Parempi Arki Seminaarikierros 4 12.10.2016 Tampere
Päivän ohjelma: 10.00 Kotitehtävien purku (4 + 4 tiimiä) 12.00 Lounas 13.00 Yhteinen suunnitelma 14.00 Yhteinen suunnitelma ja oman toimintamallin työstämistä n. klo 14.30 on kahvia tarjolla 16.45 Päivän kultajyvät ja yhteenveto 17.00 Valmentajien kokoontuminen 18.15 Illallinen
Mikä fiilis?
Tampere Maahanmuuttajat, joilla mielenterveys problematiikkaa: Hyvä fiilis ja tavoitteena uuden toimintamallin luominen. Tampere Kuntoutus (Hatanpää) : Odottava ja hyvä fiilis. Odotetaan, että päästään kunnolla vauhtiin. Halutaan panostaa enemmän kuin on ehditty. Kaksineuvoinen (Nuoret) aikuiset henkilöt, jotka tarvitsevat monialaista työllistymisedellytysten tukemiseen liittyvää palvelua: Odottava mieli. Välitehtävän ja kokemusasiantuntijan tapaamisen jälkeen mietityttää jatkotyöskentely. Kaksineuvoinen Aikuiset mielenterveyskuntoutujat: Asiakkaan mukana oleminen ollut positiivinen kokemus. Odottavalla mielellä.
Vaasa Peruskouluikäiset nepsy-lapset: Positiivinen ja odottava mieli. Vaatiin orientaatiota ja aikaa viedä asiaa eteenpäin. Tavoitteena toimintamallin luominen. Asiakastapaaminen tukee ajatusta, että kehitettävää on. Laihia Nepsy-lapset ja nuoret: Hyvillä fiiliksillä. Kiva irrottautua arjesta kehittämään. K5 Ikäihmiset, joilla monialaisia ongelmia ja psykososiaalisen tuen tarpeita: Odottavat fiilikset. Pietarsaari Lapsiperheet, joissa vanhemmilla fyysistä/psyykkistä tai sosiaalista pahoinvointia: Nyt on hyvä fiilis. Puhuttiin, että päivät täynnä asiaa ja huolestuttaa, että päästäänkö oman toimintamallin kehittämisessä riittävän pitkälle.
Diaesitys Tiimi on valmistellut diaesityksen, jonka esittää muille tiimeille Esityksen sisältö: Tiimin esittely Pilotin tulokset Asiakkaan mukaan ottamisen onnistuminen ja kokemukset yhteistyöstä A3: Kohdat 2-4 Tiimi tulee salin eteen ja esittävät tekemäänsä työtä 10 min. Tämän jälkeen palautteille ja kommenteille varataan 10 min aikaa
Palaute ja kommentointi Palautteen ja kommentoinnin tarkoituksena on auttaa esityksen tekijöitä toimintamallin kehittämisessä Muut tiimit pyrkivät löytämään esittävän tiimin kehittämistyöstä vahvuuksia ja esittävät mahdollisia kehittämisideoita Kommenteilla kannustetaan arvioivaan keskusteluun ja kannustavaan vuoropuheluun
Palaute ja kommentointi Palautekortteja löytyy pöydiltä. Kortin avulla tiimit antavat palautetta esittävälle tiimille kirjoittamalla korttiin 1-2 hyvää ja kehitettävää asiaa Jokainen tiimi antaa esittävälle tiimille yhden palautekortin, jonka tämä tiimi saa mukaansa ja voi hyödyntää sitä jatkotyöstämisessä
Kerro se kortein! 1. Mitä hyvää? Asiakkaan osallisuus näkyy selkeästi teidän prosessissa 2. Mitä kehitettävää? Loviisalle Tavoite melko haastava! Olisiko syytä täsmentää?!
2 ryhmää: Ryhmä 1: Tampere Tampere Kaksineuvoinen Kaksineuvoinen Maahanmuuttajat, joilla mielenterveys problematiikkaa Kuntoutus (Hatanpää) (Nuoret) aikuiset henkilöt, jotka tarvitsevat monialaista työllistymisedellytysten tukemiseen liittyvää palvelua Aikuiset mielenterveyskuntoutujat, joilla on injektiomuotoinen psyyken lääkitys Ryhmä 2 Vaasa Laihia K5 Pietarsaari Peruskouluikäiset nepsy-lapset Nepsy-lapset ja nuoret Ikäihmiset, joilla monialaisia ongelmia ja psykososiaalisen tuen tarpeita Lapsiperheet, joissa vanhemmilla fyysistä/psyykkistä tai sosiaalista pahoinvointia
Tiimi ja kohderyhmä Tampere, Hatanpää: Kuntoutus Tampere: Maahanmuuttajat 17 19 K5-alue: Ikäihmiset 26 Kaksineuvoinen: Monialaista 57 Kaksineuvoinen: 63 Pietarsaari: Lapsiperheet, joissa 121 0 20 40 60 80 100 120 140
Lomakkeen täyttäjän ammattinimike Muu mikä? 22 Opettaja 0 Lastentarhanopettaja 0 Toimintaterapeutti 3 Suuhygienisti 0 Farmaseutti 0 Fysioterapeutti 3 Psykologi 21 Terveydenhoitaja 48 Sairaanhoitaja 24 Yleislääketieteen erikoislääkäri / yleislääkäri 7 Erikoislääkäri 5 Sosionomi 54 Sosiaalityöntekijä 93 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
TUNNISTE 200 180 185 160 140 130 124 119 117 120 100 91 90 80 70 68 60 40 20 0 45 44 43 41 37 33 31 23 22 18 16 15 15 13 7 7 3
Onko asiakkaalla muita palveluita käytössä Ei 57 Kyllä 236 0 50 100 150 200 250 Ammattilaisen näkemys: Onko asiakkaalla muiden palvelujen tarvetta? Ei 18 Kyllä 253 0 50 100 150 200 250 300 Asiakkaan näkemys: Onko hänellä muiden palvelujen tarvetta? Ei 90 Kyllä 165 0 50 100 150 200
Lounas 12.00 13.00
14.10.2016
Suunnitelmasta hyötyä? 800 700 600 500 400 Ennen Jälkeen 300 200 100 0 Lpäivystys Lsuunnitellut Lkäynnit Lpuhelin Hpuhelin Hkäynnit -50% -27% -38% -45% +38% -20% Palvelujen käyttö vuosi ennen ja jälkeen hoitosuunnitelman >10 käyntiä/vuosi hoitosuunnitelmaa edeltävänä vuotena 2014, n=71
Kerranki kaikki asiat samas paperis Ei tarvitte aina aloottaa uurestansa Saanko soittaa suarahan tähä numeroho eikä siihe vempaamehe Näkyykö tämä jo siälä kannas? Mutta nämä asiathan tuli täs, tarttooko tällä kertaa lääkärin puheelle mennä Täshän pitää teherä ittekki jotaki Keittiön kaappihin teipattuna Pääsiskö isäntäki? No kun me kirkkokuoros näitä vertaaltihin Onko sulla näin aikaa vaan mulle? Mua oikeen kuultihin Satu Mäkelä Vastaava terveydenhoitaja Kuusiokuntien terveyskuntayhtymä
HOPA SIP = Samordnad Individuell Plan Koordinoitu yksilökohtainen hoitosuunnitelma Lakisääteinen yhteinen suunnitelma heille, joilla on useita eri kontakteja hoito-, tuki- ja hoivatoimintoihin SIP pitää sisällään asiakkaan kokonaisvaltaista eri palvelujen tarvetta https://vimeo.com/105220510 Esite suomeksi: http://www.visamregionorebro.se/wpcontent/uploads/2016/01/sip-a5-finska.pdf
HOPA Turun PPPR-hankkeen kokemuksia yhteisen suunnitelman teosta ja moniammatillisesta asiakasvastaanotosta Haastateltavana Palvelumuotoilulla parempia palveluita riskiryhmille- hankkeesta: Hanna Ahola, projektikoordinaattori, sosiaalityöntekijä Satu Mäkelä, projektityöntekijä, terveydenhoitaja Party-hankkeesta, projektityöntekijä Jenni Kiviluoto, sosiaalityöntekijä Tekijät: Tuula Tuominen ja Mari Harju/ Dream broker-sovelluksen/ohjelman avulla https://dreambroker.com/fi/
Asiakaskokemuksia HOPASTA Asiakas voi tavata usean ammattilaisen samalla kertaa, eikä suunnitelmia ole monia! Myönteinen suunnitelma tulevaisuudesta voimaannuttaa ja luo uskoa Yhteisestä HOPA:n tekemisestä tuli positiivinen tunne On hienoa, että ei tarvitse kertoa taustoistaan uudestaan ja uudestaan eri ihmiselle! HOPAAN nimetty oma yhteyshenkilö on tärkeä
Hopa yhteistyön välineenä Oman toimintamallin työstäminen: Miten tunnistetaan yhteisasiakas? Mikä olisi hyvä kohta tehdä asiakkaalle yhteinen suunnitelma eli Hopa? Käytetään aiemmin piirrettyä asiakkaan prosessia pohjana ja mietitään sekä kirjataan pöydällä olevalle Hopan suunnittelu -paperille: 1. Miten tunnistamme yhteisasiakkaan? 2. Mihin yhteistä suunnitelmaa tarvitaan? 3. Milloin? 4. Ketkä mukana? 5. Miten tehdään? 6. Kuka vastaa? 7. Miten Hopa saadaan yhteistyön välineeksi?
Omaa työskentelyä Kahvi työskentelyn lomassa (klo 14.30) Hyödyntäkää toisten tiimien kokemuksia ja omasta esityksestä saatuja palautteita Voitte palata pilotin tuloksiin, asiakkaan näkemyksiin, prosessikuvaukseen. Jatkakaa A3:n työstämistä Omaa työskentelyä klo 16.45 saakka