Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016

Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016

1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 1237 mies 19% 22% 16% 22% 24% nainen 81% 78% 84% 78% 76% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 1237 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä mies 15 58 13 71 120 277 nainen 64 209 70 247 370 960 Yhteensä 79 267 83 318 490 1237

2. Ikä: Vastaajien määrä: 1259 alle 13 13-18 19-30 31-45 46-60 yli 60 1% 1% 2% 15% 12% 5% 11% 13% 4% 8% 10% 9% 7% 5% 6% 17% 21% 21% 23% 21% 31% 23% 24% 26% 26% 30% 31% 28% 25% 46% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

2. Ikä: Vastaajien määrä: 1259 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä alle 13 12 34 4 37 63 150 13-18 1 10 1 25 47 84 19-30 2 26 6 15 28 77 31-45 17 60 14 73 105 269 46-60 25 64 20 84 126 319 yli 60 24 87 39 90 120 360 Yhteensä 81 281 84 324 489 1259

3. Toimipiste, jota arvioit: Vastaajien määrä: 1279 Hausjärven kirjasto Hausjärven kirjastoauto Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto 6% 19% 45% 55% 76% Lopen kirjasto 86% Lopen kirjastoauto Nurmijärven pääkirjasto Klaukkalan kirjasto Rajamäen kirjasto Nurmijärven kirjastoauto Riihimäen kirjasto 14% 31% 43% 23% 3% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

Vastaajien määrä: 1279 Hausjärven kirjasto Hausjärven kirjastoauto Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä 45 0 0 0 0 45 37 0 0 0 0 37 0 217 0 0 0 217 0 16 0 0 0 16 0 54 0 0 0 54 Lopen kirjasto 0 0 75 0 0 75 Lopen kirjastoauto Nurmijärven pääkirjasto Klaukkalan kirjasto Rajamäen kirjasto Nurmijärven kirjastoauto Riihimäen kirjasto 0 0 12 0 0 12 0 0 0 103 0 103 0 0 0 142 0 142 0 0 0 75 0 75 0 0 0 10 0 10 0 0 0 0 493 493 Yhteensä 82 287 87 330 493 1279

4. Kuinka usein käyt kirjastossa? Vastaajien määrä: 1271 päivittäin 2% 3% 3% 7% 7% viikoittain 34% 45% 48% 52% 52% kuukausittain 36% 39% 34% 44% 57% harvemmin 6% 10% 6% 7% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

4. Kuinka usein käyt kirjastossa? Vastaajien määrä: 1271 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä päivittäin 2 19 3 22 17 63 viikoittain 28 136 45 169 219 597 kuukausittain 47 102 34 112 216 511 harvemmin 5 28 5 23 39 100 Yhteensä 82 285 87 326 491 1271

5. Kuinka kauan yleensä vietät aikaa kirjastokäynnillä? Vastaajien määrä: 1274 40% alle 30 min 41% 41% 29% 66% 30 min - 1 tunti 33% 49% 49% 53% 58% 1-2 tuntia 1% 6% 7% 8% 11% yli 2 tuntia 2% 2% 2% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

5. Kuinka kauan yleensä vietät aikaa kirjastokäynnillä? Vastaajien määrä: 1274 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä alle 30 min 54 113 36 136 142 481 30 min - 1 tunti 27 150 43 162 285 667 1-2 tuntia 1 17 6 27 55 106 yli 2 tuntia 0 5 2 5 8 20 Yhteensä 82 285 87 330 490 1274

6. Oletko tyytyväinen kirjaston nykyisiin aukioloaikoihin? Vastaajien määrä: 1267 kyllä 59% 76% 72% 76% 74% melko tyytyväinen 21% 23% 21% 24% 33% en ole 7% 3% 5% 4% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

6. Oletko tyytyväinen kirjaston nykyisiin aukioloaikoihin? Vastaajien määrä: 1267 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä kyllä 48 213 62 249 363 935 melko tyytyväinen 27 60 20 68 115 290 en ole 6 9 4 12 11 42 Yhteensä 81 282 86 329 489 1267

8. Mitä tavallisesti teet kirjastossa? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 1264, valittujen vastausten lukumäärä: 3562 lainaan, palautan, uusin lainoja luen kirjoja luen lehtiä kuuntelen musiikkia etsin tietoja tai aineistoja käytän internetiä opiskelen työskentelen tutustun näyttelyihin kopioin, tulostan, digitoin tms. osallistun tapahtumiin vietän aikaa muuta, mitä? kysyn henkilökunnalta apua tiedon- tai 11% 9% 17% 16% 21% 32% 34% 43% 38% 45% 1% 2% 2% 3% 7% 15% 16% 17% 20% 6% 6% 8% 10% 14% 5% 6% 13% 1% 2% 3% 12% 15% 23% 41% 27% 2% 5% 10% 6% 7% 6% 8% 17% 13% 21% 13% 13% 17% 15% 24% 1% 4% 4% 7% 9% 23% 27% 35% 23% 93% 92% 96% 92% 94% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

lainaan, palautan, uusin lainoja Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä 76 272 79 306 450 1183 luen kirjoja 9 48 8 53 103 221 luen lehtiä 28 92 37 145 183 485 kuuntelen musiikkia etsin tietoja tai aineistoja 2 2 0 9 10 23 6 42 14 54 99 215 käytän internetiä 5 23 5 44 49 126 opiskelen 4 15 5 19 65 108 työskentelen 1 7 2 1 14 25 tutustun näyttelyihin kopioin, tulostan, digitoin tms. osallistun tapahtumiin 10 42 35 75 134 296 2 13 9 23 31 78 5 24 15 69 65 178 vietän aikaa 11 47 11 48 119 236 muuta, mitä? 1 11 6 13 42 73 kysyn henkilökunnalta apua tiedon- tai aineistonhakuun tms. 19 66 30 86 114 315 Yhteensä 179 704 256 945 1478 3562

11. Kuinka usein osallistut kirjaston tapahtumiin? Vastaajien määrä: 1245 yli 10 kertaa vuodessa 1% 5% 3% 1% 6-10 kertaa vuodessa 1% 5% 4% 6% 5% 2-5 kertaa vuodessa 20% 21% 26% 36% 41% harvemmin 35% 39% 47% 46% 48% en koskaan 16% 16% 20% 27% 32% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

11. Kuinka usein osallistut kirjaston tapahtumiin? Vastaajien määrä: 1245 yli 10 kertaa vuodessa 6-10 kertaa vuodessa 2-5 kertaa vuodessa Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä 0 4 4 9 5 22 1 13 3 20 25 62 16 59 34 117 124 350 harvemmin 37 126 29 124 233 549 en koskaan 25 74 13 52 98 262 Yhteensä 79 276 83 322 485 1245

12. Jos et ole osallistunut kirjaston tapahtumiin, miksi et? Vastaajien määrä: 764, valittujen vastausten lukumäärä: 953 ei ole aikaa tapahtumat ovat huonoon aikaan eivät ole kiinnostavia en ole saanut tietoa en yleensäkään välitä osallistua tapahtumiin muu syy, mikä? 22% 30% 28% 30% 24% 11% 24% 22% 23% 19% 14% 18% 17% 14% 14% 23% 28% 21% 28% 25% 24% 17% 25% 28% 14% 9% 13% 13% 10% 37% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

12. Jos et ole osallistunut kirjaston tapahtumiin, miksi et? Vastaajien määrä: 764, valittujen vastausten lukumäärä: 953 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä ei ole aikaa 14 52 13 53 72 204 tapahtumat ovat huonoon aikaan eivät ole kiinnostavia en ole saanut tietoa en yleensäkään välitä osallistua tapahtumiin 7 41 10 41 57 156 9 31 8 24 43 115 23 40 13 36 86 198 16 41 8 44 87 196 muu syy, mikä? 9 16 6 22 31 84 Yhteensä 78 221 58 220 376 953

14. Kuinka usein käytät verkkokirjastoa (aineistohaku, uusinta, varaukset)? Vastaajien määrä: 1241 lähes päivittäin 1% 2% 5% 8% 8% viikoittain 12% 16% 21% 23% 22% kuukausittain 23% 26% 26% 29% 29% harvemmin 17% 18% 22% 25% 30% en koskaan 23% 22% 28% 27% 36% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

14. Kuinka usein käytät verkkokirjastoa (aineistohaku, uusinta, varaukset)? Vastaajien määrä: 1241 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä lähes päivittäin 2 21 1 26 22 72 viikoittain 13 58 10 72 108 261 kuukausittain 19 72 22 90 139 342 harvemmin 24 49 21 55 108 257 en koskaan 23 75 31 72 108 309 Yhteensä 81 275 85 315 485 1241

15. Jos et käytä verkkokirjastoa, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 412, valittujen vastausten lukumäärä: 437 en tiennyt palvelusta 3% 9% 16% 15% 16% ei ole mahdollisuutta käyttää verkkokirjasto on vaikeakäyttöinen 3% 4% 13% 7% 9% 5% 12% 9% 12% 8% en halua / ei ole tarvetta käyttää 76% 72% 77% 70% 89% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

15. Jos et käytä verkkokirjastoa, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 412, valittujen vastausten lukumäärä: 437 en tiennyt palvelusta ei ole mahdollisuutta käyttää verkkokirjasto on vaikeakäyttöine n en halua / ei ole tarvetta käyttää Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä 1 16 4 16 20 57 1 4 6 7 11 29 2 12 4 13 10 41 34 75 33 82 86 310 Yhteensä 38 107 47 118 127 437

16. Kuinka usein käytät kirjaston tarjoamia sähköisiä aineistoja (kirjoja, lehtiä, musiikkia)? Vastaajien määrä: 1225 lähes päivittäin 1% 1% 2% 3% 1% viikoittain 3% 3% 2% 5% 4% kuukausittain 4% 2% 8% 7% 11% harvemmin 28% 29% 29% 27% 37% en koskaan 55% 55% 57% 61% 63% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

16. Kuinka usein käytät kirjaston tarjoamia sähköisiä aineistoja (kirjoja, lehtiä, musiikkia)? Vastaajien määrä: 1225 Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä lähes päivittäin 1 3 2 8 5 19 viikoittain 2 7 2 16 18 45 kuukausittain 9 11 2 25 32 79 harvemmin 22 79 31 91 131 354 en koskaan 46 170 46 174 292 728 Yhteensä 80 270 83 314 478 1225

17. Jos et käytä sähköisiä aineistoja, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 838, valittujen vastausten lukumäärä: 884 en tiennyt palvelusta 15% 22% 23% 25% 25% ei ole mahdollisuutta käyttää aineistot ovat vaikeakäyttöisiä 6% 5% 4% 5% 6% 8% 3% 8% 6% 12% en halua / ei ole tarvetta käyttää 70% 65% 69% 69% 79% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

17. Jos et käytä sähköisiä aineistoja, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 838, valittujen vastausten lukumäärä: 884 en tiennyt palvelusta ei ole mahdollisuutta käyttää aineistot ovat vaikeakäyttöisiä en halua / ei ole tarvetta käyttää Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä 8 45 14 53 77 197 3 11 7 8 15 44 3 16 2 18 19 58 42 142 39 149 213 585 Yhteensä 56 214 62 228 324 884

22. Mistä lähteistä saat tietoa kirjaston palveluista, tapahtumista ja aukioloajoista? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 1177, valittujen vastausten lukumäärä: 2467 kirjaston nettisivut sosiaalinen media sanomalehdet kirjastossa olevat tiedotteet kirjaston henkilökunta kaverit, perheenjäsenet yms. muu, mikä? 3% 2% 6% 3% 1% 14% 14% 19% 16% 25% 19% 30% 40% 36% 29% 36% 25% 34% 27% 19% 14% 13% 14% 17% 22% 63% 59% 55% 56% 61% 47% 59% 59% 54% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki

22. Mistä lähteistä saat tietoa kirjaston palveluista, tapahtumista ja aukioloajoista? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 1177, valittujen vastausten lukumäärä: 2467 kirjaston nettisivut sosiaalinen media Hausjärvi Hyvinkää Loppi Nurmijärvi Riihimäki Yhteensä 49 149 46 169 282 695 11 35 16 49 113 224 sanomalehdet 15 76 33 110 133 367 kirjastossa olevat tiedotteet kirjaston henkilökunta kaverit, perheenjäsenet yms. 37 148 30 180 249 644 39 64 28 83 89 303 11 33 12 52 101 209 muu, mikä? 2 4 5 8 6 25 Yhteensä 164 509 170 651 973 2467