrä ennen ostoa Huomaa, että se on useasti melko suuri eli jengi vatuloi ennen ostoa 9
Enhanced ecommerce Enhanced ecommerce 10
Google Search Console alias Webmasters Tools https://www.google.com/webmasters/tools/ Google Search Console 11
12
Google Search Console https://www.google.com/webmasters/tools/dashboar d?hl=fi&siteurl=http://www.liiketoiminta.info/ Tauko 13
Hakukoneoptimointi tehdäänpä harjoitus Hakusanan määritys - tehtävä parityönä Ota esille omat sivusi. Kerro parillesi mitkä ovat sivujesi tavoitteet kohderyhmien mukaan Esitä vähintään yksi tavoite / sivu Tavoite voi olla esimerkiksi että, asiakkaan tulee täyttää varauslomakkeen, asiakkaan tulee katsoa sivulla oleva video tai asiakkaan tulee siirtyä varauksen tekemiseen Riittää että valmistaudut esittämään yhden tavoitteen sivuiltasi Kirjaa tavoite ylös tarvitsemme sitä hetken päästä toisessa harjoituksessa 14
Hakusanan määritys myöhemmin tueksi avainsanojen määrittelyyn 1. Mieti ja kysy 3. Google Search Console 4. Google Keyword Planner, www.google.com/adwords 5. Voivat olla myös sanapareja 6. Määritellään sivukohtaisesti! Käytä Google Analytics ja asiakkailta saatua infoa Mieti yhdelle sivullesi avainsana Esim. Ruusujuuri vai ruusunjuuri (Google ymmärtää monikkoa ja sijamuotoa), katsotaan esimerkki www.arcticwarriors.fi www.google.com/webmasters/tools (myös tulosten seuranta! Näyttää miten todellisuudessa Globaalisti sijoitutte! HoX! Kieliversiot Hakukoneoptimointi eli SEO = Search Engine Optimization ja SEM eli = Search Engine Marketing 15
16
Päivän termit haltuun Hakukonemarkkinointi (SEM) Hakukoneoptimointi (SEO) Hakukonemainonta (SEA) Hinta tuhannelta näytöltä CPM Klikkihinta (CPC) Hinta konversiolta (CPA) Remarketing = uudelleen markkinointi Sorry to say, mutta Google My Business on kaiken löydettävyyden perusta Suomessa, kohteessa ja mobiilisti 17
18
Laitetaanpa ensin kuntoon, aikaa menee 45 1,15 h www.google.fi/business Mahdollisia ongelmia Selain riippuvuus Näkymä on erilainen riippuu oletko aikaisemmin ko tiliä käyttänyt Käytä Google Analytics käytössä oleva tiliä My Business ja Google+ ovat eri näkymissä Google Business tilin ja tiedot on perustanut joku toinen Tehnyt vain kartan Unohtanut antaa sinulle oikeudet kun vaihtanut työpaikkaa tai saanut potkut Joku muu ongelma NYT TARVITAAN KÄRSIVÄLLISYYTTÄ! OPASTA TOISTA TARVITTAESSA! 19
Mutta any way google.fi/business suomeksi Mutta any way google.fi/business suomeksi 20
SEO eli hakukoneoptimointi Hakukoneoptimointi 1. Parantaa internetsivun sijoitusta hakukonee(i)ssa tietyllä / tietyillä hakusanoilla tai hakulauseilla 2. Saadaan hakutuloksista mahdollisimman houkuttelevat 3. Parantaa sivujen konversiota Koska sinne päätyy kohdeasiakkaita enemmän 4. Parantaa pitkän hännän hakutulosten sijoituksia (lue lisää www.longtail.com/about.html ) 1. 2. 3. Mitä tarkoittaa? Ihmiset eivät hae sinun käyttämällä tai ajattelemalla sanalla ihminen hakee sillä millä tykkää Kävijän tulisi päästä sivuille mahdollisimman monilla eri sanoilla sivuille 21
Hakukoneoptimointi - perusteet 1. 2. 3. 4. 5. 6. Linkit (laatulinkit), mikä on laatulinkki? Sisältö Liikenne Some Muut Lue lisää https://moz.com/search-ranking- factors Hakukoneoptimointi 1. Linkit (laatulinkit), mitä on laatulinkki? 2. Sisältö 3. Liikenne 4. 1. Olemassa työvälineitä, joilla voi tarkastaa miten laadukas linkki on (esim. käyttämämme moz.com) 1. 2. 3. 4. Hand held portable devices (smartphone, kännykkä) Kutsukaa tuotteita sillä nimellä, millä asiakkaat niitä kutsuvat Esimerkkitarina Vuokramökit Sisältöä tulee olla paljon, montako sanaa tulee olla sivuilla? 1. 2. 3. 4. 5. Analytics tulee olla käytössä Jos sivuillenne on paljon liikennettä Google nostaa teitä hakutuloksissa Google katsoo myös laatutekijöitä kuten kuinka monta lähtee heti pois tai kuinka pitkään asiakkaat siellä viihtyvät Se mikä hyödyttää asiakasta hyödyttää Googlea Mobiilioptimointi - responsiivisuus 1. 2. Nyt In Brändimaininnat Se että teistä puhutaan on hyvä, pääasia, että puhutaan (Sori, tämän sanoin Väyrynen) Some 22
Hakukoneoptimointi 6. Muut 1. 2. 3. 4. On olemassa sinisen ja mustan hatun optimointia (hakukonetta ei voi huijata!) Ammattilaiset voivat ehkä kuukauden ajan, mutta Google keksii kyllä sen Kannattaako ulkoistaa vai tehdä itse? 1. 2. Opettele ainakin perusasiat Opettele ostamaan, jos ei itse osaa Kieliasiat jos kv on päämarkkina niin pääkieli sivuilla on sitten ko kieli. Hakukoneoptimointi on monikielisenä haastavaa. Keskittykää pääkieleen Lue lisää https://moz.com/search-ranking-factors Linkit ovat jaettavissa Sivustolle tulevat (huom. myös alasivuille! Testattiin jo! https://moz.com/researchtools/ose/ ) Google arvostaa sitä, että linkki on muualle kuin etusivulle. Alltude.fi hyvistä esimerkki sisäisistä linkeistä Sisäiset linkitykset (ks. esim. http://www.rantalanlomamokit.com/aktiviteetit/ ) Ulospäin osoittavat Google ei pidä sumputtamisesta, eli jos linkkejä ulos ei löydy niin Logo vai teksti? 23
Miten saan ulkoisia linkkejä? Link bait eli linkkipyydys Kirjoittamalla itse blogia Kirjoittamalla vierailevia bloggauksia Blogien kommentointi Pyytämällä (yhteistyöverkosto, toiset yrittäjät, #digikunto yritykset, hamk) Hakemistot (esim. http://www.pokis.fi/50-ilmaista-suomalaista-linkkihakemistoa/) Kuvien kautta Lehdistö ja muu media Tuottamalla erikoista ja erinomaista sisältöä! Muuta? Lue ja opi lisää! http://matkailumarkkinointi.blogspot.fi/2011/05/kaikki-mita-sinunpitaa-tietaa.html Miten saan ulkoisia linkkejä? (Kirsi) Link bait eli linkkipyydys Voi yhdistää mm. landing pageen Esim. Eräs verkokauppaohjlemistotoimittaja teki opinnäytetyö suosituimmat verkkokauppaohjelmistot - > tehtiin tiedote, että juttu löytyy ilmaiseksi täältä ja täältä - > saivat linkkejä, blogipostauksia, saivat somejakoja, suoria jakoja ja liidejä Kirjoittamalla itse blogia Kirjoittamalla vierailevia bloggauksia Blogien kommentointi Pyytämällä Hakemistot (esim. http://www.pokis.fi/50-ilmaista-suomalaista-linkkihakemistoa/) Kuvien kautta Lehdistö ja muu media Tuottamalla erikoista ja erinomaista sisältöä! Muuta? Lue ja opi lisää! http://matkailumarkkinointi.blogspot.fi/2011/05/kaikki-mitasinun-pitaa-tietaa.html 24
Hakusanan määritys case: www.arcticwarriors.fi Metatiedot kuntoon! 25
Metatiedot 1. Meta title (noin 60 merkkiä) 2. Meta description (noin 160 merkkiä) 3. Meta keywords, ei merkitystä! Sori. Tehtävä: Avaa tekstinkäsittelyohjelma. Kirjoita valitsemallesi sivulle täydelliset metatiedot. Miten saisit ne myös sivuillesi? Tehdään harjoitus case säästäminen lapselle 1. Googlaappa säästäminen lapselle 2. Katsotaan ohjatusti yhdessä: 1. Hakutulos: Title, description 2. Avaa sivu 3. Tarkastetaan hakutulos: Lähde vasemmalta ylhäältä ja päädy oikealle alas 3. Palaa omiin sivuihisi 4. Tehdäänpä parityöskentelynä havainnot naapurin sivustosta, 10 min. 26
Vinkit tästä harjoituksesta Lähde vasemmalta ylhäältä ja päädy oikealle alas Title mitä titlessä lukee? Sivun otsikko mitä titlessä lukee? (pääotsikossa pitää olla aina sivun avainsana) Kuva: kuvissakin voi laittaa avainsana ks. Kuvatiedoston nimi tulee olla sivun avainsana Kuvien ALT tieto tulee laittaa avainsanan mukaisesti Paina Ctrl + F ja kirjoita säästäminen, sivulla on mainittu 21 kerta säästäminen ja 20 krt lapselle. TERMI TULEE OLLA LEIPÄTEKSTISSÄ JA MYÖS VÄLIOTSIKOISSA. Määrä? Intensiteetti voi löytyä myös julkaisujärjestelmästä, WP:ssä 3-5 %. Tekstin määrä, 1500 2000 sanaa hakukoneille, mutta tee sisältöä ihmisille eikä ihmisille. Katso paikka esim. www.alltube.fi Alussa, keskellä ja lopussa on hyvä toistaa avainsanaa Loppuun on hyvä laittaa Jaa FACEBOOKISSA. Tutkimus raportti omille sivuille - lähetysmedialle-varmistaminen, että tehdään jakoja somessa SEO Pähkinänkuoressa 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Hakusanojen määritys Linkit (sisäiset ja ulkoiset) Meta title (noin 60 merkkiä) Meta description (noin 160 merkkiä) Otsikot ja väliotsikot paljon Leipäteksti (noin 5 kpl perusmuodossa, noin 5 taivutusta, noin 5 synonyymiä), jopa 2000 sanaa (optimitilanne) Kuvat (kuvatekstit, alt-tiedot, kuvien tiedostonimi) Jakaminen Seuranta Google Search konsolella 10. Tee edes yhdelle sivulle, tarkasta tulokset ja innostu tekemään muille sivuille myös! Lue lisää http://nettibisnes.info/hakukoneoptimointi/ 27
Mitä sitten kirjoitan? PÄÄASIAT DETALJIT LISÄMYYNTI / UPSALE Remarketing eli uudelleenmarkkinointi 28
Remarketing Tarjotaan mainoksia hlölle, joka on käynyt meidän kotisivuilla tai on osoittanut kiinnostuksensa tuotteisiimme. Toimii myös Facebookissa. Tarjotaan mainoksia hlölle, joka on käynyt meidän kotisivuilla tai on osoittanut kiinnostuksensa tuotteisiimme. Toimii myös Facebookissa. 29
Google AdWords AdWords Googlen klikkipohjainen mainostusohjelma Kannattaa tehdä monta erilaisia mainoksia Perustuu a) hintaan mitä olet valmis maksamaan b) mainoksesi suosioon Useita eri kohdistuskeinoja Useita eri mainostusmuotoja: teksti, bannerit, appsit.. Parhaimmillaan mikäli käytät myös AdWordsin konversiopikseliä. Lue lisää https://support.google.com/adwords/answer/1722054?hl=fi 30
Aloitusnäkymä riippuu siitä, oletko Adwordsissa a) eka kertaa b) toista kertaa c) oikeilla tunnuksilla 31
32
33
34
35
36
Kampanjat, mainosryhmät ja mainokset 1. kampanja 2. mainosryhmä 3. mainokset Perusgoogle tekstipohjaiset mainokset Mainosbannerit sisältöverkkoon Youtube mainokset Tekstipohjainen mainonta Adwordsissa 37
Aloitetaan KeyWord plannerilla 38
39
40
41
Bannerimainonta display -verkostossa Kampanja vain display verkostossa 42
43
Avainsanojen valinta Kohdentaminen 44
Kohdentaminen Mainoksen luonti 45
Bannerimainoksen luonti Bannerimainoksen luonti 46
47
Missä ollaan, mitä seuraavaksi Katsottu millä termeillä haetaan - Google Search console Katsottu miten googlella haetaan - liitetty Adwords tiliin Tehdään molempiin avainsanoihin liittyvä tekstipohjainen mainoskampanja Tee useita mainoksia Testaa ja poista julkaisusta ne, jotka eivät toimi Ohjeet Tee todella paljon versioita, jotta pääset näkemään mikä toimii ja pääset CPC hinnoittelussa paremmalle tasolle. 48
Kiitos - Saat Liisalta viestin huomenna Anna palautteesi koulutuspäivästä Varaa aika Doodlesta yrityskohtaiseen opastukseen Be happy, ei tämä niin vaikeata ole! Kirsi, gsm 040 555 1019 Twitter.com/kirsimikkola LinkedIn.com/in/kirsimikkola 49